如何當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

琿春礦業(yè)（集團(tuán)）安全培訓(xùn)中心授課教師：王新如何當(dāng)好一名班組長(zhǎng)

第一部分班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)

第二部分班組管理體系

第三部分提高班組管理水平主要內(nèi)容：愿景：

了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用

了解如何提高班組長(zhǎng)管理水平◆一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用◆二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本要求第一部分班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用☆1、班組長(zhǎng)的地位和作用☆2、班組長(zhǎng)的使命☆3、班組長(zhǎng)的職責(zé)1、班組長(zhǎng)的地位和作用1.1企業(yè)的縱向管理層次

經(jīng)營(yíng)層

管理層

執(zhí)行層

1.2班組長(zhǎng)的地位

1、班組長(zhǎng)的地位和作用1、班組長(zhǎng)的地位和作用◆班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。1.3

班組長(zhǎng)的作用2、班組長(zhǎng)的使命3、班組長(zhǎng)的職責(zé)二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本要求1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的基本要求1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀1.1當(dāng)前班組長(zhǎng)管理類型1.2成功與失敗班組長(zhǎng)的區(qū)別成功的班組長(zhǎng)失敗的班組長(zhǎng)對(duì)待錯(cuò)誤是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)這不是我的錯(cuò)，是…….對(duì)待成績(jī)幸運(yùn)/大家努力的結(jié)果都是我自己的努力對(duì)待挫折努力不夠/方法不夠運(yùn)氣不好/他們不配合對(duì)待問(wèn)題又得到一次進(jìn)步的機(jī)會(huì)找借口/逃避對(duì)待工作還不夠好，繼續(xù)努力已經(jīng)很不錯(cuò)了對(duì)待職責(zé)站高一層，為他人服務(wù)出于無(wú)奈/草草了事1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀成功的班組長(zhǎng)失敗的班組長(zhǎng)對(duì)待同事降低身份/看到優(yōu)點(diǎn)評(píng)頭論足對(duì)待上司尊敬/輔助表面一套對(duì)待時(shí)間每天進(jìn)步一點(diǎn)明天再說(shuō)吧對(duì)待先進(jìn)尊敬/學(xué)習(xí)/超越排斥/找麻煩對(duì)待利益團(tuán)隊(duì)優(yōu)先利己主義對(duì)待目標(biāo)樹(shù)立高目標(biāo)留有余地1.2成功與失敗班組長(zhǎng)的區(qū)別1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的基本要求☆角色認(rèn)知☆能力要求☆素質(zhì)要求2.1角色認(rèn)知2.1角色認(rèn)知角色一：作為下屬的班組長(zhǎng)角色二：作為上司的班組長(zhǎng)角色三：作為同事的班組長(zhǎng)自檢：你對(duì)自己的角色認(rèn)知有多深？填寫(xiě)下表，明確自己的角色定位，并在工作中不斷地改進(jìn)和提高自己的角色認(rèn)知能力。對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)你的期望值2.1角色認(rèn)知成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者生理需求安全需求社交（情感）需求尊重需求自我需求圖2－1

馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

2.2能力要求☆管理層的技能要求表2－2管理者的技能要求及權(quán)重2.2能力要求☆中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求2.2能力要求☆現(xiàn)代管理對(duì)班組長(zhǎng)的要求●基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的?！駨氖驴赡墚a(chǎn)生重大環(huán)境影響的工作的人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和（或）工作經(jīng)驗(yàn)，從而勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。

三：提高班組管理水平☆什么是管理☆如何提高影響力☆激勵(lì)理論的運(yùn)用

☆管理者的挫折管理☆班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)

什么是管理

管理就是正確有效地配置和協(xié)調(diào)各種資源以達(dá)到組織的目標(biāo)。余世雄：管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。張瑞敏：企業(yè)說(shuō)到底是人，管理說(shuō)到底就是借力。3.1管理的五項(xiàng)工作

什么是管理什么是管理3.2管理的五項(xiàng)內(nèi)容什么是管理3.3班組的管理原則—管理無(wú)小事

及時(shí)召開(kāi)班組會(huì)議

班組會(huì)議的形式：班前會(huì)/例會(huì)

召開(kāi)班組會(huì)議的目的：

--總結(jié)以往的優(yōu)點(diǎn)和不足

--及時(shí)表彰與批評(píng)

--通報(bào)生產(chǎn)任務(wù)

--布置工作要求

--樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神班前會(huì)即早會(huì)，早會(huì)開(kāi)得好與否能反映出班組長(zhǎng)的管理水平。①.了解員工出勤狀況，通過(guò)觀察初步了解員工的情緒變化。②.提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎(chǔ)（班組團(tuán)隊(duì)自己的有特色的振奮精神口號(hào)。實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)）班前會(huì)③.布置具體工作內(nèi)容，提醒員工要注意的具體要求和事項(xiàng)。首先，嚴(yán)格地執(zhí)行早會(huì)制度，雷打不動(dòng)，做到“四清楚”：作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)清楚、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)程序清楚、應(yīng)采用的安全措施清楚。其次，早會(huì)內(nèi)容要翔實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。再次，人員分工是重點(diǎn)。最后，每次早會(huì)內(nèi)容要記錄，并在工作檢查是否到位落實(shí)。班后會(huì)①.班前與班后會(huì)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。②.班后會(huì)主要內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要小結(jié)當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行、安全規(guī)程的情況、評(píng)優(yōu)劣、提出整改意見(jiàn)和防范措施、針對(duì)性強(qiáng)，見(jiàn)效快。③.要全面準(zhǔn)確地了解實(shí)際情況，使總結(jié)具有說(shuō)服力。④.做好個(gè)別人的思想工作及批評(píng)后善后工作。如何提高影響力

個(gè)人影響力不是一朝一夕就能形成的，而是靠自己和員工長(zhǎng)期共同奮斗形成，是一種長(zhǎng)期的感情投資。

三者有機(jī)結(jié)合才能使自己的管理成功力服才服德服如何提高影響力做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者

權(quán)變管理概述領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度的關(guān)系圖激勵(lì)理論的分類

滿意理論激勵(lì)因素

管理者的挫折管理

1．什么是挫折。挫折是指?jìng)€(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。

2．受挫折的原因◆客觀原因◆個(gè)人內(nèi)因

3．挫折容忍力通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響：◆生理?xiàng)l件◆過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷

4．受挫折的反應(yīng)◆攻擊◆不安◆冷漠◆固執(zhí)

5．防衛(wèi)方式◆文飾?！籼颖?。◆壓抑?！敉渡??！籼娲蜕A。◆容忍和反向。班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)

1．情商的重要性情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ?，智商占的比例?0%，80%靠情商。情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商。由于現(xiàn)在每個(gè)人所承受的壓力越來(lái)越大，所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)整。

2．壓力與績(jī)效的關(guān)系人們常說(shuō)壓力就是動(dòng)力，實(shí)際上這句話只說(shuō)對(duì)了一半，因?yàn)槊總€(gè)人承受壓力的能力都有一定的局限性。隨著壓力的增加，個(gè)人的績(jī)效隨之提高，但是不是無(wú)止境的提高，超過(guò)了個(gè)人承受的極限之后，如果壓力繼續(xù)增加，那么績(jī)效就勢(shì)必會(huì)呈下降趨勢(shì)了。3．壓力過(guò)大對(duì)身體健康的危害壓力過(guò)大，直接威脅著人的身體健康。人的神經(jīng)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)緊密相連，神經(jīng)系統(tǒng)一旦受到嚴(yán)重的沖擊，首先會(huì)造成免疫系統(tǒng)的破壞，以致會(huì)導(dǎo)致疾病產(chǎn)生。例如當(dāng)一個(gè)人心情很不愉快時(shí)，抵抗力也往往降低了，感冒、風(fēng)寒等隨之而來(lái)。此外不同的不良情緒也分別會(huì)造成不同的心理疾病。4．通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商可以通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商。自我心理調(diào)整就是為自己做個(gè)心理醫(yī)生，常見(jiàn)的調(diào)節(jié)方法可分為四個(gè)步驟：

自我心里調(diào)節(jié)法

班組管理十要1、找準(zhǔn)立足點(diǎn)，圓滿完成肩負(fù)的使命2、公正無(wú)私，認(rèn)真執(zhí)紀(jì)執(zhí)法3、沒(méi)有越軌行為，直馳目的地4、潔身自好，出淤泥而不染5、陽(yáng)