2022服務(wù)顧問(wèn)工作總結(jié)

Word文檔服務(wù)顧問(wèn)工作總結(jié)學(xué)會(huì)總結(jié)工作，當(dāng)工作總結(jié)結(jié)束之際，對(duì)過(guò)去的工作舉行回顧，然后舉行總結(jié)是一個(gè)好的習(xí)慣。下面是由我編輯收拾的2022服務(wù)顧問(wèn)工作總結(jié)希翼為您提供協(xié)助。

一,的意義及作用工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和討論,絕對(duì)成果,找出問(wèn)題,得出閱歷教訓(xùn),試探事物的進(jìn)展邏輯,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體.它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性熟悉.工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié).通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作狀況,可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益.工作總結(jié)還是熟悉世界的重要手段,是由感性熟悉升高到理性熟悉的必經(jīng)之路.通過(guò)工作總結(jié),使零星的,深沉的,表面的感性熟悉升高到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性熟悉上來(lái),尋覓出工作和事物進(jìn)展的邏輯,從而把握并運(yùn)用這些邏輯.毛澤東同志曾指出:領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,就是不斷指出斗爭(zhēng)的方向,規(guī)定斗爭(zhēng)的任務(wù),而且必需總結(jié)詳細(xì)的閱歷,向群眾傳揚(yáng)這個(gè)閱歷,使正確的獲得推廣,錯(cuò)誤的不致重犯.寫好工作總結(jié),須勤于思索,擅長(zhǎng)總結(jié).這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié)合,具有工作能力的干部.總結(jié)中,須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的熟悉,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,可以形成批判與自我批判的良好作風(fēng).寫好總結(jié),須從以往的工作實(shí)際動(dòng)身,可養(yǎng)成調(diào)查討論之風(fēng).總之,寫好工作總結(jié)是十分重要的,但也要十分困難的.難度主要表現(xiàn)在兩方面;一是總(過(guò)去的工作),二是結(jié)(工作的閱歷,教訓(xùn),邏輯).要正確處理好兩者關(guān)系:總是結(jié)的依據(jù),結(jié)是總的概括.

二,工作總結(jié)的種類,特點(diǎn)和內(nèi)容

(一)工作總結(jié)的種類

1.按內(nèi)容劃分

(1)思想工作總結(jié)

(2)經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)

2.按范圍劃分

(1)地區(qū)工作總結(jié)

(2)部門工作總結(jié)

(3)單位工作總結(jié)

(4)個(gè)人工作總結(jié)

3.按時(shí)光劃分

(1)月份工作總結(jié)

(2)季度工作總結(jié)

(3)年度工作總結(jié).

(4)三年以上工作總結(jié)

4.按性質(zhì)劃分

(1)綜合性總結(jié)

(2)專題性總結(jié)

(二)工作總結(jié)的特點(diǎn)

1.客觀性

總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià),因而要敬重客觀事實(shí),以事實(shí)為依據(jù).

2.典型性

總結(jié)出的閱歷教訓(xùn)是基本的,突出的,本質(zhì)的,有邏輯性的東西,在日常學(xué)習(xí),工作,生活中很有現(xiàn)實(shí)意義,具有鼓勵(lì),針砭等作用.

3.指導(dǎo)性

通過(guò)工作總結(jié),深知過(guò)去工作的成果與失誤及其緣由,吸取閱歷教訓(xùn),指導(dǎo)未來(lái)的工作,使今后少犯錯(cuò)誤,取得更大的成果.

4.證實(shí)性

這是說(shuō)總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的(嚴(yán)格地說(shuō)是證實(shí)),它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真切的,典型的材料來(lái)證實(shí)它所指出的各個(gè)推斷的正確性.

(三)工作總結(jié)的內(nèi)容

工作狀況不同,總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來(lái)說(shuō),普通包括以下幾個(gè)方面:

1.基本狀況包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過(guò)狀況和一些數(shù)據(jù)等等.

2.成果,缺點(diǎn)這是工作總結(jié)的中心重點(diǎn).總結(jié)的目的就是要絕對(duì)成果,找出缺點(diǎn).

3.閱歷教訓(xùn)在寫總結(jié)時(shí),須注重發(fā)掘事物的本質(zhì)及邏輯,使感性熟悉升高為理性熟悉,以指導(dǎo)未來(lái)的工作.三,工作總結(jié)的格式和構(gòu)成

(一)工作總結(jié)的格式

總結(jié)的格式,也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu),是組織和支配材料的表現(xiàn)形式.其格式不固定,普通有以下幾種:

1.條文式條文式也稱條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號(hào)的文章格式.通過(guò)給每個(gè)自然段編號(hào),總結(jié)被分為幾個(gè)問(wèn)題,按問(wèn)題談狀況和.這種格式有靈便,便利的特點(diǎn).

2.兩段式總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成果;后一部分是結(jié),主要講閱歷,教訓(xùn).這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)容易,中心明確的特點(diǎn).

3.貫穿式貫穿式是圍繞主題對(duì)工作進(jìn)展的全過(guò)程逐步舉行總結(jié),要以各個(gè)主要階段的狀況,完成任務(wù)的辦法以及結(jié)果舉行較為詳細(xì)的講述.常按時(shí)光挨次講述狀況,談閱歷.這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點(diǎn).

4.標(biāo)題式把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個(gè)小標(biāo)題,分離闡述.這種格式具有層次分明,重點(diǎn)突出的特點(diǎn).一篇總結(jié),采納何種格式來(lái)組織和支配材料,是由內(nèi)容打算的.所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,聽(tīng)從全文中心.

(二)工作總結(jié)的構(gòu)成

總結(jié)普通是由標(biāo)題,正文,署名和日期幾個(gè)部分構(gòu)成的.

1.標(biāo)題

標(biāo)題,即總結(jié)的名稱.標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性質(zhì).

2.正文

正文普通又分為三個(gè)部分:開始,主體和結(jié)尾.

(1)開始或交待總結(jié)的目的和總結(jié)的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本狀況;或把所取得的成果簡(jiǎn)明扼要地寫出來(lái);或概括說(shuō)明指導(dǎo)思想以及在什么形勢(shì)下作的總結(jié).不管以何種方式開始,都應(yīng)簡(jiǎn)煉,使總結(jié)很快進(jìn)入主體.(2)主體是總結(jié)的主要部分,是總結(jié)的重點(diǎn)和中心.它的內(nèi)容就是總結(jié)的內(nèi)容.

(3)結(jié)尾是總結(jié)的最后一部分,對(duì)全文舉行歸納,總結(jié).或突出成果;或?qū)懡窈蟮臎Q定和努力的方向;或指出工作中的缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題.

3.署名和日期假如總結(jié)的標(biāo)題中沒(méi)有寫明總結(jié)者或總結(jié)單位,就要在正文右下方寫明.最后還要在署名的下面寫明日期.

四,工作總結(jié)寫作的基本要求

不論何種格式的工作總結(jié),其寫作都應(yīng)遵循以下要求:

(一)把握客觀事實(shí),廣泛占有材料這是寫總結(jié)的基礎(chǔ).總結(jié),就是總括事實(shí),得出結(jié)論.沒(méi)有事實(shí)就無(wú)法得出結(jié)論.總結(jié)的材料要精確?????,典型,豐盛.寫總結(jié)的人得花大量的精力去搜集,堆積豐盛的材料,又要對(duì)搜集的材料舉行篩選,確保材料的真切性和典型性.

(二)對(duì)占有的材料作仔細(xì)的分析討論這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵.仔細(xì)分析與討論,首先要有正確的指導(dǎo)思想.這就要求工作總結(jié)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想及鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,并將其作為評(píng)價(jià)工作得失的理論依據(jù).第二,要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,克服夸大成果,回避錯(cuò)誤的缺點(diǎn).再次,要堅(jiān)持運(yùn)用辯證法,全面地看待過(guò)去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到現(xiàn)象,又能看到本質(zhì);既能看到主流,又能看到支流.最后,要突出重點(diǎn).總結(jié)不是流水賬,不能不分主次地去排列數(shù)字和事例,要圍繞一個(gè)中心主題細(xì)心選用,分析典型材料,突出主要問(wèn)題.

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4s店服務(wù)顧問(wèn)工作總結(jié)

1、前臺(tái)接待的日常工作描述

來(lái)訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息記下;

⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本詢問(wèn)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔;

以上的工作內(nèi)容描述可根據(jù)自己的工作去撰寫，注重要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。

2、前臺(tái)接待工作的收獲與

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)光內(nèi)認(rèn)識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的改變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體味。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要謙虛誠(chéng)摯等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中長(zhǎng)進(jìn)，受益匪淺。

將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體味撰寫出來(lái)，還有你在工作上的收獲。

3、工作的不足之處

做事情不夠精心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，浮現(xiàn)了一些疏漏。

勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你虛心的共性。

4、工作方案

撰寫中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作方案。撰寫你的下個(gè)月、下半年、明年的工作方案。

5、最后總結(jié)話語(yǔ)

雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才干做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。謝謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司賦予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。

2022獵頭顧問(wèn)年度總結(jié)

不知不覺(jué)中來(lái)公司已經(jīng)一年多了，了.回想起一年前，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑情緒，步入到這個(gè)徹低生疏的領(lǐng)域來(lái)工作時(shí)的情景，似乎就在昨天，但是跟那時(shí)比起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)算是小有閱歷了吧!不過(guò)這些真的是要謝謝這一年來(lái)同事們?cè)诟鞣矫尜x予我的協(xié)助和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的愛(ài)好與信念。

目前來(lái)看囫圇獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，有時(shí)甚至浮現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?？偟脕?lái)說(shuō)公司在這樣的大環(huán)境下整體狀況還在穩(wěn)步升高，說(shuō)明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無(wú)疑是提高銷售目標(biāo)，占據(jù)市場(chǎng)份額。

一、就我個(gè)人對(duì)15年開辟業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1\業(yè)務(wù)開辟地域：

20xx年我個(gè)人開辟業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面，特別的地理位置打算了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快，對(duì)于高層職位用獵頭形式聘請(qǐng)較為接受。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)比較好做前期的說(shuō)服工作。但是另一方面正由于有這樣的市場(chǎng)存在，因?yàn)樾袠I(yè)壁壘不強(qiáng)，現(xiàn)新成立公司日益增強(qiáng)，各公司操作水平參差不齊，也曾在開辟業(yè)務(wù)過(guò)程中浮現(xiàn)過(guò)一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象。對(duì)于此種現(xiàn)象，假如客戶對(duì)用此種方式聘請(qǐng)意向較大的，我個(gè)人普通都是先向客戶闡明客觀緣由，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過(guò)程中，盡量舉一些實(shí)例，并跟據(jù)實(shí)際狀況給到其一些建議，讓客戶公司從言語(yǔ)中感悟到在獲取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象，對(duì)于頂才在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有顯然的感覺(jué)到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式十分之顯然，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增強(qiáng);聯(lián)系過(guò)程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開發(fā)異地客戶的閱歷。

2、開發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和IT軟硬件行業(yè)的開發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從此年七八月份開頭，對(duì)于高層人員的需求量顯然增強(qiáng)，特殊是對(duì)技術(shù)出身的高管人才。但是因?yàn)槠淦髽I(yè)的特別性質(zhì)，其對(duì)此種聘請(qǐng)方式和費(fèi)用方面的熟悉有待于提高，所以給拓展工作也帶來(lái)了一定的難度。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分IT企業(yè)的前期接洽則顯得較為順當(dāng)，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力氣似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)浮現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色。針對(duì)這一狀況如何把拓展客戶公司先前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域?qū)W問(wèn)的總結(jié)

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)嗅覺(jué)顯得分外重要。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的堆積并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司舉行密切關(guān)注。

在這過(guò)程中，無(wú)疑給從業(yè)人員帶來(lái)了新的學(xué)問(wèn)充擊。就本人而言，對(duì)于這些學(xué)問(wèn)的堆積多來(lái)自于業(yè)內(nèi)伴侶的溝通，平常的報(bào)紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的交流溝通并不多，希翼在日后的工作中，能夠增加信息溝通。一方面可以拓寬自己的學(xué)問(wèn)面;另一方面，通過(guò)這些信息能夠增加自我的職業(yè)嗅覺(jué)，在工作的同事準(zhǔn)時(shí)分辨工作的重點(diǎn)方向。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過(guò)程中為自己增強(qiáng)談判籌碼;俗話說(shuō)：知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)狀況越多，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)狀況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4、工作中的不足

一年來(lái)，雖然自己在工作中取得了一些成果，但還存在著無(wú)數(shù)不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多，匯報(bào)少，為公司出注重想方法的少。二是開展工作前調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，把握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來(lái)源渠道少，跟同事在業(yè)務(wù)方面的交流不多。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

二、陪同著公司的壯大我們共同成長(zhǎng)

在過(guò)去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)當(dāng)是深有體味的，作為公司的一名老員工公司的每一次變化都讓我深深的感觸到它的成長(zhǎng)。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實(shí)施過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，但不行否認(rèn)的在成長(zhǎng)，我們的隊(duì)伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對(duì)于這些我信任的每一個(gè)員工都例例在目。

1、關(guān)于公司的文化，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來(lái)?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立，營(yíng)造一個(gè)靈便有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān)，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長(zhǎng)久、穩(wěn)定、健康地進(jìn)展的確是大有裨益的。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或方案是否可以讓員工們參加其中，這樣做有幾點(diǎn)益處：一是讓員工深刻體味到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)此種方式了解每個(gè)員工的主意及其更深層次的心理需求;三，可以讓目標(biāo)分離落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向越發(fā)明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方案的難度系數(shù)降低，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);四，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說(shuō)不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，得到的不僅是薪金嘉獎(jiǎng)，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅情緒不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的。

公司制度的不斷完美以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以越發(fā)飽滿的熱烈投入到工作中去。20xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶，為自己節(jié)省一筆開銷。但是人們常說(shuō)：有什么別有病，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用，更重要的是身體受罪，家人伴侶擔(dān)憂的同時(shí)，也耽擱了手頭工作。無(wú)數(shù)公司在健全公司福利制度中加入了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以舉行效訪，讓以人為本的文化在公司中越發(fā)發(fā)楊光大，把同事們對(duì)疾病的隱患?xì)缭趩⒚蔂顟B(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制熬煉。

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

公司在不斷的壯大，并把本來(lái)天天都見(jiàn)面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見(jiàn)到一面，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺(jué)時(shí)光叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺(jué)，花在路上的時(shí)光跟活動(dòng)的時(shí)光差不多一樣長(zhǎng))。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留，一起AA制再次餐飲活動(dòng)呢?大概在別人看來(lái)這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來(lái)，這究竟也是一次交流和溝通的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)光可以提前或延后1到1.5小時(shí)，空余出吃飯時(shí)光)

3、關(guān)于公司的周例會(huì)制度

市場(chǎng)拓展人員的工作因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的特別性，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒(méi)有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參與后期同事的例會(huì)，這樣可以把做前期跟客戶交流中碰到的問(wèn)題以及在推舉候選人工作過(guò)程中碰到的問(wèn)題舉行溝通和分析，究竟前后期工作是有一個(gè)過(guò)渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人浮現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處。溝通多了，大家可以相互理解。并使工作順當(dāng)完成。

4、關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且衰老化是最大特點(diǎn)，這使得頂才變得越來(lái)越有朝氣。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今日提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完美。

在這一浪接一浪的學(xué)問(wèn)管理熱潮中，幾乎全部企業(yè)都開頭逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來(lái)。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛深厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響，甚至可以深化到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題舉行學(xué)習(xí)或傳揚(yáng)一些新的學(xué)問(wèn)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具凝結(jié)力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再將來(lái)的工作中繼續(xù)完美。由不定期到定期，通過(guò)這種形式，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)學(xué)問(wèn)，和最新動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣長(zhǎng)久以往的堅(jiān)持下去信任的整體的戰(zhàn)爭(zhēng)力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)光的推移，20xx年退出了歷史的舞臺(tái)，新的一年開頭了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)將來(lái)的向往，同時(shí)也給每個(gè)人帶來(lái)了新的希翼，也會(huì)在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美妙的明天。

2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)

XX已逝，XX已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，XX年對(duì)于寧夏，對(duì)于樓市，對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是彌漫希翼的一年。我深知個(gè)人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不行缺的。所以，在這彌漫希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細(xì)專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱烈面向客戶，用仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面向我的職業(yè)，為客戶創(chuàng)造激動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)光，固然更少不了同事的協(xié)助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售學(xué)問(wèn)永久是個(gè)無(wú)敵深淵。也正由于如此，我才樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜愛(ài)?這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和睦的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有協(xié)助。每次分歧總能在交流中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才干在銷售部門快速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。由于有xx這樣深厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng)。

在即將過(guò)去的XX年，我共售房90套左右，總金額達(dá)XX萬(wàn)左右，回款迄今為止也許達(dá)到1600多萬(wàn)，延續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長(zhǎng)思量的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完美。事實(shí)證實(shí)，學(xué)問(wèn)和創(chuàng)意永久是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待家的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供誠(chéng)摯的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必定面向損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,全部的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3.推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛(ài)慕，他們就會(huì)將愛(ài)慕傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增強(qiáng)客戶的相信度。

6.要與同事團(tuán)結(jié)配合，這是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

固然，再好的辦法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需了解,這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我的熬煉機(jī)會(huì)，謝謝同事對(duì)我的協(xié)助，我也會(huì)越發(fā)努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己愜意的成果單。

2022年置業(yè)顧問(wèn)年底總結(jié)

一年的工作已臨近尾聲，在不知不覺(jué)中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛勞，讓自己的人生經(jīng)受多了一份感動(dòng)、一份喜悅、一份悲哀，最重要的是增強(qiáng)了一份人生的經(jīng)驗(yàn)。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的彌漫熱烈，從對(duì)房地產(chǎn)的一無(wú)所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長(zhǎng)都是在加入億創(chuàng)的轉(zhuǎn)變和長(zhǎng)進(jìn)，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)協(xié)助下，已經(jīng)能夠自立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒(méi)有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較生疏，在于經(jīng)理和兩位主管的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明了了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛(ài)?上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的挑選是正確的。

二、專業(yè)學(xué)問(wèn)

剛到公司的時(shí)候我們首先舉行了專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，因?yàn)槭浅醮谓佑|這類學(xué)問(wèn)，如建造學(xué)問(wèn)，所以感覺(jué)是十分的乏味。天天都會(huì)讓大家不停的去背誦，感覺(jué)回到了上學(xué)時(shí)，大家對(duì)這些學(xué)問(wèn)的抵觸心理十分大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了角色，明了了這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的協(xié)助。當(dāng)初的確能感覺(jué)到苦過(guò)