SQ公司淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

PAGEPAGE15SQ公司淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究摘要sq公司開始嘗試通過在國(guó)內(nèi)淘寶上開設(shè)自己公司的店鋪來為公司尋找，sq公司的淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)處于混亂無序的狀態(tài)，并未達(dá)到sq公司制定下的目標(biāo)成果，基于這種情況，本文將對(duì)于sq公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究，尋找sq公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題，并提出針對(duì)性的優(yōu)化方案。swto、pest等經(jīng)典營(yíng)銷理論模型，經(jīng)研究公司的實(shí)際數(shù)據(jù)以及查閱的相關(guān)文獻(xiàn)為指導(dǎo)，從而找出影響店鋪訪問量，轉(zhuǎn)換率等的因素。根據(jù)最后的分析結(jié)果得出產(chǎn)品自身，營(yíng)銷推廣渠道以及店鋪人員等問題都在影響店鋪營(yíng)銷推廣的效果，由此得出提升店鋪營(yíng)銷效果的方銷投放;最后，商家應(yīng)著力提升店鋪總體DSR（賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)）評(píng)分，真實(shí)描述產(chǎn)品，做好客服溝通工作，努力提升店鋪物流服務(wù)等。關(guān)鍵詞：電商平臺(tái)；淘寶;營(yíng)銷；策略優(yōu)化緒論研究背景隨著我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)在鄧小平同志的帶領(lǐng)下進(jìn)行改革開放以來，我國(guó)國(guó)民每年人均可支配收入都在不斷地提年令人猝不及防的新型冠狀疫情的到來更是加速了電商時(shí)代全民購(gòu)物的狀態(tài)，但如今越來越多的線下傳電商不得不予以重視[1]。1.2研究意義sq公司在天貓平臺(tái)上的影響力，通過分析sq公司的日常量以及店鋪的轉(zhuǎn)化率，通過借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和店鋪日常流量變化情況對(duì)sq公司的淘寶店鋪?zhàn)龀龇治觥?億的注冊(cè)用戶，日點(diǎn)擊率超過6000萬(wàn)，而作為一家經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪時(shí)間尚短的初創(chuàng)公司來說，想要在目前成熟的淘寶市場(chǎng)中擁有屬于自己特定的流量群體是比較困難的，這不僅需要sq公司提高企業(yè)對(duì)于外部風(fēng)險(xiǎn)防范的抗干擾能力以及內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的合理性，更需要公司對(duì)于淘寶店鋪進(jìn)行一定力量的投入整合sq公司品牌的聲譽(yù)，擴(kuò)大品牌的影響力以及知名度從而加強(qiáng)sq公司在天貓旗艦店同類目店鋪中的競(jìng)爭(zhēng)能力。綜合上述因素，為了能在短時(shí)間內(nèi)最大提高公司日常的流量以及店鋪的轉(zhuǎn)化率，對(duì)sq公司的淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行深入研究，并且這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的操作性也是具有非常重要的實(shí)踐意義。此外，企業(yè)對(duì)于淘寶店鋪所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略越發(fā)重視，因此，通過本文的研究還能為與類似sq公司的小初創(chuàng)企業(yè)在淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面提供一些依據(jù)，從而在與其他淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)中能擴(kuò)大公司品牌的潛在客戶群體，增加店鋪的流量獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)壯大自身，從而實(shí)現(xiàn)淘寶店鋪品牌影響力的持續(xù)提升。1.3研究?jī)?nèi)容和思路營(yíng)銷的作用，再分析店鋪的營(yíng)銷現(xiàn)狀總結(jié)出店鋪中存通過公司的實(shí)際數(shù)據(jù)以及查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，從而確定店鋪問題并根據(jù)最后的分析結(jié)果得出商品的營(yíng)銷推廣策略調(diào)整并且加以實(shí)施?？偨Y(jié)分析，以多渠道引流提升店鋪數(shù)據(jù)為思路，盡量?jī)?yōu)化店鋪營(yíng)銷策略來加強(qiáng)顧客成交意愿。1.4論文基本框架sq公司找出運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段更好的發(fā)展自身主要目的進(jìn)行研究。本文論文結(jié)構(gòu)分為6個(gè)章節(jié)：sq公司發(fā)展背景，課題研究的內(nèi)容、意義和思路，從這幾個(gè)方面解釋選擇研究這個(gè)課題的原因以及研究課題的意義。并增強(qiáng)論文的理論基礎(chǔ)PEST以及SWTO等方法對(duì)sq公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，歸出影響sq公司淘寶店鋪發(fā)展的內(nèi)外因素第4章：總結(jié)sq公司的現(xiàn)有營(yíng)銷策略中存在的問題并分析問題的來源以及影響。sq公司的營(yíng)銷策略優(yōu)化研究，針對(duì)公司的實(shí)際問題制定一系列的營(yíng)銷策略解決公司的問題。第6章：是論文的結(jié)論，研究結(jié)果的局限以及建議。2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，不僅具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)性、規(guī)劃性、全面性、效率性及效果性等特點(diǎn)，而[2]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)在做出日常營(yíng)銷決策活動(dòng)的重要組成部分之一，隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的越發(fā)重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐漸變成完成企業(yè)達(dá)到公司預(yù)期業(yè)績(jī)計(jì)劃的所采用的新型營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境利用現(xiàn)有信息時(shí)代中數(shù)字科技信息化的便捷，通過與微博微信等各種新網(wǎng)絡(luò)社交工具的互動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期營(yíng)銷計(jì)劃。2.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)與之前傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義相比，現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增添了一些新的內(nèi)涵：（1）體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生態(tài)思維：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以說是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一門技術(shù)活，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷連接的不僅僅是電腦鍵盤鼠標(biāo)等這些冰冷的硬件，這種橋梁關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（2）突出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中人的核心地位：通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的核心是人，人才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷立場(chǎng)應(yīng)當(dāng)一切都基于人（3）強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客價(jià)值：為顧客創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（4）延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)性是經(jīng)過長(zhǎng)期實(shí)踐檢驗(yàn)的基本原則之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容包括策劃、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)管理，而不僅僅是某種方法或平臺(tái)的應(yīng)用。只見木不見林的經(jīng)營(yíng)模式是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的片面理解。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1PEST分析宏觀環(huán)境分析的一種常用方法，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(jì)(economy)，是技術(shù)(technology)。一般來說在分析企業(yè)實(shí)時(shí)所處情況的外部條件時(shí)，通常是通過上述四個(gè)因素來分析企業(yè)當(dāng)下所面臨的形勢(shì)。作為管理學(xué)方面的一個(gè)常用分析工具，PEST分析是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及公司政策決策者日常決策必不可少的工具之一，PEST分析一般基于企業(yè)或行業(yè)的實(shí)際研究數(shù)據(jù)并且要求使用者對(duì)企業(yè)或者行業(yè)的基本情況有所了解，這樣才能幫助他們準(zhǔn)確分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及技術(shù)這四個(gè)因素是如何影響公司或者行業(yè)的進(jìn)步以及未來發(fā)展。2.2.2波特五力原理·波特教授在20世紀(jì)80年代初提出的一種基本競(jìng)爭(zhēng)模型。波特五力模型將·波特教授分化為同行業(yè)內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度、新進(jìn)入。這個(gè)五力模型最大的作用是拓寬我們?cè)谄髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制十分艱巨但又刻不容緩[3]。SWTO分析20世紀(jì)80年代初提出的號(hào)稱世界最簡(jiǎn)單的分析方法，是對(duì)公司創(chuàng)業(yè)者最為實(shí)用的工具之一，SWOT的四個(gè)英文字母分別代表優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。對(duì)于任何企[4]。運(yùn)用SWOT分析不僅能使我們了解與公司息息相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境，還能讓我們?cè)谥付ㄆ髽I(yè)未來發(fā)展內(nèi)容以及方向上和對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)定位等更加清晰明走向何處以及公司能向何處發(fā)展有所思路。SWOT分析一般分為三個(gè)步驟：1、2、將公司內(nèi)部擁有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及公司外SO、ST、WO和WT策略。3、對(duì)新的SO、ST、WO和WT策略分別進(jìn)行優(yōu)化剔除以及合理選擇最后才能進(jìn)一步確定公司目前面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)應(yīng)盡可能規(guī)避決策所帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及擴(kuò)大公司利益應(yīng)該采取的詳細(xì)策略和方針。4p營(yíng)銷理論4P營(yíng)銷理論被歸為營(yíng)銷界中的祖師爺級(jí)別的經(jīng)典理論，簡(jiǎn)單的來說這個(gè)理論就是四個(gè)基本策略(Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Promotion)、渠道(Place)。4p理論是營(yíng)銷的基本理論，其中產(chǎn)品的主旨應(yīng)該是盡可能滿足每個(gè)客戶的需求，最重要的是實(shí)現(xiàn)差異化，而不僅僅是滿足多數(shù)人的需求，因[5]。價(jià)格(Price）是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的初步定價(jià)、調(diào)整價(jià)格、優(yōu)惠價(jià)格等價(jià)格變動(dòng)過程中的每一項(xiàng)都有著價(jià)格營(yíng)銷的特色內(nèi)涵在其中，商品價(jià)格應(yīng)該注重差異化.網(wǎng)上商品和實(shí)體店商品一樣，要有差異化才能促進(jìn)消費(fèi)[6]。雖然價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)中最常應(yīng)用的一種手段，但是價(jià)格還是應(yīng)當(dāng)有合理的“梯度”才能有所盈利，才能叫做策略。渠道(Place）是對(duì)從一般淘寶店鋪來說的話，就是能為企業(yè)產(chǎn)品帶來流量的渠道，這也是我們?cè)谧鼍W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拓展客戶的一個(gè)重要指標(biāo)。最后一個(gè)是促銷在一些行業(yè)中有時(shí)也會(huì)把Promotion理解為“宣傳”，其實(shí)這二者說法都差不多，畢竟在那些行業(yè)（廣告）、品牌公關(guān)以及明星代言等一系列的營(yíng)銷行為本質(zhì)上也是促銷的手段，企措施，以獲得較為滿意的結(jié)果[7]。3.sq公司現(xiàn)狀分析3.1淘寶平臺(tái)簡(jiǎn)介隨著我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)在鄧小平同志的帶領(lǐng)下進(jìn)行改革開放以來，我國(guó)國(guó)民每年人均可支配收入每年都在不斷地提高，基于這個(gè)大背景下，淘寶平臺(tái)開始飛速發(fā)展，截至2020年3月31日，平臺(tái)業(yè)務(wù)交易額突破1萬(wàn)億美元，成為全球首個(gè)交易額超過一萬(wàn)億美元的數(shù)字化商業(yè)平臺(tái)，雖然受2020年疫情的影響，但是在天貓平臺(tái)百億補(bǔ)貼等各種平臺(tái)下，在2020財(cái)年，淘寶中國(guó)零售市場(chǎng)交易額達(dá)6.589萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)8620億元。在用戶增長(zhǎng)方面，月，淘寶月度活躍用戶達(dá)到8.46億，同比增長(zhǎng)1.25億；中國(guó)零售市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者達(dá)到7.26億，同比凈增長(zhǎng)7200萬(wàn)，超過70%的新增年度活躍消費(fèi)者來自下沉市場(chǎng)?，F(xiàn)如今我國(guó)人民生活水平逐漸提高，對(duì)于自身的消費(fèi)需求以及消費(fèi)體驗(yàn)也越來越加以重視。如今人們不在滿足于傳統(tǒng)的線下商場(chǎng)購(gòu)物，而是將越來越多的時(shí)間精力以及金錢等花費(fèi)在線上新興的電商平臺(tái)，更有甚者，不惜透支[8]。淘寶也借助這陣東風(fēng)開展各種優(yōu)618年中促，雙十一購(gòu)物節(jié)以及平時(shí)的聚劃算等等活動(dòng)，做到最簡(jiǎn)單有效的滿足絕大多數(shù)人對(duì)于正常用品的基本要求，因此淘寶也逐漸發(fā)展成為中國(guó)新生代以及中年人群體的主要消費(fèi)渠道之一。根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)買家中女性略高于男性9.254.6%看，主體人群為8020-297成，30歲及以上占近326.4%)。平均27歲。從學(xué)歷來看，本科及以上的高學(xué)歷買家占比過一半(55%)。未婚的淘寶買家略高于已婚10.3%，分別占比54.7%與44.4%。淘寶用戶主要以80后為主，不過其他年齡段的用戶也有不小的貢獻(xiàn)。僅會(huì)看重物品的價(jià)格，更加會(huì)注重物品的質(zhì)量。所以有時(shí)候作為商家在運(yùn)營(yíng)店鋪商品的時(shí)候不能一味的注重價(jià)格[9]。所以我們應(yīng)該讓客戶直接感受到店鋪商品的品質(zhì)以及誠(chéng)意，當(dāng)然，必要的優(yōu)惠策略也是必不可少的。3.2sq公司簡(jiǎn)介sq年01月01日在廣州工商局注冊(cè)成立，公司現(xiàn)地址位于廣州市花都區(qū)。經(jīng)過七年不懈的拼搏下企業(yè)得到快速的發(fā)展，雖然公司員工不到一百人，但是公司規(guī)模在廣州市花都區(qū)也是一家較為大型的箱包加工制作公司。3.3sq公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本不足年成立以來主要依靠來自于美國(guó)企業(yè)的大型加工單以賺取加工費(fèi)為生，后經(jīng)2018年中美貿(mào)易戰(zhàn)等sq公司在淘寶網(wǎng)站上的店鋪來說，公司花費(fèi)在其身上每日成本為5000-6000元，而公司在多個(gè)電商平臺(tái)上大約有5家店活動(dòng)，店鋪商品的拍攝宣傳上架以及營(yíng)銷推廣等費(fèi)用，每年實(shí)際花費(fèi)成本超過百萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算成本。（2）專業(yè)人員不足年初受到新冠疫情的影響，企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)停工使得不少員工缺乏信心提出了離職申請(qǐng)，因而情況。（3）店鋪流量集中度不足店，而是店鋪中的商品在和店鋪中的相同類型的商品在搶奪店鋪中的流量，這也容易造成本來達(dá)到層級(jí)提升也容易幫助店鋪流量的進(jìn)一步提升從而破開店鋪流量的瓶頸。下圖是店鋪流量層級(jí)的分流情況。1-2層級(jí)10%的流量，由70%商家分流3-5層級(jí)50%的流量，由20%的商家分流表3-3層級(jí)流量透視分析3.4.1政治法律環(huán)境自然也會(huì)受益于現(xiàn)如今國(guó)家營(yíng)造的日趨規(guī)范的消費(fèi)市場(chǎng)。自兩會(huì)以來，我國(guó)應(yīng)對(duì)日趨壯大的電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)布了的空白以及完善相關(guān)法律法規(guī)制度，另一方面是為了表明國(guó)家在支持淘寶、京東等電子商務(wù)公司的發(fā)展，因此，依托于淘寶平臺(tái)的sq公司淘寶店鋪的政治法律環(huán)境是有著穩(wěn)定保障的。3.4.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境sq公司將會(huì)享受新時(shí)代的紅利得以從出口加工型企業(yè)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)公司從而拓寬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。因此sq公司外部環(huán)境的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相當(dāng)良好。3.4.3社會(huì)環(huán)境年誕生發(fā)展以來，為普通人提供了一個(gè)門檻較低的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，淘寶突破了傳統(tǒng)，沒有了過去意義上開店所需要的店鋪?zhàn)饨鹨约八娰M(fèi)等，這也造就了越來越多的企業(yè)甚至是個(gè)人加入到淘寶平臺(tái)中開設(shè)店鋪成為賣，sq公司淘寶店鋪所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力只會(huì)sq公司淘寶店鋪外部環(huán)境的社會(huì)環(huán)境狀況相對(duì)一般。3.4.4技術(shù)環(huán)境qq、微信以及微博等在線聊天社交平臺(tái)等技術(shù)無形中也為淘寶的飛速發(fā)展做出提供了一個(gè)安全可靠的技術(shù)環(huán)境。3.5sq公司的SWOT分析3.5.1優(yōu)勢(shì)分析sq公司制作產(chǎn)品，使得淘寶店鋪公司內(nèi)部的加工制作工廠，便于公司店鋪能夠應(yīng)對(duì)平時(shí)的節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)來打造爆款新品并實(shí)現(xiàn)快速上官方品牌店鋪，相比其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在產(chǎn)品貨源方面有著更多的主動(dòng)權(quán)。3.5.2劣勢(shì)分析店鋪在打造品牌效應(yīng)方面需要一定的成本。sq公司店鋪的產(chǎn)品是按照之前的出口標(biāo)準(zhǔn)來生選擇障礙的混亂情況，影響產(chǎn)品成交率。3.5.3機(jī)會(huì)分析，sq公司主要經(jīng)營(yíng)箱包類產(chǎn)品，特別是追求美好事物以及在美好事物方面更容易花錢的心理，sq公司淘寶店鋪上的商品會(huì)具有很大的市場(chǎng)空間。商家店鋪提供更多流量資源和技術(shù)扶持。3.5.4威脅分析（1）同平臺(tái)同類目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪的權(quán)重。（2）同平臺(tái)不同類目平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本。4.sq公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問題sq公司在淘寶平臺(tái)上的店鋪在采集數(shù)據(jù)歸納4.1店鋪產(chǎn)品缺乏特色本大多采用以前與現(xiàn)在新上架產(chǎn)品相類似的圖片或者視頻使得店鋪風(fēng)格毫無新意；其次是店鋪商品為了擴(kuò)大搜索4-1展示，左圖是同平臺(tái)某店鋪同類目產(chǎn)品頁(yè)面，右邊是sq公司今年新上架的商品頁(yè)面，從對(duì)比圖中可看出本店鋪商品關(guān)鍵詞不僅與其他店鋪關(guān)鍵詞類似，而且產(chǎn)品主圖的選擇和設(shè)計(jì)也相差無幾，未能很好體現(xiàn)sq公司店鋪產(chǎn)品特色。Sq公司店鋪在上架新品時(shí)產(chǎn)品顏色重復(fù)率高，手提包款式類似，沒有做好產(chǎn)品種類細(xì)分以及產(chǎn)品價(jià)格梯次劃百的水平上對(duì)于一些沒有固定收入的學(xué)生來說還是有一定壓力的。4.3產(chǎn)品自身的問題（擁有著嚴(yán)格統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)格比如水龍頭，集裝箱等擁有規(guī)定尺寸規(guī)格的物品），比如手產(chǎn)品時(shí)，店鋪管理者在追求產(chǎn)品特色做出產(chǎn)品差異化時(shí)往往就比較困難，這也是sq公司主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品難以避免的存在。APP篩選心儀商品時(shí)雖然會(huì)更注重產(chǎn)品美觀性，但是消費(fèi)者很難給予位于搜索頁(yè)面底部的商品機(jī)會(huì)，除非是能讓消費(fèi)者眼前一亮的商品，或者是熟悉的大品牌店鋪的商品，否則消費(fèi)者的購(gòu)買意愿只會(huì)隨著瀏覽頁(yè)面的下滑而降低，這也要求運(yùn)營(yíng)專員在做運(yùn)營(yíng)推廣產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品能夠占據(jù)的展現(xiàn)位置越位于前列越好，這也容易導(dǎo)致店鋪營(yíng)銷成本以及付費(fèi)引流成變高，可操作的空間相對(duì)于有著標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格限制的商品雖然會(huì)更高，但是增強(qiáng)店鋪的流量權(quán)重也就更為重要。4.4營(yíng)銷渠道方式過于單一且消費(fèi)群體過于集中直通車營(yíng)銷，數(shù)據(jù)營(yíng)銷這種高成本模式，短期來看店鋪的瀏覽量以及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)效果不錯(cuò)，特別是ROI（投入產(chǎn)出的經(jīng)驗(yàn)來制定企業(yè)的營(yíng)銷策略，存在一定的盲目性和主觀性，缺乏良好的信息支持[10]。2021年4月14日-4月17日數(shù)據(jù)，可以明顯看出，4月15日以及4月16日這兩個(gè)休息日于單一且力度有限。鋪當(dāng)前的固定流量，而應(yīng)該及時(shí)擴(kuò)大店鋪營(yíng)銷對(duì)象的輻射面來引進(jìn)新的不同類型的客戶群體。70%是女性買家，雖然新增買家數(shù)目比較可觀，但是為了進(jìn)一步擴(kuò)大店鋪消費(fèi)刷單以及店鋪固定消費(fèi)群體容易缺乏新鮮感等情況。4.5數(shù)據(jù)分析不足就目前sq公司店鋪對(duì)于每天日常的數(shù)據(jù)反饋分析而言，還存在很多不足的地方，比如實(shí)時(shí)店鋪瀏覽量以及瀏覽人群數(shù)據(jù)不能很好的檢測(cè)到，店鋪數(shù)據(jù)收集不完全等。特別是sq公司店鋪太過于注重店鋪表面流量數(shù)據(jù)而沒有深入832，在得出這個(gè)曝光量數(shù)值的背后運(yùn)營(yíng)專員只是單純記錄數(shù)據(jù)，并沒有將這個(gè)曝光量與其背后的平臺(tái)流量、付費(fèi)流量、新上架渠道流量數(shù)值甚至是新上架商品某個(gè)特殊關(guān)鍵詞甚至是圖片的流量比重相互關(guān)聯(lián)，這也同時(shí)造成店鋪運(yùn)營(yíng)專員在做運(yùn)營(yíng)推廣時(shí)由于分析數(shù)據(jù)的不全面導(dǎo)致店鋪商品沒有展示到本該展示到的意向消費(fèi)客戶群體中。簡(jiǎn)單來說就是企業(yè)沒有通過數(shù)據(jù)分析獲得市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)以及客戶消費(fèi)行為的趨勢(shì)，從而對(duì)未來的市場(chǎng)形勢(shì)作出較為客觀的判斷[11]。4.6公司人員管理不合理缺少專業(yè)性高質(zhì)量人才也是企業(yè)相比于其他大型企業(yè)處于劣勢(shì)的主要原因，因此企業(yè)應(yīng)該拿出一部分資金用于對(duì)現(xiàn)有員工專業(yè)知識(shí)提升[12]。4.7店鋪總體DSR評(píng)分偏低根據(jù)sq公司淘寶店鋪3月份DSR（賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)）數(shù)據(jù)走向顯示，店鋪上架的商品產(chǎn)品描述相符、賣家服同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致店鋪在平臺(tái)上的評(píng)分降低。綜合影響了店鋪DSR評(píng)分降低，造成店鋪權(quán)重降低。[13]。在做sq公司店鋪的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該盡可能做好，避免影響店鋪的權(quán)重，所以對(duì)于店鋪的營(yíng)銷策略的優(yōu)化應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行。5.1建立公司專屬產(chǎn)品特色對(duì)于公司店鋪來說，一款優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該建立特色，比如建立如下特性：格線，所以產(chǎn)品在新上架之前應(yīng)該盡可能邀請(qǐng)些內(nèi)部員工測(cè)評(píng)使用，以驗(yàn)證其實(shí)用性，保證產(chǎn)品至少應(yīng)該達(dá)到能用，好用，實(shí)用的層次。于消費(fèi)者的第一感官印象。的過硬質(zhì)量才能搶占更多的市場(chǎng)，才是企業(yè)生存的權(quán)利。量，爭(zhēng)取能夠讓新品的研發(fā)設(shè)計(jì)取得更好的銷量。5.2優(yōu)化商品圖并發(fā)放部分活動(dòng)優(yōu)惠券，Sq公司店品上，將其經(jīng)過優(yōu)化篩選后在重新上架。方面能為這些群體無形中降低商品價(jià)格，另一方面能低成本的推廣店鋪，即能推品牌又能推商品，不僅能獲得搜索、店鋪推薦商品大幅度加權(quán)，還容易通過這些在校學(xué)生的分享免費(fèi)得到一些推廣資源，無形之中提升用戶信任絲。5.3優(yōu)化店鋪產(chǎn)品吸引力吸引力。造產(chǎn)品特色形成差異化吸引顧客購(gòu)買。（研發(fā)、人工、物流等成本）適當(dāng)讓利顧客，比如推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)等。促銷：店鋪運(yùn)營(yíng)專員在為店鋪商品做營(yíng)銷推廣時(shí)，應(yīng)該適時(shí)根據(jù)各類節(jié)假日的調(diào)整適時(shí)更新店鋪的優(yōu)惠策略來日，如：“11·11”“6·18”等[14]。本讓店鋪商品占據(jù)搜索前列位置，以及店鋪展現(xiàn)位置等。5.4分析渠道流量，擴(kuò)大定向人群擴(kuò)大店鋪原有的固定人群應(yīng)該也要從這四個(gè)方面來下手。選擇購(gòu)買我們店鋪商品時(shí)能夠產(chǎn)生實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以供我們營(yíng)銷專員分析，這類群體一般是單純是被店鋪商品吸引而來品的投入研發(fā)。面，提高顧客對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注度，為店鋪引流[15]。產(chǎn)品以箱包類產(chǎn)品為主，我們可以爬取一些來瀏覽服裝或者鞋子首飾等訪客數(shù)據(jù)來做智能推送拉新人群。比較低，不過可以選擇小成本投入用于拉新或測(cè)試數(shù)據(jù)驗(yàn)證效果情況。5.5優(yōu)化店鋪數(shù)據(jù)分析顧客在訪問店鋪實(shí)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般為店鋪的第一財(cái)富，店鋪是否優(yōu)劣，是否受消費(fèi)者歡迎等問題一般都會(huì)在店鋪數(shù)據(jù)中表現(xiàn)出來，店鋪運(yùn)營(yíng)專員可以根據(jù)每天店鋪的數(shù)據(jù)變化來找出店鋪當(dāng)中存在的問題以及進(jìn)一步發(fā)展的方向。比如訪客來源流量分析，支付轉(zhuǎn)化率分析等都有助于店鋪提前發(fā)現(xiàn)問題并針對(duì)性的做出商品預(yù)案來解決可能會(huì)產(chǎn)生的問題，這也要求運(yùn)營(yíng)專員擁有良好的數(shù)據(jù)分析原則和思路來分析數(shù)據(jù)以及需要有效地識(shí)別客戶消費(fèi)場(chǎng)景并根據(jù)這些場(chǎng)景發(fā)布更準(zhǔn)確的廣告[16]。比如：1.定性定量分析店鋪數(shù)據(jù)，定性定量分析數(shù)據(jù)指運(yùn)營(yíng)專員在面對(duì)店鋪數(shù)據(jù)要分不同性質(zhì)和量級(jí)來分析，先按照相同性質(zhì)不同量級(jí)的數(shù)據(jù)分批次分階段調(diào)整，每調(diào)整一次，都要記錄調(diào)整前后的數(shù)據(jù)流變化情況，避免同時(shí)操作多項(xiàng)數(shù)據(jù)帶來誤差，最后在按照相同方法處理不同性質(zhì)相同量級(jí)的數(shù)據(jù)觀察區(qū)別得出問題所在。2.問題分解成若干個(gè)小問題來一一擊破。比如店鋪在面臨訪客瀏覽量偏低時(shí)，先將問題分解成訪問瀏覽量在是在一個(gè)月內(nèi)普遍偏低還是具體某幾天偏低以及在數(shù)據(jù)偏低的那天時(shí)什么時(shí)段偏低等細(xì)化小問題找出問題產(chǎn)生具體原因，以便店鋪及時(shí)調(diào)整策略然后根據(jù)結(jié)果對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，并與客戶的需求相匹配，進(jìn)而明確市場(chǎng)[17]。成本[18]。此外，在我們?cè)谶M(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析中，需要關(guān)注以下五個(gè)方面：況下是拿今天的店鋪數(shù)據(jù)與前一天的數(shù)據(jù)變化得出問題結(jié)論。平臺(tái)數(shù)據(jù)情況：店鋪畢竟是依托平臺(tái)為生的，所以店鋪在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析是也要適時(shí)采納平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪流量。式表現(xiàn)出來。售后數(shù)據(jù)情況：店鋪重視售后數(shù)據(jù)變化，應(yīng)及時(shí)解決顧客購(gòu)買商品出現(xiàn)的問題。5.6優(yōu)化公司管理團(tuán)隊(duì)：1.明確公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，做到權(quán)責(zé)劃分，提前分布當(dāng)周當(dāng)月任務(wù)，明確生產(chǎn)成品2.人力資3.建立完整的人才隊(duì)伍培中著重培養(yǎng)店鋪員工的美工能力以及運(yùn)營(yíng)能力，爭(zhēng)取提高店鋪員工的業(yè)務(wù)能力以及專業(yè)度。5.7提高評(píng)分，多管齊下）主要由產(chǎn)品描述相符、客服服務(wù)態(tài)度以及物流服務(wù)這三要素構(gòu)成，因?yàn)檫@三大指標(biāo)幾DSR評(píng)分時(shí)也應(yīng)該要從優(yōu)化這三大指標(biāo)出發(fā)。1.描述盡量真實(shí)以提高買家信任度。2.良好的客服態(tài)度DSR評(píng)分。在一般情況下，客服是最能與顧客直接接觸的第一群體，當(dāng)客服在面對(duì)顧客的咨詢時(shí)，客服要盡可能回復(fù)咨詢，做到有問必答，甚至是有問快答。因?yàn)榈赇伩头话闶悄苤苯哟碇赇佇蜗?，所以店鋪客服態(tài)度應(yīng)該盡可能熱情懇切，當(dāng)客服面臨顧客投訴時(shí)，先要道歉并及時(shí)解釋顧客不滿意之處，語(yǔ)氣一定要溫和，不能直接和顧客沖撞。如果客服在遇到惡意顧客刁難時(shí)，不能直接沖撞，應(yīng)該保留聊天記錄申請(qǐng)小二的介入，避免影響店鋪信譽(yù)權(quán)重。此外，客服在店鋪商品售出后可提醒客戶，比如發(fā)送物品已經(jīng)及時(shí)發(fā)貨了，物品今天已經(jīng)送達(dá)等溫馨提示。3.物流選擇待和實(shí)際體驗(yàn)，那么店鋪商品在被顧客心儀也無法選擇購(gòu)買了[19]。此外，店鋪商品物流發(fā)放時(shí)間也不能過于漫豐等知名物流公司合作以增強(qiáng)顧客好感度。DSR評(píng)分不能局限于上述指標(biāo)，而應(yīng)該注重店鋪各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，因?yàn)樘詫毜赇伈幌窬€下實(shí)體店一樣能夠讓顧客實(shí)際觸摸商品以及親身面對(duì)面的解決客戶各種問題，所以我們更應(yīng)該做好店鋪的整體服DSR評(píng)分的最佳方法。6.總結(jié)與不足sq公司為主要研究對(duì)象，在前人相關(guān)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上對(duì)于sq公司的淘sq公司在營(yíng)銷推廣過程中存在的產(chǎn)品自身，營(yíng)銷推廣渠道以及店鋪人員等問題，最后通過產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷等方面綜合分析提出相關(guān)優(yōu)化策略。sq公司店鋪營(yíng)銷中的問題并sq公司店鋪相類似問題只能有一定的參考作用，但的不斷努力，提出更好的優(yōu)化策略。參考文獻(xiàn)HidehikoShimizu，TakayukiShiohama.MultifactorPortfolioConstructionbyFactorRiskParityStrategies：AnEmpiricalComparisonofGlobalStockMarkets[J].As