IATF16949過(guò)程方法培訓(xùn)資料課件

第二講IATF的過(guò)程方法

1精選課件ppt過(guò)程顧客要求KCC/KPC資源法律法規(guī)輸入輸出合格的產(chǎn)品滿意的服務(wù)符合的文件規(guī)定過(guò)程實(shí)現(xiàn)的方法途徑和步驟程序監(jiān)視測(cè)量產(chǎn)品特性過(guò)程特性過(guò)程績(jī)效一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)1.1、過(guò)程2精選課件ppt典型的過(guò)程模型輸入輸出轉(zhuǎn)換管理資源測(cè)量≠

目標(biāo)改進(jìn)行動(dòng)持續(xù)改進(jìn)DACP要求1.1、過(guò)程3精選課件ppt輸出輸入步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟N管理過(guò)程過(guò)程（活動(dòng)）支持過(guò)程顧客滿意具有需求的顧客期望需求被滿足的顧客輸入輸出

組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”

1.2、過(guò)程方法4精選課件ppt過(guò)程化管理輸入輸出過(guò)程程序—控制方法過(guò)程的有效性有能力達(dá)到所確定的目標(biāo)過(guò)程的效率達(dá)到目標(biāo)時(shí)所消耗的資源產(chǎn)品---過(guò)程的結(jié)果包括資源監(jiān)控和測(cè)量的時(shí)機(jī)事前、事中、事后1.2、過(guò)程方法5精選課件ppt輸入輸出組織過(guò)程(Process)1.2、過(guò)程方法6精選課件ppt

質(zhì)量管理體系

（4）質(zhì)量管理體系

的結(jié)果顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)顧客要求組織及其所處環(huán)境

（4）相關(guān)方的需求及期望

（4）策劃實(shí)施檢查行動(dòng)圖2：本標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)適用PDCA循環(huán)示意圖（注：括號(hào)中的數(shù)字表示本標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)章節(jié)）接下一頁(yè)產(chǎn)品包括：硬件與流程性材料（有形）產(chǎn)品交付中、后的服務(wù)；服務(wù)主要指服務(wù)行業(yè)所提供的產(chǎn)品（無(wú)形）1.3、IATF過(guò)程結(jié)構(gòu)7精選課件ppt就是以顧客導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的過(guò)程方法的總稱(chēng)。包括：

COP過(guò)程：顧客導(dǎo)向過(guò)程

SP過(guò)程：支持過(guò)程

MP過(guò)程：管理過(guò)程1.3、IATF過(guò)程分類(lèi)8精選課件ppt實(shí)現(xiàn)過(guò)程顧客/相關(guān)方要求輸入輸出顧客/相關(guān)方滿意管理過(guò)程支持過(guò)程1.3、IATF過(guò)程分類(lèi)9精選課件pptOI組織這是一個(gè)過(guò)程接口組織—外部環(huán)境輸入(I）接口組織—外部環(huán)境

輸出(O）1.4、COP過(guò)程分析10精選課件ppt

組織2支持過(guò)程（SP）1234輸入（I）輸出（O）1顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）是增值的為顧客導(dǎo)向過(guò)程，指那些通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程。（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合同評(píng)審、交付等）輸入計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)審糾正措施輸出12345顧客樣件顧客圖紙符合顧客圖紙產(chǎn)品1.4、COP過(guò)程分析11精選課件ppt輸入計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)審糾正措施輸出12345FMEA過(guò)程流程圖試生產(chǎn)CP編制作業(yè)文件包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃采購(gòu)過(guò)程顧客要求確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程過(guò)程是有層次的1.4、COP過(guò)程分析12精選課件ppt

組織

組織2支持過(guò)程1234輸入（I）輸出（O）1顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）是增值的

供方支持過(guò)程的子過(guò)程DCBA輸入（I）輸出（O）2支持過(guò)程為支持過(guò)程，指支持COP過(guò)程實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，可分為若干個(gè)層次。如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、品質(zhì)保證等）1.5、SP過(guò)程分析13精選課件ppt

供方組織輸出（O）輸入（I）輸入（I）輸出（O）輸出（O）輸出（O）輸入（I）輸入（I）支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程管理過(guò)程指管理過(guò)程，為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或COP過(guò)程與過(guò)程之間的過(guò)程（如管理評(píng)審、資源配置、數(shù)據(jù)分析等）

1.6、MP過(guò)程分析14精選課件ppt輸入計(jì)劃和項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋/評(píng)審糾正措施輸出12345階段評(píng)審階段評(píng)審階段評(píng)審階段評(píng)審1.6、MP過(guò)程分析15精選課件ppt2.1IATF推薦顧客導(dǎo)向過(guò)程“章魚(yú)圖”模式

①②③④⑤⑥⑩⑦⑧⑨IIOO1.市場(chǎng)分析/顧客要求2.投標(biāo)(成本分析、核算)3.訂單/要求(合同評(píng)審)4.產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā))5.產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證/確認(rèn)6.產(chǎn)品生產(chǎn)(供應(yīng)商)7.交付8.支付(財(cái)務(wù)追蹤)9.擔(dān)保/服務(wù)10.銷(xiāo)售/顧客反饋16精選課件ppt1.顧客要求確定2.產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)3.產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)確認(rèn)4.訂單評(píng)審5.生產(chǎn)制造6.交付7.銷(xiāo)售/支付8.售后服務(wù)顧客得到需要的產(chǎn)品

②③④⑤⑥⑦OIOIOIOIOII①OIO顧客要求導(dǎo)向顧客要求確定顧客對(duì)產(chǎn)品的要求滿足顧客要求的圖紙、工藝文件、設(shè)備、工裝等圖紙、文件等產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告PPAP顧客產(chǎn)品的需求滿足客戶需求的產(chǎn)品顧客需求的產(chǎn)品顧客需求的產(chǎn)品、交付計(jì)劃顧客想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品/零件/價(jià)格顧客得到的產(chǎn)品和零件并支付顧客需要的服務(wù)⑧OIOIO生產(chǎn)計(jì)劃、原輔材料顧客得到需要的服務(wù)2.1IATF推薦顧客導(dǎo)向過(guò)程“章魚(yú)圖”模式17精選課件ppt輸出⑦填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸出,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系輸入⑥填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸入,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量/評(píng)估）⑤填寫(xiě)過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo)如何做？（實(shí)現(xiàn)）②（方法/程序/技術(shù)）填寫(xiě)相關(guān)的過(guò)程控制，支持過(guò)程，程序，方法等的詳細(xì)說(shuō)明誰(shuí)進(jìn)行？④（能力/技能/培訓(xùn)）填寫(xiě)資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全培訓(xùn)等使用什么方式？③（材料/設(shè)備）填寫(xiě)機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明過(guò)程①填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱(chēng)2.1IATF推薦顧客導(dǎo)向過(guò)程“烏龜圖”模式18精選課件ppt輸出⑦PPAP資料和合格產(chǎn)品輸入⑥技術(shù)規(guī)范開(kāi)發(fā)協(xié)議適用法規(guī)成本要求戰(zhàn)略計(jì)劃服務(wù)要求以往經(jīng)驗(yàn)交付要求KCC/KPC……使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量/評(píng)估）⑤設(shè)計(jì)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)完成進(jìn)度開(kāi)發(fā)成本開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)……..如何做？②APQP產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序P-FMEA多方論證方法DOEQFD樣件控制計(jì)劃防錯(cuò)法…..誰(shuí)進(jìn)行？④技術(shù)人員工程人員營(yíng)銷(xiāo)人員財(cái)務(wù)人員質(zhì)量人員管理人員技能資質(zhì)培訓(xùn)……使用什么方式？③CADCAM檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備試制設(shè)備試制材料供應(yīng)商清單試制場(chǎng)地………過(guò)程①過(guò)程設(shè)計(jì)2.2IATF推薦顧客導(dǎo)向過(guò)程“烏龜圖”模式19精選課件ppt過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程改進(jìn)YES過(guò)程分析合理化？NO尋求最佳實(shí)務(wù)--BestPractice效果確認(rèn)YESNO日常管理/過(guò)程監(jiān)測(cè)過(guò)程再造(BPR)2.3過(guò)程改進(jìn)模式20精選課件ppt過(guò)程績(jī)效和有效性質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針數(shù)據(jù)分析過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量知識(shí)管理過(guò)程改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念2.4過(guò)程監(jiān)控和測(cè)量21精選課件ppt市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告

輸入COP1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額輸出程序/方法顧客滿意度處置及時(shí)率退貨PPM公司客訴次數(shù)評(píng)價(jià)/監(jiān)控電話/傳真/電腦/國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例22精選課件ppt合同正式訂單輸入COP2合同評(píng)審合同評(píng)審表內(nèi)部銷(xiāo)售訂單/包裝卡輸出合同/訂單評(píng)審控制程序程序/方法評(píng)審及時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控電話、傳真、電腦、打印機(jī)、評(píng)審單、合同章主導(dǎo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助：各相關(guān)部門(mén)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例23精選課件ppt顧客要求相關(guān)法律法規(guī)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)輸入COP3過(guò)程設(shè)計(jì)特殊特性清單圖紙及技術(shù)規(guī)范PPAP文件輸出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序程序/方法產(chǎn)品交樣一次合格率樣品交付準(zhǔn)時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控統(tǒng)計(jì)技術(shù)、測(cè)量系統(tǒng)分析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CAD軟件、辦公軟件等、以往類(lèi)似產(chǎn)品的設(shè)計(jì)資料、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)/試驗(yàn)設(shè)備主導(dǎo)：技術(shù)部設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例24精選課件ppt業(yè)務(wù)計(jì)劃顧客訂單生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)變更通知單輸入COP4產(chǎn)品生產(chǎn)滿足合同/訂單要求的合格產(chǎn)品輸出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序程序/方法生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成率制程不良率報(bào)廢率評(píng)價(jià)/監(jiān)控1、臺(tái)鉆、車(chē)床、滾齒機(jī)、滾絲機(jī)、銑床、磨床、組裝線、包裝線等2、專(zhuān)用工裝模具、刀具、彈簧夾具、橡膠夾具3、量具、專(zhuān)用測(cè)量?jī)x器制造一部制造二部設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例25精選課件ppt顧客訂單合格產(chǎn)品出貨計(jì)劃/出貨通知單輸入COP5產(chǎn)品交付交付準(zhǔn)時(shí)率交付監(jiān)控記錄輸出產(chǎn)品防護(hù)與交付控制程序程序/方法交付準(zhǔn)時(shí)率附加運(yùn)費(fèi)發(fā)貨出錯(cuò)次數(shù)評(píng)價(jià)/監(jiān)控叉車(chē)、貨運(yùn)車(chē)輛、貨運(yùn)公司營(yíng)業(yè)部物管部設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例26精選課件ppt銷(xiāo)售及產(chǎn)品交付情況輸入COP6貨款回收貨款輸出銷(xiāo)售核銷(xiāo)管理辦法程序/方法貨款回收完成率評(píng)價(jià)/監(jiān)控電話、電算化財(cái)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)收帳款對(duì)帳、應(yīng)收帳款帳齡分析主導(dǎo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理統(tǒng)計(jì)部設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例27精選課件ppt顧客的客戶信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議顧客投訴,抱怨記錄客戶退貨記錄輸入客訴抱怨分析表差異報(bào)告表輸出電話/傳真/電腦/國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)：質(zhì)控部協(xié)助：營(yíng)銷(xiāo)部技術(shù)部

制造部門(mén)客訴處理控制程序顧客滿意度控制程序程序/方法顧客滿意度處置及時(shí)率退貨PPM公司客訴次數(shù)評(píng)價(jià)/監(jiān)控COP7服務(wù)及顧客信息反饋設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做28精選課件ppt新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、內(nèi)部需求、產(chǎn)品/過(guò)程更改、顧客投訴、糾正預(yù)防措施改進(jìn)、文件和資料控制要求體系運(yùn)作產(chǎn)生的記錄文件輸入1、所有文件和資料的編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、貯存、發(fā)放、使用、修改/更改、處置得到有效控制2、文件資料和記錄的有效性和完整性3、便于查詢(xún)輸出內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、資料柜、各種管制印章主導(dǎo)：人力企劃部技術(shù)部、質(zhì)控部協(xié)助：各部門(mén)文件及資料控制程序文件制作控制程序技術(shù)資料控制程序質(zhì)量記錄控制程序程序/方法1、文件有效率2、記錄保存完好率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP1文件、資料/質(zhì)量記錄控制設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例29精選課件ppt1、市場(chǎng)資料2、公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司級(jí)數(shù)據(jù)輸入1、成本報(bào)告表2、改善措施輸出各質(zhì)量成本活動(dòng)查檢表、各部門(mén)質(zhì)量成本月報(bào)表主導(dǎo)：管理統(tǒng)計(jì)部協(xié)助：各部門(mén)質(zhì)量成本管理控制程序程序/方法1、內(nèi)部質(zhì)量損失率2、外部質(zhì)量損失率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP2成本控制設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例30精選課件ppt1、崗位職責(zé)要求2、人員編制表3、培訓(xùn)記錄輸入1、培訓(xùn)記錄2、合格人員3、員工檔案輸出電話、傳真、電腦、網(wǎng)絡(luò)、招聘廣告、培訓(xùn)室、投影儀、培訓(xùn)教材、辦公用品主導(dǎo)：人力企劃部協(xié)助：各部門(mén)人力資源管理控制程序程序/方法1、培訓(xùn)計(jì)劃完成率2、人員崗位要求符合率3、員工滿意度評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP3人力資源管理及培訓(xùn)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例31精選課件ppt1、生產(chǎn)計(jì)劃及交付計(jì)劃2、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件輸入1、突發(fā)事件應(yīng)急計(jì)劃2、產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交付輸出電話、主導(dǎo)：營(yíng)業(yè)/生管部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助：各部門(mén)

應(yīng)急處理控制程序程序/方法1、交付準(zhǔn)時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP4應(yīng)急計(jì)劃管理設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例32精選課件ppt1、顧客訂單及顧客要求2、法律法規(guī)要求3、類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)輸入1、可行性分析報(bào)告2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)3、項(xiàng)目計(jì)劃輸出統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CAXA/CAPP等軟件、試生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)/試驗(yàn)設(shè)備主導(dǎo)：技術(shù)部

協(xié)助：營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)控、制造、生管、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序程序/方法1、評(píng)審及時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP5可行性分析設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例33精選課件ppt1、顧客要求2、法律法規(guī)要求輸入1、PFMEA報(bào)告2、改進(jìn)措施輸出統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CAXA/CAPP等軟件、辦公設(shè)備技術(shù)部質(zhì)控部

PFMEA控制程序程序/方法1、產(chǎn)品交樣一次合格率2、樣品交付準(zhǔn)時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP6潛在失效模式及其后果分析設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例34精選課件ppt1、APQP開(kāi)發(fā)資料2、顧客要求輸入1、PPAP文件2、產(chǎn)品、過(guò)程接收準(zhǔn)則輸出統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CAXA/CAPP等軟件、試生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)/試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)部生產(chǎn)件批準(zhǔn)控制程序程序/方法1、產(chǎn)品交樣一次合格率2、樣品交付準(zhǔn)時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP7生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例35精選課件ppt1、顧客信息2、成品圖、技術(shù)要求輸入1、更改詬合格的產(chǎn)品2、相關(guān)的工藝開(kāi)發(fā)資料輸出統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、CAXA/CAPP等軟件、辦公設(shè)備技術(shù)部工程更改控制程序程序/方法1、產(chǎn)品交樣一次合格率2、樣品交付準(zhǔn)時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP8產(chǎn)品/過(guò)程更改設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例36精選課件ppt1、采購(gòu)資料2、項(xiàng)目進(jìn)度表計(jì)劃3、初始材料清單4、采購(gòu)?fù)ㄖ獑?申購(gòu)單輸入1、采購(gòu)單2、合格供應(yīng)商名單3、按時(shí)交付滿足采購(gòu)資料要求的產(chǎn)品4、供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果輸出電話、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、主導(dǎo)：采購(gòu)部生管部協(xié)助：質(zhì)控部采購(gòu)控制程序供方選擇和控制程序托外加工控制程序程序/方法1、進(jìn)貨檢查批次不合格率2、斷料次數(shù)3、供方體系合格率4、采購(gòu)成本單價(jià)下降率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP9采購(gòu)及供應(yīng)商管理設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例37精選課件ppt1、顧客訂單和顧客要求2、月、周生產(chǎn)計(jì)劃3、生產(chǎn)工藝文件4、生產(chǎn)變更通知單輸入1、滿足合同/訂單要求的合格產(chǎn)品2、過(guò)程監(jiān)控記錄3、過(guò)程確認(rèn)記錄（CPK報(bào)告）輸出1、臺(tái)鉆、車(chē)床、滾齒機(jī)、滾絲機(jī)、銑床、磨床、組裝線、包裝線等2、專(zhuān)用工裝模具、刀具、彈簧夾具、橡膠夾具3、量具、專(zhuān)用測(cè)量?jī)x器制造一部制造二部物管部生產(chǎn)管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)程序/方法1、廢品率2、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率3、制程不良率4、生產(chǎn)成本目標(biāo)達(dá)成率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP10生產(chǎn)過(guò)程控制及確認(rèn)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例38精選課件ppt顧客訂單和顧客要求輸入準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)付的產(chǎn)品輸出電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)機(jī)生管部生管控制程序程序/方法1、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP11生產(chǎn)計(jì)劃及進(jìn)度監(jiān)控設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例39精選課件ppt1、設(shè)備增加申請(qǐng)單2、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃3、圖紙、技術(shù)協(xié)議/技術(shù)資料輸入1、設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單2、設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備維護(hù)記錄表3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄4、CMK分析表輸出測(cè)量?jī)x器、檢測(cè)設(shè)備、配件加工設(shè)備、專(zhuān)用工具主導(dǎo)：工程部協(xié)助：制造部門(mén)設(shè)備管理控制程序程序/方法1、設(shè)備保養(yǎng)缺失數(shù)2、設(shè)備維修返修率3、設(shè)備CMK符合率4、設(shè)備完好率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP12設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例40精選課件ppt1、模具及圖紙技術(shù)要求2、模具保養(yǎng)計(jì)劃輸入1、完好的模具2、模具維護(hù)保養(yǎng)記錄輸出工裝模具加工設(shè)備、檢測(cè)量具、裝配工具工程部工裝、模具管理控制程序程序/方法1、工裝完好率2、機(jī)物料備件斷料次數(shù)評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP12.1工裝模具管理設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例41精選課件ppt1、生產(chǎn)計(jì)劃及交付計(jì)劃2、檢驗(yàn)結(jié)果3、現(xiàn)場(chǎng)管理要求輸入1、合格證明2、管理有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)3、有明確標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)且可追溯其來(lái)源的產(chǎn)品輸出各類(lèi)標(biāo)識(shí)卡、各類(lèi)質(zhì)量記錄表單制造一部制造二部物管部產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性控制程序程序/方法1、5S考核評(píng)分2、工傷事故次數(shù)評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP13標(biāo)識(shí)和可追溯性管理設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例42精選課件ppt1、顧客提供模具及圖紙技術(shù)資料2、模具保養(yǎng)計(jì)劃3、易損備件更換計(jì)劃輸入1、合格證明2、管理有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)3、有明確標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)且可追溯其來(lái)源的產(chǎn)品輸出電腦、打印機(jī)、叉車(chē)、液壓車(chē)、倉(cāng)庫(kù)等物管部工程部技術(shù)部顧客財(cái)產(chǎn)控制程序程序/方法1、工裝完好率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP14顧客財(cái)產(chǎn)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例43精選課件ppt1、質(zhì)量體系要求2、顧客對(duì)產(chǎn)品防護(hù)要求3、倉(cāng)庫(kù)管理制度輸入1、倉(cāng)庫(kù)報(bào)表2、合格的庫(kù)存產(chǎn)品輸出倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)地、塑料箱、貨架、油布物管部產(chǎn)品防護(hù)與交付控制程序程序/方法1、庫(kù)存產(chǎn)品合格率2、帳務(wù)準(zhǔn)確率3、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP15產(chǎn)品防護(hù)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例44精選課件ppt測(cè)量設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳測(cè)量設(shè)備周期校驗(yàn)計(jì)劃控制計(jì)劃MSA計(jì)劃國(guó)家有關(guān)鑒定校正規(guī)程/量具操作指導(dǎo)書(shū)輸入合格的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備驗(yàn)收、校準(zhǔn)記錄MSA結(jié)果輸出檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備/電腦主導(dǎo)：計(jì)量員協(xié)助：制造部檢測(cè)設(shè)備控制程序測(cè)量系統(tǒng)分析控制程序程序/方法定期校準(zhǔn)計(jì)劃完成率MSA符合率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP16計(jì)量管理與MSA分析設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例45精選課件ppt產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃顧客要求法律法規(guī)輸入產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告輸出金相顯微鏡橡膠性能試驗(yàn)設(shè)備萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)硬度機(jī)/投影儀/主導(dǎo)：試驗(yàn)/檢驗(yàn)員協(xié)助：制造部采購(gòu)部實(shí)驗(yàn)室管理程序試驗(yàn)設(shè)備操作規(guī)程程序/方法錯(cuò)檢率漏檢率定期試驗(yàn)計(jì)劃完成率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP17試驗(yàn)室管理設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例46精選課件ppt送檢通知單待檢驗(yàn)的產(chǎn)品控制計(jì)劃輸入進(jìn)料檢驗(yàn)履歷表產(chǎn)品標(biāo)識(shí)輸出游標(biāo)卡尺、千分尺量塊、偏擺儀、高度尺、深度尺主導(dǎo)：IQC協(xié)助：倉(cāng)管員《進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序》外協(xié)檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外購(gòu)檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序/方法及時(shí)率誤檢率漏檢率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP18-1進(jìn)料檢驗(yàn)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例47精選課件ppt游標(biāo)卡尺、千分尺量塊、偏擺儀、高度尺、深度尺、專(zhuān)用量具、量棒、投影儀主導(dǎo)：IPQC協(xié)助：作業(yè)員制程檢驗(yàn)控制程序制程檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工藝文件程序/方法及時(shí)率誤檢率漏檢率評(píng)價(jià)/監(jiān)控待檢驗(yàn)的產(chǎn)品控制計(jì)劃輸入首件單自主檢驗(yàn)報(bào)告巡回檢驗(yàn)報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)輸出SP18-2制程檢驗(yàn)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例48精選課件ppt已包裝好的產(chǎn)品發(fā)貨通知單控制計(jì)劃輸入產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單照片輸出計(jì)算器、數(shù)碼相機(jī)主導(dǎo)：OQC協(xié)助：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

物管部出貨檢驗(yàn)控制程序出貨檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn)程序/方法及時(shí)率誤檢率漏檢率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP18-3出貨檢驗(yàn)設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例49精選課件ppt進(jìn)料不合格品制程不合格品成品不合格品顧客退回不合格品過(guò)期庫(kù)存品、可疑產(chǎn)品輸入品質(zhì)異常報(bào)告返工/修單報(bào)廢單退貨通知單糾正和預(yù)防措施單輸出標(biāo)簽、隔離區(qū)、有標(biāo)識(shí)的箱子主導(dǎo)：質(zhì)控部協(xié)助：

制造部、物管部生管部、營(yíng)銷(xiāo)部不合格品控制程序糾正/預(yù)防措施控制程序返工/修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)程序/方法產(chǎn)品入庫(kù)不良率制程不良點(diǎn)評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP19不合格品控制設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例50精選課件ppt過(guò)程業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)/圖表市場(chǎng)信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料輸入業(yè)績(jī)狀態(tài)報(bào)告持續(xù)改進(jìn)信息輸出電腦、互聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)計(jì)用軟件主導(dǎo)：管理者代表協(xié)助：質(zhì)控部

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制程序程序/方法業(yè)績(jī)考核完成及時(shí)率評(píng)價(jià)/監(jiān)控SP20數(shù)據(jù)分析設(shè)備、工具誰(shuí)來(lái)做3，過(guò)程烏龜圖案例51精選課件ppt信息綜合分析報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告輸入質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃顧客滿意度計(jì)劃研究與開(kāi)發(fā)計(jì)劃輸出報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查表、電腦主導(dǎo)：總經(jīng)理協(xié)助：管理者代表經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序程序/方法業(yè)績(jī)考核完成率業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成率評(píng)價(jià)/監(jiān)控MP1質(zhì)量方針、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)備、工具誰(shuí)