超市領(lǐng)班半年工作總結(jié)

Word文檔超市領(lǐng)班半年工作總結(jié)一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，遺憾完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)絕對和同事們的好評，總結(jié)起來收獲無數(shù)。

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車站超市半年工作總結(jié)

車站超市半年工作總結(jié)

20xx年上半年我們超市和車站不是很景氣。但是在車站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們超市不斷挖掘新的項(xiàng)目，我們以經(jīng)營為中心，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)范管理為保障不斷完美、提升，逐步得到廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為車站、消費(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。

超市工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟把握餐車服務(wù)、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀工作是超市的第一形象窗口，收銀員不單單是為旅客購買商品、結(jié)賬交款的功能，而且是要倡導(dǎo)延長化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)。在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)平安的同時(shí)，還要熱烈地為旅客介紹淄博特產(chǎn)。旅客購買商品時(shí)遲疑時(shí)，我們要為他們提出好的建議，使銷售產(chǎn)品更好的賣出去同時(shí)為超市多增強(qiáng)一點(diǎn)收入。

今年由于各科室收入都在下滑，所以各科室都爭先恐后的干起了三產(chǎn)。但我們也不甘落后，新上了各種項(xiàng)目取得了很大的效益。在20xx年年終總結(jié)里我有無數(shù)不足，但這半年時(shí)光我改掉了不足，提升了自己。雖然改掉了無數(shù)壞毛病，但還是存在一些不足的方面。下面我說說我的不足：

①有時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問還是學(xué)的不夠扎實(shí)，考試還是不夠抱負(fù)。在下半年我會扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力爭取每次考試都能愜意。

②有時(shí)工作上辦法不夠靈便，有時(shí)說話不會委婉，太直，下半年我一定改掉這些不好的習(xí)慣。

③不足方面與下半年工作思路。俗話說：冰凍三尺非一日之寒，通過鎮(zhèn)靜的自省，自己還有諸多不足。除了操作不夠自如外，還有閱歷少。面向下半年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的提高自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身所有的能量！

總之，在以后的日子中，我會越發(fā)努力的投入到情滿站超市的事業(yè)中去。用進(jìn)展和效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市半年工作總結(jié)開始范本

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總討論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作舉行理性的思量?？偨Y(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上舉行的。其間有一條邏輯：方案——實(shí)踐——總結(jié)——再方案——再實(shí)踐——再總結(jié)。以下是工作總結(jié)頻道為你收拾的《超市半年工作總結(jié)開始范本》，歡迎閱讀！

【篇一】

深思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，堆積了更多的閱歷，固然也發(fā)覺了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己半年工作總結(jié)如下：

一、工作狀況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟把握了餐車服務(wù)、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要倡導(dǎo)要延長化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)平安的同時(shí)，還要熱烈的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時(shí)遲疑時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱烈提供合理的建議，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會使銷售得到越發(fā)穩(wěn)定的進(jìn)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡察賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長，在客流不多的時(shí)候，多與旅客交流，征求他們的看法和建議，了解旅客的需求動向，準(zhǔn)時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多把握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供方便和指導(dǎo)班次信息。

二、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中，心情難免浮現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負(fù)面影響，要準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)自己的心情，把歡樂與旅客共享，要多與其他科室人員交流，了解車站動態(tài)和進(jìn)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，準(zhǔn)時(shí)與班科進(jìn)步行工作交流，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順當(dāng)舉行。

【篇二】

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而過，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)調(diào)協(xié)作協(xié)助下，經(jīng)過自身的不斷努力，樂觀做好超市的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、遵章守紀(jì)，端正心態(tài)，修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴(yán)格，細(xì)致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而挑選跳槽，但我認(rèn)為好的制度更能轉(zhuǎn)變激勵員工，所以越發(fā)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，不遲到，不早退，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，時(shí)刻提示自己，從大局動身，以團(tuán)隊(duì)利益為重，特殊是在節(jié)假日期間，加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是事件，一切聽從支配，不埋怨不抱怨，用樂觀的心態(tài)弘揚(yáng)正氣，傳遞正能。

二、提高服務(wù)意識，做好日常工作

我們的工作任何時(shí)候都離不開服務(wù)二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永久是對的，在旅客面前，我們不行以轉(zhuǎn)變自己的容貌，但可以呈現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫通工作始終，樂觀引導(dǎo)購物、認(rèn)真咨詢，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客愜意。另外在與旅客交流時(shí)勤于觀看，針對不同層次旅客的購物需求準(zhǔn)時(shí)靈便推舉商品，將所把握的服務(wù)技巧、文明用語，促銷辦法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去，用實(shí)際行動履行好文明服務(wù)鑄誠信，禮貌待客獻(xiàn)真情的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的精心及責(zé)任心，在理貨補(bǔ)貨時(shí)認(rèn)真查看商品日期、包裝有無破損，價(jià)簽是否核對，在驗(yàn)收貨物時(shí)仔細(xì)清點(diǎn)查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特殊是餐吧工作，驗(yàn)收和盤點(diǎn)，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過在實(shí)際工作中的閱歷溝通和學(xué)習(xí)，天天賬物清楚，各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。

三、不足與決定

隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒有樂觀發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不肯多說話，好像局外人，啥事都與自己無關(guān)，缺乏愛管閑事的精神，精力不集中，工作時(shí)常浮現(xiàn)差錯(cuò)和遺漏，不夠細(xì)致，促銷意識稀薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。

【篇三】

200xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深入集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完美、提升，逐步得到了壽光廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。

20xx年上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年除按照總部策劃的營銷計(jì)劃開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)樂觀開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售；

2、在充分舉行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們按照當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供給量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購，降低了選購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3、完美了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)舉行了多次檢查，并舉行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，向來堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生情況等各方面舉行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完美各項(xiàng)制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)舉行了具體地理順。

3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分離對主管、員工舉行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面舉行了專項(xiàng)檢查整改。

在xx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力舉行深化討論、周密策劃細(xì)心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)舉行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企

業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

2、繼續(xù)深入環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善

工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3、通過各種形式增強(qiáng)員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝

通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培養(yǎng)人才。發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)、鼓舞員工，使員工長進(jìn)。

4、做好公司的平安工作。

小區(qū)保安領(lǐng)班個(gè)人半年工作總結(jié)范文

xxxx年X月X日加入的XX物業(yè)有限公司。在此工作,從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部主管,不能說好,也不能說滿足,只想把事情做得更好,做到錦上添花的好,也想使自己有更好的進(jìn)展,堆積更多的閱歷。

往事如昨日,在此的日子里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨,同事的關(guān)懷和協(xié)助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛強(qiáng)、英勇和執(zhí)著,賦予了我無數(shù)的人生啟迪和生活激情。

這一段經(jīng)受將延長到我漸漸的人生旅途之中。多年以后,當(dāng)我再次翻開這彌漫了青春活力和晶瑩汗水的篇章,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來,一個(gè)個(gè)鮮活的面容出現(xiàn)在我的面前,我會從中獲得一份慰藉,一縷回憶,一瓣馨香,幾多激動和鞭策。

回憶過去,展望將來。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的,就必需有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是:以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的確訓(xùn)練一支招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的高素養(yǎng)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素養(yǎng),來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安普通都是才從小學(xué)步入社會或者是一些沒事做的社會青年,很少能招到幾個(gè)受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必需加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外,還要從方案、組織、激勵等方面著手。

一,方案。

1,方案工作的劃分與方案工作的管理。

方案工作的劃分主要是指:將方案要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采納三種辦法:

〈1〉由上而下的辦法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明了自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的辦法:先將所有必需完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分:針對某項(xiàng)工作的流程挨次,從工作開頭到所有徹低成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作的確有人擔(dān)當(dāng)。

方案工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作舉行管理,確保其完成得更好。主要采納三種辦法:

〈1〉按方案的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰領(lǐng)導(dǎo),就由誰作出方案,并根據(jù)其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。

2〉由下而上的辦法:先將所有必需完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分:針對某項(xiàng)工作的流程挨次,從工作開頭到所有徹低成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作的確有人擔(dān)當(dāng)。

方案工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作舉行管理,確保其完成得更好。主要采納三種辦法:

〈1〉按方案的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰領(lǐng)導(dǎo),就由誰作出方案,并根據(jù)其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。

〈2〉按方案的類型管理:各層的方案由其負(fù)責(zé)人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按方案的階段管理:方案制訂后,每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

在方案工作時(shí)必需注重的問題:1必需把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的便利。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必需考慮人員的需要和滿足。5盡量削減費(fèi)用。6分工要公正公平,有利于人群關(guān)糸的進(jìn)展。

二,組織。

1,集權(quán)與分權(quán)管理。

〈1〉集權(quán)管理:也稱獨(dú)裁式管理,指把本部門的全部權(quán)力集中于部長一人,包括人員休假、請假、日常生活管理等,對所在部門全部人有聘請與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必需這樣做。

〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊(duì)長、班長也有一定的打算權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主,隊(duì)員也會覺得被重視。但只能說是適當(dāng)分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)全都,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的狀況下采取適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動隊(duì)員的樂觀性和主動性?？紤]有關(guān)因素,以打算集權(quán)和分權(quán)的程度,才干明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的性。

2,組織的運(yùn)用。

〈1〉制訂各種工作制度:是指詳細(xì)規(guī)定工作的起點(diǎn)到盡頭應(yīng)經(jīng)過的中間部門,以使各部門的工作能根據(jù)一定的次序與辦法舉行,同時(shí),集合全體組織、協(xié)調(diào)全都地執(zhí)行工作制度。

〈2〉制訂各種工作辦法:是指以人或部門為基準(zhǔn),制定工作的辦法,使各級人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn),并且有完美的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)辦法。

〈3〉制訂監(jiān)控辦法:是指常觀看監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決,使各項(xiàng)工作順當(dāng)舉行。

〈4〉表冊記錄和匯合

報(bào)告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗?記錄是一切報(bào)告的按照,匯合報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是看法交流的重要渠道之一。

在組織運(yùn)用時(shí),除上述四項(xiàng)詳細(xì)辦法外,還應(yīng)注重部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等.

3,組織管理.

不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé),每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達(dá)到組織的目的.

如何才干有較好的管理?除了必需考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動,盡量不使其員工感到無聊.最主要的是多在員工身上花時(shí)光,培養(yǎng)感情或想方法應(yīng)付問題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則:

統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作:

本部門目標(biāo)明確后,必需讓每個(gè)班,每個(gè)人都了解本部門的總目標(biāo)內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門,其它部門人員的關(guān)糸,不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局.

謀求任務(wù)的全都:

在本部門班以下人員,可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮,假如這些指令互相抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應(yīng)該先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié)調(diào),由直接部門主管執(zhí)行,在不違反大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的全都.

權(quán)責(zé)相稱:

普通正式的部門對于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分,權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公平,否則不僅影響職工的工作心情,還可能沒有充分的權(quán)力,使某些人無法完成好自己的任務(wù).

劃定管理范圍:

一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過于擴(kuò)大,應(yīng)按照工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓(xùn)練,上下交流等實(shí)際狀況,而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?

良好的看法交流:

看法交流有上情下達(dá),下情上表的作用,同時(shí)是提供資料的渠道,也是部門做決策的工具,因此凡是妨礙上下交流的狀況,應(yīng)盡量避開.管理的層次分得太多,有礙上下層看法交流,但層次太少,則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應(yīng)取得均衡,應(yīng)聽取直接主管的見意.

適當(dāng)授權(quán):

部門規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)活動繁雜與專業(yè)化之后,應(yīng)該建立授權(quán)制度.這是由于業(yè)務(wù)繁雜后,高階層管理人員無法對付全盤事務(wù),管理所需要的學(xué)問日趨專精