房地產(chǎn)銷售部職能及職責(zé)范圍

PAGE2PAGE5房地產(chǎn)銷售部的職能及職責(zé)范圍在房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)價(jià)值鏈中，銷售是重要的一部分，它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠，利益的兌現(xiàn)以及項(xiàng)目前期所做工作的各項(xiàng)努力能否直接體現(xiàn)效益，銷售就是盈利的連接點(diǎn)。

以下是銷售部各崗位工作職責(zé)一、策劃經(jīng)理職責(zé)：按照公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司公關(guān)策略和實(shí)施方案。建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關(guān)系，提升公司品牌形象，擴(kuò)大公司影響力，提高品牌價(jià)值。策劃公司重大宣傳活動(dòng)，確保達(dá)到預(yù)期效果。調(diào)整指定房產(chǎn)項(xiàng)目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場(chǎng)變化中占據(jù)有利地位。組織進(jìn)行廣告，新聞發(fā)布，貿(mào)易展覽，研討會(huì)等活動(dòng)。通過傳媒和政府關(guān)系，根據(jù)公司的戰(zhàn)略，建立和維護(hù)公司的名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)公司重大事件的對(duì)外宣傳或解釋，確保公司的名譽(yù)和形象不受損害。根據(jù)不同時(shí)期經(jīng)營(yíng)情況制定全年廣告和階段目標(biāo)、計(jì)劃并實(shí)施。策劃包括廣告，新聞發(fā)布，商貿(mào)展示或研討會(huì)等形式的對(duì)外宣傳活動(dòng)，提升公司形象。與各往來單位保持聯(lián)系，制作公司對(duì)外事務(wù)的宣傳資料、禮品，提升公司的名譽(yù)和形象。收集各類公關(guān)良策和典型案例，對(duì)公司公關(guān)策略提出建議和策劃方案，收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，分析其后果，及時(shí)提出對(duì)策建議。二、銷售經(jīng)理工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作2、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范管理。3、對(duì)銷售人員日常業(yè)務(wù)、紀(jì)律進(jìn)行評(píng)估。4、組織編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人員培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。5、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。6、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。7、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售目標(biāo)。8、協(xié)調(diào)工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。9、與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。10、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。11、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。12、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。三、銷售經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。10、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。11、建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。12、做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。13、配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場(chǎng)接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。14、協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。15、銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。16、按日做好與財(cái)務(wù)的銷售對(duì)帳工作。17、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。18、承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。七、銷售流程接聽電話迎接客戶介紹產(chǎn)品帶看現(xiàn)場(chǎng)填寫客戶資料表客戶追蹤購(gòu)買洽談成交收定定金補(bǔ)足簽定合約八、銷售部績(jī)效考核辦法銷售部所有人員均實(shí)行底薪加績(jī)效獎(jiǎng)金的薪酬制度，底薪固定，具體獎(jiǎng)金額度參考每月實(shí)際業(yè)績(jī)，進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明。公司可參考項(xiàng)目實(shí)際銷售業(yè)績(jī)，制定出銷售部每月基本任務(wù)額，對(duì)于銷售部超出任務(wù)額部分，視實(shí)際情況做出一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)；銷售部連續(xù)二個(gè)月完不成考核任務(wù)，作為銷售部負(fù)責(zé)人，則應(yīng)對(duì)銷售經(jīng)理做出適當(dāng)?shù)奶幜P；對(duì)于所有銷售人員包括主管由公司或銷售經(jīng)理根據(jù)銷售部當(dāng)月總體任務(wù)額應(yīng)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的月任務(wù)額，作為考評(píng)依據(jù)。銷售部經(jīng)理：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金（或罰金），具體額度參照當(dāng)月銷售額；銷售主管：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金（或罰金），具體額度參照當(dāng)月銷售額（同置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)）；主管有一個(gè)月未完成銷售任務(wù)或連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)墊底，應(yīng)給予警告處分；或處以適當(dāng)罰金。置業(yè)顧問：基本工資+獎(jiǎng)金，置業(yè)顧問一般不作經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)于連續(xù)