工商管理專(zhuān)業(yè)人力資源方向課程教學(xué)大綱修改

PAGE工商管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)（人力資源方向）課程教學(xué)大綱二零零四年十二月目錄《工作分析與設(shè)計(jì)》教學(xué)大綱 1《管理溝通》教學(xué)大綱 6《管理學(xué)》教學(xué)大綱 12《勞動(dòng)關(guān)系管理》教學(xué)大綱 23《員工培訓(xùn)管理》教學(xué)大綱 29《創(chuàng)業(yè)管理》教學(xué)大綱 34《電子商務(wù)法律》教學(xué)大綱 41《績(jī)效與薪酬管理》教學(xué)大綱 50《經(jīng)濟(jì)法》教學(xué)大綱 55《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》教學(xué)大綱 61《企業(yè)戰(zhàn)略管理》教學(xué)大綱 80《人力資源管理》教學(xué)大綱 84《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》教學(xué)大綱 90《人力資源測(cè)評(píng)》教學(xué)大綱 94《現(xiàn)代企業(yè)理論》教學(xué)大綱 99《組織行為學(xué)》教學(xué)大綱 108PAGE25《工作分析與設(shè)計(jì)》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06303課程名稱(chēng)：工作分析與設(shè)計(jì)英文名稱(chēng)：WorkAnalysisandDesign學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：工商管理（人力資源管理方向）課程性質(zhì)：必修先修課程：管理學(xué)原理、人力資源管理理論教學(xué)32學(xué)時(shí)，課內(nèi)外學(xué)習(xí)時(shí)間比例：1：1一、課程教學(xué)目標(biāo)工作分析是人力資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。做好了工作分析就為企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、制定人力資源計(jì)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理等工作提供了一個(gè)依據(jù)。本課程以人力資源管理理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)探討工作分析的淵源及在人力資源管理中的重要性、工作崗位的調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和分級(jí)等問(wèn)題，最后針對(duì)不同企業(yè)的崗位評(píng)價(jià)應(yīng)用實(shí)例進(jìn)行了剖析。希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解和掌握有關(guān)企業(yè)工作分析的基本理論與實(shí)操方法，提高分析與解決企業(yè)工作分析實(shí)際問(wèn)題的能力，并能借鑒所學(xué)原理與方法，為企業(yè)制定工作分析的具體方案。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第一章概述[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹工作分析的作用、原則與方法以及淵源。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求了解工作分析的基本涵義、淵源和企業(yè)在工作分析管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，為后面的學(xué)習(xí)做概念上的準(zhǔn)備。[本章主要內(nèi)容]：1.1工作分析的含義與作用1.2工作分析的原則和方法1.3工作分析的淵源[本章思考題]：1．企業(yè)為什么要做工作分析？2．為什么說(shuō)工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度的重要前提和基礎(chǔ)？3．工作分析與現(xiàn)代人力資源管理理論有何聯(lián)系？第二章工作崗位調(diào)查[教學(xué)目的與要求]：本章將介紹工作崗位調(diào)查方式方法。要求重點(diǎn)掌握工作崗位調(diào)查的內(nèi)容和具體方法。能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為案例企業(yè)的不同崗位設(shè)計(jì)調(diào)查表。[本章主要內(nèi)容]：2.1崗位調(diào)查的意義、方式和內(nèi)容2.2崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)2.3工作日寫(xiě)實(shí)2.4測(cè)時(shí)2.5工作抽樣法[本章思考題]：1．崗位調(diào)查中工作日寫(xiě)實(shí)的步驟有哪些？2．崗位調(diào)查中測(cè)時(shí)的步驟有哪些？3．請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)一份崗位調(diào)查表。第三章工作崗位分析[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則和模式，工作崗位分析與設(shè)計(jì)，崗位內(nèi)涵與人員素質(zhì)要求分析等問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求能正確使用崗位分析方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書(shū)。[本章主要內(nèi)容]：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.2工作崗位分析與設(shè)計(jì)3.3崗位內(nèi)涵分析人員素質(zhì)要求分析[本章思考題]：1．工作崗位分析的內(nèi)容分為哪幾部分？2．試闡述工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范的關(guān)系。3．請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)知識(shí)，起草你所熟悉的一家公司人力資源部部長(zhǎng)的工作說(shuō)明書(shū)。第四章工作崗位評(píng)價(jià)[教學(xué)目的與要求]：本章將闡述工作崗位評(píng)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法及其具體應(yīng)用等問(wèn)題。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求掌握工作崗位評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容與方法，并能結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)崗位進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，作出崗位綜合評(píng)價(jià)。[本章主要內(nèi)容]：4.1工作崗位評(píng)價(jià)的內(nèi)容4.2崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)4.3工作崗位評(píng)價(jià)的方法與技巧4.4勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境的測(cè)定與評(píng)價(jià)崗位綜合評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)的應(yīng)用[本章思考題]：1.工作崗位評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括哪些？2.工作崗位評(píng)價(jià)方法如何運(yùn)用于具體的生產(chǎn)、管理崗位？3.崗位綜合評(píng)價(jià)表應(yīng)如何制定？第五章工作崗位分級(jí)[教學(xué)目的與要求]：本章主要闡述工作崗位分級(jí)的依據(jù)、意義與方法。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求能全面了解工作崗位分級(jí)的理論，掌握企業(yè)在崗位橫向和縱向分級(jí)方面的做法。[本章主要內(nèi)容]：5.1工作崗位分級(jí)的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)5.2工作崗位分級(jí)的功能5.3工作崗位分級(jí)的方法5.4工作崗位分級(jí)的應(yīng)用[本章思考題]：1．崗位分級(jí)與職位分級(jí)的關(guān)系。2．企業(yè)在崗位分級(jí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？3．工作崗位橫向分級(jí)與縱向分級(jí)有何區(qū)別？第六章工作崗位研究實(shí)例[教學(xué)目的與要求]：本章將介紹不同企業(yè)的崗位評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用實(shí)例。[本章主要內(nèi)容]：6.1輕工企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用6.2化工企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用6.3賓館飯店崗位評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用6.4建筑安裝企業(yè)崗位評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用[本章思考題]：1．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份旅行社導(dǎo)游員的崗位調(diào)查表2．請(qǐng)起草一份賓館公關(guān)部經(jīng)理的工作說(shuō)明書(shū)3．請(qǐng)為某飯店領(lǐng)班設(shè)計(jì)一套崗位評(píng)價(jià)的要素、指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。三、教學(xué)安排課程主要內(nèi)容講課學(xué)時(shí)作業(yè)量第一章概述4課后作業(yè)3次。綜合練習(xí)1次。第二章工作崗位調(diào)查4第三章工作崗位分析6第四章工作崗位評(píng)價(jià)6第五章工作崗位分級(jí)4第六章工作崗位研究實(shí)例8四、考核方法考勤占期末總成績(jī)的比例：10%課后作業(yè)占期末總成績(jī)的比例：20%期末考試占期末總成績(jī)的比例:60%五、推薦教材與參考資料1.安鴻章.工作崗位的分析技術(shù)與應(yīng)用.南開(kāi)大學(xué)出版社，2001年1月第1版2.尹隆森.崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用.北京大學(xué)出版社，2003年9月第1版3.蕭鳴政.工作分析的方法與技術(shù).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年6月第1版

《管理溝通》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06247課程名稱(chēng)：管理溝通英文名稱(chēng)：ManagementCommunication學(xué)時(shí)：48 學(xué)分：3適用專(zhuān)業(yè)：工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 課程性質(zhì)：必修先修課程：管理學(xué)、組織行為學(xué)理論及案例學(xué)習(xí)42學(xué)時(shí)，實(shí)踐6學(xué)時(shí)一、課程教學(xué)目標(biāo)管理溝通，又稱(chēng)有效溝通，是近年美英高校管理專(zhuān)業(yè)教育普遍設(shè)置的課程，也是我國(guó)一些知名高校管理專(zhuān)業(yè)教育開(kāi)始設(shè)置的重點(diǎn)課程之一。隨著中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程的加速，相當(dāng)多的企業(yè)高層人士日益重視有效溝通，溝通能力甚至成為中上層員工選拔晉升的一項(xiàng)不可或缺的標(biāo)準(zhǔn)。管理溝通的課程內(nèi)容即圍繞這個(gè)核心展開(kāi)。包括：溝通概述、溝通的一般策略、溝通媒介選擇、組織內(nèi)部溝通及沖突管理、變革溝通、危機(jī)溝通、溝通工具的運(yùn)用（包括有效寫(xiě)作、有效傾聽(tīng)、有效演講等）、人際溝通等。管理溝通是一門(mén)能力培養(yǎng)課程。學(xué)理講授與案例研討并舉，加強(qiáng)學(xué)生的參與。在傳授基本理論的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化學(xué)生基本的溝通意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生謀、說(shuō)、聽(tīng)、寫(xiě)四項(xiàng)溝通能力與技巧。溝通意識(shí)、溝通能力及提升程度，是評(píng)定學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)。二、教學(xué)內(nèi)容第一章溝通概述[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章需要弄清管理溝通是一門(mén)什么樣的學(xué)科，它的淵源、涵義、功能；理解溝通的基本理念和基本原則；掌握成功溝通的基本要素。課時(shí)安排：6[本章主要內(nèi)容]：1.1溝通涵義及過(guò)程1.2影響溝通的因素1.3溝通成功的要素[本章思考題]：1．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾頊贤ㄔ谄髽I(yè)管理中的作用2．怎樣理解溝通的基本原則？3．案例：“買(mǎi)鞋的經(jīng)歷”中的溝通啟示有哪些？第二章溝通的一般策略[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求掌握管理溝通的基本策略，包括溝通者策略、聽(tīng)眾策略、渠道策略、文化策略等，并能運(yùn)用這些策略分析案例，處理問(wèn)題。課時(shí)安排：6[本章主要內(nèi)容]：2.1溝通者策略2.2聽(tīng)眾策略2.3信息策略2.4文化策略2.5反饋策略[本章思考題]：1．結(jié)合企業(yè)實(shí)際舉例說(shuō)明總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)的關(guān)系。2．溝通的四種形式在企業(yè)的日常管理中具體怎樣運(yùn)用。3．某市晚報(bào)于2003年6月某日刊登某超市占用盲道（事實(shí)正是如此），但該超市對(duì)此消息未予理睬，什么原因不得而知，姑且用可信度原理對(duì)之進(jìn)行分析。4．試分析一次動(dòng)員報(bào)告中應(yīng)注意哪些聽(tīng)眾策略。第三章溝通媒介選擇策略[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求掌握溝通媒介的基本種類(lèi)及使用方法；注意組織發(fā)布不愉快信息時(shí)的策略；特別需要學(xué)會(huì)大眾傳播媒介的運(yùn)用和策劃新聞的技巧。課時(shí)安排：5[本章主要內(nèi)容]：3.1溝通媒介的種類(lèi)3.2溝通媒介的選擇3.3大眾傳播媒介的運(yùn)用[本章思考題]：1.溝通媒介分為哪些？2.什么是策劃新聞？如何策劃新聞？3.按照媒介策劃的要求為2000年1月中國(guó)電信資費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整事件作一個(gè)媒介策劃方案。第四章組織的外部溝通[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求理解組織外部溝通的作用和基本方法；掌握組織與其主要外部公眾的溝通技巧，包括與政府溝通的技巧、與社區(qū)的溝通技巧、與客戶(hù)的溝通技巧。課時(shí)安排：4[本章主要內(nèi)容]：4.1與政府、媒介的溝通4.2與社區(qū)的溝通4.3與顧客的溝通4.4與投資者的溝通4.5與同行的溝通[本章思考題]：1.組織的外部公眾有哪些？2.某市已有5家五星級(jí)酒店，一公司將在近郊新開(kāi)設(shè)一家五星級(jí)渡假酒店，該酒店想利用開(kāi)業(yè)慶典機(jī)會(huì)協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，請(qǐng)為該酒店策劃一個(gè)開(kāi)業(yè)慶典方案。第五章組織內(nèi)部溝通與沖突溝通[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求了解組織內(nèi)部溝通的主要因素及從總體上完善組織內(nèi)部溝通的策略；掌握組織內(nèi)部溝通的基本技巧，包括與上司溝通的技巧、與下屬溝通的技巧；尤其需要理解沖突溝通的基本理論及策略。課時(shí)安排：8[本章主要內(nèi)容]：5.1與上司的溝通5.2與下屬的溝通5.3橫向溝通5.4組織內(nèi)部沖突溝通策略[本章思考題]：1．影響組織內(nèi)部溝通的因素有哪些？2．選擇一家企業(yè)，對(duì)其內(nèi)部溝通作一調(diào)查，并分析其原因。3．如何處理工作、生活中沖突？請(qǐng)舉例說(shuō)明。第六章變革溝通[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求掌握組織面臨變革時(shí)的溝通策略。要求理解組織變革中溝通的重要性；了解人們對(duì)組織變革的態(tài)度；掌握組織變革的基本溝通方法。課時(shí)：3[本章主要內(nèi)容]：6.1人們對(duì)變革的態(tài)度6.2激發(fā)變革6.3變革的方法[本章思考題]：1．為什么組織在面臨變革時(shí)更需要溝通？2．組織變革時(shí)的溝通策略有哪些？第七章危機(jī)溝通[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求了解危機(jī)的基本涵義、類(lèi)型；了解危機(jī)管理的全過(guò)程，掌握危機(jī)管理四環(huán)節(jié)的基本策略；學(xué)會(huì)危機(jī)中的媒介溝通技巧；掌握幾種典型危機(jī)的處理方法。課時(shí)安排：6[本章主要內(nèi)容]：7.1危機(jī)的涵義7.2危機(jī)的類(lèi)型7.3危機(jī)管理7.4不同類(lèi)型的危機(jī)公關(guān)[本章思考題]：1．為什么說(shuō)“危機(jī)如同稅收一樣無(wú)法避免”？2．企業(yè)通常面臨的危機(jī)有哪些？3．危機(jī)管理包括哪些環(huán)節(jié)？各有哪些策略？4．請(qǐng)選擇一家企業(yè)做深入調(diào)查，之后為其制訂一份危機(jī)檔案。5．分析“‘長(zhǎng)沙水喝倒抗洪英雄’”案例，并寫(xiě)出案例分析報(bào)告。第八章溝通工具及其運(yùn)用[教學(xué)目的和要求]：本章實(shí)踐操作性很強(qiáng)。學(xué)習(xí)本章要求掌握溝通工具說(shuō)、寫(xiě)、聽(tīng)的基本技巧；要求掌握商務(wù)寫(xiě)作的基本方法；商務(wù)演說(shuō)的基本技巧、交談的基本規(guī)范；提高傾聽(tīng)效率；了解身體語(yǔ)言，掌握基本商務(wù)技巧。課時(shí)安排：6[本章主要內(nèi)容]：8.1有效的寫(xiě)作8.2有效的演說(shuō)8.3商務(wù)談判技巧8.4有效的傾聽(tīng)8.5身體語(yǔ)言及商務(wù)禮儀[本章思考題]：1.某五星級(jí)酒店有兩臺(tái)濕洗機(jī)，除洗滌酒店布草（即床單等）外，每位員工每月可洗滌三次工作服。但最近，濕洗機(jī)突然壞了一臺(tái)。為保證酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)，房屋部和人力資源部研究決定，減少員工洗滌工作服的次數(shù)，由每月三次變?yōu)槊吭乱淮巍Ｕ?qǐng)你就此事為酒店草擬一份公告。2.某公司招聘一批新員工，請(qǐng)為該公司老總撰寫(xiě)在員工培訓(xùn)大會(huì)上的演說(shuō)稿（注明演說(shuō)技巧）。第九章人際溝通技巧[教學(xué)目的和要求]：學(xué)習(xí)本章要求了解人際溝通的基本理論和心理規(guī)律，掌握人際溝通的基本技巧，學(xué)會(huì)配合性格溝通法進(jìn)行溝通。課時(shí)安排：3[本章主要內(nèi)容]：9.1人際溝通概述9.2配合性格溝通法[本章思考題]：1．試述人際溝通與組織溝通的關(guān)系。2．人際溝通有哪些障礙？如何克服？3．舉例說(shuō)明如何運(yùn)用配合性格溝通法。三、教學(xué)安排課程主要內(nèi)容講課學(xué)時(shí)案例學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)第1章管理溝通概論510布置作業(yè)5次，全批全改。實(shí)踐策劃1次第2章溝通的一般策略510第3章溝通媒介212第4章組織與外部溝通310第5章組織內(nèi)部溝通422第6章變革溝通120第7章危機(jī)溝通33第8章溝通工具及其運(yùn)用303第9章人際溝通210四、學(xué)習(xí)要求及考核安排管理溝通是一門(mén)學(xué)理學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)相結(jié)合的課，因此要求學(xué)生的主動(dòng)、積極參與：①按時(shí)上、下課，不遲到、不早退。②及時(shí)完成課堂及課后作業(yè)。③積極參與案例討論、課堂演練，寫(xiě)作案例發(fā)言提綱?？己朔绞剑浩綍r(shí)考核占40%，包括到課率（5分）、聽(tīng)課表現(xiàn)（5分）、作業(yè)成績(jī)（15分）、課堂討論成績(jī)（15分）。期末考試占60%，以案例分析為主，要求結(jié)合溝通學(xué)理和案例，以事說(shuō)理，以理論事；沒(méi)有統(tǒng)一答案，鼓勵(lì)創(chuàng)新。五、主要參考書(shū)目1．《管理溝通指南》[美]瑪麗·蒙特著，錢(qián)小軍、張潔譯清華大學(xué)出版社1999年1月版。2．《企業(yè)管理案例選編》李培煊主編該書(shū)第七篇工商管理公關(guān)案例鐵道出版社2000年2月版。3．《經(jīng)理人員的溝通》諾曼·B·西格班德等機(jī)械工業(yè)出版社，1999。4．《深層說(shuō)服術(shù)》，多湖輝，商務(wù)印書(shū)館國(guó)際有限公司，1999。5．《贏/贏的溝通高手》，湯姆·安納斯塔西，經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999。6．《現(xiàn)代演講學(xué)》，劉德強(qiáng)，上海社會(huì)科學(xué)出版社，1996。7．《人性的弱點(diǎn)》戴爾·卡耐基。8．《經(jīng)濟(jì)文書(shū)寫(xiě)作》，俞紀(jì)東，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000。9．《公共關(guān)系學(xué)》，熊源偉，安徽人民出版社，1997。10．MichaelE·Hattersley,Linda·McjannetManagementCommunication-PrinciplesandPractices。11．《鬼谷子》12．期刊：《公共關(guān)系》、《公關(guān)世界》、《演講與口才》、《企業(yè)管理》（人大復(fù)?。┑取?/p>

《管理學(xué)》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06103課程名稱(chēng)：管理學(xué)英文名稱(chēng)：Management學(xué)時(shí)：48 學(xué)分：3適用專(zhuān)業(yè)：經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)等各專(zhuān)業(yè) 課程性質(zhì)：必修先修課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)一、課堂的性質(zhì)及教學(xué)目標(biāo)本課程是為經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)本科生的必修課程，在經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生四年的學(xué)習(xí)中，起著引導(dǎo)學(xué)生入門(mén)及初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。本課程的教學(xué)目的在于通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析，初步具有解決一般管理問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)，為以后學(xué)習(xí)其它專(zhuān)業(yè)管理課程打下基礎(chǔ)。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第一章管理與管理學(xué)[教學(xué)目的與要求]：理解管理的概念、管理的重要性及其作用；掌握管理的目的、管理的二重性、管理的職能；了解管理學(xué)的特點(diǎn)，管理學(xué)的研究對(duì)象、方法；掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。[本章主要內(nèi)容]：1.1理解管理的概念、管理的重要性、管理的目的、管理的二重性和管理的職能。1.2管理學(xué)概念、特點(diǎn)、研究對(duì)象、方法、基本原理。[本章思考題]：1.什么是管理？管理的內(nèi)涵與特征有哪些？2.如何理解管理的自然屬性和社會(huì)屬性？3.試論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性4.什么是管理者？管理者的特征有哪些？5.試述明茨伯格的管理者角色理論6.什么是管理學(xué)？管理學(xué)的特點(diǎn)有哪些？7.試述管理的基本原理8.試述人本管理的含義與原則9.什么是效率、效益與管理績(jī)效？管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)有哪些？10.如何理解管理的可持續(xù)發(fā)展原理？第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展[教學(xué)目的與要求]：了解中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理各學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)。[本章主要內(nèi)容]：2.1管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系、西方中世紀(jì)代表性的管理思想以及“管理運(yùn)動(dòng)”。2.2泰羅、法約爾、韋伯和梅奧等人的管理理論。2.3管理科學(xué)理論、系統(tǒng)管理理論、戰(zhàn)略管理理論等流派。管理理論叢林的出現(xiàn)的社會(huì)背景和歷史淵源。[本章思考題]：1.如何理解管理實(shí)踐、管理思想與管理理論三者之間的關(guān)系2.西方中世紀(jì)代表性的管理思想主要有哪些？3.泰羅“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容及其對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)有哪些？4.如何理解法約爾的管理原則5.韋伯“理想的行政組織體系”具有哪些特點(diǎn)？6.霍桑實(shí)驗(yàn)與梅奧教授的新見(jiàn)解是什么？7.行為科學(xué)對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)8.管理科學(xué)理論及其特征是什么？9.系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容是什么？10.試論管理理論叢林產(chǎn)生的背景與淵源。第三章全球化與管理學(xué)展望[教學(xué)目的與要求]：講述管理者對(duì)組織的作用、全球化管理問(wèn)題、管理學(xué)研究呈現(xiàn)出許多新的發(fā)展趨勢(shì)，如管理內(nèi)涵的擴(kuò)展與延伸趨勢(shì)、管理職能的創(chuàng)新趨勢(shì)、組織結(jié)構(gòu)的跨國(guó)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和柔性化趨勢(shì)、學(xué)科邊緣化、融合化新趨勢(shì)和管理的信息化和人性化趨勢(shì)等。[本章主要內(nèi)容]：3.1環(huán)境與管理的關(guān)系。3.2全球化的含義與特征以及全球化管理問(wèn)題。3.3管理學(xué)研究新趨勢(shì)，如管理內(nèi)涵的擴(kuò)展與延伸趨勢(shì)、管理職能的創(chuàng)新趨勢(shì)、組織結(jié)構(gòu)的跨國(guó)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和柔性化趨勢(shì)、學(xué)科邊緣化、融合化新趨勢(shì)和管理的信息化與人性化趨勢(shì)等。[本章思考題]：1.組織的管理環(huán)境由哪些變量構(gòu)成？2.試論環(huán)境對(duì)管理的作用與影響.3.組織如何應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化？4.什么是全球化？其有哪些主要特征？5.試析跨國(guó)公司管理職能與國(guó)內(nèi)企業(yè)的區(qū)別。6.什么是知識(shí)管理？其主要特點(diǎn)有哪些？7.如何理解建立學(xué)習(xí)型組織的要點(diǎn)？8.組織如何實(shí)踐多文化管理？9.如何理解管理的創(chuàng)新職能化趨勢(shì)？管理的人性化趨勢(shì)?第四章計(jì)劃[教學(xué)目的與要求]：理解計(jì)劃的概念，了解計(jì)劃的分類(lèi)和內(nèi)容要素；掌握滾動(dòng)計(jì)劃和應(yīng)變計(jì)劃；掌握目標(biāo)管理的基本思想、特點(diǎn)和程序。[本章主要內(nèi)容]：4.1計(jì)劃工作的含義、性質(zhì)、作用和類(lèi)型以及影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素。4.2計(jì)劃工作的程序。4.3計(jì)劃工作的方法如滾動(dòng)計(jì)劃法、進(jìn)度計(jì)劃和運(yùn)籌學(xué)方法。[本章思考題]：謂計(jì)劃工作？計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？計(jì)劃的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？簡(jiǎn)述計(jì)劃的不同的類(lèi)型。影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素主要有哪些？計(jì)劃工作的程序，即編制計(jì)劃工作步驟依次包括哪些內(nèi)容？計(jì)劃工作的方法常用的主要有哪些？第五章決策[教學(xué)目的與要求]：理解決策的概念，了解決策的作用和類(lèi)型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢(shì)。[本章主要內(nèi)容]：5.1決策的含義、特點(diǎn)和類(lèi)型。5.2決策制定過(guò)程以及對(duì)組織決策主要影響因素。5.3決策的方法如群體決策方法、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法和有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法等。5.4預(yù)測(cè)的含義、種類(lèi)、程序和方法等。[本章思考題]：何謂決策？決策的特點(diǎn)是什么？簡(jiǎn)述決策的不同的類(lèi)型。簡(jiǎn)述決策制定過(guò)程的步驟。組織決策主要受哪些因素的影響？怎樣影響？群體決策和個(gè)人決策相比，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？怎樣發(fā)揮群體決策效益？小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的方法。第六章目標(biāo)[教學(xué)目的與要求]：講述組織目標(biāo)的涵義、特點(diǎn)與作用。講述目標(biāo)管理的涵義、特點(diǎn)、作用、理論基礎(chǔ)以及過(guò)程。[本章主要內(nèi)容]：6.1組織目標(biāo)的含義、屬性和作用。6.2目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)、理論基礎(chǔ)、過(guò)程和評(píng)價(jià)。[本章思考題]：1．何謂目標(biāo)？制定目標(biāo)時(shí)，必須把握好目標(biāo)哪些方面的屬性？2．簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。3．何謂目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是什么？4．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理過(guò)程。怎樣正確看待目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？第七章戰(zhàn)略[教學(xué)目的與要求]：講述戰(zhàn)略管理的任務(wù)、公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略等的含義、類(lèi)型、方法以及戰(zhàn)略管理過(guò)程。[本章主要內(nèi)容]：7.1企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命、企業(yè)戰(zhàn)略。7.2企業(yè)戰(zhàn)略的層次、類(lèi)型和制定戰(zhàn)略的方法。7.3戰(zhàn)略管理過(guò)程。[本章思考題]：1．戰(zhàn)略管理的任務(wù)包括哪些內(nèi)容？2．什么是企業(yè)戰(zhàn)略？分哪三個(gè)層次？具體戰(zhàn)略類(lèi)型有哪些？3．簡(jiǎn)述制定公司層戰(zhàn)略的主要方法？4．簡(jiǎn)述事業(yè)層戰(zhàn)略分析方法。5．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟。第八章組織理論綜述[教學(xué)目的與要求]：講述組織、組織結(jié)構(gòu)和組織職能概念、組織職能方面。講述組織結(jié)構(gòu)化、組織資本、組織文化和組織變革，進(jìn)行理論綜述和評(píng)介。[本章主要內(nèi)容]：組織、組織結(jié)構(gòu)和組織職能概念。組織結(jié)構(gòu)化、組織資本、組織文化和組織變革。[本章思考題]：1.什么是組織、組織結(jié)構(gòu)和管理的組織職能？2.什么是正式組織與非正式組織？3.如何對(duì)待非正式組織的影響？4.巴納德的組織平衡理論包括哪些基本內(nèi)容？第九章組織結(jié)構(gòu)化[教學(xué)目的與要求]：講述組織結(jié)構(gòu)化的含義、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和制度化。講述組織設(shè)計(jì)原則、組織結(jié)構(gòu)模式的選擇和分析，組織結(jié)構(gòu)形式的確定；講述制度化保障設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足組織的相關(guān)功能和效率要求。[本章主要內(nèi)容]：9.1組織設(shè)計(jì)的含義、設(shè)計(jì)原則。9.2組織結(jié)構(gòu)的特性、組織結(jié)構(gòu)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)體系和基本類(lèi)型。9.3組織制度的含義、組織職權(quán)、職責(zé)和權(quán)力、組織授權(quán)和適應(yīng)性。[本章思考題]：1.什么是組織設(shè)計(jì)？2.現(xiàn)代管理關(guān)于組織設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？3.組織結(jié)構(gòu)的影響因素主要有哪些？4.組織結(jié)構(gòu)體系包括哪些方面？5.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？6.試比較分析組織結(jié)構(gòu)基本類(lèi)型的特點(diǎn)及其適應(yīng)性。7.如何理解組織職權(quán)、職責(zé)和權(quán)力之間的關(guān)系？8.試論組織授權(quán)的原則與授權(quán)藝術(shù)。第十章組織資本[教學(xué)目的與要求]：講述組織資本的含義，根據(jù)現(xiàn)有組織資本理論研究的成果，將組織資本的主要研究?jī)?nèi)容集中到組織的人力資本和組織文化方面。分析人力資源管理重要內(nèi)容，闡述積累組織資本的基本思路，提供一個(gè)全面認(rèn)識(shí)、開(kāi)發(fā)組織資本的理論體系。[本章主要內(nèi)容]：1．組織資本概念、組織資本理論體系以及對(duì)現(xiàn)有組織資本理論的評(píng)價(jià)。2．人力資本與人力資源管理的概念、人力資源理論的發(fā)展、原則和流程以及現(xiàn)代研究方向。3．組織文化的概念、基本特征、功能、基本要素以及塑造途徑。[本章思考題]：1.什么是組織資本？組織資本理論的主要內(nèi)容是什么？2.什么是人力資本與人力資源管理？3.人力資源管理的原則有哪些？4.試論人力資源管理的流程與主要內(nèi)容。5.什么是組織文化和組織文化的基本特征？6.組織文化的基本要素包括哪些？7.塑造組織文化的主要途徑有哪些？第十一章組織變革[教學(xué)目的與要求]：講述組織變革的概念等基本理論。本章運(yùn)用“組織適應(yīng)環(huán)境”和組織學(xué)習(xí)等觀點(diǎn)，從外部環(huán)境因素和組織內(nèi)部因素兩個(gè)方面論述組織變革的必要性，并根據(jù)組織變革的動(dòng)力所在，挖掘組織變革的內(nèi)在規(guī)律，為組織變革的實(shí)施提供相應(yīng)的模式和方法。針對(duì)組織變革的成本問(wèn)題，通過(guò)組織變革影響因素的分析，闡述了相應(yīng)的策略選擇。[本章主要內(nèi)容]：11.1組織成長(zhǎng)與組織變革、環(huán)境發(fā)展與組織變革以及有計(jì)劃的組織變革。11.2變革的動(dòng)力、變革的過(guò)程與實(shí)施。11.3組織變革的阻力、影響因素以及對(duì)付阻撓變革的基本方法和策略 11.4變革的類(lèi)型和方法11.5組織發(fā)展的定義、目的、方法以及管理創(chuàng)造和革新[本章思考題]：1.試述組織變革的必要性。2.如何理解組織成長(zhǎng)、環(huán)境發(fā)展與組織變革？3.組織變革的外部動(dòng)力和內(nèi)部動(dòng)力有哪些？4.試述組織變革的基本過(guò)程。5.試論組織變革的阻力與對(duì)付阻撓變革的基本方法和策略。6.試述組織變革的類(lèi)型和方法。7．什么是組織發(fā)展？組織發(fā)展的主要方法有哪些？第十二章領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)[教學(xué)目的與要求]：講述領(lǐng)導(dǎo)的含義、來(lái)源與態(tài)度。講述領(lǐng)導(dǎo)者品格理論、領(lǐng)導(dǎo)方式的理論包括領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權(quán)變理論等。介紹領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、素養(yǎng)等。[本章主要內(nèi)容]：12.1領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用和特征。12.2領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源、權(quán)力的類(lèi)型、如何獲取權(quán)力以及如何使用權(quán)力。12.3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。12.4領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型、領(lǐng)導(dǎo)方式的理論研究以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。[本章思考題]：什么是領(lǐng)導(dǎo)？它有哪些作用和特征？領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取和使用權(quán)力？如何理解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系？試述吉賽利、諾斯科特·帕金森、德魯克和羅賓斯的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論。領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型主要有哪些類(lèi)型？試述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權(quán)變理論的主要內(nèi)容和各自特點(diǎn)。試論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。第十三章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)[教學(xué)目的與要求]：講述激勵(lì)的含義、作用和激勵(lì)理論，如一般“需求理論”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵(lì)需求理論等。介紹組織激勵(lì)方式，如工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批語(yǔ)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)是激勵(lì)常用的四種方法。[本章主要內(nèi)容]：13.1動(dòng)機(jī)、激勵(lì)概念與過(guò)程。13.2激勵(lì)理論，如一般“需求理論”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論、激勵(lì)需求理論。13.3激勵(lì)一般性原則以及績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)。[本章思考題]：什么是動(dòng)機(jī)？試述其產(chǎn)生過(guò)程。什么是激勵(lì)？試述其過(guò)程與作用。試述馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵(lì)需求理論的主要內(nèi)容。試論領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行激勵(lì)的一般性原則。5．怎樣使績(jī)效考評(píng)發(fā)揮良好激勵(lì)效果。第十四章溝通[教學(xué)目的與要求]：講述溝通的含義、類(lèi)別、沖突和沖突管理。介紹談判的含義、藝術(shù)和技能。講述危機(jī)和危機(jī)管理，成功的危機(jī)管理包括三個(gè)關(guān)鍵因素，即危機(jī)管理制度化、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接參與以及完善的信息系統(tǒng)。[本章主要內(nèi)容]：14.1溝通的性質(zhì)、重要性、過(guò)程、類(lèi)別以及非正式溝通。14.2有效溝通的障礙及其克服。14.3沖突的起源、沖突管理、談判和危機(jī)管理。[本章思考題]：1．試述溝通的性質(zhì)及重要性。2．試述溝通的過(guò)程和溝通的類(lèi)別。3．非正式溝通的特點(diǎn)有哪些？4．管理人員應(yīng)該怎樣對(duì)待非正式溝通？5．有效溝通的障礙主要有哪些？6．書(shū)面和口頭溝通各有哪些優(yōu)點(diǎn)？7．試論如何克服溝通中的障礙。8．試述實(shí)現(xiàn)有效溝通的模式。9．什么是沖突？沖突產(chǎn)生的原因主要有哪些？10．作為管理者，你會(huì)怎樣進(jìn)行沖突管理？11．有效談判的技能主要有哪些？12．試論危機(jī)管理第十五章控制過(guò)程[教學(xué)目的與要求]：講述控制的含義、特征、分類(lèi)，如分為前饋控制、同期控制和反饋控制，或直接控制、間接控制等。介紹控制過(guò)程包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際工作、采取矯正措施三個(gè)步驟。簡(jiǎn)述有效的控制必須堅(jiān)持幾個(gè)基本的原則，例如適宜性原則、例外原則、關(guān)鍵點(diǎn)原則、經(jīng)濟(jì)效益原則和自我控制原則等。[本章主要內(nèi)容]：15.1控制的含義、特征、分類(lèi)和職能。15.2控制過(guò)程。15.3有效的控制的原則。[本章思考題]：1．什么是管理控制？管理控制的主要功能是什么？2．簡(jiǎn)述管理控制有那些類(lèi)型，各類(lèi)型的含義和特點(diǎn)？3．簡(jiǎn)述控制的基本過(guò)程。4．如何制定控制標(biāo)準(zhǔn)？有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合那些要求？5．如何確定矯正措施的實(shí)施對(duì)象？6．有效的控制應(yīng)遵循那些原則？各原則的含義是什么？第十六章控制的技術(shù)和方法[教學(xué)目的與要求]：講述組織控制工作的重要性和復(fù)雜性。介紹控制的方法和技術(shù)不僅包括像預(yù)算這樣的傳統(tǒng)方法，而且運(yùn)籌學(xué)、控制論、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等在管理控制中的應(yīng)用也形成了一些新的控制方法。介紹預(yù)算的含義、預(yù)算的具體形式，如彈性預(yù)算、備選預(yù)算和零基預(yù)算、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法、統(tǒng)計(jì)資料、程序控制等方法。介紹管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段和功能。[本章主要內(nèi)容]：16.1預(yù)算的含義、種類(lèi)、編制以及缺陷與改進(jìn)。16.2非預(yù)算控制方法16.3時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析16.4管理信息系統(tǒng)[本章思考題]：1．組織主要的控制方法有哪些？2．如何增強(qiáng)預(yù)算的靈活性？3．簡(jiǎn)述PERT法的應(yīng)用條件和工作原理。4．管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了那幾個(gè)發(fā)展階段？5．簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的功能。6．簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的步驟。第十七章全面質(zhì)量管理[教學(xué)目的與要求]：介紹產(chǎn)品質(zhì)量的含義、發(fā)展階段。全面質(zhì)量管理是組織全體成員參與的、全過(guò)程、全指標(biāo)、科學(xué)的質(zhì)量管理。介紹質(zhì)量保證體系分為內(nèi)部保證和外部保證。統(tǒng)計(jì)分析方法是全面質(zhì)量管理的一種主要手段。質(zhì)量管理中主要的統(tǒng)計(jì)分析方法包括PERTO圖、因果分析圖、分層法、控制圖等。本章的重點(diǎn)內(nèi)容主要包括質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念；全面質(zhì)量管理的基本特征；質(zhì)量保證體系的運(yùn)作方式；現(xiàn)實(shí)中常用的質(zhì)量控制方法等。[本章主要內(nèi)容]：質(zhì)量與質(zhì)量管理。質(zhì)量保證體系。17.3質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)分析方法。[本章思考題]：1．什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理？2．全面質(zhì)量管理的基本特征是什么？3．簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的運(yùn)作過(guò)程。4．簡(jiǎn)述ISO—9000系列的作用和基本內(nèi)容。5．主要的質(zhì)量控制方法有那些，各有什么樣的作用？三、課外學(xué)時(shí)安排通過(guò)查閱參考資料和調(diào)查研究等方式，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，以提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。四、教學(xué)安排課程主要內(nèi)容講課時(shí)數(shù)課內(nèi)外學(xué)時(shí)比作業(yè)與批改第1章管理與管理學(xué)3①做四次以上練習(xí)②寫(xiě)兩篇左右小論文全批改，作為平時(shí)成績(jī)

第2章管理學(xué)的形成與發(fā)展2第3章全球化與管理學(xué)展望2第4章計(jì)劃3第5章決策4第6章目標(biāo)3第7章戰(zhàn)略5第8章組織理論綜述2第9章組織結(jié)構(gòu)化2第10章組織資本3第11章組織變革3第12章領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)3第13章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)3第14章溝通3第15章控制過(guò)程2第16章控制的技術(shù)和方法2第17章全面質(zhì)量管理2合計(jì)48五、考試方法1．本課為必修專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課課，考試以閉卷方式為主。2．考核總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)+考試成績(jī)：平時(shí)占30%,考試占70%六、推薦教材（一）教材：孫耀吾等主編《管理學(xué)教程》，湖南大學(xué)出版社2003年。（二）參考資料：

1.楊文士，張雁主編.管理學(xué)原理.北京：中國(guó)人民出版社,19942.彼得·——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù).上海：上海三聯(lián)書(shū)店，19953.孫耀君主編.西方管理學(xué)名著提要.南昌:江西人民出版社，19954.陳收主編.企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)(第一版).長(zhǎng)沙：湖南大學(xué)出版社，19965.邁克爾·波特著.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.北京：華夏出版社，19976.斯蒂芬·P·羅賓斯著.管理學(xué)（第四版）.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，19977.——現(xiàn)代的觀點(diǎn).上海：上海人民出版社,19978.陳佳貴主編.現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的新發(fā)展.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，1998

《勞動(dòng)關(guān)系管理》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06312課程名稱(chēng)：勞動(dòng)關(guān)系管理英文名稱(chēng)：LaborRelationManagement學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：工商管理（人力資源管理方向）課程性質(zhì)：必修先修課程：人力資源管理、管理學(xué)原理一、課程教學(xué)目標(biāo)幫助學(xué)生從管理學(xué)的角度了解企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，掌握企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原理和一般方法，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，為他們今后在人力資源管理方向的學(xué)習(xí)和工作打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求使學(xué)生掌握企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本理論和研究框架，了解企業(yè)勞動(dòng)合同管理和勞動(dòng)爭(zhēng)議管理，并對(duì)集體談判管理和集體合同管理有初步認(rèn)識(shí)，進(jìn)而了解工會(huì)的職能結(jié)構(gòu)。要求學(xué)生不僅要注重基本理論與知識(shí)的理解，還要善于將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析我國(guó)目前國(guó)有企業(yè)和非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的實(shí)務(wù)。第一章導(dǎo)言[教學(xué)目的與要求]：了解企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的概念和基本框架。[本章主要內(nèi)容]：1.1企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的概念和運(yùn)作形式。1.2企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的概念和基本框架。1.3影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的外部環(huán)境。[閱讀材料]：1.喬?英格蘭，約翰?里爾：《香港的勞資關(guān)系與法律》2.常凱：《勞動(dòng)關(guān)系?勞動(dòng)者?勞權(quán)》[本章思考題]：1.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)有哪些？簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的三種類(lèi)型。2.試述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理研究的基本內(nèi)容和體系。第二章當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理理論[教學(xué)目的與要求]：了解當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理各學(xué)派的理論和桑德沃模型。[本章主要內(nèi)容]：2.1當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理理論的淵源是歐美勞工運(yùn)動(dòng)理論。2.2新古典學(xué)派、新制度學(xué)派、人事管理學(xué)派、組織行為學(xué)派和新馬克思學(xué)派等理論構(gòu)成當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理理論的理論體系。2.3桑德沃理論模型建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上，從理論上較為全面地分析和闡述了勞動(dòng)關(guān)系管理的一些具體影響因素以及勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)作中緊張沖突的解決及其后果。[閱讀材料]：1．【美】CA摩爾根：《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》[本章思考題]：1.試述馬克思勞工運(yùn)動(dòng)理論的主要內(nèi)容。2.為什么說(shuō)斯密、馬克思等人的勞工運(yùn)動(dòng)理論研究是當(dāng)代勞動(dòng)關(guān)系管理理論的淵源？3.試述桑德沃勞動(dòng)關(guān)系管理理論模型的基本內(nèi)容。第三章企業(yè)勞動(dòng)合同管理[教學(xué)目的與要求]：了解企業(yè)勞動(dòng)合同的種類(lèi)和訂立原則，以及合同的履行和變更管理。[本章主要內(nèi)容]：3.1企業(yè)勞動(dòng)合同的概念和種類(lèi)。3.2企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立和內(nèi)容。3.3企業(yè)勞動(dòng)合同的履行及變更管理。[閱讀材料]：1.夏積智：《什么是全員勞動(dòng)合同制？》2.王昌碩：《勞動(dòng)法教程》3.關(guān)懷：《勞動(dòng)法學(xué)》[本章思考題]：1.企業(yè)勞動(dòng)合同訂立的基本原則有哪些？2.試述企業(yè)勞動(dòng)合同的履行及其原則。第四章企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議管理[教學(xué)目的與要求]：掌握企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容、產(chǎn)生原因和處理方式、[本章主要內(nèi)容]：4.1企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容與種類(lèi)。4.2企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生原因及其預(yù)防。4.3企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。[閱讀材料]：1.馬曉偉：《企業(yè)勞動(dòng)行為規(guī)范》2.張德：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》3.楊國(guó)權(quán)：《國(guó)有企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議》[本章思考題]：1.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的沖突有何異同點(diǎn)？2.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因有哪些？3.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的調(diào)解、仲裁何法院審理方法各自有哪些特點(diǎn)？第五章企業(yè)勞動(dòng)合作與工人參與管理[教學(xué)目的與要求]：了解企業(yè)勞動(dòng)合作的主要形式和工人參與管理的衡量尺度。[本章主要內(nèi)容]：5.1企業(yè)勞動(dòng)合作的主要形式。5.2工人參與管理的衡量尺度。5.3企業(yè)勞動(dòng)合作的實(shí)現(xiàn)手段及其擴(kuò)展形態(tài)。[閱讀材料]：1.E?麥克納、N?比奇：《人力資源管理》2.吳國(guó)存、謝晉宇：《公司人力資源開(kāi)發(fā)與管理》[本章思考題]：1.簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)合作的主要形式。2.工人參與管理的實(shí)施一般會(huì)帶來(lái)哪兩方面的直接效果？為什么說(shuō)工會(huì)的存在與否對(duì)工人參與管理兩方面直接效果的影響具有多面性和復(fù)雜性？3.簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)合作的實(shí)現(xiàn)手段和擴(kuò)展形態(tài)。第六章企業(yè)集體談判管理[教學(xué)目的與要求]：掌握企業(yè)集體談判的特征、結(jié)構(gòu)、種類(lèi)和要素。[本章主要內(nèi)容]：6.1企業(yè)集體談判的特征。6.2企業(yè)集體談判的結(jié)構(gòu)。6.3企業(yè)集體談判的種類(lèi)。6.4企業(yè)集體談判的要素。[閱讀材料]：1.石美遐：《市場(chǎng)中的勞資關(guān)系：德、美的集體談判》2.宋曉梧：《產(chǎn)權(quán)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系》[本章思考題]：1.簡(jiǎn)述企業(yè)集體談判的原則和特征。2.工資集體談判包括哪些主要內(nèi)容？第七章企業(yè)集體合同管理[教學(xué)目的與要求]：了解企業(yè)集體合同的內(nèi)容和履行。[本章主要內(nèi)容]：7.1企業(yè)集體合同與企業(yè)勞動(dòng)合同的主要區(qū)別。7.2企業(yè)集體合同的內(nèi)容。7.3企業(yè)集體合同的履行。[閱讀材料]：1.摩爾根：《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》2.夏積智：《什么是全員勞動(dòng)合同制》[本章思考題]：1.以美國(guó)為例，具體分析企業(yè)集體合同的主要內(nèi)容。2.企業(yè)集體合同的終止主要包括哪幾種基本情況？第八章工會(huì)的職能與結(jié)構(gòu)[教學(xué)目的與要求]：了解工會(huì)的基本職能和工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)。[本章主要內(nèi)容]：8.1工會(huì)的基本職能。8.2工人參加工會(huì)的主要原因。8.3工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)。[閱讀材料]：1.王一江：《現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源管理》2.摩爾根：《勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》3.石美遐：《市場(chǎng)中的勞資關(guān)系：德、美的集體談判》[本章思考題]：1.試述工會(huì)的基本職能及其具體內(nèi)容。2.以美國(guó)為例，試述工會(huì)的建立和發(fā)展歷程。3.試述工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作。第九章我國(guó)國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理[教學(xué)目的與要求]：了解我國(guó)國(guó)有企業(yè)的改革和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)引發(fā)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系多方面重要的變化。[本章主要內(nèi)容]：9.1下崗職工勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。9.2決定國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)實(shí)狀況和特征的因素。9.3國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的基本框架。[閱讀材料]：1.王昌碩：《勞動(dòng)法教程》2.常凱：《勞動(dòng)關(guān)系?勞動(dòng)者?勞權(quán)》[本章思考題]：1.試述我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的必要性。2.何謂國(guó)有企業(yè)下崗職工勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題？形成這一問(wèn)題的原因是什么？第十章我國(guó)非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理[教學(xué)目的與要求]：了解非國(guó)有企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系方面的發(fā)展?fàn)顩r和基本特點(diǎn)。[本章主要內(nèi)容]：10.1非國(guó)有企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理中面臨的基本問(wèn)題。10.2非國(guó)有企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[閱讀材料]：1.戴建中：《私營(yíng)企業(yè)雇工及勞資關(guān)系調(diào)查報(bào)告》2.常凱：《勞動(dòng)關(guān)系?勞動(dòng)者?勞權(quán)》[本章思考題]：1.為什么說(shuō)股份制企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系是目前我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系中最為先進(jìn)的一種？2.試比較私營(yíng)企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展方面的基本狀況和特點(diǎn)。3.為什么說(shuō)股份制企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系及其管理方式值得其它類(lèi)型企業(yè)學(xué)習(xí)？三、課外學(xué)時(shí)安排通過(guò)參觀、社會(huì)調(diào)查等形式，將課內(nèi)課外學(xué)時(shí)相互結(jié)合，使學(xué)生對(duì)于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理理論知識(shí)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。四、教學(xué)安排課程主要內(nèi)容講課學(xué)時(shí)課內(nèi)外學(xué)時(shí)比作業(yè)量及批改要求實(shí)踐環(huán)節(jié)第一、二章61布置3—4次作業(yè)，全部批閱，作為平時(shí)成績(jī)；可安排一次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。第三、四章6第五、六、七章10第八、九、十章10合計(jì)32五、考核方式本課為必修課，考試以閉卷和開(kāi)卷相結(jié)合。考試總成績(jī)＝平時(shí)成績(jī)＋考試成績(jī)：平時(shí)成績(jī)占25－30％（含到課、課堂討論與作業(yè)情況考核），考試成績(jī)占70－75％。六、推薦教材及參考資料1.郭慶松：《企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理》2.喬?英格蘭，約翰?里爾：《香港的勞資關(guān)系與法律》3.常凱：《勞動(dòng)關(guān)系?勞動(dòng)者?勞權(quán)》4.夏積智：《什么是全員勞動(dòng)合同制？》5.王昌碩：《勞動(dòng)法教程》

《員工培訓(xùn)管理》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06319課程名稱(chēng)：?jiǎn)T工培訓(xùn)管理英文名稱(chēng)：EmployeeTrainingManagement學(xué)時(shí)：32 學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：人力資源管理 課程性質(zhì)：選修先修課程：管理學(xué)人力資源管理理論教學(xué)28學(xué)時(shí)，觀摩實(shí)習(xí)12學(xué)時(shí)，共32學(xué)時(shí)一、課程教學(xué)目標(biāo)員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理是人力資源管理專(zhuān)業(yè)本科生的一門(mén)選修課程，是為提高學(xué)生對(duì)該專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際綜合應(yīng)用能力而設(shè)置的。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生能夠深入了解員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和基本要求，通曉人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員在員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理的實(shí)際工作中的運(yùn)作流程和工作方法。并通過(guò)案例分析，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的目的。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求培訓(xùn)目的和意義[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹員工培訓(xùn)的基本涵義、企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)要達(dá)成的主要目標(biāo)及培訓(xùn)的重要意義。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求了解培訓(xùn)這一管理環(huán)節(jié)在企業(yè)的整個(gè)人力資源管理流程中的重要作用，為后面的學(xué)習(xí)做概念上的準(zhǔn)備。[本章主要內(nèi)容]：1.1培訓(xùn)的基本涵義及目的1.2員工培訓(xùn)的重要意義[本章思考題]：1．什么是企業(yè)員工培訓(xùn)？2．企業(yè)為什么要做員工培訓(xùn)3．培訓(xùn)在人力資源管理流程中有哪些重要作用？培訓(xùn)的形式和方法[教學(xué)目的與要求]：本章將介紹企業(yè)員工培訓(xùn)的主要形式和具體培訓(xùn)方法。要求重點(diǎn)掌握一些在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中常用的培訓(xùn)方法。能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為案例企業(yè)選擇合適的培訓(xùn)方法。[本章主要內(nèi)容]：2.1培訓(xùn)的形式2.2培訓(xùn)的方法[本章思考題]：1．員工培訓(xùn)主要有哪些形式？2．請(qǐng)舉例說(shuō)明員工在職培訓(xùn)的重要意義？3．企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的方法主要有哪些？培訓(xùn)流程[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹企業(yè)自培訓(xùn)需求分析起，到制定培訓(xùn)計(jì)劃并設(shè)計(jì)實(shí)施方案，再到培訓(xùn)實(shí)施，直至培訓(xùn)工作評(píng)估止，整個(gè)培訓(xùn)工作的運(yùn)作流程。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求掌握培訓(xùn)需求分析的基本方法，學(xué)會(huì)制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)實(shí)施方案。[本章主要內(nèi)容]：3.1培訓(xùn)需求分析；3.2制定培訓(xùn)計(jì)劃并設(shè)計(jì)實(shí)施方案3.3培訓(xùn)實(shí)施3.4培訓(xùn)工作評(píng)估[本章思考題]：培訓(xùn)工作的運(yùn)作流程包括哪些具體步驟？為什么在培訓(xùn)工作開(kāi)始實(shí)施前要做培訓(xùn)需求分析？3．企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)計(jì)實(shí)施方案時(shí)要注意什么？4．企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施中應(yīng)注意哪幾點(diǎn)？5．為什么要做培訓(xùn)工作評(píng)估？培訓(xùn)的組織管理工作[教學(xué)目的與要求]：本章將闡述學(xué)習(xí)原理與有效的培訓(xùn)、培訓(xùn)中的控制管理、培訓(xùn)師的選擇和培養(yǎng)、培訓(xùn)的成本管理、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)移等培訓(xùn)組織管理工作方面的重要問(wèn)題。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求了解企業(yè)培訓(xùn)組織管理的相關(guān)技巧，掌握開(kāi)展有效培訓(xùn)的基本方法。[本章主要內(nèi)容]：4.1學(xué)習(xí)原理與有效的培訓(xùn)4.2培訓(xùn)中的控制管理4.3培訓(xùn)師的選擇和培養(yǎng)4.4培訓(xùn)的成本管理4.5培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)移[本章思考題]：1.成人學(xué)習(xí)有什么特點(diǎn)？2.為什么要進(jìn)行培訓(xùn)的控制管理？3.有效的培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師應(yīng)有哪些要求？組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹什么是學(xué)習(xí)型組織，及學(xué)習(xí)型組織的特征要求能掌握學(xué)習(xí)型組織的含義及其定義，全面了解學(xué)習(xí)型組織具有哪些基本特征。[本章主要內(nèi)容]：5.1組織型學(xué)習(xí)的含義5.2學(xué)習(xí)型組織的定義5.3學(xué)習(xí)型組織的特征[本章思考題]：1．什么是學(xué)習(xí)型組織？2．學(xué)習(xí)型組織具有哪些基本特征？3．企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？第六章 職業(yè)生涯管理概述[教學(xué)目的與要求]：本章將介紹職業(yè)生涯管理的基本含義和企業(yè)員工職業(yè)生涯管理對(duì)企業(yè)組織及對(duì)員工個(gè)人的重要意義。要求了解什么是職業(yè)生涯管理，企業(yè)為什么必須重視員工的職業(yè)生涯管理。[本章主要內(nèi)容]：6.1職業(yè)生涯管理的含義；6.2職業(yè)生涯管理的重要性[本章思考題]：1．什么是生涯？2．什么是職業(yè)生涯管理？3．職業(yè)生涯管理對(duì)企業(yè)組織和員工個(gè)人有什么重要意義？第七章影響職業(yè)生涯的因素[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹職業(yè)性向、能力、職業(yè)錨、職業(yè)生涯發(fā)展的環(huán)境影響因素，及員工在職業(yè)生涯發(fā)展中如何根據(jù)需要不斷適時(shí)地進(jìn)行自我調(diào)整。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求了解職業(yè)生涯發(fā)展的各種環(huán)境影響因素、掌握職業(yè)發(fā)展中自我調(diào)整的方法，并能運(yùn)用所學(xué)理論與方法分析解決實(shí)際問(wèn)題。[本章主要內(nèi)容]：7.1職業(yè)性向7.2能力7.3職業(yè)描述7.4環(huán)境影響因素7.5自我調(diào)整[本章思考題]：1．什么是職業(yè)性向？2．什么是職業(yè)錨？職業(yè)生涯發(fā)展中個(gè)人應(yīng)如何根據(jù)需要不斷適時(shí)地進(jìn)行自我調(diào)整？第八章職業(yè)生涯發(fā)展及特征[教學(xué)目的與要求]：本章將闡述員工職業(yè)生涯發(fā)展的幾個(gè)階段及相關(guān)的問(wèn)題，要求了解職業(yè)生涯發(fā)展的階段性特點(diǎn)，并能結(jié)合本人的實(shí)際，制定職業(yè)計(jì)劃。[本章主要內(nèi)容]：8.1職業(yè)生涯發(fā)展階段8.2職業(yè)生涯發(fā)展中的問(wèn)題[本章思考題]：1．個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中會(huì)有哪些階段性特點(diǎn)？2．什么是個(gè)人職業(yè)生涯中期危機(jī)？第九章員工職業(yè)發(fā)展管理[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹職業(yè)發(fā)展管理中的角色定位，組織的職業(yè)管理任務(wù)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求掌握職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容與方法。[本章主要內(nèi)容]：9.1職業(yè)發(fā)展管理中的角色定位9.2組織的職業(yè)管理任務(wù)[本章思考題]：1．企業(yè)的管理職能部門(mén)在員工的職業(yè)發(fā)展管理中如何進(jìn)行角色定位？2．組織的職業(yè)管理任務(wù)是什么？三、教學(xué)安排課程主要內(nèi)容講課學(xué)時(shí)作業(yè)量第1章培訓(xùn)目的和意義2課堂作業(yè)3次。綜合練習(xí)1次。第2章培訓(xùn)的形式和方法2第3章培訓(xùn)流程4第4章培訓(xùn)的組織管理工作4第5章組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織3第6章職業(yè)生涯管理概述3第7章影響職業(yè)生涯的因素2第8章職業(yè)生涯發(fā)展及特征4第9章員工職業(yè)發(fā)展管理4四、考核方法考勤10%課堂作業(yè)30%考試60%五、推薦教材與參考資料1．張德主編，人力資源開(kāi)發(fā)與管理，清華大學(xué)出版社，2001年10月第二版2．余凱成主編，人力資源開(kāi)發(fā)與管理，企業(yè)管理出版社，1999年9月第一版3．加里德斯勒，人力資源管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年6月第一版4．雷蒙德·A·諾伊等，人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年4月第一版5．勞倫斯S.克雷曼，人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，機(jī)械工業(yè)出版社，1999年9月第一版6．趙曙明,羅伯特·馬希斯,約翰·杰克遜,人力資源管理，電子工業(yè)出版社,2003年8月第一版

《創(chuàng)業(yè)管理》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06301課程名稱(chēng)：創(chuàng)業(yè)管理英文名稱(chēng)：EntrepreneurialManagement學(xué)時(shí)：48 學(xué)分：3適用專(zhuān)業(yè)：理、工、管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè) 課程性質(zhì)：必修先修課程：管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等一、課程教學(xué)目標(biāo)本課程主要從創(chuàng)業(yè)管理的基本知識(shí)、商業(yè)計(jì)劃的制定、商業(yè)計(jì)劃的運(yùn)作以及以商業(yè)計(jì)劃為中心的企業(yè)的運(yùn)作和管理方面向?qū)W員介紹有關(guān)的理論和實(shí)踐知識(shí)。通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)員在實(shí)際工作中對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的挖掘、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的編寫(xiě)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作以及實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)的管理等方面理論知識(shí)和實(shí)際運(yùn)作能力。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第一章企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)[教學(xué)目的與要求]：講解企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的歷史過(guò)程，通過(guò)對(duì)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的定義的學(xué)習(xí)，掌握創(chuàng)業(yè)所需的各項(xiàng)技能，了解創(chuàng)業(yè)的一般過(guò)程。[本章主要內(nèi)容]：1.1企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)1.2企業(yè)家的概念1.3企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)的定義1.4創(chuàng)業(yè)所需的各種技能1.5創(chuàng)業(yè)的一般過(guò)程[本章思考題]：從企業(yè)家概念的發(fā)展中，如何理解創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)？列舉出影響創(chuàng)業(yè)決策的主要因素？如果你參加的是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，請(qǐng)從你的角度出發(fā)對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提出要求和建議。你對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的四個(gè)階段如何理解？這四個(gè)階段是截然可分的嗎？設(shè)想一下四個(gè)階段中創(chuàng)業(yè)者可能面臨的主要問(wèn)題。第二章創(chuàng)造性與企業(yè)創(chuàng)意[教學(xué)目的與要求]：確定有關(guān)新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)意（ideasfornewventures）的各種來(lái)源；討論激發(fā)創(chuàng)意的各種方法；討論創(chuàng)造力及解決創(chuàng)造力問(wèn)題的技巧；討論產(chǎn)品計(jì)劃及開(kāi)發(fā)過(guò)程。[本章主要內(nèi)容]：2.1創(chuàng)意的來(lái)源2.2激發(fā)創(chuàng)意的方法2.3創(chuàng)造力與問(wèn)題解決方法2.4產(chǎn)品計(jì)劃及開(kāi)發(fā)過(guò)程[本章思考題]：1．你如何對(duì)現(xiàn)有公司提供的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)？這是一個(gè)能夠產(chǎn)生新創(chuàng)意的可新技術(shù)么？為什么事或者為什么不是？2．準(zhǔn)備一系列與快餐行業(yè)有關(guān)的問(wèn)題，用來(lái)進(jìn)行問(wèn)題編目分析。3．選擇三個(gè)問(wèn)題解決技術(shù)并解釋每項(xiàng)技術(shù)如何克服思維障礙。第三章市場(chǎng)機(jī)會(huì)與需求識(shí)別[教學(xué)目的與要求]：理解創(chuàng)意與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的差別；理解什么是“機(jī)會(huì)窗口”，以及“機(jī)會(huì)窗口”對(duì)于創(chuàng)業(yè)的重要性；理解市場(chǎng)研究對(duì)于創(chuàng)業(yè)的重要性；把握信息收集的基本步驟和注意事項(xiàng)；把握環(huán)境分析的主要方面和基本指標(biāo)；把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估的各項(xiàng)準(zhǔn)則和祖堯指標(biāo)。[本章主要內(nèi)容]：從創(chuàng)意到市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)信息的收集與研究市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別與篩選[本章思考題]：假如有一個(gè)制造商要進(jìn)入嬰兒一次性用品市場(chǎng)（例如尿布、衣服），請(qǐng)說(shuō)明如何進(jìn)行環(huán)境分析。運(yùn)用特別的例子解釋市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)從第一手資料獲得與從第二手資料獲得這兩個(gè)資料來(lái)源有什么不同。選擇一個(gè)創(chuàng)意，將其具體化為粗略的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃并對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估。第四章創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃[教學(xué)目的與要求]：定義什么是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，由誰(shuí)來(lái)準(zhǔn)備計(jì)劃，由誰(shuí)來(lái)閱讀計(jì)劃，計(jì)劃如何被評(píng)價(jià)；理解創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的范圍及其對(duì)投資人、貸款者、員工、供應(yīng)商以及顧客的價(jià)值；確定信息需求及創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料來(lái)源；給出實(shí)例，分步驟解釋創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；理解如何監(jiān)督創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。[本章主要內(nèi)容]：創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概要4.2創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的信息需求4.3創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃地制定4.4創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的運(yùn)作與實(shí)施4.5創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃失敗的原因[本章思考題]：為什么創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)創(chuàng)業(yè)者、投資人、顧客、供應(yīng)商來(lái)說(shuō)如此重要？在創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的行業(yè)分析中應(yīng)提供什么樣的信息？創(chuàng)業(yè)者從何處獲得某一特別行業(yè)的信息？為什么有必要更新創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？有什么特別的因素增加了更新計(jì)劃的必要性為什么有些創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)失敗？第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃[教學(xué)目的與要求]：理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其主要特征；理解市場(chǎng)研究在確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)的作用；確定制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的步驟；屆時(shí)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)及其關(guān)鍵的組成部分；舉例說(shuō)明不同的創(chuàng)造性戰(zhàn)略，這些創(chuàng)造性戰(zhàn)略用來(lái)形成風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的差異性并定位。[本章主要內(nèi)容]：5.1理解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃5.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的特征5.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)備步驟5.4營(yíng)銷(xiāo)組合5.5計(jì)劃過(guò)程的協(xié)調(diào)與計(jì)劃的實(shí)施5.6應(yīng)急計(jì)劃以及失敗計(jì)劃的教訓(xùn)[本章思考題]：有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要特征是什么？營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一個(gè)要素是目標(biāo)和目的。給出一些營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中的目標(biāo)和目的的例子。如何對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督？應(yīng)如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分？設(shè)想某種產(chǎn)品或服務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)組合包括那些要素？選擇一個(gè)你所熟悉的公司，分析該公司的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，分析其合理的與有效的做法與不夠完善的地方。第六章組織計(jì)劃[教學(xué)目的與要求]：了解管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于創(chuàng)建企業(yè)的重要性；了解生產(chǎn)導(dǎo)向、銷(xiāo)售到鄉(xiāng)一級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的組織的差異；學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備工作分析、工作描述和工作說(shuō)明書(shū)；了解獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司在法律和稅收上的優(yōu)缺點(diǎn)。[本章主要內(nèi)容]：6.1培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)6.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的組織6.3建立成功地組織6.4企業(yè)法律制度6.5不同形式的企業(yè)在稅收方面的特點(diǎn)6.6有限責(zé)任公司[本章思考題]：在潛在的投資者評(píng)估新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)的作用是什么？投資人以什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)新企業(yè)？與銷(xiāo)售導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向相比，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?qū)π缕髽I(yè)的組織有什么影響？把有限責(zé)任公司和股份有限公司作為可供新創(chuàng)企業(yè)選擇的企業(yè)實(shí)體加以對(duì)比。第七章財(cái)務(wù)計(jì)劃[教學(xué)目的與要求]：理解為什么企業(yè)盈利卻仍可能帶來(lái)虧損的現(xiàn)金流；明確預(yù)算在制作預(yù)估財(cái)務(wù)報(bào)表中的作用；學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)第一年的現(xiàn)金流量、受益預(yù)估表、資產(chǎn)負(fù)債表、資金來(lái)源和使用情況等月度預(yù)估表的制作方法；說(shuō)明新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算與應(yīng)用。[本章主要內(nèi)容]：7.1經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與資本預(yù)算7.2損益預(yù)估表7.3盈虧平衡分析7.4現(xiàn)金流量預(yù)估表7.5資產(chǎn)負(fù)債預(yù)估表7.6資金來(lái)源及運(yùn)用預(yù)估表[本章思考題]：損益預(yù)估表與現(xiàn)金流量預(yù)估表有何主要區(qū)別？什么是盈虧平衡點(diǎn)？盈虧平衡分析中有何假設(shè)？銷(xiāo)售價(jià)格上升對(duì)盈虧平衡點(diǎn)有何影響？試說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債預(yù)估表的編制目的，資產(chǎn)負(fù)債表怎樣反映出企業(yè)達(dá)成的每一筆交易？什么時(shí)候應(yīng)著手分析資金的來(lái)源于運(yùn)用？什么是流動(dòng)資本的凈增長(zhǎng)？第八章創(chuàng)業(yè)融資[教學(xué)目的與要求]：了解商業(yè)銀行再創(chuàng)業(yè)融資中的作用，發(fā)放貸款的類(lèi)型以及銀行借款決策；理解與研究和發(fā)展有限責(zé)任合伙企業(yè)的有關(guān)知識(shí)；理解私募融資的作用；明確創(chuàng)業(yè)融資的基本步驟；討論風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)的特性與風(fēng)險(xiǎn)投資的決策過(guò)程；了解公開(kāi)發(fā)行股票的一些替代方案；討論公開(kāi)發(fā)行股票的時(shí)機(jī)和承銷(xiāo)商的選擇。[本章主要內(nèi)容]：8.1創(chuàng)業(yè)融資渠道8.2“創(chuàng)業(yè)天使”和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)8.3公開(kāi)上市[本章思考題]：為什么對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，盡可能多地從內(nèi)部獲得資金，而不是全部依賴(lài)外部融資是十分重要的？企業(yè)家是如何達(dá)到這一目標(biāo)的？為了通過(guò)斯募取得資金，應(yīng)該遵循什么樣的準(zhǔn)則？作為一名找尋風(fēng)險(xiǎn)投資的創(chuàng)業(yè)者，在與風(fēng)險(xiǎn)投資公司解除前，你應(yīng)該考慮哪些因素？考慮到“投資天使”對(duì)分配源的不滿(mǎn)，有什么其他方法可以改進(jìn)投資分配？假設(shè)你已經(jīng)決定要將公司股票公開(kāi)發(fā)行，你需要選擇一家投資銀行。你的董事會(huì)建議了三種可能方案：企業(yè)A聲譽(yù)和總體的經(jīng)驗(yàn)都很好，但也有最高的成本；企業(yè)B有優(yōu)秀的分配能力，但是沒(méi)有處理過(guò)任何與你公司類(lèi)似的公司；企業(yè)C有最低的成本，但不能在本地區(qū)之外進(jìn)行分配。請(qǐng)你對(duì)A、B或C做出選擇，并解釋你的理由。第九章創(chuàng)業(yè)管理[教學(xué)目的與要求]：以企業(yè)生命周期理論為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)在不同時(shí)期的特征，分別研究其在初期、早期、擴(kuò)張與終止等階段的管理問(wèn)題。[本章主要內(nèi)容]：9.1初創(chuàng)期的管理決策9.2早期成長(zhǎng)的管理9.3新創(chuàng)企業(yè)的擴(kuò)張：?jiǎn)栴}與戰(zhàn)略9.4企業(yè)的終止與重組[本章思考題]：對(duì)比收付實(shí)現(xiàn)制和權(quán)責(zé)發(fā)生制如何運(yùn)用比率指標(biāo)評(píng)價(jià)新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況“快速成長(zhǎng)失控”的含義是什么？對(duì)新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃為何如此重要？說(shuō)明制定戰(zhàn)略計(jì)劃的基本步驟對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，合理安排時(shí)間有什么益處？安排時(shí)間的基本原則是什么？特許經(jīng)營(yíng)與收購(gòu)相比，有何優(yōu)點(diǎn)，有何缺點(diǎn)？說(shuō)明《破產(chǎn)法》重組類(lèi)型，延期付款計(jì)劃類(lèi)型和清算類(lèi)型破產(chǎn)的主要區(qū)別。第十章創(chuàng)業(yè)前沿問(wèn)題[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的前沿問(wèn)題，目的在于使創(chuàng)業(yè)者更好的創(chuàng)辦自己的企業(yè)。[本章主要內(nèi)容]：10.1創(chuàng)業(yè)者個(gè)人素質(zhì)10.2企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)10.3國(guó)際創(chuàng)業(yè)10.4創(chuàng)業(yè)的法律問(wèn)題三、課外學(xué)時(shí)安排通過(guò)參觀、看錄相（或電影）、撰寫(xiě)論文、參與社會(huì)調(diào)查等形式，將課內(nèi)課外學(xué)時(shí)相互結(jié)合，使學(xué)生能夠通過(guò)生動(dòng)、具體的形象教學(xué)更容易理解和掌握創(chuàng)業(yè)管理四、教學(xué)安排課程主要內(nèi)容講課學(xué)時(shí)課內(nèi)外學(xué)時(shí)比作業(yè)量及批改要求企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)4①每章布置一次作業(yè)，②分組完成一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)③每章布置一次案例分析，作業(yè)全部批閱，作為平時(shí)成績(jī)。創(chuàng)造性與企業(yè)創(chuàng)意4市場(chǎng)機(jī)會(huì)與需求識(shí)別4創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃61：2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃61：2組織計(jì)劃61：2財(cái)務(wù)計(jì)劃61：2創(chuàng)業(yè)融資4創(chuàng)業(yè)管理4創(chuàng)業(yè)前沿問(wèn)題4合計(jì)48五、考核方式1．本課為必修課。目前考試以案例分析報(bào)告、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)比賽等方式為主。2．課程成績(jī)由下列部分組成：課程參與10%作業(yè)10%案例分析20%創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)40%答辯20%六、推薦教材及參考資料1．《創(chuàng)業(yè)學(xué)》郁義鴻、李志能復(fù)旦大學(xué)出版社2．《新企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者》HowardH.Stevenson,H.IrvingGrousbeck,MichaelJ.Roberts&AmarnathBhide著，高建、姜彥福、雷家骕等譯，，清華大學(xué)出版社，2002年

《電子商務(wù)法律》教學(xué)大綱課程編號(hào)：06302課程名稱(chēng)：電子商務(wù)法律英文名稱(chēng)：E-CommerceLaw學(xué)時(shí)：32 學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù) 課程性質(zhì)：必修先修課程：理論教學(xué)：24學(xué)時(shí) 案例教學(xué)：12學(xué)時(shí)一、課程教學(xué)目標(biāo)電子商務(wù)法是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科生的一門(mén)必修課程，是為提高學(xué)生的電子商務(wù)法基本理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用能力而設(shè)置的。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生能夠初步了解電子商務(wù)法的基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和在線交易等基本法律問(wèn)題；掌握電子商務(wù)法的核心內(nèi)容，即與簽名認(rèn)證、電子合同、電子支付、特殊形態(tài)的電子商務(wù)法律調(diào)整等方面相關(guān)的內(nèi)容、技術(shù)和方法；對(duì)電子商務(wù)法的相關(guān)法律的進(jìn)行研究，如不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子商務(wù)稅收、電子商務(wù)法律救濟(jì)等。除了理論知識(shí)的傳授，教學(xué)中還將通過(guò)大量的案例分析，達(dá)到使學(xué)生能夠較好地理論聯(lián)系實(shí)際的目的。二、教學(xué)內(nèi)容及基本要求第一章電子商務(wù)法基礎(chǔ)[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹電子商務(wù)的內(nèi)涵與范圍，闡述了電子商務(wù)法的基本概念，介紹了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀及我國(guó)電子商務(wù)立法的基本問(wèn)題。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解和掌握電子商務(wù)法的基本知識(shí)[本章主要內(nèi)容]：1.1電子商務(wù)的內(nèi)涵與范圍1.什么是電子商務(wù)2.電子商務(wù)的分類(lèi)3.電子商務(wù)沿革：從EDI商務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)1.2電子商務(wù)法1.電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象和范圍2.電子商務(wù)法的地位、性質(zhì)與特征3.電子商務(wù)法的作用1.3電子商務(wù)法立法1.國(guó)外電子商務(wù)法立法2.我國(guó)電子商務(wù)法立法現(xiàn)狀3.電子商務(wù)法的基本問(wèn)題[本章思考題]：1．什么電子商務(wù)法？它的調(diào)整對(duì)象包括哪些？2．我國(guó)電子商務(wù)法立法現(xiàn)狀如何？第二章電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本法律問(wèn)題[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹網(wǎng)站的設(shè)立和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管制方面的的法律問(wèn)題，同時(shí)介紹網(wǎng)站在信息服務(wù)中的法律地位，義務(wù)和責(zé)任。要求學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)立和運(yùn)營(yíng)制度規(guī)范，了解可能遇到的法律問(wèn)題及其防范措施[本章主要內(nèi)容]：2.1設(shè)立網(wǎng)站的基本問(wèn)題1.接入互聯(lián)網(wǎng)2.域名及其注冊(cè)2.2網(wǎng)站設(shè)立及其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的法律管制1.網(wǎng)站分類(lèi)及其管制2.經(jīng)營(yíng)性信息服務(wù)網(wǎng)站設(shè)立的主要條件和程序2.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的義務(wù)和責(zé)任1.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者作為公共信息服務(wù)提供者的義務(wù)和責(zé)任2.網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者與特定客戶(hù)之間的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)合同義務(wù)3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商及其侵權(quán)責(zé)任一般原則4.國(guó)外立法經(jīng)驗(yàn)5.網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商的侵權(quán)責(zé)任6.ISP和ICP在侵權(quán)行為中的責(zé)任比較：案例兩則[本章思考題]：同為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的ISP和ICP在侵權(quán)行為中承擔(dān)的責(zé)任有何不同？第三章在線交易主體及其規(guī)制[教學(xué)目的與要求]：本章主要介紹在線交易參與主體、標(biāo)的物、交易模式，以及網(wǎng)上交易主體的設(shè)立，認(rèn)定和法律管制等方面的法律規(guī)則。要求學(xué)生了解相關(guān)知識(shí)[本章主要內(nèi)容]：3.1在線交易概述1．在線交易參與主體2．在線交易的標(biāo)的物3．在線交易的模式3.2在線企業(yè)的設(shè)立和交易主體認(rèn)定問(wèn)題1．在線企業(yè)2．在線企業(yè)的登記管理3．在線交易主體認(rèn)定的基本原則4．在線企業(yè)設(shè)立中的法律問(wèn)題5．專(zhuān)賣(mài)店設(shè)立合同的基本內(nèi)容6．在線交易當(dāng)事人認(rèn)定：案例分析7．網(wǎng)站作為商業(yè)信息發(fā)布者的義務(wù)和責(zé)任[本章思考題]：1．在線交易的模式包括那些？2．就網(wǎng)站作為信息發(fā)布者的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任談?wù)勀愕目捶ǖ谒恼码娮由虅?wù)簽字與認(rèn)證法律制度[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解電子簽字的概念、基本步驟以及電子商務(wù)安全認(rèn)證的法律關(guān)系。[本章主要內(nèi)容]：4.1電子簽字概述1問(wèn)題的提出2電子簽字的概念3電子簽字的功能4數(shù)字簽字的基本步驟5電子簽字中當(dāng)事雙方的基本行為規(guī)范6電子簽字的法律地位4.2電子簽字立法簡(jiǎn)介1聯(lián)合國(guó)《電子簽字示范法》2美國(guó)有關(guān)電子簽字的法律3歐盟電子簽字的統(tǒng)一框架指令4.3電子商務(wù)安全認(rèn)證概述4.4電子商務(wù)認(rèn)證法律關(guān)系1認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法定權(quán)利和義務(wù)2證書(shū)持有人的義務(wù)3認(rèn)證法律關(guān)系的性質(zhì)4交叉認(rèn)證的法律解決5認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任4.5電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)[本章思考題]：1．試述數(shù)字簽字的基本步驟第五章電子合同的法律制度[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握合同法的基本原理，了解在電子商務(wù)中的各種合同，理解合同怎樣成立、生效，有效的合同應(yīng)如何履行，在何種情況下會(huì)導(dǎo)致合同的解除，合同當(dāng)事人一方違約，對(duì)方可采取哪些救濟(jì)手段[本章主要內(nèi)容]：5.1電子合同的概念與特征1電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別2電子合同的概念與性質(zhì)、分類(lèi)5.2電子合同的訂立1.電子合同的書(shū)面形式2.電子合同的法律承認(rèn)3.電子合同訂立的程序5.3電子合同成立的特殊形式1.電子自動(dòng)交易及相關(guān)問(wèn)題2.網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)及相關(guān)問(wèn)題5.4電子合同的效力1.點(diǎn)擊合同的效力2.電子錯(cuò)誤對(duì)合同效力的影響5.5電子合同的法律關(guān)系1電子合同當(dāng)事人2電子合同的標(biāo)的3電子合同當(dāng)事人的主要權(quán)利和義務(wù)5.6電子合同的履行及違約救濟(jì)1電子合同的履行概述2信息產(chǎn)品合同的履行規(guī)則3電子合同的違約救濟(jì)[本章思考題]：1．案例（略）第六章電子支付中的法律問(wèn)題[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握在線電子支付基礎(chǔ)知識(shí)、電子支付或資金劃中的法律問(wèn)題以及電子貨幣和網(wǎng)上銀行的法律規(guī)范問(wèn)題，能運(yùn)用于案例及工作生活中解決實(shí)際問(wèn)題[本章主要內(nèi)容]：6.1在線電子支付基礎(chǔ)知識(shí)6.2電子支付或資金劃中的法律問(wèn)題1國(guó)內(nèi)外有關(guān)電子支付的立法2電子支付當(dāng)事人及其權(quán)利義務(wù)3電子支付中的法律問(wèn)題探析6.3電子貨幣和網(wǎng)上銀行的法律規(guī)范問(wèn)題1.網(wǎng)上銀行與電子貨幣2.網(wǎng)上銀行的法律問(wèn)題3.電子貨幣的相關(guān)法律問(wèn)題[本章思考題]：1．如何規(guī)范網(wǎng)上銀行的法律問(wèn)題？第七章特殊形態(tài)電子商務(wù)的法律規(guī)范問(wèn)題[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解廣告法、拍賣(mài)、證券交易的一般基礎(chǔ)知識(shí)、掌握其在特殊形態(tài)下所引發(fā)的法律問(wèn)題的解決方式。[本章主要內(nèi)容]：7.1網(wǎng)絡(luò)廣告法律規(guī)制1網(wǎng)絡(luò)廣告及其引發(fā)的法律問(wèn)題2網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容規(guī)制及虛假?gòu)V告問(wèn)題3網(wǎng)絡(luò)廣告與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)7.2網(wǎng)上拍賣(mài)法律規(guī)則1什么是網(wǎng)上拍賣(mài)2網(wǎng)上拍賣(mài)的法律規(guī)制問(wèn)題3網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買(mǎi)賣(mài)的法律調(diào)整7.3在線證券交易法律規(guī)制1在線證券交易及其分類(lèi)2在線證券交易及其相關(guān)法律現(xiàn)狀3網(wǎng)上證券交易的特殊法律問(wèn)題4網(wǎng)上證券交易的管制問(wèn)題[本章思考題]：1．網(wǎng)上競(jìng)價(jià)包括哪幾種？第八章在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)保護(hù)[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、無(wú)形資產(chǎn)保護(hù)的一般基礎(chǔ)知識(shí)、掌握其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所引發(fā)的新的法律問(wèn)題的解決方式。如域名保護(hù)、網(wǎng)頁(yè)保護(hù)等，要求案例討論。[本章主要內(nèi)容]：8.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為1什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律調(diào)整：知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法8.2域名和網(wǎng)站名稱(chēng)不正當(dāng)行為：域名和網(wǎng)站名稱(chēng)的保護(hù)問(wèn)題1域名法律保護(hù)的現(xiàn)狀2域名的法律保護(hù)3因域名引起的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)4域名近似引起的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)8.3網(wǎng)頁(yè)抄襲和信息庫(kù)資料引用行為：網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)1網(wǎng)頁(yè)保護(hù)的法律問(wèn)題2鏈接與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)3數(shù)據(jù)庫(kù)[本章思考題]：1．什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？網(wǎng)絡(luò)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有哪些？應(yīng)如何規(guī)范？2．結(jié)合案例，談?wù)剬?duì)域名近似引起的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律規(guī)制第九章電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問(wèn)題[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的一般基礎(chǔ)知識(shí)、掌握其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所引發(fā)的新的法律問(wèn)題的解決方式。要求案例討論。[本章主要內(nèi)容]：9.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述9.2在線交易中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下的特殊法律規(guī)則2我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者保護(hù)3數(shù)字化商品交易之消費(fèi)者保護(hù)的特殊問(wèn)題4網(wǎng)上格式條款的法律規(guī)制9.3在線交易中消費(fèi)者個(gè)人隱私的保護(hù)1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的隱私權(quán)保護(hù)2個(gè)人資料和資料主體的權(quán)利3個(gè)人資料保護(hù)問(wèn)題[本章思考題]：1．試談對(duì)網(wǎng)上格式條款的法律規(guī)制2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私？第十章電子商務(wù)稅收法律制度[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解稅法的一般基礎(chǔ)知識(shí)，了解其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所引發(fā)的新的法律問(wèn)題的解決方式。[本章主要內(nèi)容]：10.1電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)稅收產(chǎn)生的影響1納稅主體的難確定性2對(duì)增值稅的屬地原則的沖擊3交易環(huán)節(jié)模糊4稅收記征及稅收管轄權(quán)問(wèn)題10.2電子商務(wù)稅收問(wèn)題10.3我國(guó)電子商務(wù)稅收問(wèn)題探索[本章思考題]：1．電子商務(wù)出現(xiàn)后，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的稅收有何影響？第十一章電子商務(wù)法律救濟(jì)[教學(xué)目的與要求]：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解在電子商務(wù)中出現(xiàn)的各種爭(zhēng)議及其從不同角度所作出的分類(lèi)，了解通用的解決糾紛的五種方式及其操作機(jī)制，以便有效地通過(guò)適當(dāng)?shù)氖侄瓮咨平鉀Q發(fā)生在電子商務(wù)中的各種矛盾和糾紛。[本章主要內(nèi)容]：11.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下民事訴訟的管轄1互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下民事訴訟管轄的基本問(wèn)題2網(wǎng)上民事侵權(quán)糾紛的管轄地3電子商務(wù)合同管轄地4具有涉外因素的在線糾紛的管轄11.2電子商務(wù)糾紛的法律適用1法律適用與管轄權(quán)的關(guān)系2法律適用的原則3電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)法律適用原則的挑戰(zhàn)11.3電子商務(wù)訴訟中的證據(jù)問(wèn)題1數(shù)據(jù)電文及其對(duì)傳統(tǒng)證據(jù)規(guī)則的挑戰(zhàn)2數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的可采納性3數(shù)據(jù)電文證據(jù)效力及其保全措施4電子郵件證據(jù)在司法實(shí)踐中的運(yùn)用11.4電子商務(wù)爭(zhēng)議解決替代方法：在線爭(zhēng)議