2024年營銷師資格考試-營銷員(五級)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年營銷師資格考試-營銷員(五級)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.制作客戶資料卡時，可以把客戶的（）程度分等級。A、熱心B、關(guān)心C、決心D、信心2.在商品銷售之后提供的服務(wù)屬于（）服務(wù)。A、售前B、售中C、售后D、短期3.銷售計劃宜以“（）”方式表現(xiàn)。A、定性B、定量C、不定量D、不確定4.直銷員是指在（）營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費(fèi)者的人員。A、固定B、流動C、臨時D、不定5.確定調(diào)查對象，主要是確定調(diào)查對象應(yīng)具備的（）。A、條件B、態(tài)度C、關(guān)系D、數(shù)量6.品牌有助于消費(fèi)者（）。A、認(rèn)牌購物B、選購商品C、滿足需要D、維護(hù)權(quán)益E、保護(hù)商品7.職業(yè)道德，是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種（）的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。A、內(nèi)在B、內(nèi)外C、自由D、認(rèn)知8.市場營銷組合內(nèi)容包括產(chǎn)品決策、定價決策、渠道決策和（）。A、生產(chǎn)決策B、客戶決策C、創(chuàng)新決策D、促銷決策9.公共關(guān)系（）。A、是一種短期促銷戰(zhàn)略B、直接推銷產(chǎn)品C、樹立企業(yè)形象D、需要大量的費(fèi)用10.銷售成長率=今年銷售實績（）去年銷售實績×100%。A、＋B、－C、×D、÷11.創(chuàng)造回款實現(xiàn)的良好條件，就要重視（）資信調(diào)查。A、廠商B、政府C、客戶D、社會12.推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當(dāng)了！”請簡述處理顧客異議時的一般程序。13.在真正理解了客戶的需求后，銷售的工作將變得異常（）。A、清晰B、簡化C、復(fù)雜D、多變14.產(chǎn)品營銷組合要素構(gòu)成并（）適用于服務(wù)營銷。A、完全B、不完全C、一定不D、完全不15.電子商務(wù)的類型中，企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)簡稱（）。A、AtoBB、BtoAC、AtoCD、BtoC16.價格折扣包括（）A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣17.人員推銷是企業(yè)實現(xiàn)（）的保證。A、廣告B、生產(chǎn)C、銷售D、溝通18.下列不屬于組織市場范圍的是（）。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、消費(fèi)者市場D、非營利組織市場19.在新產(chǎn)品正式上市階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決策有（）。A、何時推出新產(chǎn)品B、何地推出新產(chǎn)品C、向誰推出新產(chǎn)品D、推出何種新產(chǎn)品E、如何推出新產(chǎn)品20.銷售環(huán)境的變化是（）的，因此銷售風(fēng)險也勢必經(jīng)常發(fā)生。A、相對B、絕對C、主觀D、少有21.（）服務(wù)的目的是激發(fā)客戶的購買欲望。A、售前B、售中C、售后D、短期22.接到客戶退貨，驗收部門（）要查點數(shù)量與品質(zhì)。A、首先B、隨后C、最后D、不一定23.集點優(yōu)待與其他促銷方式最大的差別在于（）上的拖延。A、時間B、步驟C、空間D、方式24.顧客一定會購買價格偏低的產(chǎn)品。25.企業(yè)應(yīng)建立一定的退貨管理（）。A、法律B、法規(guī)C、規(guī)則D、說明第2卷一.參考題庫(共25題)1.營銷員在處理顧客異議時切記要（）顧客異議。A、輕視B、忽略C、重視D、反駁2.對企業(yè)有利的市場營銷活動對整個社會（）有利。A、一定B、不一定C、不會D、一定不3.商務(wù)談判心理具有內(nèi)隱性、（）、個體差異性等特點。A、相對穩(wěn)定性B、絕對穩(wěn)定性C、相對不穩(wěn)定性D、絕對不穩(wěn)定性4.購買信號是指客戶在銷售洽談過程中所表現(xiàn)出來的各種成交（）。A、事實B、過程C、意向D、成功5.下列在市場細(xì)分不屬于可衡量性的是消費(fèi)者的（）。A、規(guī)模B、購買力C、特征D、個人習(xí)慣6.以經(jīng)濟(jì)利益為（）是商務(wù)談判的一個典型特征。A、起點B、終點C、目的D、手段7.在中國歷史上，第一個提出愛崗敬業(yè)的人是（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子8.以說明“是什么”、“何時”、“如何”等問題的屬于（）市場調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預(yù)測性9.在文藝演出及電影招待會的組織活動程序安排中，選定節(jié)目安排（）。A、在最前B、在中間C、在最后D、無所謂10.市場擴(kuò)大率表示今年市場占有率與去年市場占有率之（）。A、和B、差C、比D、積11.在產(chǎn)品生命周期的成長期和成熟期，企業(yè)應(yīng)以（）為主要推廣對象。A、創(chuàng)新者B、早期接受者C、早期大眾D、晚期大眾E、不接受者12.百貨商店一般銷售（）產(chǎn)品線的產(chǎn)品。A、一條B、兩條C、多條D、不在13.選擇經(jīng)銷商應(yīng)考慮的因素中包括經(jīng)銷商的家庭狀況。14.職業(yè)道德就是適應(yīng)（）職業(yè)的要求而必然產(chǎn)生的道德規(guī)范。A、各種B、某些C、一定D、一種15.在已經(jīng)知道準(zhǔn)顧客接納了你的交易建議后，應(yīng)該以下列方式詢問（）A、“那么，你買了吧，好嗎？”B、“你需要多少？”C、“什么時候要貨？”D、“你需要什么規(guī)格的？”16.在市場經(jīng)濟(jì)時代，人們從事商品生產(chǎn)和交易的根本動力和目的是利益。17.企業(yè)產(chǎn)品組合的狀況（）關(guān)系到企業(yè)效益的好壞。A、直接B、間接C、可能D、不會18.心理是人腦對客觀現(xiàn)實的（）的反映。A、主觀能動B、主觀被動C、客觀能動D、客觀被動19.“以漏斗方式獲取更多的信息”的談判技巧中，漏斗是指一種（）。A、計時器B、實驗器皿C、自然現(xiàn)象D、提問方式20.在商務(wù)交往中，法國商人堅持要求使用（）。A、法語B、英語C、漢語D、世界語21.職業(yè)道德建設(shè)的核心是（）。A、愛勞動B、愛科學(xué)C、愛家庭D、為人民服務(wù)22.時間成本是顧客滿意和價值的增函數(shù)。23.下列對美國人的描述不確切的是（）。A、總是十分自信B、辦事比較干凈利落C、法律意識根深蒂固D、時間觀念不強(qiáng)24.產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程被稱為（）。A、產(chǎn)品的生命周期B、產(chǎn)品循環(huán)期C、產(chǎn)品市場循環(huán)期D、市場生命周期25.連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營權(quán)的連鎖形式有（）。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、特許加盟連鎖D、合同連鎖第3卷一.參考題庫(共25題)1.談判過程中對方有無理要求時，我方應(yīng)（）。A、據(jù)理力爭B、附和對方C、中止談判D、直接交鋒2.與商品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同級的標(biāo)準(zhǔn)還有（）標(biāo)準(zhǔn)。A、區(qū)域B、地方C、部D、企業(yè)3.銷售風(fēng)險是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動帶來的各種（）。A、機(jī)會B、風(fēng)險C、損失D、利益4.在市場競爭中，對于（）究竟如何，應(yīng)加以切實掌握。A、以往情況B、現(xiàn)時狀況C、發(fā)展趨勢D、將來情況5.現(xiàn)代市場營銷理論是以（）為導(dǎo)向的。A、產(chǎn)品B、顧客C、生產(chǎn)者D、生產(chǎn)水平6.投保貨物運(yùn)輸險是為了（）貨物運(yùn)輸過程的風(fēng)險。A、保持B、增加C、轉(zhuǎn)移D、消滅7.宴請時，主人一般應(yīng)在（）迎接客人。A、車旁邊B、大門口C、大廳內(nèi)D、席邊8.將樣品以專人方式送到消費(fèi)者家中的促銷方式是（）。A、直接郵寄B、逐戶分送C、定點分送D、選擇分送9.演繹的前提不正確，也可推導(dǎo)出正確的結(jié)論。10.職業(yè)紀(jì)律不包括（）。A、勞動紀(jì)律B、組織紀(jì)律C、財經(jīng)紀(jì)律D、個人愛好11.實地調(diào)查的方法有（）A、估計法B、訪問法C、觀察法D、實驗法12.創(chuàng)新活動的核心是（）。A、“創(chuàng)”B、“新”C、“學(xué)”D、“守”13.企業(yè)營銷員要分析銷售風(fēng)險，規(guī)避銷售機(jī)會。14.零售商作為與顧客（）接觸的終端渠道。A、直接B、間接C、不會D、可能15.客戶關(guān)系管理的原則中，客戶關(guān)系的根本是（）。A、誠信B、適度C、紛爭D、競爭16.銷售預(yù)測的方法只有定性預(yù)測。17.當(dāng)顧客說“我不需要”時，表明顧客在（）方面產(chǎn)生了異議。A、質(zhì)量B、價格C、需求D、服務(wù)18.對方（），往往表示意志堅決。A、緊抿住嘴B、撅起嘴C、咬嘴唇D、嘴角向下拉19.銷售計劃依期間的不同，（）期的計劃為中期計劃。A、半年B、一年至三年C、四年D、三年至五年20.經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)屬于銷售預(yù)測中不可控因素。21.在不同的條件下，營銷員所面對的是（）的顧客。A、不同B、相同C、同類D、一樣22.對于行動不便的客戶送貨上門，屬于客戶服務(wù)中合適的（）。A、時間B、地點C、價格D、方式23.企業(yè)的一切營銷活動都要以（）需要為中心。A、消費(fèi)者B、生產(chǎn)者C、中間商D、管理者24.在談判敘述時應(yīng)主次分明、層次（）。A、清楚B、混亂C、不清D、不分25.營銷員所確定的銷售目標(biāo)應(yīng)該是一個體系。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:A,B,C7.參考答案:A8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案: ①認(rèn)真聽取顧客提出的異議； ②適時回答顧客的異議； ③收集、整理和保存各種異議。13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案:D16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:A,B,C,D,E20.參考答案:B21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:A24.參考答案:錯誤25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:C7.參考答案:A8.參考答案:B9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案:C,D12.參考答案:C13.參考答案:正確14.參考答案:A15.參考答案:B,C,D16.參考答案:正確17.參考答案:A18.參考答案:A19.參考答案:B20.參考答案:A21.參考答案:D22.參考答案:錯誤23.參考答案:D24.參考答案:A25.參考答案:B第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:C3.參考答