從嚴(yán)管理年活動(dòng)階段總結(jié)范文

Word文檔從嚴(yán)管理年活動(dòng)階段總結(jié)范文職場(chǎng)中的長(zhǎng)進(jìn)與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注意對(duì)自身的工作舉行總結(jié)。下面由我編輯為大家?guī)砹藦膰?yán)管理年活動(dòng)階段總結(jié)范文，歡迎舉行查看。

為貫徹局技術(shù)監(jiān)督處關(guān)于開展20xx年中國(guó)石化質(zhì)量日活動(dòng)的通知精神，按照上級(jí)要求結(jié)合我院實(shí)際，圍繞提升科研質(zhì)量，開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫、質(zhì)量檢查及質(zhì)量宣揚(yáng)等各種質(zhì)量管理活動(dòng)，取得的很好的成效，在全院上下形成重質(zhì)量、講質(zhì)量的良好氛圍?，F(xiàn)將活動(dòng)開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、細(xì)心策劃組織，嚴(yán)密部署落實(shí)，確保活動(dòng)深化開展。

在接到上級(jí)通知后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)班子仔細(xì)學(xué)習(xí)了文件精神，要求把此項(xiàng)工作落實(shí)好。指定了主管領(lǐng)導(dǎo)組織制定活動(dòng)計(jì)劃。要求圍繞主題開展質(zhì)量月活動(dòng)，一是通過各種平臺(tái)做好宣揚(yáng)，廣泛發(fā)動(dòng)職工樂觀參加。二是開展質(zhì)量回訪活動(dòng)，嚴(yán)抓質(zhì)量制度的落實(shí)。三是組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫，突出質(zhì)量培訓(xùn)效果。目的通過此次活動(dòng)達(dá)到提升科研成績(jī)質(zhì)量水平、提高質(zhì)量服務(wù)水平的實(shí)效?；顒?dòng)利用科室長(zhǎng)會(huì)議以及科室例會(huì)的機(jī)會(huì)，廣泛對(duì)基層舉行動(dòng)員和部署，仔細(xì)貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使質(zhì)量月活動(dòng)有條不紊地舉行。

二、創(chuàng)新宣揚(yáng)平臺(tái)，豐盛宣揚(yáng)手段，質(zhì)量宣揚(yáng)入腦入心。

在質(zhì)量月活動(dòng)期間，我們利用院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，啟用彈出窗口，制作質(zhì)量宣揚(yáng)畫，宣揚(yáng)貫徹中國(guó)石化的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任口號(hào)。在辦公樓前擺放創(chuàng)新提升質(zhì)量共促持續(xù)進(jìn)展的展板。張貼了產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)持續(xù)改進(jìn)，不斷完美，企業(yè)與員工共同長(zhǎng)進(jìn)技術(shù)體現(xiàn)我們的才智，質(zhì)量體現(xiàn)我們的尊嚴(yán)人的能力是有限的，而人的努力是無限的人人是質(zhì)量的制造者，人人是質(zhì)量的受益人等質(zhì)量宣揚(yáng)標(biāo)語，同時(shí)組織職工舉行思想教導(dǎo)，學(xué)習(xí)質(zhì)量是企業(yè)生存進(jìn)展的生命線，在職工中樹立了良好的質(zhì)量榮辱觀，起到了很好的教導(dǎo)工作。

三、開展質(zhì)量回訪，加強(qiáng)質(zhì)量反饋，提升科研質(zhì)量水平。

我們圍繞科研成績(jī)質(zhì)量狀況，組織開展質(zhì)量回訪活動(dòng)，設(shè)計(jì)了科研質(zhì)量調(diào)查問卷，發(fā)放到科研成績(jī)應(yīng)用單位。同時(shí)組織科研人員深化到應(yīng)用單位舉行現(xiàn)場(chǎng)溝通回訪?；卦L期間，我們廣泛聽取應(yīng)用單位以及現(xiàn)場(chǎng)工作人員的看法和需求，測(cè)評(píng)用戶愜意度，對(duì)質(zhì)量工作方面存在的問題準(zhǔn)時(shí)提出整改看法并盡快解決?；卦L結(jié)果表明近幾年我院科研成績(jī)的轉(zhuǎn)化不斷增加，應(yīng)用效果顯然，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。另外通過現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量回訪，使科研人員也更深化的了解到了現(xiàn)場(chǎng)的一些生產(chǎn)難題，為今后建立以生產(chǎn)需求為引導(dǎo)，開展科研課題討論導(dǎo)向體系，提升科研質(zhì)量市場(chǎng)需求起到了強(qiáng)有力的推進(jìn)作用。

四、立足標(biāo)準(zhǔn)宣貫，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高全民質(zhì)量意識(shí)。

在質(zhì)量月活動(dòng)期間，我們將江蘇油田質(zhì)量管理方法、江蘇油田質(zhì)量事故管理細(xì)則、江蘇油田產(chǎn)品、選購物資質(zhì)量監(jiān)督抽查管理細(xì)則等管理制度匯編成冊(cè)下發(fā)到各科室組織學(xué)習(xí)。試驗(yàn)中心組織員工對(duì)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)資料舉行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了理論修養(yǎng)，為更好的開展質(zhì)檢工作打下了良好的基礎(chǔ)。并組織全體基層管理人員和員工通過多媒體舉行全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，通過培訓(xùn)后42人次參與全面質(zhì)量管理學(xué)問培訓(xùn)答題，很過員工通過培訓(xùn)提升質(zhì)量意識(shí)和水平，并就質(zhì)量工作提出了合理化建議，在廣闊職工中起到了很好的教導(dǎo)效果。

質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，通過質(zhì)量日活動(dòng)，取得了顯著成效，同時(shí)也顯示出質(zhì)量工作的不足之處，需要廣闊干部、職工繼續(xù)努力，在今后的工作中全面落實(shí)質(zhì)量月活動(dòng)的有關(guān)要求，達(dá)到促進(jìn)科研質(zhì)量和質(zhì)量管理的改進(jìn)和提高。信任在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的樂觀參加下，我院的質(zhì)量工作會(huì)不斷取得長(zhǎng)進(jìn)。

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2022年醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)

在醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)暨創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)再動(dòng)員大會(huì)上的講話

按照自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來我院開展了醫(yī)院管理年活動(dòng)，現(xiàn)已歷時(shí)5個(gè)月。在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工以病人為中心的服務(wù)理念開頭形成，開頭注意改善服務(wù)流程，盡量方便于病人。如改進(jìn)門診服務(wù)流程，掛號(hào)與收費(fèi)同設(shè)在一個(gè)樓層，解決了在某一時(shí)段掛號(hào)和收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。增強(qiáng)抽血人員，解決早上抽血化驗(yàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。在專科醫(yī)務(wù)人員編制數(shù)缺額的狀況下，許多同志第一天上夜班，其次天放棄歇息，繼續(xù)上門診、查房會(huì)診或手術(shù)。b超室在人員不足的狀況下，仍聽從醫(yī)院的支配，24小時(shí)隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的歇息，圖的是使病人能得到準(zhǔn)時(shí)診治，縮短病人的住院時(shí)光，使病人的愜意率得到了提高。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱烈接待、準(zhǔn)時(shí)處理。在處理問題的思維方式上開頭有換位思量的理念，盡量做到病人愜意。在目標(biāo)考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注意考核核心制度的執(zhí)行和落實(shí)。對(duì)浮現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護(hù)短，科學(xué)地查找和分析緣由，注意整改。為了把醫(yī)院管理年活動(dòng)深化持久地開展下去，并取得實(shí)效，真正達(dá)到活動(dòng)所要求達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)合我們目前正在同步開展的創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)，我想就如何提高熟悉，改變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起溝通和交流。一、為什么要開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)。為什么今日還說這個(gè)問題，由于還有好多同志對(duì)開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)的目的與意義熟悉不清晰，認(rèn)為是醫(yī)院為對(duì)付上面的工作而開展的一項(xiàng)活動(dòng)。熟悉上的不到位，必定形成思想不重視、措施不落實(shí)、成效不顯然的局面。在開展醫(yī)院管理年的活動(dòng)期間居然發(fā)氧氣大事那樣的問題，就足以說明相當(dāng)一部分同志，包括一部分科主任、護(hù)士長(zhǎng)不重視創(chuàng)建活動(dòng)，在落實(shí)措施上不力。那么，醫(yī)院為什么要開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)呢？要回答這個(gè)問題，首先要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化來看。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問題，特殊是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，看不起病的問題尤其突出，怎么解決？除了擴(kuò)大醫(yī)保、合作醫(yī)療籠罩面外，還要靠醫(yī)院來解決這個(gè)問題。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面向競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要生存和進(jìn)展必定要講錢、要講經(jīng)營(yíng)，再加上政府對(duì)衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質(zhì)的觀念發(fā)生了變化，開頭逐漸淡化，正如高強(qiáng)部長(zhǎng)所講，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，各種思想、觀念互相激蕩。甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷的美德仍然是主流，也浮現(xiàn)了公益性質(zhì)淡化，以醫(yī)療服務(wù)為手段，追求團(tuán)體或者個(gè)人利益的傾向。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中存在著諸多不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象，引起了群眾的不滿。我們應(yīng)當(dāng)蘇醒地熟悉我們存在的問題，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，仔細(xì)查找自身存在的不足，仔細(xì)解決這些問題。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關(guān)部門的支持，更需要醫(yī)院加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，深入改革，調(diào)動(dòng)廣闊醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺性。開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)就是從仔細(xì)解決自身問題，從而推動(dòng)和睦社會(huì)的構(gòu)建的角度來思量的。二、事事到處銘記醫(yī)院的屬性、銘記職業(yè)的屬性。醫(yī)院的屬性是什么？是救死扶傷。是政府采取一定福利政策的公益性質(zhì)。功能是為群眾提供價(jià)格低廉、平安牢靠的醫(yī)療服務(wù)。自古以來，醫(yī)生和護(hù)士這兩個(gè)職業(yè)的浮現(xiàn)，就與救死扶傷緊密聯(lián)系在一起的。醫(yī)護(hù)行業(yè)的性質(zhì)仍屬服務(wù)行業(yè)，但它又不同于普通的服務(wù)行業(yè)，由于它服務(wù)的對(duì)象是人，涉及人的生命和健康，這就打算著服務(wù)質(zhì)量的重要性，打算著醫(yī)護(hù)人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術(shù)，要具有奉獻(xiàn)精神。所以醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)又是神圣的，是社會(huì)和群眾敬重的職業(yè)。最近新浪網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：94%的人認(rèn)為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認(rèn)為下降最主要的緣由，41%的人認(rèn)是過分追求經(jīng)濟(jì)利益，40%的人認(rèn)為是職業(yè)道德水平下降，僅11%的人認(rèn)為是擔(dān)當(dāng)了公眾對(duì)醫(yī)療體制不滿。所以要贏得社會(huì)的敬重，就要掌握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，肯定不能把經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性打算的。三、如何正確熟悉醫(yī)護(hù)職業(yè)內(nèi)容的變化。經(jīng)常聽到醫(yī)護(hù)人員埋怨自己現(xiàn)在干的有些事情不是醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)干的事。有相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員習(xí)慣于安排患者家屬做這做那，實(shí)際上有相當(dāng)一部分事情是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)做的事情。這里有一個(gè)熟悉誤區(qū)的問題，那就是時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，人民群眾對(duì)醫(yī)療的需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化，任何職業(yè)都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境，醫(yī)護(hù)職業(yè)的內(nèi)容和方式固然要發(fā)生變化?，F(xiàn)在的醫(yī)生除了為病人提供診斷和治療外，還要為病人提供健康教導(dǎo)，還要為病人考慮經(jīng)濟(jì)問題，要為病人設(shè)計(jì)少花錢能治好病的診療計(jì)劃。用于病人的重要診治手段還需要事先告之病人。過去坐堂行醫(yī)，現(xiàn)在要走出醫(yī)院下農(nóng)村、下社區(qū)到居戶家里舉行健康教導(dǎo)和健康促進(jìn)工作。同樣，護(hù)士的職業(yè)內(nèi)容和工作方式已發(fā)生了變化?，F(xiàn)在不僅僅是從技術(shù)層面為病人提供護(hù)理，還要從人文關(guān)心方面為病人提供愜意周到的服務(wù)，也就是說對(duì)病人提供的服務(wù)不僅僅停歇在疾病的護(hù)理上，還要為這個(gè)生病的人多想一想，我還能為他提供什么使他愜意的服務(wù)，比如，下雨了，我能不能打一把傘陪送他到有關(guān)科室會(huì)診或檢查。沒有陪客的患者，我們不僅能做到使患者愜意，還要使患者的家屬放心。四、要加強(qiáng)對(duì)青年醫(yī)護(hù)人員培養(yǎng)教導(dǎo)，促進(jìn)盡快成才。在一些征求病人看法的座談會(huì)上，經(jīng)常反映我院青年醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，不肯或不擅長(zhǎng)同病人溝通。碰到問題有的不謙虛請(qǐng)教。在最近與青年醫(yī)護(hù)人員座談溝通時(shí)，他們反映一些科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)不太關(guān)懷他們，個(gè)別科主任、護(hù)士長(zhǎng)還卑視他們。這個(gè)問題需要我們高度重視。我們不能恨鐵不成鋼，我們要多做煉鋼的工作。首先要在生活和感情上關(guān)懷協(xié)助他們，然后從人品、醫(yī)德、工作作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)舉行傳、幫、帶。青年人的可塑性是十分強(qiáng)的，俗話說，跟好學(xué)好，跟壞學(xué)壞。從我們的高年資醫(yī)護(hù)人員到科主任、護(hù)士長(zhǎng)都要嚴(yán)格要求自己，從人品、醫(yī)德、工作作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)等各個(gè)方面做個(gè)表率，做一個(gè)合格的教師，仔細(xì)負(fù)責(zé)任地帶好每一位青年醫(yī)護(hù)人員，使他們成為醫(yī)院可持續(xù)性進(jìn)展的后備力氣。五、病人愜意不愜意是檢驗(yàn)我們創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。我們創(chuàng)建工作成效如何，在為病人提供診治服務(wù)的活動(dòng)中，我們所做的每一件事對(duì)與錯(cuò)，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是病人愜意不愜意。對(duì)待病人的投訴，不能總是申辯客觀緣由，要改變觀念，樹立病人的投訴總是對(duì)的理念，多從主觀上分析緣由，在吸取教訓(xùn)、仔細(xì)整改上做文章，舉一反三，查找問題，避開今后不再發(fā)生令病人不愜意的類似事情。對(duì)一些不便捷于病人的服務(wù)流程要準(zhǔn)時(shí)舉行流程改造，創(chuàng)新服務(wù)流程。對(duì)保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和平安的核心制度一定要自覺遵守，如集體研究會(huì)診制度、三查七對(duì)制度等。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，如接受會(huì)診的醫(yī)生必需具備中級(jí)以上技術(shù)職稱。最近一段時(shí)光各科室要以氧氣大事舉一反三，組織大家仔細(xì)查找本科室存在的問題和隱患，要從細(xì)節(jié)上著手，制定詳細(xì)的整改看法。職能科室要深化一線，加強(qiáng)督查力度，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)催促整改。要按照對(duì)問題應(yīng)負(fù)責(zé)任的主次，追究相關(guān)人員和相關(guān)部門的責(zé)任。同志們，只要我們改變不合相宜的熟悉，樹立新的服務(wù)理念，堅(jiān)持以病人為中心，事事設(shè)身處地地為病人著想，在落實(shí)制度和細(xì)節(jié)上下功夫，營(yíng)造深厚的人文環(huán)境和創(chuàng)建氛圍，我們的創(chuàng)建活動(dòng)就一定能達(dá)到如期目標(biāo)。感謝大家！

2022年縣醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)

xxx縣醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)

根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年計(jì)劃及醫(yī)院評(píng)價(jià)指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會(huì)議精神和工作布置，目前已進(jìn)入組織實(shí)施階段。我旗緊緊圍繞質(zhì)量、平安、服務(wù)、費(fèi)用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，全方位的開展工作，并取得了較好地成果，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)了法制觀念[公文易愛心文秘網(wǎng)文章-找文章,到公文易愛心文秘網(wǎng)]

1、通過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化了準(zhǔn)入管理，把好五關(guān)，把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、診療科目、醫(yī)師護(hù)士上崗準(zhǔn)入關(guān)；把好醫(yī)學(xué)美容、性病診療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān)；把好采供血機(jī)構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān)；把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)；把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān)。

2、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，進(jìn)一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，同時(shí)開展了醫(yī)藥亂收費(fèi)專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)秩序，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)制、評(píng)價(jià)制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度，清理整頓租包科室、院中院、性病診療機(jī)構(gòu)等違規(guī)行為。

二、強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)

1、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)十不準(zhǔn)，通過強(qiáng)化教導(dǎo)，通過建立健全制度，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi)，完美三項(xiàng)制度，即：藏匿收費(fèi)制度、信息公示制度、投訴查處制度等。

2、改善服務(wù)態(tài)度，改變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，特殊是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒服，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，并實(shí)行了便民措施，樂觀推行文明服務(wù)用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實(shí)施了便捷的人性化服務(wù)。

三、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，扎實(shí)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)

為解決群眾看病難、看病貴的問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動(dòng)中得到實(shí)惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了真情助困送萬家活動(dòng)口號(hào)，愛心進(jìn)萬家，真情助弱勢(shì)，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對(duì)比日格圖等人治病。如果我是病人為載體，以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，開展新穎生動(dòng)，內(nèi)容豐盛形式多樣的管理年活動(dòng)，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分離從沈陽、北京做為配合醫(yī)院，便利了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，為百姓服務(wù)，解決了患者疾病疼痛。

總之，開展醫(yī)院管理年活動(dòng)以來我旗規(guī)范管理，抓出實(shí)效，目前又掀起了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理年活動(dòng)高潮。

縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動(dòng)階段的總結(jié)

按照區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年活動(dòng)督查通知精神，我局要求各醫(yī)療單位根據(jù)醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求和舉行了全面分解自查。現(xiàn)將各醫(yī)療單位自查狀況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣揚(yáng)教導(dǎo)形式多樣

為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)檢查、考核評(píng)價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證管理年活動(dòng)順當(dāng)開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

動(dòng)員大會(huì)后，各單位準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動(dòng)開展奠定組織和理論基礎(chǔ)。縣衛(wèi)生局制定了，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施計(jì)劃，召開了醫(yī)院管理年活動(dòng)的動(dòng)員布置大會(huì)，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義、目標(biāo)和要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動(dòng)的重要性，營(yíng)造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局、對(duì)醫(yī)院管理年舉行宣揚(yáng)報(bào)道，醫(yī)院也利用宣揚(yáng)欄宣揚(yáng)，以及印發(fā)宣揚(yáng)資料等形式舉行醫(yī)院管理年的宣揚(yáng)。醫(yī)院以如果我是一個(gè)病人的研究?jī)?nèi)容，為醫(yī)院管理年?duì)I造氣氛，使醫(yī)院管理年活動(dòng)深化人心。

二、細(xì)心組織，周密部署，狠抓落實(shí)

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負(fù)責(zé)人為科室醫(yī)院管理年活動(dòng)責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，切實(shí)加強(qiáng)以醫(yī)院管理年活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實(shí)施計(jì)劃中的措施、指標(biāo)舉行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動(dòng)深化到每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，深化到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強(qiáng)化管理

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院根據(jù)的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無擅自擴(kuò)大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。全部聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療平安。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

堅(jiān)持以病人為中心，切實(shí)改變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和睦醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展以病人為中心的服務(wù)理念教導(dǎo)和廉潔自律教導(dǎo)等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教導(dǎo)活動(dòng)，教導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。仔細(xì)貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部及，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者及其親友的紅包、物品和宴請(qǐng)。柔和打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時(shí)，建立、完美病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，準(zhǔn)時(shí)受理、處理病人投訴。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的看法，并準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，收集患者對(duì)醫(yī)院工作看法，制訂整改措施，并催促落實(shí)到位。

采取院務(wù)藏匿，醫(yī)院將醫(yī)生簡(jiǎn)介、專家?？平榻B、藥品價(jià)格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明了白消費(fèi)。病房設(shè)立價(jià)格詢問和費(fèi)用查詢處，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。落實(shí)便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)詢問，提供人性化服務(wù)等，協(xié)作醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展。通過這些活動(dòng)的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣闊患者的普遍認(rèn)可，樹立了醫(yī)院形象，制造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均舉行綜合質(zhì)量檢查，檢查狀況準(zhǔn)時(shí)反饋、準(zhǔn)時(shí)整改。

建立三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注意醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)三級(jí)查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)則制度執(zhí)行狀況。采取醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安責(zé)任追究制，

提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療平安。

醫(yī)院通過以病人為中心、以質(zhì)量為核心管理年活動(dòng)，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。通過此次活動(dòng)，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療平安。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依規(guī)矩范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依規(guī)矩范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完美經(jīng)濟(jì)核算與分配方法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

財(cái)務(wù)堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必需納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)程序，采取重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體研究后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。

加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格采取醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發(fā)覺了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護(hù)理制度尚需進(jìn)一步完美；⑵抗菌藥物管理力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。

八、今后決定

1．在今后的醫(yī)院管理年活動(dòng)工作中，我們將不斷總結(jié)醫(yī)院管理年活動(dòng)的閱歷，力求將閱歷規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長(zhǎng)效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長(zhǎng)期地連續(xù)下去，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2．我們繼續(xù)把醫(yī)院管理年活動(dòng)落實(shí)到關(guān)懷患者利益的實(shí)際工作中去，走質(zhì)量效益型的進(jìn)展道路。還要堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥；完美醫(yī)療質(zhì)量和平安的控制體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與平安責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，削減醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療平安。還要主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，準(zhǔn)時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴；還要仔細(xì)執(zhí)行藥品集中招標(biāo)和藥品價(jià)格管理的有關(guān)規(guī)定；要切實(shí)訂正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)等問題。

3．按照自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實(shí)際，針對(duì)存在問題制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，并狠抓落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)目標(biāo)。

2022年縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動(dòng)階段總結(jié)

按照區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年活動(dòng)督查通知（廳衛(wèi)醫(yī)[20xx]59號(hào)）精神，我局要求各醫(yī)療單位根據(jù)醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求和《梧州市開展以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》舉行了全面分解自查。現(xiàn)將各醫(yī)療單位自查狀況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣揚(yáng)教導(dǎo)形式多樣

為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)檢查、考核評(píng)價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證管理年活動(dòng)順當(dāng)開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

動(dòng)員大會(huì)后，各單位準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動(dòng)開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施計(jì)劃，召開了醫(yī)院管理年活動(dòng)的動(dòng)員布置大會(huì)，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義、目標(biāo)和要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動(dòng)的重要性，營(yíng)造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局《蒙山衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)》、《蒙山信息》對(duì)醫(yī)院管理年舉行宣揚(yáng)報(bào)道，醫(yī)院也利用宣揚(yáng)欄宣揚(yáng)，以及印發(fā)宣揚(yáng)資料等形式舉行醫(yī)院管理年的宣揚(yáng)。醫(yī)院以如果我是一個(gè)病人的研究?jī)?nèi)容，為醫(yī)院管理年?duì)I造氣氛，使醫(yī)院管理年活動(dòng)深化人心。

二、細(xì)心組織，周密部署，狠抓落實(shí)

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負(fù)責(zé)人為科室醫(yī)院管理年活動(dòng)責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，切實(shí)加強(qiáng)以醫(yī)院管理年活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實(shí)施計(jì)劃中的措施、指標(biāo)舉行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動(dòng)深化到每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，深化到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強(qiáng)化管理

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無擅自擴(kuò)大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。全部聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療平安。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

堅(jiān)持以病人為中心，切實(shí)改變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和睦醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展以病人為中心的服務(wù)理念教導(dǎo)和廉潔自律教導(dǎo)等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教導(dǎo)活動(dòng)，教導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。仔細(xì)貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者及其親友的紅包、物品和宴請(qǐng)。柔和打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時(shí)，建立、完美病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，準(zhǔn)時(shí)受理、處理病人投訴。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的看法，并準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，收集患者對(duì)醫(yī)院工作看法，制訂整改措施，并催促落實(shí)到位。

采取院務(wù)藏匿，醫(yī)院將醫(yī)生簡(jiǎn)介、專家專科介紹、藥品價(jià)格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明了白消費(fèi)。病房設(shè)立價(jià)格詢問和費(fèi)用查詢處，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。落實(shí)便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)詢問，提供人性化服務(wù)等，協(xié)作醫(yī)院管理年活動(dòng)的開展。通過這些活動(dòng)的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣闊患者的普遍認(rèn)可，樹立了醫(yī)院形象，制造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安

醫(yī)療質(zhì)量管理