項目一：跨境電子商務(wù)概述

項目一：跨境電子商務(wù)概述【章節(jié)介紹】在全球化和互聯(lián)網(wǎng)的影響下，國際貿(mào)易的模式正在發(fā)生改變，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易不斷線上化和網(wǎng)絡(luò)化，越來越多的外貿(mào)企業(yè)從網(wǎng)上獲得商機，跨境電子商務(wù)應(yīng)運而生。跨境電子商務(wù)在整個國際貿(mào)易中的比重不斷上升，增速超過線下貿(mào)易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，貿(mào)易需求的小單化和中國制造的升級，國際貿(mào)易的電商化勢不可當(dāng)，我們已經(jīng)走入了一個“擋不住的跨境電商時代”。在未來，“全球買，全球賣”不再是夢想，全球各地的企業(yè)和消費者都可以在互聯(lián)網(wǎng)上形成一個貿(mào)易生態(tài)圈，電商平臺上的商品流、信息流和物流將連接全球。更多的國家、企業(yè)、消費者將卷入新一輪跨境電商形態(tài)的貿(mào)易中。不僅是發(fā)達國家，就連新興經(jīng)濟體、發(fā)展中國家也越來越多地加入到這個新興的貿(mào)易體系中，人類歷史上新的貿(mào)易階段即將到來。【本章要點】1．掌握跨境電商的內(nèi)涵、分類和特征；2．了解跨境電商當(dāng)前存在的問題；3．了解跨境電商的發(fā)展趨勢；4．了解跨境電商的崗位職能?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】1、能夠說出跨境電商的內(nèi)涵、分類和特征；2、能夠了解跨境電商存在的問題和發(fā)展趨勢。【課前預(yù)習(xí)】“跨境電商”成為APEC熱詞2014年12月5日，跨境B2B電子商務(wù)平臺“鑫網(wǎng)易商”上線，該平臺給當(dāng)時熱門的海外代購帶來了一定的沖擊。鑫網(wǎng)易商由世紀國際集團聯(lián)合中國國際貿(mào)易促進委員會、中國銀行、中國電信、銀聯(lián)商務(wù)有限公司等共同打造，覆蓋歐美8國，包括德國、英國、美國、加拿大等。該交易系統(tǒng)將在不附加任何中間環(huán)節(jié)、不摻雜偽劣商品的前提下，以在線方式將數(shù)萬種境外原產(chǎn)地商品安全送達中國零售商手中。思考：1、什么是跨境電子商務(wù)？2、它和電子商務(wù)有什么區(qū)別？3、它和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易有什么區(qū)別？APECCHINA20142014年11月，隨著APEC會議在中國舉行，跨境電商又一次成為人們關(guān)注的熱點。中央電視臺在新聞報道中稱，“跨境電商”已成為APEC期間會內(nèi)會外探討的熱詞。推動區(qū)域經(jīng)濟一體化（重點推進亞太自貿(mào)區(qū)建設(shè)）是這次APEC會議100多項議題中由中國倡導(dǎo)的一項議題，也是圍繞著經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展主題與會成員代表討論最多的話題之一，他們不僅在研究如何通過亞太自貿(mào)區(qū)建設(shè)推動跨境電商的實踐，還在討論如何制定規(guī)則，因為這不僅會讓中國的經(jīng)濟獲益，而且會讓亞太經(jīng)濟體的經(jīng)濟獲益，最終讓消費者獲益。章節(jié)內(nèi)容】任務(wù)一1.1跨境電商的內(nèi)涵1.跨境電子商務(wù)的概念跨境電子商務(wù)(Cross-borderE-commerce)，簡稱跨境電商(本書中有時使用簡稱)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)手段達成信息交流、商品交易、提供服務(wù)的國際商業(yè)活動?？缇畴娚虒鹘y(tǒng)進出口貿(mào)易中的合同磋商、合同訂立、合同履行等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易?？缇畴娮由虅?wù)分為跨境零售和跨境批發(fā)兩種模式。跨境零售包括B2C(Business-to-Customer)和C2C(Customer-to-Customer)兩種模式?？缇矪2C是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向消費個人開展在線銷售商品和服務(wù)，通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇矯2C是指分屬不同關(guān)境的個人賣方對個人買方開展在線銷售商品和服務(wù),由個人賣家通過第三方電商平臺(見圖1-1)發(fā)布商品和服務(wù)的信息和價格等內(nèi)容，個人買方進行篩選，最終通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境批發(fā)也就是跨境B2B(Business-to-Business),是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)對企業(yè),通過電商平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。圖1-1跨境電商平臺分類跨境電子商務(wù)的生態(tài)為了更好地理解跨境電子商務(wù)的概念，我們通過跨境電子商務(wù)的生態(tài)圈來認識跨境電子商務(wù)。在全球化和互聯(lián)網(wǎng)的影響下，國際貿(mào)易不再是傳統(tǒng)的鏈狀結(jié)構(gòu)，而是呈現(xiàn)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。在不同國家和地區(qū)的貿(mào)易活動中，由于地理距離、市場和法律制度的不同，跨境電子商務(wù)通常要由多種商業(yè)角色來完成，一個典型的跨境電商生態(tài)圈以跨境電商平臺為中心，由賣家、買家、跨境電商服務(wù)商、政府監(jiān)管機構(gòu)5個方面的參與者構(gòu)成，如圖1-2和圖1-3所示。

圖1-2跨境電商生態(tài)圈圖1-3跨境電商流程圖跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別（見表1-1）表1-1跨境電子商務(wù)與國內(nèi)電子商務(wù)的區(qū)別

跨境電于商芳國由電子荊勢空茅環(huán)W址來”盤時過刑尤通兀，松吳憐疫，卯'匯詰弾，出口退稅，進口社稅警壞竹比板物d輔上，梅用迥聶通過弗誡小包、塊遢方式III覘.貨物從f*）fll到送達IH悴祈曲左匸中的時M更嗟，丙路謹遙辿.貫物客屍拒壞.且各國郵政蘇送的龍力相對有限+ftfil増按的郵辺量也窖站引起賀曲辭樹業(yè)易環(huán)也衙巾.減快鋰方.盅轉(zhuǎn)貸枸IT按送達湘就若.殆途近、到鉤速陽快.筋物用壞世宰低交M主休和戊咆干陽務(wù)的型Ml體堤不冋憑境的上滋.町能圧國鞏甕業(yè)討塩外艶業(yè).國內(nèi)企業(yè)對皇外個丸詵老國內(nèi)個人盤境仆個丸交認主件盤圧仝股-有不同的ifl桃gttt.丈化心理、生信習(xí)俗，這要當(dāng)跨規(guī)電■曲対國際此的進聯(lián)引人、廣皆連廣廿曲.國外■當(dāng)?shù)貚u牌認知尊柑史牌人的「斡.石餐對円外刪抽，丑欣網(wǎng).分命體蕨、泊擴祥行為右很諫的了第「要有"卅地fty舉地化■思雅陽內(nèi)電干齊務(wù)童站主鍛一機前個內(nèi).用內(nèi)僉業(yè)對企業(yè)、國由魚業(yè)對令人述吿閑內(nèi)個人對傘人跨墳電F陽務(wù)彳「為發(fā)十任石同的國貳.狒牛恫家的法律醉不輻同?當(dāng)M有社多低*加肚，無咼牌、血■不髙的韶冊和最貨仿品充門特緘屯『商務(wù)市場.僵屯知□產(chǎn)杖零駁卑時f!^■■!-..1R懇址引制旬識產(chǎn)權(quán)別㈱.后號的司也訴論和耶惜十欝耳處|國內(nèi)電子怖芻行為監(jiān)士在同一1班家”宏站無力對斯標(biāo)、乩牌尊知譏嚴權(quán)的認識L七莪一政.說做糾幼料少.屮供產(chǎn)匸糾対，處理時間鞍想,處理力比也壯血耳L適用規(guī)列蹌坦此廣商務(wù)晉翌適應(yīng)的規(guī)財妾、劃，址雜恫」|］平舍冊則.跨境電和好營的郢f;很爭.餐個平訂均冇不同的打fl:'H劇，跨土：J.IL計■；；耍池弓不同曲為W-平h的則"n-^'ii對不冋帶*和業(yè)香槻式進行爭平臺也常的技龜袴恒蛆商址器建迫WV+1賦就坳覘則.如煎邊或事邊賈黒協(xié)疋，站皆#很強的倉簞、規(guī)則跌也ft,■&時了解阿際昭目休系.規(guī)則.進出口骨制、關(guān)思細則.諛錐的盤出，站進|卜|1；坯崢也賓疔史和扎咐了胖利甘折腔力國內(nèi)電子商務(wù)只需進循一股的吐『商勢爛則跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式相比，受地理范圍的限制較少，受各國貿(mào)易保護措施影響較小，交易環(huán)節(jié)涉及中間商少，因而價格低廉，利潤率高。但同時也存在明顯的通關(guān)、結(jié)匯和退稅障礙，貿(mào)易爭端處理不完善等劣勢（見表1-2）。表1-2傳統(tǒng)國際貿(mào)易與跨境電子商務(wù)的區(qū)別

傳統(tǒng)國際貿(mào)易聘境電子商務(wù)運作橈式妹于商務(wù)合同的運作椀式桝助互聯(lián)網(wǎng)電F商務(wù)平自訂單類型大批彊.少毗次、訂單集中?周期氐小枇尿、多批次、訂單分散、周期相對較短交易環(huán)節(jié)境雜（生產(chǎn)商——貿(mào)易商——進口商——批父商汕1-消費者昇後及中間商2咼單（生產(chǎn)筒一一零巒麗一一泊費者或書臨產(chǎn)商?椚團者h涉展中何衙較少運輸方貳多通過誨運和空運完威*物戒國素對交易主憶影響申叩顯.通常惜助第三方物液企業(yè)，一般秋航空小包的形式完成.物疣因素對交易主休影響明顯通關(guān)、結(jié)匯海關(guān)血管.規(guī)范丫可以序曼正常的通關(guān)、皓匯和退稅政策通關(guān)緩慢或有一定限制，易聲政簞變動影響.無法耳受退銳和注匯政策爭謖處理建全的爭議處理機制節(jié)湮處理不暢.效率砥1.2跨境電商的分類基于不同的標(biāo)準(zhǔn)，跨境電商可以分為以下幾類，如表1-3所示表1-3跨境電商的分類杵證」?祛JR立#主B汀恭堆旭和B2B蹲愎電南定企業(yè)對企業(yè)的電子何鴿.址企業(yè)與企業(yè)之間啦謹山號網(wǎng)dtu的師品.e^af.uEi的艾橫巾罔詢軌亀育市場交HW?i>B2n蹄塢電同市場交孫覩拽齒息交駅垠模的以1在罰填電府曲場中.企?綣市捅:的帰牡于生辱崑徒，代炭金畳右阿罷巴巴w際站,耳球漲噪網(wǎng)「中&2C袴垃也荷K2C踐肋帥i足扯曼廿對嚇人』1：陀的耗召陸剳8動?企業(yè)為嚇人捉烘住蝶島品購在濁醫(yī)葉合前魯陀務(wù)”同r首協(xié)掙叫口血癢從矗電尖和商Hi就少「協(xié)1環(huán)趴ifi常價將軟低、WbfcnftAlt：J.'1=1B2CW境電漏的M崎魄橫霑不甘曠丸?ft業(yè)壷甕尊述寶通.亞勺進.'工耳味g?巣蘭網(wǎng)、犬嵐網(wǎng)丼C2C跨境電福址師狙史t方燮轉(zhuǎn)平h寸：用個人對牛人的電干交毎淸功，世牡業(yè)令口眄竽i.按.申尿務(wù)覽恂?Ik齊笳卄憎0H昂牢白主嬰均塊內(nèi)外倉m育戶崔供閾絡(luò)卄菌平白.儒述啓血醐誨采瞬商呼向?qū)彽那妨暧鐒?wù)ttrflL促成理力SE慮交ih巴凹舊際曲.年殊資說聞、中國制蛙屈薯d：^44dfft彳:撫立欄字臺菲儀證曲徨牝、酣盡.嵐孫粵劭方iffl悄見就嚇?還可限血過平臺亂1無碗轡懈、時此.下單.SN-持我.評階晉全覘徇悔迅環(huán)札莊貨疊軸半會執(zhí)式正巡新成為時堆電.裔巾的主便模式日牝盍企業(yè)祈報括|岡.建衣iih米峰HL丸足弼外貿(mào)覽訐朋松甲自外熨俅令袒辦￥?臺“r“Ai企業(yè)掛敗如關(guān)、物貳、運悅，崗徽，劇Sf序一系対旳.||1州一幫助沽也沉戒麗從Uli戎占WJI衍般弱利；弋14耳打*壓可以如過晦伍、世（S等吊囪企業(yè)阪企附轉(zhuǎn)代我經(jīng)業(yè)右可電巴巴區(qū)曲3.隆冒平打運膵方尢井熨述三方開故平白罕舍推業(yè)簾通過醱上擠灶血城.井英合鞫冊.Xtt,延什客劇務(wù)資苗―型引曲貳扎吐一為耳棍供堆塊也貳SlMIK另?：PIIHp￥f1IU.'&Jfdii>>.fll金園最附in膽芳據(jù)倉布為主饕規(guī)利手用代喪盤業(yè)有速茫H.姿忡網(wǎng).壞珠莊溥網(wǎng)、田世巴巴國際站誓續(xù)表分婪標(biāo)準(zhǔn)類型特證自營甲平臺鬥冇型電商在線上搭建平臺.平自方鑒合供應(yīng)商魚源.通過較低的述價采購商品*然厲以報高的售價出售育品。自彗型平臺主晏通過締取商品芒價盈利。代俺企業(yè)有弋車處勢*來蘭網(wǎng).大龍剛密3.按禺平臺運營方武分類仲貿(mào)屯商代運井服勞商模式在這種模式中，服務(wù)提供商是不直接養(yǎng)與任訶電子商務(wù)買賣過程的，而只為尿乍跨境外賈電商的沖小企業(yè):提供不同的膽務(wù)模塊.如”幣場研究模抉”“營銷商務(wù)平臺建設(shè)欖塊”"海外營銷髀進方秦模蚩”緘這些企業(yè)以電子商務(wù)服務(wù)商身份幫助外貿(mào)企業(yè)建設(shè)獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站罕臺.井捉供仝乃位的電子商務(wù)解決方案、便:H：Pi接把禰品銷訶號國外璋伙南戚捫費吿=驗務(wù)提供商能夠提供一站式電子商務(wù)解決方案.井能幫助外貿(mào)並業(yè)建立定制的個性化電子商務(wù)平臺"其主要是樂賺取隹業(yè)支忖的眼務(wù)般用檻利*代裘企業(yè)右四旌曲舟、錢意企創(chuàng)寫1.3跨境電商的特征跨境電子商務(wù)融合了國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩方面的特征，具有更大的復(fù)雜性，這主要表現(xiàn)在三個方面：一是信息流、資金流、物流等多種要素必須緊密結(jié)合，任何一方面的不足或銜接不夠，都會阻礙整體跨境電子商務(wù)活動的完成；二是流程繁雜，法規(guī)不完善，電子商務(wù)作為國際貿(mào)易的新興交易方式，在通關(guān)、支付、稅收等領(lǐng)域的法規(guī)還不完善；三是風(fēng)險觸發(fā)因素較多，容易受到國際政治經(jīng)濟宏觀環(huán)境和各國政策的影響。具體而言，跨境電子商務(wù)具有以下特征。全球性跨境電子商務(wù)依附于網(wǎng)絡(luò)，具有全球性和非中心化的特性。任何人只要具備了一定的技術(shù)手段，在任何時候、任何地方都可以讓信息進入網(wǎng)絡(luò)，相互聯(lián)系進行交易?？缇畴娮由虅?wù)是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間展開的，喪失了傳統(tǒng)交易方式下的地理因素要素，跨境電子商務(wù)中的制造商可以隱匿其實際位置，而消費者對制造商的所在地也是漠不關(guān)心的。例如，一家很小的愛爾蘭在線公司通過一個可供世界各地的消費者單擊觀看的網(wǎng)頁，就可以在互聯(lián)網(wǎng)上銷售其商品和服務(wù)，消費者只需接入互聯(lián)網(wǎng)就可以完成交易。可追蹤性跨境電子商務(wù)在整個交易過程中，議價、下單、物流、支付等信息都會有記錄，消費者可以實時追蹤自己的商品發(fā)貨狀態(tài)和運輸狀態(tài)。例如，對跨境進口商品，我國對跨境電商企業(yè)建立了源頭可追溯、過程可控制、流向可追蹤的閉環(huán)檢驗、檢疫監(jiān)管體系，這樣既提高了通關(guān)效率，又保障了進口商品的質(zhì)量。無紙化跨境電子商務(wù)主要采取無紙化操作的方式，電子計算機通信記錄取代了一系列的紙面交易文件，用戶主要發(fā)送或接收電子信息。電子信息以字節(jié)的形式存在和傳送，這就使整個信息發(fā)送和接收過程實現(xiàn)了無紙化。無紙化使信息傳遞擺脫了紙張的限制，但由于傳統(tǒng)法律的規(guī)范是以“有紙交易”為出發(fā)點的，因此，無紙化也帶來了一定程度上的法律混亂。多邊化跨境電子商務(wù)整個貿(mào)易過程的信息流、商流、物流、資金流已經(jīng)由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？缇畴娚炭梢酝ㄟ^A國的交易平臺、B國的支付結(jié)算平臺、C國的物流平臺，實現(xiàn)與國家間的直接貿(mào)易?？缇畴娮由虅?wù)從鏈條逐步進入網(wǎng)狀時代，中小微企業(yè)不再簡單依附于單向的交易或是跨國大企業(yè)的協(xié)調(diào)，而是形成一種互相動態(tài)連接的生態(tài)系統(tǒng)。依托于跨境電商生態(tài)圈，中小微企業(yè)之間可以不斷達成可能的新交易，不斷以動態(tài)結(jié)網(wǎng)的形態(tài)來組織貿(mào)易，也可以從中不斷分享各類商務(wù)知識和經(jīng)驗。未來跨境電商的制高點是“基于云和數(shù)據(jù)的全球電商生態(tài)圈”，中小企業(yè)能夠便利地獲取跨境貿(mào)易所需要的各種服務(wù)，而通過各種服務(wù)，中小企業(yè)將會不斷積累數(shù)據(jù)和信用。透明化跨境電子商務(wù)不僅可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，實現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費者之間的直接交易，而且在跨境電子商務(wù)模式下，供求雙方的貿(mào)易活動可以采取標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的合同、提單、發(fā)票和憑證，使得各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞，增加貿(mào)易信息的透明度，減少信息不對稱造成的貿(mào)易風(fēng)險。這將傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間角色被弱化甚至替代了，使國際貿(mào)易供應(yīng)鏈更加扁平化，形成了制造商和消費者的“雙贏”局面。通過電子商務(wù)平臺，跨境電子商務(wù)大大降低了國際貿(mào)易的門檻，使得貿(mào)易主體更加多樣化，大大豐富了國際貿(mào)易的主體陣營?！菊鹿?jié)內(nèi)容】任務(wù)二跨境電商存在的問題和發(fā)展趨勢任務(wù)引入跨境電子商務(wù)行業(yè)市場研究報告顯示，B2B電子商務(wù)占跨境電子商務(wù)交易額的83.5%，網(wǎng)絡(luò)購物占14.3%，在線旅游占2.2%。但由于B2B電子商務(wù)無法完成在線交易，所以，其實際商業(yè)價值和贏利空間無法和在線購物電子商務(wù)相比，這也是Taobao、Amazon、eBay等在線購物公司能做到幾百億美元市值，而全球都沒有特別大的B2B電子商務(wù)公司的原因所在。在線購物由于能完成信息、溝通、支付等整個交易過程，所以在線購物電子商務(wù)成為近幾年增長最快的電子商務(wù)類型。你認為未來幾年跨境電商的發(fā)展會和以淘寶為典型的內(nèi)貿(mào)電商平臺一樣進入黃金發(fā)展期嗎？相關(guān)知識案例——二胎潮推動母嬰跨境電商迅猛發(fā)展國家“全面放開二胎”政策推出，很多已經(jīng)生育了一胎的夫妻都積極進入到二胎備孕的階段，可以預(yù)見一大波生育潮即將來臨。隨著擁有自主平臺的母嬰跨境電商興起，母嬰電商行業(yè)生態(tài)將會發(fā)生根本性變化。最初母嬰商品從海外進入國內(nèi)的主要渠道是海淘，通過在國外電商網(wǎng)站下單，然后將貨物發(fā)回國內(nèi)。然而，與國內(nèi)網(wǎng)購相比，海淘的確還有一定的“門檻”。在海淘之后，海外代購逐漸興起，母嬰行業(yè)專家表示，海淘和代購無法解決的兩個重要問題，一個是假貨，另一個是煩瑣流程。而現(xiàn)在，隨著國內(nèi)母嬰跨境電商的崛起，這種個人的非正式代購形式將逐漸被取代。母嬰跨境電商企業(yè)依托公司背景，相比較個人而言更加正規(guī)，貨源品質(zhì)從根本上得到保障?？缇畴娚檀嬖诘膯栴}隨著跨境電商的飛速發(fā)展，跨境電商平臺、跨境電商物流、跨境電商支付、跨境電商通關(guān)和融資等相關(guān)的外貿(mào)綜合服務(wù)誕生，貿(mào)易的便利化程度大大提高，但是在商品、物流、通關(guān)和法律法規(guī)等方面也存在一些行業(yè)性難題，這些難題成為制約跨境電商發(fā)展的重要因素。商品同質(zhì)化嚴重，品牌意識不強跨境電商發(fā)展迅速，吸引了大量商家的涌入，行業(yè)競爭加劇。一些熱銷且利潤空間較大的商品，眾多跨境電商公司都在銷售，商品同質(zhì)化嚴重，行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)惡性的價格戰(zhàn)。跨境電商的發(fā)展在很大程度上要依靠價格低廉的商品來吸引消費者。大部分跨境電商企業(yè)還未進入品牌化建設(shè)階段，知識產(chǎn)權(quán)意識不夠，導(dǎo)致很多商品因為知識產(chǎn)權(quán)問題不能出口。通關(guān)結(jié)匯難，物流時間長隨著跨境貿(mào)易逐漸向小批量碎片化發(fā)展，小額貿(mào)易存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受退稅等問題。雖然目前國家針對跨境電商零售出口實行“清單核放、匯總申報”的通關(guān)模式，但該政策僅針對B2C企業(yè)，大量從事小額B2B的外貿(mào)中小企業(yè)仍存在通關(guān)困難的問題。在進口過程中，存在進口商品品質(zhì)難以鑒別、消費者權(quán)益得不到保障等問題?？缇畴娚逃捎谏婕翱缇澈吐吠具b遠，而且各國間政策差異較大，因此物流時間較長，商品從我國到美國和部分歐洲國家一般要7?15天，到南美、俄羅斯需要30天左右。除了物流時間長，收貨時間波動也很大，消費者有時7天可收到商品，有時20天才能收到。信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善電子商務(wù)的運作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性，一直困擾著電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)安全是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼`碼以及網(wǎng)絡(luò)連接的故障率都應(yīng)盡可能低。當(dāng)前我國一些電子商務(wù)網(wǎng)站在安全體系上沒有設(shè)防，很容易受到計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來很多安全隱患?？缇畴娚踢€面臨交易安全的挑戰(zhàn)，在跨境電子商務(wù)活動中，合約、價格等信息事關(guān)商業(yè)機密，而網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客侵襲會導(dǎo)致商務(wù)詐騙、單據(jù)偽造等行為。許多外貿(mào)公司不敢上網(wǎng)簽約或交易結(jié)算，嚴重影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)法律制度不健全雖然在跨境電商方面，國家出臺了一些政策和法規(guī)，但是在跨境電商征稅、網(wǎng)上爭議解決、消費者權(quán)益保護等方面的法律法規(guī)還較為缺乏?？缇畴娮由虅?wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等部門。跨境物流存在運費高、關(guān)稅高且安全性低等問題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換和資金風(fēng)險，如何公平仲裁、保障貿(mào)易糾紛雙方利益，需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機制。但是，目前我國有關(guān)電子商務(wù)的法律并不健全，如知識產(chǎn)權(quán)保護問題、信息資源與網(wǎng)絡(luò)安全問題、電子合同的效力和執(zhí)行問題等都需要法律方面的進一步完善。此外，在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面也存在一些問題，需要不斷完善?？缇畴娚倘瞬湃笨诖罂缇畴娮由虅?wù)在快速發(fā)展的同時，逐漸暴露出綜合型外貿(mào)人才缺口嚴重等問題。主要原因一方面是語言方面的限制，當(dāng)前做跨境電商的人才主要來自外貿(mào)行業(yè)，英語專業(yè)人才居多，一些小語種跨境電商人才缺乏。另一方面是對跨境電商人才綜合能力的要求高，跨境電商從業(yè)者除了要熟悉電商和外貿(mào)的基本知識外，還要了解國外的市場、交易方式、消費習(xí)慣以及各大平臺的交易規(guī)則和交易特征?；谶@兩方面，符合跨境電商要求的人才很少，跨境電商人才缺乏已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)?？缇畴娚痰陌l(fā)展趨勢從2011年開始，中國的跨境電商經(jīng)歷了一輪高速增長，從跨境電商交易規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，以B2B為主，占90%左右，B2C規(guī)模逐年遞增，占10%左右；從跨境電商進出口規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，以跨境出口為主，占85%左右，跨境進口逐年遞增，占15%左右；跨境電商規(guī)模占整個進出口貿(mào)易總額的比例在不斷攀升，已經(jīng)占到20%左右?？缇畴娚坛隹谑怪袊碳抑苯用鎸ν鈬M者，這種結(jié)構(gòu)的改變將有效地提升中國相關(guān)行業(yè)的制造與服務(wù)水平；而跨境電商進口讓中國消費者購買到更多物美價廉的商品。隨著中國與韓國、澳大利亞等國簽訂自由貿(mào)易協(xié)定，大批商品都將實現(xiàn)零關(guān)稅，未來的跨境電商商品流動數(shù)量恐怕遠超想象，將創(chuàng)造出更多的需求。1.商品品類和銷售市場更加多元化隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商交易商品向多品類延伸、交易對象向多區(qū)域拓展。從銷售商品品類看，跨境電商銷售的商品品類主要為服裝服飾、電子商品、計算機及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等方便運輸?shù)纳唐?。不斷拓展銷售品類已成為跨境電商業(yè)務(wù)擴張的重要手段，品類的不斷拓展，不僅使“中國商品”和全球消費者的日常生活聯(lián)系更加緊密，而且也有助于跨境電商抓住最具消費力的全球跨境網(wǎng)購群體。從銷售目標(biāo)市場看，以美國、英國、德國、澳大利亞為代表的成熟市場，由于跨境網(wǎng)購觀念普及、消費習(xí)慣成熟、整體商業(yè)文明規(guī)范程度較高、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢，在未來仍是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場，且將持續(xù)保持快速增長。與此同時，不斷崛起的新興市場正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)增長的新動力：俄羅斯、巴西、印度等國家的本土企業(yè)并不發(fā)達，但消費需求旺盛，中國制造的商品物美價廉，在這些國家的市場上優(yōu)勢巨大。在中東歐、拉丁美洲、中東和非洲等地區(qū)，電子商務(wù)的滲透率依然較低，有望在未來獲得較大突破。2?交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展跨境電商B2C這種業(yè)務(wù)模式逐漸受到企業(yè)重視，近兩年出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，究其原因，主要是跨境電商B2C具有一些明顯的優(yōu)勢。相對于傳統(tǒng)跨境模式，B2C模式可以跳過傳統(tǒng)貿(mào)易的所有中間環(huán)節(jié)，打造從工廠到商品的最短路徑，從而賺取高額利潤。在B2C模式下，企業(yè)直接面對終端消費者，有利于更好地把握市場需求，為客戶提供個性化的定制服務(wù)。與傳統(tǒng)商品和市場單一的大額貿(mào)易相比，小額的B2C貿(mào)易更為靈活，商品銷售不受地域限制，可以面向全球200多個國家和地區(qū)，可以有效地降低單一市場競爭壓力，市場空間巨大。交易渠道上，移動端成為跨境電商發(fā)展的重要推動力移動技術(shù)的進步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無縫、多屏為核心的“全渠道”購物方式將快速發(fā)展。從B2C方面看，移動端購物使消費者能夠隨時、隨地、隨心購物，極大地拉動了市場需求，增加了跨境零售出口電商企業(yè)的機會。從B2B方面看，全球貿(mào)易小額、碎片化發(fā)展的趨勢明顯，移動技術(shù)可以讓跨國交易無縫完成，賣家可隨時隨地做生意。基于移動端媒介，買賣雙方的溝通變得非常便捷。在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展跨境電子商務(wù)涵蓋商檢、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、保險、運輸各個部門，產(chǎn)生物流、信息流、資金流、單據(jù)流等數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時代，這些都是可利用的信息，企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的分析，為信用、融資、決策提供了依據(jù)。隨著跨國電子商務(wù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，軟件公司、代運營公司、在線支付公司、物流公司等配套企業(yè)都開始圍繞跨境電商進行集聚，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運營、營銷、物流、售后服務(wù)、金融服務(wù)、質(zhì)量檢驗、保險等，整個行業(yè)生態(tài)體系越來越健全，分工更清晰，并逐漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征?？缇畴娚虓徫缓吐殬I(yè)素養(yǎng)目前，跨境電商崗位從業(yè)人員主要是在跨境電商企業(yè)或者外貿(mào)企業(yè)從事外貿(mào)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的工作，典型職業(yè)崗位以及對應(yīng)的具體工作內(nèi)容如表1-4所示。表1-4跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位和職業(yè)素養(yǎng)施追用聲鮒kMmMI練延用就衍以履由甫.徳誦等小用種m窖「進衍交液wsaniflttM通設(shè)計黃學(xué)Xfli通現(xiàn)垃Wtn,ft柏出＜ri￡的莊詬罔片和設(shè)計英鼻的JW槪蚪惟廣越連廷托佔也技孟皤巾仁JzfJ,瀚臨乩能窮用撻購引章琢空換殖推.剛帖特焉忑蓮術(shù)利口本的赴裁會忻方社進行的|需推廣屮催崗槌舊場運常許円！Utlftiflli脫網(wǎng)，廣，門樣當(dāng)見if!播春的塔憎方式和生話方式，牌軒運可網(wǎng)站幵聞平圧哦荷14高豊廣.它括括劫單劃.府出肅種、時業(yè)人麹抿錄忻W用戶忻丐續(xù)表中期悅iJr/i'll叫屮臺的iffi.yj曲膽債.用伍技即的咸』h盼Will祠乩商甬力秦W1T,采購，生產(chǎn)，g屮Ft、出「1到物海配送專一療列1坪節(jié)林?；蛄畲说拇u用肚幵與人才■4rfi^W和應(yīng)用國際暮口申旳fr^KJU.ft荷AH.W企業(yè)的國際沽T7FW.削實曷升関曷.出II.曲思用乍虺籌駅娥的塚合甘理絶力和應(yīng)川法檔,法規(guī)出秦刪職業(yè)煙理人4有霽即和韋養(yǎng)掏境ig前#ik的綿許虜ffi曲準(zhǔn)血飼軌軍人筍i!fintPtl.E誰”'jl491*境HLi'\-i務(wù)產(chǎn)!ft尖.M目前，跨境電商企業(yè)多處于初創(chuàng)階段，客服人員、網(wǎng)絡(luò)推廣人員、視覺設(shè)計人員等是其最迫切需要的初級人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，企業(yè)對負責(zé)跨境業(yè)務(wù)運營的商務(wù)型中級人才的需求會越來越迫切。而有3?5年大型跨境電商企業(yè)管理經(jīng)驗，能引領(lǐng)企業(yè)國際化發(fā)展的戰(zhàn)略管理型高級綜合人才卻是一將難求。項目實訓(xùn)跨境電商的十大模式分析【模式一】“自營+招商”模式典型案例：蘇寧海外購模式概述：“自營+招商”模式就相當(dāng)于發(fā)揮最大的企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢，在內(nèi)在優(yōu)勢缺乏或比較弱的方面就采取外來招商以彌補自身不足。蘇寧選擇該模式可以在傳統(tǒng)電商方面發(fā)揮它供應(yīng)鏈、資金鏈的內(nèi)在優(yōu)勢，同時通過全球招商來彌補其國際商用資源上的不足。蘇寧進入跨境電商，也是繼天貓、亞馬遜之后該市場迎來的又一位強有力的競爭者。分析師點評：中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認為，蘇寧如能利用好國際快遞牌照的優(yōu)勢建立完善的海外流通體系，充分利用自有的支付工具以及眾多門店優(yōu)勢，蘇寧進軍跨境電商市場的前景就更加值得期待。另外，國外品牌商借助蘇寧進軍中國市場也會有更大空間?！灸Ｊ蕉俊爸睜I+保稅區(qū)”模式典型案例：聚美海外購模式概述：“直營+保稅區(qū)”模式就是跨境電商企業(yè)直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程，其物流監(jiān)控和支付都有自己的一套體系。目前，河南保稅物流區(qū)已為聚美優(yōu)品開建上萬平方米自理倉，其進口貨物日處理規(guī)模預(yù)計在2015年年底可達8萬包，聚美優(yōu)品和河南保稅物流中心在2014年9月完成對接。保稅物流模式的開啟會大大壓縮消費者從訂單到接貨的時間，加之海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，聚美海外購的購買周期較常規(guī)“海淘商品”購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短，且其物流信息全程可跟蹤。分析師點評：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，聚美做海淘有三大優(yōu)勢：用戶優(yōu)勢（黏性、消費習(xí)慣、消費能力、高購買頻率）、品類優(yōu)勢（體積小、毛利率高、保質(zhì)期久、倉儲物流成本低）和品牌優(yōu)勢（上市公司、資本、品牌商整合）。對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認為，在物流上打速度戰(zhàn)，聚美海外購整合全球供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程當(dāng)中，或獨辟“海淘”“自營”模式。聚美利用保稅區(qū)建立可信賴的跨境電子商務(wù)平臺，提升供應(yīng)鏈管理效率，破解倉儲物流難題，是對目前傳統(tǒng)海淘模式的一次革命，讓商品流通不再有渠道和國家之分?！灸Ｊ饺俊氨６愡M口+海外直郵”模式典型案例：天貓國際模式概述：在跨境這方面，天貓通過和自貿(mào)區(qū)的合作，在各地保稅物流中心建立了各自的跨境物流倉。它在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市試點跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)，與產(chǎn)業(yè)園簽約跨境合作，全面鋪設(shè)跨境網(wǎng)點，獲得了法律保障，壓縮了消費者從下訂單到接貨的時間，提高了海外直發(fā)服務(wù)的便捷性。據(jù)中國跨境電商網(wǎng)監(jiān)測顯示，2014年“雙11”，天貓國際一半以上的國際商品就是以保稅模式進入國內(nèi)消費者手中的，這是跨境電商的一次重要嘗試。分析師點評：這種模式可以大幅降低物流成本，提高物流效率，給中國消費者帶來更具價格優(yōu)勢的海外商品。但值得一提的是，目前“保稅進口”模式的政策還不算特別明朗，因此未來走向還有待觀察。【模式四】“自營而非純平臺”模式典型案例：京東海外購模式概述：京東在2012年年底時上線了英文版，直接面向海外買家出售商品。直到2014年年初，劉強東宣布京東國際化提升，采用自營而非純平臺的方式發(fā)展，京東海外購成為京東海淘業(yè)務(wù)的主要方向。京東控制所有的商品品質(zhì)，確保發(fā)出的包裹能夠得到消費者的信賴。京東初期可能會依靠品牌的海外經(jīng)銷商拿貨，今后會盡量和國外品牌商直接合作。分析師點評：京東海外購從目前來看已經(jīng)布局完成，仍在等待未來進一步的發(fā)力。京東的海外購并不是走全品類路線，而是根據(jù)京東會員需求來選擇商品品類的。與其他電商，如天貓國際、亞馬遜、1號店相比，京東在開展海淘業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢還未顯現(xiàn)，京東將繼續(xù)“深耕細作”海淘業(yè)務(wù)，等待收獲。模式五】“自營跨境B2C平臺”模式典型案例：亞馬遜海外購、1號海購、順豐海淘模式概述：亞馬遜要在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立倉庫，以自貿(mào)模式（即保稅備貨）將商品銷往中國，這種模式目前還在推進中。海外電商在中國的保稅區(qū)內(nèi)自建倉庫的模式，可以極大地改善跨境網(wǎng)購的速度體驗，因此備受電商期待。據(jù)中國跨境電商網(wǎng)發(fā)布的信息，1號店是通過上海自貿(mào)區(qū)的保稅進口模式或海外直郵模式入境，可以提前將海外商品進口至上海自貿(mào)區(qū)備貨。除此之外，1號店的戰(zhàn)略投資方沃爾瑪在國際市場的零售和采購資源整合優(yōu)勢將利好“1號海購”業(yè)務(wù)。2015年1月9日，順豐主導(dǎo)的跨境B2C電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線。其提供的商品涉及美國、德國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國等海淘熱門國家?！绊権S海淘”提供商品詳情漢化、人民幣支付、中文客服團隊支持等服務(wù)，提供一鍵下單等流暢體驗。目前，上線的商品鎖定在母嬰、食品、生活用品等品類。貨物可在5個工作日左右送達。分析師點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認為，保稅進口模式在備貨時占用的資金量大，對組織貨源的要求高，對用戶需求判斷的要求高。而且，這種模式會受到行業(yè)政策變動的影響?！灸Ｊ搅俊昂Ｍ馍唐烽W購+直購保稅”模式典型案例：唯品會全球特賣模式概述：2014年9月，唯品會的“全球特賣”頻道亮相網(wǎng)站首頁，同時唯品會開通了首個正規(guī)海外快件進口的“全球特賣”業(yè)務(wù)。唯品會“全球特賣”全程采用海關(guān)管理模式中級別最高的“三單對接”標(biāo)準(zhǔn)，“三單對接”實現(xiàn)了將消費者下單信息自動生成用于海關(guān)核查備案的訂單、運單及支付單，并實時同步給電商平臺供貨方、物流轉(zhuǎn)運方、信用支付系統(tǒng)方等三方，形成“四位一體”的閉合全鏈條管理體系。分析師點評：對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認為，唯品會的跨境電商模式讓商品與服務(wù)更加陽光化、透明化?！灸Ｊ狡摺俊爸变N、直購、直郵”的“三直”模式典型案例：洋碼頭模式概述：洋碼頭是一家面向中國消費者的跨境電商第三方交易平臺。該平臺上的賣家可以分為兩類，一類是個人買手，模式是C2C；另一類是商戶，模式就是M2C。它幫助國外的零售企業(yè)跟中國消費者直接對接，就是海外零售商直銷給中國消費者，中國消費者直購，中間的物流是直郵，概括起來就是三個直：“直銷、直購、直郵?！狈治鰩燑c評：洋碼頭作為跨境電商的先行者，向第三方賣家開放，因此也面臨著與亞馬遜、京東、蘇寧等電商的正面較量。洋碼頭想要立足，還是要在海外供應(yīng)商、商品體驗、用戶體驗以及物流方面下足功夫?！灸Ｊ桨恕俊皩?dǎo)購返利平臺”模式典型案例：55海淘網(wǎng)模式概述：55海淘網(wǎng)是針對國內(nèi)消費者進行海外網(wǎng)購的返利網(wǎng)站，其返利商家主要是美國、英國、德國等B2C、C2C網(wǎng)站，如亞馬遜、eBay等，返利比例2%?10%不等，商品覆蓋母嬰、美妝、服飾、食品等綜合品類。分析師點評：“導(dǎo)購返利平臺”模式是一種比較新的電子商務(wù)模式，技術(shù)門檻也相對較低，可以分為引流與商品交易兩部分。這就要求企業(yè)在B端與境外電商建立合作，在C端從用戶中獲取流量。從目前來看，55海淘在返利額度上有一定優(yōu)勢，但與商家合作方面的特色還未完全體現(xiàn)出來?！灸Ｊ骄拧俊按怪毙妥誀I跨境B2C平臺”模式典型案例：蜜芽寶貝模式概述：“垂直型自營跨境B2C平臺”模式是指平臺在選擇自營品類別時會集中于某個特定的領(lǐng)域，如美妝、服裝、護膚品、母嬰等。蜜芽寶貝主打“母嬰品牌限時特