頂崗實習(xí)生任務(wù)總結(jié)

Word文檔頂崗實習(xí)生任務(wù)總結(jié)工作總結(jié)盡管是對一段工作的分析和記錄，但也有許多的辦法可以將總結(jié)寫的越發(fā)精彩！來看看我我?guī)淼摹俄攳弻嵙?xí)生任務(wù)總結(jié)》吧！希翼你能從中收獲更多的技巧和辦法！祝您閱讀開心！

頂崗實習(xí)生工作總結(jié)_收獲篇_頂崗實習(xí)總結(jié)

時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼即逝。一學(xué)期的時光就在忙勞碌碌和滿滿的收獲中結(jié)束了。回想這半年里，一路走來，我們從茫然、恐驚到現(xiàn)在的篤定、自信；從開頭時的無知、埋怨到現(xiàn)在的成熟、沉穩(wěn)，中間有欣喜也有疼痛，這些都是我們成長的印記。但毫無疑問，經(jīng)過這一學(xué)期，我們成長了、收獲了。

從XX年x月23日起，我豐盛多彩的實習(xí)生活就開頭了。實習(xí)期間，我擔(dān)任了xx級幼師班的《幼兒教導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》和她們的心理健康活動課。在指導(dǎo)教師和小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我在教學(xué)活動各個方面都有所提高，這讓我具備了當一名合格老師的基本，即備課、上課和教學(xué)反思的能力。本學(xué)期的教學(xué)技能將以心理健康活動課為例舉行總結(jié)。

一、備課技能

備課是一個完整課堂的前提預(yù)備階段，對囫圇過程是否能夠發(fā)揮應(yīng)有的教導(dǎo)作用有很大的影響。假如盡心備課，將課堂的目標舉行具體的了解和分析，然后通過細心的設(shè)計，將目標寓于嬉戲和活動中傳達給同學(xué)，會令教學(xué)效果比沒有充分備課的效果有顯然的不同。但雖然剛開頭就知道備課的重要性，卻也向來將備課停歇在寫教案和板書設(shè)計上。經(jīng)過指導(dǎo)教師的耐心知道之后才知道，本來自己的備課只是皮毛而已，要想為一堂勝利而又完善的課打下基礎(chǔ)，單單做這些是遠遠不夠的。雖然本校沒有專業(yè)的心理教師，但是備課的技巧和辦法卻是相通的。首先，由于沒有教材，所以上課的內(nèi)容必需要按照《中同學(xué)心理健康教導(dǎo)大綱》來確定因此，要按照大綱和本校同學(xué)的實際需要確定課程的目標。在確定目標之后就要設(shè)計課程。心理健康課與語文、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)文化課程不同，它不需要將枯燥的學(xué)問直接傳遞給同學(xué)，而是要經(jīng)過嬉戲和活動等將教導(dǎo)目標間接地傳遞給同學(xué)，對他們的心理產(chǎn)生潛移默化的課程。因此，只要課程設(shè)計的生動好玩、與同學(xué)的生活越貼切產(chǎn)生的效果也就越好。

延長閱讀：

頂崗實習(xí)工作總結(jié)

頂崗實習(xí)進入中期階段，總的來說，我們收獲了無數(shù)，不僅體現(xiàn)在教學(xué)水平的提高，年級管理的規(guī)范上，還體現(xiàn)在我們的人際交往能力的提高，應(yīng)變能力的增加以及生活自理能力的提高上。詳細來說，分以下幾個方面：

一、工作與學(xué)習(xí)

教學(xué)始終是我們各項工作的重中之重，各項活動的開展都要圍繞教學(xué)這根主線舉行。在課堂教學(xué)上，威縣二中實習(xí)小組的學(xué)生相應(yīng)小學(xué)號召，樂觀實踐教學(xué)改革，在教師的指導(dǎo)下，努力實踐新的教學(xué)模式--楊思模式，因為大家是衰老教師，富有激情和活力，因此在教學(xué)過程中受到教師的好評和同學(xué)的愛慕。

為提高教學(xué)能力，到目前為止，我們共舉行了兩輪聽評課活動，第一輪是組織組內(nèi)成員聽小學(xué)比較有閱歷的教師講課，其次輪是組織大家開展實習(xí)小組內(nèi)的相互聽評課。學(xué)生們通過互相聽課也評課，得到了很大熬煉，教學(xué)水平皆有所提高，這也實現(xiàn)了頂崗實習(xí)的初衷。

班主任工作是威縣二中實習(xí)教師們的又一項重要任務(wù)。在威縣二中實習(xí)的學(xué)生每人都要擔(dān)任一個班的實（《將革命舉行到底》觀后感：強軍之路就是國富民強之路_將革命舉行到底觀后感）習(xí)班主任，雖然不是正式的班主任，但學(xué)生們對自己的班里都付出了極多的感情，不僅被同學(xué)所接受，更能與同學(xué)打成一片，受到了同學(xué)們的歡迎，這是大家在班主任工作上取得的成果。班主任工作是一門藝術(shù)，只靠理論學(xué)習(xí)是遠遠不夠的，要想學(xué)會這門藝術(shù)，就必需親身實踐，感觸其中的道理。正是出于這個緣由，我們在努力踐行班主任工作，也的確在其中收獲了無數(shù)的東西。

頂崗實習(xí)三個多月來，我們還在利用一切機會制造條件，希翼能多組織些活動。由于我們知道能力是在實踐中培養(yǎng)出來的，沒有實踐的磨練，是不行能提高自己的能力的，尤其是組織能力，假如不親身組織活動，設(shè)計其中的每一個細節(jié)，就不會形成一個整體觀念，提高自己的組織能力。所以，自實習(xí)開頭，我們利用自身的才干爭取到了無數(shù)機會，如金秋藝術(shù)節(jié)、國學(xué)經(jīng)典學(xué)問比賽、隊列競賽、大合唱、體育活動等等。在一次次的實踐中，我們豐盛了自己的組織閱歷，同時提高了管理能力、協(xié)調(diào)能力、交往商議能力等這些都使我們受益匪淺

除教學(xué)工作與班主任工作外，我們還有小組內(nèi)的工作，每周五晚上是我們的例會期間，這個時候全組的人坐在一起，準時傳達小學(xué)、帶隊教師對大家提出的要求，議論一下本周碰到的問題。每個月我們都會組織一次圖日活動，如參觀革命紀念地，與資深老師溝通教學(xué)、管理閱歷等，通過這些活動，豐盛了我們的頂崗生活。

二、生活與作風(fēng)

勤儉節(jié)省在任何年月都不會過時，同樣它也體現(xiàn)在我們的頂崗實習(xí)中。為了給當?shù)匦W(xué)留下好印象，也為了培養(yǎng)我們自身養(yǎng)成良好習(xí)慣，在實習(xí)期間我們沒有大肆舉辦聚會，有學(xué)生過生日，我們會在宿舍自己做上一桌子菜，然后小組內(nèi)全部成員聚在一起，為當天的壽星慶祝生日。這種形式雖然容易，但卻帶給我們家的氣息，大家聚在一起有說有笑，也有益于增進組員之間的感情，使我們的團隊越發(fā)團結(jié)。

三、防微杜漸

頂崗實習(xí)已進入后期階段，大家對當?shù)丨h(huán)境也或多或少有了了解，所以浮現(xiàn)私自出門現(xiàn)象，為了大家平安著想，組內(nèi)規(guī)范出門行為，規(guī)定出門必須向組長請假，并且每人每周只允許出去兩次。私自出門屬于嚴峻違紀，不為別的，只為大家能夠安平安全的回家。

另外，大家對小學(xué)的教學(xué)活動參加時光長了，產(chǎn)生了疲勞感，浮現(xiàn)了懈怠心理，為了能讓大家在最后一個月里繼續(xù)提高教學(xué)水平，高教師提出準時開展第三輪聽評課活動，希翼大家能夠樂觀預(yù)備，在有限的時光里趕緊機會讓自己的教學(xué)水平更上一層樓。

總之，頂崗實習(xí)的前一階段我們過的很充實，也的確學(xué)到了無數(shù)東西，堆積了不少閱歷，這對于我們以后的工作和生活都將是一筆珍貴的財寶。

閱讀拓展：

頂崗實習(xí)工作總結(jié)

實習(xí)是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標志,是人生的另一個起點，對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。但這次頂崗實習(xí)對我們來說又有著特別的意義，我們懷著一半欣喜一半忐忑的情緒來到實習(xí)小學(xué)――清苑縣臧村二中。短短的2個月實習(xí)生活（2.26―4.22）轉(zhuǎn)眼即逝，在這播種的時節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某晒?，獲得了珍貴的閱歷。固然，因為我們閱歷不足，實習(xí)過程中也存在一些問題。現(xiàn)就本次實習(xí)工作總結(jié)如下：

我于x月26號來到臧村二中報到，正式開頭了我的實習(xí)生活。因為我頂替的教師擔(dān)任八班級四個班的課程，因此我被分派到八班級擔(dān)任四個班的實習(xí)美術(shù)教師及初三美術(shù)長處中考生的輔導(dǎo)工作。在2個月的實習(xí)生活中，作為一名實習(xí)教師，我仍以一名正式老師的標準嚴格要求自己，以高度的責(zé)任心、樂觀的態(tài)度投入到課堂教學(xué)及輔導(dǎo)中。

作為一名老師，首先上好課是最基本的要求。在實習(xí)前也有過一些試教活動，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次。從同學(xué)改變?yōu)榻處?，這之間需要付諸無數(shù)的努力。在教學(xué)上，我仔細地備好每一堂課，寫好教案，課后仔細反思課堂教學(xué)活動中存在的問題常常地旁聽其它教師的課，謙虛請教其它教師的閱歷，以及教法。在聽課的時候，盡可能地記錄下其教學(xué)過程，并在課后對該教師提出自己的觀點和意見，建設(shè)計劃。在經(jīng)過多次地與別的教師交流后，我發(fā)現(xiàn)自己在教態(tài)、老師語言，語速等方面都取得了顯然的長進。

作為一名老師，天職就是教書，無私地將所學(xué)的東西教給同學(xué)，這是我們支教的重要內(nèi)容――授課。從兩個月的支教中我了解到，一名人民老師太難當了，要講授一堂課它必需備課――寫教案――上課――批改作業(yè)――接受同學(xué)反饋信息――自己寫反思――講評――鞏固同學(xué)學(xué)問這樣的環(huán)節(jié)，看起來很容易，可是每個環(huán)節(jié)都有無數(shù)小細節(jié)，不僅要你仔細，還要發(fā)揮制造性思維，尤其是上課，也就是我們向來在探討學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)。

首先，我要了解四個班的同學(xué)的基本狀況，然后按照同學(xué)的基本狀況來支配教學(xué)。第二，在寫教案前，我必需通看整本課本的脈絡(luò)，然后仔細地討論該上的這個單元，仔細地分析教材重點與難點。由于在下面設(shè)有指導(dǎo)教師，于是我向指導(dǎo)教師征求看法，并加以修改和調(diào)節(jié)。然后自己先試教，接著再修改，最后才正式上課。在每上一節(jié)課前，我都會把所要講的內(nèi)容反復(fù)練習(xí)，直到記住為止。而且在課后常常和同學(xué)交談，讓他們指出在課上教師的不足，不斷改進教學(xué)辦法。事實證實，這套辦法挺受同學(xué)歡迎的，同時也拉近了我和同學(xué)間的關(guān)系。除此以外，通過不斷地反思，溝通。我了解了一些適合農(nóng)村同學(xué)基礎(chǔ)差的辦法。這對我在今后的教學(xué)工作中，在面向基礎(chǔ)差的同學(xué)時，時刻提示自己，不能操之過急，在板書方面，我也提示自己，給同學(xué)展現(xiàn)的東西，必需是正確的，不允許存在著任何的錯誤。否則，這些錯誤將會給他們造成及其深遠的影響。批改作業(yè)，訂正同學(xué)的錯誤是十分重要的我在訂正同學(xué)每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)糾正的重要性，并按照各個同學(xué)的狀況加以勉勵之，開導(dǎo)之。對那些在我要求糾正之后依舊不糾正的同學(xué)，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給同學(xué)訂正錯誤的機會，直至熟悉了錯誤并改正為止。對于個別狀況的同學(xué)，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教導(dǎo)工，就是要有這樣的耐心，才干把同學(xué)的缺點訂正過來。

更多工作總結(jié)范文延長閱讀

頂崗實習(xí)生半年工作總結(jié)范文

做為頂崗實習(xí)的實習(xí)生，不知不覺中發(fā)覺實習(xí)已過去半年，這半年里自己的工作一定有無數(shù)需要自己去總結(jié)去分析的。下面是我搜集收拾的頂崗實習(xí)生半年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊盡在20xx工作總結(jié)欄目!

頂崗實習(xí)生半年工作總結(jié)

我們是第十七期xx師范學(xué)匯華學(xué)院的頂崗實習(xí)生，在xx市xx市xx學(xué)校實習(xí)。自實習(xí)以來，我們始終盡心盡了的堅守在自己的崗位，無論周圍的環(huán)境如何，我們都盡量不去棘手別人自己來解決，并且現(xiàn)在的我們都很不舍得這里的生活和人們。

一、實習(xí)生基本狀況：

1、第十七期xx學(xué)校實習(xí)生xx，女，美術(shù)學(xué)專業(yè)，實習(xí)期間任職于xx學(xué)校一至四班級美術(shù)老師，并擔(dān)任校美術(shù)室的管理工作，每周15節(jié)課，態(tài)度仔細，收到指導(dǎo)老師和同學(xué)們的全都好評。自實習(xí)以來收到了校領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)的重視，中秋節(jié)時收到了教導(dǎo)局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的許多東西。還樂觀地參與鳳崗學(xué)區(qū)舉辦的藝術(shù)節(jié)，還舉行了五個一的師德活動和模擬聘請等活動。四個月的實習(xí)生活讓我愛上了這里這片土地。

2、我是第十七期頂崗實習(xí)生張xx，我來自xx師范高校匯華學(xué)院英語專業(yè)，現(xiàn)任xx市xx學(xué)校四班級英語教師。

在實習(xí)的四個月中，我努力學(xué)習(xí)，工作仔細負責(zé)，順當完成一學(xué)期四班級的英語教學(xué)工作。樂觀參與各項活動，參與鳳崗學(xué)區(qū)藝術(shù)節(jié)，熬煉自己的文藝才干。仔細實踐支隊的五個一師德教導(dǎo)活動，到百年名校xx一中聽課學(xué)習(xí)。在實踐和學(xué)習(xí)中把自己塑造成一名合格的學(xué)校老師。實習(xí)期間，受到了小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的照看和教導(dǎo)局的重視。在xx學(xué)校這樣一個平臺上不斷地學(xué)習(xí)和展示自己。實習(xí)，不僅是我人生中一段寶貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我信任在將來的路上我會做的更好。

3、我是英語專業(yè)的同學(xué)游歡，在xx學(xué)校擔(dān)任三班級的英語教學(xué)工作。光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間來到xx學(xué)校實習(xí)的半年將要結(jié)束了。這半年來我的生活既勞碌又充實。在此期間，我努力地完成自己的教學(xué)任務(wù)，做好教學(xué)方案和仔細備課，專心上課。這半年的實習(xí)帶給我的不僅僅是教學(xué)能力的提高，同時我還收獲了許多教學(xué)閱歷和為人處世的道理。四個月的時光過的很快，與孩子們相處的也很歡樂，課上他們努力協(xié)作，樂觀回答問題，課下的時間我們也相處的很開心，是他們帶給了我激動，是他們帶給了我自信。這半年的時光我要謝謝的人真的有無數(shù)，謝謝小學(xué)的教師和校長賦予的協(xié)助，謝謝我的指導(dǎo)教師給我的指導(dǎo)和建議，真的讓我有了很大的長進xx學(xué)校給了我一個實現(xiàn)幻想的機會，這將會是我人生中最寶貴的回憶。

二、參與過的活動：

來到xx的這些日子，我們天天過的都很充實和故意義。1、我們經(jīng)受過了進修小學(xué)的局領(lǐng)導(dǎo)和老老師的出色授課，和集體參觀xx市的烈士陵園，感觸前輩們所創(chuàng)下的豐功偉績。

2、我們在第一天上課的時候就收到了同學(xué)們賦予的老師節(jié)問候，并參與了老師節(jié)的征文大賽，使得這個老師節(jié)越發(fā)的故意義了，我們組的張xx的文章我的第一個老師節(jié)被發(fā)表了。我們從今越發(fā)愛自己的同學(xué)了。

3、是第一次聽課，那次的聽課使我們懂得了上課時最應(yīng)當注重的東西，謝謝師大的王教授和xx的程教師給我們提的看法和忠告，這對我們以后的錄課有著十分重要的知道作用。

4、響應(yīng)師大頂崗辦的五個一師德活動，我們訪問了名師，也訪談了抗戰(zhàn)英烈，還舉行了問題同學(xué)的家訪等活動，五個一師德活動讓我們越發(fā)珍惜我們現(xiàn)在所擁有的一切，也更懂得作為一名人民老師的重任所在，我們也更像把自己的同學(xué)培養(yǎng)成社會的棟梁之才。

5、在頂崗末期我們參與了由xx市教導(dǎo)局舉辦的模擬聘請，這次的模擬聘請是我們像是經(jīng)受過了一遍正式聘請似的，知道了聘請時應(yīng)當怎么自我介紹，怎么說課怎么展示自己的才藝，這次的活動使我們懂得了正式聘請的流程和重點。

三、實習(xí)小隊的收獲

半年的頂崗生活是我們成長中不行或缺的經(jīng)受，幾個月的頂崗讓我們懂得的不僅僅是生活上的技能熬煉，更是思想上的成熟，是我們從高校到社會的過度階段，固然最最重要的還是在教學(xué)上的收獲，頂崗是我們從同學(xué)過渡到老師的必經(jīng)之路，也是我們今后的重心所在，更清晰地讓我們知道我們自身上存在的不足，以后會小學(xué)之后應(yīng)當在哪方面注重，對我們以后從事老師職業(yè)有著十分重要的閱歷總結(jié)。

謝謝頂崗賦予我們的這一切，感謝市領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，協(xié)助我們很好地完成實習(xí)生活，假如有機會我愿終身從事老師這個職業(yè)。

頂崗實習(xí)半年工作總結(jié)

初次來到xx的時候，那時這里還冷的要命。而現(xiàn)在已經(jīng)有了夏天的味道。這半年來我收獲了無數(shù)，每次躺在床上我都會如數(shù)家珍普通，細細回味。

在xx已經(jīng)近半年了。那些日子雖已經(jīng)匆忙而過，卻也好像電影版漸漸回放。我總在回憶中淡淡的一笑，我曾經(jīng)受的，我曾擁有的，是那樣的美妙。

我并不是一個喜愛?教書育人的人，但是挑選了師范高校，就基本奠定了就業(yè)方向。初次走上講臺，十分的緊急，似乎我并不能勝任，盡管我預(yù)備了很長時光，但是還是難以發(fā)揮到令人愜意的程度。說實話，我厭煩那種事情總是不在自己手中掌控的感覺，那么多變數(shù)，那么多可能。有時候會讓人始料未及，有時候讓人手足無措。就像有人說的那樣，教師都是最好的演員，自己寫自己的臺詞，自己在黑板舞臺上演繹戲份，從來沒有ng和重播剪輯，每次不僅僅是現(xiàn)場直播，還有許多現(xiàn)場觀眾。做教師很難，真的很難。

但是既然挑選了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程。而我挑選了這條路，亦會堅持走下去。盡管我常常出許多岔子，惹許多棘手。但是我沒有放棄。慢慢的，我開頭認識，開頭運用自如，也可以說是習(xí)慣。慢慢的，我也喜愛?上了教書。教書變得容易起來，課堂的多元化也讓我真正的參加其中，有時候我甚至可以講得興高采烈，酣暢淋漓?；蛟S這是一點甜頭。但對我來說，卻甘之如飴。

首先是我的同學(xué)們，他們十分的可愛，雖然那幾個男生很愛接話茬，很愛出風(fēng)頭;那幾個女生總在嘀嘀咕咕，常常說三道四。但是這并不會影響他們可愛的一面。不知道我對于他們是怎樣的存在，我倒是很喜愛?他們，他們上課還是蠻聽話的，不像有的地方的同學(xué)那么讓人頭疼，但是間或他們也會惹我發(fā)火，不過事后他們都會向我賠禮。他們很聰慧，學(xué)什么都很快。他們也很活潑，一天到晚都沒個消停。

這半年，有時候很辛勞，有時候很苦悶。但是大部分卻總是歡樂的。我承認我喜愛?上了教書，上課。那是我價值體現(xiàn)的一種方式。我也喜愛?上了步古溝，由于這里有我的舞臺。

可是我就快要離開了，同學(xué)們也開頭打聽我離開的時光。本來他們也舍不得我走，心里既愉快又有點傷感。不過不管怎樣，好好珍惜接下來的時間吧。

實習(xí)生假期實習(xí)報告

（一）實習(xí)時光：20xx1年1月20日-20xx年2月20日

（二）實習(xí)地點：重慶市春綠廣告有限公司

（三）實習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實習(xí)生的禮儀、交流能力（面向面的交流能力和電話交流能力）、處理突發(fā)大事的能力，還有一心多用的能力。通過前臺文員這一職位的實習(xí)，提高了我的語言組織能力、與人交流的能力、推斷能力，OFFICE辦公軟件操作能力。

二、實習(xí)內(nèi)容本文首發(fā)

2.1接待實習(xí)2.1.1第一印象服務(wù)的實習(xí)前臺最能表現(xiàn)公司的形象，因為客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必需面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美妙的第一印象呢？一看到你就感覺親切和熱烈，有種賓至如歸的感覺！其實我認為這個并不是很困難，因為笑，想想愉快的事情就能笑了，但是要一成天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞嵙?xí)的時候笑容十分的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，惟獨自信你的笑容才干透出陽光的滋味，才干自然。第二，想像?？梢韵胂胱约河淇斓氖虑椤?.1.2接待流程的實習(xí)公司要求我們客戶進店時要按規(guī)定的流程接待。

（1）客戶到店時問好:您好，歡迎光臨！

（2）自報家門:春綠廣告有限公司。

（3）自我介紹:我是前臺孫文杰很興奮為您服務(wù)。

（4）送客：下次護理見！

2.1在囫圇接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時光。在投訴案例中，大部分是等待時光過長造成的。。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約狀況，合理預(yù)約每個時光段的客戶。同時堅持一個原則：只為客戶保持10??15分鐘的迎候時光，時光過后不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不愉快，但是卻能保證店里的正常的運作。總體上是為每一位客戶的時光負責(zé)。2.2電話交流實習(xí)店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心2.2.1電話與內(nèi)部客服中心溝通接按照預(yù)約狀況與客戶到店狀況回答?？头行牡母M工作是做得很到點的。經(jīng)常在忙得不行開交的狀況下，這邊來個電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發(fā)個OM。客服中心能幫我們拓展新的客源，她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺工作人員對客服中心的服務(wù)態(tài)度要好，而且要與客服中心保持緊密溝通讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。2.2.2電話與客戶溝通電話與客戶溝通類型：

（1）主動去電預(yù)約提示

（2）被動客戶來電詢問、改約、預(yù)約。

（3）去電提示預(yù)約客戶的時候，我們要注重語氣與時光的控制，由于無數(shù)客戶不喜愛?接到提示電話，說太多客戶易產(chǎn)生討厭的心情。普通一個提示電話只用20秒??40秒的時光。

（4）客戶主動預(yù)約、詢問、改約，對于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況（店里預(yù)約狀況及其美容師的預(yù)約狀況，公司專業(yè)學(xué)問），在接聽到普通詢問客的電話時我們要有一定的專業(yè)學(xué)問去為其解答，但是假如是十分專業(yè)的或是我們并不了解的問題時，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完善的、更愜意的回復(fù)。在電話交流中，除了記得剛實注重語言的使用，語氣的婉轉(zhuǎn)外還要求認識服務(wù)流程，要有一條清楚的思路。習(xí)的時候我接、打電話的時候說話是斷斷續(xù)續(xù)的。有天早上，同事為了熬煉我就把我自己一2、確認預(yù)約時光地點3、向同事需求個人放到電話旁邊。1、確認客戶是否是本人協(xié)助2.3突發(fā)事情處理實習(xí)1、咨詢了客戶的基本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和電話號碼。2、請客戶到歇息廳歇息，并端上茶水。3、在客服系統(tǒng)上查詢此客戶的資料。三、實習(xí)體味在短短的1個月中我學(xué)到了無數(shù)。在21世紀，惟獨深具服務(wù)精神的企業(yè)才干生存；惟獨深3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個人才干勝利。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的勝利呢？

（1）要有甘做主人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當你面向客戶的時候，你必需從自我為中心的位子上走下來，多一點主人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，惟獨把自己的架子放下才干往上爬。固然這里的撈腿??是要做一位自信的主人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)主人。

（2）熱烈接待你的客戶，服務(wù)是面向面與客戶交往的過程，需要熱烈周到。熱烈是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的敬重，是一種最直接的感染力。

（3）共性化服務(wù)共性化服務(wù)最能打動客戶。

實習(xí)生實習(xí)考核評語

1、Xx學(xué)生工作努力，能按師傅要求去工作，恭敬師長，一年來技術(shù)理論水平及操作技能均有提高，希翼今后越發(fā)努力成為一個合格的建設(shè)人才。2、×××同志/學(xué)生，在我單位實習(xí)期間，工作仔細負責(zé)樂觀主動，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。人際關(guān)系方面能夠很好的團結(jié)同事，受到了單位同事的全都好評。希翼在今后努力學(xué)習(xí)，早日成為國家的棟梁之才。

3、Xx同志樂觀主動，態(tài)度端正。實習(xí)期間，她主動要求到各部門了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開辟自己的眼界。她先后去了財務(wù)管理科、招標辦公室、方案財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各部室人員的溝通，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還幫助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作。這種樂觀主動的工作態(tài)度獲得了各科室人員的全都好評。

4、該生綜合素養(yǎng)較好，業(yè)務(wù)能力較強，政治表現(xiàn)良好，法紀觀念充實，聽從支配聽指揮，與同事友好相處，短短實習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，仔細負責(zé)，信任會在今后的工作中取得精彩的成果。希翼xx同志繼續(xù)樂觀參與各種社會活動，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實基矗

5、該生在實習(xí)期間工作仔細、勤奮、踏實、敬業(yè)，能夠謙虛求教，擅長思量，舉一反三。熱愛同學(xué)，特殊關(guān)心班上成果較差、行為偏差的孩子，耐心為他們補課，并賦予絕對和鼓舞，深得同學(xué)的愛慕。教學(xué)上有良好的素養(yǎng)，教學(xué)目標明確，板書工整、語言清楚，能夠適時調(diào)節(jié)教學(xué)方式，有一定的組織能力。注意教案的編寫和反思，作業(yè)批改仔細細致。信任今后的工作中定能更好地注意備課的針對性（備教材與備同學(xué)）、課堂的有機調(diào)控和難點的有效突破，使自己更快地成長。

6、xx在我校實習(xí)期間工作仔細，勤奮好學(xué)，踏實肯干，聽從分配，恭敬指導(dǎo)老師及實習(xí)單位人員，能夠謙虛向富有閱歷的老師請教，謙虛聽取別人提出的工作建議。能將所學(xué)理論指導(dǎo)實際工作，熱愛本職工作，關(guān)懷愛惜同學(xué)，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。同時，該生嚴格遵守我校的各項規(guī)則制度，實習(xí)期間，未曾浮現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與同事和諧相處，表現(xiàn)出劇烈的敬業(yè)精神，濃厚的專業(yè)思想和良好的師德。經(jīng)過實習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)，該生基本上完成了單位交給的各項任務(wù)，綜合素養(yǎng)得到較大提高，達到了實習(xí)的目的。

7、Xx學(xué)生在我單位實習(xí)期間，工作樂觀主動，學(xué)習(xí)仔細，恭敬師長，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累，并能夠靈便運用自己的專業(yè)學(xué)問解決工作中碰到的實際困難。在實習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評。

8、貴校某某學(xué)生于某某時光來我單位某某部門實習(xí)。在實習(xí)期間，該同志總體表現(xiàn)優(yōu)秀，遵守公司的規(guī)則制度，聽從分配，服從支配。為人虛心、仔細、勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。恭敬指導(dǎo)老師及實習(xí)單位人員。經(jīng)過（多長時光）的學(xué)習(xí)、實踐和熬煉，能將所學(xué)理論指導(dǎo)實際工作，擅長思量，舉一反三?？偟膩碚f，經(jīng)過實習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)，該學(xué)生基本上完成了單位交給的各項任務(wù)，綜合素養(yǎng)得到較大提高，達到了實習(xí)的目的。

9、Xx學(xué)生在聯(lián)想集團北京廠實習(xí)期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度，能夠樂觀主動的協(xié)作其相關(guān)相鄰工位同仁協(xié)調(diào)完成各項生產(chǎn)任務(wù)。在所從事的包裝備料崗位上。

10、該實習(xí)生在實習(xí)期間，表現(xiàn)出劇烈的敬業(yè)精神，濃厚的專業(yè)思想和良好的師德。實習(xí)態(tài)度極其仔細，工作樂觀、精心、踏實，能謙虛接受指導(dǎo)，較好地把握運用管理辦法與技巧。我們一起起早貪黑，全身心投入年級管理。能較快地認識班情，自立妥當處理年級日常事物。熱愛同學(xué)、關(guān)懷同學(xué)，特殊注重了同學(xué)的個別教導(dǎo)，效果良好，年級各項考核均居班級首位。因此深受同學(xué)愛戴。被師生全都認為是一位十分優(yōu)秀的實習(xí)班主任。

11、該生在我單位實習(xí)/見習(xí)期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度，能夠樂觀主動的協(xié)作其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。仔細學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)學(xué)問，在很短的時光內(nèi)就把握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠樂觀主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補自己的不足。工作樂觀主動，學(xué)習(xí)仔細，恭敬他人，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈便運用所學(xué)的計算機專業(yè)學(xué)問解決工作中碰到的實際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評。

12、Xx同志待人懇切，作風(fēng)樸素。該同學(xué)嚴格遵守我單位的各項規(guī)則制度，實習(xí)期間，未曾浮現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和諧相處，溝通融洽，擅長取長補短，謙虛好學(xué)，注意團隊合作。

13、xx同志踏實肯干，吃苦耐勞。有制造性、建設(shè)性地自立開展工作的思維；具有一定的開辟和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領(lǐng)域不斷地探究，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到聽從指揮，仔細敬業(yè)，工作責(zé)任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅定。在時光緊迫的狀況下，加時加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

14、Xx學(xué)生在我單位實習(xí)期間，能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)同事，不怕苦不怕累，將小學(xué)所學(xué)到的學(xué)問技能運用到實際工作當中。

15、xx同志待人懇切，作風(fēng)樸素。該同學(xué)嚴格遵守我單位的各項規(guī)則制度，實習(xí)期間，未曾浮現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和諧相處，溝通融洽，擅長取長補短，謙虛好學(xué)，注意團隊合作。

16、Xx學(xué)生工作樂觀主動，學(xué)習(xí)仔細，恭敬師長，待人懇切，一年來技術(shù)理論水平及操作都有很大提高，希翼今后加強學(xué)習(xí)盡快成才。

17、Xx學(xué)生能夠探究更優(yōu)秀的工作辦法，以提升效率，在車間內(nèi)的備料競賽中曾獲第一名，在其它工位的學(xué)習(xí)中Xx學(xué)生也表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度并通過學(xué)習(xí)成為了一名合格的多能工，在團隊生活中得到領(lǐng)導(dǎo)及同仁的全都好評。

18、Xx同志踏實肯干，吃苦耐勞。有制造性、建設(shè)性地自立開展工作的思維；具有一定的開辟和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領(lǐng)域不斷地探究，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到聽從指揮，仔細敬業(yè)，工作責(zé)任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅定。在時光緊迫的狀況下，加時加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

19、Xx學(xué)生近一年來，工作主動，踏實，肯干，和教師同事關(guān)系處理的很好，耐心學(xué)習(xí)不斷的努力工作，以提高技術(shù)的自身，受到大家好評，望今后發(fā)揚成果。

20、該生綜合素養(yǎng)較好，業(yè)務(wù)能力較強，政治表現(xiàn)良好，法紀觀念充實，聽從支配聽指揮，與同事友好相處，短短實習(xí)工作期間，能夠做到愛崗敬業(yè)，仔細負責(zé)，信任會在今后的工作中取得精彩的成果。希翼Xx同志繼續(xù)樂觀參與各種社會活動，不斷總結(jié)提高，為畢業(yè)后投身祖國建設(shè)打下扎實基礎(chǔ)。

21、Xx學(xué)生在我單位實習(xí)期間，能夠做到聽從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累，將本人在小學(xué)所學(xué)到的學(xué)問技能運用到實際工作當中。

22、XX同志在我公司工作期間能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度，能夠樂觀主動的協(xié)作其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在很短的時光內(nèi)就把握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠樂觀主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補自己的不足。工作樂觀主動，學(xué)習(xí)仔細，恭敬他人，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈便運用所學(xué)的學(xué)問解決工作中碰到的實際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評。

23、同志自去年畢業(yè)開頭在我公司實習(xí)。在我單位見習(xí)期間，能夠嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度，能夠樂觀主動的協(xié)作其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在很短的時光內(nèi)就把握了工作的要點和技巧，并將其合理的運用到工作中去。能夠樂觀主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補自己的不足。工作樂觀主動，學(xué)習(xí)仔細，恭敬他人，待人懇切，能夠做到聽從指揮，團結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈便運用所學(xué)的計算機專業(yè)學(xué)問解決工作中碰到的實際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評。

24、xx同志虛心謹慎，勤奮好學(xué)。注意理論和實踐相結(jié)合，將高校所學(xué)的課堂學(xué)問能有效地運用于實際工作中，仔細聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以謙虛聽齲表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠認真觀看、切身體驗、自立思量、綜合分析，靈便運用自己的學(xué)問解決工作中碰到的實際困難。

25、同學(xué)在本公司實習(xí)期間工作仔細，勤奮好學(xué)，踏實肯干，體現(xiàn)出比較扎實的國際商務(wù)專業(yè)學(xué)問和技能基本功。努力幫助指導(dǎo)教師的工作，從中學(xué)習(xí)運價業(yè)務(wù)學(xué)問，謙虛好學(xué)，擅長思量，能培養(yǎng)團隊精神和人際交流能力，遵守公司勞動紀律，與同事和諧相處。在時光緊迫的狀況下，加時加班完成任務(wù)，毫無怨言，呈現(xiàn)出該校扎實的德育教導(dǎo)。能夠?qū)⒃谛W(xué)所學(xué)的學(xué)問靈便應(yīng)用到詳細的工作中去，適應(yīng)能力較強。同時，該同學(xué)能遵守我公司的各項規(guī)則制度，實習(xí)期間，未曾浮現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。

實習(xí)生半年