房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月、年度工作總結(jié)與新一年規(guī)劃

Word文檔房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月、年度工作總結(jié)與新一年規(guī)劃每當(dāng)一年結(jié)束的時候我們就要對這一年的工作舉行總結(jié)，我們應(yīng)當(dāng)寫一份總結(jié)對之前工作舉行一次簡要的回顧，年度工作總結(jié)要怎么寫才比較好呢？那么下面是我網(wǎng)精選的《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月、年度工作總結(jié)與新一年規(guī)劃》內(nèi)容定會對你有所協(xié)助。

第1篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，按照當(dāng)時我給自己的期望，來對照目前的現(xiàn)實情況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希翼越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今向來在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了無數(shù)新東西，熟悉到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目標(biāo)性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要擅長發(fā)覺問題，解決問題，無數(shù)事值得懺悔，我一定要痛改前非，信任在08年我會活出最出色的自己，我一定會勝利的！信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月12月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要緣由是個人能力不夠強，第二是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

第二是工作中碰到的問題：因為我們店成立時光不長，許多工作還不是很完美，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來無數(shù)不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲乏期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的長進(jìn)，這樣才干跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是衰老人，衰老都有一個共同的缺點簡單心情化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增強我們的自信念。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)峻影響我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)峻影響了囫圇團隊成果，希翼領(lǐng)導(dǎo)們能轉(zhuǎn)變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，惟獨這樣才干提升囫圇店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的流水式工作程序是不錯，但我們采取狀況卻不好，特殊是bnzhng部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希翼公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，惟獨賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個積極的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對勝利有信念。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。其次是房地產(chǎn)供需沖突依舊突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增強。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確其次套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等！

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會顯然削減，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣大的。租賃市場前后絕對會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特殊是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)全都，共同做好周圍的租賃工作。

20xx年工作方案

轉(zhuǎn)瞬之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案。我是一個從事工作時光不長，閱歷不足的經(jīng)紀(jì)人，無數(shù)方面都要有一定的要求，這樣才干在新的一年里有更大的長進(jìn)和成果。

20xx年是我們xxxx有限公司進(jìn)展十分重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個彌漫挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)節(jié)工作心態(tài)、增加服務(wù)意識，充分熟悉并做好二手房中介的工作。為此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作方案：

第一，做好業(yè)績。我希翼自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、增加全局意識、增加服務(wù)意識、增加團隊意識，樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希翼領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希翼得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和協(xié)助。展望20xx年，我會越發(fā)努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完美部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

第2篇：20xx房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)和20xx規(guī)劃

生疏而又遙遠(yuǎn)的，記憶中從未浮現(xiàn)，抱負(fù)家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然！

緊急的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx不期而至，繁忙的工作天天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說13年是故意義的，有價值

的，也是有收獲的！停下前進(jìn)的腳步，回顧在抱負(fù)家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃進(jìn)展的氣概及行業(yè)的競爭，越發(fā)激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在抱負(fù)家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結(jié)和14年將來的規(guī)劃。

13年8月來到抱負(fù)家園，也是我抱負(fù)的家園，這里我學(xué)了無數(shù)東西，也熟悉到了自己的不足，工作沒有方案性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依靠別人是我工作的最大阻力，無數(shù)的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻越發(fā)強大，14年的出色不敢想象，但努力是必定的節(jié)奏，生活不去學(xué)會享受，就得去學(xué)會忍受，要么是享受勝利時目光聚攏的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，13年沒有太多成就，而閱歷是我最大的財寶！初踏抱負(fù)的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么容易，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，共享勝利的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶散和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實情況，讓一股傲氣不曾平靜的我失望至極，希翼多大失望多大，在此，我深感到內(nèi)疚！

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的發(fā)展，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要緣由是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的長進(jìn)，才干跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個最好的經(jīng)紀(jì)人（定要有一個積極的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對勝利要有信念）沒有賣不出的房子，惟獨買不出價格的人，而我不是，也不想。

14年的工作方案：轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時光不長，閱歷不足的經(jīng)紀(jì)人，無數(shù)方面都要有一定的要求，這樣才干在新的一年里有更大的長進(jìn)和成果。

20xx，也是一個彌漫挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)節(jié)工作心態(tài)，增加服務(wù)意識，充分熟悉并做好二手房中介的工作，為此，充分熟悉自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下方案：

第一：做好業(yè)績，我希翼自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證實，我可以！

其次：制定學(xué)習(xí)方案，做房產(chǎn)中介是需要按照市場不停變化的局面，不斷的調(diào)節(jié)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增加全局意識、增加服務(wù)意識、增加團隊意識、樂觀主動地把工作做到重點上，我將盡我最大的能力做到最好！

20xx年的一些目標(biāo)抱負(fù)，可能還很不成熟，希翼得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和協(xié)助，20xx年，我會越發(fā)的努力，仔細(xì)負(fù)責(zé)的去面向每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完美公司的工作，信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證！

第3篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

20xx年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個彌漫挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開頭的一年。因此，為了我要調(diào)節(jié)工作心態(tài)、增加責(zé)隨意識、服務(wù)意識，充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心協(xié)助下，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案及工作總結(jié)：

一、認(rèn)識公司的規(guī)則制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希翼公司以后有時光能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來越發(fā)得心隨手。在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，因為我們公司正當(dāng)開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時光補充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)則制度，與公司人員充分熟悉合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況；通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解認(rèn)識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增強，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時光。我們部門會充分的按照實際狀況、時光特點去做好客戶開發(fā)工作，并按照市場變化準(zhǔn)時調(diào)整我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)方案。

做房地產(chǎn)市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步子和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。

樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希翼領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希翼得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和協(xié)助。展望20xx年，我會越發(fā)努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完美廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第4篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月工作總結(jié)

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，按照當(dāng)時我給自己的期望，來對照目前的現(xiàn)實情況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希翼越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

20xx年6月至今向來在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了無數(shù)新東西，熟悉到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目標(biāo)性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要擅長發(fā)覺問題，解決問題，無數(shù)事值得懺悔，我一定要痛改前非，信任在20xx年我會活出最出色的自己，我一定會勝利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月12月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要緣由是個人能力不夠強，第二是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

第二是工作中碰到的問題：因為我們xxx店成立時光不長，許多工作還不是很完美，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來無數(shù)不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲乏期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的長進(jìn)，這樣才干跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是衰老人，衰老都有一個共同的缺點簡單心情化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增強我們的自信念。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)峻影響我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)峻影響了囫圇團隊成果，希翼領(lǐng)導(dǎo)們能轉(zhuǎn)變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，惟獨這樣才干提升囫圇店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的流水式工作程序是不錯，但我們采取狀況卻不好，特殊是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希翼公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，惟獨賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個積極的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對勝利有信念。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。其次是房地產(chǎn)供需沖突依舊突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增強。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確其次套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會顯然削減，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣大的。租賃市場前后絕對會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特殊是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)全都，共同做好周圍的租賃工作。

20xx年工作方案

轉(zhuǎn)瞬之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案.我是一個從事工作時光不長,閱歷不足的經(jīng)紀(jì)人,無數(shù)方面都要有一定的要求,這樣才干在新的一年里有更大的長進(jìn)和成果.

20xx年是我們xxxx有限公司進(jìn)展十分重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個彌漫挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)節(jié)工作心態(tài)、增加服務(wù)意識，充分熟悉并做好二手房中介的工作。為此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作方案：

第一，做好業(yè)績。我希翼自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、增加全局意識、增加服務(wù)意識、增加團隊意識，樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希翼領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希翼得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和協(xié)助。展望20xx年，我會越發(fā)努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完美部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

第5篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人20xx年度工作總結(jié)

一、基本信息

姓名：xx

部門：前期部

崗位：前期部職員

任職時光：一年

二、工作職責(zé)描述

負(fù)責(zé)發(fā)改委、危改辦、國土等相關(guān)行政主管部門的協(xié)調(diào)工作及發(fā)改立項審批、土地記下證相關(guān)手續(xù)的辦理。

三、工作業(yè)績描述

XX年伊始，我由城東房地產(chǎn)開發(fā)有限公司借調(diào)到城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司前期部工作，因為在我以前供職的公司我擔(dān)任前期開發(fā)部的經(jīng)理，所以新的工作我是駕輕就熟的，但因為公司剛剛成立與各行政主管部門的關(guān)系未曾建立，公司多個項目剛剛起步，正是前期手續(xù)未辦及混亂的階段，我深知新的工作是彌漫挑戰(zhàn)的，在經(jīng)過半個月的了解、認(rèn)識我公司項目手續(xù)辦理狀況后，以《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程暗示圖》為綱，捋出了公司項目手續(xù)缺、差件以及下一步需辦理的相關(guān)手續(xù)名目，按部就班辦理。

申報震后危舊平房改造中央預(yù)算內(nèi)資金，是上半年的工作重點。唐山市將震后危舊平房改造作為落實科學(xué)進(jìn)展觀、構(gòu)建和睦社會、關(guān)注民生辦成一些群眾期待的事件的詳細(xì)舉措，并將其列為市委、市政府的一號工程，因為河北省地方財力緊急，資金缺口較大，唐山市委、市政府懇請國家賦予大力支持，支配一定數(shù)額的投資補助。作為一名唐山市民，我為我們的政府如此關(guān)注民生而自豪，作為一名城建投員工，我為接觸申報工作而感到驕傲。劇烈的驕傲感使我以所有熱烈投入到工作中。時光緊、任務(wù)重是我對這項工作所有概括。因為申報預(yù)算內(nèi)資金是由市發(fā)改委牽頭的，而我負(fù)責(zé)與發(fā)改委協(xié)調(diào)的所有工作，為了把握政策、信息以及上報資料的順當(dāng)審批，我天天都在公司和市發(fā)改委、住建局以及去市發(fā)改委、住建局的公交車上，往返奔波。XX年的盛夏，高溫不斷，天天頂著37、8度的高溫等公交，有時一天都喝不上一口水，皮膚曬黑了，脫皮了，有時夜里也會由于小腿酸疼而驚醒，這一切并沒有讓我感覺到苦，而是感觸到了工作帶給我的滿足感，我在工作中體味到幸福，經(jīng)過努力由我負(fù)責(zé)的發(fā)改委審批的關(guān)于城子莊、南富莊、建華橋震后危改項目的項目建議書批復(fù)、可行性討論報告批復(fù)、詢問評估機構(gòu)評審等要件均在行政主管部門要求的時光內(nèi)完成。為了加快完成申報手續(xù)，接手了由技術(shù)中心負(fù)責(zé)的初步設(shè)計、基礎(chǔ)配套實施概算、及初步設(shè)計、概算專家評審等工作。為將發(fā)改委的要求準(zhǔn)時傳遞給設(shè)計院，經(jīng)常和設(shè)計院的工作人員一起加班到深夜。記得去石家莊上報手續(xù)的前一晚，我和當(dāng)初的主管領(lǐng)導(dǎo)圖總、設(shè)計院的工作人員，向來忙到凌晨兩點，當(dāng)我們看到組卷齊全及合格的資料放在危改辦的桌子上，我們都欣慰地笑了，沒有累、沒有苦，惟獨自豪和驕傲。

XX年7月，我和主管領(lǐng)導(dǎo)圖總、住建局、市發(fā)改委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，去石家莊上報申報資料，同時，也要經(jīng)過省發(fā)改委、省詢問中心及專家們對組卷資料審核，對于我們來說，這是申報工作最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。怎樣才干使我們歷經(jīng)數(shù)月辛勞完成的工作，得到省主管部門的審核通過呢？除了我們將工作做好、做細(xì)外，還有賴于我們之前與市發(fā)改委、住建局所建立起來的良好關(guān)系。基礎(chǔ)配套實施概算與我們將申請的中央預(yù)算內(nèi)資金有著直接關(guān)系，我和我的主管領(lǐng)導(dǎo)圖總與市發(fā)改委、設(shè)計院及省評審專家多次探討如何才干在合情、合理、合規(guī)的狀況下，做到有利于公司效益的最大化。最后，在市發(fā)改委、住建局的協(xié)調(diào)支持下，省發(fā)改委、省詢問院將我公司三個項目的基礎(chǔ)配套設(shè)施投資額由10800萬元增至11670萬元，為公司多爭取了870萬元。石家莊的7月，酷暑難耐，在經(jīng)過一周的高強度工作后，我們回到了唐山，中央預(yù)算內(nèi)資金申報工作，也隨之遺憾結(jié)束。接下來，我的工作經(jīng)過調(diào)節(jié)后，主要負(fù)責(zé)發(fā)改部門、國土局的協(xié)調(diào)工作及相關(guān)手續(xù)的辦理。

南湖休閑美食廣場項目、鳳凰新城brd項目、三年大變樣的相關(guān)手續(xù)辦理及審查工作是下半年的工作重點。

南湖休閑美食廣場項目的土地證辦理，是公司賦予的考核任務(wù)，為了保障銷售工作的順當(dāng)舉行，南湖休閑美食廣場的土地證必需搶時光辦理。為此，我們必需做好路南區(qū)國土局、市國土局的工作，除了上報資料準(zhǔn)時、精確?????外，還要緊盯辦事人員，因為南湖休閑美食廣場因為項目用地涵蓋了國有建設(shè)用地、集體建設(shè)用地、農(nóng)用地等地類，地籍調(diào)查狀況復(fù)雜，又因a-01-1地塊與a-01-2地塊出讓時光不同，按正常狀況辦理兩個土地證，但因為我公司的建造物分離占兩塊地，這樣，單體建造可能會有兩個土地證，影響銷售，協(xié)調(diào)市國土局、路南國土分局的領(lǐng)導(dǎo)，特事特辦，終于在公司領(lǐng)導(dǎo)要求的時光內(nèi)，完成了南湖休閑美食廣場項目土地證的辦理。

四、工作態(tài)度描述

XX年8月初，在剛剛完成申報中央危改資金手續(xù)后，我發(fā)覺我懷孕了，因為向來太辛勞、歇息不夠等緣由胚胎發(fā)育不正常，有先兆流產(chǎn)的跡象，我挑選了做流產(chǎn)手術(shù)，這對于我這個31歲還沒有孩子的人來說說，無疑是一個巨大的打擊。在手術(shù)后的第三天，我接到了路北區(qū)發(fā)改委關(guān)于我上報的rbd項目發(fā)改立項的專題會的通知，由路北區(qū)發(fā)改委j長主持召開。因為我是對發(fā)改部門的前期跑辦人員，項目狀況我是再了解不過的了，考慮到讓其他同事去有可能匯報不清晰而延誤審批，我還是帶病去了。兩個小時的會議時光，我強忍著痛苦，匯報了項目狀況，得到了審批。工作和生活是兩條線，可是又有誰能保證這兩條線不會相交呢？作為一個職業(yè)人，尤其是一個職業(yè)女性可能付出的會更多，但是，我的職業(yè)素質(zhì)和我所在的崗位告知我：對于責(zé)任，一刻也不能懈怠。

五、工作能力描述

進(jìn)入公司一年來，我深深地感到我所在崗位的重要性。除了需要敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神之外，還必需具備良好的工作能力和水平?？偨Y(jié)自身，我認(rèn)為工作能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、專業(yè)基礎(chǔ)是立崗之本，不斷提升專業(yè)水平，是我在工作上向來追求的目標(biāo)。項目跑辦前期的工作，需要把握大量的法律規(guī)矩和相關(guān)政策，需要不斷堆積和學(xué)習(xí)。XX年5月，我有幸被公司派往西安，接受了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人事教導(dǎo)司舉辦的《項目前期、用地管理》繼續(xù)教導(dǎo)培訓(xùn)班，在為期五天的學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步把握了項目建設(shè)用地管理法律規(guī)矩、建設(shè)工程項目前期管理及審批程序、建設(shè)用地報批程序及基本要求、建設(shè)用地管理新政策以及城市房屋征收拆遷管理的學(xué)習(xí)，這些專業(yè)學(xué)問使我在以后的工作中，受益非淺。XX年11月我參與了全國房地產(chǎn)中級經(jīng)濟師的考試，在幾個月的學(xué)習(xí)中，也使我把握了大量的房地產(chǎn)開發(fā)的學(xué)問，我也深深明了，專業(yè)學(xué)問是我做好工作的基礎(chǔ)。一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，不斷豐盛和完美自己。

2、做事精心仔細(xì)，團隊協(xié)調(diào)能力強。在和部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的配合中，能夠精確?????地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)交辦大事的意圖，扎實、精心的執(zhí)行。與同事間能夠互相幫忙、合作，營造了良好的人際環(huán)境和氛圍。

3、性格開朗，擅長與人交往，語言、交流能力較強。和各職能部門打交道、跑辦業(yè)務(wù)，通過富有親和力、嚴(yán)謹(jǐn)性、坦率的交往方式，能夠與相關(guān)部門工作人員實現(xiàn)有效、順當(dāng)?shù)膶?，保障跑辦業(yè)務(wù)無障礙固然，作為一名衰老的職員，我距離公司進(jìn)展的要求還有無數(shù)差距和不足，在今后的日子里，我將一如既往，謙虛向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，為公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

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新一年的骨科護士年度工作總結(jié)

時光是一條金河，新一年的篇章即將翻開。骨科護士的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作方案中了，不能作好年度報告，意味著對過去一年的工作不能全面熟悉。一篇優(yōu)秀的骨科護士的年度工作總結(jié)是怎么樣的？我經(jīng)過搜集和處理，為您提供新一年的骨科護士年度工作總結(jié)范文，希翼你們能夠喜愛?哦。

新一年的骨科護士年度工作總結(jié)（一）

在骨科做護士工作已經(jīng)有將近一年的時光了，之前從其他科室分配過來，骨科的工作雖然基礎(chǔ)的是差不多，但是還是和其他的科室有一些區(qū)分，所以我也是樂觀的學(xué)習(xí)，讓自己能盡快的融入到骨科的護理工作當(dāng)中，這一年的工作我也是總結(jié)如下。

剛進(jìn)入骨科的時候，我還有些不適應(yīng)，究竟和其他科室的工作還是有一定的區(qū)分，但慢慢的工作之后，我也是感到適應(yīng)和認(rèn)識了，對于骨科的了解也是在工作當(dāng)中慢慢的多了，我的護理工作在護士長的指導(dǎo)下也是發(fā)展很快，我就認(rèn)識了骨科的工作，在護理中，我樂觀的協(xié)作，根據(jù)醫(yī)生的要求去做，仔細(xì)的完成護士長分配的護理任務(wù)。在這一年里，我較好的完成了工作，也是得到病患的認(rèn)可，我不再是之前剛進(jìn)入醫(yī)院的護士，所以也是在其他的科室工作過一段時光，學(xué)起來也是比較的快，同時也是能更快的適應(yīng)骨科的工作，一年的時光，無論是自己本職的，或者需要和其他同事一起來協(xié)作的工作，我都仔細(xì)樂觀地去做好它，我明了，作為一名護士，惟獨仔細(xì)的多去做，才干更好的去提高自己的護理水平。

在工作之余，我也是樂觀的學(xué)習(xí)，參與科室以及院里的培訓(xùn)，提升自己，在培訓(xùn)中仔細(xì)的聽課，做好筆記，課后也是會總結(jié)，對自己所學(xué)盡可能的多運用到工作當(dāng)中，轉(zhuǎn)為為自己的一個工作能力，這樣一來，才算是真的學(xué)到了，而不僅僅只是聽了一下課而已，同時我在回去之后也是會去看一些關(guān)于骨科，關(guān)于護理的學(xué)問，我明了，惟獨多去學(xué)，那么工作才干做得越發(fā)的好，每一個優(yōu)秀的護士，都是這樣做下來的，而且因為我是進(jìn)入骨科的時光不長，我更是要多學(xué)，平常工作的時候，也是多看，多問醫(yī)生和護士長，將自己不明了的了解清晰，然后再到工作中去用，讓自己的護理水平得到提高。

在這一年的工作當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己的不足，究竟來骨科的時光不長，所以對于骨科無數(shù)方面真的不太懂，即使學(xué)了這么久了，我還是發(fā)現(xiàn)自己還是有特殊多的東西需要去學(xué)，也是要在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)的努力，多了解一些，多知道骨科的相關(guān)學(xué)問，才干讓自己的工作做得越發(fā)的好，在來年中，我要繼續(xù)的把我的護理工作做好，為病患去提供更好的護理服務(wù)。

新一年的骨科護士年度工作總結(jié)（二）

今年我科全體護理人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步強化三好一愜意活動，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，基本完成了年初制定的護理方案，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實各項規(guī)則制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則制度，確保醫(yī)療平安，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士分工明確，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持查對制度，醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1或2次，并有記錄。護理操作時要求三查七對。堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。仔細(xì)落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)記下本，堅持床頭交接班制度及晨間護理，危重病人重點交接，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高科室管理水平

保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立科室質(zhì)量管理小組，每月接受每月護理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，重視檢查結(jié)果。按照科室制定的年方案、季支配、月方案重點舉行催促實施，并監(jiān)測實施效果，每月工作小結(jié)，按照浮現(xiàn)的個性問題分析緣由，制定整改措施落實到位，以利于總結(jié)閱歷，便于次月更好開展工作。

每月召開科室護士會議，傳達(dá)護理部會議精神，按要求舉行學(xué)習(xí)，按時支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)覺的問題準(zhǔn)時召開護理質(zhì)量與護理平安分析會，針對護理缺陷、差錯，分析緣由、制定整改措施并催促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。加強重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特別病人的管理。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。繼續(xù)開展健康教導(dǎo)，對住院病人發(fā)放愜意度調(diào)查表，愜意度調(diào)查結(jié)果均在100%，并對愜意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的.要求賦予程度的滿足。對新分配的護士舉行崗前職業(yè)道德教導(dǎo)、規(guī)則制度、護士行為規(guī)范教導(dǎo)及護理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護理技術(shù)操作考核。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

每月對科室護理人員舉行三基三嚴(yán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和護理技能操作培訓(xùn)，并組織理論考試，培訓(xùn)率達(dá)100%，樂觀參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并鼓舞衰老護士自學(xué)，一年來，衰老護士所有參與了成教考試，以提高專業(yè)學(xué)問?？剖颐恐艹块g提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問和骨科學(xué)問。

護理部對全院護士舉行了穿脫隔離衣護理技術(shù)操作考核，全科護士經(jīng)過平常仔細(xì)主動的練習(xí)，考核時動作利落規(guī)范，操作嫻熟，取得了優(yōu)良的成果，得到了監(jiān)考教師的好評。加強了危重病人的護理，堅持床頭交接班制度和晨間護理。每月護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施舉行探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

五、加強了科室院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿置咳諏χ委熓?、換藥室舉行紫外線消毒，每兩周對紫外線燈管用無水酒精舉行除塵處理，每半年對紫外線強度舉行監(jiān)測并記錄。一次性用品使用后均能準(zhǔn)時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕掃。

治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單舉行了終末消毒。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，每月舉行空氣細(xì)菌培養(yǎng)，滅菌物品、醫(yī)務(wù)人員手、消毒劑的監(jiān)測，無菌包內(nèi)化學(xué)指示劑合格，建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品舉行了定期定點監(jiān)測。

新一年的骨科護士年度工作總結(jié)（三）

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要越發(fā)寬敞。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)全都，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項暫時指令性工作任務(wù)。以下是今年的工作總結(jié)。

一、思想方面

全科人員在政治上仔細(xì)學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立一切為病員服務(wù)的理念，加強醫(yī)患交流，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，仔細(xì)開展自我批判，堅定抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來熟悉和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、工作方面

全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)則制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，事件講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的情況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順當(dāng)開展。根據(jù)醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的收拾工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)、制度的要求工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)三基并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行三合理規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

三、學(xué)習(xí)方面

科室內(nèi)部樂觀調(diào)節(jié)醫(yī)療結(jié)構(gòu)，實行有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過實行一系列強有力措施，保證了科室今年遺憾完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。樂觀引進(jìn)和運用新技術(shù)，今年加大了對__手術(shù)的推廣和運用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上樂觀尋求新的手術(shù)辦法，總結(jié)臨床閱歷，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

四、宣揚方面

在宣揚工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深化廣泛宣揚我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增加了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的進(jìn)展起到了較大的推進(jìn)作用。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)及規(guī)劃

轉(zhuǎn)瞬間一年的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時光十分的難忘，點點滴滴歷歷在目。經(jīng)過一年的房產(chǎn)中介生涯之后就可以對這一年的工作做一個總結(jié)，能夠從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高自己的工作質(zhì)量。您是不是不太清晰房產(chǎn)中介的年度報告的寫作要點呢？下面是由我我為大家收拾的房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)及規(guī)劃。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)及規(guī)劃【篇一】

20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平庸的一年，而我也是在這不平庸的一年里進(jìn)入這個不平庸的行業(yè)。個人簡歷越是在這樣艱巨的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個對房地產(chǎn)認(rèn)知嫻熟，在這一年多的時光里，收獲無數(shù)，非常感激公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場一線，感受最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括無數(shù)方面。

1、控制心情

我們每一天工作在市場銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自我的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

3、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必需克服遲延的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

堅持一顆良好的心態(tài)，進(jìn)取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活;好好工作、好好生活。

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)及規(guī)劃【篇二】

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時光的步子帶走了這一年的勞碌、苦惱、煩悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。

項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不抱負(fù)，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及貯存間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并預(yù)備9號樓的交房工作；

3、4、5月份舉行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師交流項目尾房的銷售計劃，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自己的一些主意，在取得開發(fā)商同意后，

6、7月份[某項目名稱]分離舉辦了某某縣學(xué)校生書畫競賽和某某縣中同學(xué)作文大賽，在縣教導(dǎo)局的幫助下，希翼通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，固然終于目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的絕對。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在收拾[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]聘請銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售向來是我心中的圓滿，現(xiàn)在我最終能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時光我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時光內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目收拾出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。

10月份我游走在×項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶堆積、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛勞但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時光來調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，來接受這個事實。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商商議收盤，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時光過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題向來遲延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠狀況嚴(yán)峻；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的交流中存在不足，浮現(xiàn)問題沒能準(zhǔn)時找開發(fā)商商議解決，尤其是與李總交流較少，以致造成一度關(guān)系緊急。

希翼明年我能有更好的進(jìn)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！

房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)及規(guī)劃【篇三】

時光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參與房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時光了。九個月的時光放在以往或許會顯得很漫長，但在這里宛然是瞬間間便消失而過。

但因為受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從4月份開頭就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量顯然下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外，成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。固然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是樂觀地對來訪客戶舉行電話回訪，對來電意向客戶舉行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也堆積了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

還有就是本人在這將近一年的時光里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參與公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運用。固然也與同事們誠摯相待、和諧相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。

總之，本人在來公司的這段時光里，收獲頗多，固然也堆積了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希翼20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括無數(shù)方面。

（1）控制心情我們天天工作在銷售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。

（2）寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

（3）上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必需克服遲延的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2、不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。

4、推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。

5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們就會將愛慕傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，都可以增強客戶的相信度。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)配合，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8、加強自身學(xué)習(xí)，由于再好的辦法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解，這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機會，謝謝同事對我的協(xié)助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己愜意的成果單。

新一年餐飲收銀員年度工作總結(jié)

歲月如流水，舊的一年即將走完。想必您應(yīng)當(dāng)在預(yù)備餐飲收銀員的年度工作總結(jié)了吧?？偨Y(jié)是復(fù)盤，復(fù)盤是為了避開重犯錯誤。年度餐飲收銀員的總結(jié)，需要重點寫哪些方面呢？為此，我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細(xì)心收拾了新一年餐飲收銀員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希翼您能夠喜愛?并共享。

新一年餐飲收銀員年度工作總結(jié)（一）

一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé)，遺憾完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)絕對和同事們的好評，總結(jié)起來收獲無數(shù)。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，惟獨自己的業(yè)務(wù)水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著餐廳的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

收銀領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的絕對。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員歇息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個收銀領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo)，對餐廳里的事件，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感受：

其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？詳細(xì)到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的長進(jìn)無形的帶動了大家共同長進(jìn)。

反之，別人取得的成果也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似自立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿收銀來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正。

這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能準(zhǔn)時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們收銀人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必須武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。

新一年餐飲收銀員年度工作總結(jié)（二）

時間飛逝，20xxxx年即將離別我們而去，在感嘆時光過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時間、工作中浮現(xiàn)的不足以及取得的成果。在年初的時候，因為餐廳業(yè)務(wù)需要，我暫時調(diào)節(jié)了工作崗位，面向新的工作，我樂觀努力的學(xué)習(xí)，向身邊的閱歷的同行請教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，現(xiàn)將20xxxx年的工作狀況總結(jié)如下。

一、以樂觀的態(tài)度對待收銀工作

在20xxxx年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么容易，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)覺想要對付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是悠閑，都應(yīng)當(dāng)用樂觀仔細(xì)的態(tài)度去對待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒實用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面向每一天，由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

在工作期間我吸取了不少的閱歷，增添了不少見識。但是作為收銀員必須要具備一顆樂觀、熱烈、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中間或會碰到無數(shù)不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情，由于這樣不僅會影響自己的情緒也會影響到對顧客的態(tài)度。

二、服務(wù)工作也是自己需要執(zhí)行的

天天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，由于我們不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是顧客至上。面向顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體味到親切感，即使在服務(wù)工作中碰到一些不開心的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客愉快自己也舒心。

我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的絕對時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真切存在的。

三、收銀工作的感想

工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必須。人的一生不行能永久都是平坦大道，陪同我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得越發(fā)壯美多采。碰到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。

過去的勝利與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨天的成果或失敗當(dāng)中炫耀或者悲哀，而應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面向即未來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的學(xué)問，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)預(yù)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20xxxx年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過勝利和喜悅，在以后的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、長進(jìn)著，我將越發(fā)努力，爭取在將來的工作中取得越發(fā)優(yōu)異的成果。

新一年餐飲收銀員年度工作總結(jié)（三）

我從事餐廳收銀工作的時光不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細(xì)地做好本職工作，為餐廳的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是自己今年工作的總結(jié)。

一、收銀臺的工作規(guī)定

收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不須要的誤解。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品，或暫時打算不購買的菜品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些菜品混淆，引起誤解。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑惑。

二、菜品方面的認(rèn)識工作

工作之余需將視線放在餐廳門口，否則會使個別顧客趁勢不結(jié)賬就離開餐廳。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時注重收銀臺前和視線所見的餐廳內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要認(rèn)識餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

三、暫離崗位的注重點

注重離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將暫停收款牌放在收銀臺上;將現(xiàn)金所有鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會銘記這次工作中總結(jié)的閱歷教訓(xùn)，并爭取將收銀員工作做得更好一些。

快遞員工本年度工作總結(jié)與下一年思路

快遞員除了要把握基本的工作學(xué)問，明了自己的崗位職責(zé)，又是一年過去了，是時候?qū)ψ约嚎爝f員這份工作做個容易的總結(jié)了，從而提高自己的工作技巧，提高自己的工作效率?？爝f員年度工作總結(jié)要怎么寫，需要注重哪些呢？下面是我我?guī)痛蠹沂帐暗摹犊爝f員工本年度工作總結(jié)與下一年思路》，供大家參考，希翼能協(xié)助到有需要的伴侶。

快遞員工本年度工作總結(jié)與下一年思路【篇一】

回首過去，展望將來！覺得應(yīng)當(dāng)留下的東西來紀(jì)念這段時間，把值得故意義的東西共享給那些剛加入或者預(yù)備辭去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式來闡述下，這兩年來我在飛遠(yuǎn)工作的心得和感觸！

經(jīng)過家人的介紹，我來到了陜西飛遠(yuǎn)，簡略的填寫了應(yīng)聘表格，第2天就通知我開頭上班。就在來之前，我也也許的問了下這個公司是做什么的，聽了后一知半解，究竟也是初次接觸這個行業(yè)，到底能不能勝任這份工作還不一定?？傊?，還是先干著再說吧，就這樣我被分到了分揀組工作。起初，往往都是很難做的，什么也不會，只能干干所謂的苦力活，跟車，搬搬箱子，卸卸貨。然而也就在這期間，才知道什么是網(wǎng)購，我們公司做的都是那幾個網(wǎng)站的，才知道我們公司主要就是做上門配送服務(wù)。那時候，大家分揀貨物都是在一起的，不管是那個網(wǎng)站的貨，只要到貨就開頭分揀，分完就開頭裝箱收拾，最后就是到物流發(fā)貨，那時候，西安市還沒有分站，那時候，公司也就大小兩輛車，那時候，分揀員加起來也就不到10個人，那時候貨量一天也就2千多單把，經(jīng)過了兩個星期的適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我也把握了基本的分揀流程操作。

2月的第3個禮拜，一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說，退貨組有人要辭職，找不到人頂替，不如你去學(xué)做退貨吧，當(dāng)初，對于剛進(jìn)公司不久的我來說，剛在分揀組學(xué)習(xí)和認(rèn)識，又要被調(diào)到別的崗位去，絕對心里不好受，但是，即便是這樣，我還是答應(yīng)了，呵呵！我又開頭了新的學(xué)習(xí)，當(dāng)天下午我就上去了，由于那時候退貨組就在2樓洗手間對面，經(jīng)過為期不到5天的學(xué)習(xí)和試探，我就開頭親自做了第一批當(dāng)當(dāng)退貨，從收拾到打包封箱，在電腦上操作，制表，這些我都基本會了，帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高，其實，做退貨也沒多復(fù)雜，只要仔細(xì)學(xué)，也用不了多長時光，電腦的操作呢，由于我之前學(xué)過點基礎(chǔ)，所以很快我就正式接手了當(dāng)當(dāng)退貨，當(dāng)初呢，公司也只做的是當(dāng)當(dāng)和卓越！

半年后，貨量一天一天的增長，退貨也相對多了起來！這時公司也談了新業(yè)務(wù)，凡客！固然，絕對也要退貨的，誰做呢，因為退貨組也就兩個人，那時侯，我相對來說做的嫻熟了，凡客呢也剛開頭，也沒多少退貨，所以我就又接手了凡客退貨！對于這種根本就沒地放能學(xué)到的東西，我能怎么辦，這下也沒人教了！一番思靠之后！我依葫蘆畫瓢，把從當(dāng)當(dāng)那學(xué)來的退貨流程經(jīng)過略微的轉(zhuǎn)變后用到了凡客退貨，漸漸的凡客的貨量開頭漲了，退貨也多了起來！而我還在堅持一個人做兩種，同時，也由于貨量的增長速度之快，公司開會成立了各事業(yè)部，從而進(jìn)一步明確了各自的職責(zé)，把工作細(xì)則化，而我天天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。

領(lǐng)導(dǎo)對我的工作也賦予了表揚！

貨量的暴增真是不敢想象，眼看著1樓分揀地方越來越緊急，有時多的就只留下人行走的過道，公司開會磋商了要在市內(nèi)籌建分站，由于之前因為長安區(qū)的貨量較多和集中，所以也就有專人在負(fù)責(zé)，所以長安分站是最早成立的西安分站！接下來，米秦路分站也確定了位置，然而，公司因為人員問題緊急，再加上剛好我的關(guān)系，所以說，讓我學(xué)習(xí)這方面的東西，然后在去給交，就這樣，我又開頭試探學(xué)習(xí)關(guān)于分站日常都要做那些工作！從貨物到達(dá)后如何收貨，下來怎么分揀，系統(tǒng)怎么用，做異樣，做上交，做退貨，做表格，層層面面我又學(xué)了遍！白天公司做完，晚上下班還要給分站交，半個月過去，基本上分站已經(jīng)把握了相關(guān)操作和流程，而我呢，也因為只身一人，退貨量的猛增，顧了這頭顧不上那頭，退貨浮現(xiàn)了問題，量太大，加上網(wǎng)站出了新的退貨規(guī)定，從而導(dǎo)出退貨浮現(xiàn)了積累。思想也浮現(xiàn)了壓力，公司也看到了這個問題，立刻給我調(diào)了人過來，才把損失降到最低，既然當(dāng)初我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲，為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢，事后我反思了無數(shù)，也有所熟悉！

之后，我把當(dāng)當(dāng)退貨交了出去，帶了新人，緊隨凡客退貨也帶了新人，半個月后，我申請去了分揀組，領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了，退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班了，就這樣我又回到了分揀，貨量的大漲，也因為配送員的不足，有無數(shù)遠(yuǎn)點的區(qū)域就沒人情愿送，而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送，而我就是其中之一，早上把貨分揀完畢，中午我就出去送貨，記得那時候已經(jīng)進(jìn)入了冬季，就是站那都覺得冷的刺骨，還別說騎著電動車去送貨，呵呵，但是究竟這個工作就是這樣的，所以也必需風(fēng)雨無阻，再冷也得去把貨送到客戶手里，日復(fù)一日，慢慢的我也認(rèn)識了那段區(qū)域，從本來的一天的幾單，到后面一天也送60多單，我從中也感觸到了無數(shù)，雖然這段時光是艱辛的，但是更能體味到我們這些配送員天天在外面不分黑白的送貨的情緒！更能理解他們的付出，固然，也有相應(yīng)的回報！

在分揀組兩個月過去了，因為凡客退貨浮現(xiàn)了新的退貨流程，而當(dāng)初的在職人員無法很好的處理這個，而導(dǎo)致退貨浮現(xiàn)了無數(shù)差異，這時，領(lǐng)導(dǎo)果斷說讓我去把他換下來！由于究竟我就是開頭做的凡客退貨，我說，只要工作需要我就去！和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，把新的退貨流程認(rèn)識完開頭了新的工作！

公司的人員顯然有了增長，這一年里延續(xù)在市內(nèi)建了10多個分站，為了更準(zhǔn)時，精確?????的把貨送到客戶手里，提高投遞率，公司也新購了幾輛車，特地天天給分站送貨，其他COD分站都走的是物流公司，而市內(nèi)分站只能公司自己送，也提高效率，節(jié)省成本，新的業(yè)務(wù)也接二連三，后面公司接了夢芭莎，退貨固然又落在了我身上，也同時給我招了個幫手！原本那個1樓分揀地方已經(jīng)顯然不夠用了，公司也著手在找地方，就在20xx年6月份公司租到了一個比較大的庫房，就這樣，分揀組，退貨組所有搬了過去，本來的分揀組成了分站！我們也發(fā)生重大的改革，新的章程將從今開頭！

單量不斷的增長，都可以看出這個行業(yè)的進(jìn)展速度之快！很快，種類的增強，公司的送貨車輛不斷增強，人員不斷聘請，分揀組日益強大起來，而我們退貨組人員也已有8人，也成立了車隊，專職司機10多人。此時的日單量已經(jīng)臨近萬單！

我就整整來飛遠(yuǎn)兩年了，這兩年中，我看到飛遠(yuǎn)的成長，同時飛遠(yuǎn)也讓我有所成長，我從分揀組到退貨組，再到分揀組，最后又回到退貨組，這期間真的學(xué)到了無數(shù)東西，從一個什么都不懂變成對工作各個方面的了解與把握！還學(xué)到了關(guān)于分站工作所需要做的，也感觸了配送員的辛勞，越發(fā)嫻熟操作退貨和不斷試探創(chuàng)新，

這兩年里我的工資也有了顯然的變化，從剛來的1200元，第3月漲到1500元，半年后1800元，20xx年初2100元，再到6月份2400元，到現(xiàn)在2800元，這個工資就充分說明白一切。

公司各個部門也都逐漸進(jìn)入正規(guī)化，然而，我們退貨組卻向來處于游歷狀態(tài)，雖說天天都能按時完成工作，但是，無數(shù)細(xì)節(jié)性的問題根本碰到就沒法解決，之所以會浮現(xiàn)這類狀況，還是一點，沒有良好的規(guī)則制度，沒有詳細(xì)的工作規(guī)范流程，而這些東西，也無規(guī)可循，沒處借鑒。以前，我只是做好自己的本職工作，各司其職，即便心里有無數(shù)主意，也沒說出來，滿足于現(xiàn)狀。然后，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)了退貨組，我也看到了公司別的部門的日新月異，越發(fā)激勵了我，不能再這樣下去，究竟在飛遠(yuǎn)我學(xué)到了無數(shù)東西，飛遠(yuǎn)讓我成長了，固然，我得學(xué)會感恩！

我要用我的實際行動來證實我真的成長了，之所以我有這個自信，也是由于我學(xué)到了東西，也堅信這一點我能把退貨組做出個樣子來！心有多大，在飛遠(yuǎn)的舞臺就有多大！信任付出也會有回報！也希翼有更多的人加入我們這個大集體，由于天生我才必實用，只要你有閃光點，就一定會在飛遠(yuǎn)中得到人生價值的成就感。最后以此文來謝謝和紀(jì)念我這兩年在飛遠(yuǎn)的點點滴滴，以此共勉！祝飛遠(yuǎn)越飛越遠(yuǎn)！

快遞員工本年度工作總結(jié)與下一年思路【篇二】

一、工作內(nèi)容

作為一個天天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非熟悉幾個字，會騎車，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎?其實不然，一個一般的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有閱歷，又或者是特殊有責(zé)任心，特殊負(fù)責(zé)，有某些特質(zhì)是老板觀賞的。

二，同事關(guān)系

工作方面，不要小看這里的每一個人，這里全部人都兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為