2020年物業(yè)管理員工作參考總結(jié)

.::;2021年物業(yè)治理員工作參考總結(jié)20xx年，我們?cè)诠局笇?dǎo)的指導(dǎo)與鼎力支持下，依照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求〞的物業(yè)效勞主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先〞的公司治理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌〞作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。通過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。1、人員治理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒動(dòng)搖，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有阻礙到工作質(zhì)量。依照各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運(yùn)轉(zhuǎn)要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任。2、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)展了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)展培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔頤養(yǎng)，銹的處置。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定規(guī)范完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為適應(yīng)。通過不時(shí)的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。3、保潔工作方式方面在集團(tuán)公司指導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔〞，“本性清潔〞獲得了良好的效果。在原有的白班根底上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)展。在施行“無人清潔〞的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本可以到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生征詢題在30分鐘內(nèi)處置，但在頂峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本性清潔〞方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為如今的隨時(shí)清潔，覺察污臟立即清潔，恢復(fù)原有本性，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生情況沒有到達(dá)要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進(jìn)展完全清潔，以到達(dá)衛(wèi)生規(guī)范。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)規(guī)范的要求，每20分鐘吸塵一次。4、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作方式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處置，地毯頤養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處置和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟頤養(yǎng)工作。5、綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢(shì)一般，其他地點(diǎn)因缺少日照，濕潤度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克制不良要素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁衍了兩顆。在2020年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面重新設(shè)計(jì)綠化。6、有害生物防治方面依照街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)展了完全消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依照季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)展殺滅，獲得了較好的效果。7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來支配工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的征詢題進(jìn)展總結(jié)，進(jìn)一步改正，獲得了較好的效果。8、本錢支配方面20xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品支配方面，客用品較難支配(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來支配使用量。9、工作中存在征詢題(1)外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。(2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，特別難到達(dá)規(guī)范。(3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)規(guī)范，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污才干已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處置。(5)在保證衛(wèi)生符合規(guī)范的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到