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文檔簡介

杰夫·貝索斯是2司就職，很快跳槽到一家銀行家信托公司管理電腦系統(tǒng)并成為該公司的最年輕副總裁。通杰夫·的早期，渴望自己能成為時代新興事務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的弄潮兒，一次偶然的機會使他萌生開辦網(wǎng)上書店的念頭，并很快通過多個方法籌集到資金，157在西雅圖(現(xiàn)在公司總部所（亞馬遜公司了１年的時間來建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)立數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)市場狀況不停改善經(jīng)營模式以及網(wǎng)站風(fēng)格并遭到多方質(zhì)疑，但公司憑借其本身的管理和服務(wù)優(yōu)勢，開始獲利，這是全球電子商務(wù)發(fā)展的福音，但是亞馬遜的發(fā)展并不容易，即使銷售量在增加，但利潤卻在下降：亞馬遜公92；800Amazon150萬種1999Amazon開始擴大銷售的產(chǎn)品門類?，F(xiàn)在20多個A公司是世界商品品種最多的網(wǎng)絡(luò)零售商，出名度享譽全顧客輕松點擊鼠標(biāo)就能瀏覽書目和獲取信息，首先吸引顧客的眼球，把顧客“請進也給自己很大的壓力，成本增大，利潤減少，用什么來彌補這一缺口，最后實現(xiàn)利潤呢？卻能換取更多的顧客，一石激起千層浪，一兩撥千斤從中得到體現(xiàn)。萬美元的資金投入到十多家網(wǎng)站，如A、D、D、PKG、HomeGWineSSCM200網(wǎng)站的構(gòu)造就猶如實體商場的建筑構(gòu)造，操作就猶如實體商場的買賣程序。要充足發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點，必須為顧客提供方便的操作辦法和買賣流程。使得顧客可隨時下達訂單，通過簡樸的操作就能夠完畢買賣。同時能為顧客提供更為和諧的決策機制，如從細節(jié)取悅本地顧客：每小時都會刷新一次暢銷商品排行榜；登錄后，網(wǎng)站會根據(jù)其購物統(tǒng)計提亞馬遜為了拓展業(yè)務(wù)，和更多的商家合作是其中的一項手段。方式1：為其它商戶嵌入鏈230UPS，將國際物流委托給方式節(jié)省的資金相稱于頭等郵件普通價格的5%~17%，十分可觀。電子化客戶關(guān)系管理(e-CRM)亞馬遜網(wǎng)站提供了24小時在線顧客服務(wù)，并能作出及時響應(yīng)。增強互動性與個性化B2CB2C19957面臨窘境。為了能避免窘境的發(fā)生，亞馬遜應(yīng)考慮下列幾個方面：擺脫全方位作戰(zhàn)模式、提高運作能力、與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對接、建立戰(zhàn)略同盟、數(shù)字式配送等戰(zhàn)略的實施。1、聯(lián)邦快遞、亞馬遜電子商務(wù)與實際操

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