2024年國家開放大學(電大)-工商管理(?？?歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年國家開放大學(電大)-工商管理(?？?歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.以下哪項關(guān)于推銷的描述是正確的？（）A、推銷就是營銷B、推銷就是促銷C、推銷是藝術(shù)，不是一門科學D、推銷要為客戶著想2.“很抱歉，這種產(chǎn)品我們和XX工廠有固定的供應(yīng)關(guān)系”，這種異議，通常稱之為（）A、需求異議B、貨源異議C、產(chǎn)品異議D、價格異議3.會計核算是指會計工作收集、加工，儲存和揭示會計信息的過程，這個過程由以下幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）。A、確認B、計量C、記錄D、報告4.項目成本管理包括以下過程，除了（）A、成本規(guī)劃B、成本估算C、成本預算D、成本控制5.當今世界上許多發(fā)達國家的管理，正朝著（）的方向發(fā)展。6.領(lǐng)導績效的影響因素有（）。A、領(lǐng)導者自身的素質(zhì)因素B、領(lǐng)導班子的因素C、目標因素D、組織因素E、信息因素F、環(huán)境因素7.考察團隊領(lǐng)袖，特別要留意他是否具有（）意識。A、進取B、團結(jié)C、攻堅D、大局8.海洋公司擬購進一套新設(shè)備來替換一套尚可使用6年的舊設(shè)備，預計購買新設(shè)備的投資為400000元，沒有建設(shè)期，可使用6年。期滿時凈殘值估計有10000元。變賣舊設(shè)備的凈收入160000元，若繼續(xù)使用舊設(shè)備，期滿時凈殘值也是10000元。使用新設(shè)備可使公司每年的營業(yè)收入從200000元增加到300000元，付現(xiàn)經(jīng)營成本從80000元增加到100000元。新舊設(shè)備均采用直線法折舊。該公司所得稅稅率為30%。要求計算該方案各年的差額凈現(xiàn)金流量。9.打電話時，對一個人的電話形象影響最大的當首推其語言與聲調(diào)。從總體上來講，它應(yīng)當簡潔、明了、文明、禮貌。10.按照席位安排原則，安排中，西餐宴會席位。11.按照公司法規(guī)定，公司制企業(yè)用盈余公積彌補虧損后支付股利，留存的法定盈余公積金不得低于注冊資本的（）A、25%B、30%C、35%D、40%12.沖突屬于（）。A、低對抗性行為B、高對抗性行為C、無對抗性行為D、對抗性行為13.開放組織既能使公眾了解組織的各項工作，?又能使組織了解公眾。14.以下各項中，屬于期間費用的有（）。A、主營業(yè)務(wù)成本B、其他業(yè)務(wù)成本C、管理費用D、銷售費用E、財務(wù)費15.領(lǐng)導行為的目的是（）。A、實現(xiàn)目標B、團結(jié)成員C、獲取利潤D、占領(lǐng)市場16.在借貸記賬法下，簡單會計分錄的特征是（）。17.與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非營利性，與政府機關(guān)相比，事業(yè)團體的主要特點是權(quán)威性。18.項目報告中簡介的內(nèi)容包括（）。A、為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等B、從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的C、項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等D、項目過程的每個階段如何進行管理19.企業(yè)支付給生產(chǎn)車間管理人員的工資應(yīng)記入（）。20.（）屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A、人才發(fā)現(xiàn)B、人才培養(yǎng)C、人才教育D、人才調(diào)劑21.臨時反傾銷措施包括（）A、征收臨時反傾銷稅B、要求提供保證金C、保函D、其他形式的擔保，其數(shù)額不得超過初步裁定確定的傾銷幅度E、追溯征收反傾銷稅22.哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)該立即停止推銷？（）A、客戶認識不到對推銷品的需求，因而表示拒絕B、意識到有需要，有些困難不能購買，又不想直接回答推銷員的問題，因而以“不需要”作為拒絕購買的借口C、希望獲得談判的主動權(quán)D、客戶確實不存在對推銷品的需求23.某企業(yè)應(yīng)收賬款明細賬戶中F企業(yè)為借方余額300000元，H企業(yè)為貸方余額50000元；預收賬款明細賬戶中甲企業(yè)為借方余額30000元，乙企業(yè)為貸方余額100000元。則填入資產(chǎn)負債表應(yīng)收賬款項目的金額是（）。24.在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有（）。A、制度透明，規(guī)范嚴格B、獎懲分明，以獎為主C、獎懲分明，以罰為主D、長期執(zhí)行，重在引導E、形式隆重，公正公平25.名片是現(xiàn)代化人際交往中重要的工具，推銷員最好要主動直言相告要求對方給自己名片。第2卷一.參考題庫(共25題)1.政府采購應(yīng)采取的主要方式是（）A、公開招標方式B、邀請招標方式C、競爭性談判方式D、詢價方式2.名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（）。A、廣告B、誠信C、包裝D、價格3.被譽為公共關(guān)系學之父的是（）。4.商務(wù)談判中，?從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點是（）。A、讓步起點較高，富有較強的誘惑B、此比較容易使對方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達成協(xié)議C、洽談中富有活力D、最后稍大一點的利潤，往往會使對方很滿意而達成協(xié)議5.達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關(guān)于如何測量，說法不正確的是（）。A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進行清掃B、測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的C、要測量電池的耐用性，可以看它使用多長時間D、要測量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命6.簡述《會計法》的基本原則。7.儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。8.企業(yè)對外出租某項固定資產(chǎn)，上月已收取半年的租金，本月末借記其他應(yīng)付款、貸記其他業(yè)務(wù)收入，該項賬務(wù)處理屬于（）。9.不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是（）階段。A、規(guī)劃B、指導C、操作D、檢查10.在通常情況下，創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）。A、引進新的產(chǎn)品B、采用新的生產(chǎn)方式C、開辟新的市場D、其他選項都是11.企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程是（）。A、企業(yè)文化起源B、企業(yè)文化積累C、企業(yè)文化傳播D、企業(yè)文化創(chuàng)新12.以下哪幾點是反問法的優(yōu)點？（）A、可以使推銷員處于主動地位B、可以得到更多的反饋信息C、找出客戶異議的真實根源D、便于明確客戶異議的性質(zhì)，排除異議，促成交易13.與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（）。A、看問題比較客觀B、社會關(guān)系廣泛C、信息比較靈通D、職業(yè)水準較高14.企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用？15.當推銷員要預約與關(guān)鍵人士會面時，最適宜采用電話約見的方式。16.運用中心開花法尋找客戶時，選擇的中心人物必須要有較強的交際能力。17.新走上領(lǐng)導崗位的第一職責是（）。A、指揮B、控制C、定位D、管理18.企業(yè)購進材料一批，買價50000元，增值稅8500元，供貨商代墊運雜費1500元。材料已運到并驗收入庫，貨款尚未支付，則應(yīng)記入應(yīng)付賬款賬戶的金額是（）。19.科學決策的第一步是（）。20.法是統(tǒng)治階級全部意志的體現(xiàn)。21.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說法不正確的是（）。A、各個類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方B、庫存調(diào)度是對資源需求和庫存交付時間的安排C、生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排D、工作調(diào)度是針對團隊或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排，它不能基于項目制22.要求：計算S公司的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；計算收入凈利率、資產(chǎn)凈利率、權(quán)益凈利率。23.最高效、便捷、但易被拒絕的約見方式是（）A、電話約見B、當面約見C、信函約見D、電子郵件24.會計分期的含義及其作用是什么？25.所有者為了解決與經(jīng)營者之間的矛盾，采取的辦法和措施有（）。A、解聘B、續(xù)聘C、接收D、激勵E、經(jīng)理人市場第3卷一.參考題庫(共25題)1.以存貨模式確定最佳現(xiàn)金持有量應(yīng)考慮的因素有（）。A、機會成本B、管理成本C、轉(zhuǎn)換成本D、短缺成本E、信用成本2.在企業(yè)的財產(chǎn)清查中，不論財產(chǎn)物資盤盈還是盤虧或者毀損，也不論其原因是什么，首先都要調(diào)整各種財產(chǎn)物資的賬面記錄，以使其與實際結(jié)存數(shù)額相一致。3.與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務(wù)的人是指（）A、被保險人B、投保人C、保險代理人D、保險經(jīng)紀人4.小趙是一家公司的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進公司的財務(wù)預算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷5.雙眼注視對方額頭，表示嚴肅、認真、公事公辦。此種注視又稱為“交際型注視”6.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（）原則。A、數(shù)量至上B、綜合改進C、自由發(fā)揮D、暫不評價7.（）是領(lǐng)導關(guān)系中的核心權(quán)力。A、領(lǐng)導B、被領(lǐng)導C、人D、群體8.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責。A、?行政部門B、?財務(wù)部門C、?推廣部門D、?人力資源部門9.商界人士在選定舉行新聞發(fā)布會的時間時，應(yīng)注意以下細節(jié)問題：（）。A、避開節(jié)假日B、避開本地的重大社會活動C、避開其他單位的新聞發(fā)布會D、避開與新聞界的宣傳報道重點撞車或相左E、一般來說，一次新聞發(fā)布會所使用的全部時間應(yīng)限制在兩個小時以內(nèi)10.6σ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6σ的四個相關(guān)概念是（）。A、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力B、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量C、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力D、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量11.（）是新聞事件最突出的特點，只有構(gòu)思新穎、獨特的媒介事件，才能引起記者的注意。12.某市一家生產(chǎn)保溫瓶的工廠，研制出一種新型保溫瓶膽并為此召開新聞發(fā)布會。該廠在會上稱：“現(xiàn)在市上銷售的保溫瓶膽內(nèi)均含有‘有毒砷化物’，只有該廠研制的這種新型瓶，具有無毒、保健的特點?！蓖瑫r，還允諾消費者可用普通保溫瓶膽換取該廠產(chǎn)品。此消息通過新聞媒體廣為傳播，在同行業(yè)中引起極大震動，許多銷售單位紛紛與原來的供貨者終止合同，致使許多普通保溫瓶生產(chǎn)廠家損失極其慘重。為此，保溫行業(yè)許多廠家聯(lián)系要求有關(guān)部門處理此事。該保溫瓶廠的行為屬于不正當競爭行為嗎？為什么？13.摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（TCS：total?customersatisfaction）。統(tǒng)計表明，實際參與各種質(zhì)量小組的員工約占總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵不同的質(zhì)量小組之間開展競爭，又倡導小組間互相分享所取得的第一手資料。公司而且還希望小組看到，通過他們之間的TCS競爭，他們的成功是如何影響了整個公司。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機會面對公司的高層人士進行演講。? TCS小組一般由10～12個成員組成，所有成員都要參加演講。按下面7條對小組進行評分。? 1、項目選擇。項目應(yīng)該與摩托羅拉的創(chuàng)新相關(guān)，應(yīng)該根據(jù)公司指定的顧客需求信息來進行，項目應(yīng)該持續(xù)3～12個月。? 2、團隊工作。小組工作包括從項目選擇到實施的全過程，鼓勵顧客和／或供應(yīng)商的參與，所有小組成員都應(yīng)該對項目研究的全過程有所貢獻。? 3、分析技術(shù)。使用的分析技術(shù)應(yīng)當是合適的分析程序。小組要能據(jù)此分析出根本原因，明確得出解決方法，并且反映出對分析工具的創(chuàng)新使用。? 4、改進措施。小組必須實施其提出的對質(zhì)量問題的改進措施。改進措施與分析要保持一致。有創(chuàng)見的解決方法將特別受到評委的關(guān)注。? 5、成果。成果將與最初的目標和需求進行比較。目標實現(xiàn)的程度由評委們進行權(quán)衡。? 6、制度化。小組必須顯示他們的改進行為在規(guī)定時間之外也是可實施的。鼓勵他們采用來自別的小組的解決方法，并把他們的成功經(jīng)驗傳播到整個公司。在這一方面小組有權(quán)以領(lǐng)導者的身份出現(xiàn)。? 7、演講。演講必須清楚簡潔并帶有簡單易懂的圖表。在整個演講過程中要使聽眾能夠很容易地跟上演講的思路? 摩托羅拉通過這樣一個活動，取得了卓越的成果，員工們的參與使得公司在質(zhì)量管理方面節(jié)約了大量的成本和資金。?? 根據(jù)以上案例，回答下列問題。摩托羅拉不間斷地舉行質(zhì)量小組的比賽，從變革的角度來講，摩托羅拉的這種方式可以稱為（）。A、漸進式變革B、激進式變革C、團隊變革D、人員變革14.要想在爭辯中從對手的陳述里抓住“要害”，以靜制動，后發(fā)制人，可以采用以下爭辯方法：（）。A、證明對手的論據(jù)不真實、不準確，不能夠支持其論點B、證明對手的思路，即認證的過程有失偏頗，存在漏洞C、證明對方的觀點有百害而無一益，或至少是害大于益D、通過對比，以事實說服對方E、大聲地指責對方存在的問題15.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（）。A、兼容性B、財務(wù)穩(wěn)定性C、價格D、范圍16.企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括（）。A、企業(yè)價值觀的變革B、管理哲學的變革C、管理思想的變革D、企業(yè)經(jīng)營思想變革17.故意為侵犯他人注冊商標志專用權(quán)行為提供儲存運輸郵寄等便利條件的，也屬商標侵權(quán)行為。18.（）不屬于企業(yè)運作過程中輸出的部分。A、產(chǎn)品B、信息C、服務(wù)D、利潤19.尋找涼茶產(chǎn)品的潛在客戶方法有哪些？20.在哪些情況下，可以考慮使用重述的技巧？（）A、當客戶提出了對推銷有利的需求的時候B、客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時候C、客戶提出了對產(chǎn)品或公司有利的評論的時候D、客戶提出了對產(chǎn)品或公司不利的評論的時候21.簡述補償性余額22.申請仲裁應(yīng)從知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害之日起（）內(nèi)提出，超過期限的，一般不予受理。A、1年B、2年C、3年D、4年23.無民事行為能力人是指（）。A、不滿10周歲的未成年人B、不滿16周歲的未成年人C、不滿18周歲的未成年人D、不能完全辨認自己行為的精神病人24.小王準備開一家小型超市，開店需要投資購買商品和經(jīng)營設(shè)施，需要花費時間和精力進行經(jīng)營。對小王來說，開店的機會成本是（）。A、他開超市所需投資用于儲蓄可得到的利息（或把投資用于其他用途可得到的收益），加上他不開超市、從事其他工作可得到的工資B、他開超市所需投資用于儲蓄可得到的利息或把投資用于其他用途可得到的收益C、他不開超市而從事其他工作可得到的工資D、他投資一家飯店所得到的利益分紅25.公關(guān)活動中的身份差異性原則，包括（）等內(nèi)容。A、外事禮賓差異B、地位的差異C、人種的差異D、性別的差異E、職務(wù)的差異第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:B3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A5.參考答案:以人為本6.參考答案:A,B,C,D,E,F7.參考答案:D8.參考答案: 方法一：折舊增加額＝（400000-160000）/6＝40000 △NCF0＝-（400000-160000）＝-240000 △NCF1-5＝[（300000-200000）-（100000-80000）-40000]*（1-30%）+40000=68000 方法二：假設(shè)舊設(shè)備的價值為220000元 △初始投資=400000-160000=240000元 △折舊=[（400000-10000）-（220000-10000）]/6=30000 △每年收入=300000-200000=100000元 △每年付現(xiàn)成本=100000-80000=20000元 △殘值收入=10000-10000=0 △每年營業(yè)凈現(xiàn)金流量NCF1-6 =每年營業(yè)收入（1-T）-每年付現(xiàn)成本（1-T）+折舊*T =100000*（1-30%）-20000（1-30%）+30000*30%=65000元9.參考答案:正確10.參考答案: 11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案:錯誤14.參考答案:C,D,E15.參考答案:A16.參考答案:一個借方賬戶對應(yīng)一個貸方賬戶17.參考答案:錯誤18.參考答案:C19.參考答案:制造費用20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:D23.參考答案:330000元24.參考答案:A,B,D,E25.參考答案:錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:艾維·李4.參考答案:A,B,D5.參考答案:B6.參考答案: （1）合法性原則； （2）統(tǒng)一性原則。7.參考答案:錯誤8.參考答案:預收收入的調(diào)整9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A14.參考答案: 1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱； 2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特征； 3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用； 4、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵員工上訪潛能。15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:C18.參考答案:60000元19.參考答案:發(fā)現(xiàn)問題20.參考答案:錯誤21.參考答案:D22.參考答案: 營運能力 流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=720000/[（146400+168000）/2]=4.58次 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=720000/[（81600+84000）/2]=8.7次 存貨周轉(zhuǎn)率=610600/[（51600+72000）/2]=9.88次 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=720000/[（403200+480000）/2]=1.63次 盈利能力 收入凈利率=28800/720000=4% 資產(chǎn)凈利率=28800/[（403200+480000）/2]=6.52% 權(quán)益凈利率=28800/[（211200+216000）/2]=13.48%23.參考答案:A24.參考答案: 會計分期假設(shè)是要將企業(yè)持續(xù)不斷的經(jīng)