2024年?duì)I銷師資格考試-網(wǎng)絡(luò)營銷師資格歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年?duì)I銷師資格考試-網(wǎng)絡(luò)營銷師資格歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，（）、廣播及電視，無不廣告滿滿A、廣告B、報(bào)紙C、推銷D、雜志2.網(wǎng)上售后服務(wù)3.試述網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路？4.美國籃球協(xié)會（NBA）的營銷人員設(shè)計(jì)的低價(jià)票，專門為低收入人群開放，此舉是根據(jù)營銷的（）A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、科技環(huán)境D、社會文化環(huán)境5.一般來說（）以及（）本身等對于用戶的閱讀都有重要影響A、郵件標(biāo)題;郵件內(nèi)容B、郵件鏈接;郵件語言C、郵件圖片;郵件圖像6.在搜索引擎的商業(yè)應(yīng)用中，（）扮演著極其重要的角色A、買家B、賣家C、用戶D、關(guān)鍵詞7.分類信息在發(fā)布信息時要注意關(guān)鍵詞在標(biāo)題與內(nèi)容中的優(yōu)化，適當(dāng)增加核心關(guān)鍵詞密度，但不要超過全文總字?jǐn)?shù)的（）A、6%B、5%C、7%D、8%8.既然每個郵件列表都有（）的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱A、一般B、大眾C、特定D、管制9.設(shè)置一個專門的郵件列表頁面其內(nèi)容是（）A、樣刊B、已發(fā)送的內(nèi)容鏈接C、法律條款D、服務(wù)承諾10.簡述網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。11.郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷技巧中經(jīng)常用到的一個很強(qiáng)大的法寶，那么郵件營銷技巧有哪些呢（）A、對郵件地址的選擇，要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群，以便于我們宣傳率達(dá)到最高B、Email的內(nèi)容，內(nèi)容要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長，一般在200字以內(nèi)C、郵件營銷技巧要有吹牛的精神，內(nèi)容的時候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品，但是不要太過頭D、要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確，確保無誤，哪怕是抄襲別人的，只要精準(zhǔn)就行。E、發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分，而應(yīng)該使用鏈接的形式來使用戶看到想看的網(wǎng)頁內(nèi)容12.HTML格式的郵件可以包含（），而純文本只能包含文字A、色彩，圖片B、色彩，圖片，網(wǎng)址C、圖片，表格D、色彩，圖片，表格13.網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些功能？14.要推廣一部汽車，適合到以下哪個論壇操作（）A、西祠胡同B、推一把論壇C、汽車之家D、鐵血社區(qū)15.網(wǎng)絡(luò)商品心理定價(jià)策略有哪些？16.網(wǎng)絡(luò)市場具有以下特點(diǎn)，即（）A、全天候市場B、虛擬性市場C、全球性市場D、互動性市場E、實(shí)體性市場17.下列廣告形式中，不屬于鏈接式廣告的是（）A、網(wǎng)頁廣告B、按鈕式廣告C、標(biāo)志廣告D、圖標(biāo)廣告18.百度推廣賬戶中，哪種關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換率最高（）A、競爭對手關(guān)鍵詞B、企業(yè)類關(guān)鍵詞C、品牌類關(guān)鍵詞D、產(chǎn)品類關(guān)鍵詞19.互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境主要由哪幾部分組成？20.網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)網(wǎng)替代（）等中介媒體成為新型營銷溝通媒介A、報(bào)刊、郵件、電話B、郵件、電話、電視C、報(bào)刊、郵件、電話、電視D、報(bào)刊、郵件、電視21.以下（）是Email營銷的主流方式A、聯(lián)合列表營銷B、外部列表C、內(nèi)部列表D、混合列表22.在國際市場營銷中，注重對目標(biāo)市場所在地文化背景的研究，開發(fā)順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，主決定了國際市場營銷的成敗23.某個企業(yè)主要從事天然植物染色項(xiàng)目，按行業(yè)分，其屬于（）染業(yè)A、印染B、紡織印C、染料D、植物24.收費(fèi)的搜索引擎開始大行其道，最典型的有（）A、OvertureB、OvartureC、BaiduD、Beidu25.網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)包括（）A、網(wǎng)頁編輯工具B、服務(wù)器C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、網(wǎng)頁語言第2卷一.參考題庫(共25題)1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道2.Cookies一般應(yīng)用于以下情況，除了（）A、記住用戶的愛好B、獲得硬件驅(qū)動信息C、個性化內(nèi)容D、記住口令3.“在百度上鍵入關(guān)鍵詞“旅游”搜索，結(jié)果中首先出現(xiàn)的將是“珠海海泉灣度假村”的文本廣告，同時右邊也出現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的廣告”，此段話描述的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（）A、贊助式廣告B、彈跳式廣告C、搜索引擎廣告D、電子郵件廣告4.信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為（）A、網(wǎng)絡(luò)通信B、網(wǎng)絡(luò)信息C、網(wǎng)絡(luò)存儲D、網(wǎng)絡(luò)停留5.聚劃算屬于哪種電子商務(wù)模式（）A、團(tuán)購B、B2BC、B2MD、論壇6.網(wǎng)站維護(hù)包含哪些方面？7.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，下列正確的說法是（）A、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，使得宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上。B、網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)由傳統(tǒng)的4Ps營銷組合逐步轉(zhuǎn)向4Ps與4Cs相結(jié)合的整合營銷組合，C、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，營銷策略的范圍在無限收縮。D、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷活動，使得地域和范圍的概念消失了。8.網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)包括（）A、全球性B、低價(jià)位C、顧客主導(dǎo)D、高效率9.依靠用戶提交注冊信息并依賴搜索引擎的管理人員來增加索引伯?dāng)?shù)目，也稱作（）A、分類數(shù)據(jù)庫B、spidet引擎C、數(shù)據(jù)分析D、相關(guān)分?jǐn)?shù)10.試述消費(fèi)者調(diào)查的七個關(guān)鍵要點(diǎn)。11.網(wǎng)站優(yōu)化包括對（）優(yōu)化A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境B、網(wǎng)站連接方式C、用戶D、網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)12.百度分享或者jiathis分享代碼添加到網(wǎng)頁標(biāo)簽什么地方最合適（）A、網(wǎng)站標(biāo)簽前B、全部頁面的標(biāo)簽前C、網(wǎng)站主體的后面D、任何地方都可以13.信息都是有時效性的，其價(jià)值與時間成反比。盡可能地減少信息流與物流的時差，提高時效性，這是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的（）要求A、及時性B、準(zhǔn)確性C、適度性D、經(jīng)濟(jì)性14.不屬于消費(fèi)者心理動機(jī)的是（）A、理智動機(jī)B、感情動機(jī)C、需求動機(jī)D、惠顧動機(jī)15.百事可樂公司為了保證在中國市場的營銷成功，將中國的高層管理者由原來的外國人換成了懂得中國市場和中國員工特點(diǎn)的中國人。這是由于他們考慮到了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、科技環(huán)境D、社會文化環(huán)境16.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)的主要內(nèi)容？17.電子商務(wù)的興起讓企業(yè)不再為銷售渠道的建立而發(fā)愁，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道的一種延伸，那么網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)主要包括以下（）A、企業(yè)網(wǎng)站B、在各類電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上店鋪C、與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作D、媒體宣傳18.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實(shí)施步驟？19.下面哪些屬于免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式（）A、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷B、新聞營銷C、QQ漂流瓶D、搜索引擎營銷20.在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷策略由4P營銷策略向4C營銷策略轉(zhuǎn)變。4C營銷策略除了顧客欲望與要求、成本、便利購買等內(nèi)容外，還有（）A、相互溝通B、加強(qiáng)溝通C、有效溝通D、定時溝通21.A項(xiàng)服務(wù)，他們會在網(wǎng)站上進(jìn)行空間交易。A公司使用的是哪一種橫幅廣告策略（）A、摩天大樓廣告B、橫幅交易C、橫幅互換D、定制化橫幅22.（）是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在購買活動中由人的情緒和感情變化而引起的購買動機(jī)A、理智動機(jī)B、潛意識動機(jī)C、感情動機(jī)D、惠顧動機(jī)23.問答營銷的操作方式（）A、封閉問答B(yǎng)、事件問答C、短信回復(fù)D、媒體推廣24.供應(yīng)商績效評價(jià)是供應(yīng)商管理的一個重要手段，通過設(shè)定評價(jià)目標(biāo)、評價(jià)指標(biāo)建立評價(jià)體系，主要有以下（）方面A、獲得持續(xù)的績效改進(jìn)B、建立有效的供應(yīng)鏈組織機(jī)制C、不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流D、立足于長期的合作關(guān)系25.目前，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心仍存在一些問題待解決，主要有（）A、資金二次流轉(zhuǎn)的稅收問題B、分散的結(jié)算模式C、交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的難題第3卷一.參考題庫(共25題)1.（）屬于被動調(diào)差法，是網(wǎng)上調(diào)查的基本方法A、電子郵件法B、站點(diǎn)法C、視訊會議法D、隨機(jī)IP法2.下列對互聯(lián)網(wǎng)上用戶的心理特征描述正確的是（）A、消費(fèi)心理個性化B、消費(fèi)的主動性還是較被動C、追求購買的方便和購物樂趣D、價(jià)格并不是影響消費(fèi)心理的重要因素E、消費(fèi)心理穩(wěn)定性降低，轉(zhuǎn)換速度加快3.網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非?？?，網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的（）特點(diǎn)A、及時性B、便捷性C、客觀性D、交互性4.下列是網(wǎng)絡(luò)營銷廣告內(nèi)容（）A、網(wǎng)上市場調(diào)查和消費(fèi)者行為分析B、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)促銷5.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品從產(chǎn)品性質(zhì)和形態(tài)的不同可分為（）A、實(shí)體產(chǎn)品B、服務(wù)產(chǎn)品C、軟件產(chǎn)品D、虛體產(chǎn)品6.搜索引擎的主要目標(biāo)和功能包含以下哪幾點(diǎn)（）A、抓取成千上萬個網(wǎng)站B、索引網(wǎng)頁信息C、為用戶快速提供最相關(guān)有價(jià)值的信息D、K站7.網(wǎng)上市場調(diào)研的基本策略有（）A、網(wǎng)站推廣策略B、識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點(diǎn)的策略C、有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行市場調(diào)研的策略D、利用大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查的策略8.網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀環(huán)境不包括（）A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、科技環(huán)境C、政法環(huán)境D、社會環(huán)境E、法律環(huán)境9.企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研活動有哪幾種方式？10.多而有效的關(guān)鍵詞是目標(biāo)客戶尋找到（）的關(guān)鍵所在A、商業(yè)或產(chǎn)品B、企業(yè)或產(chǎn)品C、公司或項(xiàng)目D、行業(yè)或產(chǎn)品11.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要問題？12.（）指接收郵件者愿意接收其郵件的發(fā)件人的名單A、黑名單B、白名單C、灰名單D、紅名單13.無論是分類信息的發(fā)布者還是查詢者，用戶在選擇分類信息平臺時，首先看中的就是它的優(yōu)勢，好的分類信息平臺應(yīng)該具有哪些特征呢（）A、高權(quán)重、高收錄、快照實(shí)時B、域名好記、含義清晰、與網(wǎng)站主題相關(guān)C、網(wǎng)站頁面布局清晰、結(jié)構(gòu)明確有規(guī)律D、網(wǎng)站底下有管理員聯(lián)系方式、QQ等方便與管理員聯(lián)系14.下面哪一項(xiàng)沒有用來減少質(zhì)量不確定性（）A、免費(fèi)樣品B、低價(jià)C、退貨政策D、契約及保險(xiǎn)15.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。16.惠顧動機(jī)指對（）網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動機(jī)A、所有的B、企業(yè)的C、特定的D、前三種17.下列選項(xiàng)屬于虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式是（）A、電子公告板B、聊天室C、論壇D、其他18.即時通訊工具也可用于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，這類工具通常簡稱為（）A、IM工具B、OICQ工具C、QQ工具D、MSN工具19.網(wǎng)站經(jīng)營郵件列表的主要目的有（）A、作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具B、方便與用戶交流C、獲得贊助或者出售廣告空間D、提供收費(fèi)信息服務(wù)20.網(wǎng)絡(luò)市場的商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展起源于（）A、EDI的應(yīng)用B、Internet的應(yīng)用C、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用D、手機(jī)的應(yīng)用21.在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時，營銷關(guān)鍵詞放在頁面的（）標(biāo)記中A、HEADB、METAC、TITLED、BODY22.網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷戰(zhàn)略的影響可能會有（）A、對營銷競爭戰(zhàn)略影響B(tài)、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為D、對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響23.下列哪些選項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方法（）A、討論組B、回復(fù)通知C、論壇D、聊天室24.完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要的基本平臺包括（）A、信息平臺B、制造平臺C、交易平臺D、物流平臺E、服務(wù)平臺25.網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,D2.參考答案: 就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通優(yōu)勢，在完成交易之后為顧客提供的服務(wù)。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。3.參考答案: 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行定位、根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為特征進(jìn)行定位、根據(jù)基本顧客群體進(jìn)行定位和根據(jù)競爭對手狀況進(jìn)行定位。4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案:A8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括以下幾方面的內(nèi)容： 提供產(chǎn)品分類信息和技術(shù)資料，方便客戶獲取所需的產(chǎn)品.技術(shù)資料； 提供產(chǎn)品相關(guān)知識和鏈接，方便客戶深入了解產(chǎn)品.從其他網(wǎng)站獲取幫助；提供FAQ，即常見問題解答，幫助客戶直接從網(wǎng)上尋找問題的答案； 提供網(wǎng)上虛擬社區(qū)（BBS和Chat），提供給客戶發(fā)表評論和相互交流學(xué)習(xí)的園地；客戶郵件列表，可以讓客戶自由登記注冊，然后定期向客戶發(fā)布企業(yè)最新的信息，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。11.參考答案:A,B,C,E12.參考答案:D13.參考答案: （1）信息搜索功能 （2）信息發(fā)布功能 （3）商情調(diào)查功能 （4）銷售渠道開拓功能 （5）品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能 （6）特色服務(wù)功能 （7）顧客關(guān)系管理功能 （8）經(jīng)濟(jì)效益增值功能14.參考答案:C15.參考答案: （1）配套定價(jià)策略 （2）尾數(shù)定價(jià)法 （3）整數(shù)定價(jià)法 （4）習(xí)慣定價(jià)策略 （5）特價(jià)品定價(jià)策略16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案: 互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商和各類上網(wǎng)終端所構(gòu)成.20.參考答案:C21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:B24.參考答案:A,C25.參考答案:A,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中的過程，它一方面要為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇；另一方面，在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢一手交貨的交易手續(xù)，當(dāng)然交錢和交貨不一定要同時進(jìn)行。2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案: 網(wǎng)頁維護(hù) 網(wǎng)頁維護(hù)階段的一個重要內(nèi)容是查看留言板，查看任務(wù)有以下兩個方面： ①獲得用戶反饋信息。 ②更替留言存放文件的內(nèi)容。 （2）網(wǎng)頁內(nèi)容更新 網(wǎng)頁發(fā)布后不能一成不變的，否則一段時間過后，其中的信息對用戶便沒有任何新意，這樣一定會使訪問量降低。 （3）網(wǎng)頁布局更新 網(wǎng)站在常常更新內(nèi)容的情況下，也很難在電子商務(wù)網(wǎng)站林立的今天長時間地贏得大量的“眼球”。這就要求對網(wǎng)站定期進(jìn)行布局更新，包括顏色、字體、圖片、首頁更新等。 （4）網(wǎng)站升級 在網(wǎng)頁維護(hù)的同時也要做好網(wǎng)站升級的工作，主要包括以下幾個方面： ①網(wǎng)站應(yīng)用程序升級 ②網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫升級 ③服務(wù)器軟件的升級 ④操作系統(tǒng)的升級7.參考答案:A,B,D8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A10.參考答案: 消費(fèi)者調(diào)查有七個關(guān)鍵的要點(diǎn)，我們把這七個要點(diǎn)稱為“7Os”。包括：市場構(gòu)成者；購買目標(biāo)；購買目的；購買活動的參與者；購買過程；購買時機(jī)；購買地點(diǎn)。11.參考答案:A,C,D12.參考答案:B13.參考答案:A14.參考答案:C15.參考答案:D16.參考答案: 網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)可以概括為探測，跟蹤，分析和滿足顧客的需求.網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)具體包括以下幾個方面的內(nèi)容：發(fā)布信息；開發(fā)客戶群；顧客服務(wù).17.參考答案:A,B,C18.參考答案: 確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象；設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容；決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式；制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案；衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理。19.參考答案:C20.參考答案:B21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案:B24.參