安徽省旅游服務(wù)合同

1/1安徽省旅游服務(wù)合同安徽省旅游服務(wù)合同:

安徽省旅游服務(wù)合同

（示范文本）

安徽省旅游局

安徽省工商行政管理局

二〇一〇年三月

留意事項

為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，特殊提示旅游者（甲方）留意下列事項：

一、旅游者參與境內(nèi)外旅游應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。

二、旅游前，旅游者應(yīng)當(dāng)與旅行社簽訂書面旅游合同。

三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身平安的項目以及其他須留意的問題，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作真實說明和明確警示，旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游行程與項目。

四、旅行社托付組團(tuán)的，須事先告知并征得旅游者書面同意。

五、用語須精確?????清楚，在填寫本合同第二條“游程與標(biāo)準(zhǔn)”時，旅行社應(yīng)以精確?????、明晰的語言表述，不應(yīng)消失“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級”等不確定性用語。

六、旅行社在簽訂合同時應(yīng)真實注明該旅游項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。自選項目應(yīng)支配在自由活動時間，并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強(qiáng)制旅游者參與其支配的自選項目。

七、本合同商定的旅行社收取的旅游費用不包含以下項目：

1、非本合同商定行程發(fā)生的費用。

2、行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括本合同商定的餐飲、交通等費用以外的個人交通、餐飲費用，個人醫(yī)療費費用，個人行李超重費用，個人的洗衣、通訊、飲料、酒類費用，個人尋回遺失物品的費用以及行程中因個人行為造成的賠償費用等。

3、行程中旅游者參加的另行付費巡游項目的費用。

4、行程中旅游者自由活動期間的費用。

5、旅游者自行投保的航空人身意外保險及其他保險的費用。

6、未列入本合同中的其他費用。

安徽省旅游服務(wù)合同

合同編號：____________________

簽約地點：____________________

甲方（旅游者或旅游團(tuán)體）：____________________

乙方（組團(tuán)旅行社）：____________________

經(jīng)營范圍：____________________

誠信通代碼：____________________

地址及電話：____________________

許可證號：____________________

經(jīng)辦人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商訂立本合同。

第一條合同標(biāo)的

旅游線路名稱：____________________，團(tuán)號：____________________。

組團(tuán)方式：□自行組團(tuán)□托付組團(tuán)□散客拼團(tuán)

行程共計：_______天_______夜（含在途時間）。

動身日期______________，結(jié)束日期______________，返回地點______________。

第二條旅游行程的動身地、途經(jīng)地和目的地

動身地：________________________________________________________。

途經(jīng)地：________________________________________________________。

目的地：________________________________________________________。

第三條旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)支配與標(biāo)準(zhǔn)

交通____________________________，標(biāo)準(zhǔn)_____________________；

住宿____________________________，標(biāo)準(zhǔn)_____________________；

餐飲____________________________，標(biāo)準(zhǔn)_____________________；

第四條旅行社統(tǒng)一支配的巡游項目

項目內(nèi)容________________________________________________________。

巡游時間________________________________________________________。

景點名稱________________________________________________________。

景點巡游時間________________________________________________________。

第五條甲方自費巡游項目（在本合同第九條商定費用之外另行付費的項目）及價格：____________（詳見附件）

項目名稱__________________________，費用_____________。

第六條甲方自由活動的時間與次數(shù)

時間__________________________，次數(shù)_____________。

第七條乙方支配的購物次數(shù)、停留時間、購物點名稱

次數(shù)_____________，停留時間__________________________。

購物點名稱_______________________________________。

第八條經(jīng)乙方征得甲方同意，乙方托付的地接社（口岸旅行社）/托付

的組團(tuán)旅行社為：____________

名稱____________________________________________________。

地址____________________________________________________。

聯(lián)系人_____________________；聯(lián)系電話_______________________。

第九條旅游費用及其支付(旅游費用以人民幣為計算單位)

成人的收費標(biāo)準(zhǔn)為：￥__________元／人；

兒童的收費標(biāo)準(zhǔn)為：身高1.4米以上的兒童按成人標(biāo)準(zhǔn)收費；身高不足1.4米（含1.4米）的兒童的收費標(biāo)準(zhǔn)為￥__________元／人；

甲方應(yīng)交納旅游費用總額__________元，大寫____________________。

旅游費用支付方式□現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他__________。

支付時間：□①簽訂合同時一次性支付旅游費用；□②簽訂合同時預(yù)付人民幣：__________，余款在__________年_____月_____日前付清，否則視為甲方違約。

第十條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)支配

乙方最低成團(tuán)人數(shù)：__________；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時，甲方同意選擇下列第__________種方式解決：

1、乙方延期出團(tuán)。

2、由乙方轉(zhuǎn)托付其他旅行社組團(tuán)。

3、改為散客拼團(tuán)。如費用增加，由甲方補(bǔ)足；如費用削減，則由乙方返還。

4、退團(tuán)返還團(tuán)費，乙方應(yīng)在______日內(nèi)返還甲方。但因甲方緣由造成的乙方損失，由乙方在甲方交納的團(tuán)費中扣除，扣除后不足部分由甲方補(bǔ)齊。

第十一條保險

乙方按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。

乙方提示甲方購買旅游意外險，甲方選擇下列第____種方式解決：

1、自行投保；

2、不投保；

3、托付乙方代辦個人投保的旅游意外保險并自行擔(dān)當(dāng)保險費用。

乙方受托為甲方代辦保險的，乙方為甲方選擇的保險公司：__________，險種名稱：__________，保險金額：__________元，保險費：__________元。甲方予以認(rèn)可。

第十二條甲方的權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

1、依法享有《消費者權(quán)益愛護(hù)法》等法律法規(guī)給予的各項權(quán)利。

2、在支付旅游費用時有權(quán)要求乙方開具發(fā)票。

3、有權(quán)要求乙方根據(jù)合同和《旅游行程方案說明書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)旅游服務(wù)。

4、有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商全都的轉(zhuǎn)團(tuán)行為、合同商定以外的購物及自費項目支配。

二、義務(wù)

1、保證向甲方供應(yīng)及所填寫的各種資料和內(nèi)容的真實與精確?????，并對所供應(yīng)資料及所填寫的內(nèi)容擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。

2、甲方所供應(yīng)的聯(lián)系方式應(yīng)是正在使用且能夠準(zhǔn)時聯(lián)系到的，否則乙方不擔(dān)當(dāng)因無法聯(lián)系或準(zhǔn)時聯(lián)系甲方而產(chǎn)生的后果（包括但不限于甲方的損失）。

3、根據(jù)合同商定支付旅游費用。

4、遵守旅游合同商定的旅游行程支配，協(xié)作領(lǐng)隊人員、導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，不得因個人緣由強(qiáng)迫乙方轉(zhuǎn)變旅游團(tuán)隊的行程或擅自離團(tuán)活動。

5、遵守中華人民共和國和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動。

6、敬重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情；敬重旅游服務(wù)人員的人格，與團(tuán)員之間相互敬重、相互幫助。

7、遵守公共秩序，敬重社會公德，嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。

8、甲方在行使權(quán)利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

9、妥當(dāng)保管自己的行李物品，尤其是珍貴物品。事先未與旅行社簽訂保管協(xié)議或因自己保管不善而丟失的，甲方自行擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

10、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著互諒互讓、公平協(xié)商的原則解決，實行適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得實行拒絕登機(jī)(車、船)、拒絕入住等影響侵害團(tuán)隊整體利益行動的行為，否則應(yīng)擔(dān)當(dāng)由此而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。

第十三條乙方的權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

1、依據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件打算是否接納甲方報名參團(tuán)。

2、有權(quán)核實甲方供應(yīng)的相關(guān)信息資料。

3、根據(jù)合同商定向甲方收取全額旅游費用。

4、旅游團(tuán)隊遇緊急狀況或突發(fā)大事時，有權(quán)實行緊急避險措施或應(yīng)急措施。

5、有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同商定的其他要求。

二、義務(wù)

1、根據(jù)合同及《旅游行程方案說明書》商定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方供應(yīng)質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。對可能危及甲方人身、財產(chǎn)平安的項目和應(yīng)留意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實說明和明確警示。

2、在出團(tuán)前向甲方發(fā)放《旅游行程方案說明書》,照實告知旅游的詳細(xì)行程支配和各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，告知甲方所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，以及平安避險措施和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。

3、為甲方支配持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或領(lǐng)隊證的工作人員供應(yīng)服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)類型：□全陪；□地陪。

4、妥當(dāng)保管甲方提交的各項證件。

5、對于特別游客，乙方可依據(jù)甲方的特殊要求，為甲方配備載明個人信息的平安保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發(fā)病史和急救方式、有無藥物過敏史、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。

6、不得因甲方年齡或職業(yè)上的差異提出與同一團(tuán)隊中其他旅游者不同的合同事項，但乙方對甲方供應(yīng)了比其他旅游者更多的服務(wù)或者甲方主動要求的除外。

7、不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方參加合同商定外的購物活動或需要旅游者另行付費的項目。甲方在方案支配的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，乙方應(yīng)當(dāng)樂觀幫助甲方進(jìn)行索賠。

8、向甲方供應(yīng)合法的旅游費用發(fā)票。

9、對甲方個人資料信息保密。

10、樂觀協(xié)調(diào)處理甲方在旅游行程中的投訴。消失糾紛時，實行適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

11、由于第三方侵害等不行歸責(zé)于乙方的緣由導(dǎo)致甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，乙方應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)履行幫助義務(wù)。

第十四條合同內(nèi)容的變更

1、雙方協(xié)商全都，可以變更本合同商定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式并由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由提出變更方擔(dān)當(dāng)，由此削減的旅游費用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

2、因不行抗力或者意外大事導(dǎo)致合同全部或部分無法履行的，乙方可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因狀況緊急無法征求意見時，乙方有權(quán)打算內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的打算供應(yīng)必要的說明和證據(jù)。

3、出行前遇到不行抗力或者意外大事的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅游費用，但乙方已實際發(fā)生費用的，應(yīng)當(dāng)由雙方合理分擔(dān)。

4、在行程中遇到不行抗力或意外大事導(dǎo)致無法連續(xù)履行合同的，乙方按本條第2項的商定實施變更后，將削減的旅游費用退回甲方；增加的旅游費用，由甲方予以補(bǔ)足。

5、在行程中因緊急避險所導(dǎo)致費用增加的，由受益方擔(dān)當(dāng)。

第十五條合同的解除

1、乙方低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，甲方不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、不同意延期出團(tuán)、不同意改為散客拼團(tuán)的，視為雙方同意解除合同。

2、行程前一方提出解除合同的，由提出解除合同的一方擔(dān)當(dāng)已實際發(fā)生的費用，并擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。

3、甲方未按商定時間到達(dá)商定集合動身地點，也未能在動身中途加入旅游團(tuán)的，視為甲方單方解除合同，根據(jù)本條第2款商定處理。

4、甲方在行程中脫團(tuán)的，乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅游費用，如給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第十六條違約責(zé)任

一、甲方

1、甲方動身前提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：

動身前15日至30日，支付全部旅游費用的__________％。

動身前7日至14日，支付全部旅游費用的__________％。

動身前4日至6日，支付全部旅游費用的__________％。

動身前1日至3日，支付全部旅游費用的__________％。

動身當(dāng)日，支付全部旅游費用的__________％。

如上述違約金不足以賠償乙方的實際損失，甲方應(yīng)當(dāng)按實際損失對乙方予以賠償。

乙方在扣除違約金和賠償金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退團(tuán)的書面通知到達(dá)日起15個工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費用。

2、未能根據(jù)本合同商定的時間足額支付旅游費用的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付全部旅游費用的％的違約金。

3、因無故不聽從乙方及其領(lǐng)隊的勸諭或不聽從導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理而影響旅游行程，給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)按全部旅游費用的__%支付違約金，并擔(dān)當(dāng)全部的賠償責(zé)任。

4、甲方超出本合同商定的內(nèi)容進(jìn)行個人活動所造成的一切費用及損害后果，由其自行擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

5、由于甲方的有意或者過失，給乙方造成損害的，甲方應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部賠償責(zé)任。

6、與乙方消失糾紛時，甲方應(yīng)當(dāng)實行樂觀措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

二、乙方

1、乙方在動身前單方提出解除合同的，向甲方退還金額旅游費用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：

動身前15日至30日，支付全部旅游費用的__________％。

動身前7日至14日，支付全部旅游費用的__________％。

動身前4日至6日，支付全部旅游費用的__________％。

動身前1日至3日，支付全部旅游費用的__________％。

動身當(dāng)日，支付全部旅游費用的__________％。

如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應(yīng)當(dāng)按實際損失對甲方予以賠償。

乙方應(yīng)當(dāng)在確定取消出團(tuán)之日起5個工作日內(nèi)，向甲方退還全額旅游費用，并支付上述違約金。

2、乙方未按合同商定供應(yīng)質(zhì)價相符的服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，造成項目削減、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)實行措施予以補(bǔ)救，未實行補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、乙方支配的導(dǎo)游未經(jīng)甲方同意支配甲方參與本合同商定以外的自費項目的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擅自支配的自費項目費用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額的％向甲方支付違約金；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費用總額的％向甲方支付違約金。

4、乙方違反合同商定終止對甲方供應(yīng)住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)或供應(yīng)的服務(wù)不符合合同商定的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用或差價，并向甲方支付旅游費用總額％的違約金。如因此給甲方造成其他人身、財產(chǎn)損害的，乙方還應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)損害賠償責(zé)任。

5、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)或托付地接社拼團(tuán)的，甲方在動身前或動身當(dāng)日得知的，有權(quán)解除合同，要求乙方全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的％支付違約金；甲方在動身后得知的，乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費用總額的％付違約金，但甲方得知后同意接受轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)的除外。

6、乙方托付的第三方有違反本合同商定行為的，視同乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)本合同商定及法律規(guī)定向甲方擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。乙方向甲方擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任后，有權(quán)向受托的第三方全額索賠。

7、與甲方消失糾紛時，乙方應(yīng)當(dāng)實行樂觀措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

第十七條特殊商定

1、黃金周旅游的特殊商定：

春節(jié)、“十一”黃金周旅游高峰期間，乙方和甲方商定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任如下：____________

提前告知時間

動身前_____日至_____日，甲方退團(tuán)，應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（乙方如有損失，甲方按實賠償。），乙方取消出團(tuán)，乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（甲方如有損失，乙方按實賠償。）。

動身前_____日至_____日，甲方退團(tuán)，應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（乙方如有損失，甲方按實賠償。），乙方取消出團(tuán)，乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（甲方如有損失，乙方按實賠償。）。

動身前_____日至_____日，甲方退團(tuán)，應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（乙方如有損失，甲方按實賠償。），乙方取消出團(tuán)，乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（甲方如有損失，乙方按實賠償。）。

動身前_____日至_____日，甲方退團(tuán)，應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（乙方如有損失，甲方按實賠償。），乙方取消出團(tuán)，乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（甲方如有損失，乙方按實賠償。）。

動身前_____日至_____日，甲方退團(tuán)，應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（乙方如有損失，甲方按實賠償。），乙方取消出團(tuán)，乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費用總額的百分比_____（甲方如有損失，乙方按實賠償。）。

2、第三方責(zé)任的特殊商定：

由于第三方侵害等不行歸責(zé)于乙方的緣由導(dǎo)致甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不