如何做好運(yùn)營(yíng)商中高層關(guān)系課件

如何做好運(yùn)營(yíng)商中、高層關(guān)系1小測(cè)試2運(yùn)營(yíng)商介紹充分建立自信充分了解對(duì)方充分學(xué)習(xí)提高（有針對(duì)性）必須給客戶留下良好且深刻的印象必須為客戶切實(shí)解決問(wèn)題必須變客戶為朋友必須與客戶保持長(zhǎng)期持續(xù)聯(lián)系后記目錄3運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)制式2G3G4G移動(dòng)GSMTD-SCDMATD-LTE電信CDMA1X

CDMA2000FDD-LTE\TD-LTE聯(lián)通GSMWCDMAFDD-LTE\TD-LTE4對(duì)個(gè)人自信 深挖自身優(yōu)點(diǎn)和與眾不同之處，建立完全自信，但切忌盲目自大、自負(fù)。對(duì)企業(yè)自信 深刻領(lǐng)會(huì)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)商有用的核心價(jià)值。一、充分建立自信5背景（年齡、家庭、教育、經(jīng)歷……）性格（溫和、急噪、直率、含蓄……）好惡在企業(yè)中準(zhǔn)確的主管工作內(nèi)容二、充分了解對(duì)方6要有充分的了解、學(xué)習(xí)客戶關(guān)心或感興趣的專業(yè)問(wèn)題要有充分的了解、學(xué)習(xí)客戶感興趣的工作之外的愛(ài)好或情趣三、充分學(xué)習(xí)、提高7首次拜訪： 工作之外法：尋找工作之外的輕松話題 工作核心法：切忌過(guò)于具體，要有新思 路、新想法。對(duì)于不同級(jí) 別的官員其所關(guān)心的問(wèn)題 是不同的，要有針對(duì)性。 個(gè)人魅力法：

三個(gè)步驟： 注意觀察—事后總結(jié)—求證結(jié)論四、必須給客戶留下良好且深刻印象8多次拜訪，不斷加深印象： 多遞名片 每次見(jiàn)面都要主動(dòng)與上一次聯(lián)系起來(lái)，以加深對(duì)方印象 創(chuàng)造偶遇機(jī)會(huì)，加強(qiáng)親切感 培養(yǎng)與客戶相似的生活情趣

9工作層面： 了解對(duì)方最關(guān)心、最重視什么。針對(duì)其關(guān)心、重視的問(wèn)題，提出新的思路和方案，并利用公司系統(tǒng)能力解決。非工作層面： 任何人都有其力所不能及的事，關(guān)鍵是你是否了解，且是否有能力幫他解決。五、必須為客戶切實(shí)解決問(wèn)題10培養(yǎng)自己的廣泛愛(ài)好和情趣培養(yǎng)工作之外的共同話題創(chuàng)造與客戶一起享受生活樂(lè)趣的機(jī)會(huì)————————————成為真正的朋友六、必須變客戶為朋友11切忌用人在前，不用人靠后只要是建立了一定基礎(chǔ)的客戶都應(yīng)該保持聯(lián)系。 借鑒保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的做法但不論做什么一定要是發(fā)自內(nèi)心的，不可走形式。七、必須與客戶保持長(zhǎng)期持續(xù)聯(lián)系12要保持一定的尊嚴(yán)，盡量做到不卑不亢后