蔡小平提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)

甘肅行政學(xué)院蔡小平提升指點(diǎn)干部社會(huì)治理指點(diǎn)力社會(huì)治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型人們內(nèi)部的利益矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜；指點(diǎn)對(duì)象的思想呈現(xiàn)新特點(diǎn);一是價(jià)值觀念由一元變成多元二是思想方式由簡(jiǎn)單變成復(fù)雜三是民主認(rèn)識(shí)加強(qiáng)新開展趨勢(shì)下的指點(diǎn)的變革趨勢(shì)。一是簡(jiǎn)約化二是柔性化三是自主化轉(zhuǎn)型開展是過去賴以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生宏大變化之后整體系統(tǒng)工程的改造。指點(diǎn)力專家約翰·科特曾表示，轉(zhuǎn)型變革假想象勝利75%~80%靠指點(diǎn)。這要求指點(diǎn)者要不斷提升變革指點(diǎn)力。轉(zhuǎn)型開展要求指點(diǎn)者系統(tǒng)化思索，并提出新的戰(zhàn)略價(jià)值主張。這需求以指點(diǎn)力的轉(zhuǎn)型作為起點(diǎn)——首先處理轉(zhuǎn)型指點(diǎn)力的問題，將轉(zhuǎn)型時(shí)期所開發(fā)的指點(diǎn)力融入到變革流程中成為重要環(huán)節(jié)。構(gòu)成指點(diǎn)力的六種才干360度指點(diǎn)力模型指點(diǎn)力分有形與無形有形是指處理問題、落實(shí)方案、團(tuán)隊(duì)建立、完善目的、指揮假設(shè)定調(diào)度有方等綜合素質(zhì)。無形那么是指其影響力。就是人格的魅力、做事的魄力，待人親和力、團(tuán)隊(duì)組織力和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)變革的才干等綜合起來的影響力！〔1〕新指點(diǎn)力=硬實(shí)力×軟實(shí)力〔2〕新指點(diǎn)力=戰(zhàn)略決策(領(lǐng))×組織影響(導(dǎo))(3)新指點(diǎn)力=做正確事+正確做事+用人做事〔4〕新指點(diǎn)力=價(jià)值+才干+支持〔5〕新指點(diǎn)力=決策力+影響力〔6〕新指點(diǎn)力=智+仁+勇〔7〕新指點(diǎn)力=智商+情商+膽商一、隴南事件案例研討案例研討步驟快速閱讀，熟習(xí)案例；仔細(xì)閱讀，反思案例；結(jié)合問題，集體研討；構(gòu)造化分組，小組代表發(fā)言。案例研討討論規(guī)那么不從品德層面評(píng)價(jià)；說您感受最深化的方面；觀念明晰，重點(diǎn)突出，表達(dá)要詳細(xì)；每位學(xué)員都發(fā)言〔約哈里視窗〕案例研討的主要問題五個(gè)問題：例舉遷建的合理性和不合理性，并闡明原由；隴南事件中參與者是誰？動(dòng)機(jī)是什么？假設(shè)要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件和不利條件？面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在別的地方，類似這樣的條件，行政中心遷建是能夠的，為什么隴南沒遷成，反而引發(fā)群體性事件？闡明問題和緣由；假設(shè)他是隴南市市長(zhǎng)，就遷建的事他會(huì)怎樣做？方法：逐個(gè)分析問題，集體研討，學(xué)員代表回答，學(xué)員交互點(diǎn)評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)互動(dòng)點(diǎn)評(píng)卷入者；合理性；問題和緣由；正確舉措；延伸分析;指點(diǎn)決策的藝術(shù)和公共政策制定的方法。二、社會(huì)治理指點(diǎn)力的中心是決策力決策分析決策程序決策藝術(shù)決策力個(gè)人或組織發(fā)現(xiàn)問題，確立目的，設(shè)計(jì)處理問題的方案，在評(píng)價(jià)判別之后進(jìn)展方案抉擇并付之實(shí)施以求目的實(shí)現(xiàn)的過程。出主意、想方法、選方案、做決斷決策中指點(diǎn)者的主要職責(zé)：多謀善斷什么是決策力

為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，提出處理問題和實(shí)現(xiàn)目的的各種可行方案，根據(jù)評(píng)定準(zhǔn)那么和規(guī)范，在多種備選方案中，選擇一個(gè)方案進(jìn)展分析、判別并付注實(shí)施的管理過程。1〕針對(duì)明確的目的2〕多個(gè)可行方案3〕對(duì)方案的分析判別、選擇、取舍4〕選擇后的行動(dòng)方案必需付諸于實(shí)施〔一〕決策分析利益相關(guān)者分析方法SWOT分析法三圈實(shí)際分析法系統(tǒng)分析法決策分析一：利益相關(guān)者分析隴南事件中參與者是誰？動(dòng)機(jī)是什么？

利益重要性影響力得到并維護(hù)他們的支持〔資源〕堅(jiān)持稱心度不是關(guān)注重點(diǎn)，但不能忽視他們的利益〔風(fēng)險(xiǎn)〕堅(jiān)持信息暢通不是關(guān)注重點(diǎn)但對(duì)他們要稍加檢測(cè)〔相關(guān)者〕付出最小的努力關(guān)注重點(diǎn)，特別維護(hù)目的群體，〔參與主體〕4、不是關(guān)注重點(diǎn)，但對(duì)他們要稍加留意和檢測(cè)〔相關(guān)者〕1、關(guān)注重點(diǎn)，需求特別維護(hù)其利益〔目的群體、工程主體〕低3、不是關(guān)注重點(diǎn)，但不可忽視他們的利益，防止利益沖突〔風(fēng)險(xiǎn)〕2、得到并堅(jiān)持他們的支持、參與至關(guān)重要〔資源〕高影響力低高重要性優(yōu)先性利益相關(guān)者分析法決策分析二：SWOT分析法

假設(shè)要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件和不利條件？

面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？?jī)?nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)——S劣勢(shì)——W機(jī)會(huì)——O理出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)威脅——T理出威脅ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅WT戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)，回避威脅決策分析三：三圈實(shí)際模型

例舉遷建的合理性和不合理性

闡明事件發(fā)生的原由

耐克區(qū)最正確決策區(qū)或者實(shí)施區(qū)才干價(jià)值支持明確本人想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源一個(gè)人不一定登上高山，但心中一動(dòng)要有一座高山勝利的決策和政策：

是“價(jià)值－才干－支持〞三方面尋求平衡的結(jié)果

價(jià)值支持才干風(fēng)險(xiǎn)工程區(qū)風(fēng)險(xiǎn)偏好型意味著決策具有價(jià)值，并得到廣泛的支持，但是組織的才干還缺乏，實(shí)施該戰(zhàn)略具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。夢(mèng)想工程區(qū)價(jià)值支持才干決策具有價(jià)值，也有足夠的才干將其付諸實(shí)現(xiàn)，但是缺乏廣泛的支持，所以還不可以馬上實(shí)施，只可以先展現(xiàn)給人們看一個(gè)模型，分享這個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想型價(jià)值支持才干噩夢(mèng)區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個(gè)戰(zhàn)略獲得了廣泛的支持，組織又有足夠的才干，但是它毫無價(jià)值，這種戰(zhàn)略浪費(fèi)大量的資源，一旦實(shí)施將呵斥很大的損失。噩夢(mèng)型決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個(gè)問答思索風(fēng)險(xiǎn)〔Risk〕思索對(duì)手〔Rival〕思索關(guān)系〔Relation〕思索報(bào)酬〔Reward〕思索結(jié)果〔Result〕思索五個(gè)要素“何事〞即“What〞“為何〞即“Why〞“何人〞即“Who〞“何時(shí)〞即“When〞“何處〞即“Where〞決策客觀問題決策環(huán)境系統(tǒng)決策者客觀問題重要而且緊急重要但不緊急不重要也不緊急不重要但緊急緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性〞分析工具高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策層次——宏觀性空間——全局性時(shí)間——前瞻性本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)新性〔二〕決策程序

目的——分析——決斷1.發(fā)現(xiàn)問題，“確定〞價(jià)值，明確目的2.分析方案〔a〕確定目的〔b〕擬定“可行〞方案〔c〕評(píng)量結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)〔d〕計(jì)量“分析〞：價(jià)值與本錢3.抉擇方案〔8〕決策程序=目的+目的+途徑+對(duì)策〔9〕決策修正=對(duì)策+途徑+目的+目的

〔三〕決策藝術(shù)

先策后決多策少?zèng)Q又策又決重點(diǎn)在決“策〞是“出主意〞策要翻開空間防止“霍布森選擇〞“決〞是“選主意〞決要減少空間防止“布里丹選擇〞“兩個(gè)集中〞能夠性與可行性決策要有創(chuàng)新思想

“視角〞就是思索問題的角度、層面、道路或立場(chǎng)。應(yīng)該盡量多地添加頭腦中的思想視角，學(xué)會(huì)從多種角度察看同一個(gè)問題。

一定——否認(rèn)——存疑自我——他人——群體無序——有序——可行內(nèi)腦——外腦——內(nèi)腦左腦——右腦——左腦復(fù)雜——簡(jiǎn)單——復(fù)雜時(shí)間，空間，角度。左腦思想的優(yōu)勢(shì)右腦思想的優(yōu)勢(shì)指點(diǎn)者要善用外腦指點(diǎn)者要擅長(zhǎng)借用現(xiàn)代工具外謀內(nèi)斷外多內(nèi)少外先內(nèi)后外放內(nèi)收〔10〕指點(diǎn)思想=左腦+右腦+外腦+電腦三、社會(huì)治理才干的重點(diǎn)

是指點(diǎn)影響力

假設(shè)他是隴南市市長(zhǎng)，就遷建的事他會(huì)怎樣做？

膽識(shí)堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信人格魅力1、加強(qiáng)感召力從運(yùn)發(fā)動(dòng)到教練員從關(guān)注個(gè)人到關(guān)注組織從發(fā)明業(yè)績(jī)到到發(fā)明環(huán)境指點(diǎn)力要“來去自若〞F=S1/S2領(lǐng)來導(dǎo)去才干距的擴(kuò)展與心思距的減少為什么“仆人眼中無英雄〞？堅(jiān)決的意志謙虛的風(fēng)格超優(yōu)的績(jī)效高超的藝術(shù)2、建立愿景訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景斗爭(zhēng)了解他的跟隨者找到共同的立場(chǎng)起草一個(gè)集體的愿景規(guī)劃擴(kuò)展他的溝通技巧給愿景注入生命發(fā)自內(nèi)心的講話最重要的是聽——而且要經(jīng)常聽3、加強(qiáng)溝通重在認(rèn)同溝通是手段認(rèn)同是目的溝通在先，認(rèn)同在后溝通認(rèn)同的三部曲先認(rèn)同他，后認(rèn)同他認(rèn)同是相互的，認(rèn)同是自動(dòng)的〔11〕指點(diǎn)認(rèn)同=信息+情感+思想+人格

指點(diǎn)者的三商修煉指點(diǎn)力=智商+情商+膽商智商：開闊視野，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，改善知識(shí)構(gòu)造情商：自知之明、自我管理、識(shí)別他人、溝通協(xié)調(diào)膽商：堅(jiān)毅果斷、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于擔(dān)任〔12〕指點(diǎn)智商=業(yè)務(wù)+業(yè)績(jī)+創(chuàng)新+決策〔13〕指點(diǎn)知識(shí)=常識(shí)+通識(shí)+膽識(shí)+器識(shí)〔14〕指點(diǎn)情商=識(shí)己+克己+知人+用人〔15〕指點(diǎn)膽商=開辟+堅(jiān)決+抗逆+擔(dān)當(dāng)指點(diǎn)者要勇于承當(dāng)責(zé)任指點(diǎn)者要勇于承當(dāng)壓力指點(diǎn)者要勇于艱苦斗爭(zhēng)膽略、氣魄、意志和勇氣思想框架永遠(yuǎn)高于我們的成就只需突破原有的思想框架才干創(chuàng)新時(shí)間，空間，角度。點(diǎn)動(dòng)為線，線動(dòng)為面，面動(dòng)成體，體動(dòng)為框。立框是一個(gè)人思想的開場(chǎng)〔天時(shí)、地利、人和〕并框是一個(gè)人思想創(chuàng)新的開場(chǎng)〔破框〕變框成就他的格局〔格局決議規(guī)劃規(guī)劃決議成就〕用框脫框

案例教學(xué)是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式和開放式的新型教學(xué)方式。案例教學(xué)不是簡(jiǎn)單的舉例教學(xué)，而是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的一場(chǎng)改革。

師資班總結(jié)如何搞好案例教學(xué)—實(shí)現(xiàn)同窗之間相互學(xué)習(xí)—哈佛案例教學(xué)最大特點(diǎn)之一是學(xué)員充分參與，最重要的收獲是同窗之間相互學(xué)習(xí),分享閱歷。案例教學(xué)30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同窗。哈佛案例教學(xué)一、如何選擇案例二、如何編寫案例文本三、關(guān)于案例教學(xué)課堂討論安排1、選擇一個(gè)詳細(xì)的事件和一個(gè)真實(shí)的故事〔選題不要太大、地域不要太寬、時(shí)間不要太長(zhǎng)〕。2、選擇一個(gè)包含問題和難題故事，既要有勝利閱歷，也要有失敗的教訓(xùn)〔不要是英雄人物傳記和先進(jìn)閱歷交流〕。3、選擇一個(gè)符合培訓(xùn)對(duì)象需求的案例故事，與培訓(xùn)對(duì)象的任務(wù)有關(guān)聯(lián)。要有典型性和可以推行的價(jià)值。4、選擇一個(gè)可以有效闡明教材所論述的實(shí)際或觀念的案例故事，要有明確的教學(xué)目的。

一、如何選擇案例？－－動(dòng)筆前的思索我的閱歷之一：組織學(xué)員案例大賽〔一〕一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素〔二〕案例文本寫作中的一些技巧〔三〕案例文本編寫最需防止的三個(gè)景象二、如何編寫案例文本〔一〕一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素1、一個(gè)好的案例要有實(shí)際內(nèi)涵→帕累托改良、公共產(chǎn)品實(shí)際、外部性實(shí)際、生態(tài)價(jià)值實(shí)際2、要圍繞現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)難題→現(xiàn)實(shí)政策引發(fā)的難題：→實(shí)際與實(shí)際中的難題：3、能引發(fā)學(xué)員沖突性的思索和爭(zhēng)辯4、構(gòu)建一個(gè)開放式的構(gòu)造〔二〕案例文本寫作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的興趣：沖突與吸引眼球，充分的信息量。教科書式的表達(dá)不可取，學(xué)會(huì)用記者的言語表達(dá)邏輯安排—要按邏輯次序展開〔時(shí)間、空間或故事情節(jié)〕，不能讓讀者讀多少遍也理不清頭緒。隱藏一些信息—不提供全部信息，以便留下思索和討論的空間?！踩嘲咐谋揪帉懽钚璺乐沟娜齻€(gè)景象1、犯了“論文式分析〞的錯(cuò)誤這是學(xué)者常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。應(yīng)記?。悍治鍪菍W(xué)員的義務(wù)。2、犯了“觀念傾向性〞的錯(cuò)誤作者一定要堅(jiān)持中立態(tài)度3、犯了“文件匯編式〞的錯(cuò)誤沒有故事情節(jié)，象閱歷總結(jié)報(bào)告。同樣的信息，不同的表達(dá)方式會(huì)有不同的效果。三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開〔一〕案例教學(xué)幾個(gè)步驟〔二〕案例的展開：設(shè)計(jì)好問題〔三〕教師總結(jié)的技巧

〔一〕案例教學(xué)幾個(gè)步驟第一步：案例開發(fā)的背景引見第二步：實(shí)際分析框架第三步：案例導(dǎo)入〔“冷點(diǎn)名〞或教師本人表達(dá)〕第四步：教師點(diǎn)題→在討論前，要明確幾個(gè)問題〔可放入實(shí)際分析中〕第五步：課堂討論第六步：教師總結(jié)體驗(yàn)反思?xì)w納運(yùn)用產(chǎn)生意義真實(shí)世界庫伯：“閱歷學(xué)習(xí)圈〞

〔二〕案例的展開：設(shè)計(jì)好問題

從某個(gè)單獨(dú)事件的討論出發(fā)〔1〕人物、特質(zhì)以及案例中的其他重要事件〔2〕經(jīng)過分析，張局長(zhǎng)面臨的問題是什么？〔3〕構(gòu)成普通性的見解或結(jié)論-他將會(huì)怎樣做？張局長(zhǎng)該當(dāng)怎樣做？從普通的對(duì)策出發(fā)〔1〕假設(shè)他是張局長(zhǎng)，他將會(huì)怎樣做？〔2〕支持他的分析-他的理由是什么？他用什么現(xiàn)實(shí)支持本人的決策？〔3〕張局長(zhǎng)能夠會(huì)采取什么樣的替代戰(zhàn)略？他的選擇是什么？