TS16949培訓(xùn)教材課件

ISO/TS169491精選2021版課件ISO/TS16949（第二版）培訓(xùn)綱要與實(shí)施計(jì)劃

ISO/TS16949的歷史背景；ISO/TS16949的產(chǎn)生與未來；ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成；ISO/TS16949第二版的應(yīng)用范圍；ISO/TS16949與其它管理體系的相容性；相關(guān)的支持性標(biāo)準(zhǔn)及作用；ISO/TS16949第二版的全面實(shí)施ISO/TS16949第二版的標(biāo)準(zhǔn)理解；ISO/TS16949第二版的應(yīng)用工具ISO/TS16949體系試運(yùn)行及內(nèi)部審核ISO/TS16949第二版第三方注冊(cè)審核ISO/TS16949第二版實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)

2精選2021版課件一、ISO/TS16949的歷史背景l(fā)

早在1999年，汽車行業(yè)已經(jīng)使用QS-9000作為他們的供應(yīng)商共同的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。l

歐洲的汽車制造商開發(fā)了相應(yīng)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

AVSQˊ94 （意大利）

EAQFˊ94 （法國）

VDA6.1 （德國）l

在德國AdamOpelAG和FordWerkeAG要求他們的供應(yīng)商符合QS-9000。l

在美國有符合VDA質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行注冊(cè)的需求。

Daimler-Benz和Chrysler的合并許多美國公司向Mexico和Volkswagen工廠供應(yīng)產(chǎn)品

3精選2021版課件l

在世界上的其他國家向美國、德國、意大利和法國的總裝廠供應(yīng)產(chǎn)品的公司面臨同樣的要求。l

各大主機(jī)廠（OEMS）目前的態(tài)度非常明朗：

Ford（福特）：1999年10月7日聲明，認(rèn)可ISO/TS16949為QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為ISO/TS16949將成為汽車行業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)；DaimlerChrysler（戴姆勒·克萊斯勒）：接受ISO/TS16949為QS9000和VDA6.1的等同標(biāo)準(zhǔn)。GM（通用）美國：1999年11月30日聲明同時(shí)接受QS9000和ISO/TS16949，強(qiáng)烈推薦已經(jīng)獲得QS9000認(rèn)證的通用供應(yīng)商在下次監(jiān)督審核時(shí)升級(jí)到ISO/TS16949，不接受VDA6.1、EAQF和AVSQ。一、ISO/TS16949的歷史背景4精選2021版課件一、ISO/TS16949的歷史背景

GM（通用）歐洲：不接受VDA6.1、EAQF或AVSQ作為QS9000或ISO/TS16949的等同標(biāo)準(zhǔn)，通用供應(yīng)商必須以QS9000或ISO/TS16949作為第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

FIAT（菲亞特）：2000年7月1日起要求供應(yīng)商以ISO/TS16949作第三方認(rèn)證或更新認(rèn)證。

BOSCH（博世）：要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949。Volkswagen（大眾）：自1999年12月31日起接受ISO/TS16949。BMW（寶馬）：指ISO/TS16949作為國際采購的質(zhì)量體系要求5精選2021版課件二、ISO/TS16949的產(chǎn)生與未來

l開發(fā)一個(gè)國際上均可接受的體系標(biāo)準(zhǔn)和注冊(cè)方案，避免多重認(rèn)證審核是全球汽車行業(yè)共同的需求。l國際汽車特別工作組（IATF）和TC176的成員一起創(chuàng)建了ISO/TS16949（1999年3月1日頒發(fā)第一版），同時(shí)根據(jù)ISO9001:2000更新版的要求編寫ISO/TS16949第二版,屆時(shí)日本、韓國等亞太地區(qū)的主機(jī)廠也將采用這一標(biāo)準(zhǔn)。l

AIAG已正式申明QS-9000不會(huì)隨ISO9001:2000版更新，TC176已要求所有ISO認(rèn)證過的公司在2003年以前升級(jí)到ISO9001:2000版，2003年以后，QS9000認(rèn)證將不再具有ISO國際標(biāo)準(zhǔn)，QS9000認(rèn)證的公司將別無選擇，只能升級(jí)到符合ISO9001:2000的ISO/TS16949。6精選2021版課件二、ISO/TS16949的產(chǎn)生與未來

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全球汽車工業(yè)質(zhì)量體系ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，對(duì)進(jìn)入WTO的汽車工業(yè)，及已經(jīng)通過或正在尋求QS9000、VDA6.1認(rèn)證的中國汽車零部件供應(yīng)商將產(chǎn)生深刻的影響。l

以質(zhì)量和技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，以提高用戶滿意度為目的，獲得ISO/TS16949的第三方認(rèn)證，是中國汽車零件供應(yīng)商具備競(jìng)爭(zhēng)能力的必由之路。7精選2021版課件三、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成

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是一個(gè)由IATF編制的ISO技術(shù)規(guī)范，所有參加國際汽車特別工作組（IATF）的主機(jī)廠（OEM）和供應(yīng)商都有本技術(shù)規(guī)范的外部顧客特殊要求，這些要求必須包括在審核中，以獲得顧客對(duì)技術(shù)規(guī)范認(rèn)證的承認(rèn)。l

ISO/TS16949結(jié)合了美國、德國、法國和意大利汽車制造商的供應(yīng)商質(zhì)量體系要求，旨在建立一個(gè)美國和歐洲都可接受的單一文件和注冊(cè)方案。l

第一版引用了ISO9000:1994的結(jié)構(gòu)，并結(jié)合了以下文件的要求：——QS9000質(zhì)量體系要求，第三版——VDA6.1第一部分，質(zhì)量體系審核——AVSQˊ（使用指南）——EAQF948精選2021版課件三、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成

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第二版引用ISO9000:2000的結(jié)構(gòu)以及結(jié)合了美國、歐洲和亞太標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃2002年三月出版。l

ISO/TS16949第二版中的質(zhì)量管理體系原理。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與過程途徑的采用管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以事實(shí)為依據(jù)的決策方法互惠互利的供應(yīng)商關(guān)系9精選2021版課件三、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成

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ISO/TS16949第二版的條款：質(zhì)量管理體系 4.0管理職責(zé) 5.0資源管理 6.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.0測(cè)量、分析、改進(jìn) 8.010精選2021版課件四、ISO/TS16949第二版的應(yīng)用范圍

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要求是通用的，目的在于能應(yīng)用到所有的組織中l(wèi)

簡單和清楚地理解、適用于所有行業(yè)l

強(qiáng)調(diào)與ISO14000保持一致l

將質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)過程聯(lián)系在一起l

結(jié)合了質(zhì)量管理原理和思想的發(fā)展l

規(guī)定了質(zhì)量管理體系（QMS）的要求是：證實(shí)始終如一地提供滿足客戶和相關(guān)法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力通過有效實(shí)施質(zhì)量管理體系來提高顧客滿意度實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程，并確保符合要求11精選2021版課件五、ISO/TS16949與其它管理體系的相容性

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不包括質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求（如環(huán)境管理、職業(yè)健康、安全管理、財(cái)務(wù)管理及風(fēng)險(xiǎn)管理）l

與有關(guān)的管理體系要求相互接近或相互配合l

隨著本標(biāo)準(zhǔn)體系的建立會(huì)后相應(yīng)改變現(xiàn)有的管理體系

12精選2021版課件六、相關(guān)的支持性標(biāo)準(zhǔn)及作用

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GB/T19000-20000ISO9000方法的基本原理和詞匯包含在ISO/TS16949第二版的參考書中質(zhì)量管理體系的理論說明質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的區(qū)別質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)采用過程方法管理組織質(zhì)量方針和目標(biāo)最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用文件的價(jià)值與類型13精選2021版課件六、相關(guān)的支持性標(biāo)準(zhǔn)及作用

質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)（四個(gè)基本問題）：

△過程識(shí)別與規(guī)定？

△職責(zé)分配？

△程序是否實(shí)施、保持？

△過程是否有效？質(zhì)量管理體系審核（評(píng)審及自我評(píng)定）持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

14精選2021版課件六、相關(guān)的支持性標(biāo)準(zhǔn)及作用

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GB/T19004-2000idtISO9004:2000質(zhì)量管理體系、業(yè)績改進(jìn)指南。提供了超出ISO/TS16949第二版的指南以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績側(cè)重于QMS有效性和效率的提高建立一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的組織由組織管理者進(jìn)行自我評(píng)定，追求卓越的模式（附錄A）

持續(xù)改進(jìn)的過程（附錄B）

最終關(guān)注組織的總體業(yè)績與效率15精選2021版課件l

GB/T19001-2000idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求代替GB/T19001-1994idtISO9001:1994

GB/T19002-1994idtISO9002:1994

GB/T19003-1994idtISO9003:1994

可供組織內(nèi)部使用也可用于認(rèn)證或合同目的在滿足顧客要求方面所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性是ISO/TS16949第二版基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)六、相關(guān)的支持性標(biāo)準(zhǔn)及作用

16精選2021版課件l

TS16949管理者概要培訓(xùn)明確管理者的作用獲得高層管理的承諾產(chǎn)生組織構(gòu)架及計(jì)劃制定基本的管理目標(biāo)注：對(duì)象：高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人

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建立質(zhì)量體系的方法培訓(xùn)——（引入福特方法）戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)的管理確定持續(xù)改進(jìn)的方法改進(jìn)有效性的監(jiān)控體系產(chǎn)生持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃七、ISO/TS16949第二版的標(biāo)準(zhǔn)理解

17精選2021版課件l

理解TS/16949第二版的基本要求（核心小組人員）l

結(jié)合ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)確定戰(zhàn)略性的優(yōu)勝原則（核心小組人員）l

制定內(nèi)部（全員）培訓(xùn)計(jì)劃l

在全公司范圍內(nèi)廣泛培訓(xùn)與理解（根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃）l

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)所有文件體系進(jìn)行差距分析（核心小組及各部門）七、ISO/TS16949第二版的標(biāo)準(zhǔn)理解

18精選2021版課件l

建立與標(biāo)準(zhǔn)條款相適應(yīng)的客觀證據(jù)要求匯編關(guān)注：ISO/TS16949第二版中的新內(nèi)容：要求確定顧客要求在各個(gè)相關(guān)職能與層次上的質(zhì)量目標(biāo)業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)過程所有過程的量測(cè)客戶滿意度的量測(cè)產(chǎn)品過程和客戶滿意度的改進(jìn)建立質(zhì)量手冊(cè)，產(chǎn)生第一級(jí)文件

七、ISO/TS16949第二版的標(biāo)準(zhǔn)理解

19精選2021版課件l

實(shí)施方法和文件編制培訓(xùn)（管理者代表及核心小組）明確實(shí)施過程，具備編寫和評(píng)估第二級(jí)文件的能力（管理者代表及核心小組）建立程序文件修改、評(píng)估和實(shí)施計(jì)劃（管理者代表及核心小組）確定質(zhì)量關(guān)鍵過程和過程小組（管理者代表及核心小組）l

輔導(dǎo)小組建立和評(píng)估關(guān)鍵過程程序（各過程小組）建立工作流程產(chǎn)生過程指標(biāo)對(duì)涉及到的經(jīng)營過程進(jìn)行文件化測(cè)試、評(píng)估和確定業(yè)務(wù)/經(jīng)營過程程序產(chǎn)生第II、III、IV級(jí)文件發(fā)放第II、III、IV級(jí)文件

八、ISO/TS16949第二版的全面實(shí)施

20精選2021版課件l

全公司范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的培訓(xùn)（部門經(jīng)理、班組長）l

試運(yùn)行程序文件發(fā)現(xiàn)不足，立即改進(jìn)過程指標(biāo)（部門經(jīng)理）進(jìn)一步簡化非增值環(huán)節(jié)

八、ISO/TS16949第二版的全面實(shí)施

21精選2021版課件l

APQP和過程評(píng)估培訓(xùn)（項(xiàng)目管理人員、產(chǎn)品開發(fā)人員、過程評(píng)估人員、現(xiàn)場(chǎng)工程師）掌握APQP;FMEA;CONTROLPLAN;PPAP;MSA及過程評(píng)估方法了解新產(chǎn)品投產(chǎn)過程根據(jù)產(chǎn)品族（系列）建立過程評(píng)估計(jì)劃l

統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)（SPC）（項(xiàng)目管理人員、產(chǎn)品開發(fā)人員、過程評(píng)估人員、現(xiàn)場(chǎng)工程師）理解變差，控制圖和過程能力具備應(yīng)用SPC的能力九、ISO/TS16949第二版的應(yīng)用工具22精選2021版課件l

測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）培訓(xùn)（項(xiàng)目管理人員、產(chǎn)品開發(fā)人員、過程評(píng)估人員、現(xiàn)場(chǎng)工程師）理解量具的預(yù)計(jì)特性了解量測(cè)過程的不確定性具備開展測(cè)量系統(tǒng)分析的能力l

8D-問題解決方法和防錯(cuò)技術(shù)培訓(xùn)。（管理者代表，小組成員、內(nèi)審員）理解科學(xué)的問題解決方法規(guī)范和記錄問題解決的過程發(fā)現(xiàn)和消除根本原因防錯(cuò)設(shè)計(jì)及裝置的全面推廣九、ISO/TS16