2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-信用管理師歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-信用管理師歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.維護(hù)客戶信用檔案包括的內(nèi)容主要有（）A、客戶信用檔案庫的維護(hù)B、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的硬件維護(hù)C、客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部咨詢服務(wù)D、客戶信用檔案的企業(yè)內(nèi)部傳遞服務(wù)2.企業(yè)可能面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)的變化有哪些？應(yīng)該如何調(diào)整信用管理的流程？3.資信評(píng)級(jí)的方法可以分為因素分析法和模型分析法．4.關(guān)于科學(xué)的確定信用額度，常用的邏輯是：根據(jù)客戶企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金凈額的一定比例，確定對(duì)客戶的授信。由于客戶的（）可看作是快速償債的保證。5.現(xiàn)代的客戶評(píng)價(jià)方法通常以（）為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為核心手段所形成的較為客觀的信用評(píng)級(jí)模型。A、信用要素B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、量化指標(biāo)D、專家經(jīng)驗(yàn)6.在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務(wù)。A、銷售人員會(huì)見客戶之后B、客戶基本情況變更時(shí)C、信用信息無變化時(shí)D、客戶無變更信息時(shí)7.企業(yè)外部信用信息來源渠道主要包括（）。8.目前我國(guó)最普遍使用的國(guó)際結(jié)算品種有匯款、托收、信用證等。9.英美法系又稱為普通法系、英國(guó)法系或判例法系，它特點(diǎn)有：（）。A、以制定法為主要淵源。B、法官對(duì)法律的發(fā)展所起的作用舉足輕重。C、以判例法為主要淵源，以衡平法和制定法為補(bǔ)充。D、法官的判決本身具有立法的意義，普通法系素有“法官造法”之稱。10.在對(duì)客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額度的方法有同業(yè)比較法、初次限額法和（）。A、DSO法B、銷售預(yù)測(cè)法C、逾期賬款率法D、壞賬率法11.不屬于資信分析模型中預(yù)測(cè)類模型的是（）.A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴薩利模型D、A值模型12.如何采集行業(yè)信用信息？13.2000年在德國(guó)漢諾威舉辦的世界博覽會(huì)的主題是（）。A、海洋－未來的財(cái)富B、新的起飛之路C、人類－自然－科技－發(fā)展D、發(fā)現(xiàn)的時(shí)代14.機(jī)會(huì)成本也是實(shí)際發(fā)生的成本。15.資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)分為流動(dòng)性資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期投資、無形資產(chǎn)、預(yù)付費(fèi)用、其他資產(chǎn)，請(qǐng)問它們是按什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的（）。A、按照資產(chǎn)變現(xiàn)的難易快慢程度，流動(dòng)性依次遞減B、按照資產(chǎn)變現(xiàn)的難易快慢程度，流動(dòng)性依次遞曾C、按照資產(chǎn)固有的分類方法D、沒有按照什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序16.會(huì)展配套服務(wù)一般不包括（）。A、媒體宣傳B、展品運(yùn)輸服務(wù)C、住宿服務(wù)D、普通公眾的接站送站17.試述企業(yè)在制定信用政策時(shí)，必須堅(jiān)持五項(xiàng)基本原則18.在選擇國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式時(shí)首要考慮的問題是（）。A、經(jīng)營(yíng)意圖B、客戶信用C、貿(mào)易規(guī)則D、安全性19.對(duì)于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，調(diào)查機(jī)構(gòu)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查中不能使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待；不同地區(qū)的企業(yè)，也應(yīng)將多方面因素考慮在內(nèi)，而不僅僅以單方面做出判斷，這體現(xiàn)了征信管理的（）。20.對(duì)于客戶詐騙行為，企業(yè)處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。21.資信調(diào)查的目的和功能？22.社會(huì)信用體系是一種社會(huì)機(jī)制，這種機(jī)制會(huì)規(guī)范市場(chǎng)秩序，建立市場(chǎng)規(guī)則，社會(huì)信用體系原理的主要特點(diǎn)足山（）所代表的經(jīng)濟(jì)倫理。A、久失信懲戒機(jī)制B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、監(jiān)管當(dāng)局23.按照是否相互負(fù)有義務(wù)，分為（）、（）。24.在制定消費(fèi)者信用政策時(shí)候，請(qǐng)問要考慮哪些因素？25.企業(yè)只要采用賒銷方式，就會(huì)山現(xiàn)（），這種情況幾乎不可避免，成為企來賒銷面臨的最人風(fēng)險(xiǎn)。A、客戶詐騙B、客戶拖欠C、客戶破產(chǎn)D、客戶賴賬第2卷一.參考題庫(共25題)1.在使用征信數(shù)據(jù)庫開拓國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，如果要得到檢索到的潛在客戶按照進(jìn)口額度大小進(jìn)行排隊(duì)，又要盡可能節(jié)省費(fèi)用，應(yīng)該選擇使用征信機(jī)構(gòu)的哪種服務(wù)（）。A、全權(quán)委托B、基本檢索C、深層次檢索D、自行檢索2.基于研究信用風(fēng)險(xiǎn)的（），形成了當(dāng)代信用風(fēng)險(xiǎn)控制理論。A、倫理基礎(chǔ)B、行業(yè)特點(diǎn)C、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)D、制度安排E、企業(yè)經(jīng)營(yíng)3.對(duì)企業(yè)類客戶進(jìn)行征信的目的是什么？4.請(qǐng)簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)的收賬程序（DebtCycle）包括的四個(gè)階段？5.在西方國(guó)家，商賬追收行業(yè)完全是（）的行業(yè)，我國(guó)目前還沒有制定針對(duì)的法律條文，明令取締各類討債公司。6.對(duì)于零星、頻繁發(fā)生、重復(fù)性的交易活動(dòng)，最好采?。ǎ┙Y(jié)算方式。A、日結(jié)B、月結(jié)C、季結(jié)D、固定天數(shù)7.下面哪些承諾不符合ICE8000明確承諾制度的科學(xué)性要求：（）A、某企業(yè)后勤處承諾：每一個(gè)車間水管壞時(shí)，我處水電工將于接通知后1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（注：該企業(yè)但車間分布在不同的廠區(qū)，每一個(gè)廠區(qū)離后勤處的距離都在15分鐘以上的路程，并且該處只有一名水電工。）B、某企業(yè)銷售部承諾：我部將于接到貨款后7日內(nèi)發(fā)貨。C、某企業(yè)會(huì)計(jì)向該企業(yè)承諾：車間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品的抽查合格率都保證在98%以上。D、某企業(yè)向社會(huì)承諾：他們已發(fā)明了永動(dòng)機(jī)，不用任何燃料，可以永遠(yuǎn)工作不花錢。8.列出標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人征信報(bào)告欄目？9.電子郵件的（）是Email營(yíng)銷的核心。A、發(fā)件人和郵件正文B、郵件主題和附加信息C、發(fā)件人和郵件主題D、郵件主題和郵件正文10.在征信市場(chǎng)上，（）主要服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)上的該國(guó)公民、在該國(guó)境內(nèi)長(zhǎng)期活動(dòng)的外國(guó)人、個(gè)人資產(chǎn)。A、資信評(píng)級(jí)B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費(fèi)者信用調(diào)查D、市場(chǎng)調(diào)查11.關(guān)于資信評(píng)級(jí)的概念，下面表述正確的有（）。A、又稱為信用評(píng)級(jí)或資信評(píng)估B、以統(tǒng)計(jì)方法確定指標(biāo)體系C、以統(tǒng)計(jì)方法確定量化標(biāo)準(zhǔn)D、對(duì)各類經(jīng)濟(jì)組織和金融工具的履約可信程度進(jìn)行判斷E、運(yùn)用明確的文字符號(hào)來標(biāo)明等級(jí)12.（）是指社會(huì)主體由于自身的行為，而由外部給予的一種評(píng)價(jià)。它是外來的，來自于外部的評(píng)定和推斷。A、信用B、信譽(yù)C、誠(chéng)信D、負(fù)責(zé)13.貨物質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的主要原因是：（）A、質(zhì)量問題源于企業(yè)本身，如保管、配貨等B、貨物結(jié)算方式為現(xiàn)金結(jié)算C、客戶拖延付款或拒絕付款的借口D、源于外部運(yùn)輸環(huán)節(jié)14.企業(yè)信用管理的基本精神與原則是（）A、盡職調(diào)查B、合理授信C、在最大可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，最合理控制信用風(fēng)險(xiǎn)D、管理應(yīng)收賬款15.征信報(bào)告的種類包括（）A、普通版征信報(bào)告B、深度調(diào)查報(bào)告C、專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告D、后續(xù)調(diào)查報(bào)告16.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)信用管理風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步。17.企業(yè)賒銷合同必須明確給予客戶的各種信用條件。信用條件是銷貨企業(yè)要求賒銷客戶支付貨款的條件，由（）和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素構(gòu)成。18.短期出口信用險(xiǎn)收取的保費(fèi)費(fèi)率從形式上來說可以分為單一費(fèi)率和矩陣費(fèi)率兩種。19.分析信用保險(xiǎn)與信用擔(dān)保的主要區(qū)別。20.實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利的核心目標(biāo)是：（）。A、現(xiàn)金貢獻(xiàn)B、帳面利潤(rùn)C(jī)、股價(jià)21.現(xiàn)代信用管理技術(shù)經(jīng)過了一些重要的發(fā)展歷程，下面正確的是（）。A、20世紀(jì)60年代之前，個(gè)人信用評(píng)分技術(shù)開始進(jìn)入應(yīng)用階段B、20世紀(jì)70年代，一些發(fā)達(dá)國(guó)家建立起成套的信用投放和信用管理相關(guān)法律C、20世紀(jì)80年代，企業(yè)信用管理功能從賒銷管理擴(kuò)大到潛在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的綜合控制D、20世紀(jì)90年代，信用管理軟件開始流行使用E、20世紀(jì)90年代后，征信機(jī)構(gòu)的信用管理外包服務(wù)開始流行22.在論述企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，一般來說，對(duì)于流通型企業(yè)，哪個(gè)資源優(yōu)勢(shì)對(duì)其最重要（）。A、資金資源優(yōu)勢(shì)B、人才資源優(yōu)勢(shì)C、政府資源優(yōu)勢(shì)D、渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì)23.對(duì)于同一個(gè)問題由于設(shè)計(jì)的問題類型和提問技巧不同，調(diào)研結(jié)果也會(huì)有所不同，這一局限性是（）。A、信息資源有限B、有些資料缺乏時(shí)效性C、結(jié)果帶有傾向性D、信息并不一定都是真實(shí)的24.下列關(guān)于公共信用登記系統(tǒng)描述正確的是（）。A、公共信用登記系統(tǒng)可以代替私人信用登記系統(tǒng)。B、公共信用登記系統(tǒng)不僅為金融監(jiān)管部門的信用監(jiān)管服務(wù)，也為商業(yè)化信用信息需求提供服務(wù)C、公共信用登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)除來自銀行等金融機(jī)構(gòu)外，還包括來自商業(yè)、貿(mào)易等方面的信用信息D、公共信用等級(jí)系統(tǒng)是由金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)立的25.征信工作中，來自于（）的消費(fèi)者信用信息，是消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)的主要信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、銀行倍息D、第三方信息第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡(jiǎn)述審核客戶非財(cái)務(wù)信息的步驟和要點(diǎn)？2.企業(yè)可以選擇的保理服務(wù)？3.某廠與員工簽訂的雇用合同中約定“工傷概不負(fù)責(zé)”的條款，一日，工人張三違規(guī)操作機(jī)器，導(dǎo)致殘疾，要求該廠賠償，該廠以約定“工傷概不負(fù)責(zé)”的條款為由拒不賠償，張三起訴到了法院。下面表述正確的是：（）。A、“工傷概不負(fù)責(zé)”的條款，違背了民法的公序良俗原則，該條款無效，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。B、張三事先同意了不賠償，并且是因?yàn)樽陨磉`規(guī)操作導(dǎo)致工傷，所以不應(yīng)當(dāng)獲得賠償。4.下列消費(fèi)者個(gè)人信息中不適合被授信機(jī)構(gòu)采集的是（）。A、經(jīng)濟(jì)糾紛B、離異C、收養(yǎng)情況D、個(gè)人身體缺陷5.在個(gè)人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、別名、身份證號(hào)碼、社會(huì)保障碼、出生年月等資料，這屬于（）。A、個(gè)人信用交易信息B、公共記錄信息C、個(gè)人辨識(shí)信息D、查詢記錄6.賒銷是企業(yè)（）的有效途徑。7.企業(yè)信用管理對(duì)外部客戶的服務(wù)主要是：（）。A、提供合理的財(cái)務(wù)支持B、貸款和貨物C、信用評(píng)級(jí)8.如何根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來調(diào)整信用政策？9.影響結(jié)算方式選擇使用的因素（）。A、安全性B、客戶信用C、經(jīng)營(yíng)意圖D、貿(mào)易術(shù)語10.有一科技市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)各類電腦散件，由個(gè)體商戶租賃柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)，近一兩年時(shí)間，由于又新建了幾個(gè)科技市場(chǎng)，商戶收益下降，開始出現(xiàn)了如下問題，影響了該科技市場(chǎng)的名譽(yù)和出貨量： （1）、個(gè)別不誠(chéng)信商戶向客戶出售劣品、次品和假貨，一些誠(chéng)信商戶也因此受損，對(duì)此十分不滿； （2）、個(gè)別商戶從其他商戶中串貨后，突然失蹤。你作為國(guó)際信用專業(yè)人員，對(duì)于以上問題如何設(shè)計(jì)解決方案？11.對(duì)好奇心強(qiáng)烈的年輕人進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略方法不包括（）。A、銷售人員必須主動(dòng)而熱忱B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品C、為顧客詳細(xì)說明商品的性質(zhì)D、可以用打折等促銷手法，刺激他們的購買欲望12.采集個(gè)人信用信息，應(yīng)當(dāng)征得被征信人的書面同意，但（）情形除外。A、在信用交易活動(dòng)中受侵害一方當(dāng)事人提供且屬實(shí)的對(duì)方不良信用信息B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息C、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行使公共管理職能的組織等在行使職權(quán)過程中形成的與個(gè)人信用相關(guān)的信息D、已經(jīng)依法公開的個(gè)人信用信息E、鑒證、評(píng)估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等中介服務(wù)行業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，因違反誠(chéng)實(shí)信用原則受到行業(yè)組織懲戒的記錄13.簡(jiǎn)述資信評(píng)級(jí)在資本市場(chǎng)的應(yīng)用與影響。14.基本報(bào)告15.客戶的特殊信用申請(qǐng)的付款承諾，需要在做了訂單變更處理后，山信用管理部門統(tǒng)一保管。16.下列有關(guān)財(cái)務(wù)科目的論述中，正確的有：（）。A、資產(chǎn)—負(fù)債=所有者權(quán)益；B、所有者權(quán)益也被稱為資產(chǎn)凈值；C、DSO是指應(yīng)收賬款回收天數(shù)，計(jì)算公式為：360*應(yīng)收賬款余額/年凈銷售額；D、應(yīng)收賬款屬于企業(yè)負(fù)債17.資信評(píng)級(jí)的對(duì)象包括實(shí)施債務(wù)融資的主體、為特定債務(wù)融資提供擔(dān)保的主體、（）。A、承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的自然人B、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的政府機(jī)構(gòu)C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中承擔(dān)資信責(zé)任的主體D、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的企業(yè)法人18.（）是指企業(yè)約定某一特定日期為基準(zhǔn)日自該日期起的若干天之內(nèi)到期結(jié)款。19.社會(huì)信用體系20.提醒付款的工作，不常用的方式是（）。A、電話提示B、信函提示C、邀請(qǐng)客戶到訪D、電子郵件提示21.分析保理與資產(chǎn)證券化的主要區(qū)別。22.依托（）管理系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄屯子化，定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信用分類管理。要繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)信用制度建設(shè)和價(jià)格信用建設(shè)。A、金稅B、金關(guān)C、金質(zhì)D、金盾23.信用衍生工具是指信用活動(dòng)與信用交易的衍生載體，它是一種價(jià)值變動(dòng)的交易合約（）屬于信用衍生工具A、信貸協(xié)議B、期貨合約C、股票D、存折24.按照記錄客戶檔案載體的不同，可以將客戶檔案分為書面檔案和（）兩種。A、電子檔案B、文字檔案C、記錄檔案D、背景檔案25.信用第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案: 1、企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)變化一般包括： （1）企業(yè)賒銷不足的風(fēng)險(xiǎn) （2）企業(yè)賒銷過度的風(fēng)險(xiǎn) （3）本企業(yè)授信過程中的信用風(fēng)險(xiǎn) （4）本企業(yè)信用度下降的風(fēng)險(xiǎn) 2、信用管理流程的調(diào)整： （1）根據(jù)企業(yè)信用因素的影響調(diào)整信用管理流程，分別從A.企業(yè)信用管理水平的變化、B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用政策的調(diào)整、C.企業(yè)利潤(rùn)最大化，三個(gè)方面展開敘述 （2）根據(jù)企業(yè)非信用因素的影響調(diào)整信用管理流程，分別從A.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和目標(biāo)制定情況、B.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、C.行業(yè)慣例、D.庫存水平，四個(gè)方面展開敘述3.參考答案:正確4.參考答案:營(yíng)運(yùn)資金5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的交流，獲取自己所需要的信息B.通過公共渠道獲得委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查客戶信用狀況8.參考答案:正確9.參考答案:B,C,D10.參考答案:B11.參考答案:A12.參考答案: 企業(yè)環(huán)境最核心的內(nèi)容就是企業(yè)所在行業(yè)的狀況。在評(píng)價(jià)客戶信用價(jià)值時(shí)，企業(yè)信用管理部門需要了解客戶的行業(yè)狀況，行業(yè)信用信息可以從以下渠道來采集： 1、專業(yè)刊物許多行業(yè)都有自己專業(yè)的行業(yè)刊物，這些行業(yè)刊物是專門為本行業(yè)服務(wù)的，內(nèi)容針對(duì)性很強(qiáng)，刊物的文章由行業(yè)內(nèi)的技術(shù)專家和管理者撰寫，水平較高且權(quán)威性較強(qiáng)。 2、各類網(wǎng)站從各類網(wǎng)站獲取所需的信用信息現(xiàn)已成為一條迅捷的渠道，其中政府部門的網(wǎng)站是最權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)。企業(yè)也可以使用行業(yè)網(wǎng)站提供的信息，另外，可以訂閱行業(yè)數(shù)據(jù)庫，但這個(gè)花費(fèi)相對(duì)較高。 3、行業(yè)研究報(bào)告在采購研究報(bào)告時(shí)信用管理人員應(yīng)當(dāng)注意，行業(yè)報(bào)告生產(chǎn)商的規(guī)模不一，信用信息供應(yīng)渠道也有所差異。從研究機(jī)構(gòu)采購行業(yè)報(bào)告時(shí)，必須清楚其信用信息來源是否權(quán)威可靠，以及行業(yè)報(bào)告撰寫人員素質(zhì)是否達(dá)到要求。 4、上市公司分析報(bào)告這種報(bào)告一般是針對(duì)投資目的的，采用的數(shù)據(jù)時(shí)法律要求上市公司公開的數(shù)據(jù)。上述機(jī)構(gòu)所做的分析通常比較有深度，專業(yè)性強(qiáng)。 5、行業(yè)年鑒年鑒對(duì)過去一年中行業(yè)的總體運(yùn)行發(fā)情況、發(fā)展趨勢(shì)、盈利水平、行業(yè)企業(yè)發(fā)展情況、技術(shù)水平等作詳細(xì)說明，權(quán)威性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高。 6、傳統(tǒng)媒體企業(yè)信用管理部門應(yīng)該長(zhǎng)期訂閱權(quán)威性強(qiáng)、發(fā)行量大的報(bào)紙和雜志，從中感知市場(chǎng)的變化，最快地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此外，電視盒廣播也是重要的信息來源，特別是那些時(shí)效性強(qiáng)且覆蓋面廣的新聞和經(jīng)濟(jì)類節(jié)目，更不該被信用管理人員忽視。13.參考答案:C14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案: 企業(yè)在制定信用政策時(shí)，必須堅(jiān)持五項(xiàng)基本原則。 1.成本效益 2.穩(wěn)定性 3.靈活性 4.系統(tǒng)性 5.謹(jǐn)慎性18.參考答案:D19.參考答案:差別性20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案: 包括： （1）幫助選擇信譽(yù)良好的客戶，剔除風(fēng)險(xiǎn)較大的客戶； （2）保護(hù)對(duì)企業(yè)有較大交易的價(jià)值客戶； （3）維護(hù)企業(yè)的客戶資源在一個(gè)較高的水平； （4）維護(hù)企業(yè)整體利益。22.參考答案:A23.參考答案:雙務(wù)合同；單務(wù)合同24.參考答案: 在制定消費(fèi)者信用政策時(shí)，信用管理人員應(yīng)綜合考慮以下幾個(gè)方面： 1、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度如果市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)應(yīng)重視利用信用方式進(jìn)行促銷，將信用銷售當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)手段之一。 2、銷售量與利潤(rùn)率銷售量和利潤(rùn)決定企業(yè)能承受多大風(fēng)險(xiǎn)。其中，較高的利潤(rùn)率可以沖銷壞賬損失，而銷售量則可以攤平信用銷售計(jì)劃的固定成本。 3、商品供求的狀況只有在商品供應(yīng)較為充足的情況下，實(shí)施信用政策才能刺激銷售量的上升。 4、企業(yè)的償債能力企業(yè)進(jìn)行信用銷售需要資金的額支持，如果沒有適當(dāng)?shù)膬攤芰?，制定的信用政策只能趨向保守。只有具備了良好的?cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能制定開放的信用政策。 5、投資回報(bào)企業(yè)的信用決策時(shí)對(duì)銷售的一種投資，不同的投資回報(bào)要采用不同的信用政策。 6、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的狀況經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定時(shí)，商店應(yīng)選擇保守的信用政策。一方面因?yàn)樯痰晷枰獪?zhǔn)備一定的資金以應(yīng)付經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，同時(shí)對(duì)顧客的信用評(píng)定也比較困難。25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A,D3.參考答案: 征信的目的在于降低信用交易的過程中交易雙方信息不對(duì)稱的狀況，幫助受信人篩選合格的客戶和跟蹤客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，提高信用交易的成功率。4.參考答案: 1.內(nèi)勤提示 2.外勤催收 3.委托專業(yè)信用管理公司追收 4.法律訴訟5.參考答案:合法6.參考答案:B7.參考答案:A,C,D8.參考答案: 分別是個(gè)人品行、能力、資本、抵押、狀況和穩(wěn)定性。9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:A,B,C,D,E12.參考答案:B13.參考答案:A,C,D14.參考答案:C15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:信用期限18.參考答案:正確19.參考答案: 信用保險(xiǎn)是以商品賒銷和貨幣借貸中債務(wù)人的信用作為保險(xiǎn)標(biāo)的，以債務(wù)人到期不能履行其契約中債務(wù)清償業(yè)務(wù)為保險(xiǎn)事故，由保險(xiǎn)人承擔(dān)被保險(xiǎn)人（即債權(quán)人）因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失警醒賠償?shù)囊环N保險(xiǎn)。 信用擔(dān)保是指由專門機(jī)構(gòu)面向社會(huì)提供的制度化的保證。 信用擔(dān)保的概念包含三個(gè)要點(diǎn)： 1、他是由專門機(jī)構(gòu)提供的擔(dān)保，而不是由一般法人、自然人等提供的擔(dān)保； 2、他是制度化的擔(dān)保，即他是在一定的政策、法律、制度、規(guī)則框架安排體系之中的擔(dān)保，是一種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)； 3、它是一種面向社會(huì)提供的擔(dān)保，而不是對(duì)內(nèi)部關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)或雇員提供的擔(dān)保。20.參考答案:A21.參考答案:A,B,C,D,E22.參考答案:D23.參考答案:C24.參考答案:D25.參考答案:C第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 1）獲取客戶的非財(cái)務(wù)信息 2）檢查客戶的注冊(cè)信息，通過查看客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照： ①查看客戶的法人身份 ②觀察客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照形式 ③審核客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容，包括企業(yè)名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資本、注冊(cè)號(hào)、成立日期和注冊(cè)日期、企業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)范圍和營(yíng)業(yè)期限等內(nèi)容。 ④注冊(cè)資料之間的相互印證 ⑤考察客戶企業(yè)相關(guān)信息 ⑥注冊(cè)資料和相關(guān)信息的相互印證 3）審核客戶的組織管理信息，主要包括客戶的股東概況、分支機(jī)構(gòu)和關(guān)系企業(yè)情況、主要經(jīng)營(yíng)者情況等。 4）審核客戶的經(jīng)營(yíng)情況，主要包括客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備和人員，還包括客戶生產(chǎn)、銷售情況和采購情況等。 審核客戶非財(cái)務(wù)信息的注意事項(xiàng) 1）必須始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的工作態(tài)度和作風(fēng)，防止帶有主觀色彩進(jìn)行審核工作； 2）必須慎重核實(shí)客戶自己提供的各種信息和材料； 3）需要注意客戶企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本是否加蓋公章，否則其中的注冊(cè)信息視同無效信息。 4）及時(shí)善于發(fā)現(xiàn)客戶企業(yè)信息中的虛假隱患，充分利用各種渠道和手段核實(shí)信息的真實(shí)性，必要時(shí)采用實(shí)地調(diào)查和訪談形式獲取真實(shí)信息。2.參考答案: 1、貿(mào)易融資、 2、銷售分類賬管理； 3、應(yīng)收賬款催收； 4、信用風(fēng)險(xiǎn)控制與壞賬擔(dān)保。3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:擴(kuò)大銷售7.參考答案:A8.參考答案: 企業(yè)的產(chǎn)品在不同的生命周期階段具有不同的特征，典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 1、第一階段：引入期，應(yīng)該選擇寬松的信用政策 2、第二階段：成長(zhǎng)期，應(yīng)該選擇較為適度的信用政策 3、第三階段：成熟期，應(yīng)該選擇逐漸緊縮的信用政策 4、第四階段：衰退期，應(yīng)該選擇最為緊縮的信用政策9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 要求個(gè)體商