風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)習(xí)總結(jié)

第一部分選擇題1．由于個(gè)人行為的反?；虿豢深A(yù)料的團(tuán)體行動(dòng)而形成的風(fēng)險(xiǎn)是 (B)A.自然風(fēng)險(xiǎn) B.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) D.政治風(fēng)險(xiǎn)2．人們只能在一定范圍內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)形成和發(fā)展的條件，減少損失程度，不能也不可能徹底消滅全部風(fēng)險(xiǎn)，是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)具有(D)A.破壞性B.可變性C.偶然性D.客觀性3．由于人的主觀上的疏忽或過失，導(dǎo)致增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失程度的風(fēng)險(xiǎn)因素是指(B)A.道德風(fēng)險(xiǎn)因素B.心理風(fēng)險(xiǎn)因素C.風(fēng)險(xiǎn)事故因素 D.實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素4．由于人的死亡、殘廢、疾病、衰老及喪失或降低勞動(dòng)能力等所造成的風(fēng)險(xiǎn)是 (D)A.純粹風(fēng)險(xiǎn) B.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)C.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) D.人身風(fēng)險(xiǎn)5．由于行為人的侵權(quán)行為造成他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，依據(jù)法律應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任所形成的風(fēng)險(xiǎn)為(B)A.意外風(fēng)險(xiǎn) B.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) D.人身風(fēng)險(xiǎn)6、風(fēng)險(xiǎn)管理起源于(A )A.美國B.0本C.英國D.加拿大7． 是指風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過對(duì)大量來源可靠的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)了解和分析，認(rèn)清經(jīng)濟(jì)單位存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而確定經(jīng)濟(jì)單位所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢(shì)。(D)A.風(fēng)險(xiǎn)處理B.風(fēng)險(xiǎn)衡量C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別TOC\o"1-5"\h\z8．風(fēng)險(xiǎn)處理階段的核心是 (A)A.風(fēng)險(xiǎn)處理手段的選擇 B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.損失預(yù)防與控制 D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移9．以下不屬于財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)處理手段的是 (A)A.避免 B.免費(fèi)約定C.財(cái)務(wù)型保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 D.中和10．引起損失的直接或外在的原因稱為 (B)A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.風(fēng)險(xiǎn)事故C.風(fēng)險(xiǎn)條件D.風(fēng)險(xiǎn)11．以最小的成本支出獲得最大的安全保障這一風(fēng)險(xiǎn)管理總目標(biāo)的確立，意味著要堅(jiān)持 的原則。(A)A.成本效益比較B.成本最小化C.客觀性 D.合法性12．損后目標(biāo)的最低目標(biāo)是( )社會(huì)責(zé)任目標(biāo) B.生存目標(biāo)C.持續(xù)增長(zhǎng)目標(biāo) D.獲得能力目標(biāo)13．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一步就是(D)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn) B.控制風(fēng)險(xiǎn) C.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)D.感知風(fēng)險(xiǎn) 是指了解客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。(A)A.感知風(fēng)險(xiǎn) B.分析風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)衡量 D.風(fēng)險(xiǎn)處理TOC\o"1-5"\h\z下列資料一般不在財(cái)務(wù)報(bào)表及原始會(huì)計(jì)資料分析方法中應(yīng)用的是 (D)A?資產(chǎn)負(fù)債表 B.損益表C?財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表 D.流程圖 是定性與定量相結(jié)合的一個(gè)有效方法，在風(fēng)險(xiǎn)管理中運(yùn)用很廣(B)A.威脅分析 B.事故樹分析C.風(fēng)險(xiǎn)因素預(yù)先分析 D.投入產(chǎn)出分析企業(yè)人身風(fēng)險(xiǎn)造成的主要企業(yè)間接損失中，不包括 (B)A.重要人物損失 B.收入能力損失C.信用損失 D.業(yè)務(wù)損失表示分組資料的最普遍的一種圖形是 (B)A.條形圖B.直方圖C.圓形圖 D.頻數(shù)多邊形以下不屬于多米諾骨牌理論中構(gòu)成意外傷害的五個(gè)關(guān)鍵階段的是 (B)A.社會(huì)環(huán)境 B.防止能量聚集C.人的過失D.不安全行為損失控制措施依目的不同，可以分為 (B)A.工程法和行為法B.損失預(yù)防和損失抑制C.損失發(fā)生前、發(fā)生中和發(fā)生后損失控制方法D.損失避免和損失轉(zhuǎn)移隔離風(fēng)險(xiǎn)單位包括兩個(gè)既相區(qū)別又相互聯(lián)系的兩個(gè)方面，即 (B)A.避免和復(fù)制 B.分割和復(fù)制C.避免和轉(zhuǎn)移 D.分割和轉(zhuǎn)移 的實(shí)質(zhì)是通過風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移，使轉(zhuǎn)讓人得到外來資金，以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生所造成的損失。(C)A.保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)避免 的實(shí)質(zhì)在于當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生并造成一定損失后，經(jīng)濟(jì)單位通過內(nèi)部資金的融通來彌補(bǔ)所遭受的損失。(B)A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 B.風(fēng)險(xiǎn)自留C.風(fēng)險(xiǎn)衡量 D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以下屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的是(A )A?市價(jià)漲跌B?車禍C?兩船相撞 D?抽煙對(duì)可能引起損失的事故進(jìn)行研究，并探究其原因和結(jié)果的一種方法稱為(C)A.風(fēng)險(xiǎn)清單 B.威脅分析 C.事故樹分析 D.失誤樹分析28．多米諾骨牌理論的提出者是 (A)海因理希 B.哈頓C.加拉格爾 D.威廉姆斯29、營銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策中，通常將可能出現(xiàn)的最小損失結(jié)果的效用值定為(A)A．0 B．1 C．2 D．330．現(xiàn)在甲公司和乙公司均在向某保險(xiǎn)公司申請(qǐng)投保，已知從甲、乙兩公司預(yù)期收益的變動(dòng)情況看，期望值甲=20％，期望值乙=30％，標(biāo)準(zhǔn)離差甲=40％，標(biāo)準(zhǔn)離差乙=50％，則(A)A.甲公司的風(fēng)險(xiǎn)程度大于乙公司的風(fēng)險(xiǎn)程度B.甲公司的風(fēng)險(xiǎn)程度小于乙公司的風(fēng)險(xiǎn)程度C.甲公司的風(fēng)險(xiǎn)程度等于乙公司的風(fēng)險(xiǎn)程度D.不能確定31、可能引起火災(zāi)的道德風(fēng)險(xiǎn)因素是 (D)A.雷擊 B.煙頭C.依賴保險(xiǎn) D.阻止他人救火32、 收集損失資料時(shí)必須對(duì)損失數(shù)據(jù)的價(jià)格水平差異進(jìn)行調(diào)整，這反映了損失資料的(B)A.完整性 B.—致性C.相關(guān)性D.系統(tǒng)性33、損失預(yù)防措施執(zhí)行的時(shí)間是 (A)A.損失發(fā)生前 B.損失發(fā)生時(shí)C.損失發(fā)生后 D.損失發(fā)生時(shí)和發(fā)生后34、．以下?lián)p失控制措施中屬于行為法的是 (D)A.安裝避雷針 B.安裝自動(dòng)報(bào)警裝置C.采用較高建筑物標(biāo)準(zhǔn) D.員工體檢35、 在房屋租賃合同中房東將對(duì)第三者的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任轉(zhuǎn)移給承租人，這種技術(shù)稱為(B)A.中和 B.免責(zé)約定C.保證書D.公司化36、在風(fēng)險(xiǎn)處理中殘余技術(shù)是指 (B)A.風(fēng)險(xiǎn)避免 B.風(fēng)險(xiǎn)自留C.風(fēng)險(xiǎn)控制 D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移37、不足額保險(xiǎn)屬于 (C)A.風(fēng)險(xiǎn)避免與風(fēng)險(xiǎn)自留的結(jié)合 B.風(fēng)險(xiǎn)避免與風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)合C.風(fēng)險(xiǎn)自留與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的結(jié)合 D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)合38、 關(guān)于憂慮價(jià)值以下說法正確的是(A)A.憂慮價(jià)值越大，越傾向于購買保險(xiǎn) B.憂慮價(jià)值越大，越傾向于自留風(fēng)險(xiǎn)C.越是富有創(chuàng)造精神，憂慮價(jià)值越大 D.風(fēng)險(xiǎn)衡量越準(zhǔn)確，憂慮價(jià)值越大39、保守型決策者是指 (A)A.對(duì)損失的反應(yīng)靈敏、對(duì)收益的反應(yīng)遲鈍B對(duì)損失和收益的反應(yīng)都靈敏C.對(duì)收益的反應(yīng)靈敏、對(duì)損失的反應(yīng)遲鈍 D.對(duì)損失和收益的反應(yīng)都遲鈍40、泊松分布可用于估測(cè)（A）損失次數(shù) B.每次事故的損失金額C.年平均總損失 D.年最大可能總損失41、能夠使損失的概率降到零的風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)是 （C）A.損失預(yù)防 B.損失控制C.風(fēng)險(xiǎn)避免. D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移42、反映數(shù)據(jù)離散趨勢(shì)的數(shù)字特征是 （D）A.平均數(shù) B.眾數(shù)C.中位數(shù) D.變異系數(shù)43、 某造紙廠與某印刷廠關(guān)系密切，由于造紙廠發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致印刷廠因原料不足而停產(chǎn)，這種損失稱為（B）A.營業(yè)中斷損失 B.連帶營業(yè)中斷損失C.產(chǎn)成品利潤(rùn)損失 D.應(yīng)收賬款減少損失44、 風(fēng)險(xiǎn)單位復(fù)制屬于（B）A.風(fēng)險(xiǎn)避免 B.風(fēng)險(xiǎn)隔離C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)自留45、 以下屬于財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法優(yōu)點(diǎn)的是（B）A.合同條文理解具有差異性 B.轉(zhuǎn)移的直接成本較低C.理賠迅速 D.道德風(fēng)險(xiǎn)減少46、 風(fēng)險(xiǎn)的特征，除了具有客觀性和偶然性之外，還具有（C）A.穩(wěn)定性 B.確定性 C.可變性 D.可預(yù)測(cè)性47、 一座房屋遭受火災(zāi)，大火燒毀了該房屋。該損失屬于（A）A.直接損失 B.間接損失C.費(fèi)用損失D.利潤(rùn)損失48、 在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生前，經(jīng)濟(jì)單位和金融機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行事先計(jì)劃安排，這種協(xié)議稱為（C）A.內(nèi)部借款協(xié)議B.特別貸款協(xié)議C.應(yīng)急貸款協(xié)議D?非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移協(xié)議49、 對(duì)某種特定的風(fēng)險(xiǎn)，測(cè)定其風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率及其損失程度，稱為（B）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)衡量C.風(fēng)險(xiǎn)處理D.風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)50、 保險(xiǎn)這種技術(shù)屬于（C）A.風(fēng)險(xiǎn)自留 B.風(fēng)險(xiǎn)避免 C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 D.風(fēng)險(xiǎn)控制51、 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的適用性和效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評(píng)估，就是（A）A.風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià) B.風(fēng)險(xiǎn)衡量C.風(fēng)險(xiǎn)處理 D. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別52、 一幢建筑物價(jià)值500萬元，據(jù)測(cè)算這幢建筑物約40年會(huì)發(fā)生一次超過400萬元的損失，那么這幢建筑物的最大可能損失與最大預(yù)期損失分別是（C）

A.400萬元、400A.400萬元、400萬元B.400萬元、500萬元C.500萬元、400萬元D.500萬元、500萬元53、 專業(yè)自保公司與傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn)公司相比具有的優(yōu)點(diǎn)有（B）A.業(yè)務(wù)量較大 B.業(yè)務(wù)質(zhì)量較好C.財(cái)務(wù)基礎(chǔ)雄厚 D.稅賦較輕54、 財(cái)務(wù)報(bào)表分析法和流程圖分析法較多地被用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的（C）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)階段B.風(fēng)險(xiǎn)管理階段C.風(fēng)險(xiǎn)感知階段D.風(fēng)險(xiǎn)分析階段55、下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式的是（C）A.出售A.出售B.分包C.分割D.免責(zé)約定執(zhí)行某一風(fēng)險(xiǎn)管理方案帶來的各種收益稱為（C）A.現(xiàn)金流量 B.現(xiàn)金流出 C.現(xiàn)金流入 D.現(xiàn)金凈流量在風(fēng)險(xiǎn)自留中，將損失攤?cè)虢?jīng)營成本適合處理（ B）A.損失概率高、損失程度大的風(fēng)險(xiǎn) B.損失概率高、損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)C.損失概率低、損失程度大的風(fēng)險(xiǎn) D.損失概率低、損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)在下圖中甲、乙、丙三條線分別代表了三個(gè)決策者的類型，其中代表冒險(xiǎn)型的是曲線（假設(shè)最大損失的效用值是0）（C）A.甲B．乙C?丙D.僅通過此圖無法判定風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的[D]A.主要原因 B.外在原因 C.直接原因 D.潛在原因風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生這前,運(yùn)用各種方法認(rèn)識(shí)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)以及分析風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的潛在原因,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一步是 [A]A.感知風(fēng)險(xiǎn) B.分析風(fēng)險(xiǎn) C.風(fēng)險(xiǎn)衡量 D.風(fēng)險(xiǎn)處理二、多項(xiàng)選擇題營銷風(fēng)險(xiǎn)的特征包括 （ABCD）A.客觀性B.偶然性 C.可變性 D.投機(jī)性計(jì)劃性風(fēng)險(xiǎn)自留的具體措施主要有 （ABC）A.將損失攤?cè)虢?jīng)營成本B.建立意外損失基金C.借款用以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失D.免責(zé)約定3、風(fēng)險(xiǎn)衡量以 為主要測(cè)算指標(biāo) （BD）A.離散系數(shù) B.損失概率C.財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù) D.損失程度4、以下措施中屬于損失抑制的是 （ABCD）A.安裝避雷針 B.汽車配備安全氣囊C.失火后疏散人群 D.營救失事的船只5、營銷投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)包括 （ABC）A.購買風(fēng)險(xiǎn) B.銷售風(fēng)險(xiǎn) C.生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)D.信用風(fēng)險(xiǎn)6、 風(fēng)險(xiǎn)管理的損前目標(biāo)包括（ABCD）A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo) B.安全系數(shù)目標(biāo)C.合法性目標(biāo) D.社會(huì)公眾責(zé)任目標(biāo)7、關(guān)于建立意外損失基金，以下說法正確的有（ BC）通常用于處理小額風(fēng)險(xiǎn)通常用于處理那些可能引起大額損失，但這一損失又無法直接攤?cè)虢?jīng)營成本的風(fēng)險(xiǎn)它是在損失發(fā)生之前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行補(bǔ)償?shù)挠?jì)劃措施它是在損失發(fā)生之后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行補(bǔ)償?shù)膶?shí)施措施8、 某工廠遭受火災(zāi)，廠房遭到損毀從而停產(chǎn)一個(gè)月，造成客戶無法如期取貨，工廠為了恢復(fù)生產(chǎn)必須重修廠房。這個(gè)工廠因?yàn)檫@次火災(zāi)遭受的損失有（ABCD）A.直接財(cái)產(chǎn)損失B.收入損失C.費(fèi)用損失D.責(zé)任損失9、 關(guān)于隔離風(fēng)險(xiǎn)單位這種風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)，敘述正確的有（ABC）隔離風(fēng)險(xiǎn)單位包括分割風(fēng)險(xiǎn)單位、復(fù)制風(fēng)險(xiǎn)單位隔離風(fēng)險(xiǎn)單位目的在于減少總體損失程度采用隔離風(fēng)險(xiǎn)單位的費(fèi)用較高，較少采用D?隔離風(fēng)險(xiǎn)單位目的在于減少風(fēng)險(xiǎn)單位本身的損失的嚴(yán)重性TOC\o"1-5"\h\z10、以下關(guān)于憂慮價(jià)值的描述正確的有（BCD ）A.憂慮價(jià)值是客觀存在的B.憂慮價(jià)值將對(duì)決策產(chǎn)生重要影響憂慮價(jià)值是指風(fēng)險(xiǎn)事故的不確定性給人們帶來的各種憂慮憂慮價(jià)值因人因時(shí)而不同11、關(guān)于保證書以下說法正確的有（AB ）A.屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的一種方式B.有些與誠實(shí)保證保險(xiǎn)合同極為相似C.保證人不能向被保證人追償D.被保證人需提供現(xiàn)金等擔(dān)保品12、風(fēng)險(xiǎn)控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式包括（ABCD ）A.出售B.轉(zhuǎn)包 C.租賃D.互換企業(yè)人身風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)造成企業(yè)間接損失，主要包括（ABC）A.業(yè)務(wù)損失B.重要人物損失 C.信用損失 D.額外費(fèi)用損失通過組織圖分析法能反映以下事實(shí)（ABC）A.企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模B.企業(yè)內(nèi)部各部門間的內(nèi)在聯(lián)系C.企業(yè)內(nèi)部可以分成的獨(dú)立核算單位D.企業(yè)職工的收入水平關(guān)于冒險(xiǎn)型決策者的描述，正確的是（AC）A.對(duì)損失的反應(yīng)遲緩，對(duì)收益的反應(yīng)敏感B.對(duì)損失的反應(yīng)敏感，對(duì)收益的反應(yīng)遲緩愿支付低于損失期望值的費(fèi)用作為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)愿支付高于損失期望值的費(fèi)用作為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)16、一般說來，運(yùn)用財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法來處理風(fēng)險(xiǎn)需要滿足以下條件（ABD）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的損失必須能夠明確劃分風(fēng)險(xiǎn)受讓人應(yīng)當(dāng)有能力并愿意承受適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)責(zé)任應(yīng)用這種方法只需考慮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓人的利益應(yīng)用這種方法應(yīng)該對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓人和受讓人都有益17、企業(yè)人身風(fēng)險(xiǎn)損失形態(tài)包括（ABCD）A.意外傷害 B.死亡C.年老 D.疾病18采用建立意外損失基金處理自留風(fēng)險(xiǎn)的局限性在于（ACD）A.基金規(guī)模受到限制 B.增加道德風(fēng)險(xiǎn)C.可能發(fā)生財(cái)務(wù)調(diào)度困難 D.風(fēng)險(xiǎn)單位數(shù)目有限19、采用非保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施相對(duì)于通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)具有以下優(yōu)點(diǎn)（ABCD ）A.適用對(duì)象更廣B.更加靈活C.有利于促進(jìn)全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)控制 D.—般更節(jié)約20、 企業(yè)財(cái)產(chǎn)間接損失包括（BCD）A.火災(zāi)損失 B、費(fèi)用損失C.收入損失 D、責(zé)任損失21、 按照是否有獲利機(jī)會(huì)為標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)可以分為（AD）A.純粹風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)22、 關(guān)于冒險(xiǎn)型決策者的描述，正確的是（AC）A.對(duì)損失的反映遲緩，對(duì)收益的反應(yīng)敏感B. 對(duì)損失的反映敏感，對(duì)收益的反應(yīng)遲緩愿意支付低于損失期望值的費(fèi)用作為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)愿意支付高于損失期望值的費(fèi)用作為轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)23、以下關(guān)于中和的說法正確的有（BC）A.中和只用于處理純粹風(fēng)險(xiǎn)B.中和是將損失機(jī)會(huì)與獲利機(jī)會(huì)平衡的一種方法C.中和通常被用于處理投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)D.中和通常被用于處理心理風(fēng)險(xiǎn)TOC\o"1-5"\h\z根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素的性質(zhì)，通常把風(fēng)險(xiǎn)因素分成（ABC ）A.實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素B.道德風(fēng)險(xiǎn)因素C.心理風(fēng)險(xiǎn)因素D.心情風(fēng)險(xiǎn)因素財(cái)產(chǎn)直接損失評(píng)估的方法有（ABD ）A.重置成本法B.現(xiàn)行市價(jià)法C.估價(jià)法D.收益現(xiàn)值法以下屬于心理風(fēng)險(xiǎn)因素的是（ BCD）A?偷工減料引起產(chǎn)品事故 B.年老體弱導(dǎo)致勞動(dòng)能力喪失C.外出忘記鎖門引起盜竊事件 D.亂扔煙頭引起大火人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的確定通常使用（ AC）A.需要法B.定值法C.生命價(jià)值法D.重置價(jià)值法社會(huì)發(fā)展受一定規(guī)律支配，戰(zhàn)爭(zhēng)、車禍、瘟疫、破產(chǎn)不可避免，只不過不同時(shí)期具有不同的特點(diǎn)，這說明風(fēng)險(xiǎn)具有（ABC）可變性B.偶然性C.客觀性D.多發(fā)性29．風(fēng)險(xiǎn)管理必須經(jīng)濟(jì)合理,只有這樣,才可以保證其總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合理的說法正確的有[BD]A經(jīng)濟(jì)合理就是要減少任何費(fèi)用支出,盡可能使風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃成本降低通過個(gè)體與平均水平的比較，可以較為客觀地判斷一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理支出是否經(jīng)濟(jì)合理費(fèi)用的減少不會(huì)影響安全保障的程度判斷一個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理支出是否經(jīng)濟(jì)合理，應(yīng)使企業(yè)的保障程度高于同行業(yè)的平均水平30.如果經(jīng)濟(jì)單位選擇購買已編輯好的現(xiàn)存軟件,在選擇供應(yīng)來源時(shí),應(yīng)考慮軟件的價(jià)格,更重要的考慮[ACD]A.軟件的可靠性 B軟件的開發(fā)時(shí)間 C.軟件的適應(yīng)性當(dāng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理人員加入、RMIS改進(jìn)或者未來可能碰到的軟件問題發(fā)生時(shí)，供應(yīng)者能夠提供支持、培訓(xùn)和服務(wù)的能力三、名詞解釋風(fēng)險(xiǎn)因素:指促使或引起風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的條件，以及風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，致使損失增加擴(kuò)大的條件。風(fēng)險(xiǎn)事故：指引起損失的直接或外在的原因，是使風(fēng)險(xiǎn)造成損失的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性的媒介。營銷風(fēng)險(xiǎn)：指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)或可能性。營銷責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：指因營銷人員的過失或侵權(quán)行為造成他人的財(cái)產(chǎn)損毀或人生傷亡，在法律上必須負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的不確定性狀態(tài)。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理：指為了回應(yīng)營銷風(fēng)險(xiǎn)與構(gòu)建營銷風(fēng)險(xiǎn)所采用的各類監(jiān)控方法與過程的統(tǒng)稱。效用：是指決策人對(duì)待特定風(fēng)險(xiǎn)事件的期望收益和期望損失所持有的獨(dú)特興趣，感覺或取舍反應(yīng)。損失：是指非故意，非計(jì)劃，非預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價(jià)值減少的事實(shí)。營銷損失控制：是指企業(yè)對(duì)不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的營銷風(fēng)險(xiǎn)，通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來達(dá)到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。營銷風(fēng)險(xiǎn)避免：是以放棄或拒絕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為控制方法來回避損失發(fā)生的可能性。營銷損失抑制：是指營銷風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生前或發(fā)生后，采取措施減少損失發(fā)生范圍或損失程度的行為。營銷風(fēng)險(xiǎn)自留：又叫營銷風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指企業(yè)自己承擔(dān)由營銷風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失?？蛻粜庞妙~度：是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況和每一客戶的償付能力規(guī)定允許給予該客戶的最大的賒銷金額。促銷組合是一種組織促銷活動(dòng)的策略思路，主張企業(yè)運(yùn)用廣告、人員推銷、公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣四種基本促銷方式組合成一個(gè)策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)一致，最大限度的發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三者之間的關(guān)系如何？風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性，不僅包括損失的不確定性還包括盈利的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和損失三者之間的關(guān)系是：風(fēng)險(xiǎn)因素引起風(fēng)險(xiǎn)事故，風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致?lián)p失。什么是營銷風(fēng)險(xiǎn)？營銷風(fēng)險(xiǎn)的成因有哪些？所謂營銷風(fēng)險(xiǎn)指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)或可能性。營銷風(fēng)險(xiǎn)成因有：一.客觀原因。包括：（1）自然界的不規(guī)則變化。（2）營銷環(huán)境的不斷變化。（3）消費(fèi)者需求的不斷變化。（4）營銷活動(dòng)的復(fù)雜性。（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量的對(duì)比變化。二．主觀原因.包括：（1）營銷人員自身的失誤。（2）用戶信用的降低。什么是營銷風(fēng)險(xiǎn)管理？它與經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略管理的關(guān)系如何？營銷風(fēng)險(xiǎn)管理指為了回應(yīng)營銷風(fēng)險(xiǎn)與構(gòu)建營銷風(fēng)險(xiǎn)所采用的各類監(jiān)控方法與過程的統(tǒng)稱。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理不同于企業(yè)經(jīng)營管理。其一，企業(yè)經(jīng)營管理重在“創(chuàng)業(yè)”而營銷風(fēng)險(xiǎn)管理則重在“守業(yè)”，二者性質(zhì)不同，不能互相代替。其二，雖然二者目的相同，但企業(yè)管理出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)盈利或增值，而營銷風(fēng)險(xiǎn)管理在于控制和減少損失，增加獲利機(jī)會(huì)。其三，營銷風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)管理的一部分并且貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。營銷策略管理的核心是通過營銷策略組合，制定適合市場(chǎng)的營銷方案，在滿足消費(fèi)者需求的過程中獲取企業(yè)利益。而營銷風(fēng)險(xiǎn)管理核心是通過風(fēng)險(xiǎn)控制手段的有效組合，避免或降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，減少營銷損失。營銷投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？簡(jiǎn)要說明銷售風(fēng)險(xiǎn)的類型。營銷投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)包括：購買風(fēng)險(xiǎn)，銷售風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品庫存風(fēng)險(xiǎn)。銷售風(fēng)險(xiǎn)的類型主要有：（1）商品市場(chǎng)本身的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制阻礙產(chǎn)品銷售。（2） 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性是產(chǎn)生銷售風(fēng)險(xiǎn)的另一原因。（3） 營銷決策失誤也是產(chǎn)生銷售風(fēng)險(xiǎn)的原因。（4） 合同風(fēng)險(xiǎn)。（5） 信用銷售風(fēng)險(xiǎn)。（6） 銷售人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)。5．比較風(fēng)險(xiǎn)避免、損失預(yù)防和損失抑制。營銷損失預(yù)防與營銷風(fēng)險(xiǎn)避免的區(qū)別在于，營銷損失預(yù)防不能消除營銷損失發(fā)生的可能性，而營銷風(fēng)險(xiǎn)避免則使損失發(fā)生的概率為零。營銷損失預(yù)防與營銷損失抑制都屬于營銷損失控制，但是營銷損失預(yù)防的目的在于減少損失發(fā)生的可能性，而影響損失抑制目的在于減少損失的程度。6、 客戶關(guān)系管理的核心與功能是什么？客戶關(guān)系管理核心是客戶。功能有：（1） 贏回客戶（2）提高忠誠度（2） 交叉銷售和深度銷售（4）贏取新用戶7、 營銷風(fēng)險(xiǎn)控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的具體形式有哪些。（1）出售（2）轉(zhuǎn)包或分包（3）租賃（4）互換8、 營銷風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件優(yōu)點(diǎn)：（1）所適用的對(duì)象比較廣泛。（2）具體操作措施靈活多樣。（3）直接成本較低。（4）有利于促進(jìn)全社會(huì)控制風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：（1）法律和情理的雙重限制。（2） 合同條文的理解差異可能引起一些問題。（3） 轉(zhuǎn)讓人要承擔(dān)一定的代價(jià)。（4）受讓人有時(shí)無力承擔(dān)所轉(zhuǎn)移的損失責(zé)任。適用條件：（1）轉(zhuǎn)讓人與受讓人之間的損失必須能夠明確劃分（2）受讓人應(yīng)當(dāng)有能力并愿意承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)責(zé)任。（3）應(yīng)用這種方法，對(duì)于轉(zhuǎn)讓人和受讓人雙方來說，應(yīng)該都是有益的。9、 營銷風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的具體形式有哪些（1）中和（2）免責(zé)約定（3）保證書（4）公司化10、 簡(jiǎn)要說明風(fēng)險(xiǎn)自留的方式。（1）將損失攤?cè)虢?jīng)營成本（2）建立意外損失基金（3）借款用以補(bǔ)償分割線損失（4） 自負(fù)額保險(xiǎn)11、簡(jiǎn)要說明各種貨款回收控制方法。（1） 建立客戶貨款回收管理臺(tái)賬（2） 滾動(dòng)清欠方法（3）利用賬齡分析監(jiān)督應(yīng)收款的收回（4）圖標(biāo)控制法12、常見的拖欠貨款類型有哪些？如何催討？（1）要款不力類：一般只要去電，去函或去人催要。（2）合同糾紛類：若由于疏忽大意造成合同有關(guān)條款爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)主動(dòng)找客戶協(xié)商，本著實(shí)事求是原則糾正疏忽，追回貨款。若由于我方違反合同規(guī)定，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，征得客戶諒解，對(duì)客戶損失賠償后追回貨款。若由于對(duì)方違反合同規(guī)定則應(yīng)主動(dòng)與其交涉，盡量以協(xié)商方式解決，協(xié)商不成可進(jìn)行公證或法律調(diào)解。（3）貨物積壓類：可以通過把多余貨物調(diào)劑給別的客戶或幫助客戶加強(qiáng)銷售等辦法處理，從而盡快收回貨款。（4）經(jīng)營不佳類：要分步進(jìn)行，采取分批催討，拿回多少算多少。（5） 資金周轉(zhuǎn)不佳類：如果對(duì)方卻因資金暫時(shí)困難而又有誠意還款，應(yīng)體諒其難處，暫緩催討，但雙方要達(dá)成協(xié)議，一旦對(duì)方資金緩和應(yīng)主動(dòng)還款。若對(duì)方認(rèn)為造成資金緊張，應(yīng)采取一些公關(guān)等措施追回貨款。（6）故意拖欠類：必須采取強(qiáng)硬措施，指出對(duì)方故意拖欠行為，也可來個(gè)軟磨硬泡，以其人之道還治其人之身。對(duì)個(gè)別一點(diǎn)信用不講的，通過法律形式追索。（7）客戶遇到意想不到的事故：根據(jù)對(duì)方事故情況暫緩催要，或部分追回，或是保留追索權(quán)。對(duì)確實(shí)無法追回的作壞賬處理?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)新世紀(jì)企業(yè)營銷的環(huán)境的影響主要有哪幾點(diǎn)？（1）互聯(lián)網(wǎng)的普及正在使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的三大環(huán)節(jié)——生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的運(yùn)行模式發(fā)生深刻的變革（2）以互聯(lián)網(wǎng)作舞臺(tái)的企業(yè)營銷活動(dòng)可以超越時(shí)空的限制而展開。（3）互聯(lián)網(wǎng)省略中間環(huán)節(jié)的作用不僅正在引起流通革命，而且也在引起企業(yè)組織的革命，中間管理層的很多部分將被精簡(jiǎn)，企業(yè)營銷組織的再造已成為21世紀(jì)的必然。（4）互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性使生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的聯(lián)系更加密切。（5）互聯(lián)網(wǎng)的普及，將誕生、傳播具有互聯(lián)網(wǎng)特征的網(wǎng)絡(luò)文化。組織開展市場(chǎng)營銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)？市場(chǎng)調(diào)研資料不翔實(shí)2.在組織市場(chǎng)營銷中，買方的需求實(shí)際是由客戶組織內(nèi)與購買有關(guān)系的所有部門和個(gè)體的需求復(fù)合構(gòu)成的，具有很高特異性3.在提供符合消費(fèi)者利益的產(chǎn)品服務(wù)方面表現(xiàn)不充分，并且其推廣產(chǎn)品的阻力相當(dāng)大，以致國家有時(shí)不得不通過法律形式予以強(qiáng)制執(zhí)行4.消費(fèi)者獲益不明顯5.組織營銷的實(shí)施對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)并未達(dá)到預(yù)期效果目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件：（1）政治局勢(shì)穩(wěn)定，能為企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)制造正常的市場(chǎng)秩序。（2）市場(chǎng)需求量大，并有良好的發(fā)展前景，有助于企業(yè)銷售量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供保證。（3）政府限制較少，但法律要健全，能依法解決各種經(jīng)濟(jì)糾紛。（4）在市場(chǎng)上，企業(yè)所經(jīng)營的商品及其各種營銷手段有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（5）有可靠的資源供應(yīng)。15.產(chǎn)品生命周期不同階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略。導(dǎo)入期：企業(yè)的營銷策略要突出一個(gè)“準(zhǔn)”字。成長(zhǎng)期：企業(yè)在成長(zhǎng)階段要突出一個(gè)“穩(wěn)”字成熟期：企業(yè)在成熟期要突出一個(gè)“創(chuàng)”字衰退期：企業(yè)在衰退期要突出一個(gè)“轉(zhuǎn)”字。16.生產(chǎn)企業(yè)對(duì)中間商的激勵(lì)措施：（1）開展促銷活動(dòng)（2）資金資助（3）協(xié)助中間商搞好經(jīng)營管理（4）提供情報(bào)（5）與中間商結(jié)成長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系17.營銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系的基本功能。營銷信息的搜集與整理2.營銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和警示3.營銷風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)價(jià)4.矯正和免疫功能5.輔助決策功能五、論述題1.試述風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。答案：風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)可分為總目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)層次。風(fēng)險(xiǎn)管理的總目標(biāo)是：以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障。這里的成本包括人力、物力、財(cái)力，乃至放棄一切的收益機(jī)會(huì)，此外還包括憂慮價(jià)值。以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障這一總目標(biāo)的確立，意味著要堅(jiān)持成本效益比較的原則。風(fēng)險(xiǎn)管理的具體目標(biāo)分為損前目標(biāo)和損后目標(biāo)，所謂損前目標(biāo)是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，可以分為：（1）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理只有經(jīng)濟(jì)合理才能保證其總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)合理就是盡量減少不必要的開支和損失，盡可能使風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃成本降低。（2）安全系數(shù)目標(biāo)，即將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍之內(nèi)。（3）合法性目標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)并不是社會(huì)之外的個(gè)體，它受到各種各樣法律規(guī)章的制約。（4）社會(huì)公眾責(zé)任目標(biāo)。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不可能消除企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，所以確定損失后發(fā)生的目標(biāo)有其必要性。損后目標(biāo)從最低的生存目標(biāo)到最高的持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)管理成本隨之上升。（1）生存目標(biāo)，這是企業(yè)發(fā)生重大損失后的首要目標(biāo)。（2）持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)。它指不因?yàn)閾p失事件的發(fā)生而使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中斷。（3）獲得能力目標(biāo)。（4）收益穩(wěn)定目標(biāo)，它可幫助企業(yè)樹立正常發(fā)展的良好形象，增強(qiáng)投資者的投資信心。（5）發(fā)展的目標(biāo)。（6）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。試述風(fēng)險(xiǎn)自留的本質(zhì)及主要措施。答案：風(fēng)險(xiǎn)自留又叫風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指經(jīng)濟(jì)單位自己承擔(dān)由風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失。這是一種重要的財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)處理手段。其實(shí)質(zhì)在于，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生并造成一定的損失之后，經(jīng)濟(jì)單位通過內(nèi)部資金的融通，來彌補(bǔ)所遭受的損失。風(fēng)險(xiǎn)自留是處理風(fēng)險(xiǎn)最普通的方法，可以是被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)自留也可以是主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)自留，主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)自留是指下風(fēng)險(xiǎn)管理者在認(rèn)識(shí)現(xiàn)存風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確估計(jì)潛在損失的數(shù)量；在意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在及其嚴(yán)重性后及時(shí)處理。對(duì)于主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)自留采取的具體措施有：（1）將損失攤?cè)虢?jīng)營成本。（2）建立意外損失基金。（3）借款用以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失。（4）自負(fù)額保險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)管理者選擇保險(xiǎn)人時(shí)著重考慮哪些因素？答：（1）保險(xiǎn)人的財(cái)務(wù)實(shí)力。風(fēng)險(xiǎn)管理者可以借助權(quán)威機(jī)關(guān)或團(tuán)體的文件作為參考，應(yīng)著重考察保險(xiǎn)人的償付能力，從而保障被保險(xiǎn)人從保險(xiǎn)人處獲得保險(xiǎn)金的權(quán)力。（2）保險(xiǎn)人的服務(wù)和信用。服務(wù)種類包括保險(xiǎn)責(zé)任的改變、退保、復(fù)效、保單抵押以及風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)和理賠服務(wù)。①公正對(duì)待索賠人，完全按照保險(xiǎn)合同條款辦理。②履行及時(shí)賠付的義務(wù)。制定防止誤導(dǎo)的程序。理賠迅速。試論目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件：（1）政治局勢(shì)穩(wěn)定，能為企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)制造正常的市場(chǎng)秩序。（2）市場(chǎng)需求量大，并有良好的發(fā)展前景，有助于企業(yè)銷售量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供保證。（3）政府限制較少，但法律要健全，能依法解決各種經(jīng)濟(jì)糾紛。（4）在市場(chǎng)上，企業(yè)所經(jīng)營的商品及其各種營銷手段有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（5）有可靠的資源供應(yīng)。試論如何提高應(yīng)收賬款的回款率？（1）建立健全的應(yīng)收賬款內(nèi)部管理機(jī)制：a加強(qiáng)內(nèi)部控制b建立和完善內(nèi)部權(quán)力制衡機(jī)制c建立嚴(yán)格的賒銷授權(quán)批準(zhǔn)制度（2）銷售財(cái)務(wù)人員要與銷售業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)信息交流與合作（3）規(guī)范應(yīng)收賬款日常管理，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析（4）開展應(yīng)收賬款的各項(xiàng)融資業(yè)務(wù)（5）利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段進(jìn)行管理6.試述風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序。答：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的四個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基礎(chǔ)。是指風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過對(duì)大量來源可靠的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)了解和分析，認(rèn)清經(jīng)濟(jì)單位存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而確定經(jīng)濟(jì)單位所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其性質(zhì)，并把握其發(fā)展趨勢(shì)。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，一方面可以通過感性認(rèn)識(shí)和歷史經(jīng)驗(yàn)來判斷，另一方面則是通過對(duì)客觀的經(jīng)營管理資料和風(fēng)險(xiǎn)事故記錄進(jìn)行分析、歸納、整理，尋找規(guī)律。2、 風(fēng)險(xiǎn)衡量，是對(duì)某種特定的風(fēng)險(xiǎn)，測(cè)定其風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率及其損失程度。是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。3、 風(fēng)險(xiǎn)處理，是指針對(duì)經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)衡量之后的風(fēng)險(xiǎn)問題采取行動(dòng)或不采取行動(dòng)，它是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的最后一個(gè)關(guān)鍵性階段。4、 風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)，是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的適用性和效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評(píng)估。試述目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件：（1）政治局勢(shì)穩(wěn)定，能為企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)制造正常的市場(chǎng)秩序。（2）市場(chǎng)需求量大，并有良好的發(fā)展前景，有助于企業(yè)銷售量目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供保證。（3）政府限制較少，但法律要健全，能依法解決各種經(jīng)濟(jì)糾紛。（4）在市場(chǎng)上，企業(yè)所經(jīng)營的商品及其各種營銷手段有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（5）有可靠的資源供應(yīng)。如何應(yīng)對(duì)服務(wù)需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)1.通過各種營銷努力來擴(kuò)大服務(wù)需求（1）服務(wù)組織可對(duì)在需求不旺時(shí)消費(fèi)其服務(wù)的所有顧客采取降價(jià)策略（2）服務(wù)組織也可通過改變其服務(wù)內(nèi)容來擴(kuò)大需求（3）服務(wù)能力過剩的問題可通過分銷渠道的調(diào)整加以緩解（4）服務(wù)組織可依靠多種形式的促銷來擴(kuò)大顧客需求（5）服務(wù)組織可通過實(shí)行服務(wù)保證來確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到一定的水準(zhǔn)（6）服務(wù)組織可通過建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系向顧客提供滿意的服務(wù)（7）建立服務(wù)品牌，通過服務(wù)品牌這種無形資產(chǎn)價(jià)值的高低來衡量服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。通過各種反營銷努力來控制過量需求（1）平滑需求:a根據(jù)顧客的強(qiáng)烈程度調(diào)整價(jià)格b對(duì)營業(yè)時(shí)間作出限制（2）建立預(yù)訂系統(tǒng)（3）設(shè)計(jì)正式的排隊(duì)系統(tǒng)（4）自助服務(wù)（5）什么也不做9、 如何樹立新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)？（1）新產(chǎn)品開發(fā)策略的實(shí)質(zhì)是決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的權(quán)衡過程;（2）不開發(fā)新產(chǎn)品意味著更大風(fēng)險(xiǎn)（3）決策者充分預(yù)計(jì)所面臨的困難：開發(fā)中的技術(shù)難點(diǎn)的難點(diǎn)要高于預(yù)先的估計(jì)；開發(fā)中所遇到的相關(guān)技術(shù)難題要高與預(yù)先估計(jì)；研究開發(fā)周期要過預(yù)期計(jì)劃；研究開發(fā)實(shí)際投資要超過預(yù)算；實(shí)際市場(chǎng)容量要小于預(yù)先市場(chǎng)潛力；（4）現(xiàn)在暢銷的產(chǎn)品未來不一定暢銷（5）為一個(gè)企業(yè)開發(fā)某種新產(chǎn)品時(shí)，必須確認(rèn)是否還有其他企業(yè)也在開發(fā)同樣的產(chǎn)品（6）應(yīng)采取精益開發(fā)的并聯(lián)式開發(fā)，維持開發(fā)周期（7）新產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)應(yīng)恰當(dāng)。六、計(jì)算題1.某公司計(jì)劃采購一新設(shè)備以增加生產(chǎn)。此種設(shè)備如不配有安全裝置則價(jià)值10萬元，如配有安全裝置則價(jià)值10.5萬元。估計(jì)采用此種新設(shè)備（不論有無安全裝置）后，公司每年可因此節(jié)省營業(yè)成本5萬元。假設(shè)：（1） 該公司的風(fēng)險(xiǎn)成本為每年2萬元，如采用配有安全裝置的設(shè)備則風(fēng)險(xiǎn)成本可降低30%；（2） 此種設(shè)備（不論有無安全裝置）的使用壽命均為10年且無殘值，公司采用直線折舊法；（3）公司適用的所得稅稅率為50%；（4）資金成本為12％。要求：就采購此種設(shè)備是否要配備安全裝置進(jìn)行決策，試用投資回收期法和NPV法則來決策。答：1）首先，計(jì)算出在有、無安全裝置兩種情況下，每年增加的現(xiàn)金凈流量（NCF）項(xiàng)目有安全裝置無安全裝置營業(yè)成本節(jié)省5000056000風(fēng)險(xiǎn)成本節(jié)省6000節(jié)省額合