銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)5篇

銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)5篇

銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)（精選篇1）

20_年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制

改革的第一步。20_年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是

適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展

的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)

展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織

和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處

20_年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)

控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去

年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾

度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)

為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的

事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開

拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)

服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，

我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的

贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)

習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理

和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工

作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理

念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高

自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)（精選篇2）

20年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力

學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢

兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的

工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，

我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持

做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的

解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而

對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，

在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持

“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思

考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同

的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到

無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)

熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，

這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,

重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限

的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，

還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同

事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相

關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)

節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極

的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工

作著。

業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年

里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里

制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做

細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴。提高

自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿

的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

展望：

1、繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。

2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),

減輕柜面壓力。

3、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)（精選篇3）

時(shí)間的過(guò)去，真的感覺(jué)很快，而今七月也是要結(jié)束了，而上

半年自己的工作也是要去回顧，做一下總結(jié)，在銀行這段日子，

我也是得到了很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我們也是積極的去面對(duì)，去做

好我們應(yīng)盡的義務(wù)，我也是去把工作做好了。

雖然我所處的崗位不需要直面客戶，但是由于也是回家了，

所以來(lái)銀行復(fù)工的時(shí)候也是進(jìn)行了隔離，在隔離的那段日子，其

實(shí)自己也是有過(guò)很多的思考，關(guān)于工作，關(guān)于自己的狀態(tài)問(wèn)題，

也是進(jìn)入公司不久，這段時(shí)間，我也是積極的去把自己一些問(wèn)題

找出來(lái)，去看一些書，去請(qǐng)教同事，來(lái)讓自己得到更充分的準(zhǔn)備，

既然給了兩周的時(shí)間給我，那么在進(jìn)入到崗位之前，我也是要去

讓自己得到進(jìn)一步的成長(zhǎng)，從而更好的去面對(duì)工作，即使進(jìn)入到

崗位之后，我也是沒(méi)有停止學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們的工作雖然看起來(lái)

并不是特別的難，但是也是要去和客戶溝通，去和客戶熟悉，基

礎(chǔ)的崗位卻是有很多學(xué)習(xí)，可以提升的地方，只有做好了，自己

的能力提升才能工作做得更加的順利。

復(fù)工之后，我也是做好防疫的要求，并且積極的聯(lián)系客戶，

做好自己的工作，作為銀行呼叫中心的一員，我們也是電話去聯(lián)

系客戶，去幫他們解決問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練，對(duì)于和客戶溝通

的技巧都是要有的，我也是認(rèn)真的對(duì)待，半年下來(lái)，也是得到了

很多客戶的肯定和鼓勵(lì)，而自己的工作也是變得更加的熟練，自

己也是比之前更加從容的處理，即使一些難題或者客戶有時(shí)候發(fā)

脾氣，但是我也是有用自己的服務(wù)去幫他們解決，去讓工作順利

的進(jìn)行下去。半年的時(shí)間真的過(guò)得很快，自己也是有一些工作上

遇到的問(wèn)題，要同事的幫助，同時(shí)也是看到自己要繼續(xù)提升的地

方。也是要在下半年繼續(xù)的努力才行，而且我也是更加的適應(yīng)了

在銀行的工作，來(lái)到這半年多的時(shí)間，也是讓我體會(huì)到，職場(chǎng)的

不容易，而自己也是在不斷改變之中去適應(yīng)，調(diào)整，去讓自己得

到收獲。

下半年開展的工作，也是自己熟悉的，不過(guò)我也是會(huì)在工作

里頭多一些思考，從而讓自己繼續(xù)的前行，做好自己工作，讓自

己有更多收獲和改變。這份工作雖然基礎(chǔ)，但是也是特別的鍛煉

人，我也是要去把握機(jī)會(huì)，讓自己得到能力的提升。

銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)（精選篇4）

一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺(jué)得這是一件非常有意義的事

情，給我的感覺(jué)非常的好，我清楚的意識(shí)到了在這方面我應(yīng)該要

去努力的方向，一年來(lái)還是進(jìn)步很大的，在—銀行這里我覺(jué)得是

非常充實(shí)的，給我感覺(jué)很好，我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，我

應(yīng)該要讓自己進(jìn)一步去規(guī)劃好的工作，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也

需要總結(jié)一下。

在這方面我是要堅(jiān)持自己的原則，作為一名銀行員工這是我

要去做好的，我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的，工作是自

己的事情，不能耽誤了，這段時(shí)間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，一

年來(lái)我也是認(rèn)真做好了分內(nèi)的職責(zé)，作為一名銀行員工我不斷的

提高自己的能力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的能力，我也相信

這對(duì)我是一件非常有意義的事情，這段時(shí)間以來(lái)我也是認(rèn)真做的

更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗(yàn)，才

能夠吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)還是應(yīng)該要去做好的，一年來(lái)

在工作中我是經(jīng)歷了很多的，對(duì)于我而言這也是應(yīng)該要去端正好

的態(tài)度。

在—銀行這里我感覺(jué)是一件非常有意義的事情，通過(guò)自己的

努力我是提高了自己的工作能力，一年來(lái)我認(rèn)真服務(wù)好每一位客

戶，在銀行工作我一直以來(lái)都是非常的有信心，我認(rèn)為這也是一

種對(duì)待工作的態(tài)度，在—銀行就應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，一年來(lái)在

工作當(dāng)中我認(rèn)真聽(tīng)取周圍同事的意見(jiàn)，這也是我應(yīng)該要去完善好

的，真的感覺(jué)非常不應(yīng)該，這一年來(lái)我還是有非常大的提高的，

這也是接下來(lái)應(yīng)該要去落實(shí)好，通過(guò)這樣的方式我還是可以讓自

己有更多的進(jìn)步，在—銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)能力也

是得到了非常大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工

作當(dāng)中繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度，我對(duì)自己也是非常的有信心的，

作為一名銀行員工細(xì)心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要認(rèn)真

保持一個(gè)好的態(tài)度，工作一年的時(shí)間，我真的感覺(jué)自己進(jìn)步是很

大的。

當(dāng)然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在慢慢的糾正

這一點(diǎn)，在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度，我應(yīng)該在以后的工作

當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力，把這份工作做的更好，感激這一年來(lái)

的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)還是應(yīng)該要去落實(shí)好的，在來(lái)年的工作當(dāng)中更

加用心履行好職責(zé)。

銀行工作人員個(gè)人半年度工作總結(jié)（精選篇5）

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合

自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。

在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行

從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)

務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資

理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖

然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中

心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)

務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作，—年我行理財(cái)工作

中取得了一些成績(jī)。

一、工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

lo抓基礎(chǔ)工作，挖掘理財(cái)客戶群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用

銀掌柜erm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2O進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)將客

戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分

客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)

行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效；

3O加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅

等方式傳遞信息，起到一些效果；

4O結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步

推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取

搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理

經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課

程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp

金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段

的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為

客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融

產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)

知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力。

二、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起

步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比

較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。

目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基

金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，展現(xiàn)我

行的特色產(chǎn)品的專業(yè)性理財(cái)產(chǎn)品。

三、不足處：

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