如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)

怎樣打造高效團(tuán)隊(duì)1智商和情商。智商高，情商高，春風(fēng)得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，終身潦倒團(tuán)隊(duì)的建立與管理需求“雙高〞管理者與員工，只需這樣才可以春風(fēng)得意！2情商是什么?1、有自知之明2、控制本人，鼓勵(lì)本人3、擅長溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系4、擅長識(shí)人、用人、鼓勵(lì)人5、悟性高3團(tuán)隊(duì)的作用1、效率：1+1>22、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)。3、效果:完成個(gè)人所不能完成的義務(wù)。課程目的：了解與建立真正的團(tuán)隊(duì)掌握有效的管理技藝做一個(gè)優(yōu)秀的管理者三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮！筷子和樹！猛虎方式VS狼群方式4團(tuán)隊(duì)與個(gè)體任務(wù)個(gè)體任務(wù)團(tuán)隊(duì)個(gè)人目的個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目的集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目的協(xié)同配合責(zé)任技藝雙贏戰(zhàn)斗的堡壘5團(tuán)隊(duì)行為曲線任務(wù)群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)(心行合一,團(tuán)結(jié)協(xié)作)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)凝聚(協(xié)調(diào)性不佳)6請問：假設(shè)把一車沙、石塊、水、石灰、鋼筋等從高樓上倒下，會(huì)怎樣？這就是群體，就是團(tuán)伙，就是烏合之眾！假設(shè)把沙、石塊、水、石灰、鋼筋等攪拌起來做成預(yù)制板，從樓上扔下會(huì)怎樣？這就是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建立就是制造混凝土！團(tuán)隊(duì)≠群體≠團(tuán)伙7聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需求一根線把它們銜接起來，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。我們?nèi)缃袢狈Φ木褪沁@根線，所以我們的珍珠都散落著。

他以為這根線指的是什么？

8〔一〕團(tuán)隊(duì)建立5要素：5P目的(Purpose)人(People)方案(Plan)定位(Place)權(quán)限(Power)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)：一致的目的方向；指點(diǎn)人等；不得職業(yè)崗位、學(xué)歷程度構(gòu)成的集體、任務(wù)場所；相應(yīng)的管理要求制度等。9高效團(tuán)隊(duì)建立管理要素1：明晰的共同目的1、確定并把握中心的義務(wù)和目的〔勝利的關(guān)鍵〕2、為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。3、為成員：目的會(huì)使個(gè)體提高績效程度。4、詳細(xì)、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)5、方便確定事情的輕重緩急6、確立一些明確的行為準(zhǔn)那么，局面越是困難，就越需求短期目的。提高的階梯。“南轅北轍〞的警示“為了生存而奔跑〞龍虎榜看板〔全員參與〕目的與鼓勵(lì)并存10目的——正確決策源自4個(gè)前提：1、成員素質(zhì)高2、情況必需了解清楚，掌握信息，多聽意見3、大方向必需選擇正確4、思緒必需明晰，多方案選擇——翻開選擇的空間抑制四個(gè)心思妨礙：1、從眾心思2、個(gè)人權(quán)威3、一團(tuán)和氣4、意氣之爭11高效團(tuán)隊(duì)建立管理：對目的的一致承諾團(tuán)隊(duì)要構(gòu)成得到全體成員的共同成認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力修煉：共同愿景我是特種兵2口號：“忠于祖國、忠于人民。〞12團(tuán)隊(duì)建立管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員：控制在12人以內(nèi)，普通是7人以內(nèi)。應(yīng)該與必需回答的問題：奉獻(xiàn)：“我憑什么在這個(gè)單位拿工資？〞職責(zé)：“我在這個(gè)單位擔(dān)任什么？我真正做到了嗎?〞13團(tuán)隊(duì)建立管理：知人善用1、責(zé)任認(rèn)識(shí)強(qiáng)2、知識(shí)、技藝3、人際相容性4、心情穩(wěn)定性識(shí)別人才4個(gè)防止：1、暈輪效應(yīng)——一俊遮百丑2、首因效應(yīng)3、投射效應(yīng)“天生此才必有用〞——彌駝佛與韋陀的故事責(zé)任心可培育嗎？重心前置：選優(yōu)秀的人識(shí)人之道——且慢下手14留認(rèn)識(shí)別“老鷹〞與“鴨子〞：鳥類——類似——不同。老鷹能在高空盤旋凝視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做。這是一個(gè)處置事情時(shí)很不好的方法，由于那是光說不練，缺乏執(zhí)行力，于事無補(bǔ)。

在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由及藉口來粉飾本人的錯(cuò)誤及無能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問題反映出來，但是根本上不會(huì)提出處理問題的良方。老鷹可就不同了，老鷹不僅會(huì)自動(dòng)去開掘問題，而且還會(huì)自動(dòng)去尋求最快且最有效率處理問題的方法，所以對公司的奉獻(xiàn)度也最大。因此對于有效的管理者來說，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過擁有十只甚至以上的鴨子。假設(shè)關(guān)愛著“鴨子〞，那么會(huì)氣走“老鷹〞。15選擇人格好的員工——啟示：一根火柴棒一根火柴棒價(jià)值不到1毛錢，一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見微缺乏道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來，其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α浚瑹o物能御。要疊100萬張骨牌，需費(fèi)時(shí)1個(gè)月，但推倒骨牌只需幾分鐘。要運(yùn)營勝利的企業(yè)，需耗時(shí)數(shù)十載，但要倒閉，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策。要涵養(yǎng)被尊崇的人格，需經(jīng)過長時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需求做一件事情。一根火柴棒是什么東西呢？它就是以下四項(xiàng)：1、無法自我控制的心情；2、頑固不化的個(gè)性；3、不經(jīng)明智判別的決策；4、狹隘無情的心胸。16高效團(tuán)隊(duì)建立管理：相關(guān)的技藝高效團(tuán)隊(duì)存在的根底團(tuán)隊(duì)成員之間的技藝要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要相互學(xué)習(xí)彼此的技藝發(fā)明學(xué)習(xí)型組織任務(wù)志愿ADCB任務(wù)才干關(guān)鍵在于利用優(yōu)點(diǎn)：利用“優(yōu)點(diǎn)〞，而不是抑制“缺陷〞——事半功倍認(rèn)識(shí)“弱點(diǎn)〞，防止犯錯(cuò)誤思索：他的下屬的優(yōu)缺陷是什么？17高效團(tuán)隊(duì)建立管理：相關(guān)的技藝團(tuán)隊(duì)技藝：〔1〕包括技術(shù)性或適用性專業(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技藝；〔2〕分析、處理問題以及做出決策的才干；〔3〕處置人際關(guān)系的才干。1+1>2的道理何在？——“曼哈頓工程〞團(tuán)隊(duì)的中心競爭力分析SWOT戰(zhàn)略18高效團(tuán)隊(duì)建立管理原那么3：周全的行動(dòng)方案任務(wù)責(zé)任和工程擬訂行動(dòng)方案規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)擔(dān)任人時(shí)間資金來源5W1H2L工程行動(dòng)方案模板工程負(fù)責(zé)人工程闡明完成時(shí)間需求資金思索：1、本人給部門人員是如何布置任務(wù)的？2、如何明確團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任?19高效團(tuán)隊(duì)建立管理：行動(dòng)方案即使隨時(shí)都能做的事情,也要制定行動(dòng)方案!以方案抗外界干擾;以方案督促本人與團(tuán)隊(duì).“貪多必定嚼不爛〞！！另外，可每天記錄或補(bǔ)充方案“備忘〞！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排——梳理20高效團(tuán)隊(duì)建立管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)工程義務(wù)決議義務(wù)的順序義務(wù)的實(shí)施開展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)普通環(huán)節(jié)專人擔(dān)任，防止多頭管理：—“長褲變短褲〞21高效團(tuán)隊(duì)建立管理原那么4：團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰選擇和決議團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰擔(dān)任，團(tuán)隊(duì)采取什么方式鼓勵(lì)下屬?

△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂方案還是詳細(xì)實(shí)施或評價(jià)?22團(tuán)隊(duì)建立管理：分配角色團(tuán)隊(duì)角色指點(diǎn)者：鼓勵(lì)隊(duì)員、對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)探求者：提出新思想、新創(chuàng)意評價(jià)者：對成員的建議分析和評價(jià)執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目的溝通者：良好的人際關(guān)系，擅長溝通控制者：檢查詳細(xì)細(xì)節(jié)，力爭完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)方案個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能23團(tuán)隊(duì)由不同特質(zhì)的人組成，互助補(bǔ)充，達(dá)成義務(wù)目的24252627282930團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，指點(diǎn)人的權(quán)益大小跟團(tuán)隊(duì)的開展階段相關(guān)，普通來說，團(tuán)隊(duì)越成熟指點(diǎn)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)開展的初期階段指點(diǎn)權(quán)是相對比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決議權(quán)。比如說財(cái)務(wù)決議權(quán)、人事決議權(quán)、信息決議權(quán)。

(2)組織的根本特征。比如說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量能否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。團(tuán)隊(duì)建立管理要素5：權(quán)限(Power)31〔二〕高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的特質(zhì)擅長溝通、視野寬廣、有協(xié)作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、耿直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目的和方式親密相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技藝的組合，并提高技術(shù)程度4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的開展去除妨礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員發(fā)明時(shí)機(jī)“圣人〞的規(guī)范？32高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)〔2〕——開放的溝通?發(fā)明一個(gè)便于溝通的環(huán)境；?利用先進(jìn)的交流工具；?端正溝通態(tài)度，毫無顧忌；?團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)帶頭。建立交流機(jī)制,使大家可以共同任務(wù)，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與部門的覺得。良好的溝通也有助于凝聚力的構(gòu)成。溝通與協(xié)調(diào)是管理者的重要技藝之一！33高效團(tuán)隊(duì)建立管理：恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)〔2〕——開放的溝通口能言之，身能行之，國寶也；口不能言，身能行之，國器也；口能言之，身不能行，國用也；口言善，身行惡，國妖也。治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。－－荀子真實(shí)的流露：口頭言語、肢體言語34有“溝〞需“通〞——溝通1、要正確對待差別2、先溝通后認(rèn)同3、認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合4、先認(rèn)同他人，后他人認(rèn)同他5、要擅長傾聽，換位思索溝通目的與方式的協(xié)調(diào)一致：“認(rèn)同人與認(rèn)同事〞35高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)〔3〕——團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)尊重需求感情上的需求平安需求生理需求由低到高開展找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事，并使其成為現(xiàn)實(shí)。鼓勵(lì)講求增量：給糖哲學(xué)“馬蠅效應(yīng)〞林肯與薩蒙36需要分類

需要的具體內(nèi)容位次

生理需要1、工資獎(jiǎng)金高12、住房條件好安全需要3、工作穩(wěn)定34、工作輕松5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導(dǎo)辦事公道尊重需要7、社會(huì)地位高48、工作有意義9、工作成績能被承認(rèn)自我實(shí)現(xiàn)的需要10、個(gè)人有發(fā)展前途211、工作能發(fā)揮自己的才能37等級

獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)效果1調(diào)工資962優(yōu)先分房953獎(jiǎng)金824評較高的職稱745公費(fèi)旅游、療養(yǎng)736提升707有價(jià)值的獎(jiǎng)品618休假609評模范、先進(jìn)54不同獎(jiǎng)勵(lì)措施的鼓勵(lì)效果38管理寓言：才干與待遇主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾背，驢看到本人背的和騾一樣多，很氣，說：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它背一樣重的貨物。〞走了一段路后，主人看到驢支持不了，就把它身上的貨物移一部分到騾背上。再走一段路后，驢更不行了，主人又把貨物移去一部分。最后，驢只背很少的一部分才干勉強(qiáng)跟得上，這時(shí)，騾對驢說：“他如今還會(huì)以為我多吃一倍的食物不應(yīng)該嗎？〞做一名明智的“主人〞，講求“公平〞，不要“反鼓勵(lì)〞39預(yù)防鼓勵(lì)誤區(qū)：1、克爾蠢舉的寓意“有的國有企業(yè)為什么搞不上去，其運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制沒有創(chuàng)新，有的還是方案經(jīng)濟(jì)的老一套管理機(jī)制，大家都在混日子，吃“大鍋飯〞，“沒有功績也有苦勞，沒有苦勞也有疲勞〞，這就是普遍的“克爾蠢舉〞景象，其根源在缺乏有效的創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制〞2、鯰魚效應(yīng)的提示“鯰魚效應(yīng)〞是企業(yè)指點(diǎn)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。它表如今兩方面，一是企業(yè)要不斷補(bǔ)充新穎血液，把那些富有朝氣、思想矯捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競爭壓力，才干喚起“沙丁魚〞們的生存認(rèn)識(shí)和競爭求勝之心。二是要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新管理觀念，這樣才干使企業(yè)在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，加強(qiáng)生存才干和順應(yīng)才干?！皼]有功績，也有苦勞；沒有苦勞，也有疲勞〞——對嗎？

40高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)〔4〕——培育互置信任精神闡明他既為本人也為他人的利益任務(wù)尊重；用言語和行動(dòng)來支持本人的團(tuán)隊(duì)闡明指點(diǎn)他決策的根本價(jià)值觀是一向的開誠布公；公平勝利歸于下屬傾聽、嚴(yán)密表現(xiàn)出他的才干41期望與成就——“皮格馬利翁〞效應(yīng)。贊譽(yù)、信任和等待具有一種能量，它能改動(dòng)人的行為，當(dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊譽(yù)時(shí)，他便覺得獲得了社會(huì)支持，從而加強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力到達(dá)對方的等待，以防止對方絕望，從而維持這種社會(huì)支持的延續(xù)性。皮格馬利翁效應(yīng)同樣也被運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中。通用電氣前任CEO杰克?韋爾奇和美國鋼鐵公司總裁查爾斯?史考伯都是這個(gè)效應(yīng)的實(shí)際者。韋爾奇以為，團(tuán)隊(duì)管理的最正確途徑是努力于鼓勵(lì)員工完本錢人的想象，并說道：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情〞；史考伯曾說道：“我以為，我那可以使員工鼓舞起來的才干，是我所擁有的最大資產(chǎn)。而使一個(gè)人發(fā)揚(yáng)最大才干的方法，是贊賞和鼓勵(lì)。〞在日常管理實(shí)務(wù)中，他們擅長鼓勵(lì)和贊賞本人的員工，發(fā)明出一片蔚為壯觀的商海翰林，相繼成為各自領(lǐng)域中的翹楚巨子。42“疑鄰盜斧〞闡明，客觀成見，是認(rèn)識(shí)客觀真理的妨礙。當(dāng)人以成見去察看世界時(shí)，必然歪曲客觀事物的原貌。——心態(tài)影響觀念，觀念影響信任?！跋茸鋈?，后做事〞“立德、立功、立名〞

43提高影響力的2大方式：硬權(quán)與軟權(quán)1、搭配運(yùn)用2、軟權(quán)益的來源——人格魅力：個(gè)性人格、品德、業(yè)務(wù)專長、管理專長、學(xué)歷、關(guān)系資源。不要脫離群眾剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主——時(shí)代的要求“立德、立功、立名〞寓言：佛塔上的老鼠44高效團(tuán)隊(duì)管理〔5〕：制度管理“管理者無一例外都是‘最能干’的人，幾乎門門技術(shù)拔尖，似乎只需這樣才干讓人服氣。其實(shí)，這真實(shí)是既失敗又無法的事。〞怎樣辦？1、建立一套有效的管理機(jī)制，用制度去管。2、“小老板管事，大老板管人〞——立制度，定規(guī)矩。3、一個(gè)制度再好，執(zhí)行力度有問題，還是推行不了——這是管理問題的根源所在?。?！。4、管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度45高效團(tuán)隊(duì)管理〔6〕：

——發(fā)明團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化發(fā)明團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化：1、團(tuán)隊(duì)的凝聚力