2024年物資行業(yè)技能鑒定考試-貨倉(cāng)采購(gòu)生管物控管理歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年物資行業(yè)技能鑒定考試-貨倉(cāng)采購(gòu)生管物控管理歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.生產(chǎn)計(jì)劃中（PC）的工作職責(zé)主要有哪些？2.經(jīng)濟(jì)請(qǐng)購(gòu)數(shù)量如何計(jì)算？3.什么是質(zhì)量成本？4.生產(chǎn)計(jì)劃的作用有哪些？5.采購(gòu)人員的工作內(nèi)容主要有哪些？6.什么叫物料直接需求和間接需求？7.生產(chǎn)控制部門(mén)的作用有哪些？8.選擇供貨商有什幺重要意義？9.對(duì)規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件有哪些要求？10.周出貨計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃如何協(xié)調(diào)？11.盤(pán)點(diǎn)前倉(cāng)庫(kù)清理工作包括哪些方面的內(nèi)容？12.良好的生產(chǎn)與物控管理應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)？13.生產(chǎn)混亂的原因有哪些？14.安全存量包括哪幾大部分？15.人力負(fù)荷如何進(jìn)行分析？16.如何對(duì)ABC三類物料進(jìn)行存量控制？17.物控文員的工作職責(zé)有哪些？18.生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)應(yīng)采取什么措施？19.質(zhì)量成本主要包括哪些方面？20.采購(gòu)管理系統(tǒng)包含哪些方面？21.物料卡的作用是什么？22.什么是最高存量，如何計(jì)算最高存量？23.物料計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟？24.物料驗(yàn)收包括哪幾個(gè)方面？25.采購(gòu)的重要性有哪些？第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.畫(huà)出領(lǐng)料單作業(yè)流程圖2.什么叫聯(lián)合盤(pán)點(diǎn)制？3.產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)差羿應(yīng)該從哪些方面追查原因？4.月出貨計(jì)劃與月生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)如何協(xié)調(diào)？5.存量控制最常用的方法有哪幾種？6.發(fā)料的定義是什么？7.貨倉(cāng)主要工作職能有哪些？8.物料跟催的方法有哪些？9.缺乏良好的銷(xiāo)售計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生什么不良后果？10.什么叫購(gòu)備時(shí)間？11.物控文員的崗位素質(zhì)要求有哪些？12.訂購(gòu)時(shí)間過(guò)遲或過(guò)早以及訂購(gòu)量過(guò)多或過(guò)少會(huì)產(chǎn)生什么影響？13.物料的訂購(gòu)成本包括哪些方面？14.生產(chǎn)控制主管助理的工作職責(zé)有哪些？15.物料跟催的作用有哪些？16.什么叫定期訂購(gòu)制？17.采購(gòu)工作應(yīng)如何具體實(shí)施？18.發(fā)料與領(lǐng)料的適用范圍有哪些？19.畫(huà)出收料單作業(yè)流程圖20.企業(yè)的構(gòu)成要素有哪些？21.什么是經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量？22.采購(gòu)量的適當(dāng)有什么重要意義？23.一個(gè)好的供貨商應(yīng)包括哪幾個(gè)主體？24.什么叫定期盤(pán)點(diǎn)制，具體可分為哪幾種？25.領(lǐng)料的定義是什么？第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.采購(gòu)關(guān)于進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制主要有哪些內(nèi)容？2.盤(pán)點(diǎn)的功能有哪些？3.采購(gòu)程序主要有哪些控制要點(diǎn)？4.采購(gòu)解決爭(zhēng)端的規(guī)定主要有哪些內(nèi)容？5.物料成本降低應(yīng)注意哪些方面？6.物控主管的崗位素質(zhì)要求有哪些？7.進(jìn)度控制可分為哪幾方面？8.搬運(yùn)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)有哪些？9.物料先進(jìn)先出的方法有哪些？10.什么是ABC分析法？11.生產(chǎn)控制部門(mén)的工作職能有哪些？12.什么叫連續(xù)盤(pán)點(diǎn)制，具體可分為哪幾種？13.貨倉(cāng)應(yīng)具備什么功能？14.存量控制有哪幾個(gè)核心問(wèn)題？15.物料控制部門(mén)的工作職責(zé)有哪些？16.一個(gè)好的倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？17.存貨發(fā)生的原因有哪些？18.儲(chǔ)存應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？19.什么叫呆料？20.存貨總成本包括哪幾部分？21.ABC分析法的主要作用有什么？22.工廠常見(jiàn)的浪費(fèi)成本的事情有哪些？23.盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作主要包括哪些內(nèi)容？24.物料盤(pán)點(diǎn)的步驟有哪些？25.搬運(yùn)、貯存、交付應(yīng)檢查的項(xiàng)目有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 1.生產(chǎn)計(jì)劃的制定。 2.產(chǎn)能的調(diào)整。 3.生產(chǎn)進(jìn)度的控制。 4.生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整。 5.物料進(jìn)度的分析。 6.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。 7.部門(mén)間有關(guān)事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)。 8.MRPII系統(tǒng)的推動(dòng)與完成（邏輯測(cè)試）。2.參考答案: 3.參考答案: 所謂質(zhì)量成本，其內(nèi)在含義就是以貨幣為表現(xiàn)形式的質(zhì)量理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況產(chǎn)差別.它肯三個(gè)基本屬性. 1.質(zhì)量成本是質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，它以貨幣作為語(yǔ)言. 2.質(zhì)量成本把質(zhì)量投入與質(zhì)量損失聯(lián)系起來(lái). 3.質(zhì)量成本不是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中成本概念，具有一定的隱含性. 質(zhì)量成本析概念將會(huì)在四個(gè)方面有所深化和擴(kuò)展. 1.針對(duì)制造擴(kuò)展到設(shè)計(jì)、采購(gòu)和使用中，最后直至產(chǎn)品全壽命周期. 2.從用于現(xiàn)狀的反映和分析深化、擴(kuò)展到用于預(yù)測(cè)和決策分析. 3.從有形質(zhì)量成本擴(kuò)展到無(wú)形質(zhì)量成本. 4.從生產(chǎn)企業(yè)自身擴(kuò)展到供應(yīng)廠、用戶和社會(huì).4.參考答案: 通常生產(chǎn)計(jì)劃都是預(yù)先做好下月、下周的生產(chǎn)計(jì)劃，由于事先安排好了工作進(jìn)度，因此各部門(mén)可以很容易控制生產(chǎn)成效。早在生產(chǎn)計(jì)劃排程定案前，就將所有可能預(yù)期會(huì)發(fā)生的問(wèn)題解決掉了，因此可以節(jié)省時(shí)間并減少成本。生產(chǎn)計(jì)劃主要有以下作用： 1.可以很容易看出各部門(mén)與每一機(jī)器的工作負(fù)荷。 2.機(jī)器時(shí)數(shù)都是預(yù)先安排好的，因此可以一目了然，心中有數(shù)。 3.制造部門(mén)的組長(zhǎng)、領(lǐng)班可利用所列出的工作標(biāo)準(zhǔn)。 4.周生產(chǎn)計(jì)劃更可進(jìn)一步分解成日計(jì)劃，以供基層生產(chǎn)管理人中控制。 5.可明顯看出機(jī)器超過(guò)負(fù)荷或機(jī)器使用率偏低，以便作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。5.參考答案: 1.建立供貨商資料與價(jià)格記錄。 2.對(duì)采購(gòu)物料進(jìn)ABC分類。 3.采購(gòu)方式的決定。 4.市場(chǎng)行情的經(jīng)常性調(diào)查。 5.詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂購(gòu)作業(yè)。 6.交期的進(jìn)度控制。 7.進(jìn)料品質(zhì)、數(shù)量異常的處理。 8.內(nèi)外銷(xiāo)差價(jià)、退稅資料的提供。 9.付款整理、審查。6.參考答案:所謂物料直接需求是指生產(chǎn)計(jì)劃、工作指派，制造部門(mén)為進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)起見(jiàn)，對(duì)物料所產(chǎn)生的需求.除此以外任何部門(mén)對(duì)物料的需求稱為物料間接需求.例如:制造部門(mén)不良品修換零件、設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)所需零件、銷(xiāo)售部門(mén)售后服務(wù)所需零件，這些均為間接需求.7.參考答案: 生產(chǎn)控制部門(mén)的作用主要有： 1.對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)接到的訂單能協(xié)調(diào)出一個(gè)較為合理的年度、季度、月度銷(xiāo)貨計(jì)劃。 2.對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)隨意變更生產(chǎn)計(jì)劃、緊急加單或任意取消單能進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗啤?3.根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷分析資料，能制定出一個(gè)合理完善的生產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)訂單的起伏、生產(chǎn)計(jì)劃的變更有準(zhǔn)備措施，預(yù)留“備份程序”。 4.能準(zhǔn)確地控制生產(chǎn)的進(jìn)度，能對(duì)物料控制人員做好物料進(jìn)度的督促。 5.當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)，能及時(shí)主動(dòng)地與有關(guān)部門(mén)商量對(duì)策，協(xié)商解決辦法，并采取行動(dòng)加以補(bǔ)救。8.參考答案: 1.供貨商供應(yīng)物料的順暢，使生產(chǎn)不會(huì)因?yàn)榇隙９ぁ?2.進(jìn)料品質(zhì)的穩(wěn)定，保障生產(chǎn)成品品質(zhì)的穩(wěn)定。 3.交貨數(shù)量的符合，使公司生產(chǎn)數(shù)量準(zhǔn)確。 4.交期的準(zhǔn)確，保障公司出貨期的準(zhǔn)確。 5.各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，良好的配合使雙方的工作進(jìn)展順利。 所以選擇供貨商，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，對(duì)企業(yè)影響非常大，因此，選擇優(yōu)秀的供貨商是非常重要的。9.參考答案: 1.對(duì)規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件的要求包括： ◆準(zhǔn)確在規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品（服務(wù)）的要求. ◆使供貨商能夠完全理解采購(gòu)的要求. 2.對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求包括：? ◆準(zhǔn)確規(guī)定類別、形式和等級(jí).? ◆檢驗(yàn)規(guī)程和適用版本的規(guī)范.? ◆采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等. 3.主要控制環(huán)節(jié)包括： ◆規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件的編制.? ◆規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件的審批.? ◆規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件的發(fā)放. ◆與供貨商的溝通等. 4.常見(jiàn)的規(guī)定采購(gòu)要求的文件：? ◆采購(gòu)合同. ◆圖樣.? ◆標(biāo)準(zhǔn).? ◆樣板. ◆技術(shù)協(xié)議書(shū).10.參考答案: 周出貨計(jì)劃是生產(chǎn)的具體執(zhí)行計(jì)劃，其準(zhǔn)確性應(yīng)非常高，否則，無(wú)充裕的時(shí)間進(jìn)行修正和調(diào)整，周生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)在月生產(chǎn)計(jì)劃和周出貨計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，應(yīng)考慮到以下因素： 1.人力負(fù)荷是否可以充分支持，不能的話，加班、倒班是否可以解決。 2.機(jī)器設(shè)備是否準(zhǔn)備好，其產(chǎn)能是否可以解決。 3.物是否已到位，未到位是否完全有把握在規(guī)定的時(shí)間到位。 4.工藝流程是否有總題，有問(wèn)題能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決。 5.環(huán)境是否適合生產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)境的要求。11.參考答案: 盤(pán)點(diǎn)前倉(cāng)庫(kù)的清理工作主要包括： 1.供貨商所交來(lái)的物料尚未辦完驗(yàn)收手續(xù)的，不是屬于本*公司的物料，所有權(quán)應(yīng)為供貨商所有，必須與公司的物料分開(kāi)，避免混淆，以免盤(pán)入公司物料當(dāng)中. 2.驗(yàn)收完成物料應(yīng)實(shí)時(shí)整理歸倉(cāng)，若一時(shí)來(lái)不及入倉(cāng)，得暫存于場(chǎng)，收在場(chǎng)所的臨時(shí)賬上. 3.倉(cāng)庫(kù)關(guān)閉之前，必須通知各用料部門(mén)預(yù)領(lǐng)關(guān)閉期間所需的物料. 4.清理清潔倉(cāng)庫(kù)，使倉(cāng)庫(kù)井然有序，便于計(jì)數(shù)與盤(pán)點(diǎn). 5.將呆料、不良物料和廢料預(yù)先鑒定，與一般物料劃定界限，以便正式盤(pán)點(diǎn)時(shí)作最后的鑒定. 6.將所有的單據(jù)、文件、賬卡整理就緒，未登賬、銷(xiāo)賬的單據(jù)均應(yīng)結(jié)清. 7.倉(cāng)庫(kù)的物料管理人員應(yīng)于正式盤(pán)點(diǎn)前找時(shí)間自行盤(pán)點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)作必要且適當(dāng)?shù)奶幚?，以利正式盤(pán)點(diǎn)工作的進(jìn)行.12.參考答案: 生產(chǎn)與物控是企業(yè)的總調(diào)度，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)與物料運(yùn)作都是圍繞著這個(gè)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)的，PMC部門(mén)計(jì)劃能力、控制能力與協(xié)調(diào)能力對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有非常重要的影響。企業(yè)要建立良好的生產(chǎn)與物控管理，應(yīng)做到： 1.建立制定完善的生產(chǎn)與物控運(yùn)作體系（即從銷(xiāo)售到出貨的整體運(yùn)作程序）。 2.預(yù)測(cè)及制定較為合理的短、中、長(zhǎng)期銷(xiāo)售計(jì)劃。 3.對(duì)自身的生產(chǎn)能力負(fù)荷預(yù)先進(jìn)行詳細(xì)的分析，并建立完善的資料。 4.生產(chǎn)前期做好完整的月銷(xiāo)貨計(jì)劃（生產(chǎn)總排程）和周生產(chǎn)計(jì)劃。 5.配合生產(chǎn)計(jì)劃做到良好的物料控制。 6.對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度的及時(shí)跟進(jìn)以及溝通協(xié)調(diào)。13.參考答案: 許多公司有生產(chǎn)混亂的現(xiàn)象，如客戶天天催貨，計(jì)劃部門(mén)頻頻更改出貨計(jì)劃，生產(chǎn)部門(mén)時(shí)而待料，時(shí)而通宵加班，品質(zhì)老是上不去，生產(chǎn)效率極低下等，主要原因有： 1、?銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，沒(méi)有制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售計(jì)劃。 2、?銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行完善的產(chǎn)能分析。 3、?生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃完善的產(chǎn)能分析。 4、?計(jì)劃部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃與銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃不同步。 5、?物料計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃不能協(xié)調(diào)同步進(jìn)行。 6、?物料進(jìn)度經(jīng)常延遲或品質(zhì)經(jīng)常不良。 7、?關(guān)鍵性機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不善，經(jīng)常有故障，修理時(shí)間太長(zhǎng)。 8、?生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)不穩(wěn)定，頻頻出現(xiàn)返工或返修。 9、?生產(chǎn)進(jìn)度控制不好，不能與生產(chǎn)計(jì)劃同步。 10、?緊急加單或臨時(shí)取消訂單太多，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁。 11、?實(shí)際生產(chǎn)能力未達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力。14.參考答案: 正常情況下的安全存量=每日消耗量×緊急購(gòu)備時(shí)間 但實(shí)際上，因企業(yè)內(nèi)部管理不善，有時(shí)會(huì)浪費(fèi)安全存量，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生呆料與廢料，因此實(shí)際的安全存量比正常的存量要更多。 因此，實(shí)際上的安全存量應(yīng)考慮到以下幾個(gè)部分： 1.?正常的安全存量。 2.?浪費(fèi)的存量。 3.?呆料、廢料。 4.?其他因內(nèi)部管理不善需要的存量。15.參考答案: 16.參考答案: ABC三類物料所占種類比例與金額比例大不相同，所以對(duì)ABC三類物料應(yīng)采取不同的物料控制方法：? 1.?A類物料：? A類物料種類少，金額高，存貨過(guò)高會(huì)產(chǎn)生大量的資金積壓，因此對(duì)于A類物料要非常嚴(yán)格地加以控制。? A類物料非購(gòu)備時(shí)間非常短，交期非常緊，最好不要有存貨，對(duì)于A類物料要有一套完整的記錄，一定要有需求或訂貨時(shí)，才加以訂購(gòu)，并且要充分計(jì)劃利用好購(gòu)備時(shí)間（Lead?Time），使交貨及時(shí)，不影響生產(chǎn)計(jì)劃，也不過(guò)早進(jìn)廠。應(yīng)盡量降低庫(kù)存，避免浪費(fèi)大量的資金積壓在倉(cāng)庫(kù)。 2.C類物料：? C類物料種類多，金額少，可一次性訂購(gòu)較大的批量，以降低采購(gòu)成本。? 3.?B類物料：? B類物料介于A類和C類之間，種類與金額占的比重一般，但也不能忽視。? 對(duì)于B類物料可以不必像A類物料一樣跟單訂貨，對(duì)購(gòu)備時(shí)間控制非常嚴(yán)，也不能像C類物料一樣一次性大批量采購(gòu)，可以采取設(shè)置安全存量的方式，到了請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)時(shí)以經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量加以采購(gòu)即可。17.參考答案: 物控（MC）文員的工作職責(zé)主要有： 1.?物料進(jìn)度報(bào)表等相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)。 2.?有關(guān)文件資料整理、歸檔與分發(fā)。 3.?有關(guān)數(shù)據(jù)的輸入。 4.?關(guān)文件的打印與資料的傳遞等。18.參考答案: 生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)應(yīng)采取以下措施： 1、?增加人力或設(shè)備： ◆?增加瓶頸工序的人力與設(shè)備。 ◆?招聘臨時(shí)工。 2、?延長(zhǎng)工作時(shí)間：延長(zhǎng)工作時(shí)間，進(jìn)行雙班制或三班制。 3、?改進(jìn)制造流程：生產(chǎn)技術(shù)人員設(shè)計(jì)一些夾、治具，改善制程，提高效率。 4、?外以加工：將一些訂單進(jìn)行外發(fā)加工。 5、?協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃：由銷(xiāo)售部門(mén)與客戶協(xié)調(diào)，適當(dāng)延遲交貨期。 6、?減少緊急加單：在進(jìn)度落后的情況下，盡量減少緊急加單。19.參考答案: 質(zhì)量成本主要包括以下幾個(gè)方面:? 1.設(shè)計(jì)質(zhì)量成本：企業(yè)為了保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量適合用戶要求和生產(chǎn)能力所投入的費(fèi)用，以及設(shè)計(jì)缺陷所造成的損失.它分為： 設(shè)計(jì)質(zhì)量投入：企業(yè)在產(chǎn)品研制過(guò)程編制可靠性大綱和設(shè)計(jì)試驗(yàn)規(guī)范，培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員和質(zhì)量、可靠性人員，進(jìn)行可靠性試驗(yàn)、開(kāi)展設(shè)計(jì)評(píng)審等活動(dòng)所支付的費(fèi)用.這些費(fèi)用基本上都屬于預(yù)防成本，企業(yè)可以通過(guò)有關(guān)會(huì)議和統(tǒng)計(jì)資料獲得比較準(zhǔn)確的資料. 設(shè)計(jì)缺陷損失：由于設(shè)計(jì)方案存在修改設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)、試驗(yàn)費(fèi)用的無(wú)效增加；由于設(shè)計(jì)方案中選擇的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、原材料、零部件不適當(dāng)，規(guī)定的質(zhì)量不合理，從而導(dǎo)致采購(gòu)、加工、檢驗(yàn)費(fèi)用的無(wú)效增加；設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)售后服務(wù)中的各種質(zhì)量損失和用用戶的質(zhì)量損失.這些損失費(fèi)用的少部分比較明顯，絕大部分比較隱含，可能表現(xiàn)為以正常的成本費(fèi)用掩藏起來(lái)，也可能表現(xiàn)為其它原因?qū)е碌馁|(zhì)量成本項(xiàng)目. 2.采購(gòu)質(zhì)量成本：為了促使和鑒定采購(gòu)件達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用，以及采購(gòu)件未達(dá)到質(zhì)量要求給需方造成的損失.它分為三個(gè)部分： 采購(gòu)預(yù)防成本：評(píng)價(jià)供貨商的質(zhì)量保證能力，提出采購(gòu)件的質(zhì)量要求，幫助供貨商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和完善質(zhì)量體系等活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用. 采購(gòu)鑒定成本：對(duì)采購(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定所發(fā)生的費(fèi)用，這種檢驗(yàn)活動(dòng)包括貨源地核對(duì)和進(jìn)廠檢驗(yàn). 采購(gòu)損失成本：由于對(duì)采購(gòu)件未達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求給顧客所造成的而供貨商又能給予補(bǔ)償?shù)膿p失. 3.邊際質(zhì)量成本：質(zhì)量成本對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性最小單位變化的變動(dòng)成本.包括： 邊際品質(zhì)投入：當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量處于某一水平時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量特性最小單位的變化所發(fā)生的質(zhì)量投入的變化量. 邊際品質(zhì)損失：當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性處于某一水平時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量特性最小單位的變化所導(dǎo)致的質(zhì)量損失的變化量. 4.用戶質(zhì)量成本：用戶為了獲得質(zhì)量滿意的產(chǎn)品并使其有效的發(fā)揮功能所支付的費(fèi)用，以及產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足用戶要求給用戶造成的損失.它分為： 用戶質(zhì)量投入：用戶了解產(chǎn)品質(zhì)量特性或特征及生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的使用和維護(hù)，辦理產(chǎn)品質(zhì)量、安全保險(xiǎn)等方面所發(fā)生費(fèi)用. 用戶質(zhì)量損失：指由于產(chǎn)品質(zhì)量不適合用戶要求，給用戶造成的損失，它主要包括用戶對(duì)質(zhì)量不良產(chǎn)品進(jìn)行附加的檢查、修理、退換所支付的而未能得到補(bǔ)償?shù)牡馁M(fèi)用；用戶使用質(zhì)量不良的產(chǎn)品額外增加的人工費(fèi)用、材料費(fèi)、動(dòng)力費(fèi)；產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量故障給用戶造成的產(chǎn)量損失和信譽(yù)損失；用戶處理產(chǎn)品造成公害的費(fèi)用. 5.社會(huì)質(zhì)量成本：社會(huì)質(zhì)量成本是指國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)、用戶權(quán)益保護(hù)組織等在鑒別和促使改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量從而維護(hù)和國(guó)家利益、保護(hù)環(huán)境等方面所投入的費(fèi)用，以及產(chǎn)品質(zhì)量不良造成公害給社會(huì)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失. 6.全壽命質(zhì)量成本：全壽命質(zhì)量成本是指產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研、研制、生產(chǎn)、使用直到報(bào)廢、銷(xiāo)毀的全過(guò)程中，炒了對(duì)其實(shí)現(xiàn)全壽命質(zhì)量控制所投入的費(fèi)用，以及產(chǎn)品質(zhì)量不良給有關(guān)方面造成的損失.全壽命質(zhì)量成本的核算和分析不是以企業(yè)為對(duì)象，而是以產(chǎn)品為對(duì)象，它包括供貨商、研制單位、企業(yè)業(yè)、用戶和第三方等與產(chǎn)品有關(guān)各方的質(zhì)量成本，其中主要是研制單位、生產(chǎn)企業(yè)和直接用戶的質(zhì)量成本. 7.作業(yè)質(zhì)量成本：是指企業(yè)為了促使全體人員始終做好本職作業(yè)所支付的費(fèi)用，以及作業(yè)差錯(cuò)所造成的損失.作業(yè)質(zhì)量成本核算與分析析對(duì)象不是產(chǎn)品，而是作業(yè).20.參考答案: 21.參考答案: 1.起著賬目與物料的橋梁作用. 2.方便物料信息的反饋. 3.料上有賬，賬上有料，非常直觀，一目了然. 4.方便物料的收發(fā)工作. 5.方便帳目的查詢工作. 6.方便平時(shí)周、月、季、年度盤(pán)點(diǎn)工作.22.參考答案: 最高存量是指某固定時(shí)期內(nèi)，某項(xiàng)物料允許庫(kù)存的最高數(shù)量。 最高存量=一個(gè)生產(chǎn)周期的天數(shù)×每天使用量+安全存量23.參考答案: 物料計(jì)劃要做好，并非僅靠物料計(jì)劃人員就能達(dá)到，必須在銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理等等整個(gè)供產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)中密切配合，其中一環(huán)未配合好，整個(gè)物料計(jì)劃就付諸東流，甚至嚴(yán)重影響產(chǎn)銷(xiāo)的進(jìn)行，因此，物料計(jì)劃的擬定，必須經(jīng)歷以下七個(gè)步驟： 1.?銷(xiāo)售計(jì)劃。 2.?成品庫(kù)存計(jì)劃。 3.?生產(chǎn)計(jì)劃。 4.?物料分析。 5.?物料存量計(jì)劃。 6.?物料計(jì)劃。 7.?物料請(qǐng)購(gòu)。24.參考答案: 貨物驗(yàn)收，應(yīng)做到進(jìn)出驗(yàn)收，質(zhì)量第一.貨物的驗(yàn)收工作，是做好倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ).一般說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)貨物的驗(yàn)收主要包括四個(gè)方面： 1.品名、規(guī)格. 出入庫(kù)的貨物是否與相關(guān)單據(jù)的品名、規(guī)格一致. 2.數(shù)量. 明確出入庫(kù)貨物的計(jì)量單位，貨物進(jìn)出倉(cāng)前應(yīng)嚴(yán)格點(diǎn)數(shù)或過(guò)磅. 3.品質(zhì). 進(jìn)庫(kù)貨物，只有接到相關(guān)檢驗(yàn)書(shū)面合格報(bào)告方可入庫(kù)；出庫(kù)貨物，也就檢驗(yàn)其質(zhì)量，確保做到不良品不投入使用或不流向市場(chǎng). 4.憑據(jù). 單據(jù)不全不收，手續(xù)不齊不辦.入庫(kù)要有入庫(kù)單據(jù)及檢驗(yàn)合格證明，出庫(kù)要有出庫(kù)單據(jù).25.參考答案: 在企業(yè)里，采購(gòu)是非常重要的，主要因?yàn)椋?1.采購(gòu)物料成本占生產(chǎn)總成本的比例很大。若物料或設(shè)備無(wú)法以合理的價(jià)格獲得，則直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。若采購(gòu)價(jià)格過(guò)高，則產(chǎn)品成本也高，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售和利潤(rùn)﹔若采購(gòu)價(jià)格過(guò)低，則很可能采購(gòu)的物料品質(zhì)很差，影響到產(chǎn)品的品質(zhì)、從而使產(chǎn)品不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2.采購(gòu)周轉(zhuǎn)率高，可提高資金的使用效率。合理的采購(gòu)數(shù)量與適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)機(jī)，既能避免生產(chǎn)車(chē)間停工待料，又能降低物料庫(kù)存，減少資金積壓。 3.采購(gòu)部門(mén)可在搜集市場(chǎng)情報(bào)時(shí)，提供的物料以替代舊物料，以達(dá)到提高品質(zhì)，降低成本之目的。 4.采購(gòu)部門(mén)經(jīng)常與市場(chǎng)打交道，可以了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)，從而將市場(chǎng)信息反饋給公司決策層，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 2.參考答案:定期盤(pán)點(diǎn)制與連續(xù)盤(pán)點(diǎn)制各有利弊，聯(lián)合盤(pán)點(diǎn)制顧名思義為采取數(shù)種方法聯(lián)合盤(pán)點(diǎn).如實(shí)行最低存量盤(pán)點(diǎn)法者同時(shí)采用定期盤(pán)點(diǎn)制，實(shí)行分批分推盤(pán)點(diǎn)法者，同時(shí)采用分區(qū)盤(pán)點(diǎn)法，結(jié)合運(yùn)用，可以做到盡善盡美.3.參考答案: 盤(pán)點(diǎn)所得資料與賬目核對(duì)結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)賬物不一的現(xiàn)象，則應(yīng)積極追求賬物差羿的原因.差羿原因的追查可從下列數(shù)項(xiàng)著手進(jìn)行： 1.賬物不一致是否確實(shí)，有否因料賬處理制度有缺點(diǎn)而造成料賬無(wú)法確實(shí)表達(dá)物料數(shù)目的事情. 2.盤(pán)盈盤(pán)虧是否由于料賬員素質(zhì)過(guò)低，記賬錯(cuò)誤或進(jìn)料、發(fā)料的原始單據(jù)丟失造成料賬不足. 3.是否盤(pán)點(diǎn)人員不慎多盤(pán)或?qū)⒎种脭?shù)處的物料未用心盤(pán)，或盤(pán)點(diǎn)人員事先培訓(xùn)工作進(jìn)行不徹底而造成錯(cuò)誤的現(xiàn)象. 4.對(duì)盤(pán)點(diǎn)的原委加以檢查，盤(pán)盈盤(pán)虧是否由于盤(pán)點(diǎn)制度的缺陷所造成的. 5.盤(pán)點(diǎn)與料賬的差羿在容許范圍之內(nèi). 6.發(fā)生盤(pán)盈盤(pán)虧的原因，今后是否可以事先設(shè)法預(yù)防或能否緩和賬物差羿的程度.4.參考答案: 限于物料、人力、機(jī)器等各種原因，銷(xiāo)售部門(mén)的月出貨計(jì)劃與PC部門(mén)的月生產(chǎn)計(jì)劃往往不可能完全一致的，PC部門(mén)可能根據(jù)人力負(fù)荷、機(jī)器負(fù)荷、物料進(jìn)度、工藝、環(huán)境等因素對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與安排，最大限度地使生產(chǎn)計(jì)劃即能滿足生產(chǎn)的需求，又能符合客戶的要求。出貨計(jì)劃與生產(chǎn)出率計(jì)劃協(xié)調(diào)的方面主要有： 1.出哪訂單：當(dāng)訂單數(shù)量超過(guò)生產(chǎn)能力時(shí)，根據(jù)輕重緩急協(xié)調(diào)出哪些訂單。 2.出哪些客戶的訂貨：哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是一般客戶，哪些客戶可以協(xié)調(diào)。 3.出哪些產(chǎn)品：縱觀全局，選擇出哪些產(chǎn)品最有利。 4.產(chǎn)品的數(shù)量：產(chǎn)品數(shù)量出多少有利于生產(chǎn)的安排。 5.總數(shù)量是多少。 6.根據(jù)以往的情況，保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間余地，以利于緊急加單使用。5.參考答案: 存量控制最常用的方法主要有三種： 1.?定量訂購(gòu)制。 當(dāng)存量達(dá)到某一基準(zhǔn)（訂購(gòu)點(diǎn)）時(shí)，便開(kāi)始發(fā)出請(qǐng)購(gòu)單，請(qǐng)購(gòu)定量（經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量）以補(bǔ)充庫(kù)存，這種請(qǐng)購(gòu)量是固定的而請(qǐng)購(gòu)時(shí)期是不固定的存量控制方法叫定量訂購(gòu)制。 定量訂購(gòu)制的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量=平均每天使用量X一個(gè)生產(chǎn)周期的天數(shù)。 2.?定期訂購(gòu)制。 事先決定固定的期間，進(jìn)行補(bǔ)充庫(kù)存量，這種請(qǐng)購(gòu)期是固定的而請(qǐng)購(gòu)量不是固定的存量控制方法叫定期訂購(gòu)制，訂購(gòu)量是當(dāng)時(shí)的定期存量與最高存量的差額，因此訂購(gòu)量是不定的。 定期訂購(gòu)制的訂購(gòu)量=最高存量-已訂未交量-現(xiàn)有存量 最高存量=（購(gòu)備時(shí)間+訂購(gòu)周期）×耗用率+安全存量 3.?復(fù)倉(cāng)制。 這種方法適用于ABC物料中的C類物料，即用到請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)時(shí)，進(jìn)行訂購(gòu)，將以前的存貨用完后，使用現(xiàn)訂購(gòu)的物料，此種方法簡(jiǎn)單，但應(yīng)注意先進(jìn)先出原則。6.參考答案:物料由物料管理部門(mén)或倉(cāng)儲(chǔ)單位根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，將倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物料，直接向制造部門(mén)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的現(xiàn)象，稱之為發(fā)料.7.參考答案: 貨倉(cāng)的主要工作職責(zé)可以解釋為三個(gè)字”收”、”管”、”發(fā)”，具體內(nèi)容為： 1.依據(jù)訂購(gòu)單點(diǎn)收物料，并按貨倉(cāng)管理制度檢查數(shù)量. 2.將IQC驗(yàn)收好的物料按指定位置予以存放. 3.存放場(chǎng)所應(yīng)整理、整頓、清潔，符合5S要求，防止質(zhì)量發(fā)生變異。 4.依據(jù)領(lǐng)料單或備料單配備和發(fā)放物料。 5.料賬出入庫(kù)記錄與定期盤(pán)存。 6.不良物料及呆料的定期處理。8.參考答案: 采購(gòu)跟催的方法有： 1.按定單跟催：按定單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間時(shí)進(jìn)行跟催. ◆聯(lián)單法：將訂購(gòu)單按日期順序排列好，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催. ◆統(tǒng)計(jì)法：將訂購(gòu)單統(tǒng)計(jì)表報(bào)表，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催. ◆跟催箱：制作一個(gè)30個(gè)格子的跟催箱，將訂購(gòu)單依照日期順序放入跟催箱，每天跟催相應(yīng)訂單. 2.定期跟催：于每周固定時(shí)間，交霜跟催的訂單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催. ◆物料進(jìn)度落后就采取什么措施？ ◆物料供應(yīng)進(jìn)度落后時(shí)，會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃的排期，此時(shí)采購(gòu)人員應(yīng)采取以下措施： 1.與供貨商協(xié)調(diào)，并得到確定的進(jìn)貨時(shí)間. 2.通知物料控制人員，告知準(zhǔn)確的進(jìn)貨時(shí)間. 3.與技術(shù)和物料人員進(jìn)行協(xié)商，有無(wú)替代品. 4.在必要時(shí)間變更生產(chǎn)計(jì)劃.9.參考答案: 缺乏良好的銷(xiāo)售計(jì)劃可能產(chǎn)生以下不良后果： 1.因銷(xiāo)售計(jì)劃工作不完善，因此材料、零件的購(gòu)置數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間不準(zhǔn)確，材料購(gòu)備時(shí)間的延長(zhǎng)，造成交貨期的延長(zhǎng)。 2.因銷(xiāo)售計(jì)劃不準(zhǔn)確，機(jī)器設(shè)備在調(diào)試等方面未有充分的準(zhǔn)備，產(chǎn)能無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)提升。 3.銷(xiāo)售計(jì)劃淡季、旺季預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，造成人員招聘的無(wú)計(jì)劃，因此時(shí)而大量招人，時(shí)而大量裁人，嚴(yán)重影響生產(chǎn)效率及產(chǎn)品品質(zhì)，且對(duì)公司人心造成嚴(yán)重影響。10.參考答案: 購(gòu)備時(shí)間（Lead?Time）是指從開(kāi)始請(qǐng)購(gòu)物料到物料進(jìn)廠檢驗(yàn)收貨完備所需要的時(shí)間叫購(gòu)備時(shí)間，購(gòu)備時(shí)間包括： 1.處理訂購(gòu)單的時(shí)間。 2.供應(yīng)商制造備貨的時(shí)間。 3.運(yùn)輸交貨的時(shí)間。 4.檢驗(yàn)收貨的時(shí)間。11.參考答案: 物控文員的崗位素質(zhì)要求有： 1.?18一30歲，高中或中專以上，電腦操作熟練，略懂英語(yǔ)。 2.?有1年以上PMC或貨倉(cāng)部門(mén)統(tǒng)計(jì)或倉(cāng)管工作經(jīng)驗(yàn)。 3.?熟練掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)，懂各種圖表繪制。 4.?對(duì)ISO?9000有一定了解。12.參考答案: 1.?訂購(gòu)時(shí)間過(guò)早，物料提早到廠，等于提早讓資金積壓在倉(cāng)庫(kù)。 2.?訂購(gòu)時(shí)間過(guò)遲，物料可能落后于生產(chǎn)計(jì)劃，容易造成停工待料。 3.?物料訂購(gòu)量過(guò)多，則物料庫(kù)存同樣增多，浪費(fèi)存貨儲(chǔ)備成本，積壓資金。 4.?物料訂購(gòu)量過(guò)少，則物料庫(kù)存過(guò)少，容易產(chǎn)生生產(chǎn)供應(yīng)不繼，造成停工待料。13.參考答案: 物料的訂購(gòu)成本包括： 1.?請(qǐng)購(gòu)手續(xù)成本：請(qǐng)購(gòu)所花的人工費(fèi)用、事務(wù)用品費(fèi)用、主管及有關(guān)部門(mén)的審查費(fèi)用。 2.?采購(gòu)成本：估價(jià)、詢價(jià)。比價(jià)、議價(jià)、采購(gòu)、通信聯(lián)絡(luò)、事務(wù)用品等所花的費(fèi)用。 3.?進(jìn)貨驗(yàn)收成本：檢驗(yàn)人員的驗(yàn)收手續(xù)所花費(fèi)的人工費(fèi)用、交通費(fèi)用、檢驗(yàn)儀器儀表費(fèi)用等。 4.?進(jìn)庫(kù)成本：物料搬運(yùn)所花費(fèi)的成本。 5.?其他成本：如會(huì)計(jì)入賬支付款項(xiàng)等所花費(fèi)的成本等等。14.參考答案: 1.PC主管助理的工作職責(zé)主要有： 2.部門(mén)有關(guān)文件的起草擬定。 3.部門(mén)員工的培訓(xùn)實(shí)施。 4.MRPII系統(tǒng)的具體推動(dòng)與完善（邏輯測(cè)試）。 5.部門(mén)間一般事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。 6.主管不在時(shí)暫代主管職務(wù)。15.參考答案: 物料跟催的作用主要有： 1.?減少采購(gòu)部門(mén)的疏忽。 2.?增加采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)廠商的聯(lián)絡(luò)。 3.?使采購(gòu)部門(mén)與計(jì)劃、物料控制部門(mén)更協(xié)調(diào)一致。 4.?使計(jì)劃部門(mén)在物料不能及時(shí)交貨時(shí)，能事先得知，并采取緊急措施。16.參考答案:定期訂購(gòu)制又叫周期訂購(gòu)制，與定量訂購(gòu)制的區(qū)別就是訂購(gòu)的時(shí)間是固定周期，訂購(gòu)量卻不是固定的，并且因?yàn)樾枨罅坎还潭?，所以?jīng)常容易使用到安全存量，因此定期訂購(gòu)制的安全存量要比較大，定期定購(gòu)適用于ABC物料分析法中的A類物料。17.參考答案: 1.應(yīng)制定并實(shí)施對(duì)采購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行控制的程序. 2.應(yīng)對(duì)采購(gòu)文件的編制、評(píng)審和發(fā)放實(shí)施控制，以確保準(zhǔn)確地規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的要求并有利于供貨商理解. 3.就對(duì)每一個(gè)供貨商提供合格產(chǎn)品的能力進(jìn)行適當(dāng)?shù)卦u(píng)審，并確保向合格的供貨商進(jìn)行采購(gòu). 4.應(yīng)與供貨商就供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量保證達(dá)成明確的協(xié)議，以確保對(duì)供貨商供應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量控制. 5.應(yīng)與供貨商就驗(yàn)證方法達(dá)成明確的協(xié)議，以確保驗(yàn)證方法的合理性和驗(yàn)證結(jié)果的統(tǒng)一. 6.就制定與供貨商解決質(zhì)量爭(zhēng)端的規(guī)定，以利于及時(shí)解決和處理有關(guān)質(zhì)量事宜 7.應(yīng)規(guī)定適當(dāng)措施以確保嚴(yán)格控制收到的產(chǎn)品. 8.應(yīng)保存與接收的產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量記錄和對(duì)采購(gòu)進(jìn)行控制的有關(guān)的質(zhì)量記錄，以便證實(shí)或追溯.18.參考答案:物料的發(fā)放有其適用范圍，并非所有物料的需求方式都可由倉(cāng)庫(kù)部門(mén)發(fā)料.對(duì)于直接需求的物料，采取物料發(fā)放的形式，對(duì)于間接需求的物料，則采用物料需求部門(mén)到貨倉(cāng)領(lǐng)料的方式.19.參考答案: 20.參考答案: 企業(yè)的構(gòu)成有以下八個(gè)重要要素： 1.?資金（money）：企業(yè)的血液。 2.?市場(chǎng)（market）：企業(yè)的目標(biāo)。 3.?人力資源（manpower）：企業(yè)的心臟。 4.?機(jī)器設(shè)備（machine）：企業(yè)肌肉。 5.?材料（material）：企業(yè)的食糧。 6.?管理（management）：企業(yè)的血脈。 7.?技術(shù)（method）：企業(yè)的大腦。 8.?信息（information）：企業(yè)的神經(jīng)。21.參考答案: 22.參考答案:采購(gòu)量的大小決定生產(chǎn)與銷(xiāo)售的順暢與資金的調(diào)度。物料采購(gòu)量過(guò)大造成過(guò)高的存貨儲(chǔ)備成本與資金積壓，物料采購(gòu)量過(guò)小，則采購(gòu)成本提高，因此適當(dāng)?shù)牟少?gòu)量（即適量）是非常必要的。23.參考答案: 1.優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人：企業(yè)有了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)才能健康穩(wěn)定地發(fā)展。 2.高素質(zhì)的管理干部：企業(yè)有了高素質(zhì)，有能力的管理干部，企業(yè)的管理才有效率、充滿活力。 3.穩(wěn)定的員工群體：企業(yè)員工的穩(wěn)定性，才能保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定，流動(dòng)性過(guò)大的員工群體，其產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)受到相當(dāng)?shù)挠绊憽?4.良好的機(jī)器設(shè)備：良好的機(jī)器設(shè)備，其產(chǎn)品品質(zhì)更能加以保證。 5.良好的技朮：企業(yè)不單要有素質(zhì)高的管理干部和良好的管理，還應(yīng)有經(jīng)驗(yàn)豐富有創(chuàng)新的技朮人員，只有技朮不斷改善創(chuàng)新，才能使產(chǎn)品品質(zhì)更加有保障，材料成本不斷下降。 6.良好的管理制度：激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)，管理渠道的暢通，以及各種管理制度的健全，能充分發(fā)揮人的積極性，從而保證其供貨商整體是優(yōu)秀的，其產(chǎn)品品質(zhì)是優(yōu)質(zhì)的，其服務(wù)是一流的。24.參考答案: 定期盤(pán)點(diǎn)制是選擇一固定時(shí)期，將所有物料全面加以盤(pán)點(diǎn).定期盤(pán)點(diǎn)必須關(guān)閉工廠倉(cāng)庫(kù)作全面性物料的清點(diǎn)，因此對(duì)物料、在制品的核對(duì)十分方便和準(zhǔn)確，可減少盤(pán)點(diǎn)中不少錯(cuò)誤.缺點(diǎn)是工廠停產(chǎn)造成損失，并且動(dòng)員大批員工從事盤(pán)點(diǎn)工作.定期盤(pán)點(diǎn)制因采用盤(pán)點(diǎn)工具不同，又可分為以下三種： 1.盤(pán)點(diǎn)單盤(pán)點(diǎn)法. 盤(pán)點(diǎn)單盤(pán)點(diǎn)法是以物料盤(pán)點(diǎn)單總記錄盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的盤(pán)點(diǎn)方法.這種盤(pán)點(diǎn)方法總記錄，在整理列表上十分方便，但在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，容易出現(xiàn)漏盤(pán)、重盤(pán)、錯(cuò)盤(pán)的情況. 2.盤(pán)點(diǎn)簽盤(pán)點(diǎn)法. 盤(pán)點(diǎn)簽盤(pán)點(diǎn)法是盤(pán)點(diǎn)中采用一種特別設(shè)計(jì)的盤(pán)點(diǎn)簽，盤(pán)點(diǎn)后貼在實(shí)物上，經(jīng)復(fù)核者復(fù)核后撕下.這種方法對(duì)于物料的盤(pán)點(diǎn)與復(fù)盤(pán)核對(duì)相當(dāng)方便又正確，對(duì)于緊急用料仍可照發(fā)，臨時(shí)進(jìn)料也可以照收，核賬與做報(bào)表均非常方便. 3.料架簽盤(pán)點(diǎn)法. 料架簽盤(pán)點(diǎn)法是以原有的料加簽作為盤(pán)點(diǎn)的工具，不必特意設(shè)計(jì)盤(pán)點(diǎn)標(biāo)簽.當(dāng)盤(pán)點(diǎn)計(jì)數(shù)人員盤(pán)點(diǎn)完畢即將盤(pán)點(diǎn)數(shù)量填入料加簽上，待復(fù)核人員復(fù)核后如無(wú)錯(cuò)誤即揭于原有料架簽而換上不同顏色的料架簽，之后清查部分料架簽尚未換下的原因，而后再依料賬順序排列，進(jìn)行核賬與做報(bào)表.25.參考答案:物料由制造部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)人員在某項(xiàng)產(chǎn)品制造之前填寫(xiě)領(lǐng)料單向倉(cāng)庫(kù)單位領(lǐng)取物料之現(xiàn)象稱之為領(lǐng)料.第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 采購(gòu)關(guān)于進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制內(nèi)容主要有： 1）進(jìn)貨的驗(yàn)收、隔離、標(biāo)識(shí)等 2）進(jìn)貨檢驗(yàn)或試驗(yàn)的方法及判定依據(jù)等。 3）進(jìn)貨檢驗(yàn)或試驗(yàn)所使用的工具、量具、儀器儀表和設(shè)備以及其校準(zhǔn)維護(hù)、使用等要求和操作方法等。 4）對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員的技能要求等。2.參考答案: 盤(pán)點(diǎn)是指為確定倉(cāng)庫(kù)內(nèi)或其它場(chǎng)所內(nèi)所現(xiàn)存物料的實(shí)際數(shù)量，而對(duì)物料的現(xiàn)存數(shù)量加以清點(diǎn).物料盤(pán)點(diǎn)的功能主要有以下幾點(diǎn)： 1.物料因不斷的收發(fā)，日子一久難免發(fā)生差額與錯(cuò)誤，盤(pán)點(diǎn)可以確定物料的現(xiàn)存數(shù)量，并糾正賬物不一致的現(xiàn)象，不會(huì)因賬面的錯(cuò)誤而影響正常的生產(chǎn)計(jì)劃. 2.為檢討物料管理的績(jī)效，進(jìn)而從中加以改進(jìn).例如呆料、廢料多寡，物料的保管與維護(hù)，物料的存貨周轉(zhuǎn)率等等，經(jīng)過(guò)盤(pán)點(diǎn)可以認(rèn)定并加以改善. 3.為計(jì)算損益.企業(yè)的損益與的物料庫(kù)存的密切的關(guān)系，而物料庫(kù)存金額的正確與否有賴于存量與單價(jià)的正確性.因此為求得損益的正確性，必須加以盤(pán)點(diǎn)以確知物料現(xiàn)存數(shù)量. 4.對(duì)遺漏的訂貨可以迅速采取訂購(gòu)措施.采購(gòu)部門(mén)因工作的疏忽漏下訂單，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，可以加以補(bǔ)救.3.參考答案: 1.采購(gòu)計(jì)劃如何制定. 2.采購(gòu)文件的準(zhǔn)備. 3.采購(gòu)文件的基本內(nèi)容和要求. 4.采購(gòu)文件的審批. 5.如何向合格的供貨商提交采購(gòu)文件. 6.采購(gòu)合同的審批. 7.采購(gòu)合同的簽訂. 8.如何控制向供貨商提供的采購(gòu)文件. 9.如何向供貨商反饋采購(gòu)物資的質(zhì)量狀況. 10.如何在供貨商處驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品. 11.如何安排客戶對(duì)供貨商的產(chǎn)品驗(yàn)證. 12.采購(gòu)文件的保管.4.參考答案: 1.規(guī)定解決爭(zhēng)端方法的作用： ◆規(guī)定出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)端時(shí)的解決方法. ◆確定和分承包方之間處理質(zhì)量事宜的聯(lián)系渠道. ◆有效保護(hù)雙方的利益. 2.對(duì)解決爭(zhēng)端規(guī)定的要求： ◆應(yīng)就出現(xiàn)爭(zhēng)端后的處理方法作出規(guī)定（包括常規(guī)和非常規(guī)的問(wèn)題）. ◆規(guī)定應(yīng)充分考慮雙方的利益. 3.解決質(zhì)量爭(zhēng)端的常見(jiàn)方法. ◆檢驗(yàn)和試驗(yàn)對(duì)比. ◆委托雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)判定. ◆協(xié)商. ◆法律仲裁等.5.參考答案: 物料成本的降低應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 1.?產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。 2.?材料、零部件的標(biāo)準(zhǔn)化。 3.?交貨期的長(zhǎng)短。 4.?物料價(jià)格。 5.?庫(kù)存量的大小。 6.?ABC物料分析法的利用。 7.?進(jìn)料的品質(zhì)。 8.?搬運(yùn)和包裝費(fèi)用。 9.?管理辦法與流程的簡(jiǎn)潔化。6.參考答案: 物控主管的崗位素質(zhì)要求有： 1.?25一35歲，大學(xué)本科以上，英語(yǔ)六級(jí)，電腦應(yīng)用熟練（計(jì)算機(jī)或統(tǒng)計(jì)專業(yè)優(yōu)先）。 2.?有3年以上PMC管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.?精通ISO?9000體系，能熟練編寫(xiě)有關(guān)文件。 4.?對(duì)MRPII原理非常熟悉，能推動(dòng)與完善MRPII系統(tǒng)（能自行參與MRPII軟件開(kāi)發(fā)最佳）。 5.?有良好的組織協(xié)調(diào)能力。7.參考答案: 進(jìn)度控制可分為以下幾方面 1、?事務(wù)進(jìn)度控制：從接到客戶后，進(jìn)行銷(xiāo)貨計(jì)劃的協(xié)調(diào)、生產(chǎn)計(jì)劃的編排、物料的分析、物料的請(qǐng)購(gòu)、物料的訂購(gòu)等事務(wù)進(jìn)度控制。 2、?采購(gòu)進(jìn)度控制：接到物料控制部門(mén)人員的請(qǐng)購(gòu)單后，進(jìn)行供應(yīng)商選擇、比價(jià)、議價(jià)、采購(gòu)、跟催等采購(gòu)進(jìn)度控制（包括外發(fā)加工的時(shí)間內(nèi)控制）。 3、?進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)度控制：物料進(jìn)廠后進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)，遇有異常情況在限定的時(shí)間內(nèi)完成。 4、?生產(chǎn)進(jìn)度控制：生產(chǎn)時(shí)的進(jìn)度，由制造部門(mén)管理人員不時(shí)反饋給計(jì)劃部門(mén)人員，用以適當(dāng)調(diào)整進(jìn)度。8.參考答案: 搬運(yùn)應(yīng)當(dāng)注意的事主要有： 1.盡量使用工具搬運(yùn)，提高效率. 2.如何減少搬運(yùn)次數(shù)，減少搬運(yùn)時(shí)間. 3.如何縮短搬運(yùn)距離，節(jié)省人力. 4.通道不可有障礙物，以阻礙運(yùn)輸. 5.應(yīng)注意人身及產(chǎn)品安全. 6.物料、半成品、成品、不良品等應(yīng)有明確的產(chǎn)品及路程標(biāo)識(shí)，不可因搬運(yùn)混亂而造成生產(chǎn)混亂.9.參考答案: 物料先進(jìn)先出的方法很多，現(xiàn)介紹以下四種方法： 1.聯(lián)單制. 每一箱設(shè)兩聯(lián)單，一聯(lián)貼在箱上，一聯(lián)放在活頁(yè)夾內(nèi)依日期先后秩序排列.需用物料時(shí)，活頁(yè)夾內(nèi)時(shí)期排列在最早的聯(lián)單對(duì)應(yīng)著箱中的物料最先搬出使用. 2.雙區(qū)制. 一物料調(diào)配于兩區(qū)，進(jìn)來(lái)某物料放在A區(qū)，發(fā)料時(shí)從B區(qū)發(fā)料，待B區(qū)該物料發(fā)完時(shí)，則改從A區(qū)發(fā)料而該物料入倉(cāng)進(jìn)改換B區(qū)，如此反復(fù)循環(huán). 3.移區(qū)制. 移區(qū)制較雙區(qū)制減少點(diǎn)空間，即物料從驗(yàn)收入庫(kù)的一端慢慢移往發(fā)料的另一端，每發(fā)一次料，驗(yàn)收入庫(kù)這一端的物料就往發(fā)料端移一些，這樣就能做到先進(jìn)先出，缺點(diǎn)是每次發(fā)料都要移動(dòng)，工作量比較大. 4.重力供料制. 重力供料制適合一些散裝料，如水泥、米、散裝塑料原料、廠油等，即將物料置于散裝大倉(cāng)中，從上部進(jìn)倉(cāng)，從下部出倉(cāng).10.參考答案: ABC分析法簡(jiǎn)單的說(shuō)法就是：重要的少數(shù)，不重要的多數(shù)。 在當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中，占人口比例很少的一部分人，卻占了社會(huì)財(cái)富的大部分，而占人口比例較多的大部分人，其社會(huì)財(cái)富所占的比例卻很少。 這個(gè)原理反映在存量控制上也一樣，存貨項(xiàng)目較少的數(shù)十種物料，所占的金額比例卻非常大；存貨項(xiàng)目較多的上千種物料，所占金額的比例卻非常少，因此抓住“重要的少數(shù)”，是成本控制的關(guān)鍵。11.參考答案: 生產(chǎn)控制部門(mén)的工作職能主要有： 1.協(xié)調(diào)銷(xiāo)貨計(jì)劃。 2.制定生產(chǎn)計(jì)劃。 3.控制生產(chǎn)進(jìn)度。 4.督促物料進(jìn)度。 5.分析產(chǎn)能負(fù)荷。 6.生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 7.生產(chǎn)異常協(xié)調(diào)。12.參考答案: 連續(xù)盤(pán)點(diǎn)制是將物料逐區(qū)逐類連續(xù)盤(pán)點(diǎn)，或某類物料達(dá)到最低存量時(shí)，即機(jī)動(dòng)加以盤(pán)點(diǎn).連續(xù)盤(pán)點(diǎn)制在盤(pán)點(diǎn)時(shí)不必關(guān)閉工廠與倉(cāng)庫(kù)，可減少停工的損失，但必須有專業(yè)盤(pán)點(diǎn)人員常年劃分物料類別，利用其熟練的經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)盤(pán)點(diǎn).連續(xù)盤(pán)點(diǎn)制也可分三種方法： 1.分區(qū)輪盤(pán)法. 分區(qū)輪盤(pán)法是由盤(pán)點(diǎn)專業(yè)人員將倉(cāng)庫(kù)分為若干區(qū)，依序清點(diǎn)物料存量，過(guò)一定日期后周而復(fù)始. 2.分批分堆盤(pán)點(diǎn)法. 分批分堆盤(pán)點(diǎn)法是準(zhǔn)備一張某批收料記錄簽放置于透明塑料袋內(nèi)，拴在該批收料的包裝件上.若一發(fā)料，即行在記簽上記錄并將領(lǐng)單副本存于該透明塑料袋內(nèi).盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)尚未運(yùn)用的包裝件可承認(rèn)其存量毫無(wú)差誤，只將動(dòng)用的存量實(shí)際盤(pán)點(diǎn)，若不相符馬上查核記錄簽與領(lǐng)料單就一清二楚. 3.最低存量盤(pán)點(diǎn)法. 最低存量盤(pán)點(diǎn)法是指當(dāng)庫(kù)存物料達(dá)到最低存量或訂購(gòu)點(diǎn)時(shí)，即通知盤(pán)點(diǎn)專業(yè)人員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù).盤(pán)點(diǎn)后開(kāi)出對(duì)賬單，以便查核誤差之存在.這種盤(pán)點(diǎn)方法對(duì)于經(jīng)常收發(fā)的物料相當(dāng)有用，但對(duì)于呆料來(lái)說(shuō)則不適合.13.參考答案: 凡用于儲(chǔ)存保管物資（包括原材料、半成品、成品、工具、設(shè)備等）的場(chǎng)所，稱為貨倉(cāng)，而對(duì)于儲(chǔ)存于倉(cāng)庫(kù)的管理稱為貨倉(cāng)管理，在以往的貨倉(cāng)管理中，貨倉(cāng)的作用只認(rèn)為堆放的場(chǎng)所或保管的場(chǎng)所，這種做法是片面的，貨倉(cāng)管理至少應(yīng)具備以下功能： 1.材料、半成品、成品的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)管理。 2.材料、半成品、成品的分類、整理、保管。 3.供應(yīng)生產(chǎn)所必需的材料，并做好服務(wù)。 4.材料賬務(wù)的記錄，使賬務(wù)一致。14.參考答案: 存量控制一方面要降低存貨的儲(chǔ)備成本，另一方面又要充分配合生產(chǎn)的需要，因此，存量控制有以下幾個(gè)核心問(wèn)題需要解決： 1.?應(yīng)維持多少的存量才是最合理的（最低存量）。 2.?何時(shí)補(bǔ)充存量才是最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)（訂購(gòu)點(diǎn)）。 3.?補(bǔ)充多少存量才符合最經(jīng)濟(jì)的原則（訂貨量）。15.參考答案: 物料控制部門(mén)的工作職責(zé)主要有： 1.?物料的分析計(jì)算及物料計(jì)劃的制定。 2.?物料的請(qǐng)購(gòu)。 3.?存量的控制。 4.?物料進(jìn)度的控制。 5.?呆廢料預(yù)防、控制及處理。 6.?物料盤(pán)點(diǎn)之監(jiān)管等。16.參考答案: 17.參考答案: 存貨產(chǎn)生的原因主要有： 1.?淡季多存貨以供應(yīng)旺季的需要。 多數(shù)企業(yè)都有生產(chǎn)淡季與旺季之分，旺季生產(chǎn)供不應(yīng)求，淡季生產(chǎn)訂貨很少。因此，企業(yè)就在淡季時(shí)按正常進(jìn)行生產(chǎn)，以彌補(bǔ)旺季時(shí)的產(chǎn)能不足，留下的存貨供應(yīng)旺季顧客的需要。 2.?維持生產(chǎn)量與員工的穩(wěn)定。 為消除季節(jié)差異，平衡淡旺季之間的生產(chǎn)，且為了不在淡季時(shí)大量裁員，到了旺季時(shí)又大量招人，所以在淡季時(shí)生產(chǎn)適當(dāng)?shù)拇尕洝?3.?彌補(bǔ)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與實(shí)際會(huì)有一定的誤差，為彌補(bǔ)所產(chǎn)生的誤差，應(yīng)適當(dāng)保持存量。 4.?享受價(jià)格折扣。 往往大批量訂貨供應(yīng)商會(huì)給予一定的折扣，因此，為享受這一折扣，會(huì)加大訂量。 5.?投機(jī)增加存貨。 預(yù)測(cè)到某種物料在不久可能會(huì)上升，因此會(huì)加大購(gòu)買(mǎi)力度以免以后花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)同樣數(shù)量的物料。 6.?因不可抗力而加大存量。 由于預(yù)測(cè)到臺(tái)風(fēng)、暴雨、戰(zhàn)爭(zhēng)