人力資源管理師二級《理論知識》歷年真題及答案(一)

2020年人力資源管理師二級《理論知識》歷年真題及答案（1）

一、單選題。

1.就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價(jià)格稱為（）

A.最低收益

B.最低預(yù)期收益

C.最低成本

D.最低預(yù)期成本

【答案】B

【解析】企業(yè)對提供的每一就業(yè)量都有與其相對應(yīng)的最低預(yù)期收益，從而使企業(yè)能

夠收回成本和取得最低盈利。這個(gè)最低預(yù)期收益，就是該就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價(jià)

格。

2.勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人可以協(xié)議約定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不能（）國家規(guī)

定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.高于B.等于C.優(yōu)于D.低于

【答案】D

【解析】勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)可以高于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但是

不能低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，低于國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件不具有法律約束力。

3.當(dāng)經(jīng)營安全率低于（）時(shí)，企業(yè)就要作出提高經(jīng)營安全率的決策。

A.50%B.40%C.30%D.20%

【答案】D

【解析】經(jīng)營安全率在0'1之間，越接近于1,越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)

營安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要作出提高經(jīng)營安全率的決策。

4.（）就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過

程。

A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺

【答案】C

【解析】所謂歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原

因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

5.（）是心理狀態(tài)的主要成分。

A.情緒B.情感C.性情D.情態(tài)

【答案】A

【解析】任何一種心理狀態(tài)既有感知、記憶等各種心理過程的成分，又有個(gè)性心理

差異色彩，情緒是心理狀態(tài)的主要成分。

6.員工的報(bào)考特征不包括（）

A.員工學(xué)習(xí)

B.員工激勵(lì)

C.員工的自我保護(hù)機(jī)制

D.員工的成熟和發(fā)展

【答案】A

【解析】員工的報(bào)考特征包括：（1）員工激勵(lì)。（2）員工的自我保護(hù)機(jī)制。（3）員工

的成熟與發(fā)展。

7.以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的表述，不正確的是（）

A.組織設(shè)計(jì)理論有報(bào)考與靜態(tài)之分

B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基本前提

C.邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論

D.組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論

【答案】D

【解析】組織理論又被稱作為廣義的組織理論或大組織理論，它包括了組織運(yùn)行的

全部問題。

8.（）不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

A.公司員工面臨著三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況

B.員工需要接受高強(qiáng)度訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種技能

C.組織縱向協(xié)調(diào)困難，須付出很大努力才能實(shí)現(xiàn)權(quán)力平衡

D.需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，從而增加管理成本，影響決策效率

【答案】C

【解析】多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：（1）員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生

所適從的情況。（2）員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種專業(yè)技

能。（3）部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡。（4）需要頻繁召

開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。

9.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適應(yīng)的是

（）

A.事業(yè)部制模式

B.直線職能制模式

C.矩陣組織模式

D.多維立體組織模式

【答案】B

【解析】企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同形式，如：與單一經(jīng)營發(fā)展階段相適

應(yīng)的是早期的層級結(jié)構(gòu)（直線制、職能制、直線職能制）；與市場和產(chǎn)品多樣化階段相適

應(yīng)的是分權(quán)事業(yè)部制；與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的是矩陣結(jié)構(gòu)；以產(chǎn)品為中心劃

分事業(yè)部的大型跨國公司，采用的是與之相適應(yīng)的多維立體制結(jié)構(gòu)。

10.（）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。

A.組織結(jié)構(gòu)分拆

B.組織機(jī)構(gòu)調(diào)整

C.組織結(jié)構(gòu)整合

D.組織機(jī)構(gòu)重整

【答案】C

【解析】組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。

11.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（）

A.設(shè)備的配置B.工作地組織C.溫度與濕度D.照明與色彩

【答案】C

【解析】影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括：（1）工作地的組織。（2）照明與色彩。（3）

設(shè)備、儀表和操縱器的配置。

12.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）

A.人口的性別比例

B.勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量

C.勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量

D.勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)

【答案】A

【解析】人口環(huán)境因素主要包括社會或本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)

構(gòu)和質(zhì)量等特征。在制定人員規(guī)劃時(shí)，還要考慮勞動(dòng)力年齡因素對人員規(guī)劃的影響。

13.以下關(guān)于影響人力資源需求預(yù)測因素的表述，不正確的是（）

A.出勤率低，則員工總量需求就低

B.勞動(dòng)生產(chǎn)率增高，人力需求較少

C.政府的方針政策影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略

D.企業(yè)員工工作時(shí)間越長則所需要人員越少

【答案】A

【解析】出勤率高低直接影響在職人員總數(shù)量，一般來說，出勤率高，則員工總量

需求低；出勤率低，則企業(yè)需要更多員工來滿足工作需要。

14.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的表述，不正確的是（）

A.趨勢外推法最簡單，自變量只有一個(gè)

B.回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響

C.趨勢外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用

【答案】D

【解析】經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里才采用。

15.企業(yè)在解決人力資源短缺的問題時(shí)，最為有效的方法不包括（）

A.改進(jìn)生產(chǎn)加工工藝設(shè)計(jì)

B.合并和關(guān)閉臃腫機(jī)構(gòu)

C.提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能

D.制定科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制

【答案】B

【解析】A、C、D三項(xiàng)都屬于企業(yè)解決人力資源短缺的方法。合并和關(guān)閉某些臃腫

的機(jī)構(gòu)屬于解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法。

16.面對同樣的工作任務(wù)，小王一天完成，小李則需要三天時(shí)間，這體現(xiàn)了員工素

質(zhì)測評的（）

A.個(gè)體差異原理

B.工作差異原理

C.環(huán)境差異原理

D.組織差異原理

【答案】A

【解析】不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評的個(gè)體

差異原理。

17.便于橫向比較員工素質(zhì)的測評方式是（）

A.表面測評B.形式測評C.靜態(tài)測評D.報(bào)考測評

【答案】C

【解析】靜態(tài)測評的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，可以看清被測評者之間的相互差異及是

否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)，但忽視了被測評者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。

18.在素質(zhì)測評體系中，（）從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)

成。

A.結(jié)構(gòu)性要素

B.行為環(huán)境要素

C.綜合性要素

D.工作績效要素

【答案】A

【解析】結(jié)構(gòu)性要素從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。

19.測評學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是（）

A.心理測驗(yàn)B.面試法C.投射技術(shù)D.情境測驗(yàn)

【答案】A

【解析】對于學(xué)習(xí)能力測評，可以有多種方式，如心理測驗(yàn)、面試、情境測驗(yàn)等。

其中最簡單有效的是心理測驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

20.采用集中測評的方式，其測評時(shí)間應(yīng)選在一周的（）

A.開始B.中間C.周末D.任何時(shí)候

【答案】B

【解析】在測評具體操作時(shí)，如果選用集中測評方式，即把測評人員都集中在一起,

在一定時(shí)間內(nèi)完成對被測對象的測評，那么，測評時(shí)間最好不要選在一周開始的第一天

或周末，應(yīng)該選在一周的中間，并在上午九點(diǎn)左右進(jìn)行。

21.崗位知識測驗(yàn)的內(nèi)容，不包括（）

A.基礎(chǔ)知識測驗(yàn)

B.外語考試

C.專業(yè)知識測驗(yàn)

D.性格測驗(yàn)

【答案】D

【解析】崗位知識的測驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)知識測驗(yàn)（2）專業(yè)知

識測驗(yàn)⑶外語考試。

22.面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)條件時(shí)，應(yīng)以（）為前提。

A.公司崗位需求

B.應(yīng)聘者能力水平

C.公司發(fā)展戰(zhàn)略

D.應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?/p>

【答案】A

【解析】面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)以公司的崗位需求為前提，著眼于應(yīng)聘

者的長期發(fā)展?jié)摿?，判定其是否符合公司的需要?/p>

23.“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，你會怎么做？”這類面試問題屬于（）

A.背景性問題

B.情境性問題

C.思維性問題

D.經(jīng)驗(yàn)性問題

【答案】B

【解析】情境性問題是將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)性的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，

自己在這樣的情境下會怎樣做。根據(jù)題干描述，本題中問題屬于情境性問題。

24.在選拔具有較高人際溝通能力的員工時(shí)，宜采用（）的方法。

A.案例分析B.公文筐測驗(yàn)C.閉卷筆試D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

【答案】D

【解析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，如人力

資源部主管、銷售部經(jīng)理等。

25.短期培訓(xùn)規(guī)劃是以（）為基礎(chǔ)。

A.長期培訓(xùn)計(jì)劃

B.中期培訓(xùn)規(guī)劃

C.戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃

D.管理性培訓(xùn)規(guī)劃

【答案】B

【解析】短期培訓(xùn)計(jì)劃是指企業(yè)在1年以內(nèi)的季度或月度培訓(xùn)計(jì)劃。與中期、長期

培訓(xùn)規(guī)劃不同的是，短期培訓(xùn)計(jì)劃是以中期培訓(xùn)規(guī)劃為基礎(chǔ)。

26.（）是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。

A.培訓(xùn)環(huán)境B.培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)目標(biāo)D.培訓(xùn)設(shè)計(jì)

【答案】A

【解析】培訓(xùn)環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。培訓(xùn)環(huán)

境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

27.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是（）

A.滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求

B.體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求

C.依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理

D.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

【答案】D

【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則有：（1）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與

學(xué)習(xí)者的需求。（2）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律。（3）培訓(xùn)課程

設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理。

28.（）不屬于高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)。

A.分析與決策能力

B.專業(yè)管理技能技巧

C.計(jì)劃與組織實(shí)施能力

D.思維方式和價(jià)值觀

【答案】B

【解析】高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重分析與決策能力、計(jì)劃與組織實(shí)施能力、思維

方式和價(jià)值觀。

29.（）是取得公正客觀評估結(jié)果的前提和保證。

A.準(zhǔn)確采集評估數(shù)據(jù)信息

B.評估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通

C.選擇好進(jìn)行評估的時(shí)機(jī)

D.根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評估項(xiàng)目

【答案】C

【解析】選擇好進(jìn)行評估的時(shí)機(jī)是取得公正客觀評估結(jié)果的前提和保證。

30.()是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。

A.評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)

B.培訓(xùn)評估體系

C.培訓(xùn)評估方法

D.培訓(xùn)評估規(guī)劃

【答案】A

【解析】評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的

尺度和規(guī)范。

31.()是指在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時(shí)，采集其測量結(jié)果的難易程度。

A.可行性B.區(qū)分度C.可信度D.相關(guān)度

【答案】A

【解析】可行性是指在對培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時(shí)，采集其測量結(jié)果的難易程度

32.()可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

A.績效成果B.情感成果C.認(rèn)知成果D.技能成果

【答案】B

【解析】情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的

特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。

33.建設(shè)性評估是在培訓(xùn)過程中以()為目的的評估。

A.保留培訓(xùn)項(xiàng)目

B.改進(jìn)培訓(xùn)方式

C.改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目

D.激勵(lì)培訓(xùn)對象

【答案】C

【解析】建設(shè)性評估就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的

評估。

34.語言表達(dá)能力屬于（）績效考評指標(biāo)。

A.行為過程型

B.品質(zhì)特征型

C.工作結(jié)果型

D.工作方式型

【答案】B

【解析】品質(zhì)特征型的考評指標(biāo)主要有性格特征、興趣愛好、舉止（含儀表、風(fēng)度

和氣質(zhì)等）、記憶能力、語言表達(dá)能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、

綜合分析能力、計(jì)算能力、自學(xué)能力、注意力分配能力、聽寫能力（含速記、書法等）、

組織管理能力、調(diào)研能力、獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識面、操作技能（含工作經(jīng)驗(yàn)、

業(yè)務(wù)水平）、應(yīng)變能力（含應(yīng)答速度、反應(yīng)靈敏度和靈活性等）、進(jìn)取精神（含事業(yè)進(jìn)取心、

責(zé)任感、成就感、使命感、競爭意識等）、人際關(guān)系（如合作精神、協(xié)作交往等）、思想

政策水平（思想境界、價(jià)值觀、人生觀、世界觀等）等。

35.（）的目的，是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。

A.關(guān)鍵事件法

B.要素圖示法

C.個(gè)案研究法

D.頭腦風(fēng)暴法

【答案】D

【解析】頭腦風(fēng)暴法是由亞歷克?奧斯本提出的，目的是尋求新的和異想天開的解

決自己所面臨難題的途徑與方法。

36.（）是在績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表中測量水平最高的。

A.比率量表B.等距量表C.等級量表D.名稱量表

【答案】A

【解析】比率量表是在績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表中測量水平最高的量表。

37.在確定了工作產(chǎn)出、得到績效考評指標(biāo)之后，應(yīng)采用（）提取關(guān)鍵績效指

標(biāo)。

A.平衡計(jì)分卡B.目標(biāo)管理法C.SMART法D.關(guān)鍵事件法

【答案】C

【解析】在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績效考評

指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績效考評指標(biāo)。

38.決定績效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（）

A.管理者績效輔導(dǎo)的水平

B.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

C.績效考評信息的有效性

D.績效考評標(biāo)準(zhǔn)的有效性

【答案】D

【解析】績效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1）管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選

擇和績效輔導(dǎo)水平。（2）管理者與下屬之間績效溝通的有效性。（3）績效考評信息的有

效性。

39.（）屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。

A.關(guān)鍵事件法B.行為定位法C.結(jié)構(gòu)式敘述法D.強(qiáng)迫選擇法

【答案】C

【解析】行為導(dǎo)向型的主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、

強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。

40.（）是克服績效考評寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢誤差的最佳方法。

A.簡單排列法B.強(qiáng)迫分布法C.成績記錄法D.成對比較法

【答案】B

【解析】克服分布誤差的最佳方法是“強(qiáng)迫分布法”，即將全體員工從優(yōu)到劣依次

排列，然后按各分?jǐn)?shù)段的理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)的評分。分布誤差即為寬厚誤差、

苛嚴(yán)誤差、集中趨勢和中間傾向。

41.為提高績效管理質(zhì)量和水平，應(yīng)在績效管理方式方法上，提高考評者的

（）

A.精確度B.過程關(guān)注度C.認(rèn)同度D.認(rèn)知理解度

【答案】D

【解析】為了提高績效管理的質(zhì)量和水平，應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管

理。如在思想理論上，提高考評者與被考評者的認(rèn)同度；在績效管理方式方法上，提高

考評者的認(rèn)知理解度；在績效考評的評定要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)上，提高其精確度；在績效考

評的全過程中，提高企業(yè)全員對事前、事中和事后的關(guān)注度，績效管理一定會達(dá)到預(yù)

定的目標(biāo)，取得令人滿意的成果。

42.360度考評的實(shí)施程序包括：①實(shí)施360度考評；②效果評價(jià)；③反饋面談；

④考評項(xiàng)目設(shè)計(jì)；⑤培訓(xùn)考評者。正確的排序是（）

A.⑤④①③②

B.⑤④①②③

C.④⑤③②①

D.④⑤①③②

【答案】D

【解析】360度考評的實(shí)施程序?yàn)椋海?）考評項(xiàng)目設(shè)計(jì)。（2）培訓(xùn)考評者。（3）實(shí)施

360度考評。（4）反饋面談。（5）效果評價(jià)。

43.薪酬的非貨幣形式不包括（）

A.員工福利B.表彰嘉獎(jiǎng)C.榮譽(yù)稱號D.獎(jiǎng)?wù)率谟?/p>

【答案】A

【解析】薪酬可分為貨幣薪酬（或稱經(jīng)濟(jì)薪酬、外在薪酬）和非貨幣薪酬（或稱非經(jīng)

濟(jì)薪酬、內(nèi)在薪酬）。員工福利屬于貨幣薪酬。

44.一般的企業(yè)應(yīng)關(guān)注（）點(diǎn)處的薪酬水平。

A.25%B.50%C.75%D.90%

【答案】B

【解析】薪酬水平處于領(lǐng)先地位的企業(yè)應(yīng)關(guān)注75分位處的薪酬水平，薪酬水平低

的企業(yè)應(yīng)關(guān)注處于25分位處的薪酬水平，薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)關(guān)注處于50分位的薪

酬水平。

45.薪酬滿意度是員工對自己所獲薪酬進(jìn)行評價(jià)而產(chǎn)生的（）

A.期望滿足程度

B.客觀比較結(jié)果

C.實(shí)際感受程度

D.主觀心理感受

【答案】D

【解析】從字面理解，薪酬滿意度就是員工對自己的薪酬的滿意度，是員工對自己

所獲薪酬進(jìn)行評價(jià)產(chǎn)生的主觀心理感受。

46.崗位橫向分類的原則，不包括（）

A.程度原則B.時(shí)間原則C.單一原則D.協(xié)調(diào)原則

【答案】D

【解析】在依據(jù)工作性質(zhì)異同劃分崗位類別，對崗位進(jìn)行橫向分類時(shí)，應(yīng)遵循以下

幾個(gè)原則：（1）單一原則。（2）程度原則。（3）時(shí)間原則。（4）選擇原則。

47.崗位薪點(diǎn)薪酬制中的（）是由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定的。

A.基值B.標(biāo)準(zhǔn)值C.浮動(dòng)值D.附加值

【答案】A

【解析】企業(yè)在確定薪點(diǎn)值時(shí)，可以將薪點(diǎn)值分為基值和浮動(dòng)值兩部分，基值由企

業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定，而浮動(dòng)值由部門的生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定。

48.（）是適用于營銷人員的薪酬支付制度。

A.計(jì)件薪酬制

B.提成薪酬制

C.浮動(dòng)薪酬制

D.技能薪酬制

【答案】B

【解析】傭金薪酬制又稱提成薪酬制，是主要用于營銷人員的薪酬支付制度。它直

接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其薪酬報(bào)酬，是一種典型的績效薪酬形式。

49.以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)不包括（）

A.計(jì)件薪酬B.銷售提成制C.效益薪酬D.報(bào)考薪酬制

【答案】D

【解析】計(jì)件薪酬、銷售提成制、效益薪酬都屬于以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。

50.企業(yè)實(shí)行工作崗位評價(jià)的目的是要保證薪酬的（）

A.成本經(jīng)濟(jì)性

B.外部公平性

C.內(nèi)部公平性

D.公正合法性

【答案】C

【解析】崗位評價(jià)的目的在于通過量度企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的價(jià)值并建立起崗位間的

相對價(jià)值關(guān)系，以此為基礎(chǔ)來保證薪酬制度的內(nèi)部公平性。

51.企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)選擇與薪酬水平相應(yīng)的薪酬政策，但不包括（）

A.領(lǐng)先型政策B.跟隨型政策C.滯后型政策D.混合型政策

【答案】D

【解析】在不同的發(fā)展階段，薪酬水平的定位不同。與薪酬水平相應(yīng)的薪酬政策有

領(lǐng)先型、跟隨型和滯后型三種類型。

52.下列關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是（）

A.勞務(wù)派遣是一種組合勞動(dòng)關(guān)系

B.雇主是勞務(wù)派遣單位

C.本質(zhì)特征是雇用和使用相統(tǒng)一

D.雇員是被派遣勞動(dòng)者

【答案】C

【解析】勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是雇用和使用相分離。故C項(xiàng)表述不正確。

53.被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性，主要在于避免（）

A.降低被派遣勞動(dòng)者的待遇

B.可能出現(xiàn)勞動(dòng)歧視問題

C.勞務(wù)派遣單位的違法行為

D.被派遣勞動(dòng)者可能跳槽

【答案】B

【解析】被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題，即單

位的正式雇員與被派遣勞動(dòng)者在地位、待遇等方面的差別對待。

54.以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是（）

A.有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平

B.反映整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系

C.為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)

D.所有企業(yè)都應(yīng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資

【答案】D

【解析】工資指導(dǎo)線并不是強(qiáng)制要求所有企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資，

而是作為一種信號，反映整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系。

55.建立勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位是（）通行的做法。

A.發(fā)達(dá)國家

B.發(fā)展中國家

C.市場經(jīng)濟(jì)國家

D.混合經(jīng)濟(jì)國家

【答案】C

【解析】建立勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位是市場經(jīng)濟(jì)國家通行的做法。我國1999年

開始在部分城市進(jìn)行試點(diǎn)，目前已覆蓋全國近200個(gè)城市。

56.勞動(dòng)力市場指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)是工資收入數(shù)列中前（）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均

數(shù)。

A.5%B.10%C.5%"10%D.10%"15%

【答案】C

【解析】工資指導(dǎo)價(jià)位的制定是將同一職業(yè)（工種）調(diào)查全部的職工工資收入從高到

低進(jìn)行排列，對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、分析及做必要調(diào)整后，分別確定本職業(yè)（工種）工資

指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)、中位數(shù)和低位數(shù)。高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比（5%?

10%）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。

57.企業(yè)制定（）的目的是及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類

似事故再次發(fā)生。

A.重大事故隱患管理制度

B.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

C.傷亡事故報(bào)告和處理制度

D.安全生產(chǎn)檢查制度

【答案】C

【解析】傷亡事故報(bào)告和處理制度是國家制定的對勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中發(fā)生的

和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。其目的是及時(shí)

報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追究事故責(zé)任，防

止傷亡事故再度發(fā)生。

58.職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的勞動(dòng)爭議稱為（）

A.個(gè)別爭議B.集體爭議C.團(tuán)體爭議D.權(quán)利爭議

【答案】B

【解析】集體爭議是指職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的勞動(dòng)

爭議。

59.調(diào)解委員會調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括（）

A.申請調(diào)解自愿

B.舉證自愿

C.調(diào)解過程自愿

D.履行協(xié)議自愿

【答案】B

【解析】調(diào)解委員會調(diào)解勞動(dòng)爭議的自愿原則，包括申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、

履行協(xié)議自愿。

60.以下關(guān)于勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的表述，不正確的是（）

A.狹義上的當(dāng)事人僅指申請人和被申請人

B.申請人是提出仲裁要求，請求權(quán)利保護(hù)的主體

C.被申請人是指該項(xiàng)勞動(dòng)爭議仲裁請求的相對人

D.職工與用工單位發(fā)生爭議，該單位是爭議當(dāng)事人

【答案】D

【解析】職工和用工單位發(fā)生勞動(dòng)爭議，則職工和用工單位為勞動(dòng)爭議仲裁案件的

雙方當(dāng)事人。

二、多選題。

61.財(cái)政政策的內(nèi)容主要包括（）

A.降低利率

B.增減預(yù)算支出水平

C.增減政府稅收

D.發(fā)展社會保險(xiǎn)事業(yè)

E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

【答案】BC

【解析】財(cái)政政策是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)

定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和

預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。

62.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括

（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.法律環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境

D.市場環(huán)境E.政治環(huán)境

【答案】CD

【解析】企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀

環(huán)境和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境（即行業(yè)環(huán)境）。

63.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（）

A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾

D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾

【答案】ACE

【解析】阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有感情承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承

諾。

64.人本管理機(jī)制包括（）

A.目標(biāo)機(jī)制B.壓力機(jī)制C.約束機(jī)制

D.保障機(jī)制E.選擇機(jī)制

【答案】BCDE

【解析】企業(yè)人本管理的實(shí)施，離不開一套相關(guān)聯(lián)的運(yùn)行機(jī)制，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人

為本管理的必要保證，具體包括：（1）動(dòng)力機(jī)制。（2）約束機(jī)制。（3）壓力機(jī)制。（4）保障

機(jī)制。（5）環(huán)境優(yōu)化機(jī)制。（6）選擇機(jī)制。

65.報(bào)考的組織設(shè)計(jì)理論包括對（）的研究。

A.人的因素與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題

B.組織在運(yùn)行過程中的各種問題

C.組織的協(xié)調(diào)、信息控制和績效管理問題

D.組織的激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)問題

E.規(guī)章制度與部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)問題

【答案】ABCDE

【解析】靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門劃分

的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。報(bào)考的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述基本內(nèi)容之

外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸

如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。

66.職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括（）

A.基本職能設(shè)計(jì)B.輔助職能設(shè)計(jì)C.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)

D.主要職能設(shè)計(jì)E.業(yè)務(wù)職能設(shè)計(jì)

【答案】AC

【解析】職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括基本職能設(shè)計(jì)和關(guān)鍵職能設(shè)

計(jì)。

67.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于

（）

A.改革的方式太過激烈

B.使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化

C.改革使他們失去了工作安全感

D.部分領(lǐng)導(dǎo)與員工因循守舊不思進(jìn)取

E.改革沖擊了他們已習(xí)慣的工作方法

【答案】CDE

【解析】人們反對變革的根本原因：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有

的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感；一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了

解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

68.在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題包括（）

A.控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短

B.保持工作任務(wù)具有一定變動(dòng)率，但變動(dòng)率不宜太高或太低

C.明確工作數(shù)量和質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位操作技能

D.在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起

E.鼓勵(lì)員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展

【答案】ABCDE

【解析】題中五個(gè)選項(xiàng)都是在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題。

69.人力資源預(yù)測的主要內(nèi)容包括（）

A.企業(yè)流失人員總量預(yù)測

B.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測

C.企業(yè)特種人力資源預(yù)測

D.企業(yè)人力資源需求預(yù)測

E.企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測

【答案】BCDE

【解析】企業(yè)人力資源預(yù)測的主要內(nèi)容包括企業(yè)人力資源需求預(yù)測、企業(yè)人力資源

存量與增量預(yù)測、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測和企業(yè)特種人力資源預(yù)測。

70.影響企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有（）

A.科研經(jīng)費(fèi)B.新項(xiàng)目投資C.追加投資

D.勞動(dòng)生產(chǎn)率E.人工成本

【答案】ABCE

【解析】影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤）、

產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、出勤率、生產(chǎn)技術(shù)水平、

新項(xiàng)目投資、科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)，以及科技成果轉(zhuǎn)讓等。

勞動(dòng)生產(chǎn)率屬于影響企業(yè)專門技能人員和經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)。

71.員工素質(zhì)測評的基本原理不包括（）

A.個(gè)體差異原理B.同素異構(gòu)原理C.工作差異原理

D.目標(biāo)導(dǎo)向原理E.人崗匹配原理

【答案】BD

【解析】員工素質(zhì)測評的基本原理有個(gè)體差異原理、工作差異原理和人崗匹配原理。

72.員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系中的行為環(huán)境要素，主要考察員工的（）

A.工作表現(xiàn)B.所處環(huán)境C.身體素質(zhì)

D.心理素質(zhì)E.工作業(yè)績

【答案】AB

【解析】行為環(huán)境要素是從報(bào)考角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特性，主要是考

察員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。

73.為了達(dá)到測評目的，測評人員必須（）

A.堅(jiān)持原則、公正不偏

B.作風(fēng)正派、辦事公道

C.有主見，善于獨(dú)立思考

D.具有較高的專業(yè)知識

E.有一定的測評工作經(jīng)驗(yàn)

【答案】ABCE

【解析】為了達(dá)到測評目的，測評人員必須：堅(jiān)持原則，公正不偏；有主見，善于

獨(dú)立思考；有一定的測評工作經(jīng)驗(yàn)；有一定的文化水平；有事業(yè)心，不怕得罪人；作風(fēng)

正派，辦事公道；了解被測對象的情況。

74.知識測驗(yàn)中的客觀題，其主要缺點(diǎn)是（）

A.編寫試卷的難度大

B.不能夠檢測應(yīng)聘者對基本概念的掌握程度

C.容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測答案

D.單項(xiàng)選擇題的干擾項(xiàng)不能對答案具有導(dǎo)向性、可辨別性

E.考試費(fèi)用大，組織一次考試需耗費(fèi)大量的人、財(cái)、物和時(shí)間

【答案】ACDE

【解析】知識測驗(yàn)中客觀題的局限性在于：（1）編寫試卷的難度大，如編寫單項(xiàng)選

擇題，每個(gè)題目需要找出3?4個(gè)干擾項(xiàng)，且每個(gè)干擾項(xiàng)不能對答案具有導(dǎo)向性、指向

性或明顯可辨別性，因此，需要反復(fù)比較才能確定。（2）不易對人的綜合分析、運(yùn)用能

力和文字表達(dá)能力進(jìn)行測試。（3）容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測答案，降低了考

試的信度。（4）考試的耗費(fèi)比較大，組織一次考試需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

75.結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括（）問題。

A.背景性B.知識性C.思維性D.技能性E.情境性

【答案】ABCE

【解析】結(jié)構(gòu)化面試試題的類型具體包括背景性問題、知識性問題、思維性問題、

經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題和行為性問題。

76.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（）

A.編制題目

B.設(shè)計(jì)評分表

C.確定討論小組

D.編制計(jì)時(shí)表

E.選定設(shè)備器具

【答案】ABCD

【解析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備有：（1）編制討論題目。（2）設(shè)計(jì)評分表。（3）

編制計(jì)時(shí)表。（4）對考官的培訓(xùn)。（5）選定場地。（6）確定討論小組。

77.下列屬于直接培訓(xùn)成本的有（）

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用

B.培訓(xùn)教師的費(fèi)用

C.教室設(shè)備的租賃費(fèi)用

D.培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用

E.培訓(xùn)項(xiàng)目的評估費(fèi)用

【答案】BC

【解析】直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總

和。如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)

購置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。A、D、E三項(xiàng)屬于間接培訓(xùn)成本。

78.建立健全員工培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制的“三不準(zhǔn)”政策是指（）

A.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè)

B.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)考核

C.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評聘

D.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)離職

E.不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗轉(zhuǎn)崗

【答案】ACE

【解析】建立員工培訓(xùn)激勵(lì)、約束和管理機(jī)制，是實(shí)施培訓(xùn)、考核、使用、晉升、

薪酬一體化的根本舉措，是員工培訓(xùn)向持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展的重要保證。為此，制定

“三不準(zhǔn)”政策，即不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè)、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗

轉(zhuǎn)崗、不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評聘。

79.現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為（）幾個(gè)層次。

A.知識培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.思維培訓(xùn)

D.理念培訓(xùn)

E.心理培訓(xùn)

【答案】ABCE

【解析】現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀

念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。

80.管理人員在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法有（）

A.替補(bǔ)訓(xùn)練

B.職務(wù)輪換

C.設(shè)立副職

D.臨時(shí)提升

E.敏感性訓(xùn)練

【答案】BCD

【解析】在職管理人員培訓(xùn)的主要方法有：（1）職務(wù)輪換。（2）設(shè)立副職。（3）臨時(shí)

提升。

81.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評估方案時(shí)，其基本要求包括（）

A.操作簡單易于實(shí)施

B.考慮評估成本

C.考慮不同類型項(xiàng)目評估要求

D.考慮學(xué)員要求

E.充分考慮培訓(xùn)評估的可行性

【答案】ABC

【解析】設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評估方案時(shí)，應(yīng)注重達(dá)到以下三項(xiàng)基本要求：（1）操作簡單,

易于實(shí)施。（2）考慮不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目的評估要求。（3）考慮評估成本。

82.對受訓(xùn)者績效增長度評估的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.操作性較強(qiáng)

B.直按成本與機(jī)會成本較低

C.學(xué)員可通過培訓(xùn)師的點(diǎn)評獲得提升

D.可清楚知道培訓(xùn)對學(xué)員工作的實(shí)際幫助

E.可清楚知道培訓(xùn)在哪些方面較難發(fā)揮作用

【答案】CDE

【解析】對受訓(xùn)者績效增長度的評估的優(yōu)點(diǎn)是可以清楚地知道培訓(xùn)對學(xué)員工作的實(shí)

際幫助，培訓(xùn)在哪些方面較難發(fā)揮作用，學(xué)員亦可通過培訓(xùn)師的點(diǎn)評獲得提升。缺點(diǎn)是

實(shí)際上等于再舉辦一場培訓(xùn)，直接成本與機(jī)會成本較高。

83.按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可分為（）

A.生產(chǎn)崗位

B.服務(wù)崗位

C.技術(shù)崗位

D.科研崗位

E.管理崗位

【答案】ABCE

【解析】按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用，企業(yè)的崗位可劃分為生產(chǎn)崗位、

技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位四大類。

84.績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法主要有（）

A.分?jǐn)?shù)法

B.函數(shù)法

C.自然數(shù)法

D.常數(shù)法

E.直接數(shù)法

【答案】BCD

【解析】對考評指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。自然數(shù)法計(jì)分

可以是每個(gè)等級只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)等級有多個(gè)自然數(shù)可供選擇。系數(shù)法

可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種計(jì)分方法。

85.關(guān)鍵績效指標(biāo)可分為（）

A.數(shù)量指標(biāo)

B.質(zhì)量指標(biāo)

C.成本指標(biāo)

D.時(shí)限指標(biāo)

E.收益指標(biāo)

【答案】ABCD

【解析】關(guān)鍵績效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)

四類。

86.結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法包括（）

A.短文法

B.目標(biāo)管理法

C.勞動(dòng)定額法

D.直接指標(biāo)法

E.關(guān)鍵事件法

【答案】ABCD

【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法，主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、

直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動(dòng)定額法。關(guān)鍵事件法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。

87.糾正暈輪誤差的方法有（）

A.制定明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系

B.建立通暢的溝通機(jī)制

C.對考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

D.選擇適合的考評指標(biāo)

E.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

【答案】ACE

【解析】糾正暈輪誤差的方法有：（1）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫取＃?）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制

定得詳細(xì)、具體、明確。（3）對考評者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評者的認(rèn)識，提高考評的

技巧技術(shù)水平，或者將評價(jià)結(jié)果與實(shí)際績效的誤差大小作為對考評者評價(jià)的重要內(nèi)容。

88.基于信息化績效考評系統(tǒng)，一般由（）構(gòu)成。

A.績效考評后臺系統(tǒng)

B.績效考評實(shí)施系統(tǒng)

C.績效考評分析系統(tǒng)

D.績效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

E.績效結(jié)果分析系統(tǒng)

【答案】ABE

【解析】一般而言，基于信息化績效考評系統(tǒng)往往由以下三個(gè)部分構(gòu)成：績效考評

后臺系統(tǒng)、績效考評實(shí)施系統(tǒng)、績效結(jié)果分析系統(tǒng)。

89.間接薪酬包括（）

A.社會保險(xiǎn)

B.年終分紅

C.員工福利

D.津貼補(bǔ)貼

E.股票期權(quán)

【答案】ACE

【解析】貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工資、

績效工資、獎(jiǎng)金、津貼等，它們一般以現(xiàn)金形式支付；而間接薪酬則包括社會保險(xiǎn)、員

工福利、股票期權(quán)等，它們一般以非現(xiàn)金形式延期支付。

90.一般來說，企業(yè)可以選?。ǎ┳鳛樾匠暾{(diào)查對象。

A.同行業(yè)同類型企業(yè)

B.行業(yè)先進(jìn)企業(yè)

C.其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè)

D.地區(qū)先進(jìn)企業(yè)

E.本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場招聘同類型員工的企業(yè)

【答案】ACE

【解析】在選擇薪酬調(diào)查的具體對象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)

查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。一般來說，有以

下幾類企業(yè)可供調(diào)查時(shí)選擇：（1）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)。（2）其他行業(yè)中有相似相

近工作崗位的企業(yè)。（3）與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企

業(yè)。（4）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場上招聘員工的企業(yè)。（5）經(jīng)營策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和

工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。

91.薪酬市場調(diào)查的主要方法包括（）

A.問卷調(diào)查法

B.電話調(diào)查法

C.面談?wù){(diào)查法

D.分析比較法

E.文獻(xiàn)收集法

【答案】ABCE

【解析】薪酬市場調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法、文獻(xiàn)收集法和電

話調(diào)查法。

92.企業(yè)實(shí)行一崗多薪制需要進(jìn)行（）

A.崗位分析

B.崗位調(diào)查

C.崗位評價(jià)

D.崗位設(shè)計(jì)

E.崗位分類

【答案】AC

【解析】一崗多薪制是指在一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)部員工之間

的勞動(dòng)差別的崗位薪酬制度。一崗多薪制需要進(jìn)行崗位分析和崗位評價(jià)。

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