有效的團隊建設(shè)及管理

有效的團隊建立及管理內(nèi)容概要第一講團隊為什么如此流行第二講團隊的開展階段第三講認識團隊中指點者的角色第四講邁向勝利的團隊系統(tǒng)戰(zhàn)略第五講加強團隊的凝聚力第六講防止團隊失敗第一講團隊為什么如此流行何謂團隊？？一群為了共同目的而一同從事任務的人，他們必需相互依托，以實現(xiàn)共同認定的目的。團隊的五要素人員計劃目標定位職權(quán)團隊的種類自然任務團隊：由在一樣部門任務或承當一樣職責的成員組成。交叉職能團隊：由代表不同部門或承當不同職責的成員組成?；旌蠄F隊：由成員自愿組成，以改良特定程序為目的，進而改善質(zhì)量和提高成產(chǎn)率。應變團隊：由在特定時期召集起來的成員構(gòu)成，其目的是處理特別的組織問題。顧客

顧客稱心團隊供應商關(guān)系團隊合資企業(yè)團隊運營團隊自然任務團隊交叉職能團隊應變團隊混合團隊

管理團隊

資深團隊

新趨勢團隊精神指的是在組織機構(gòu)中可以建立和堅持信任，相互支持、尊重、互置信任及協(xié)作關(guān)系的一種環(huán)境。為什么要提倡團隊精神？？把具有不同專長的人集合在一同，授權(quán)讓他們?nèi)ヌ幚韱栴}和做出決議，他們將會發(fā)明出：更好的結(jié)果更快的結(jié)果更有效益的結(jié)果

沒有一個人的聰明才智能勝過其他一切人的總和?。?/p>

回想在他所任務過或參與過的團隊中，哪一個給他留下深化印象，在這個團隊中有哪些要素被以為對團隊效益是有奉獻的。列出這些要素的清單來。問題團隊成員應具有的兩大功能義務功能：實現(xiàn)目的的措施。〔與直接行為有關(guān)〕維護功能：構(gòu)成人際間合力的措施?！才c支持行為有關(guān)〕把握好義務和維護功能的平衡才干使團隊產(chǎn)生稱心的結(jié)果。特別提示兩種功能義務功能制定議事表確立目的制定時間限制評價任務提供信息維護功能認可傾聽鼓勵參與管理沖突建立友善關(guān)系測一測他的義務和維護的平衡才干〔分數(shù)：偶爾---1分，通常---5分〕

舉措分數(shù)煽動他人一同實現(xiàn)團隊的目的;_______約請他人參與團隊的會議；_______建立良好的團隊成員之間的關(guān)系；_______留意時間期限；_______表達清楚，聲音洪亮；_______處理問題，并提供其他選擇；_______管理控制，消除矛盾；_______鼓勵他人發(fā)揚作用；_______有效地管理時間；_______全力支持好的想象。_______游戲1：迷失叢林小組全組個人得分團隊得分平均分12345678910游戲得分匯總第二講團隊的開展階段1.形成2.動蕩3.規(guī)范化4.成果5.解散團隊開展的不同階段尋覓方向出現(xiàn)不滿需求調(diào)諧高效高能小測試闡明：完全不贊同=1,不贊同=2，不贊同也不反對=3，贊同=4，完全贊同=51.我知道團隊必需擔任實現(xiàn)的目的；2.團隊成員相互溝通，交流相關(guān)信息；3.團隊成員關(guān)系和睦；4.維護團隊和成員的利益，不能容忍矛盾和不利團隊的言行；5.明白團隊對我的要求；6.團隊成員協(xié)作處理問題、執(zhí)行決策；7.團隊成員堅持不懈地尋求改良的途徑，不斷提高任務效率；8.團隊成員暢所欲言，開誠布公；9.團隊成員視完善團隊任務為己任；10.團隊士氣高漲；11.團隊成員互置信任；12.團隊任務效率高。第一階段特征期望高，出現(xiàn)溫暖的躍躍欲試的覺得；感到焦慮；試探環(huán)境和中心人物；需求找個位置安頓本人；團隊的運作完全依賴于權(quán)威的指點和支持。特別強調(diào)義務功能的運用。第一階段的戰(zhàn)略懇求上級主管發(fā)布指令，或給予義務的明確闡明；培育團隊的使命感，或直接確定任務目的；討論團隊應該發(fā)揚的作用和每個人應負的責任；贊賞積極任務的表現(xiàn)，鼓勵堅持發(fā)揚。第二階段的特征詳細表現(xiàn)：期望與現(xiàn)實脫節(jié)；對于依賴職權(quán)心生不滿；有波折感；自覺無法勝任，又不知何去何從；氣氛緊張；爭權(quán)奪利；總特征：矛盾、迷惑、士氣低落義務功能維護功能并重第二階段的戰(zhàn)略：把團隊的目的和個人的期望進展比較，并公開討論他們之間的差別；鼓勵成員適當冒險；明確團隊成員間矛盾的緣由，并仔細加以留意；勇于成認錯誤，討論錯誤產(chǎn)生的緣由，仔細總結(jié)閱歷。第三階段的特征不稱心程度減少；期望與實踐之間的差別減少；建立調(diào)和、信任、支持和尊重；變得更加開放并給予反響；建立自尊和自信心；共享責任；運用團隊言語。更多地強調(diào)維護功能的運用第三階段的戰(zhàn)略:正式制定行為規(guī)范規(guī)范，進而規(guī)范決策程序和處置矛盾的方式；對團隊在完成義務和協(xié)調(diào)任務關(guān)系上獲得的勝利給予一定；充分一定信任程度，提高自信程度；開場對團隊成員進展培訓；充分一定團隊成員的個人才干。第四階段的特征為能參與到團隊的活動中感到興奮與隊員協(xié)作相互依賴地進展任務感遭到團隊的優(yōu)勢展現(xiàn)出完成任務的才干及自信心共享指點權(quán)對圓滿完成義務充溢自信心大家都在最正確的形狀下任務團隊的最高境界第四階段的戰(zhàn)略3、定期反省任務關(guān)系，如有問題，采取必要的措施。1、公開地、自在地交流，暢所欲言；2、鼓勵自主，勇于擔任，把義務下達給個人輪番獨擋一面；第五階段——解散團隊的解散也許是不可防止的，重要的是要讓每位成員都覺得到在團隊任務的這段光陰獲益匪淺。士氣任務效率第一階段第二階段第三階段第四階段高低第三講認識團隊中指點者的角色指點者應具備的三項才干分析診斷才干調(diào)適才干授權(quán)才干階段4階段3階段2階段1支持型S3低指揮高支持指點型S2高指揮高支持放權(quán)型S4低指揮低支持指令型S1高指揮低支持直接任務行為低高下屬的成熟層次成熟不成熟支持行為低高情境領(lǐng)導力四種：指令型、指點型、支持型、放權(quán)型S1〔指令型〕不能跳到S4〔放權(quán)型〕，即S1S2S3S4;S4〔放權(quán)型〕有能夠會倒退，一旦發(fā)生倒退，S4指點風格必需一步一步地調(diào)整，不能跳。即S4S3S2S1指點風格特別提示高效團隊的指點者要會適時地改動本人的指點風格！除非指點者情愿與下屬分享控制權(quán)，否那么他永遠不會擁有一支高能高效、自我管理的團隊！有效的團隊管理是一種文化的變化原來的個人擔任思索者和行動者不同培育特定的技藝管理上的控制引起留意管理的文化新的相互支持既想又做扮演多重角色全方位的個人開展效力的文化轉(zhuǎn)變?yōu)閯倮芾碚叩牧椔氊焻f(xié)調(diào)團隊任務；就問題處理或?qū)嵺`選擇提出建議；提供資源；指點問題的處置；協(xié)助方案的實施；提供正式和非正式的認可。他希望成為一個怎樣的團隊指點者？思索一下尊重之心期望之心協(xié)作之心溝通之心 效力之心 賞識之心 授權(quán)之心 分享之心團隊的指點者要用心管理！發(fā)號施令平等對話第四講邁向勝利的團隊系統(tǒng)戰(zhàn)略團隊開展的系統(tǒng)觀念確定使命團隊評價制定團隊規(guī)章制度團隊設(shè)計團隊控制團隊開展動力設(shè)定目的；明確報告、溝通渠道；根據(jù)目的，制定行動方案。確定使命“共同目的，相互承諾〞明晰；簡約；相關(guān)；緊迫；對比；依賴原那么設(shè)計根底：團隊的類型團隊設(shè)計明確團隊架構(gòu)明確團隊成員的構(gòu)成、職責與分工主要義務價值觀：規(guī)定了團隊成員在任務中必需堅持的原那么；行為規(guī)范規(guī)范：規(guī)定了任務中與他人相處時必需遵守的規(guī)范。勝利的團隊一個重要標志即他們的價值觀和行為規(guī)范真正兼顧、表達了員工、團隊和公司的利益，并在實際中獲得了勝利。制定團隊規(guī)章制度留意他的團隊能否討論過促進團隊開展的措施？他的團隊能否認期反省和監(jiān)視執(zhí)行價值觀規(guī)范、行為規(guī)范規(guī)范的情況？他的團隊如何處置不堅持或違反價值觀規(guī)范、行為規(guī)范規(guī)范的行為？團隊開展動力“成熟〞——團隊的第四階段思索過程管理團隊能否有評價團隊表現(xiàn)的規(guī)范？達成目的后能夠的獎勵和表揚？如何評價績效和交流獲得的成果？他的團隊如何提高效率和完善團隊任務？團隊控制思索團隊評價衡量團隊業(yè)績評價方法評價的時間評價的擔任人評價的信息反響思索1.團隊勝利的三個必備條件：確保良好的外部關(guān)系；改善任務制度；完善政策和實施程序。特別提示2.從組建到開展，勝利團隊一直堅持和完善系統(tǒng)戰(zhàn)略。團隊的每一個人、任務的每一部分都是培育團隊勝利的基石。留意團隊建立的“四戒〞一戒：“團隊利益高于一切〞二戒：“團隊內(nèi)部不要‘內(nèi)斗〞三戒：“團隊內(nèi)部皆兄弟〞四戒：“犧牲‘小我’，才干換取‘大我’〞

思索題他希望他所指點或參與的團隊是什么樣的？？游戲2：選擇計分A組B組A組B組紅紅+3+3紅藍-6+6藍紅+6-6藍藍-3-3計分標準第五講加強團隊的凝聚力最強的一項才干最近一次成就〔任務或家庭〕非常希望可以改善的一項習慣最喜歡的食物最厭惡的事情最欣賞人的哪一項特質(zhì)他了解他的隊員嗎？待人接物的風格個人任務風格充分認識個體差別分析型友善型司機型表現(xiàn)型個人閱歷和背景表達方式沉默寡言型非言語表達型直截了當和處理矛盾型敏感話題型優(yōu)秀團隊應具有以下8種人才總裁外型師消費者監(jiān)測評價者資源調(diào)查者公司任務人員團隊任務人員捕魚人指點者應具備的素質(zhì)擅長溝通自信先見之明視野寬廣守諾耿直專心有協(xié)作精神有勇氣有想象力外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)如何加強團隊凝聚力？在組建團隊時，您必需闡明，每一個人的參與都是團隊勝利不可分割的一部分。留意那些仍在張望的成員，鼓勵參與。團隊會議終了后，自動接近那些心不在焉的成員，與他們進展友好、親密的交談，并對他們的任務成果作出評價。尋覓時機與需求鼓勵的成員共處。下班后假設(shè)有非正式聚會，一定記住約請一切成員參與。小建議在團隊任務中，個人差別是不可防止的。確定差別，商討方法，增進了解等，都會協(xié)助團隊構(gòu)成凝聚力。

請記住：勝利團隊不僅可以達成預定的目的，而且可以建立良好的任務關(guān)系。秘笈第六講防止團隊失敗團隊為何會缺乏活力？問題的元兇●過分留意主要目的的遠期前景●未能首先決議采取何種決策方式并知曉每位成員●缺乏明確界定的授權(quán)●對于團隊成員角色沒有明確界定●溝通渠道不暢●指點本身的角色定位不明●團隊沒有明確的前景理念●團隊環(huán)境氣氛不利●團隊中未能建立起互置信任感小心陷阱缺乏原那么，無法有效地進展任務；團隊會議無目的，無效果；缺乏相互尊重的氣氛；無法提供有效的反響。防止圈套1：確立團隊的任務原那么留意的焦點是對事，不對人；強調(diào)正面效果；詳細而真實；展現(xiàn)自信心。小建議防止圈套2：卓有效果的團隊會議仔細預備；必要人員務必出席；確定會議議程；明確個人的分工。小建議防止圈套3：培育相互尊重的氣氛最重要的事情：學會傾聽。他可以不贊同他人的觀念，但是他必需捍衛(wèi)他人說話的權(quán)益。防止圈套4：提供和獲取有效的反響積極性反響：一定正確的措施，鼓勵繼續(xù)堅持。建立性反響：協(xié)助成員認識到措施不當引起的不良后果，并指出怎樣做才能夠是正確的。反響的兩種情形小建議當您提供建立性反響時，牢記以下幾點：詳細準確發(fā)表個人意見與人分享您的情感強調(diào)對您的影響運用“我〞開頭技巧游戲3：交換鈔票1234明確的目的和角色認識較高的培育才干良好的人際關(guān)系與溝通靈敏變通的才干最正確績效程度認可及贊賞士氣高昂優(yōu)秀團隊的特征結(jié)語案例分析：諾基亞公司的團隊建立1、概略在市場的猛烈競爭下，諾基亞挪動的增長率繼續(xù)高于市場增長率，從1998年起它就位居全球手機銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。諾基亞在中國的投資超越17億美圓，建立8個合資企業(yè)、20多家辦事處和2個研發(fā)中心，擁有員工超越5,500人。中國目前是諾基亞全球第二大銷售市場。

諾基亞在中國消費與銷售的產(chǎn)品主要包括兩大類：一是中國挪動通訊系統(tǒng)以及固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；二是諾基亞的消費性挪動產(chǎn)品。2、團隊建立和團隊精神培育的主要做法由下而上開發(fā)