2024年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.聯(lián)營商感覺企業(yè)的工資已經(jīng)很高了，其他的福利發(fā)放能少點(diǎn)就少點(diǎn)，出現(xiàn)這類問題，正確的解決方式是（）。A、先給聯(lián)營商講道理，讓聯(lián)營商明白，只有給到員工足夠的待遇，員工才愿意死心塌地的為我們服務(wù)，接待好顧客提升銷售B、聯(lián)營商經(jīng)常沒在店，店面的效益高低取決于員工的狀態(tài)，聯(lián)營商不參與經(jīng)營，全靠員工的辛苦付出，能多給員工的盡量多給C、創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得的，所以給員工福利也是應(yīng)該的2.聯(lián)營商可參與商城的管理工作。3.聯(lián)營商的員工工資都是由聯(lián)營商支付，所以員工就只應(yīng)該聽聯(lián)營商的。4.不管在什么情況下，企業(yè)都不會(huì)給聯(lián)營商調(diào)整費(fèi)用和租金。5.聯(lián)營商對于商場的商品及人員管理有決策權(quán)。6.聯(lián)營商雖說是（）的方式，但企業(yè)和聯(lián)營商的經(jīng)營成果直接決定嘉和眾美的未來和眾多商戶的利益。A、聯(lián)營B、租賃C、合作D、共贏7.費(fèi)用承擔(dān)，如何處理？（）A、企業(yè)秉著公平公正原則辦事，任何節(jié)日費(fèi)用都進(jìn)行分?jǐn)侭、對于活動(dòng)是一天的節(jié)日，費(fèi)用企業(yè)全部承擔(dān)，對于大型買贈(zèng)活動(dòng)，才讓聯(lián)營商與企業(yè)共同承擔(dān)C、企業(yè)視聯(lián)營商為家人，費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)8.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制定執(zhí)行即可。9.聯(lián)營商在商場管理中有建議權(quán)，沒有處決權(quán)。10.合同到期企業(yè)終止合作，一般是企業(yè)有大的調(diào)整或重新規(guī)劃才會(huì)提出終止合作，或者是（）。A、聯(lián)營商實(shí)在無法經(jīng)營和嚴(yán)重違反企業(yè)制度才提出終止合作B、聯(lián)營商與企業(yè)企業(yè)理念無法共存C、企業(yè)有更好的合作選擇11.品牌調(diào)整一般分為兩種，一種是聯(lián)營商自己提出調(diào)整，一種是企業(yè)要求的調(diào)整。12.聯(lián)營商合同到期，需提前三個(gè)月告知企業(yè)，企業(yè)接到通知后安排下一步的工作。13.聯(lián)營商經(jīng)營過程中，遇到資金緊缺，希望企業(yè)給到支持，如何正確處理？（）A、在不違背正常的管理范圍或者不影響財(cái)務(wù)正常的工作的情況下，咱們盡量給予聯(lián)營商支持B、企業(yè)沒有義務(wù)在資金上給到聯(lián)營商支持，遇到這種情況委婉拒絕C、聯(lián)營商和我們是一家人，應(yīng)該無條件給到支持14.大型活動(dòng)，如買贈(zèng)活動(dòng)，需要聯(lián)營商和企業(yè)共同承擔(dān)費(fèi)用。15.品牌調(diào)整一般分為（）。A、聯(lián)營商自己提出調(diào)整B、企業(yè)要求的調(diào)整C、市場要求的調(diào)整D、政府要求的調(diào)整16.聯(lián)營商進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)有（）好處。A、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度B、相互彌補(bǔ)缺失部分，合作共贏C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多信息17.對于聯(lián)營商的員工招聘分為兩種，一種是企業(yè)代為招聘，一種是聯(lián)營商自我招聘。18..聯(lián)營商對員工可以有建議權(quán)，也可以有處決權(quán)。19.聯(lián)營商售后問題出現(xiàn)，如何處理？（）A、聯(lián)營商戶自行解決B、企業(yè)全部承擔(dān)C、正常范圍內(nèi)做到顧客滿意，超出范圍的，顧客又清冽要求，企業(yè)會(huì)執(zhí)行陽光售后，同時(shí)與聯(lián)營商戶進(jìn)行溝通給與顧客處理20.聯(lián)營商創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得的，所以給員工福利，漲工資也是應(yīng)該的。21.聯(lián)營商就是投資者，也是供貨商，負(fù)責(zé)選好品牌、辦理好手續(xù)、簽訂合同、做好裝修、選好商品、配合好商城管理即可。22.合同未到期退出，聯(lián)營商提前上報(bào)，企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況與聯(lián)營商達(dá)成共識，企業(yè)會(huì)考慮按照正常退出處理。23.作為聯(lián)營商的管家婆，我們必須做好（）。A、員工的日常管理B、品牌商品管理C、現(xiàn)場銷售管理D、安全管理24.聯(lián)營商合同未到期要退出，而企業(yè)招到合適的聯(lián)營商，企業(yè)會(huì)考慮按照正常退出執(zhí)行。25.聯(lián)營商退出企業(yè)時(shí)，在合同到期（）告知企業(yè)，企業(yè)好安排下一步的工作及商戶撤場，辦理后續(xù)手續(xù)。A、前三個(gè)月B、前半年C、前一個(gè)月第2卷一.參考題庫(共25題)1.出現(xiàn)售后問題，聯(lián)營商只考慮和看到眼前利益受到損失，給不到顧客滿意的售后服務(wù)，如何正確處理（）。A、屬于退換的范圍必須給顧客無條件退換，屬于修的范圍我們盡全力給顧客修好B、遇到特殊情況，商品不屬于退換范圍但是顧客強(qiáng)烈要求，企業(yè)會(huì)執(zhí)行陽光售后的政策，滿足顧客的需求C、同時(shí)和聯(lián)營商溝通2.銷售不好時(shí)，企業(yè)應(yīng)站在聯(lián)營商立場上考慮，幫助調(diào)整商品或顧客引流。3.聯(lián)營商加入企業(yè)，聯(lián)營商獲得的好處（）。A、嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放仆茝VB、新入駐的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費(fèi)用C、可以學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)4.出現(xiàn)售后問題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，如果聯(lián)營商經(jīng)營比較困難，企業(yè)可以考慮支持30%-40%的進(jìn)價(jià)損失部分。5.聯(lián)營員工的招聘分為（）。A、企業(yè)代為招聘B、聯(lián)營商自我介紹C、校園招聘D、社會(huì)招聘6.如果我商場內(nèi)的客流不是很多，品牌推廣欠缺，聯(lián)營商的銷售不好，企業(yè)會(huì)考慮給一部分費(fèi)用的支持，并表明企業(yè)的發(fā)心，支持聯(lián)營商度過難關(guān)。7.企業(yè)給商戶承擔(dān)了一部分損失等于支持了商戶，需要請商戶理解企業(yè)也是為了顧客的利益和企業(yè)的長期發(fā)展和商戶的利益保證考慮出發(fā)，而非企業(yè)應(yīng)該給商戶承擔(dān)的。8.聯(lián)營商加入企業(yè)雙方獲得的好處是（）。A、新入住的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費(fèi)用B、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多的信息9.對于聯(lián)營商品出現(xiàn)售后問題時(shí)，應(yīng)站在聯(lián)營商立場考慮問題，能推盡量推，減少損失。10.大型買贈(zèng)活動(dòng)，聯(lián)營商需承擔(dān)部分包括購買禮品的成本，運(yùn)費(fèi)成本，人工成本。11.一般的品牌廳位面積基本要求在（）平米以上。A、30B、50C、80D、10012.其他品牌廳位銷售好，個(gè)別廳位銷售低，問題多，可以通過減少費(fèi)用和降低租金的方式來解決。13.如果聯(lián)營商品牌廠家或商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會(huì)考慮提出品牌調(diào)整。14.聯(lián)營商信任企業(yè)，我們就應(yīng)該代替聯(lián)營商管好（）。A、管好人B、管好場C、管好貨品D、管好服務(wù)15.處理好聯(lián)營商和企業(yè)關(guān)系的要素為（）。A、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處B、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮C、企業(yè)把聯(lián)營商視為家人、兄弟、伙伴D、站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)的角度上考慮E、給到大家更大的發(fā)展平臺和盈利的機(jī)會(huì)16.招租聯(lián)營商的目標(biāo)和意義有（）。A、提升企業(yè)形象增加品牌知名度B、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)C、提高企業(yè)經(jīng)營能力D、為企業(yè)減輕經(jīng)營壓力17.關(guān)于營銷活動(dòng)費(fèi)用，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、所有費(fèi)用都有企業(yè)來承擔(dān)B、只有是一天的節(jié)日活動(dòng)費(fèi)用全部企業(yè)承擔(dān)C、大型活動(dòng)聯(lián)營商和企業(yè)共同承擔(dān)D、企業(yè)會(huì)秉著公正的態(tài)度給聯(lián)營商核算18.聯(lián)營商的員工由（）來管理。A、店長B、商城C、企業(yè)總部D、聯(lián)營商19.企業(yè)要求調(diào)整品牌，企業(yè)主要是站在為聯(lián)營商著想的立場上考慮，而且聯(lián)營商的為人處事、經(jīng)營能力特別好的，只是品牌或者商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會(huì)建議聯(lián)營商調(diào)整方向。20.如果其他品牌廳位銷售很好，個(gè)別廳位銷售低，就需要減少費(fèi)用和降低租金來解決問題。21.聯(lián)營商加入企業(yè)，企業(yè)獲得的好處（）。A、彌補(bǔ)了企業(yè)品牌的空缺B、提示品牌知名度C、增加員工人數(shù)D、為企業(yè)的發(fā)展點(diǎn)的基礎(chǔ)22.聯(lián)營商選擇退出，應(yīng)在合同到期前（）個(gè)月告知企業(yè)。A、一B、二C、三D、四23.在所有營銷活動(dòng)中，聯(lián)營商不需要支付費(fèi)用。24.聯(lián)營商是租賃的方式，所以沒有必要在制度方面達(dá)成共識。25.聯(lián)營商即是投資商也是供貨商，聯(lián)營商負(fù)責(zé)的是（）。A、選好品牌B、選擇好商品、配合好商場的管理C、對商場管理工作參與及表態(tài)D、簽訂合同、做好裝修第3卷一.參考題庫(共25題)1.一般情況下聯(lián)營商一個(gè)廳位可以有（）種品牌。A、一B、二C、三D、四2.出現(xiàn)售后問題，顧客強(qiáng)烈要求退貨，聯(lián)營商堅(jiān)決反對，這種情況，我們不給顧客進(jìn)行退貨服務(wù)。3.聯(lián)營商退出企業(yè)一般分為兩種，一種是聯(lián)營商主動(dòng)退出，另一種是（）。A、聯(lián)營商經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題被迫退出B、企業(yè)選擇終止合作要求退出C、合同到期退出4.聯(lián)營商自己提出增加品牌或者更換品牌，企業(yè)會(huì)整體考慮聯(lián)營商調(diào)整的必要性，如果是品牌廠家或商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會(huì)考慮可以調(diào)整。5.聯(lián)營商有建議企業(yè)在管理工作的建議，企業(yè)也會(huì)評估商戶提出的建議，考慮采納與否。6.企業(yè)選擇終止與聯(lián)營商合作一般有下列哪幾種情況（）。A、企業(yè)有大的調(diào)整B、企業(yè)要重新規(guī)劃C、聯(lián)營商實(shí)在無法正常經(jīng)營D、聯(lián)營商嚴(yán)重違反企業(yè)制度7.如果企業(yè)決定勸退員工時(shí)，一定是站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)角度上做出的選擇。8.企業(yè)是聯(lián)營商的管家婆。9.因?yàn)樗袉T工都由企業(yè)統(tǒng)一管理，所以關(guān)系到聯(lián)營商員工的去留問題時(shí)，商城可以自行決定。10.企業(yè)要求調(diào)整品牌，主要是站在（）的立場上考慮。A、企業(yè)B、聯(lián)營商C、顧客D、服務(wù)員11.聯(lián)營商銷售不好的原因是（）。A、新品牌剛進(jìn)入一年，沒有固定的客戶群體B、在商品的組合、定位上出現(xiàn)了問題C、我商城的客流不是很多，品牌推廣欠缺D、商品風(fēng)格不齊全、缺貨12.聯(lián)營商退出企業(yè)，一般有（）兩種情況。A、聯(lián)營商主動(dòng)選擇退出B、服務(wù)員選擇退出C、區(qū)域經(jīng)理選擇退出D、企業(yè)選擇終止合同要求退出13.聯(lián)營商退出企業(yè)，需要（）確認(rèn)簽字按手印。A、區(qū)域經(jīng)理B、店總C、商戶14.企業(yè)要求聯(lián)營商調(diào)整品牌時(shí)，會(huì)建議聯(lián)營商調(diào)整的方向，給到聯(lián)營商支持，同時(shí)也會(huì)為聯(lián)營商把關(guān)。15.企業(yè)一直秉承著“顧客滿意是我們的最高宗旨”的理念服務(wù)于顧客。16.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制度執(zhí)行即可，但是關(guān)系到員工的去留問題時(shí)，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。17.（）品牌同時(shí)存在會(huì)造成雜亂、風(fēng)格不搭、相互之間會(huì)影響品牌效益，不便于顧客的選擇。A、兩個(gè)B、三個(gè)C、四個(gè)D、五個(gè)18.員工出現(xiàn)問題，聯(lián)營商可以逐層反應(yīng)員工的問題，（）做出最終決定。A、聯(lián)營商B、企業(yè)C、員工本人19.聯(lián)營商自己招來的員工，不合適可以自行處理。20.如何處理好聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系（）。A、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮B、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處C、企業(yè)站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)的角度上考慮D、給到大家更大的發(fā)展平臺盈利的機(jī)會(huì)21.企業(yè)有了聯(lián)營商戶的入駐，對于企業(yè)的長期發(fā)展以及企業(yè)品牌推廣和打造有著決定性的作用。22.如果聯(lián)營商不理解并堅(jiān)持反對處理售后問題，企業(yè)會(huì)執(zhí)行（）。A、同樣不處理B、先行賠付制度C、叫顧客找聯(lián)營商D、告訴顧客聯(lián)營商不是我們的售后范圍23.聯(lián)營商合同未到期退出企業(yè)，無論什么情況剩余的租金和保證金都不予退還。24.凡是涉及到聯(lián)營商利益的，需要投入成本時(shí)，必須先和聯(lián)營商溝通。25.聯(lián)營商加入企業(yè)，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案:A14.參考答案:正確15.參考答案:A,B16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:正確18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:C20.參考答案:正確21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:正確25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:正確3.參考答案:A,B4.參考答案:正確5.參考答案:A,B6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:D9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:B12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:正確14.參考答案:A,B,D15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:A,B,D17.參考答案:A18.參考答案:B19.參考答案:正確20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:A,B,D22.參考答案:C23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:A,B,D第3卷參考答案一.參