2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.下列不屬于汽車動力性能指標(biāo)的是（）A、最高車速B、加速時間C、最大爬坡度D、承載能力2.冷卻系統(tǒng)的小循環(huán)的水路循環(huán)路線是（）A、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→水泵B、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→散熱器→水泵C、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→水泵D、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→散熱器→水泵3.高爾夫GTI采用的是（）噴射技術(shù)A、缸外、單點B、缸外、多點C、缸內(nèi)、單點D、缸內(nèi)、多點4.下列不屬于發(fā)動機的潤滑方式是（）A、壓力潤滑B、油氣潤滑C、飛濺D、定期5.汽車、摩托車和車用發(fā)動機產(chǎn)品的發(fā)展方向是（）A、低污染B、低動力C、低能耗D、多用途6.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是（）A、造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧B、誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏C、讓中國每個家庭都擁有自己的汽車D、中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司7.不掛號牌或遮擋號牌的一次就將扣（）A、3B、6C、10D、128.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有：（）A、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識B、銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量C、銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品D、銷售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址9.采用斷開式車橋，發(fā)動機總成的位置可以降低和前移，使汽車重心下降，提高了汽車行駛的（）A、動力性B、通過性C、操縱性D、平順性10.下列不屬于手動變速器優(yōu)點的是（）A、效率高B、使用成本低C、響應(yīng)速度快D、動力輸出無間斷11.在發(fā)動機潤滑系中，凸輪軸軸頸采用（）潤滑A、飛濺潤滑B、油氣潤滑C、壓力潤滑D、定期潤滑12.柴油發(fā)動機相比于汽油發(fā)動機少（）A、啟動系統(tǒng)B、點火系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、潤滑系統(tǒng)13.交通攝錄中出現(xiàn)以下行為，處罰200元的是（）A、闖紅燈B、不按導(dǎo)向車道行駛C、違反禁止標(biāo)線行駛D、違停車14.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)角傳動比為（）A、轉(zhuǎn)向盤的轉(zhuǎn)角增量與相應(yīng)的轉(zhuǎn)向搖臂轉(zhuǎn)角增量之比B、轉(zhuǎn)向搖臂轉(zhuǎn)角增量與轉(zhuǎn)向盤所在一側(cè)的轉(zhuǎn)向節(jié)相應(yīng)的轉(zhuǎn)角增量之比C、轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)角增量與同側(cè)轉(zhuǎn)向節(jié)相應(yīng)轉(zhuǎn)角增量之比D、轉(zhuǎn)向節(jié)轉(zhuǎn)角增量與轉(zhuǎn)向盤的轉(zhuǎn)角增量之比15.汽車玻璃貼膜不能實現(xiàn)下面（）項功能A、隔熱B、防暴C、抵御紫外線D、降低噪音16.中國第一汽車集團公司成立于（）年A、1953B、1954C、1955D、195617.汽油的成分一方面直接影響轎車的排放污染，同時還關(guān)系到轎車排放污染控制裝置的作用，所以目前國家規(guī)定必須使用無鉛汽油。無鉛汽油的鉛含量是（）A、0B、不大于0.005C、不大于0.01D、不大于0.01518.在道路上發(fā)生交通事故，應(yīng)該如何做（）A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護現(xiàn)場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門C、因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置D、乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助19.在汽車制動過程中，如果只是前輪制動到抱死滑移而后輪還在滾動，則汽車可能（）A、失去轉(zhuǎn)向性能B、甩尾C、正常轉(zhuǎn)向D、調(diào)頭20.卻系統(tǒng)的大循環(huán)的水路循環(huán)路線是（）A、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→水泵B、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→散熱器→水泵C、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→水泵D、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→散熱器→水泵21.下列先進技術(shù)是大眾集團的專利技術(shù)的是（）A、ESPB、DSGC、I-VTECD、VVT-i22.大眾汽車集團目前總公司設(shè)立在（）A、斯圖加特B、呂塞爾海姆C、慕尼黑D、沃爾夫斯堡23.下列有關(guān)汽車的最小離地間隙的說法錯誤的是（）A、最小離地間隙越大，車輛通過性越好；B、最小離地間隙越大，車輛重心越高，車輛操縱性越差C、指轎車除車輪外的最低點與路面之間的距離D、最小離地間隙越大，車輛通過性越差24.下列不屬于變速器作用的是（）A、改變傳動比B、反向行駛，實現(xiàn)倒車C、中斷發(fā)動機與驅(qū)動輪之間的動力聯(lián)系D、兩驅(qū)動輪速度差異25.中國第一汽車集團公司的產(chǎn)業(yè)夢想是（）A、造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧B、誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏C、讓中國每個家庭都擁有自己的汽車D、員工眼中最具吸引力的公司第2卷一.參考題庫(共25題)1.起動后車輛檢查的內(nèi)容有（）A、檢查機油壓力表工作是否正常B、檢查燃油量和機油量是否合適C、檢查水溫表是否在正常范圍D、檢查變速箱是否在正確檔位（手檔：空擋，自動擋：P擋）2.各次定期保養(yǎng)（包括7500公里首次保養(yǎng)）的燃油添加劑G17由用戶購買3.關(guān)于“活動計劃”說法正確的是（）A、過期沒有執(zhí)行的活動計劃不能夠廢棄，再次看到的時候需要繼續(xù)執(zhí)行完成B、每個銷售顧問執(zhí)行完當(dāng)期活動計劃時，需要建立下一步活動計劃C、活動計劃執(zhí)行完成后，需要在執(zhí)行狀態(tài)中改成“已完成”D、活動計劃執(zhí)行完成后，可以在“我的客戶”模塊頁簽下完善執(zhí)行狀態(tài)4.以下關(guān)于車船稅暫行條例描述正確的是（）A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，對城市、農(nóng)村公共交通車船給予定期減稅、免B、軍隊、武警專用的車可向使用地所屬稅務(wù)部門繳納車船稅C、機動車車船稅的扣繳義務(wù)人不得向納稅人代收代繳車船稅D、車船稅按年申報繳納5.車輛展示中，銷售顧問要做到：（）A、口齒伶俐、語氣連貫、一氣呵成，這樣介紹可以塑造銷售顧問的專業(yè)形象B、所有的產(chǎn)品都要運用“6+1”介紹法來展示C、用“FAB”法介紹產(chǎn)品和服務(wù)特性D、無保留地將產(chǎn)品優(yōu)勢一次性介紹給顧客后，等待顧客做決定6.冷卻系統(tǒng)的大循環(huán)的水路循環(huán)路線是（）A、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→水泵B、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→散熱器→水泵C、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→水泵D、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→散熱器→水泵7.保障集客量數(shù)據(jù)順利上傳DDC的基礎(chǔ)包括（）A、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)暢通B、DS-CRM集客量數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確完整的填寫C、DS-CRM上傳工具開啟并配置正常D、INFOX服務(wù)器開啟并配置正常8.DS-CRM系統(tǒng)中銷售顧問錄在查找客戶時，可以使用的方式是（）A、排序/過濾/分組B、過濾/排序/查找C、分組/過濾/查找D、排序/分組/查找9.在應(yīng)用DS-CRM系統(tǒng)發(fā)送短信，說明不正確的是（）A、DS-CRM系統(tǒng)可以批量的給客戶發(fā)送短信B、DS-CRM系統(tǒng)可以按照預(yù)定時間給客戶發(fā)送短信C、應(yīng)用基站給客戶發(fā)送短信最大的優(yōu)點就是發(fā)送速度較快D、使用網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信的缺點是到達(dá)率略低10.一汽-大眾車輛首次保養(yǎng)里程為（）A、5000公里B、7500公里C、8500公里D、15000公里11.下列屬于車內(nèi)防護裝置的是（）A、安全帶B、主動頭枕C、安全玻璃D、以上都是12.若顧客表示自己想一個人在展廳隨便看看，則應(yīng)（），但要告之自己就在附近，有任何問題可隨時咨詢A、請顧客隨意B、尾隨C、假裝沒有聽見D、冷眼13.需求分析過程中銷售顧問應(yīng)該做到（）A、主動提供產(chǎn)品資料，供顧客參考B、做報價單請顧客確認(rèn)C、邀請顧客入座，談顧客感興趣的話題D、創(chuàng)造輕松愉快的談話氛圍14.冷卻水溫度升高到（）時，冷卻水在冷卻系中開始進行大循環(huán)。A、81B、86C、91D、9615.下列針對不同路況汽車的駕駛方法描述正確的是（）A、雪地駕車最重要原則是慢，慢行減速，但剎車時一定要猛踩剎車進行制動B、在高速公路上行駛時，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分車道的職能，分車道行駛，一般情況下走主行車道，只有超車時，才使用超車道，保證車流暢通C、氣候炎熱的情況下駕駛車輛，如發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高、胎壓過大時，應(yīng)該立即采用放氣或澆冷水的辦法處理D、車輛涉水后，如果有剎車失靈的現(xiàn)象發(fā)生，可以采用多踩幾次剎車方法，充分利用剎車產(chǎn)生的熱量使水盡快蒸發(fā)，從而恢復(fù)剎車效能16.下列關(guān)于合同法的描述正確的是（）A、制定合同法是為了保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)B、合同法中所稱合同是平等主體的婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議C、合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方D、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)17.經(jīng)營者的義務(wù)有：（）A、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費的監(jiān)督。B、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生C、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。D、經(jīng)營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。18.下列哪些描述是正確的（）A、納稅人進口自用的應(yīng)稅車輛的計稅價格的計算公式為：計稅價格＝關(guān)稅完稅價格＋關(guān)稅＋消費稅B、國家稅務(wù)總局參照應(yīng)稅車輛市場平均交易價格，規(guī)定不同類型應(yīng)稅車輛的最高計稅價格C、車輛購置稅實行一次征收制度。購置已征車輛購置稅的車輛，不再征收車輛購置稅D、納稅人應(yīng)當(dāng)在向公安機關(guān)車輛管理機構(gòu)辦理車輛登記注冊前，繳納車輛購置稅19.2004年9月6日～8日在新疆舉行了“一箱油穿越千里無人區(qū)”挑戰(zhàn)活動。貴州出租司機湯永明駕駛（）車，以一箱油行駛1952公里和油耗2.82升/百公里的成績從25輛參賽車中脫穎而出，奪得一箱油最遠(yuǎn)行駛距離獎和最低油耗獎A、捷達(dá)SDI出租車B、桑塔納出租車C、富康D、愛麗舍20.下列不屬于汽車的基本性能指標(biāo)的是（）A、動力性、燃油經(jīng)濟性B、制動性、操作穩(wěn)定性C、平順性、通過性D、加速性、最大爬坡性21.顧客進入經(jīng)銷商展廳時期望（）A、熱情迎接，讓顧客感到備受重視和關(guān)注B、對待進入展廳的每一位顧客使用統(tǒng)一的接待流程，不能隨意更改步驟C、隨便看看時，無需接待D、再次來展廳時，稱呼顧客并熟知顧客的以前來訪經(jīng)歷22.危險報警閃光燈可用于下列什么場合？（）A、在道路上跟車行駛時B、遇到道路擁堵時C、機動車發(fā)生故障停車時D、引領(lǐng)后車行駛時23.中國第一汽車集團公司提出產(chǎn)銷量、銷售收入、利潤、員工收入“四個翻一番”的目標(biāo)是在（）時期A、第一次創(chuàng)業(yè)時期B、第二次創(chuàng)業(yè)時期C、第三次創(chuàng)業(yè)時期D、“三化”時期24.邁騰的成人保護安全等級達(dá)到（）級A、2B、3C、4D、525.因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷第3卷一.參考題庫(共25題)1.汽油的牌號愈高，則異辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（）。A、少、差B、少、好C、多、差D、多、好2.驅(qū)動橋主減速器是用來改變傳動方向，降低轉(zhuǎn)速和（）A、產(chǎn)生離地間隙B、增大扭矩C、減少扭矩D、產(chǎn)生減速比3.一汽-大眾對產(chǎn)品的防腐性承諾是（）A、3年不生銹，12年不穿孔腐蝕B、2年不生銹，11年不穿孔腐蝕C、3年不生銹，11年不穿孔腐蝕D、2年不生銹，12年不穿孔腐蝕4.試乘試駕結(jié)束后，以下做法正確的是：（）A、詢問顧客的試駕感受，適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技能B、請顧客填寫試乘試駕意見反饋表C、試駕車輛重新整備時間，應(yīng)控制在15分鐘以內(nèi)D、引領(lǐng)顧客回到展廳洽談室，提供飲品5.1958年4月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出車頭鑲有金龍騰飛標(biāo)志的第一輛國產(chǎn)轎車，并將它命名為“（）”品牌A、東風(fēng)B、紅旗C、解放D、華晨6.汽車兩側(cè)的車輪分別安裝在一根整體式的車橋兩端，車橋通過彈性元件與車架或車身相連接，當(dāng)一側(cè)車輪因道路不平而跳動時，將影響另一側(cè)車輪的工作，這種懸架稱（）A、非獨立懸架B、半獨立懸架C、獨立懸架D、空氣懸架7.汽車的輪距是指車輪在車輛支承地面上留下的軌跡的（）之間的距離。A、中心線B、軌跡最外側(cè)C、軌跡最內(nèi)側(cè)D、以上都不是8.1991年一汽與德國大眾在長春合作建廠，最先投產(chǎn)的是JETTA的第（）代產(chǎn)品A、一B、二C、三D、四9.下列駕駛操作中，不屬于影響燃油經(jīng)濟性因素的是（）A、行車速度B、聽音樂C、檔位選擇D、油門操作10.柴油機燃燒過程中，氣缸內(nèi)溫度最高點是在（）A、滯燃期B、速燃期C、緩燃期D、后燃期11.關(guān)于捷達(dá)車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）以下描述正確的是（）A、前后減振器：12個月或6萬公里B、等速萬向節(jié)：12個月或6萬公里C、蓄電池：12個月或6萬公里D、氧傳感器：12個月或7萬公里12.對于五檔變速器而言，傳動比最大的前進檔是（）A、一檔B、二檔C、三檔D、四檔13.斯柯達(dá)汽車公司1991年加入德國大眾集團旗下，成為其出產(chǎn)平民轎車的子公司，其公司總部所在地位于（）14.當(dāng)車速高于7km/h時，按下EPB按鈕，此時EPB功能將對（）車輪進行制動A、兩前輪B、兩后輪C、四個車輪D、以上都不對15.1938年，波爾舍根據(jù)流體力學(xué)和仿生學(xué)原理研發(fā)出了一款高性能的平價車，并將此車型形象地命名為“（）”A、盒子魚B、甲殼蟲C、熊貓D、青蛙16.下列有關(guān)汽車的最小轉(zhuǎn)向半徑的說法正確的是（）A、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛轉(zhuǎn)向時所需要的場地面積越小，靈活性好B、車輛最小轉(zhuǎn)彎半徑越小，車輛能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過難以越過的障礙物的能力越強C、指當(dāng)轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)到極限位置，車輛外側(cè)轉(zhuǎn)向輪的中心平面在支承平面上滾過的軌跡圓半徑D、以上都正確17.防凍液一般的使用年限為（），屆時應(yīng)更換防凍液A、1年B、2年C、3年D、4年18.目前，一汽-大眾使用的1.8TSI發(fā)動機采用的是（）增壓技術(shù)A、渦輪增壓B、機械增壓C、氣波增壓D、以上都不是19.電動轎車是指電動機驅(qū)動并且自身裝備供電能源的車輛，下列屬于電動汽車的是（）A、蓄電池電動轎車B、燃料電池電動轎車C、混合動力電動車D、以上都是20.設(shè)某發(fā)動機的進氣提前角為α，進氣遲關(guān)角為β，排氣提前角為γ，排氣遲關(guān)角為δ，則該發(fā)動機的進、排氣門重疊角為（）A、α+δB、β+γC、α+γD、β+δ21.下列不屬于曲軸到凸輪軸的傳動方式的是（）A、齒輪傳動B、鏈傳動C、齒形帶傳動D、液壓傳動22.發(fā)動機的基本組成包括（）大機構(gòu)，（）大系統(tǒng)A、3、5B、2、5C、5、3D、5、223.下面屬于潤滑系統(tǒng)的冷卻作用的是（）A、潤滑摩擦表面B、吸收摩擦面熱量C、防銹D、以上都是24.與競品進行對比時，銷售顧問應(yīng)該：（）A、將競爭車型的缺點一一指出來，并貶低它B、承認(rèn)競爭車型優(yōu)點的同時，客觀地對兩車進行對比C、如果顧客的說法有誤，應(yīng)該立即糾正顧客的觀點，避免誤會D、假裝沒有聽見，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品25.過量空氣系數(shù)α＞1，則此混合氣稱為（）混合氣；A、稀B、濃C、理論D、以上都不是第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:D4.參考答案:B5.參考答案:A,C6.參考答案:B7.參考答案: