hr個人年終總結(jié)范文

Word文檔hr個人年終總結(jié)范文結(jié)束當(dāng)前階段的工作也讓我們堆積了不少閱歷，接下來應(yīng)該對個人完成的工作舉行總結(jié)。我我為大家收拾了hr個人年終總結(jié)范文，希翼協(xié)助到大家。

人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值制造起貢獻作用的教導(dǎo)、能力、技能、閱歷、體力等的總稱，要做好相關(guān)工作，今日我給大家?guī)砹薶r個人年終總結(jié)，希翼對大家有所協(xié)助。

hr個人年終總結(jié)篇一

一、個人工作狀況：

一年內(nèi)的工作感覺繁瑣、勞碌，但是總結(jié)之下要做的也不過簡容易單的幾件事：1、統(tǒng)計分析崗位需求。了解公司的缺員狀況，隨時把握人員變動情況，定期對入職人員做分類統(tǒng)計。

2、搜索并聯(lián)系緊需人才。天天查看、公司郵箱，篩選求職者，聯(lián)系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。3、幫助辦理員工記下、入職手續(xù)。

4、更新、完美人才庫。定期把握公司人才信息，做好人力合理支配工作。5、精確?????無誤的完成了公司上市審計工作的資料預(yù)備，精確?????無誤的完成了公司準(zhǔn)入資料的預(yù)備。

6、今年聘請錄取199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。7、組織幫助參與了中秋晚會，園區(qū)聯(lián)誼晚會……

隨著對工作的認識我接觸了更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓(xùn)、活動組織、聘請會等等，但是對于我來說，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我嫻熟把握各項工作后大概會發(fā)覺，今日看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。

二、個人閱歷總結(jié)：

1、對個人來講應(yīng)當(dāng)在仔細工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才干面向更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。

2、做好長久人員儲備工作。便于準(zhǔn)時用工時的人員聘請。3、做好新進人員培訓(xùn)工作是有效杜絕平安事故的最好辦法。

4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。

三、個人不足之處：

1、處事態(tài)度和辦法的不成熟，有無數(shù)問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前容易的思維方式去思量了復(fù)雜的問題，以致有時會浮現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。

2、不夠自信。自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結(jié)閱歷，不斷的學(xué)習(xí)提高，我信任一定能建立良好的自信念。

3、表達交流能力需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在交流上是一種障礙。

四、個人明年方案：

隨著新廠區(qū)的完工投入生產(chǎn)，20xx年人力資源中心的責(zé)任將越發(fā)沉重，人力資源中心一定支配并實施好新的一年的，用實際的工作業(yè)績來說話。

1、提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、做事以合法、合理為原則，以公司利益為動身點。2、企業(yè)文化的傳揚者，使自己的專業(yè)水平提升更高水平，提高交流、協(xié)調(diào)能力。3、加強戰(zhàn)略分析能力，由于平常大部分精力用在人員聘請、考勤核算、等日常事務(wù)性工作上，沒有時光去考慮更多戰(zhàn)略層面的問題，缺乏系統(tǒng)的思維。4、保持永久戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永久如履薄冰的心態(tài)，這樣才不會落后。5、執(zhí)行方面堅持原則，同時能主動完成份內(nèi)份外的工作，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。6、永持三顆心：一是顆公心。必需保持一種公平、公正的心態(tài)，放棄小我，保全企業(yè);二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態(tài)，以協(xié)助員工解決問題的態(tài)度去解決問題，才可能獲得更遺憾的結(jié)果;三是專心。作為一個行政部門，做事較其它部門瑣碎煩雜，保持專心，往往更簡單專注而釋然。

hr個人年終總結(jié)篇二

也都在不斷長進著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時光了，很榮幸本人參加了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)時的不完美，漸漸成長到今日的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)懷，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點生疏，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正綻開，向來在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作舉行了收拾，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工越發(fā)細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料舉行收集及管理，使其越發(fā)完美化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更精確?????的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。幫助上級把握人力資源情況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借精確?????的信息。

二.負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特殊的順當(dāng)，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，常常都是來去匆忙，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。方案爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月精確?????出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司采取上班刷卡方法已經(jīng)一年半時光了，因為部份員工向來未能適應(yīng)新的考勤方法所以效果向來不太好。今年人力資源部特意為此問題舉行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員研究后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時光常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人愜意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需越發(fā)完美。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)則制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)則制度，致使工作上浮現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，賦予了合理公平的行政處罰，并對當(dāng)事人舉行了思想教導(dǎo)。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了自身的錯誤。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開頭實施。比如以往惟獨市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月幫助行政部人員舉行生日活動的策劃及實施工作，豐盛了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的平安保障問題，公司也已為所有員工購買了安全團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們準(zhǔn)時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作樂觀性，從而起到了激勵員工的作用。

三.舉行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)覺雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)覺許多市場并沒有嚴(yán)格根據(jù)制度來執(zhí)行，任意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度方案盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素養(yǎng)水平，為公司的未來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.幫助做好聘請與任用的詳細事務(wù)性工作，包括發(fā)放聘請啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、支配面試人員、跟蹤落實面試人員的狀況等;

五.協(xié)助建立樂觀的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，幫助組織員工的各類活動;

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)協(xié)助下，對員工考勤制度、勞動合同管理方法等相關(guān)的人事制度舉行了修改工作，使其越發(fā)人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在仔細工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才干面向更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將越發(fā)沉重，人力資源部一定支配并實施好新的一年的工作方案，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

我推舉

hr年終個人工作總結(jié)范文2022

我叫xxxx，主要負責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一個多月來，準(zhǔn)時改變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達，對需落實的文書準(zhǔn)時布置、落實，對落實中發(fā)覺的新狀況、新問題，仔細收集歸納，分類收拾，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向進展。仔細貫徹公司的各項制度，及工作流程，對采取中的制度和規(guī)定需要改進補充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習(xí)國際先進管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，削減耗能;對辦公用品的使用狀況，本著節(jié)省的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時做好庫存管理。對車輛的使用狀況，仔細統(tǒng)計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計，正確反映車輛運營成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實際工作通過管理，討論和發(fā)覺人的有利因素，提出合理化建議，使人這個重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才能，各盡其能;其實公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，假如資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的鋪張，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，特殊是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱烈，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，由于疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

(二)做好核算，正確反映公司成本核算過程根據(jù)我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時刻遵循愛崗敬業(yè)、誠實守信、客觀公平、堅持準(zhǔn)則、提高技能、參加管理、強化服務(wù)的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算根據(jù)公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實，準(zhǔn)時、客觀、精確?????的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反?，F(xiàn)象，準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時查找緣由，客觀公平反映經(jīng)濟事實;記錄核算臺帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)精確?????，正確反映機械設(shè)備的收入、通用車輛的使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗準(zhǔn)時統(tǒng)計、對照，把握動態(tài)變化，對浮現(xiàn)較大變化的狀況，準(zhǔn)時分析緣由，把握變化方向。對各部門的上報的報表仔細匯總、審核，根據(jù)公司規(guī)定的時光準(zhǔn)時上報各職能部門。對主管交辦的工作，根據(jù)急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。在搞好核算工作地同時，注意和企業(yè)部門的交流，準(zhǔn)時了解工作事項的進展進程，準(zhǔn)時總結(jié)閱歷，試探工作地進展邏輯，增加對工作事項的預(yù)判力;通過對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守隱秘，維護公司利益。

(三)做好人力管理，實現(xiàn)效益化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員狀況，要準(zhǔn)時把握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)覺個人的優(yōu)勢，按照工作需要準(zhǔn)時提出合理建議。按照每個人的工作實際仔細統(tǒng)計人員的績效考核狀況，按照公司的實際薪酬福利制度仔細上報。為實現(xiàn)公司的不斷進展，要不斷更新職工的學(xué)問結(jié)構(gòu)和專業(yè)化學(xué)問，因此要按照工作實際需要準(zhǔn)時調(diào)節(jié)工作時光，擬定合理培訓(xùn)方案，并注意實施，要通過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增加公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注意交流，注重工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過這段時光的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我專心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、辦法還有待在工作中試探和改進，各項工作的管理學(xué)問把握的還不夠，但我有信念做好自己的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠實守信;做事就要客觀公平;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參加管理、強化服務(wù)意識。

存在的問題和不足：工作的方式、辦法還有待在工作中試探和改進，各項工作的管理學(xué)問把握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習(xí)，不斷提高。自我鑒定：熱烈大方，待人和氣，工作有條理，語言表達清楚，很快能融入新的工作中去，擅長與人交流。具有團隊意識，工作仔細，自覺主動保質(zhì)保量按時完成各項工作。工作業(yè)績：正確核算機械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用狀況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗準(zhǔn)時統(tǒng)計、對照，把握動態(tài)變化，對浮現(xiàn)的異樣狀況，準(zhǔn)時分析緣由，把握進展趨勢;對各工地上報的報表仔細匯總、審核，根據(jù)公司規(guī)定的時光準(zhǔn)時上報各職能部門。仔細做好檔案和部門合同的歸檔分類，準(zhǔn)時把握和更新檔案信息;根據(jù)各種工作方案，注意落實。

行政人事部工作總結(jié)

行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政人事部門，是承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、平安環(huán)保管理等。201x年度，圍繞公司年度的經(jīng)營目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、平安環(huán)保和企業(yè)管理四個方面舉行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和協(xié)助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的發(fā)展，為2022年工作奠定了基礎(chǔ)，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷、尋覓差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)匯報如下：

1.人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司近年來的進展規(guī)劃，逐步建立和完美了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演化到目前的服務(wù)和幫助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演化。

2.組織設(shè)計和優(yōu)化：201x年重新對公司的組織結(jié)構(gòu)舉行了優(yōu)化和結(jié)構(gòu)上的調(diào)節(jié)，全面向各部門的職能舉行了定位，1月份按照GMp相關(guān)要求建立和完成了公司各部門新的組織架構(gòu)，對人員舉行了定編，并在此基礎(chǔ)上，對公司各部門涉及崗位重新舉行了崗位分析，并組織各部門重新對各工作崗位舉行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并準(zhǔn)時下發(fā)實施到位。

3.員工入職管理

A.聘請管理：按照需要，準(zhǔn)時做好人員聘請及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員聘請是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采納多元化聘請手段，建立了合理的聘請渠道，通過職介機構(gòu)、58同城網(wǎng)站、本地人才中心舉行聘請;建立了公司的聘請和面試管理流程，201x年度累計聘請人數(shù)為16人，通過試用留用12人。行政人事部在人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力前提下，努力把好聘請環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素養(yǎng)，使高中生以上員工錄取和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個百分點，為本公司員工整體素養(yǎng)的進一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、學(xué)問豐盛的人才隊伍。

人力資源的聘請與配置，不單純是開幾場聘請會如此容易。要根據(jù)既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來聘請人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)省人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求舉行須要的分析與控制。力爭使人事聘請與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎聘請。

B.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：

以前公司在員工入職方面比較任意，既不舉行體檢，勞動合同也未準(zhǔn)時簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。轉(zhuǎn)變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，對新進的人員在入職后一周內(nèi)所有簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后所有購買了五險。同時對新進人員舉行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)隱秘免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。

4.培訓(xùn)管理：提高員工綜合素養(yǎng)，樂觀綻開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部樂觀開展員工培訓(xùn)工作。

在人力資源的開發(fā)和管理上，201x年度是做得較為精彩，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的綻開方面：建立了新進人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近20個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)方案為12次。

同時，通過舉行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進人員很快認識公司、認識崗位業(yè)務(wù)、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。

同時公司組織人員相關(guān)人員舉行了GMp培訓(xùn)和相關(guān)執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)，今年公司員工有2人通過了國家的執(zhí)業(yè)藥師考試。為公司201x年的新版GMp認證的順當(dāng)開展作出了良好的鋪墊。

本部門全力以赴把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓;合理支配時光，組織教員、教材，調(diào)配教學(xué)時光，合理分工考試，批卷考試成果公布，通過培訓(xùn)，使新員工很快能上崗工作;通過培訓(xùn)使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野。

培訓(xùn)出效益，培訓(xùn)加速了全體干部、員工思路的不斷改變和創(chuàng)新。

5.薪酬和福利管理

建立績效導(dǎo)向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效打算薪資水準(zhǔn)，績效打算升遷獎罰，堅決不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓舞員工樂觀制造價值，并建立與公司共享價值制造、共享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

A.薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

B.善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍舉行擴大化，增強了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參與醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外損害保險，降低了公司在平安和經(jīng)濟損失上的風(fēng)險。

C.據(jù)公司設(shè)備產(chǎn)能的提升對公司的產(chǎn)能工資體系舉行了前后三輪改革，盡管在改革過程中也浮現(xiàn)了員工群體性大事，但改革的終于效果是顯而易見的，改進后的產(chǎn)能工資激勵計劃使全體生產(chǎn)一線的員工有了長遠的、穩(wěn)定的收益，激勵計劃較合理，確保了公正性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內(nèi)，不會再浮現(xiàn)因為以前因為制度設(shè)計不合理導(dǎo)致員工收入大起大落和創(chuàng)造成本居高不下。

D.按照近半年來的測算，結(jié)合日常員工交流中匯總的建議，本著建設(shè)和睦龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工看法的基礎(chǔ)上，對公司的《加班管理規(guī)定》舉行了合理的完美和修正，降低了大多數(shù)員工的埋怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動酬勞，同時也降低了公司法律方面的風(fēng)險。

E.對公司的社保體系舉行了完美，增強了基本醫(yī)療保險，使員工不僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫(yī)保卡，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。

F.員工體檢：201x年對全廠員工舉行了健康體檢，體檢狀況所有合格，同時通過了職業(yè)病防護標(biāo)準(zhǔn)。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關(guān)懷。

6.績效考核和管理：

A.以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：考核什么，就得到什么。對股東而言，要的是利潤;對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人成就和個人進展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的挑選，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素養(yǎng)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完美和增強新的月度績效考核表，加強方案與過程控制，加強了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

B.逐步完美公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核改變到績效管理，由行政人事部組織各部門在201x年12月底對各部門舉行了年度績效評估，并按照評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員舉行了績效面談，確定了各級管理人員2022年的管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評估，一方面把員工年度業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司2022年新的管理任務(wù)提前做好預(yù)備工作。

7.員工進展和職業(yè)規(guī)劃

A.師徒結(jié)對

201x年共舉行師徒結(jié)對，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。

B.多崗位技能訓(xùn)練

對品質(zhì)部化驗員舉行了多崗位技能訓(xùn)練，對檢測崗位也舉行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。

C.5-6月份行政人事部組織對部分技術(shù)管理人員舉行了外部技術(shù)職稱的申報工作，經(jīng)過二輪的評選和篩選，終于有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術(shù)職稱證書，為下一步開展公司內(nèi)部員工技術(shù)職稱評定作出了一個良好的鋪墊。

8.員工關(guān)系管理

A.老員工退休歡送會

公司在8月份對退休老員工XXX進行了退休歡送會，共有部門經(jīng)理、老同事等10余位同志舉行了座談會，并在會后舉行了拍照和留念。此次活動為公司今后即將退休和未來要退休的員工樹立了一個良好的典范。

B.公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強了與員工的交流和溝通.讓員工從內(nèi)心感觸到公司對自己的關(guān)心真正體現(xiàn)到公司以人為本的管理理念。

C.員工離職管理

人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平息，加上完美的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和睦的勞動關(guān)系。201x年1月-11月，累計離職員工為6人，其中被公司辭退或免職的1人，退休1人。

9.企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了以人為本，科技為先的企業(yè)文化，希翼能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬裕、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱烈，形成公正向上的企業(yè)精神。

201x年度以來，行政人事部利用黑板報和宣揚欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整及宣揚力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工浮現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操。企業(yè)文化不斷深入是離不開廣闊員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開一個能蘊造和進展此文化的土壤和相宜的生存環(huán)境(政策支持)，信任，只要大家共同努力，企業(yè)文化的內(nèi)涵將越發(fā)深入。

hr年終個人工作總結(jié)

2022年，是公司迅速進展的一年。本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，努力學(xué)習(xí)，樂觀工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

第一章年度工作綜述

人力資源2022年工作一方面通過人事日常管理、員工獎懲制度、員工入職、離職、晉升、管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性，另一方面通過建立員工培訓(xùn)方案、員工薪資福利方案、員工績效考核等，對員工實施考核、激勵，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝結(jié)力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

按照部門工作的支配，2022年從員工聘請到勞動關(guān)系等，做了無數(shù)基礎(chǔ)工作。在員工關(guān)心、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性發(fā)展，使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時，仍有無數(shù)工作沒有開展或者不很完美，為此在2022年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)閱歷和不足，以便于今后更好地開展工作。

其次章詳細工作總結(jié)

2022年度主要完成以下幾個方面的工作：

一、聘請工作

隨著公司的進展，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時光和精力。截至2022年12月底，全公司在職員工472人(不含促銷員)，缺編9人。累計入職員工435人，離職員工300人(見圖)。

入離職分布圖

9080706050403020220

人數(shù)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

由圖可見，二月份年前入職人員少，離職人員比較多。5月至9月，是新增南昌店人員，到年底入職人員基本沒有，離職人數(shù)的居高不下，2022年度員工流失率達38.96%，給聘請工作帶來了一定被動性。

本年度，南昌總部現(xiàn)有的聘請渠道為：面對南昌的網(wǎng)絡(luò)聘請平臺(趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、中國99店長網(wǎng)、零售業(yè)管理網(wǎng)等)及人才市場現(xiàn)場聘請。門店現(xiàn)有的聘請渠道以現(xiàn)場聘請、內(nèi)部人員介紹、海報聘請等。在各職位收到簡歷狀況分析，有關(guān)零售超市專業(yè)人員很少，有時往往收到20多個簡歷，沒有一名是符合崗位要求的應(yīng)聘者進入面試階段，絕大部分屬于無效簡歷。

應(yīng)聘人員分析：

1、求職者不肯意到本公司;

2、求職者暫時有事，約下次時光或已經(jīng)接到其他公司的錄取;

3、求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍。

4、求職者仍在職，求職的意向并不強，抱著了解薪資待遇的主意和現(xiàn)有待遇水平對照。

5、對公司的薪資福利不愜意。

6、綜合素養(yǎng)、專業(yè)不夠。

二、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作向來是貫通始終的。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實踐、能制造效益的實操本事。

因2022年5月至10月初向來在南昌店，針對南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)的課程涉及到認知企業(yè)文化、了解公司規(guī)則制度、認識工作流程、增強業(yè)務(wù)技能、嫻熟操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作。因成本控制等因素，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)人均為公司管理層。部分培訓(xùn)課程延遲外，培訓(xùn)基本上良好完成。

三、績效管理

原制定的績效考核項目達成率太高，門店無法完成所制定的目標(biāo)，所謂的績效達成也遙遙無期，導(dǎo)致績效考核只是一個虛名。門店對績效考核，沒有產(chǎn)生任何的工作效率和樂觀性。針對績效考核過程中存在的問題，逐步完美績效考核體系，本年度5月份重新出臺《績效考核補充管理方法》，取消了對員工的考核，按門店所在的部組管理層考核為主導(dǎo)的考核方式。由原有的單項銷售考核，增強到銷售額、毛利額、營業(yè)外費用三大考核項目。

新出臺的績效考核計劃，即容易又易懂，門店自5月份開頭執(zhí)行新的績效考核計劃，調(diào)動了人員的樂觀性，執(zhí)行部門與部門之間的公正工作競爭，促進工作效率顯然提高。

為了將績效與薪酬更好連接，合理考核部門工作完成狀況，并在薪資中得到體現(xiàn)。每月本部門催促各部組績效達成狀況，每月中旬統(tǒng)計核算各門店的績效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門。

2022年度各部門績效獎金分配如下圖：

由圖表可以看出，樂安店在公司績效達成率是最高的。主要體現(xiàn)在9月至12月，各項指標(biāo)達成都比較其他門店高出許多。

四、薪酬管理及耗材管理

本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表、抽查門店考勤及工資。公司耗材管理，也是人力資源部的常規(guī)工作。主要做以下工作：

(1)、本年度每月10號-15號之前，門店考勤、工資所有轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，對其催促、抽查門店的日?？记谇闆r;

(2)、本年度每月按照門店所產(chǎn)生的銷售、人員薪資來統(tǒng)計核算門店人事成本控制率;

(3)、本年度每月1號、15號門店提報耗材、辦公用品到本部門，舉行統(tǒng)一記下、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放;

(4)、本年度每月在規(guī)定的時光內(nèi)對耗材供給商到貨率的統(tǒng)計及核算。

(5)、2022年度薪資統(tǒng)計(如圖)：

(6)、2022年度每月門店人事成本費用統(tǒng)計(如圖)：

如圖所示，因南昌店營業(yè)面積達6000平米，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增強，南昌店的人事成本還是比較高。第二是鉛山店，因在11月份年底門店開門營業(yè)整改，裝修期間影響了門店的銷售，因此人事成本在年底向來較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好，向來控制在3.5%-4.0%之間。

五、勞動關(guān)系管理

(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘記下表，附上寸照、身份證復(fù)印件各2張，相關(guān)人員還要有擔(dān)保人，交納一定的管理費。離職需提前一個月在人事處領(lǐng)取離職申請表，各部門簽字報備，全部人員入離職，都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)則制度嚴(yán)格執(zhí)行。

(二)仔細做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并準(zhǔn)時的舉行更新。

(三)因門店女性占比達到85%，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項員工關(guān)心措施得到員工全都好評，是企業(yè)家文化的詳細體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚。

(四)本年度評比年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對此進行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到絕對，調(diào)動了員工樂觀性和制造力，企業(yè)文化深化人心。

第三章年度工作浮現(xiàn)的問題及改進建議

人事管理工作根據(jù)崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推動過程中，也存在無數(shù)問題，為了更好地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1、人事聘請未完成儲備人才的工作。分析緣由如下：(1)薪資待遇偏低，難有競爭力;(2)現(xiàn)有聘請渠道效果不大，未在人事聘請上作合理費用投資。

改進：(1).開發(fā)多渠道，多方面發(fā)掘人才。如組織大中專院?，F(xiàn)場聘請等;(2).特招一批儲備干部，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一實習(xí)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分配的原則;(3).加強相關(guān)面試的技巧，降低用人風(fēng)險，將更多精力放到人事聘請工作上來。(4).增強人才數(shù)據(jù)庫。對人才數(shù)據(jù)庫舉行能力分類、崗位分類、專業(yè)分類等。

做好人才儲備工作是人事一項重要工作，后續(xù)將準(zhǔn)時將合適的人才補入合適的崗位，既要有專業(yè)型、綜合型、管理型人才儲備。

2、培訓(xùn)工作成效不大。究其緣由，主要如下：(1)員工對培訓(xùn)普遍缺乏熟悉，甚至因占用其歇息時光而有抵觸心情;(2)培訓(xùn)方案單薄空泛，之前無培訓(xùn)需求調(diào)查，之后無培訓(xùn)效果評估;(3)執(zhí)行力不強，部分課程因特別緣由順延，而事后未按方案跟進，導(dǎo)致擱置。

改進：(1)、開展培訓(xùn)工作前舉行員工動員大會，從員工到管理層都深刻熟悉到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負擔(dān);

(2)、從需求調(diào)查開頭，嚴(yán)密制作培訓(xùn)方案，直至評估考核，善始善終;

(3)、嚴(yán)格按方案開展工作，使新員工更快融入公司氛圍，認識公司流程，認同企業(yè)文化;

3、缺乏對基層員工交流渠道。員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導(dǎo)致人力資源部總是被動接受員工離職，無法在員工有心情之前就準(zhǔn)時疏導(dǎo)、排解。

改進：(1)加強門店管理層進一步打造交流平臺，定期舉行員工訪談，重視員工的看法和建議，樂觀實行改進措施，取得員工對公司的相信，提高員工愜意度，把員工關(guān)系工作做到實處。

(2)部門執(zhí)行力有待提高。無數(shù)制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵。建議強化這一塊。

4、薪資福利低于同行業(yè)15%-20%，無社保，給人事聘請帶來很大的壓力。

建議：(1)對資深員工或管理層，舉行購買社保，并簽定正式勞動合同。

(2)對員工的入職滿一年后，可多領(lǐng)取一個月的薪資(全年發(fā)放13個月工資)。

(3)增強行政績效考核，在工資欄里，增強一項行政績效工資，同時制定嚴(yán)格的、鐵的紀(jì)律，獎罰分明。行政績效對門店現(xiàn)場管理要求比較高，門店的現(xiàn)場管理監(jiān)督一定要到位，做到公正、公平、合理。

以上就是本人的年度工作總結(jié)，在以后的工作中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)節(jié)工作思路，改進工作辦法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，開辟創(chuàng)新。

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間我來酒店上班已經(jīng)有7個多月了，回顧這段時光工作中的點點滴滴，我也在不斷的學(xué)習(xí)著，成長著。之前從未從事過酒店相關(guān)的工作，剛開頭工作，總覺得自己學(xué)到的學(xué)問不夠用，在我們?nèi)肆Y源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，和同事的共同努力下，我們努力學(xué)習(xí)，樂觀工作，同心協(xié)力，完成上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。雖然我們部門成立時光不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中，都有突出表現(xiàn)。

按照酒店各部門的工作支配，2022年，我們部門從員工聘請到勞動關(guān)系等，做了無數(shù)基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有無數(shù)工作沒有開展或者很不完美，為此，在2022年開頭之際，重新審視完成的工作，總結(jié)閱歷和不足，以便于今后更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個總結(jié)：

一、聘請工作

2022年，隨著酒店工程項目的逐步完成，我們酒店的人員聘請工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此，我們部門在人員聘請工作方面投入了較多的時光和精力。

從6月份開頭，我們通過網(wǎng)絡(luò)聘請、現(xiàn)場聘請、華商報周末版聘請及內(nèi)部員工介紹等多種渠道舉行聘請。2022年6月30日，酒店在職人數(shù)為71人，直至2022年12月1日酒店總?cè)藬?shù)增至187人，累計入職人員116人，轉(zhuǎn)崗至集團其他部們?nèi)藛T3人，離職人員49人。

在此期間共收取應(yīng)聘簡歷、電話、信息不計其數(shù)，依照酒店人員編制，我們的任務(wù)依然艱難，通過網(wǎng)絡(luò)，酒店LED滾動宣揚，依然在不斷的為2022年聘請工作做前期鋪墊。

二、制度建設(shè)及員工手冊

俗話說：無法規(guī)不成方圓。酒店的各項規(guī)則制度是必不行少的，而最適合我們出國留學(xué)網(wǎng)酒店的制度才是最優(yōu)的挑選。以這個為基準(zhǔn)，按照酒店的實際狀況，我們制定并完美了各項規(guī)則制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。

隨著規(guī)則制度的落實，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的樂觀協(xié)作，提出了不少看法和建議，員工手冊也一步步完美起來了。

三、薪酬福利管理

這是激勵員工努力工作最有效的辦法之一。酒店現(xiàn)在處于開荒期，各項工作都比較辛勞，我們不僅從精神上賦予勸慰，還會盡量在物質(zhì)上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場生日聚會，一場表彰大會，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的暖和。現(xiàn)階段，我們還在策劃優(yōu)秀員工的選拔，以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。

四、培訓(xùn)與開發(fā)

對于剛?cè)肼毜膯T工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供協(xié)助。對于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)節(jié)，需要不斷調(diào)節(jié)和提高自己的技能。基于這兩個方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得十分須要。

通過一年的工作，隨著對酒店情況的深化了解和自身的成長，按照酒店工程逐步竣工，通過對本年度各項工作完成狀況以及浮現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，我們?nèi)肆Y源部將在2022年度有方案、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

一、聘請與配置

我們酒店餐飲業(yè)占的比重較大，因此，基層服務(wù)員的聘請工作也是大頭。服務(wù)行業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，具有人員流淌率較高、且外來務(wù)工人員較多。人員儲備的捉襟見肘會成為制約酒店進展的一大問題。這也促使聘請工作是我們部門最主要工作之一，2022年度聘請工作方案就以下幾個方面舉行開展。

1、方案實行的聘請方式：

①加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與我們所聯(lián)系的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。我們盡可能的去聯(lián)系一些校內(nèi)實習(xí)生，主要支配在餐廳服務(wù)員，這樣，可以大大緩解酒店旺季用工壓力。

②通過聘請廣告、社會關(guān)系加大酒店宣揚力度，引進酒店管理人才。

③鼓舞內(nèi)部員工介紹。

④聯(lián)系附近居委會，推舉下崗職工及年齡在45周歲左右身體健康的無業(yè)人員。

其中校內(nèi)聘請以距離公司較近優(yōu)先為原則，不限省市地區(qū)舉行校內(nèi)宣講及專場聘請會，樂觀參與6、7月份各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等;現(xiàn)場聘請主要以西安市內(nèi)人才市場為重點;網(wǎng)絡(luò)聘請主要為公司投放聘請網(wǎng)站，酒店微博，并收集各網(wǎng)站應(yīng)聘信息;宣揚與推舉視詳細需求和狀況而定。

2、各部門應(yīng)在2022年目標(biāo)制定時將酒店人力資源規(guī)劃上報，以便人力資源部合理支配聘請工作。

3、需要酒店在聘請上作出合理的費用投資。

二、薪酬福利管理

1.將逐步落實員工各項社保的繳納。

2.策劃并進行每個季度優(yōu)秀員工評比的表彰大會及員工生日會。

三、員工關(guān)系管理

1、將員工勞動關(guān)系及人員信息檔案規(guī)范管理。合理分類各種員工信息，統(tǒng)一管理。人事檔案要查缺補漏，仔細梳理。應(yīng)聘記下表、照片、身份證復(fù)印件等所有要在案。

2、員工交流將是今后工作的重點，建立員工交流制度，定期舉行員工訪談，包括試用期交流、轉(zhuǎn)正交流、離職交流等。有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時提高員工合理化建議的樂觀性，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

3.為員工提供培訓(xùn)和職位晉升的機會，預(yù)留職位，為員工提供進一步進展的成長空間，滿足員工自我進展的需要。

人力資源管理工作任重而道遠。以上是我個人對2022年工作的總結(jié)和對2022年工作的展望，信任在我們共同的努力下，2022年我們會有更好的進展!

2022年，院人力資源圍繞我院的進展戰(zhàn)略和一建雙提活動的要求，加大人才聘請工作力度，加強人力資源的配置與管理，建立實施以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效考核工作，仔細做好人力資源開發(fā)與干部員工的培訓(xùn)工作，加大人力資源的基礎(chǔ)管理工作，為我院的2022年的經(jīng)營目標(biāo)的遺憾完成提供了人力支撐與保障，取得了較好的工作成果?，F(xiàn)將人力資源部2022年的工作總結(jié)和2022年的工作決定匯報如下：

一、聘請工作成效顯著

2022年我院針對現(xiàn)有員工隊伍長久存在的年齡結(jié)構(gòu)偏大，專業(yè)配置不合理、人才梯隊建設(shè)滯后等問題，為滿足我院跨越式進展對人力資源的要求，組織制定了院十二五人才隊伍進展規(guī)劃和院年度用人方案。按照規(guī)劃、方案，實行校內(nèi)聘請、網(wǎng)上聘請、社會聘請等多種形式等多種形式，加大人才聘請工作力度在院領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門支持下，2022年院人力資源部共進行各類聘請活動10余次，共計聘請員工53名，其中博士畢業(yè)生2人、碩士討論生21人、本科生26人，大專4人;引進高端人才5名，引進技術(shù)及業(yè)務(wù)經(jīng)營骨干12人。這些專業(yè)技術(shù)型人才隊伍的引進，為我院加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)的步子和提高了技術(shù)核心競爭力提供了有力的技術(shù)、經(jīng)營人才保障。員工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)正逐步趨于合理，人才隊伍的梯隊建設(shè)也得到加強。

二、績效考核工作初見成效

按照院里考核要容易、有效的原則要求，經(jīng)過與各專業(yè)分子公司、各職能部門負責(zé)人就考核指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重分配舉行充分醞釀交流，建立了與各專業(yè)分子公司崗位要求相適應(yīng)的考核指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重，出臺了《績效考核方法(試行)》，2022年10月起，績效考核試運行工作在全院正式啟動。為降低考核成本，這次考核在院辦網(wǎng)管的大力支持下，院人力資源部提要求，網(wǎng)管按照人力資源部要求自主開發(fā)liuxue86考核程序，利用院信息化平臺實現(xiàn)網(wǎng)上考核，提高了考核效率，降低了考核成本。10月份績效考核總?cè)藬?shù)共計210人，其中199人按時完成果效考核工作。在有效績效考核表中優(yōu)秀人員共計11人，占考核人數(shù)的6%。良好人員182人，占考核人數(shù)的96%。普通人員6人，占考核人數(shù)的3%。11月份績效考核總?cè)藬?shù)為208人，其中194人按時完成果效考核工作。在有效績效考核表中優(yōu)秀人員共計9人占考核人數(shù)的5%。良好人員181人，占考核人數(shù)的93%。普通人員4人，占考核人數(shù)的2%。

三、培訓(xùn)工作得到加強

為轉(zhuǎn)變?nèi)A電機械院的培訓(xùn)工作長久以來存在的重視技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕蔑管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀，2022年先后選派12名重要崗位的中層管理人員參與職業(yè)經(jīng)理討論中心主辦(國資委主管)的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，大大提高了管理人員的綜合素養(yǎng)，特殊是經(jīng)營管理的意識、團隊合作意識和水平有顯然提升。邀請上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司高級培訓(xùn)師給院中層以上管理人員和部分業(yè)務(wù)骨干，圍繞管理是什么、管理者做什么以及管理者需要具備哪些核心能力，做了成為高效的管理者--領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部推斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面和總攬全局的能力，達到了促建管理體系、增加管理能力、提高決策能力的目的。

組織開展新員工的入職培訓(xùn)工作，就華電機械院的歷史沿革、進展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃做重點培訓(xùn)，并對新入職員工提出了五點要求：樹立全新的形象、仔細了解企業(yè)文化、建立同事間友好關(guān)系、多做事少說閑談、堅定遵守工作紀(jì)律。通過培訓(xùn)增加了新入職員工對企業(yè)的歸屬感和仆人翁責(zé)任感，提高了新員工對自身價值的熟悉，對工作目標(biāo)也有了更深刻的理解。由各部門組織的專業(yè)技能培訓(xùn)工作得到進一步加強。

四、人事勞動組織管理進一步加強

1、目標(biāo)責(zé)任書：完成各專業(yè)分子公司、職能部門2022年目標(biāo)責(zé)任書的制定、簽訂工作。

2、勞動合同書的換版工作：按照新出臺的社會保險法和我院的狀況，編制、修訂新版勞動合同書。新版勞動合同書對勞動關(guān)系雙方的權(quán)利義務(wù)做了進一步具體的規(guī)定，新版勞動合同書從2022年3月份開頭啟用。

3、編制、發(fā)放《關(guān)于院進展戰(zhàn)略等問題的調(diào)查問卷》：圍繞院進展戰(zhàn)略規(guī)劃、院自身優(yōu)、劣勢、薪酬體系等員工關(guān)懷的問題，采納不記名方式，廣泛聽取員工的看法，獲得第一手信息，為我院的決策提供參考。

4、退休審批：2022年共有10名同志達到退休年齡，收拾上報10名退休人員退休審批資料及審批表，已審批10人。

5、職稱申報：2022年根據(jù)集團公司的部署，組織我院2022年職稱評審上報材料的審核、簽章、上報等業(yè)務(wù)。共有7名符合條件的員工申報，其中教授級高級工程師3人，高級工程師2人，工程師2人。

6、其他工作：組織部門員工參與華電工程關(guān)于開展創(chuàng)新人資管理征文比賽的活動，投稿兩篇，《淺談企業(yè)現(xiàn)代薪酬管理工作》獲三等獎;幫助華電工程領(lǐng)導(dǎo)完成華電集團80工程人選的考察談話和材料的預(yù)備工作;按照華電工程41號文關(guān)于加強公司二級單位組織機構(gòu)管理的通知，組織上報了我院組織機構(gòu)設(shè)置及人員配備狀況材料。

五、業(yè)務(wù)辦理及離退休工作

1、勞動及社會保險年檢工作：通過河南省人力資源和社會保障廳勞動監(jiān)察局的2022年度的勞動監(jiān)察年檢，被評為合格單位(最高等級為合格);分離通過河南省社保局、河南省醫(yī)保中心、鄭州市失業(yè)保險中心、河南省殘疾人聯(lián)合會的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、殘疾人保險的年檢。

2、組織2022年員工收入申報：這項工作比較敏感復(fù)雜，既要考慮到單位負擔(dān)，又要考慮員工利益和社保稽核風(fēng)險，經(jīng)與部分部門交流，提出申報的原則、標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)討論打算上報采取。

3、健康體檢：組織在職員工和離退休員工健康體檢工作，結(jié)合員工體檢報告，邀請專家到我院組織了一次健康學(xué)問講座、答疑。

4、解決了轉(zhuǎn)制前離退休人員的政策文件渠道問題：經(jīng)與鄭州市人社局離退休處等有關(guān)部門多次交流，鄭州市人社局離退休處同意將鄭州市有關(guān)事業(yè)單位的政策文件精神向我單位傳達并復(fù)印蓋章。今年八月，鄭州市出臺了事業(yè)單位規(guī)范生活補貼政策文件后，我們主動向與鄭州市離退休處交流商議，拿到政策文件后，又按照科技部和財政部的申報要求，準(zhǔn)時辦理轉(zhuǎn)制前離退休職工規(guī)范生活補貼經(jīng)費事宜。

5、離退休職工指紋采集備案：按照河南省社保局的要求，向社保局申購采集設(shè)備，并多次到社保局鏈接調(diào)試，實行集中采集與上門服務(wù)相結(jié)合的辦法，克服苦難，加班加點，按時完成我院103名離退休人員的信息采集備案工作。

6、組織職業(yè)資歷證書報名考試工作及注冊事宜：2022年度組織各類職業(yè)資歷證報名工作，共計30人報名，其中一級建筑師12人、注冊設(shè)備監(jiān)理師6人、勘察設(shè)計注冊工程師4人、注冊平安工程師4人的報名工作、勘察設(shè)計注冊工程師4人。向河南省工程勘察設(shè)計行業(yè)協(xié)會提交相關(guān)資料及辦理相關(guān)手續(xù)，辦理一級注冊建造師變更注冊及續(xù)注等事項，辦理一級注冊結(jié)構(gòu)師的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出事宜。

7、社會保險辦理狀況：

2022年到崗員工56人;簽訂合同：52人，其他4人待簽;內(nèi)部人力資源調(diào)節(jié)配置19人次。離職人員3人，調(diào)出2人。勞務(wù)派遣與人才代理業(yè)務(wù)詢問、辦理10人。因公出國事項辦理1人。

2022年社會保險業(yè)務(wù)狀況如下：養(yǎng)老保險辦理新增20人、轉(zhuǎn)入39人、恢復(fù)、4人;醫(yī)療保險新增53人、轉(zhuǎn)入5人;工傷保險新增56人，暫時賬戶4人;生育保險新增56人;慢性病門診申報3人，審批通過2人。

8、其他事項：參與河南省工傷保險中心舉辦在鄭州市綠城廣場舉辦的宣揚活動。省市領(lǐng)導(dǎo)參與了這次活動。

六、2022年的主要工作和決定：

1、圍繞院科技引領(lǐng)、市場推進、搶抓機遇、創(chuàng)新途徑、優(yōu)化資源、提高效能的工作思路開展人力資源工作。

2、按照《華電機械院十二五人才進展規(guī)劃》和各部門實際需要進一步做好人才聘請和人員配置工作，特殊是高端人才及業(yè)務(wù)骨干人才的引進工作。

3、進一步完美院績效考核工作，優(yōu)化績效考核流程、做好員工的績效考核工作。

4、繼續(xù)完美人力資源的基礎(chǔ)管理工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供迅速、精確?????的人力資源信息化平臺。

5、人事勞動組織管理要精細化，工作質(zhì)量和水平要有顯然提高。

6、出臺實施《員工守則》等規(guī)則制度。

7、加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦理能力和水平，人事工作辦理流程進一步優(yōu)化、完美。物業(yè)個人年終總結(jié)范文

導(dǎo)語：時光飛逝，XX年即將結(jié)束。下面是我收集的物業(yè)個人年終范文，歡迎大家參考。

物業(yè)個人年終總結(jié)范文一

20xx年是尋求進展的一年。在這一年里,物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵循業(yè)主至上,服務(wù)第一的原則精神,按照的實際狀況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完美各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

一、20xx年日常管理工作目標(biāo)完成狀況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題,無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演化成一個困擾行業(yè)進展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好預(yù)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完美的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批看法與建議;

3)建立裝修巡查簽到,支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按方案實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的絕對。

5)從20年十月份起,按照工作的支配需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項預(yù)備工作后順當(dāng)予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區(qū)平安防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個平安舒服的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期舉行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下,基本完成了公司支配的各項工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗舉行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了平安管理的成效,同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況,從20xx年下半年起管理處采取了裝修搬運押金管理制度,自制度實施以來,材料停歇在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須協(xié)作查詢與記下,拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才干放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的平安才干得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段因為各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并支配落實相關(guān)工作后,全部進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與修理養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)節(jié)磨合基礎(chǔ)上的,作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住所項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們向來秉持的工作理念是:嚴(yán)把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài),為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,因為各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如抱負,但在驗收過程中,在公司各部門的密切協(xié)作下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改;

2)在物業(yè)管理的前期階段,因為設(shè)備處于運行磨合階段,同時因為其使用狀況有別于正常階段,所以故障狀況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的交流工作,對存在的問題舉行專題研討,再按照實際狀況調(diào)節(jié)管理工作重點,經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,修理人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)備問題準(zhǔn)時發(fā)覺準(zhǔn)時處理的工作目標(biāo);

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并天天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完美,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。

1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);

2)前期階段因為施工的緣由,造成停車場的衛(wèi)生情況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場舉行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生情況;

3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼溫馨提醒,后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,任意棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生;

(五)綠化管理

為了給業(yè)主制造一個柔美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,按照小區(qū)綠化施工進度,協(xié)作公司樂觀做好綠化養(yǎng)護管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時按照綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護方案,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長情況良好。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成果,但還有無數(shù)需要完美與加強的地方。

第一、管理人員整體素養(yǎng)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

其次,與業(yè)主的交流不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。

第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運行,避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的狀況,需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取閱歷與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。

在新的一年里我們將加快步子,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完美小區(qū)各項管理工作,為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的進展添磚加瓦。

物業(yè)個人年終總結(jié)范文二

去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，按照某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完美物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成果，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況

(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完美的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急計劃，做到日常檢查有記下、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急修理工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主制造一個柔美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中浮現(xiàn)的問題，準(zhǔn)時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完美的狀況，大家齊動手定期、不定期組織舉行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒服的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期舉行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，碰到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)認識小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快認識小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)