2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-文明禮儀知識競賽歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年禮儀風俗傳統(tǒng)文化知識競賽-文明禮儀知識競賽歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.向多人遞送名片時遵循怎樣的順序？2.當在路上拾到的錢找不到失主時，你應(yīng)該（）A、交給家長B、交給老師或警察C、自己留著用3.在當今社會，男性公務(wù)員可以留胡須，做個“美髯公”。4.按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標準的規(guī)定，以下符合"五聲服務(wù)"要求的有（）A、迎賓時"您好"B、詢問時"請問有什么可以幫助您嗎"C、客戶幫助或贊揚時"謝謝您，這是我們應(yīng)該做的"D、麻煩客戶或客戶表示不滿時"對不起、麻煩您了"E、送賓時"再見、請慢走"5.美國學者布吉森教授等人提出的“三A原則”中不包括（）A、接受B、尊重C、重視D、贊美6.在公園、旅游景點參觀、游覽時，還應(yīng)避免哪些不文明行為（）A、在古跡、文物、邊境口岸、博物館等規(guī)定禁止拍照的區(qū)域拍照B、在文物古跡上胡寫、亂刻畫C、隨意采花摘葉，攀登樹木、踐踏草坪D、亂穿越馬路，不遵守交通規(guī)則7.什么是行走禮儀的基本要點？8.一個（）的導(dǎo)游，必定會給第一次見面的游客留下良好且深刻的印象。A、態(tài)度積極B、精神飽滿C、樂觀自信D、熱情誠懇E、風度瀟灑9.交換名片，一方面方便自我介紹，另一方面便于以后保持聯(lián)系。（）10.著西裝的要領(lǐng)一般有（）。A、熨燙平整B、多穿內(nèi)衣C、必穿皮鞋D、少裝東西11.服飾是一種審美符號和情感符號，其反映出著裝者的（）背景、審美情趣和性格愛好。12.男生的服飾儀表有什么要求？13.遞送名片時，如對方不止一人，應(yīng)當（）依次遞送。A、由尊及卑B、由卑及尊C、由近而遠D、由遠而近14.儀態(tài)15.（）年，美國學者亞歷山大?德拉博士和奧康納博士發(fā)表闡述“白金法則”的論文。A、1987B、1988C、1989D、199016.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（）厘米。A、1～2厘米B、2～3厘米C、3～4厘米D、4～5厘米17.自信老練富有經(jīng)驗的客人站立時會抬頭挺胸，會抬高下巴環(huán)顧四周，合攏雙臂交叉放在胸前。（）18.“客人永遠是對的”，其實是把“對”讓給客人，當然，這個“讓”是無條件的。（）19.在社交場合，女子應(yīng)表現(xiàn)出女性的溫柔、輕盈、嫻靜和（）。要特別注意自己的坐姿、站姿和走姿。在社交場合的每一個動作都要大方和有柔性，給人一種雖動猶“靜”的優(yōu)美感。要努力使自己經(jīng)常面帶微笑，對人表示一種親善和友好。笑臉相迎，往往會使人有“如坐春風”之感。20.入座與離座時，有何需要注意之點？21.男士的服飾包括（）。A、筆B、圍巾C、襪D、鞋22.與他人見面握手，應(yīng)該做到（）A、注視對方，微笑致意B、戴帽子和手套C、握手的時間應(yīng)以3秒左右為宜D、站立和坐著都可以23.男士站立時應(yīng)該兩腿直立，兩腳并攏，兩手自然下垂。（）24.簡歷上是否應(yīng)該貼照片取決于：（）A、簡歷篇幅B、年齡C、意向工作地點D、長相和應(yīng)聘職位25.成語“舉案齊眉”中的“案”，是指的一種（）案。A、食案B、文案C、盛放供品的案D、放置兵器的案第2卷一.參考題庫(共25題)1.問候次序的方法，具體有（）A、由尊而卑法B、一并問候法C、由近而遠法D、單個問候法E、多人問候法2.窗口單位工作人員上崗，哪些屬于不文明的儀表（）A、牙齒清潔B、留胡須C、口腔無異味D、留長指甲，染指甲3.與客人并排行進時（三人或三人以上），（）位置的人級別最高；與客人單列行進時，一般應(yīng)讓客人走在前面。A、中央B、內(nèi)側(cè)C、外側(cè)D、兩側(cè)4.做客時入座動作要：（）A、快捷B、輕穩(wěn)C、越慢越好D、干凈利落5.中國禮儀之根本精神是下面哪一項（）A、平天下B、治國C、齊家D、修身6.在正式場合、出席社交活動時，女性應(yīng)避免出現(xiàn)哪些不雅、失禮的形象（）A、穿著裙裝，光著腿不穿絲襪，或穿短襪，使襪子外的部分腿暴露在裙子外B、濃妝艷抹，佩戴過多夸張的首飾，過分引人注目C、噴灑濃烈的香水，芳香撲鼻D、過于濃密的汗毛、腋毛未脫去、剃掉、暴露在他人面前7.許多企業(yè)推出了各種形式的首問責任制和（）服務(wù)。A、一站式B、微笑C、以人為本D、優(yōu)質(zhì)8.在我們看來物品的貴賤只表示其質(zhì)量好壞，而西方人眼中這與（）有關(guān)。A、個人經(jīng)濟情況B、個人隱私C、個人決定D、個人經(jīng)歷豐富9.按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"禮讓"的規(guī)范描述不正確的是（）A、員工在行進中，對面來有客戶時，應(yīng)適時邁向一側(cè)B、員工在行進中，對面來有客戶時，應(yīng)向客戶點頭致意C、員工在行進中，對面來有客戶時，應(yīng)向客戶欠身致意D、員工在行進中，對面來有客戶時，應(yīng)致以問候：請慢走10.在實際生活中，特別是在與陌生或不太熟悉的人接觸時，社交活動就是一座（）的橋梁。社交活動能夠起到認識、相知、了解直至建立起感情，并開展合作的目的。11.遵循（），交際應(yīng)酬就會得心應(yīng)手，游刃有余。A、公正平等B、社交禮儀C、白金法則D、黃金法則12.行業(yè)禮儀的基本宗旨是（）A、熱情至上B、服務(wù)至上C、客人至上D、客人至尊13.在參加重大集會時，來賓到會時要：（）A、鼓掌B、圍觀C、起立D、肅靜行注目禮14.有些問候語在中國是合乎禮節(jié)的，而在西方卻不被采用。以下哪些問候是十分失禮的？（）A、Whereareyougoing？（你上哪兒去？）B、Wherehaveyoubeen？（你去哪兒啦？）C、What’syourname？（請問您的姓名？）D、Haveyouhadyourdinner？（你吃過了嗎？）15.一般認為，科學工作者嚴謹?shù)狈η檎{(diào)，西方人一般是直率而開朗的。（）16.導(dǎo)游首先要準備吃苦耐勞；其次要準備承受抱怨。17.在交談中，適宜的話題，交談效果好的話題大體上有（）。A、輕松的話題B、既定的話題C、擅長的話題D、高雅的話題18.雞尾酒是用各種不同的酒，以及（）等其他飲料，按照一定的比例，采用專門的技法調(diào)配而成的A、果汁B、汽水C、蛋清D、糖漿19.（）是做人的基本準則，它要求人們真心誠意，光明磊落，開誠布公，講信譽，重信用。A、實事求是B、誠實守信C、忠誠老實20.佩戴首飾應(yīng)該（）。A、越多越好B、越少越好C、要恰到好處，以少為佳21.社交禮儀是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為規(guī)范。22.與人談話時的姿勢應(yīng)如何？23.法國人喜歡交談距離稍遠些，英國人喜歡交談距離稍近些。（）24.與涉外交往中，通常來說，表示你的確不能接受邀請，或者接受了邀請，忽然有事不能赴約，客氣又有禮貌的做法是（）A、直接回絕對方：“Idon’tgo”（我不能去或我不去）。B、只說“Sorry”或“I’msorry”（抱歉、對不起）。C、只說一聲“Thanks”（謝謝）。D、講明你不得不謝絕的理由，或突然不能前往的原因25.護理工作禮儀的基本要求是什么？第3卷一.參考題庫(共25題)1.進餐酒不包括（）A、葡萄酒B、黃酒C、香檳酒D、雞尾酒2.在飛機上就座時，你怎樣的舉止是文明的（）A、友好地對鄰座的旅客微笑致意B、不應(yīng)與人高聲說話C、航空小姐遞送茶水食物時，以不伸手幫助3.用餐吃面包時，應(yīng)（）A、用嘴撕著吃B、用手撕著吃C、用刀切著吃D、隨意吃4.一般來說初次拜訪為多長時間？5.出租車需加收空駛費、過路、過橋費時，下列哪種做法是恰當?shù)模ǎ?？A、途中說明B、事先說明C、到達目的地收取車費時說明6.加拿大又被稱為（）。A、楓葉之國B、萬湖之國C、冰球之鄉(xiāng)D、雪山之國7.在處理上下級關(guān)系之時，下級應(yīng)當注意的主要問題有：（）。A、要維護領(lǐng)導(dǎo)B、要服從領(lǐng)導(dǎo)C、要支持領(lǐng)導(dǎo)D、要尊重領(lǐng)導(dǎo)8.觀看戲劇應(yīng)在（）時鼓掌；看芭蕾舞可以在演出中間，當一段獨舞或雙人舞表演之后鼓掌；聽音樂則在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時，掌聲才可以經(jīng)久不息。A、演出高潮B、演出結(jié)束C、每一幕結(jié)束9.乘電梯的禮儀有（）A、上下電梯應(yīng)依次進出B、進入電梯后要主動和電梯內(nèi)游客打招呼C、電梯內(nèi)切忌大聲說笑D、乘坐手扶電梯時腳要站在黃線外E、乘坐手扶電梯時腳要站在黃線內(nèi)10.導(dǎo)游致歡迎辭所站位置：導(dǎo)游應(yīng)站在旅游車前部的（）位置，并面向游客。A、左面B、后面C、中間D、右面11.名揚四海的法國大餐有炸牛排，烤蝸牛，鵝肝醬。12.我們可以從下列哪些角度來理解＂禮儀＂（）A、個人修養(yǎng)B、道德C、交際D、民俗E、傳播13.“載人航天精神”的內(nèi)容是什么？14.一般情況下高爾夫球臺的紅色發(fā)球臺是供女子球員使用，白色發(fā)球臺適合一般水平球員，而藍色發(fā)球臺及更靠后的發(fā)球臺標志則是給富有經(jīng)驗的高手準備的。（）15.最重要的語言交際禮儀原則是：（）A、慷慨準則B、得體準則C、一致準則D、同情準則16.領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第（）扣子處A、2B、3C、4D、517.按大堂經(jīng)理崗位特殊禮儀標準的規(guī)定，在我社"親和微笑"的規(guī)范中，以下說法不正確的是（）A、要求眼含笑意B、要求笑不露齒C、要求富有親和力D、執(zhí)行要點是做到"三米六齒"18.常服是指（）A、在宴會時穿的衣服B、睡覺時穿的衣服C、秋季穿的衣服D、平常穿的服裝19.《小學生守則》，一共有幾條？20.“令尊”是指（）。A、自己的父親B、別人的父親C、自己的母親D、別人的母親21.在禮貌言談的原則中，最明顯的表現(xiàn)就是（）A、自謙B、謙虛C、技巧D、尊他22.處理鄰里關(guān)系的原則包括（）A、相互了解B、相互體諒C、相互關(guān)系23.襯衫的領(lǐng)口跟西裝的領(lǐng)子高度距離多少為佳（）A、1厘米左右B、1.5厘米左右C、2厘米左右D、2.5厘米左右24.（）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A、荀子B、孔子C、老子D、孟子25.現(xiàn)代生活講求快捷、實效、舒適，文化。與現(xiàn)代生活相應(yīng)的現(xiàn)代禮儀活動，也以快捷、簡明、實效、輕松為其特征?，F(xiàn)代禮儀的形式多樣，靈活方便，（），實效性強。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:（1）自尊而始。 （2）由近到遠。 （3）先女后男。 （4）先長后幼。 （5）先尊后卑。 （6）順時針進行。2.參考答案:B3.參考答案:錯誤4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:B6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:身體協(xié)調(diào)，姿勢優(yōu)美，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。8.參考答案:B,C,D,E9.參考答案:正確10.參考答案:A,C11.參考答案:文化12.參考答案: 男生應(yīng)做到衣冠整潔，不留長發(fā)和不蓄胡須，衣著樸素大方，簡潔明快，不穿奇裝異服，在校期間應(yīng)一律穿校服。13.參考答案:A,C14.參考答案:人們在日?；顒踊蚪煌^程中所表現(xiàn)出的各種姿勢和風度，也稱舉止、儀姿、姿態(tài)、體態(tài)。15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:錯誤18.參考答案:錯誤19.參考答案:典雅之姿20.參考答案: 入座要求： （1）在他人之后入座或落座。 （2）在適當之處就座。 （3）在合“禮”之處就座。 （4）從座位左側(cè)就座。 （5）向周圍之人致意。 （6）毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。 離座要求： （1）先有表示。 （2）注意先后。 （3）起身緩慢。 （4）站好再走。 （5）從左離開。21.參考答案:B,C,D22.參考答案:A,C23.參考答案:錯誤24.參考答案:D25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:B,D3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:溝通11.參考答案:B12.參考答案:C,D13.參考答案:A,C14.參考答案:A,B,D15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:B20.參考答案:C21.參考答案:正確22.參考答案: 談話姿勢：交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。23.參考答案:錯誤24.參考答案:D25.參考答案: 1、尊重服務(wù)對象 2、誠實守信 3、舉止文雅 4、雷厲風行 5、共情幫助第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A,B3.參考答案:B4