零售業(yè)考試題

第一章零售業(yè)概述練習題一、 單項選擇題：1、將零售組織分為百貨商店、超級市場、專賣店、便利店等形式，這種分類方法是（C按是否設(shè)立門店來劃分。B.按所有權(quán)性質(zhì)來劃分。（獨立商店、直營連鎖商店、特許經(jīng)營、租賃商品部、垂直營銷系統(tǒng)）C?按目標市場及經(jīng)營策略不同。 D按目標顧客來劃分。2、租賃商品部的優(yōu)點是（B）商店可以控制進貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?？梢詼p少財務(wù)風險，節(jié)約經(jīng)營成本。與本店的經(jīng)營價格不一致，能形成良好的競爭機制。可以控制租賃商品部的人事和財務(wù)管理。3、（C）理論把達爾文的“適者生存”的進化理論，用來說明零售業(yè)態(tài)發(fā)展的規(guī)律零售輪轉(zhuǎn)理論。B.零售綜合化和專業(yè)化循環(huán)理論。C?零售進化理論。 D零售辨證過程理論。4、連鎖商店的興起是零售業(yè)的（C ）變革?第三次D?第四次B?營業(yè)面積大。?第三次D?第四次B?營業(yè)面積大。ABC）5、下列（B）不是專業(yè)商店的特點。商品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)專業(yè)性、深度性。C?經(jīng)營的商品、品牌具有自己的特色。D.從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識。二、 多項選擇題：1、下列關(guān)于零售的描述哪些是正確的（零售活動是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費者用于最終消費的活動零售顧客主要是個人消費者。零售活動不只涉及有形的商品銷售，而且還包括服務(wù)性勞動。零售活動僅限于在固定的營業(yè)場所進行。2、 與批發(fā)活動相比較，零售活動具有的特點（AC）零售交易的交易規(guī)模小，交易頻率高。零售活動的銷售范圍比批發(fā)活動輻射范圍廣。零售交易的商品均須與顧客直接見面，當場挑選成交，多為一次性完成的現(xiàn)貨交易零售活動中消費者的計劃性較強。3、 直營連鎖商與特許經(jīng)營的區(qū)別是（ABD）A.產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。 B 管理模式不同。C?涉及的經(jīng)營領(lǐng)域不同。 D.法律關(guān)系不同。4、便利店的特點（ABCD）A.規(guī)模小，經(jīng)營品種有限。 B. 時間和地點方便周圍居民購買。高費用、高毛利、高價格。D.提供多種便民服務(wù)。5、百貨商店與傳統(tǒng)的小型店鋪相比，具有的特點是 (ABC)經(jīng)營商品繁多，營業(yè)面積擴大，建筑富麗堂皇。以時裝和女士用品為主。C采用一價制，并且明示于顧客。方便顧客與銷售人員討價還價。6、細分零售市場所依據(jù)的變數(shù)可分為( ABCD)A?地理細分 B.人□細分C. 心理細分D.行為細分E.年齡細分7、研究先進技術(shù)是否應(yīng)該在零售商經(jīng)營中應(yīng)用需要考慮的因素( ABCD)新技術(shù)的價格和更換舊技術(shù)的代價如何采用新技術(shù)是否平穩(wěn)，是否最小限度地打擾供應(yīng)商、員工和顧客。顧客的期望。采用先進技術(shù)對零售商而言能否獲得不同以往的競爭優(yōu)勢。三、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、需要是確立零售地位的基礎(chǔ)，欲求是零售定位的前提。 (V)2、 隨著時代的發(fā)展，每一種零售組織都將經(jīng)歷創(chuàng)新期、發(fā)展期、成熟期三個階段。(X)3、租賃商品部經(jīng)營的產(chǎn)品往往是圍繞商店主要產(chǎn)品線的相關(guān)的產(chǎn)品類別。 (V)4、網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)打破了零售市場時空界限，使得店面選擇不再重要。 (V)5、 以往的零售商曾較多地關(guān)注從法律和政治的角度處理問題的能力，而今天的零售商更多的關(guān)注公司的經(jīng)濟和技術(shù)事宜。(X)四、 簡答題：1、 如果一家商店為便利店，它可以從哪些方面形成自己的競爭優(yōu)勢？店址、時間、商品、場所、附加便民服務(wù)P212、 近代西方零售業(yè)發(fā)生了幾次重大變革，每一次變革對當時的零售業(yè)帶來了什么樣的影響？P14第二章零售戰(zhàn)略規(guī)劃練習一、單選題：1、(A)泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。A.戰(zhàn)略B.戰(zhàn)術(shù)C.計劃D.預測2、 (B)是對戰(zhàn)略目標和目的的落實，即為每一個業(yè)務(wù)經(jīng)營單位制定的零售組合。P51A.經(jīng)營方式B.經(jīng)營方針C.經(jīng)營決策D.經(jīng)營管理3、零售公司行為的指南，闡明零售公司存在目的的是〔 B〕。A.目標B.宗旨C.戰(zhàn)略D.策略4、 涉及零售商日常業(yè)務(wù)和短期業(yè)務(wù)的決策是〔 B〕A.戰(zhàn)略B.戰(zhàn)術(shù)C.計劃D.預測P685、零售戰(zhàn)略管理的核心問題是〔A 〕。P71A.使企業(yè)自身條件與環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展B.確立公司的宗旨規(guī)定目標，提出可供選擇的種種戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行哪種戰(zhàn)略監(jiān)控制定戰(zhàn)略的過程和實施戰(zhàn)略的結(jié)果6、〔A〕的特點是發(fā)揚企業(yè)自身的優(yōu)勢以便充分利用外部的機會。A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略7、 在波士頓咨詢集團(BCG模型中，第二方格中的經(jīng)營單位是企業(yè)中有最佳的增長和盈利能力的部門，稱為〔B〕。A?問號B.明星C.金牛D.狗8、 IE矩陣中的九類業(yè)務(wù)組合可以分成三個具有不同戰(zhàn)略含義的區(qū)域，每個區(qū)域包括三類業(yè)務(wù)組合，其中：第一個區(qū)域包括業(yè)務(wù)組合I、n、w,對于落在第一區(qū)域中的組合所涉及的經(jīng)營單位，可以采取(A) 。A.以加速成長與改進提高為主的戰(zhàn)略B.可以采取以堅守陣地與維持現(xiàn)狀為主的戰(zhàn)略C.以獲得盡可能大的短期利益為目標的近利戰(zhàn)略或者放棄戰(zhàn)略 D.以改進提高為主與獲得盡可能大的短期利益為目標的戰(zhàn)略二、多選題：1、 零售商對整體市場進行細分,通常是因 主的戰(zhàn)略C.以獲得盡可能大的短期利益為目標的近利戰(zhàn)略或者放棄戰(zhàn)略 D.以改進提高為主與獲得盡可能大的短期利益為目標的戰(zhàn)略二、多選題：1、 零售商對整體市場進行細分,通常是因 ABD〕。為： 零售商的資源有限性零A.消費者之間的差異性 B. 售商樹立特色的要求實施零售戰(zhàn)略的要求 D.標準：〔ABCD〕。2、達到有效的市場細分必須符合以下C.ABCD實性D. 可進入性A.可辨認性B.可測量性市場均衡者策略〕。3、零售商進行市場定位的策略有市：場補缺者策略 C.市場挑戰(zhàn)者策略A.市場領(lǐng)導者策略 B.BCDE〕。市場追隨者策略 E.4、 零售組合的特點包括〔A.統(tǒng)一性B.可控制性5、 零售組合構(gòu)成要素包括〔A.商店的地理位置B.C.動態(tài)性ABCDEF商品C?促銷D.〕復合性E.系統(tǒng)性E.商店設(shè)計F.SWO■分別是英文〔ABDE〕四個單詞的第一個字°價格D.服務(wù)6、SWO分析模型弱點c.顧客 母7、零售戰(zhàn)略管理是指對零售企業(yè)經(jīng)營活動進行的總體威脅管理機是零售企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標所采取的〔BCD〕的一系列管理決策與行動。P71A.戰(zhàn)略決策B.制定戰(zhàn)略C.實施戰(zhàn)略D.評價〔控制〕戰(zhàn)略&零售戰(zhàn)略制定過程中的可控因素細分為〔ABCD等幾類決策。A.商店位置和業(yè)務(wù)經(jīng)營B.出售的商品和服務(wù)C.商店的形象和推銷宣傳D.定價決策E.消費者9、戰(zhàn)略具有的特征包括：〔ACDE〕A.外部適應(yīng)性B.客觀性C.未來性D.全局性資源與機會的匹配性三、判斷題：1、 戰(zhàn)略的主要目的是監(jiān)視外部環(huán)境的變化，決定企業(yè)如何適應(yīng)變化的環(huán)境?！睼〕2、 目標是一家零售企業(yè)在長期和短期希望達到的經(jīng)營目的。零售企業(yè)的目標決定了企業(yè)的宗旨?！瞂〕3、 戰(zhàn)略選擇又分為三個具體步驟：一是制定戰(zhàn)略；二是確定和調(diào)查潛在的消費者；三是選擇經(jīng)營的商品和服務(wù)的類別?！瞂〕4、 零售戰(zhàn)略的基本內(nèi)容著重兩方面：一是營業(yè)時間和銷售服務(wù)；二是經(jīng)營的商品和服務(wù)必須適應(yīng)經(jīng)濟、法律和競爭的需要?！睼〕P635、零售戰(zhàn)略與零售戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系就是可控因素與不可控因素的關(guān)系。 〔V〕P686、 控制的作用，就是對照戰(zhàn)略要求對零售企業(yè)經(jīng)營活動進行檢查、衡量，隨時糾正偏差，以確保零售戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?！睼〕P707、 零售營銷戰(zhàn)略是零售企業(yè)制訂的區(qū)別于競爭對手的、向顧客傳遞本企業(yè)利益的零售活動項目，包括企業(yè)目標市場、零售組合等方面?！睼〕P828、 零售組合是按照零售經(jīng)營戰(zhàn)略的原則要求，將零售商店的地理位置、商品、價格、服務(wù)、商店設(shè)計以及促銷手段協(xié)調(diào)配合、綜合運用的總稱?！睼〕P90四、簡答題：．零售戰(zhàn)略對零售企業(yè)有何意義？P49制定零售戰(zhàn)略的程序是怎樣的？（一） 確定宗旨和目標（二） 戰(zhàn)略選擇：1、選擇經(jīng)營的商品和服務(wù)的類別；2、確定和調(diào)查潛在的消費者；3、 制定戰(zhàn)略（三） 戰(zhàn)術(shù)和控制零售戰(zhàn)略有哪些戰(zhàn)略目標？這些戰(zhàn)略目標是如何確定的？P52P50四類目標銷售額，包括增長率、穩(wěn)定性、市場份額等指標利潤，銷售利潤、資產(chǎn)利潤，經(jīng)營效率公眾滿意，包括股東、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)員工及政府企業(yè)形象這些戰(zhàn)略目標的確定是通過監(jiān)視外部環(huán)境的變化、充分利用資源與機會的匹配性、從全局出發(fā)，著眼未來制定出來的。第三章（零售區(qū)位選擇和店鋪設(shè)計）習題一.單項選擇題核心商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常商店（ B）的顧客來自核心商圈。A.15%--25% B.55%--70% C.35%--55% D.10%次級商圈的顧客主要來源是（C）A?常住人口 B?流動人口 C.工作人口 D?游客在進行店鋪內(nèi)部設(shè)計時，首先要對店鋪內(nèi)部的有效空間進行分配，劃分為賣場與非賣場一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（ C）。A.50%--60% B.40%--60% C.60%--70% D.70%--85%4.商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴展，能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。這里的A.零售商'有效'是針對（B ）而言的。B?顧客 C.供應(yīng)商 D.生產(chǎn)商5.在一個多樓層的商店里，各樓層及每一樓層的不同位置所提供的空間價值是不同的。以三層建筑的店鋪為例，（A）所提供的空間價值最高。A.—層 B.二層 C■三層 D.地下層一個城市或一個地區(qū)最有零售吸引力的零售區(qū)位類型是（D）。A?專業(yè)一條街 B.街道商業(yè)小區(qū) C.次級商業(yè)區(qū) D?中心商業(yè)區(qū)綜合各種因素考慮，零售企業(yè)獲取第一個零售點的最佳方式是（ C）。A購買 B啟建 C?租賃目的不是專程購物，而是其他目的，順路進店形成的客流是（ B）。A?自身客流 B?派生客流 C?分享客流貨位布局商品因素的考慮，應(yīng)將（A）放在諸如商店前端及入口處等最明顯最易速購的位置，便利顧客購買以及達到促銷目的。A■方便商品 B■選購商品 C■特殊商品商店通道寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時所需要的寬度，即（C）之間。D.2.7—3.5米A.0.9—1.5米B.2.1—3.5米C.0.8—0.9D.2.7—3.5米1?零售企業(yè)的商圈一般可分為三個層次即（ ABC ）。A■邊緣商圈 B■核心商圈 C.次級商圈 D■多級商圈2?不同類型的商店，其外觀設(shè)計也是不同的，但兩個基本要求要達到，這就是:“（B）”和“（C）”。C?讓顧客來店 D?經(jīng)濟實惠ABCC?讓顧客來店 D?經(jīng)濟實惠ABC）幾大類。D?功能照明3.商店內(nèi)的照明設(shè)計方法很多，可以分為（A?特別照明 B?裝飾照明 C?基本照明按照人們對色彩的感受，可將色彩分為（ABD ）幾類。A■冷色B■暖色 C.混合色 D.中間色暖色給人一種溫暖的感覺。下列顏色中屬于暖色的有（ ABF ）A.紅 B.黃 C.紫D.白E.黑 F橙櫥窗的設(shè)計與商店的類型有很大關(guān)系，不同類型的店鋪，櫥窗設(shè)計也是不同的。般來說，（BC）對櫥窗設(shè)計比較講究。A?小型日用品商店 B?百貨商店 C?專業(yè)商店 D?超級市場7.商店賣場店面布局有以卜幾種類型(_ ABDC.敞開式)。D.格子式A.自由流動式B?島嶼式8?商品根據(jù)其性質(zhì)和特點不同可以分成二大類：(ACF )。A.選購商品B.主力商品C?方便商品D?暢銷商品 E?滯銷商品F特殊商品9■島嶼式賣場布局般用于( BC)。A■超級市場B?百貨商店C.專賣店D.便利店三.判斷題次級商圈是指緊靠邊緣商圈并在邊緣商圈以外的區(qū)域，是零售企業(yè)商圈的第三層次。(X)一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其市場吸引力越強，商圈相應(yīng)也越大。(v)對于經(jīng)營居民日常生活所需的食品和日用品的商店，由于商品的差異性小，所以一般商圈較大。(X)商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴展，能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。這里的'有效'是針對零售商而言的。(X)在一個多樓層的商店里，各樓層所提供的空間價值是不同的。樓層越高，顧客也越多，從而所提供的空間價值也就越高。(X)零售飽和理論認為，零售飽和指數(shù)越高，意味著該地區(qū)的零售商的數(shù)量多，達到了飽和狀態(tài)，從而意味著競爭激烈，意味著零售經(jīng)營機會和成功的可能性越小。(X)賣場劃分的基本原則是：單位價值高不易選擇所需存放空間較大的商品賣場應(yīng)設(shè)在低層，而單位價值低易于選擇所需存放空間較小的商品賣場應(yīng)設(shè)在高層。(X)因為貨位布局是零售企業(yè)一件大事，并且如調(diào)整費時費力，所以一旦布局確定下來，就應(yīng)固定不變。(X)賣場面積于銷售額之間是一線性關(guān)系，所以，當某一部門的商品銷售處于飽和狀態(tài)時，增加賣場面積就一定能夠使銷售額得到相應(yīng)增長。(X)在我國郵購業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銷售發(fā)展不好的主要原因是物流配送跟不上； 而自動售貨得不到大發(fā)展主要是受到技術(shù)因素制約。(X)P137四.簡答題1.影響零售企業(yè)商圈形成的因素有哪些？P982.目前，無店鋪零售商有哪五種類型？P1363.簡述“雷利法則”的觀點和基本內(nèi)容。P1064.簡述商店設(shè)計中應(yīng)遵循的一般性原則。P1195.零售企業(yè)選擇區(qū)位的無形影響因素有哪些？ P105六.論述題1.試述人口構(gòu)成及購買力狀況對企業(yè)區(qū)位選擇的影響。P1002.商品貨位布局應(yīng)考慮哪些因素？為什么貨位布局需要不斷地調(diào)整？P1308《零售經(jīng)營管理》習題一、單項選擇1、一般來講，零售企業(yè)對商品進行分類的層次有（B）個層次A、三B、四C、五D、二、集中經(jīng)營為數(shù)不多、變化不大、能夠普遍滿足大眾需要的商品，注意商品個性保持優(yōu)越品質(zhì)的方法。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（ A）A、單一化策略B、細分化策略C、豐滿化策略D、齊全化策略、在保證主營商品品種和檔次、滿足目標市場需求的基礎(chǔ)上，兼營其他關(guān)聯(lián)商品同，商品做到數(shù)量齊全、品種多樣。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（C）A、單一化策略B、細分化策略C、豐滿化策略D、齊全化策略、把采購商品的職能分工給企業(yè)內(nèi)部的幾個具體部門，每個部門再分為若干個單項采購團組。這是零售企業(yè)采購的（ C）。A、集權(quán)式組織B、聯(lián)合采購組織C、分權(quán)式組織D、集約化組織、某連鎖商店一個月的平均銷售額為400萬元，如果其平均利潤率為12%，該店的銷售成本預算為：（B）P172A、264萬元B、352萬元C、284萬元D、322萬元、將相關(guān)性比較強的商品組合在一起，統(tǒng)一定價。這種方法叫（ A）、根據(jù)市場的平均價格水平和競爭對手的情況，努力使自己的價格水平保持在市場的平均水平。這種定價策略是（B）A、高端定價策略 B、中端定價策略 C、低端定價策略 D、平均定價策略、按照商品的種類進行劃分，這是商品劃分層次的（ A）A、大分類 B、中分類C、小分類D、單品9、 “經(jīng)營商品種類多，同類商品種類少”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（B）策略A、廣而深 B、廣而淺C、窄而深D、窄而淺10、 “經(jīng)營較少的種類，但在每一種類中經(jīng)營較多的花色品種?！边@是商品結(jié)構(gòu)策略中的（C）策略A、廣而深 B、廣而淺C、窄而深D、窄而淺二、多項選擇1、 選擇商品經(jīng)營范圍的因素（A、C、D、E）A、自身的零售業(yè)態(tài) B、經(jīng)營者的喜好 C、商品的連動效應(yīng) D、消費者的需求E、商品的生命周期2、在零售企業(yè)經(jīng)營活動中，選擇商品結(jié)構(gòu)主要考慮（ C、D）的因素，A、商品種類 B、經(jīng)營策略C、商品深度 D、商品廣度E、經(jīng)營范圍3、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項戰(zhàn)術(shù)性的活動，也是一種經(jīng)常性的工作，幾乎每時每刻都在進行著。調(diào)整前應(yīng)仔細觀察各種商品的（A在進行著。調(diào)整前應(yīng)仔細觀察各種商品的（A、C、D、E）等客觀指數(shù)的變動情況，然后才能作出正確的決定。A、銷售排行榜 B、商品庫存面積 C、損耗排行榜D、商品周轉(zhuǎn)率E、利潤貢獻率4、自有品牌商品開發(fā)途徑（ C、E）。A、引進暢銷商品 B、引進新商品C、委托生產(chǎn)者制造 D、合資開發(fā) E、自設(shè)生產(chǎn)基地5、 零售企業(yè)的進貨來源主要有（A、B、C、D、E）。A、制造商 B、當?shù)嘏l(fā)商C、代理商和經(jīng)紀人 D、附屬加工企業(yè)E、交易市場6、實行供應(yīng)商準入制度，是建立核心關(guān)系客戶群的重要保證。為了使這項制度得到有效的執(zhí)行，必須重點把握好（A、C、D、E）等標準。A、信用情況B、供應(yīng)商經(jīng)營規(guī)模C、價格水平D、質(zhì)量保證 E、售后服務(wù)7、零售經(jīng)營企業(yè)米購的方式有（B、C、D)oA、委托物流公司采購 B、集中采購C、分散采購D、集中與分散結(jié)合采購E集權(quán)與分權(quán)采購、8、零售企業(yè)采購人員的必備素質(zhì)（ B、C、E）。A、外表形象B、知識結(jié)構(gòu) C、思想素質(zhì) D、藝術(shù)修養(yǎng) E、公關(guān)協(xié)調(diào)能力9、影響零售企業(yè)零售價格的主要因素有（A、B、D）企業(yè)的價格策略E、商品進貨量10、零售企業(yè)定價方法主要有（A、B、C、D、E）A、采用供應(yīng)商建議零售價 B、尾數(shù)定價法 C、整數(shù)定價法D、吉祥數(shù)定價法E、拆零定價法三、判斷題1、 零售企業(yè)利用自己的資信條件，在銷售的商品上加注自己的商標或標簽，而創(chuàng)造出的專有品牌，不是企業(yè)的自有品牌。（錯）2、 順應(yīng)潮流的商品都是新商品。（錯）3、 處于競爭優(yōu)勢的企業(yè)有較大的定價主導權(quán)，處于競爭劣勢的企業(yè)常常更多地采用追隨性價格策略。（對）4、 企業(yè)經(jīng)營中，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項戰(zhàn)略性的活動。（錯）5、 一名合格的采購人員，應(yīng)當具備多學科的專業(yè)知識，特別是與采購業(yè)務(wù)直接相關(guān)的商品學、市場營銷、經(jīng)濟法、數(shù)學和計算機管理等學科知識。（對）6、 零售企業(yè)采購管理水平取決于對制訂的采購策略的。（錯）P1687、 在零售企業(yè)的銷售條件不變的情況下，影響商品周轉(zhuǎn)天數(shù)的原因，主要是采購商品的策略。（對）8、 暢銷商品是指市場上銷路很好、不會積壓滯銷的商品，應(yīng)該是處于商品生命周期的導入期和成長期商品。（錯）9、一種新奇的促銷策略，往往可以使一個零售企業(yè)成為長時期的消費熱點。 錯）10、新商品主要是指那些對傳統(tǒng)商品有高度替代效應(yīng)，能夠在功能、質(zhì)量、外觀上更好地滿足消費者需要的升級產(chǎn)品。（對）第五章零售銷售管理（上）五、 單項選擇題：1、商品陳列要使消費者易于辨認，醒目美觀，這體現(xiàn)的是商品陳列的（ D）原則。A.方便易選B.充實豐富C.簡潔美觀，富有藝術(shù)性 D.醒目易看2、將種類不同但效用方面相互補充的商品陳列在一起， 這種陳列方法是（A）。A.關(guān)聯(lián)陳列B.端頭陳列C.突出陳列 D.懸掛陳列3、 在關(guān)聯(lián)陳列中將老年用品助聽器、按摩器、小型電器、電熱毯、頻譜儀等商品陳列在一起，屬于（D）A.用途上的關(guān)聯(lián)B.附屬上的關(guān)聯(lián) C.商標上的關(guān)聯(lián) D.年齡上的關(guān)聯(lián)4、 用家具、室內(nèi)裝飾品、床上用品布置成一間室內(nèi)環(huán)境，這種陳列方式是（A）A?情景陳列 B.投入式陳列 C.量感陳列 D.突出陳列5、下列關(guān)于銷售促進的提法不正確的是（ B）A.銷售促進在商店銷售中引起的反應(yīng)快于廣告促銷B.銷售促進在商店銷售中引起的反應(yīng)慢于廣告促銷C?相對于制造商而言，零售商更樂于使用銷售促進策略，因為其在短期內(nèi)可產(chǎn)生立竿見影的效果。D.銷售促進主要是吸引商店轉(zhuǎn)換者，因為其他商店的顧客并不經(jīng)常注意銷售促進或受其影響。6、某百貨商店每隔一個月開展一次促銷活動，這屬于（ B）A.開業(yè)促銷活動 B?例行性促銷活動 C.周年慶促銷活動 D.競爭性促銷活動7、 零售店鋪經(jīng)營者對各促銷方式進行選擇，然后匡算出它們所需的費用。這種確定促銷預算的方法叫（B）A?促銷預算百分比法 B.全面分析法 C?目標任務(wù)法 D.競爭對等法&零售店鋪使用最廣泛、最有效的一種SP形式是（D）。A?抽獎 B?競賽C.贈送樣品D.折價券二、多項選擇題：1、根據(jù)我國實際，企業(yè)銷售管理的內(nèi)容應(yīng)涉及以下（ ABDE）方面。A.制訂銷售規(guī)劃。B.指揮和協(xié)調(diào)銷售活動。C.A.制訂銷售規(guī)劃。B.指揮和協(xié)調(diào)銷售活動。C.對銷售人員進行科學訓練。D.評價與改進銷售活動。2、商品陳列的主要功能包括（A.引導消費，擴大銷售高服務(wù)效率E．反映企業(yè)經(jīng)營管理水平3、懸掛陳列的適用范圍是（A．中小型輕量商品E.設(shè)計銷售組織。ACDE）四個方面

B.現(xiàn)場廣告效應(yīng)C.美化市容店貌 D.提ABC）B．常規(guī)貨架上很難實施立體陳列的商品C多尺寸、多顏色、多形狀的商品 D.新產(chǎn)品、促銷商品、廉價商品等4、零售店鋪進行銷售促進的目的主要有以下（ ABCD）A.吸引新顧客 B.保持現(xiàn)有顧客C.促使顧客大量購買 D.擴大零售商的知名度六、 判斷題1、 企業(yè)是一個以營利為目的的經(jīng)濟組織，它通過銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)造福于社會，并通過銷售取得收入和利潤來求得自己的生存和發(fā)展。（Y）TOC\o"1-5"\h\z2、銷售概念要大于營銷概念，因此企業(yè)可以以銷售活動來代替營銷活動。 （N）3、店內(nèi)平地陳列，一般用于體積較小且輕便的，便于擺放和展示的商品。 （N）4、 零售商的銷售促進是零售商針對最終消費者所采取廣告、公共關(guān)系和人員推銷等的各種促銷措施。（N）5、 廣告促銷是用來建立商店忠誠度的，而銷售促進則是用于破壞顧客對商店的忠誠感。零售店鋪經(jīng)營者利用銷售促進來吸引新的顧客。（ Y）6、 店面促銷，簡稱POP，是指在商品購買場所、零售商店的周圍、入□、內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。（Y）七、 簡答題：店面促銷（POP）的作用？P222第六章零售銷售管理（上）一、單項選擇題：1、 人事部門在招聘過程中要盡量用較少的招聘費用，錄取到高素質(zhì)，適應(yīng)本公司產(chǎn)品銷售需要的人員。這是招聘銷售人員時應(yīng)遵循的（ 3 ）原則（1）面向社會，公開招聘原則 （2）德才兼?zhèn)湓瓌t （3）效率優(yōu)先原則