白山網(wǎng)約車考試題庫

第頁白山網(wǎng)約車考試題庫1、翻修后的輪胎不要在車輛________上使用。

A、車輛前輪

B、驅動輪

C、后輪

D、支撐輪

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，翻修后的輪胎不要在車輛的前輪上使用。

2、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。

A、車容車貌整潔

B、服務形象良好

C、服務用語規(guī)范

D、相關證件齊全

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。

3、遇有乘客攜帶煙花爆竹揚手招車時，出租汽車駕駛員應當________。

A、不予搭載

B、加收服務費搭載

C、妥協(xié)載客

D、報警舉報

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客有攜帶危險品的，應當分別按照以下情形進行處置（1）耐心勸導。（2）拒絕提供運營服務。

4、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應當________。

A、默許

B、批評教育

C、禮貌勸阻

D、指責乘客

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，出租汽車駕駛員在運營過程中要突出愛護，提醒其主意安全。

5、出租車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于________學時的繼續(xù)教育。

A、18學時

B、27學時

C、54學時

D、60學時

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

6、出租汽車駕駛員與乘客之間容易引發(fā)糾紛的因素不包括______。

A、語言上的差異

B、視聽上的錯覺

C、理念上的誤解

D、儀容儀表的遵守

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。

7、會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：會車時，如果違法占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

8、霧天能見度低，看不清前方路況，應進入應急車道行駛相對安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：霧天行車需要提前減速，但不可進入應急車道行駛。

9、道路交通事故責任強制保險實行________的責任限額。

A、省內統(tǒng)一

B、地市統(tǒng)一

C、全國統(tǒng)一

D、縣內統(tǒng)一

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，交通事故責任強制保險在全國范圍內實行統(tǒng)一的責任限額，責任限額分為死亡傷殘限額、醫(yī)療費用賠償限額、財產損失限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。

10、出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。

11、出租汽車駕駛員無正當理由拒載的________。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣20分

D、扣25分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分10分。

12、汽車發(fā)生火災，駕駛員撤離駕駛室前，應關閉________。

A、點火開關

B、電源總開關

C、油箱開關

D、車窗

答案：ABC

分析：逃離火災前，應關閉點火開關、電源總開關和百葉窗，設法使乘客和駕駛員迅速撤離車輛或駕駛室；逃離時如果無法打開駕駛室門或車門時，應打破風窗玻璃或安全出口玻璃，脫離駕駛室后不要忘記去關閉油箱開關。

13、道路交通事故發(fā)生后，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起________日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故發(fā)生后，保險公司應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5日內，對是否屬于保險責任作出核定，并將結果通知被保險人。

14、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油________左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油8%左右。

15、駕駛出租汽車在積雪路面行駛時，駕駛員最好________。

A、沿前車車轍行駛

B、靠路邊行駛

C、低速平穩(wěn)行駛

D、安裝防滑鏈

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：積雪地區(qū)要注意控制車速，沿道路中央或循前車車轍行駛。有必要時安裝防滑鏈。

16、根據(jù)《消費者權益保護法》，下列______屬于消費者權益爭議解決方式。

A、請求消費者協(xié)會調解

B、與經營者協(xié)商和解

C、提請工商行政管理部門仲裁

D、向人民法院提起訴訟

答案：ABD

分析：根據(jù)《消費者權益保護法》，屬于消費者權益爭議解決方式的是：1、請求消費者協(xié)會調解2、與經營者協(xié)商和解3、向人民法院提起訴訟

17、出租汽車運營服務中，屬于嚴重服務糾紛的是_____。

A、價格糾紛

B、語言糾紛

C、磕碰糾紛

D、顛簸傷人

答案：D

分析：出租汽車運營服務中，屬于嚴重服務糾紛的是顛簸傷人。

18、________與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動慣量以及傳動系統(tǒng)的轉動比有關。

A、滾動阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動質量以及傳動系統(tǒng)的轉動比有關。汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力，使車輛的油耗增加，所以應盡量勻速行駛，提高汽車的經濟性。

19、救火時不要張嘴呼吸或高聲吶喊，以免煙火灼傷上呼吸道。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：因為濃煙溫度高，會灼傷上呼吸道。

20、出租汽車駕駛員檢查運營所需物資主要包括電池電量、燃油或燃氣，備足運營所需零鈔，以及帶好運營中需要的飲用水、食品等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員運營服務規(guī)范》可知：出租汽車駕駛員檢查運營所需物資主要包括電池電量、燃油或燃氣，備足運營所需零鈔，以及帶好運營中需要的飲用水、食品等。

21、綠色駕駛的優(yōu)勢在于______。

A、節(jié)省燃油

B、減少尾氣排放

C、有益健康

D、延長車輛使用壽命

答案：ABCD

分析：綠色駕駛的優(yōu)勢在于節(jié)省燃油、減少尾氣排放、有益健康、延長車輛使用壽命。

22、出于安全防范考慮，出租汽車駕駛員對舉止詭秘的________乘客要重點關注。

A、年輕女性

B、年輕夫妻

C、青壯年

D、老年

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，當乘客招手上車時，要做到“三判斷”：一是判斷乘客的年齡段，重點觀察青壯年乘客；而是判斷乘客的攜帶物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判斷乘客的目的地是否明確。

23、當駕駛員因個人原因未能按時到達預約地時，應主動聯(lián)系乘客并告知原因。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況，駕駛員應及時向經營者說明原因，經證實并向乘客說明后可不視為拒載或甩客。

24、駕駛出租汽車在隧道行駛時，眼睛的明暗適應過程不會影響行車安全。

A、正確