外貿業(yè)務員個人年度工作總結

外貿業(yè)務員個人年度工作總結一．完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。

主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準時修改。

2、按制定的出貨規(guī)劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并預備熏蒸證書。

4、協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關的出口數(shù)據，制作單據，托付辦理出口報關。

6、依據信用證要求，制作并預備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供應裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。

期間因工作時間短，閱歷缺乏，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消失錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不準時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的急躁、細心程度及對工作的合理安排得到了熬煉，

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。

二．與客戶進展日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大局部是幫助王總來完成。

期間曾因業(yè)務閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

三．新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給選購及生產部門，并負責監(jiān)視并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供應圖片、報價等，通過郵件反復確認。幫助銷售為B。S。

整理庫存樣品并報價；給BS預備從日本帶回的新樣品；給MORRIS預備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四．與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于消失的質量問題進展郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五．處理日常工作，聽從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的”辦理；為領導辦理遷證預備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；聽從領導日常安排的各項工作；幫助行政部制定部門職責；聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比擬順當、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿業(yè)務員個人年度工作總結5

外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯(lián)網開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯(lián)網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

1、公司經營產品及價格定位：

A、公司的主營產品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面對更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質的效勞，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

B、報價表

公司以肯定的數(shù)量為根底，供應一份產品價格表（PRICELIST）。

此報價表上的數(shù)據是企業(yè)進展策略的一局部。由于它打算了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產品/效勞策略，進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經過認真和仔細的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。

外貿競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意效勞和常常學習，避開出錯。

2、公司（包括業(yè)務員）給客戶的信念及信譽度如何

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司效勞怎樣信念和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業(yè)務員精確快捷的效勞。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產品多時了。

2）你對產品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）固然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比擬工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業(yè)學問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清晰，技術關鍵在那里，質量如何掌握，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任——很重要??！

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿時間長期等。

3、你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤會或模糊不清，業(yè)務人員的素養(yǎng)如何）

對客戶的任何信息要準時響應并回復；對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的時機。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供給商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”效勞意識。

3、強化與客戶的溝通。