電力人人講誠信征文范文(經(jīng)驗總結(jié))

Word文檔電力人人講誠信征文范文(經(jīng)驗總結(jié))工作閱歷需要去累積，不斷反思和總結(jié)，能在崗位上更好的去做好工作，取得進(jìn)步，工作了一段時間，就要去好好的把過往工作總結(jié)好。下面是由我我為大家整理的《電力人人講誠信征文范文(閱歷總結(jié))》。

電力人人講誠信征文范文(閱歷總結(jié))

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，誠信已成為市場經(jīng)濟(jì)的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)已漸漸進(jìn)入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特別性，在實施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍準(zhǔn)時效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著肯定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場的需求動身，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造電力品牌形象，開拓電力市場，省電力公司根據(jù)轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的誠信電力，陽光動力活動。

為了響應(yīng)省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，供電公司城東用電所也實行了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強服務(wù)監(jiān)督，以著力打造誠信電力品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣揚及建設(shè)活動。

在這個小信成則大信立的市場經(jīng)濟(jì)時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。始終以來，我們堅持優(yōu)質(zhì)、便利、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)方針，誠懇經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展現(xiàn)了電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽。

首先，加強營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素養(yǎng)。

為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，準(zhǔn)時滿意他們的要求，讓他們真實感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順當(dāng)?shù)亻_展。

第二，加強社會監(jiān)督。

為了便利與客戶的溝通以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深化客戶，廣為宣揚報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話９５５９８，使服務(wù)透亮?????化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，接受他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。

第三，進(jìn)一步深化誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。

為了更好地宣揚我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深化社區(qū)，開展用電詢問，《電力法》宣揚，加強對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在六一和八一前夕組織一系列愛心慰問活動，把雙擁工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了劇烈反響，更是進(jìn)一步宣揚了供電的誠信服務(wù)品牌。

第四，進(jìn)行誠信電力、陽光動力宣揚活動。

根據(jù)省公司要求，我們以陽光動力工程建設(shè)為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣揚了電力供需形勢、陽光動力服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣揚臺，發(fā)放宣揚冊；深化重點企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立青年突擊小組為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。

第五，以制度捍衛(wèi)誠信經(jīng)營，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。

在同一目標(biāo)管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必定要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層到處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。

另外，在做好服務(wù)的同時，肯定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素養(yǎng)。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動，并隨時加強基礎(chǔ)技能的鞏固，進(jìn)行考核。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進(jìn)行直接溝通的窗口，只有讓客戶真實而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱忱，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。

以上僅僅是我們對誠信電力的一點熟悉和實行措施，誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就打算了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為寬闊的天地。

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2022供電企業(yè)開展電力營銷閱歷總結(jié)

供電企業(yè)在不斷開拓用電市場、增加電力供應(yīng)、提高供電質(zhì)量的同時，要以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力提高勞動效率，以保證自身建設(shè)、進(jìn)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要。建立以kpi（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）過程掌握為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強經(jīng)營科學(xué)管理的重要組成部分。對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，有著特別重要的意義和作用。

作為供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著圓滿完成各項關(guān)鍵指標(biāo)的重要任務(wù)。基層單位是營銷工作的詳細(xì)實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關(guān)鍵指標(biāo)就顯得尤為重要。

一、現(xiàn)代理論在電力營銷中的應(yīng)用

1、過程方法理論

過程方法就是將活動和相關(guān)資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結(jié)果的方法。過程方法是iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的一項關(guān)鍵要素。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為過程方法。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的掌握。

2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)理論

通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實可行的kpi指標(biāo)體系是做好績效管理的關(guān)鍵。

電力營銷關(guān)鍵指標(biāo)由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務(wù)構(gòu)成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。

電力營銷從客戶申請用電到供電（業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)）到電費回收（電費管理環(huán)節(jié)），進(jìn)行各種統(tǒng)計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標(biāo)數(shù)值。最終指標(biāo)的獲得與營業(yè)管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務(wù)親密相關(guān)。只有業(yè)務(wù)擴(kuò)充環(huán)節(jié)合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置精確?????無誤運行；用電檢查準(zhǔn)時查處違章用電、竊電；營銷稽查準(zhǔn)時監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項關(guān)鍵指標(biāo)的圓滿完成。

二、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論

正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立具有激勵約束性質(zhì)的正反饋環(huán)節(jié)（正反饋機制），將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)效率，增加企業(yè)內(nèi)部的分散力、驅(qū)動力和競爭力，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我進(jìn)展功能，促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)。

營銷管理與關(guān)鍵指標(biāo)正反饋閉環(huán)管理，不斷加強營銷工作的各個環(huán)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)營關(guān)鍵指標(biāo)的進(jìn)一步完成和實施。兩項工作從來都是相輔相承的，關(guān)鍵指標(biāo)的完成離不開精細(xì)化的營銷管理，管理效果最終體現(xiàn)為各項關(guān)鍵指標(biāo)的完成。假如營銷工作消失了漏洞，業(yè)務(wù)流程消失連接不暢，那么最終表現(xiàn)為關(guān)鍵指標(biāo)的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標(biāo)掌握為龍頭，以點掌握面，實現(xiàn)營銷工作的全面監(jiān)督管理。基層單位將工作過程分解，細(xì)化到工作的每一個環(huán)節(jié)，以關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心，過程掌握為基礎(chǔ)最終完成上級部門的指標(biāo)和任務(wù)。同時，基層單位通過指標(biāo)完成狀況，發(fā)覺和查找工作中的不足，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，為科學(xué)決策供應(yīng)牢靠的依據(jù)。

應(yīng)用電力系統(tǒng)先進(jìn)的電力市場營銷理論、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、過程方法理論、pdca理論、kpi理論，樹立以關(guān)鍵指標(biāo)管理為核心、過程掌握為基礎(chǔ)的管理理念，將掌握重心有效前移，由事后掌握變?yōu)槭虑昂褪轮姓莆?，可以?zhǔn)時糾偏。通過對營銷過程分解掌握，抓住電力營銷工作的關(guān)鍵指標(biāo)，從而最終實現(xiàn)各項關(guān)鍵指標(biāo)圓滿完成。

三、實施以關(guān)鍵指標(biāo)為核心的電力營銷掌握過程

加強指標(biāo)體系管理，成立由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各相關(guān)職能部門親密參加、協(xié)作的關(guān)鍵指標(biāo)分析機構(gòu)，規(guī)范日常工作職責(zé)和程序，形成完整的關(guān)鍵指標(biāo)分析機制，保證關(guān)鍵指標(biāo)分析工作的順當(dāng)進(jìn)行。定期召開關(guān)鍵指標(biāo)分析會，對每一項指標(biāo)每月完成狀況定期進(jìn)行分析，與同期數(shù)值進(jìn)行對比，與其它基層單位進(jìn)行對標(biāo)，與方案指標(biāo)進(jìn)行比較，查找緣由，查找工作中的問題，制定措施方法，形成指標(biāo)體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)整的激勵與約束機制，強化人員責(zé)任。形成有效監(jiān)督的良好局面。

加強營銷、生產(chǎn)、基建等部門的親密協(xié)作，樂觀與上級主管部門聯(lián)系，爭取資金的支持，加強轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基本建設(shè)，保證客戶的合理用電，通過對電網(wǎng)的改造，從技術(shù)上提高電網(wǎng)的輸電力量，削減損耗。

加強需求側(cè)管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的平穩(wěn)、平安。避開消失高峰期負(fù)荷猛增，導(dǎo)致拉閘限電，損失售電量。加強客戶平安管理，避開因客戶事故導(dǎo)致上級電源故障，削減停電范圍和時間。

通過制度實現(xiàn)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、工作結(jié)果惟一化的管理目標(biāo)。本著激勵與約束并重的原則，健全營銷管理制度，規(guī)范落實各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點。旨在通過一系列規(guī)章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經(jīng)營，強化管理意識，規(guī)范工作行為，為各項指標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。

仔細(xì)開展效能監(jiān)察工作，樂觀營造效能監(jiān)察的良好氛圍，首先對轄區(qū)內(nèi)的全部電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執(zhí)行狀況、客戶的平安用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進(jìn)行仔細(xì)的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監(jiān)督管理，最大程度規(guī)范客戶的用電行為。

通過指標(biāo)的量化分解，與個人績效掛鉤，增加員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和集體榮譽感，充分發(fā)揮全員潛能，同時擴(kuò)大監(jiān)督面，促使工作過程的規(guī)范性，避開違規(guī)操作、弄虛作假。

通過將當(dāng)今國內(nèi)外先進(jìn)的正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、過程方法理論、pdca理論、kpi理論及電力系統(tǒng)先進(jìn)閱歷，全面引入到電力營銷工作中，實現(xiàn)各關(guān)鍵點的有效掌握

電力人員個人工作總結(jié)

電力人員個人工作總結(jié)

白駒過隙，我于20XX年7月從高校畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)受了嚴(yán)格而充實的新職工入企訓(xùn)練培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)學(xué)問封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計詢問公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教育和培育下，在老同志和同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的高校畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦耐瑢W(xué)向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實習(xí)期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了許多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的珍貴財寶。

第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際聞名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參與工作之前，面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我認(rèn)為只要參與了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企訓(xùn)練培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深化學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)詳細(xì)的事例和工作的經(jīng)受，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)的內(nèi)涵，連續(xù)深化學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。

第二，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通；它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)平安運行；它體現(xiàn)在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進(jìn)行工程設(shè)計；它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認(rèn)知，激起我對工作的熱忱?，F(xiàn)在我回想起08年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我熟悉到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特殊是在電力客戶服務(wù)中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，經(jīng)常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到喜愛工作、仔細(xì)對待工作，其實是一件特別神圣和美妙的事情，電力職工在仔細(xì)工作的時候體現(xiàn)了一種特殊美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的珍貴財寶，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟識的電力專業(yè)學(xué)問，這是我始終鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能學(xué)問，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作始終是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學(xué)習(xí)了許多電力設(shè)施基本的學(xué)問，熟悉了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等學(xué)問；在龍山變電站，我通過查看資料及觀看變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及兩票三制的重要、操作的平安措施和各種危急點預(yù)防掌握措施等等；在設(shè)計詢問公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學(xué)會CAD軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程；在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)的半年時間里，更是仔細(xì)學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本學(xué)問，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能學(xué)問，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要把握的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的學(xué)問和技能還有許多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的出真知。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力氣，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂滴水不成海，獨木難成林，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要全部南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開頭實習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團(tuán)隊理念就有了初步的熟悉，再結(jié)合我之前在學(xué)校同學(xué)會工作和高校在聞名企業(yè)實習(xí)期間的體會，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實習(xí)中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特殊是基層生產(chǎn)班組，許多工作任務(wù)都是需要許多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必需進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各項任務(wù)。

第五，通過這一年的實習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)了五個多月的時間，所以我對于供