服裝店賣場(chǎng)管理制度

服裝店賣場(chǎng)管理制度1.店面經(jīng)營管理制度1.1擺設(shè)規(guī)范店面總體擺設(shè)：店面商品擺放要清晰明了，避免亂堆亂放；店內(nèi)燈光明亮，墻面、地面清潔，環(huán)境整潔舒適；商品陳列：從入口開始逐層逐步陳列，產(chǎn)品分類清晰，清楚標(biāo)示價(jià)格和尺碼；展示擺件清潔：所有展示擺件要隨時(shí)保持清潔，避免有塵土、污垢，避免產(chǎn)品臟空現(xiàn)象。1.2貨品管理售前準(zhǔn)備：貨源充足，且具有市場(chǎng)需求；要時(shí)常觀察市場(chǎng)營銷活動(dòng)，及時(shí)做出調(diào)整；傳播渠道：利用優(yōu)質(zhì)的傳媒渠道和途徑，增強(qiáng)品牌的傳播；前期試做的產(chǎn)品一定要選出優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)來宣傳；產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)：店家應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)貨品的質(zhì)量檢查，保證商品質(zhì)量符合要求，避免質(zhì)量把關(guān)問題帶來的售后糾紛；商品庫存管理：商品庫存必須時(shí)時(shí)監(jiān)控，可以通過移動(dòng)ERP實(shí)現(xiàn)店鋪庫存智能管理，避免出現(xiàn)商品售完手下無貨而耽誤了銷售。1.3價(jià)格管理經(jīng)常調(diào)整價(jià)格：隨著大環(huán)境的變化，價(jià)格也一定會(huì)相應(yīng)變化；價(jià)格管理不僅關(guān)系到公司的利潤，而且關(guān)系到群眾財(cái)產(chǎn)，并有明顯的反應(yīng)。頁面評(píng)測(cè)：靠得住的價(jià)格調(diào)整，一定要是需求驅(qū)動(dòng)。滿足需求，促進(jìn)消費(fèi)的發(fā)展；通常把銷售好的、跑得好的、好評(píng)較多的商品放在網(wǎng)站門戶，在特定的時(shí)間段進(jìn)行促銷。2.員工管理制度2.1崗位職責(zé)設(shè)置店員需要根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分配工作崗位，準(zhǔn)確把握崗位職責(zé)，根據(jù)崗位所需素質(zhì)和技能設(shè)置崗位工作要求；店長需要對(duì)店員設(shè)置合格的工作任務(wù)，有效幫助店員準(zhǔn)確識(shí)別工作重點(diǎn)；為店員們制定明確的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范去評(píng)價(jià)店員的績效，更好地推動(dòng)店員的工作。2.2員工能力培養(yǎng)不斷提高加盟人員的培訓(xùn)水平，為加盟人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；通過員工組織形式對(duì)員工進(jìn)行批判通報(bào)，讓員工更好地了解自己的工作情況，規(guī)范其工作行為。3.營銷管理制度3.1促銷策略制定每年設(shè)置專定促銷方案，推廣優(yōu)惠信息，滿足消費(fèi)者和合作聯(lián)盟的需求；注意合作，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，做出合理的調(diào)整。3.2廣告宣傳店家應(yīng)制定一定的廣告宣傳計(jì)劃和預(yù)算，選擇不同的廣告手段，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，投放不同區(qū)域廣告，提高消費(fèi)者的認(rèn)知度。營銷方案中的廣告需要保持相應(yīng)的度，避免過度炒作，影響廣告的正常傳播效果。4.售后服務(wù)管理制度4.1商品售后服務(wù)店家應(yīng)建立優(yōu)秀的售后服務(wù)口碑；應(yīng)建立優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，打造客戶滿意度的保障。應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況，實(shí)時(shí)調(diào)整售后服務(wù)政策，保障售后服務(wù)的穩(wěn)定性。4.2進(jìn)貨、配送等服務(wù)應(yīng)通暢店家與廠商之間的售后服務(wù)聯(lián)系；應(yīng)及時(shí)處理與廠家之間的售后問題；得出合理化的進(jìn)貨方案，同時(shí)