企業(yè)管理課件

現(xiàn)代企業(yè)管理理論概述第一節(jié)管理概述一、管理的概念和特性

管理的概念

管理的特性

管理是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)畫、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)的過程。

管理的二重性管理的綜合性管理的藝術(shù)性

企業(yè)管理就是指對(duì)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)要素——人力資源、金融資源、物質(zhì)資源和資訊情報(bào)資源進(jìn)行有效地計(jì)畫、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，用最有效的方法去實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二、企業(yè)管理的定義[補(bǔ)充閱讀]經(jīng)典管理規(guī)律——自來水哲學(xué)

三、管理者

（一）管理者的分類

（二）管理者的技能要求1概念技能

2人際技能

3技術(shù)技能

（二）管理者的技能要求[補(bǔ)充閱讀]企業(yè)管理者不可不知的5大管理定律

（三）管理者應(yīng)扮演的角色四、管理的對(duì)象和管理過程

（一）管理對(duì)象

（二）管理過程

（一）計(jì)畫職能（二）組織職能（三）領(lǐng)導(dǎo)職能（四）控制職能

五、管理的職能

[補(bǔ)充閱讀]一個(gè)圓圈的故事第二節(jié)企業(yè)概論

1．企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織2．企業(yè)必須是自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織3．企業(yè)必須是一個(gè)法人一、現(xiàn)代企業(yè)的含義與特徵二、現(xiàn)代企業(yè)概念的發(fā)展三、現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成及特點(diǎn)（一）現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素

1人，即勞動(dòng)者

2財(cái)，即資金

3物，即物質(zhì)資料

4資訊

（二）現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1．企業(yè)系統(tǒng)的靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)

2．企業(yè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)四、現(xiàn)代企業(yè)制度（一）現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵及特徵1產(chǎn)權(quán)清晰

2權(quán)責(zé)明確

3政企分開

4管理科學(xué)

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本類型1.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)2.合夥制企業(yè)3.公司制企業(yè)（1）有限責(zé)任公司（2）股份有限公司（3）國(guó)有獨(dú)資公司

第三節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展和演變

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段

古典管理理論階段

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段從

18世紀(jì)末至20世紀(jì)初。這一階段的代表人物主要有亞當(dāng).斯密、羅伯特·歐文、查爾斯.

巴貝奇。

泰羅和他的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理思想韋伯的古典組織理論梅奧和人群關(guān)係論

現(xiàn)代管理理論

行為科學(xué)理論

[補(bǔ)充閱讀]

組織行為學(xué)現(xiàn)代管理科學(xué)理論

最新管理理論階段

比較管理理論企業(yè)流程再造理論品質(zhì)管理理論目標(biāo)管理理論供應(yīng)鏈管理理論客戶關(guān)係管理理論數(shù)位化管理理論公司治理理論

[補(bǔ)充閱讀]企業(yè)管理理論的實(shí)踐——提升領(lǐng)導(dǎo)力[本章案例]移動(dòng)的遠(yuǎn)見

企業(yè)計(jì)畫、

決策與組織領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策計(jì)畫1計(jì)畫工作2一、計(jì)畫和計(jì)畫工作的概念第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策目標(biāo)管理的概念1目標(biāo)管理的內(nèi)容2二、計(jì)畫的有效實(shí)施——目標(biāo)管理第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策案例分析某機(jī)床廠的目標(biāo)管理三、決策的方法第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策頭腦風(fēng)暴法1德爾菲法21.定性決策方法量本利分析法12、定量決策方法第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策線性規(guī)劃法22、定量決策方法求最優(yōu)解求解各待定函數(shù)附加約束條件建立目標(biāo)函數(shù)第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策2、定量決策方法決策樹方法3價(jià)值工程4其他常用方法5移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法線性外推法趨勢(shì)外推法概率分析第一節(jié)企業(yè)計(jì)畫與決策第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論一、現(xiàn)代企業(yè)組織概述組織是管理的一項(xiàng)重要職能，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，相互結(jié)合、明確分工、協(xié)調(diào)行為的人造系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)工程。第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論直線職能結(jié)構(gòu)事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的形式2第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論補(bǔ)充閱讀研華全新企業(yè)組織架構(gòu)，全力邁向全球化整合型企業(yè)第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)方式理論1領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論2管理方格理論

3利克特領(lǐng)導(dǎo)理論

4第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)行為理論補(bǔ)充閱讀通用與本田不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒模型1領(lǐng)導(dǎo)生命週期理論2路徑-目標(biāo)理論3第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論案例分析領(lǐng)導(dǎo)力——稱讚與批評(píng)2∶1最合適張怡筠第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論三、激勵(lì)與激勵(lì)行為理論激勵(lì)概述1第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2、激勵(lì)行為理論需求層次理論1雙因素理論2期望理論3第二節(jié)企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論補(bǔ)充閱讀激勵(lì)不能靠錢買

企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)戰(zhàn)略在西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)中沒有統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者與管理者賦予它不同的含義。

（一）安德魯斯的定義（二）安索夫的定義（三）明茨伯格的定義（四）彼得·德魯克的定義二、企業(yè)戰(zhàn)略的類型2341一體化戰(zhàn)略強(qiáng)化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略

邁克爾·波特的一般戰(zhàn)略

前向一體化後向一體化水準(zhǔn)一體化

市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)同心多元化水準(zhǔn)多元化集中多元化總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)略三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義與特徵

（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的特徵一般情況下，企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略管理要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的變化戰(zhàn)略性決策通常是涉及面很廣的決策企業(yè)戰(zhàn)略管理要體現(xiàn)對(duì)未來的預(yù)見性

【補(bǔ)充閱讀】企業(yè)戰(zhàn)略管理哲學(xué)與《道德經(jīng)》

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析

一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）企業(yè)宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境的內(nèi)容非常複雜，一般分為政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等各種性質(zhì)不同的具體環(huán)境。（二）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命週期分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析【案例分析】走在時(shí)代前列的宏基二、企業(yè)內(nèi)部條件分析（一）企業(yè)資源分析（二）企業(yè)能力分析企業(yè)能力的概念與分類企業(yè)能力分析包括的主要內(nèi)容（三）企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力的基本概念企業(yè)核心能力分析

企業(yè)資源是泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的人、財(cái)、物的總和。它表示的是企業(yè)的一種靜態(tài)的力量，也表示企業(yè)的潛力。

企業(yè)能力是指企業(yè)的各種資源經(jīng)過有機(jī)整合而形成的經(jīng)濟(jì)力量。（1）企業(yè)資源能力分析（2）生產(chǎn)能力分析（3）行銷能力分析（4）科研與開發(fā)能力分析（5）財(cái)務(wù)能力（6）組織效能

企業(yè)核心能力是指決定企業(yè)生存和發(fā)展的最根本因素，它是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。積累、保持、運(yùn)用核心能力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的永恆目標(biāo)。

【補(bǔ)充閱讀】企業(yè)環(huán)境分析工具——SWOT分析法第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略制定

一、企業(yè)戰(zhàn)略制定的原則與標(biāo)準(zhǔn)（一）戰(zhàn)略制定的原則1.積極穩(wěn)妥原則2.全局性原則3.多方案選擇原則4.明確性原則5.長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則6.一致性原則7.預(yù)防原則8.可調(diào)整性原則（二）戰(zhàn)略制定的標(biāo)準(zhǔn)明確性長(zhǎng)遠(yuǎn)性創(chuàng)新性靈活性二、戰(zhàn)略制定的程式

（一）確定企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)

（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案

（三）評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案

（四）確定戰(zhàn)略方案三、戰(zhàn)略制定的方法（一）自上而下的方法（二）自下而上的方法（三）上下結(jié)合的方法（四）戰(zhàn)略小組方法【補(bǔ)充閱讀】戰(zhàn)略制定的注意要點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施（一）適度合理性的原則（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮的原則（三）權(quán)變?cè)瓌t一、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則二、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的主體及其職責(zé)（一）根據(jù)戰(zhàn)略實(shí)施的要求建立和調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（二）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵作用（三）創(chuàng)造富有活力的企業(yè)文化（四）合理地配置資源，做好預(yù)算和規(guī)劃三、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容【案例分析】海爾稱雄農(nóng)村的密碼四、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式

（一）指揮型（二）變革型（三）合作型（四）文化型（五）增長(zhǎng)型第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略控制的概念及特徵

它是指對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，並及時(shí)糾正偏差，確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。戰(zhàn)略控制是使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果基本上符合預(yù)期的計(jì)畫的必要手段。（一）企業(yè)戰(zhàn)略控制的概念多樣性和不確定性可行性整體利益和局部利益、長(zhǎng)期利益和短期利益的不一致性4.彈性和伸縮性5.適宜性（二）戰(zhàn)略控制的特徵二、戰(zhàn)略控制的過程企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際效益評(píng)價(jià)實(shí)際效益糾正措施和權(quán)變計(jì)畫回饋三、戰(zhàn)略控制的方法（三）現(xiàn)場(chǎng)觀察（四）目標(biāo)管理

（二）審計(jì)（一）預(yù)算四、戰(zhàn)略控制的作用【案例分析】廈華：有多少虧損可以重來

本章案例【案例分析1】可口可樂並購(gòu)失敗匯源面臨戰(zhàn)略調(diào)整【案例分析2】由聯(lián)想成長(zhǎng)之路透析企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理第一節(jié)市場(chǎng)行銷環(huán)境與市場(chǎng)調(diào)研一、市場(chǎng)行銷概述市場(chǎng)行銷的基本概念1市場(chǎng)行銷的功能2市場(chǎng)行銷觀念的演變3第一節(jié)市場(chǎng)行銷環(huán)境與市場(chǎng)調(diào)研二、行銷活動(dòng)與行銷環(huán)境第一節(jié)市場(chǎng)行銷環(huán)境與市場(chǎng)調(diào)研三、市場(chǎng)行銷環(huán)境分析環(huán)境威脅分析1市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析2綜合環(huán)境分析3第一節(jié)市場(chǎng)行銷環(huán)境與市場(chǎng)調(diào)研四、市場(chǎng)行銷調(diào)研市場(chǎng)行銷調(diào)研的分類1市場(chǎng)行銷調(diào)研的程式2市場(chǎng)行銷調(diào)研方法3第一節(jié)市場(chǎng)行銷環(huán)境與市場(chǎng)調(diào)研案例分析顧客至上、光環(huán)行銷第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略一、市場(chǎng)細(xì)分的概念市場(chǎng)細(xì)分的概念1市場(chǎng)細(xì)分的特點(diǎn)2第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略二、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法消費(fèi)者市場(chǎng)

生產(chǎn)者市場(chǎng)（1）用戶性質(zhì)

（2）用戶規(guī)模（3）用戶所處的地理位置（4）產(chǎn)品獲利度（5）參與購(gòu)買決策成員的個(gè)人特點(diǎn)（6）用戶的購(gòu)買情況（1）地理環(huán)境因素（2）人口因素（3）心理因素（4）行為因素（5）經(jīng)濟(jì)因素（6）社會(huì)因素第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略補(bǔ)充閱讀彪馬公司按“生活態(tài)度”細(xì)分消費(fèi)者補(bǔ)充閱讀鋁製品公司如何細(xì)分市場(chǎng)第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略三、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的含義1選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略21、無差異行銷策略2、差異性行銷策略3、集中性行銷策略第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略補(bǔ)充閱讀貝因美差異化戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略四、市場(chǎng)定位策略市場(chǎng)定位的概念1市場(chǎng)定位的步驟2市場(chǎng)定位的原則3市場(chǎng)定位的策略4第二節(jié)企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略案例分析星巴克的“第三空間”第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品的整體概念1第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合策略21、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略2、縮減產(chǎn)品組合策略3、產(chǎn)品線延伸策略第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品品牌策略31、統(tǒng)一品牌策略2、個(gè)別品牌策略3、擴(kuò)展品牌策略4、品牌創(chuàng)新策略第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略一、產(chǎn)品策略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略41、冒險(xiǎn)或創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略2、進(jìn)取戰(zhàn)略3、緊跟戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略二、產(chǎn)品價(jià)格策略新產(chǎn)品定價(jià)策略1第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略二、產(chǎn)品價(jià)格策略心裏定價(jià)策略23折扣價(jià)格策略第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略三、分銷管道策略分銷管道的含義1分銷管道的作用2管道選擇策略3第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略四、產(chǎn)品促銷策略促銷的含義1廣告策略2第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略補(bǔ)充閱讀ADIDAS：品牌行銷也可以如此“浪漫”第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略四、產(chǎn)品促銷策略人員推銷3補(bǔ)充閱讀創(chuàng)世界紀(jì)錄的推銷員：?jiǎn)?吉拉德第三節(jié)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)和銷售策略四、產(chǎn)品促銷策略營(yíng)業(yè)推廣4公共關(guān)係5補(bǔ)充閱讀6PS和11PS第四節(jié)網(wǎng)路行銷一、網(wǎng)路行銷概述及其理論基礎(chǔ)二、網(wǎng)路行銷職能顧客服務(wù)6網(wǎng)上調(diào)研7第四節(jié)電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷網(wǎng)路品牌1網(wǎng)址推廣2資訊發(fā)佈3銷售促進(jìn)4銷售管道5第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制一、市場(chǎng)行銷計(jì)畫市場(chǎng)行銷計(jì)畫的內(nèi)容1計(jì)畫概要營(yíng)銷現(xiàn)狀風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)擬定行銷目標(biāo)行銷策略行動(dòng)方案行銷預(yù)算行銷控制第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制一、市場(chǎng)行銷計(jì)畫第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制一、市場(chǎng)行銷計(jì)畫行銷計(jì)畫有效執(zhí)行的制度保障2第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制補(bǔ)充閱讀有效地執(zhí)行市場(chǎng)行銷計(jì)畫

——行銷計(jì)畫的分解第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制二、市場(chǎng)行銷組織1、職能式組織2、地區(qū)型組織3、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)組織4、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組織5、產(chǎn)品、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)混合結(jié)構(gòu)6、事業(yè)部管理組織第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制補(bǔ)充閱讀中石化建立完善的成品油銷售管理體制第五節(jié)市場(chǎng)行銷計(jì)畫、組織與控制三、市場(chǎng)行銷控制市場(chǎng)行銷控制的程式1市場(chǎng)行銷控制的方法2

人力資源管理

第一節(jié)

人力資源管理概述

（一）人力資源的定義

究竟何為人力資源?不同的學(xué)者從不同的角度、不同的側(cè)重點(diǎn)闡述了人力資源的概念。美國(guó)學(xué)者伊萬(wàn)·伯格的定義雷西·斯列科的定義內(nèi)貝爾的定義國(guó)內(nèi)學(xué)者鄭紹濂的定義一、人力資源的定義及其特點(diǎn)（一）人力資源管理的含義

關(guān)於人力資源管理的含義，目前在人力資源管理學(xué)界並沒有達(dá)成一致。其中，比較有代表性的觀點(diǎn)是：（二）人力資源管理的職能

經(jīng)過發(fā)展與演變，現(xiàn)代人力資源管理具有以下職能：

1.獲取2.保持3.開發(fā)4.獎(jiǎng)酬5.調(diào)控加裏·得斯勒的觀點(diǎn)雷蒙德A諾伊的觀點(diǎn)邁克．比爾的觀點(diǎn)彭劍峰的觀點(diǎn)國(guó)內(nèi)學(xué)者趙曙明的觀點(diǎn)臺(tái)灣學(xué)者黃忠英的觀點(diǎn)二、人力資源管理及其職能第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略就是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要和人力資源開發(fā)與自身發(fā)展的需要，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮員工的期望而制定的人力資源開發(fā)與管理的綱領(lǐng)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。（一）人力資源戰(zhàn)略的含義（二）人力資源戰(zhàn)略的分類2.史戴斯和頓菲的分類（1）家長(zhǎng)式的人力資源戰(zhàn)略（2）發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略（3）任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略（4）轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

1.康乃爾大學(xué)的分類（1）誘引戰(zhàn)略（2）投資戰(zhàn)略（3）參與戰(zhàn)略一、人力資源戰(zhàn)略的含義與分類

二、人力資源戰(zhàn)略管理

（一）人力資源戰(zhàn)略管理過程

目標(biāo)分解法是自上而下的制定方法。採(cǎi)用這種方法是根據(jù)組織發(fā)展

戰(zhàn)略對(duì)人力資源開發(fā)與管理的要求，提出人力資源戰(zhàn)略的總目標(biāo)，然後將此目標(biāo)層層分解到部門與個(gè)人，形成各部門與個(gè)人的目標(biāo)與任務(wù)。(二)人力資源戰(zhàn)略制定的方法

1.目標(biāo)分解法

2.目標(biāo)匯總法

目標(biāo)匯總法是目標(biāo)分解法的逆向過程，即自下而上的制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略。它首先是部門與每個(gè)員工討論、制定個(gè)人工作目標(biāo)，在目標(biāo)制定時(shí)充分考慮員工的期望與組織對(duì)員工的素質(zhì)、技能、績(jī)效要求，提出工作改進(jìn)方案與方法，規(guī)定目標(biāo)實(shí)施的方案與步驟，然後再由此形成部門的目標(biāo)，由部門的目標(biāo)形成組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)?！景咐治觥繌幕萜盏慕?jīng)驗(yàn)看人力資源對(duì)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用

第三節(jié)

工作分析與設(shè)計(jì)一、工作分析概述工作分析圖二、工作分析所需的資訊工作職責(zé)范圍和工作職責(zé)內(nèi)容人的活動(dòng)所采用的工具、設(shè)備、機(jī)器和輔助設(shè)施工作特征工作的任職要求工作業(yè)績(jī)有效的工作分析（1）工作中所含的各項(xiàng)任務(wù)（2）每項(xiàng)任務(wù)的工作流程（3）工作流程與其他工作的關(guān)（4）工作各個(gè)階段成果的表現(xiàn)形式和保存形式。（1）與工作相關(guān)的基本動(dòng)作和行為（2）工作方式（3）溝通方式。（1）工作的時(shí)間特徵（2）工作條件（3）工作的空間環(huán)境特徵（4）工作的人際關(guān)係特徵（5）工作的技術(shù)性、創(chuàng)新性和複雜性。（1）使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單（2）應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料（3）應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。（1）個(gè)性特點(diǎn)（2）所需的學(xué)歷和培訓(xùn)程度（3）工作經(jīng)驗(yàn)（4）基本能力要求（5）基本知識(shí)要求（6）對(duì)身體條件的要求。（1）工作目標(biāo)（2）記錄工作業(yè)績(jī)的方式（3）業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)三、工作資訊收集方法1.工作實(shí)踐法2.直接觀察法3.訪談法4.問卷法5.典型事例法四、工作分析的實(shí)施過程1.成立工作分析的工作組2.收集與工作相關(guān)的背景資訊3.收集工作分析的資訊4.整理和分析所得到的工作資訊5.編寫職位說明書【案例分析】

新吉公司的工作分析計(jì)畫書第四節(jié)人力資源規(guī)劃(一)人力資源規(guī)劃的含義一、人力資源規(guī)劃的含義和內(nèi)容（二）人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容人力資源規(guī)劃主要包括如下幾方面內(nèi)容:1.總體規(guī)劃2.人員配備計(jì)畫3.人員補(bǔ)充計(jì)畫4.人員使用計(jì)畫5.人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)畫6.員工職業(yè)發(fā)展計(jì)畫

(一)德爾菲法(二)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

(三)回歸分析法

二、人力資源需求預(yù)測(cè)三、人力資源供給預(yù)測(cè)(一)管理人員接續(xù)計(jì)畫(二）馬爾柯夫轉(zhuǎn)換矩陣【案例分析】

蘇澳玻璃公司的人力資源規(guī)劃第五節(jié)人力資源的招聘與培訓(xùn)

一、人力資源招聘【補(bǔ)充閱讀】

微軟的招聘哲學(xué)（一）人力資源招聘的概念

（二）招聘的原則

（三）招聘的程式

（四）人員招聘的管道(五)人事測(cè)評(píng)1．知識(shí)的學(xué)習(xí)2．技能的一提高3．態(tài)度的轉(zhuǎn)變二、人力資源培訓(xùn)（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容

（三）員工培訓(xùn)的工作流程一、培訓(xùn)的含義1.培訓(xùn)需求階段分析2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段3.培訓(xùn)實(shí)施階段4.培訓(xùn)效果評(píng)估階段

第六節(jié)

人力資源的績(jī)效考核

一、績(jī)效及績(jī)效考核的含義（一）績(jī)效的含義（二）績(jī)效考核的含義二、績(jī)效考核的原則（一）客觀、公正原則（二）具體可衡量原則（三）反饋原則三、績(jī)效考核的程序四、績(jī)效考核的方法(一)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)(二)評(píng)定績(jī)效(三)績(jī)效考核回饋(四)考核結(jié)果的運(yùn)用1.排列法2.成對(duì)比較法3.等級(jí)評(píng)估法4.關(guān)鍵事件法5.行為錨定評(píng)價(jià)法6.360度績(jī)效評(píng)估法【案例分析】

一個(gè)成功的績(jī)效改善的例子——處分，但不懲罰

企業(yè)文化管理第一節(jié)企業(yè)文化的基本概念

一、文化與企業(yè)文化文化：以文化成

“文化”有群體或組織特徵的規(guī)範(fàn)和價(jià)值觀的含義文化具有民族性文化在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的作用二企業(yè)文化的特徵：

(一)民族性（二）客觀性

(三)獨(dú)特性

(四)綜合性

(五)繼承性（六）人本性物質(zhì)層企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。行為層制度層理念層指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)範(fàn)性、約束性影響的部分。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。第二節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)第三節(jié)

企業(yè)文化的功能一、企業(yè)文化的基本功能

12345

導(dǎo)向功能凝聚功能

激勵(lì)功能輻射功能

教化功能

二、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效“公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵(lì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的一切行為，這樣的公司才能在競(jìng)爭(zhēng)中成功。”三、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的選擇決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的變革和創(chuàng)新，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間是相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)係。第四節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)建一、企業(yè)文化建設(shè)原則

12345歷史性原則

社會(huì)性原則

個(gè)異性原則

可操作性原則一致性原則

二、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（一）企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)文化的揚(yáng)棄

（二）企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化的昇華（三）企業(yè)未來文化的把握三、企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù)（一）語(yǔ)言的反復(fù)提煉（二）價(jià)值觀念的準(zhǔn)確概括（三）行為規(guī)範(fàn)的典型總結(jié)（四）領(lǐng)導(dǎo)與員工間的觀念整合

企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理概述一、生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行21、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行

第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理概述二、生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能和內(nèi)容

生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本任務(wù)1生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能範(fàn)圍和決策內(nèi)容2生產(chǎn)與運(yùn)作管理的決策內(nèi)容31、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策2、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、選址2、勞動(dòng)力可獲性和費(fèi)用3、原材料和能源的所在

4、廠址條件和費(fèi)用

1、運(yùn)輸便利設(shè)施5、協(xié)作企業(yè)的相對(duì)位置

6、政策、法規(guī)條件

二、設(shè)施佈置1、工藝專業(yè)化原則

2、對(duì)象專業(yè)化原則3、綜合原則

第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì)1、進(jìn)行細(xì)緻分工2、進(jìn)行粗略分工第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)案例分析夏普龜山工廠選址第二節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第三節(jié)計(jì)畫和控制一、生產(chǎn)計(jì)畫生產(chǎn)能力1生產(chǎn)計(jì)畫及指標(biāo)2生產(chǎn)計(jì)畫編制的步驟3生產(chǎn)計(jì)畫編制的方法4第三節(jié)計(jì)畫和控制二、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)畫生產(chǎn)作業(yè)計(jì)畫工作的概述1生產(chǎn)作業(yè)計(jì)畫的編制2三、生產(chǎn)運(yùn)作控制第三節(jié)計(jì)畫和控制生產(chǎn)運(yùn)作控制的含義1生產(chǎn)作業(yè)控制的內(nèi)容和程式2第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式一、精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式的概念1精益生產(chǎn)的特徵2傳統(tǒng)生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的區(qū)別3第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式二、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式二、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制32、決策機(jī)制3、激勵(lì)機(jī)制4、自律機(jī)制1、合作機(jī)制第四節(jié)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理方式三、大規(guī)模定制大規(guī)模定制的含義1大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的特點(diǎn)22、產(chǎn)品製造專業(yè)化3、生產(chǎn)組織和管理網(wǎng)路化4、企業(yè)間的合作關(guān)係夥伴化1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)模組化

企業(yè)質(zhì)量管理第一節(jié)品質(zhì)管理與品質(zhì)管理的發(fā)展一、品質(zhì)與品質(zhì)管理的含義品質(zhì)的概念

1生產(chǎn)者和用戶對(duì)質(zhì)量不同認(rèn)識(shí)2品質(zhì)管理的概念33全面品質(zhì)管理階段2統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段第一節(jié)品質(zhì)管理與品質(zhì)管理的發(fā)展1品質(zhì)檢驗(yàn)階段

二、品質(zhì)管理的發(fā)展過程第二節(jié)全面品質(zhì)管理與ISO9000一、全面品質(zhì)管理

1、全面品質(zhì)管理的定義和特點(diǎn)2、全面品質(zhì)管理的原則3、全面品質(zhì)管理的操作第二節(jié)全面品質(zhì)管理與ISO9000二品質(zhì)管理及品質(zhì)保證體系和ISO9000品質(zhì)管理體系1產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證與認(rèn)證制度

2ISO9000簡(jiǎn)介

3

第三節(jié)品質(zhì)成本一、品質(zhì)成本的定義將產(chǎn)品品質(zhì)保持在規(guī)定的品質(zhì)水準(zhǔn)上所需的有關(guān)費(fèi)用

第四節(jié)品質(zhì)成本二、品質(zhì)成本的構(gòu)成和分析品質(zhì)成本主要有兩部分構(gòu)成：直接品質(zhì)成本和間接品質(zhì)成本。第四節(jié)品質(zhì)成本三、品質(zhì)成本的控制和分析品質(zhì)成本的控制

1品質(zhì)成本的分析23品質(zhì)成本的適合域第四節(jié)品質(zhì)管理理論的發(fā)展一、六西格瑪管理理論1、六西格瑪理論的含義2、六西格瑪理論的特點(diǎn)

3、六西格瑪?shù)膶?shí)施過程第五節(jié)其他品質(zhì)管理理論二、目標(biāo)管理理論目標(biāo)管理的三大要素是：第一確立簡(jiǎn)結(jié)明瞭，可以傳達(dá)的目標(biāo)；第二由要在目標(biāo)管理體系下工作的人參與目標(biāo)制定工作；第三根據(jù)結(jié)果對(duì)履行職責(zé)的情況組織的情況進(jìn)行評(píng)估。

企業(yè)設(shè)備管理第一節(jié)企業(yè)設(shè)備管理概述一、企業(yè)設(shè)備管理定義

企業(yè)設(shè)備管理是指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對(duì)設(shè)備壽命週期內(nèi)所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理。

第一節(jié)企業(yè)設(shè)備管理二、企業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容和內(nèi)務(wù)1、企業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容

2、企業(yè)設(shè)備管理的任務(wù)第一節(jié)企業(yè)設(shè)備管理3、企業(yè)設(shè)備管理的流程第二節(jié)企業(yè)前期設(shè)備管理一、制定企業(yè)的設(shè)備規(guī)劃和申請(qǐng)

嚴(yán)格說來，制定企業(yè)設(shè)備規(guī)劃並不屬於企業(yè)設(shè)備管理的範(fàn)疇。但是從企業(yè)設(shè)備管理的流程來看，如果沒有企業(yè)設(shè)備管理規(guī)劃的制定，整個(gè)企業(yè)設(shè)備管理的流程並不完善。

第二節(jié)企業(yè)前期設(shè)備管理

二、設(shè)備的選擇外購(gòu)設(shè)備的選擇

1自製設(shè)備

2企業(yè)設(shè)備選擇的原則

3第二節(jié)企業(yè)前期設(shè)備管理三、設(shè)備的評(píng)價(jià)1、以設(shè)備技術(shù)性為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)

2、以設(shè)備經(jīng)濟(jì)性為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)第二節(jié)企業(yè)前期設(shè)備管理四、設(shè)備的安裝和調(diào)試

在設(shè)備的安裝中，應(yīng)該考慮如下因素：能否保持設(shè)備的安裝與生產(chǎn)的要求相符合；能否保持設(shè)備要求等等設(shè)備的調(diào)試包括清洗、檢查、調(diào)整和試運(yùn)轉(zhuǎn)第三節(jié)企業(yè)後期設(shè)備管理一、設(shè)備的正確合理利用1、設(shè)備利用的原則

2、設(shè)備利用率問題

第三節(jié)企業(yè)後期設(shè)備管理二、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備磨損

1設(shè)備磨損的規(guī)律

2設(shè)備的故障和故障規(guī)律

3第三節(jié)企業(yè)後期設(shè)備管理三、設(shè)備的檢查和維修(1)設(shè)備檢查的分類(2)設(shè)備檢查的組織實(shí)施

(1)例行保養(yǎng)(2)一級(jí)保養(yǎng)(3)二級(jí)保養(yǎng)(4)三級(jí)保養(yǎng)1、設(shè)備的檢查

2、設(shè)備的維護(hù)

(1)預(yù)防維修制(2)生產(chǎn)維修制3、設(shè)備的修理

第三節(jié)企業(yè)後期設(shè)備管理四、設(shè)備的改造和更新設(shè)備的改造

1設(shè)備的更新

2

企業(yè)物流管理第一節(jié)物流管理概述

1.物流的定義

2.物流的目的

3.物流管理的定義

4.物流管理的目的

5.物流管理的核心物流的定義物流是指利用現(xiàn)代資訊技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接受地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。物流是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，所以物流是一種古老的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如，中國(guó)開挖運(yùn)河是為了運(yùn)糧、運(yùn)鹽的物流活動(dòng)，鄭和下西洋與絲綢之路也是為了進(jìn)出口貿(mào)易的物流活動(dòng)。傳統(tǒng)的物流達(dá)到兩個(gè)目的，即商品地理位置的轉(zhuǎn)移與商品儲(chǔ)存時(shí)間的轉(zhuǎn)移，這兩個(gè)功能必須通過運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)來實(shí)現(xiàn)，在不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)的方式是不一樣的。物流管理物流管理（LogisticsManagement）是指在社會(huì)在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)畫、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。物流管理的目的實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水準(zhǔn)，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，並由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，物流管理要解決的基本問題，簡(jiǎn)單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。物流管理的核心採(cǎi)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸配送第二節(jié)物流戰(zhàn)略

1.物流戰(zhàn)略的定義

2.物流戰(zhàn)略的類型

3.物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

物流戰(zhàn)略的定義物流戰(zhàn)略(LogisticsStrategy)是指為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。物流戰(zhàn)略的類型即時(shí)物流戰(zhàn)略協(xié)同或一體化物流戰(zhàn)略高度化物流戰(zhàn)略全球化物流戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)物流戰(zhàn)略綠色物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

最小總成本

最大的服務(wù)

利潤(rùn)最大化

最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

最小資產(chǎn)配置

第三節(jié)物流組織形式

1.物流組織定義

2.經(jīng)典物流組織形式

3.物流組織設(shè)計(jì)

物流組織定義物流管理組織機(jī)構(gòu)是促進(jìn)物流計(jì)畫產(chǎn)生、實(shí)施、評(píng)估的機(jī)構(gòu)，是用來分配企業(yè)人力資源以及整合相關(guān)社會(huì)資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的正式或非正式的體制。組織機(jī)構(gòu)可以表現(xiàn)為這能部門之間的正式關(guān)係圖，也可以是以任何非正式的方式表現(xiàn)出來，但企業(yè)內(nèi)部員工必須知曉的一系列無形關(guān)係，或者是上述二者的結(jié)合。經(jīng)典物流組織形似參謀式直線制直線參謀制矩陣式物流組織設(shè)計(jì)(一)物流戰(zhàn)略目標(biāo)(二)物流規(guī)模大小

(三)物流技術(shù)第四節(jié)物流運(yùn)輸與配送

1.物流運(yùn)輸管理內(nèi)容

2.物流配送定義鐵路公路水路物流運(yùn)輸主要形式管道運(yùn)輸管理工作內(nèi)容

1．運(yùn)輸合理化。

2．運(yùn)輸路線選擇。

3．運(yùn)輸合同。

4．運(yùn)費(fèi)定價(jià)。

配送定義

配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流潔動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影或在某小範(fàn)圍中物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸於一身，通過這一系列活動(dòng)完成將貨物送達(dá)的目的。特殊的配送則還要以加工活動(dòng)為支撐，所以包括的方面更廣。但是，配送的主體活動(dòng)與一般物流卻有不同，一般物流是運(yùn)輸及保管，而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨，分揀配貨是配送的獨(dú)特要求，也是配送中有特點(diǎn)的活動(dòng)，以送貨為目的的運(yùn)輸則是最後實(shí)現(xiàn)配送的主要手段，從這一主要手段出發(fā)，常常將配送簡(jiǎn)化地看成運(yùn)輸中之一種。配送中心進(jìn)貨儲(chǔ)貨理貨配貨配裝送貨用戶用戶工廠工廠工廠用戶第五節(jié)物流倉(cāng)儲(chǔ)與包裝

1.倉(cāng)儲(chǔ)概念與功能

2.倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本業(yè)務(wù)

3.包裝的管理倉(cāng)儲(chǔ)概念與功能倉(cāng)儲(chǔ)，是指物品在從生產(chǎn)地向消費(fèi)地的轉(zhuǎn)移過程中，在一定地點(diǎn)，一定場(chǎng)所，一定時(shí)間的停滯。物品在流通領(lǐng)域中暫時(shí)的停滯過程，就是物品倉(cāng)儲(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)式物流的一種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，是物品流轉(zhuǎn)過程中的一種作業(yè)方式。倉(cāng)儲(chǔ)的功能可以分為如下幾個(gè)方面：1.調(diào)節(jié)功能2.檢驗(yàn)功能3.集散功能4.配送功能5.養(yǎng)護(hù)功能倉(cāng)儲(chǔ)管理工作內(nèi)容

物品在庫(kù)管理物品出庫(kù)管理物流入庫(kù)管理包裝及其意義包裝是使商品完美達(dá)到消費(fèi)者手中的一系列活動(dòng)。包裝可以包括三個(gè)層次的材料：第一層的包裝是最接近產(chǎn)品的容器；第二層的包裝是指保護(hù)第一層包裝用的材料，第三層包裝是指產(chǎn)品存儲(chǔ)、辨認(rèn)和運(yùn)輸所必須的包裝。目前包裝已經(jīng)成為物流強(qiáng)有力的行銷手段。設(shè)計(jì)良好的包裝能為消費(fèi)者創(chuàng)造方便價(jià)值，為生產(chǎn)者創(chuàng)造促銷價(jià)值。包裝在促進(jìn)自助消費(fèi)、滿足消費(fèi)者需求、提升公司品牌形象以及提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)方面都起著一定的作用。在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，許多國(guó)家都把改進(jìn)包裝作為加強(qiáng)對(duì)外銷售能力的重要手段之一。因?yàn)?，良好的包裝不僅可以保護(hù)商品，還可以美化商品、提高商品附加值、吸引顧客、擴(kuò)大銷路、增加商品售價(jià)，並在一定程度上顯示出口國(guó)家的科技、文化藝術(shù)水準(zhǔn)。包裝管理分類

物流包裝

運(yùn)輸包裝

銷售包裝

【案例分析】福保賽格實(shí)業(yè)有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理案例思考題：1.福保賽格實(shí)業(yè)有限公司在倉(cāng)儲(chǔ)上原先存在哪些問題？2.福保賽格實(shí)業(yè)有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)問題是怎麼解決的？

企業(yè)財(cái)務(wù)管理第一節(jié)財(cái)務(wù)管理概述財(cái)務(wù)管理概念財(cái)務(wù)管理目標(biāo)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)企業(yè)財(cái)務(wù)管理就是組織好企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理好企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)係，為企業(yè)生存發(fā)展提供資金支持的一種綜合性的管理活動(dòng)。一、財(cái)務(wù)管理的概念

貨幣資金（營(yíng)業(yè)收入）國(guó)家

企業(yè)

投資者

稅金

公積金、公益金股利

銀行及其他債權(quán)人（利息支出及資金籌措費(fèi)）補(bǔ)償財(cái)務(wù)費(fèi)用分配股東投資銀行借款企業(yè)內(nèi)部留存其他投入貨幣資金房屋設(shè)備原材料支付工資及其他費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用產(chǎn)成品生產(chǎn)（在產(chǎn)品、自製本成品）二、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)資本利潤(rùn)率最大化或每股利潤(rùn)最大化以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)思考與討論為什麼要設(shè)置財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，它有什麼實(shí)際意義？結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，談?wù)勀壳捌髽I(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該是什麼？有人說：“企業(yè)是資源轉(zhuǎn)換器，不僅用到股東的資源，而且用到其他的社會(huì)資源”，“要想成為世界級(jí)企業(yè)，必須是優(yōu)秀的企業(yè)公民——其效益、社會(huì)貢獻(xiàn)都是最好的”。因此，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是股東財(cái)富最大化。你有何看法？

財(cái)務(wù)管理內(nèi)容融資決策投資決策分配決策（股利決策）報(bào)酬風(fēng)險(xiǎn)平衡財(cái)務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)管理決策三、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)決策財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)分析四、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)實(shí)際執(zhí)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)績(jī)效報(bào)告財(cái)務(wù)分析控制日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回饋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資訊其他有關(guān)資訊財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)決策全面預(yù)算責(zé)任會(huì)計(jì)擬定改進(jìn)措施圖12-2財(cái)務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)【補(bǔ)充閱讀】

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理第二節(jié)籌資管理一、企業(yè)籌資的管道和方式

（一）企業(yè)籌資管道國(guó)家財(cái)政資金銀行借款非銀行金融機(jī)構(gòu)資金其他法人資本民間資金民間資金企業(yè)內(nèi)部資本

（二）企業(yè)籌資方式吸收直接投資發(fā)行股票籌資發(fā)行債券借款租賃商業(yè)信用利用留存收益其他籌資方式

二、長(zhǎng)期籌資方式（一）吸收直接投資（二）股票籌資（三）債券籌資（四）借款（五）融資租賃資本成本是企業(yè)籌集和使用資本而付出的代價(jià)?；I集資本的成本包括企業(yè)發(fā)行債券、股票的費(fèi)用以及借款的手續(xù)費(fèi)。三、資本成本（一）資本成本概念個(gè)別資本成本是企業(yè)資金佔(zhàn)用費(fèi)與有效籌資額的比率。

（二）個(gè)別資本成本綜合資本成本一般是以各種資本占全部資本的比重為權(quán)數(shù)，對(duì)個(gè)別資本成本進(jìn)行加權(quán)平均，即求個(gè)別資本成本的加權(quán)平均資本成本。

（三）綜合資本成本（一）資本結(jié)構(gòu)的定義：資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的構(gòu)成及其比例關(guān)係。（二）資本結(jié)構(gòu)的意義（三）資本結(jié)構(gòu)理論----MM資本結(jié)構(gòu)理論四、資本結(jié)構(gòu)企業(yè)投資是指企業(yè)以未來收回現(xiàn)金並取得收益為目的而發(fā)生地現(xiàn)金流出活動(dòng)，包括直接投資和間接投資。第三節(jié)投資管理一、企業(yè)投資概述（一）投資專案的現(xiàn)金流量現(xiàn)金流出量現(xiàn)金流入量現(xiàn)金淨(jìng)流量（二）專案投資決策評(píng)價(jià)方法二、專案投資非折現(xiàn)評(píng)價(jià)方法折現(xiàn)評(píng)價(jià)方法（一）證券投資的分類債券投資、股票投資基金投資、衍生金融工具投資（二）債券投資（三）股票投資三、證券投資第四節(jié)利潤(rùn)分配管理利潤(rùn)分配順序：計(jì)算可供分配的利潤(rùn)一、企業(yè)利潤(rùn)的分配彌補(bǔ)以前年度虧損計(jì)提法定盈餘公積金計(jì)提公益金計(jì)提任意盈餘公積金向股東（投資者）支付股利（分配利潤(rùn)）

二、股利支付的程式與方式（一）股利支付程式

（二）股利支付的方式第五節(jié)、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析一、財(cái)務(wù)報(bào)表二、財(cái)務(wù)分析一、財(cái)務(wù)報(bào)表（一）資產(chǎn)負(fù)債表（二）利潤(rùn)表（三）現(xiàn)金流量表（四）所有者權(quán)益表二、財(cái)務(wù)分析（一）財(cái)務(wù)分析的基本方法（二）財(cái)務(wù)比率分析比較分析法趨勢(shì)分析法比率分析法因素分析法償債能力分析營(yíng)運(yùn)能力分析盈利能力分析

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新

第一節(jié)企業(yè)創(chuàng)新概述

企業(yè)創(chuàng)新的概念

經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特於1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》首先提出了著名的“創(chuàng)新理論”(InnovationTheory)。

熊彼特的創(chuàng)新定義彼德·德魯克的創(chuàng)新定義一、企業(yè)創(chuàng)新的概念和特點(diǎn)（一）制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新是指引入新的企業(yè)制度安排來代替原來的企業(yè)制度，以適應(yīng)企業(yè)面臨的新情況或新特點(diǎn)。

（二）技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指一種新的生產(chǎn)方式的引入，這種新方法可以是建立在一種新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，也可