軟件項目管理課后習(xí)題參考答案

第一章項目管理概述

-.選擇題

1.項目是（D）o

A.一個實(shí)施相應(yīng)工作圍的計劃

B.一組以協(xié)作方式管理、獲得一個期望結(jié)果的主意

C.創(chuàng)立獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所承擔(dān)的臨時努力

D.必須在規(guī)定的時間、費(fèi)用和資源約束條件下完成的一次性任務(wù)

2.你剛被指派在你的公司的一個不同的部門中管理一個大的項目。你正試圖了

解項目是關(guān)于什么的，誰是主要的項目干系人，為了管理好此項目，你首先應(yīng)該

做（C卜

A.所有的項目計劃

B.會見以前的項目經(jīng)理，以找出他離開的原因

C.與你的老板見面，了解他對項目的普法

D.與你的新項目團(tuán)隊見面，認(rèn)識他們和了解他們對項目的看法

3.不屬于項目的活動是（B'

A.一種新型罐頭產(chǎn)品的開發(fā)

B.罐頭產(chǎn)品的生產(chǎn)

C.罐頭產(chǎn)品的試制

D.罐頭產(chǎn)品的營銷策劃

4.項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定的時間，滿足一系列特

定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。此定義實(shí)際包含的含義有（D卜

A.項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求

B.在一定的組織，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定時間完成任務(wù)

C.任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求

D.項目的實(shí)施具有一定的風(fēng)險

第二章項目實(shí)施的環(huán)境與過程

-.選擇題

1.項目管理中應(yīng)用最廣泛的組織形式是（Cb

A.項目式B.職能式C.矩陣式D.網(wǎng)絡(luò)式

2.下面有關(guān)矩陣式組織環(huán)境的描述，不正確的是（A）。

A.項目的經(jīng)理必須是職能部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能取得公司總經(jīng)理對項目的信任

B.項目經(jīng)理和職能經(jīng)理必須就誰占主導(dǎo)地位達(dá)成共識

C.矩陣式項目組織能夠充分利用人力資源

D.矩陣式項目組織能夠?qū)蛻舻囊笞鞒隹焖夙憫?yīng)

3.在下列組織結(jié)構(gòu)形式中，團(tuán)隊建設(shè)最困難的是（C）。

A.直線式結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.項目結(jié)構(gòu)

4.職能式項目組織形式中項目經(jīng)理的權(quán)限（A）。

A.很小B.有限C.中等D.很高

5.項目在哪種組織中最不被重視（D卜

A.平衡矩陣型B.強(qiáng)矩陣型C.項目協(xié)調(diào)員型D.職能型

6.下面各種類型的組織中，哪種最常發(fā)生沖突（B）。

A.職能型組織B.矩陣型組織

C.項目型組織D.項目協(xié)調(diào)員型組織

7.傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的不利因素是（B卜

A.與客戶接觸渠道單一B.對客戶需求反應(yīng)緩慢

C.項目領(lǐng)導(dǎo)擁有太多的正式權(quán)力D.直接項目報告太多

8.在（B）組織中，項目成員最擔(dān)憂在項目完成之后無家可歸。

A.職能式B.項目式C.弱矩陣式D.強(qiáng)矩陣式

9.項目經(jīng)理需要非常良好的溝通與討論技巧，主要是因?yàn)椋―）。

A.他們可能會領(lǐng)導(dǎo)一個他們無法直接控制的團(tuán)隊

B.他們需要從事各種物資采購活動

C.人們期望他們成為技術(shù)專家

D.他們必須為執(zhí)行主管、客戶提供報告

10.職能式項目組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（B）

A.目標(biāo)明確B.有利于統(tǒng)一指揮

C.能做到以項目為關(guān)注焦點(diǎn)D.資源利用的靈活性和低成本

11.下到哪一項不是項目生命周期的一個過程？（D）

A.計劃B.啟動C.收尾D.項目可行性研究

12.項目干系人管理的主要目的是：（C）

A.識別項目的所有潛在用戶來確保完成需求分析

B.通過制定對已知的項目干系人的反應(yīng)表來關(guān)注對項目的批評

C.積極減少可能會嚴(yán)重影響項目的項目干系人活動

D.在進(jìn)度和成本超越限度的情況下建立商業(yè)信譽(yù)

13.大部分項目預(yù)算都在（B）階段被花掉。

A.項目計劃B.項目執(zhí)行C.項目控制D.項目啟動

二.思考題

1.為什么要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待項目？

只有采用系統(tǒng)分析的思想，對所有與項目相關(guān)的人和組織進(jìn)行分析，編制項目計劃時盡

量對不同部門和個人的需求進(jìn)行協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，取得某種平衡，最大限度調(diào)動項目利益相

關(guān)者的積極性減少項目實(shí)施的阻力創(chuàng)造有利于項目發(fā)展的環(huán)境，才能有利于項目的成功。

2.簡述幾種項目組織結(jié)構(gòu)的不同之處？

職能型

優(yōu)勢：分工明確，執(zhí)行力強(qiáng)，各部門中的職員可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)、信息的共享，從而有利于提高

員工在某一領(lǐng)域的專業(yè)能力。

劣勢：管理責(zé)任的集中；組織結(jié)構(gòu)僵硬，靈活性不好。

項目型

優(yōu)勢：目標(biāo)明確，工作效率高，對項目的成敗直接負(fù)責(zé)；項目溝通與協(xié)調(diào)容易，項目成員之

間沖突容易解決；機(jī)動靈活，應(yīng)付突發(fā)事件的能力強(qiáng)。

劣勢：資源的重復(fù)設(shè)置，管理成本相對較高；與其他項目缺乏信息溝通，難以吸收其他項目

的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)；項目成員流動頻繁，影響工作情緒。

弱矩陣型：沒有設(shè)置項目經(jīng)理一職，靠員工的自覺完成工作任務(wù)，這類組織結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)松散，

約束少，是用于需要創(chuàng)造性思維活躍，時間充裕的小型項目。

平衡矩陣型

優(yōu)勢：項目由主管負(fù)責(zé)，對項目的成敗起關(guān)鍵作用；資源共享，相對資源浪費(fèi)少，管理成本

低；多項目管理成為可能。

劣勢：對項目主管的要求很高，否則項目不可能成功；員工受多頭管理；項目協(xié)調(diào)困難。

強(qiáng)矩陣型：由項目經(jīng)理組成一個部門，凌駕于各個職能部門之上，這樣做的好處是結(jié)合了弱

矩陣和平衡矩陣組織的所有優(yōu)點(diǎn)，同時避免了他們的劣勢，也是目前企業(yè)項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

的最多的一種。

3.簡述高級管理層的支持對項目管理成功的重要性。

(-X獲取足夠的資源：打殺一個項目最好的辦法就是不提供需要的資金、人力、資

源和成功的希望。如果項目經(jīng)理能得到高級管理層支持，他很容易突破資源的困局，得到足

夠的資源，不為項目以外的瑣事分心；

(-X項目經(jīng)理經(jīng)常需要及時獲取對項目特殊要求的審批，比如：項目需要二次開發(fā)

時，對技術(shù)人員的技能要求。再比如項目過程中需要對軟硬件的性能進(jìn)行整體測試等，項目

經(jīng)理為了留住關(guān)鍵人員，可能需要額外的獎勵。

(三X項目經(jīng)理需要和來公司部其他部門的人員進(jìn)行合作，很多項目都是跨部門的項

目，高級管理可以幫助項目經(jīng)理處理由此帶來的權(quán)限問題。如職能部門的經(jīng)理不配合時，高

級管理層應(yīng)促使其配合。

(四X項目經(jīng)理很多事情上需要高級管理層的指導(dǎo)。很多項目經(jīng)理其實(shí)對業(yè)務(wù)可能比

較熟悉，確不懂得管理事務(wù)，因此需要獲得其上級高級管理人員的指導(dǎo)和幫助，在他們的指

導(dǎo)下成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)。

第三章項目綜合管理

一、選擇題

1.項目綜合管理的主要過程是（A卜

A.項目計劃開發(fā)、項目計劃執(zhí)行和綜合變更控制

B.項目計劃開發(fā)、項目計劃實(shí)行和圍變更控制

C.常規(guī)管理、產(chǎn)品知識和項目管理信息系統(tǒng)

D.項目計劃開發(fā)、啟動和綜合變更控制

2.項目計劃開發(fā)的工具和技術(shù)包括（A卜

A.項目計劃方法學(xué)、項目干系人的技能和知識、項目管理信息系統(tǒng)

B.常規(guī)管理技能、項目管理信息系統(tǒng)

C.組織程序

D.工作授權(quán)系統(tǒng)、狀態(tài)評審會議

3.項目計劃是（A卜

A.一個正式的、經(jīng)過批準(zhǔn)的文件，用來指導(dǎo)項目的執(zhí)行和控制

B,由高層管理下達(dá)的一份授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文件

C.一份描述公司組織分解結(jié)構(gòu)的文件

D.要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性描述

4.整體變更控制主要關(guān)注于（A卜

A.引起變更的影響因素以及當(dāng)這些影響因素發(fā)生時，確定變更已經(jīng)發(fā)生并整理實(shí)際的

變更

B.維持基準(zhǔn)計劃的完整性，集成產(chǎn)品和項目圍并跨知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)變更

C.整合來自項目上的不同職能專業(yè)的項目交付成果

D.建立一個變更控制委員會來審查項目的整體變更

5.變更請求可按下列形式發(fā)生，除了（C卜

A.口頭的或書面的B.法律要求的或可選擇的

c.正式的或非正式的D.外部或部啟動的

6.從項目中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是很重要的，因?yàn)樗鼈儯˙卜

A,必須被收集來滿足組織政策和程序的要求

B.展現(xiàn)偏差原因和選擇某種糾正措施的理由

C.顯示為何組織選擇某些項目而不選擇另外一些項目

D.顯示為何不同人被選擇為項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員

7.在項目作出重要變更時，重要的是要有一個正式的變更過程和一個負(fù)責(zé)批準(zhǔn)

或拒絕變更要求的（B卜

A.項目相關(guān)者B.變更控制委員會

C.領(lǐng)域事務(wù)專家D.項目經(jīng)理

8.在建立項目變更控制之前必須先完成（C卜

A.項目章程B.工作分解結(jié)構(gòu)C.基線D.項目預(yù)算

9.某項目經(jīng)理相信，調(diào)整項目的圍可能為客戶提供附加價值。該項目經(jīng)理應(yīng)該

（C卜

A.變更圍基準(zhǔn)計劃

B.準(zhǔn)備一份偏差報告

C.召集變更控制委員會的開會

D.依照最初的基準(zhǔn)計劃完成項目后，為另一個改進(jìn)的項目籌得了資金，再進(jìn)行調(diào)整

二、思考題

1.綜合管理是如何與其他知識領(lǐng)域銜接在一起的？

知識領(lǐng)域項目管理過程組

啟動過程規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組

組

項目整合管理制定項目章制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項監(jiān)控項目工結(jié)束項目或階

程目執(zhí)行作段

實(shí)施整體變

更控制

項目圍管理收集需求核實(shí)圍

定義圍控制圍

創(chuàng)建WBS

項目時間管理定義活動和排列活控制進(jìn)度

動順序

估算資源/活動持續(xù)

時間

制定進(jìn)度計劃

項目成本管理估算成本控制成本

制定預(yù)算

項目質(zhì)■管理規(guī)劃質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控

制

項目人力資源管制定人力資源計劃組建項目團(tuán)隊

理建設(shè)項目團(tuán)隊

管理項目團(tuán)隊

項目溝通管理識別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息報告績效

管理干系人期

望

項目風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險管理監(jiān)控風(fēng)險

識別風(fēng)險

實(shí)施定性/定量風(fēng)險

分析

規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

項目采購管理規(guī)劃采購實(shí)施采購管理采購結(jié)束采購

圖中所示的項目管理過程同啟動、規(guī)劃、實(shí)施、控制和收尾五個項目管理過程組，以及

涉及的九大項目管理知識領(lǐng)域的圖解。

圍管理是最重要的，但是溝通是圍管理成功的基礎(chǔ)。項目管理組正是以成本管理作為主

線，通過成本的有效控制來結(jié)合項目管理的其他體系，從而共同促進(jìn)項目的順利實(shí)施

2.綜合變更控制在軟件項目中有什么重要作用，請給出3條關(guān)于軟件項目變更

控制的建議。

變更控制的目的并不是控制變更的發(fā)生，而是對變更進(jìn)行管理，確保變更有序進(jìn)行。對

于軟件開發(fā)項目來說，發(fā)生變更的環(huán)節(jié)比較多，因此變更控制顯得格外重要。變更控制的目

的是管理變化。如果變更沒有控制好，可能會導(dǎo)致項目延期交付或者項目成本太大等，最終

導(dǎo)致項目失敗。所以事前要明確定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)施變更之前有四個重要控制點(diǎn):

授權(quán)、審核、評估和確認(rèn)。在實(shí)施過程要進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保變更被正確執(zhí)行。

建議：

(1X要有明確的授權(quán)。事先應(yīng)該明確客戶方有權(quán)提出變更申請的人員和實(shí)施方有權(quán)

受理變更的人員，并要控制雙方人數(shù)。

(2X要對變更進(jìn)行必要的審核。并不是所有的變更都要修改，也不是所有變更都要

立刻修改，審核的目的就是為了決定是否需要修改和什么時候修改。

(3X要對變更的影響進(jìn)行評估。變更都是有代價的，應(yīng)該評估一下變更的代價和對

項目的影響，要讓客戶了解變更的后果，并與客戶一起做判斷。

(4\應(yīng)該讓客戶確認(rèn)是否接受變更的代價。

第四章項目圍管理

一、選擇題

1.以下（A）不屬于項目圍規(guī)劃的依據(jù)。

A.成果說明書B.項目許可證C.組織過程資產(chǎn)D.歷史資料

2.項目圍變更申請可能來自（D卜

A.對項目章程的審查B,對執(zhí)行組織戰(zhàn)略計劃的審查

C.項目隊伍成員提高了解決問題的技能D.圍定義方面的錯誤或疏漏

3.項目圍管理的主要過程包括（ABCD卜

A.圍規(guī)劃B.圍定義C.圍核實(shí)D.圍控制

4.作為項目經(jīng)理，你必須正式驗(yàn)收項目圍并使項目始終聚焦在項目的商業(yè)需求

上，這應(yīng)在何時做？（A）

A.項目開始時B.項目結(jié)束時

C.當(dāng)經(jīng)營發(fā)起人要求時D.每個項目階段之后

5.你是一個新產(chǎn)品投放市場的項目經(jīng)理，必須對項目圍和WBS做修改。對圍說

明書所做的任何正式修改都會導(dǎo)致（A卜

A.更新圍管理計劃B.工作分解結(jié)構(gòu)

C.項目計劃D.上述都不是

6.你是一個軟件項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)為你公司的財務(wù)部門開發(fā)軟件工具。當(dāng)

項目完成時，產(chǎn)品的維護(hù)（B卜

A.將不是項目生命期的一部分

B.包含在項目生命期中，因?yàn)閷⑹褂瞄_發(fā)產(chǎn)品的資源來維護(hù)產(chǎn)品

c.若領(lǐng)導(dǎo)決定的話，有可能包括在項目生命期

D.將成為另一個項目

7.下列所有關(guān)于WBS的述都是正確的，除了（B卜

A.是工作的層級分解

B.包含在WBS最底層的計劃工作，也稱為WBS詞典

C.WBS將項目工作分解為更小的、易于管理的工作

D.組織和定義了項目的全部工作圍

8.下列哪項是圍定義的輸出？（B）

A.項目計劃B.項目圍說明書

C.糾正行動D.備選方案的識別

9.所有關(guān)于項目漸進(jìn)明細(xì)的述都是對的，除了（A卜

A.當(dāng)產(chǎn)品的特征是漸進(jìn)明細(xì)時，可以改變項目國，項目經(jīng)理必須做好這類圍變更計劃

B.因?yàn)槊總€項目產(chǎn)品都是獨(dú)特的，產(chǎn)品或服務(wù)的不同特征一定是漸進(jìn)明細(xì)的

C.隨著項目團(tuán)隊對項目的開發(fā)越完善和越清晰，需求就越清晰

D.漸進(jìn)明細(xì)是項目的二個特征，它綜合了臨時性和獨(dú)特性的概念

10.下列哪項工具用于圍核實(shí)？（C）

A.績效衡量B.圍變更控制系統(tǒng)

C.檢查D.實(shí)現(xiàn)價值

11.作為項目經(jīng)理，你正在編制一份文件，該文件描述了為滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、

技術(shù)規(guī)或其他正式規(guī)定的文件要求，項目可交付成果必須具有的條件和能力。這

份文件也稱為（A卜

A.產(chǎn)品圍描述B.項目需求

C.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D.項目目標(biāo)

第五章項目時間管理

一、選擇題

1.“不進(jìn)行軟件編碼，就不可能進(jìn)行軟件測試?！边@種觀點(diǎn)代表了下列哪種依賴關(guān)系？

（D）

A.靈活性的組織關(guān)系B.軟邏輯關(guān)系

C.先后邏輯關(guān)系D.強(qiáng)制性邏輯關(guān)系

2.項目進(jìn)度控制的核心問題是（A卜

A.項目進(jìn)度計劃更新B.編制項目進(jìn)度計劃

C.進(jìn)行項目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測D.實(shí)施項目進(jìn)度控制

3.項目管理的三大目標(biāo)不包括（C卜

A.工期B.費(fèi)用C.圍D.質(zhì)量

4.以下哪幾項屬于進(jìn)度計劃編制的工作（ABCD卜

A.項目活動定義B.活動排序

C.活動歷時計算D.進(jìn)度計劃編制

5.如果項目關(guān)鍵路徑的數(shù)量增加了，但是項目的歷時沒有改變，這對項目有什

么影響？（C）

A.會要求趕工來按時完成項目

B.會要求快速跟進(jìn)來完成項目

C.項目的風(fēng)險增加了

D.上述都不是

6.你得到消息，因?yàn)樵愀獾奶鞖?，你的貨物已?jīng)延期了兩周，你應(yīng)該采取的第

一步是什么？(B

A.快速跟進(jìn)項目，以保證不會延誤項目進(jìn)度

B.檢查績效報告，以確定哪些計劃日期尚未達(dá)到，以及對關(guān)鍵路徑的影響

C.盡快從其他地方獲得額外的供應(yīng)

D.采取糾正行動將延誤的影響減至最少

7.在你的項目中，活動定義過程后產(chǎn)生了一些變更要求。這些變更可通過

(A卜

A.活動變更控制系統(tǒng)B.糾正行動

C.綜合變更控制系統(tǒng)D.活動排序

8.在你的項目中，你意識到為項目活動確定開始和完成日期的重要性，如果項

目的開始或結(jié)束日期不現(xiàn)實(shí)，那么，項目有可能無法按時完成這是哪部分的工作？

(C)

A.活動排序B.活動歷時估算

C,進(jìn)度控制D.活動定義

9.你正在進(jìn)行蒙特卡羅分析，確定每個計劃活動的可能歷時分布，然后計算總

項目可能結(jié)果的分布。蒙特卡羅分析是什么的例子？(B)

A.資源平衡B.假設(shè)情景分析C.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析D.關(guān)鍵路徑法

1。.活動定義是確定和記錄為完成WBS中定義的可交付成果和子可交付成果

應(yīng)做的工作。下列所有關(guān)于活動定義的輸出-活動清單的描述都是對的，除了

(B卜

A.活動清單必須包括項目應(yīng)實(shí)施的所有活動

B.活動清單可能包括一些項目不需要的活動

C.活動清單應(yīng)該包括每個活動的描述，以保證讓項目團(tuán)隊成員明白如何完成工作

D.活動清單用于進(jìn)度模型，并是項目管理計劃的一部分

11.浮動時間是一個活動在不延誤項目完工時間下可延誤的時間量，也稱為

(B卜

A,松弛時間B.總浮動時間C.路徑浮動時間D.以上都不是

12.關(guān)鍵鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是根據(jù)有限的資源來調(diào)整項目進(jìn)度。關(guān)鍵鏈

分析結(jié)合了確定性和概率方法，最初是根據(jù)進(jìn)度模型中計劃活動的依賴關(guān)系和定

義的約束，采用非保守的歷時估算來繪制網(wǎng)絡(luò)圖，然后計算關(guān)鍵路徑。當(dāng)確定了

關(guān)鍵路徑，加入可用的資源后，得出了資源限度進(jìn)度，結(jié)果的進(jìn)度通常會改變關(guān)

鍵路徑。關(guān)鍵鏈法增加了非工作計劃活動從而側(cè)重計劃活動的歷時，這也稱為

(A卜

A.歷時緩沖B.資源平衡C.反向資源平衡D.趕工

13.圖5-9為某項目的網(wǎng)絡(luò)圖，如果管理層要求你在20周完成項目，這對

關(guān)鍵路徑有什么影響？(B)

A.關(guān)鍵路徑的歷時增加了3周B.關(guān)鍵路徑的歷時減少了3周

C.關(guān)鍵路徑?jīng)]有變化D.不能確定關(guān)鍵路徑的歷時

圖5-9項目網(wǎng)絡(luò)圖

第六章項目成本管理

-.選擇題

1.項目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)有一定的彈性，通?？梢栽谡麄€項目預(yù)算中留出（B）

不可預(yù)見的成本。

A.5%~10%B.10%~15%C.15%~20%D,3%~5%

2.“因推行成本控制而發(fā)生的成本不應(yīng)超過因缺少控制而喪失的收益”是成本控

制中的（B卜

A.節(jié)約原則B.經(jīng)濟(jì)原則C.全面控制原則D.效率原則

3.如果一個工作包的估算成本是1500元，該工作到今天實(shí)際成本用了13

50元，而工作只完成了全部的2/3,成本偏差是（C卜

A.150元B.-150元C.-350元D.-500元

4.根據(jù)項目成本估算單元在WBS中的層次關(guān)系，可將成本估算分為（ABD卜

A.自上而下的估算B.自下而上的估算

C.量級估算D.自上而下和自下而上相結(jié)合的估算

5.前任項目經(jīng)理辭職時，你接手了他負(fù)責(zé)的項目。當(dāng)分析項目信息時，你發(fā)現(xiàn)

成本偏差非常嚴(yán)重，為了給績效衡量提供現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，你應(yīng)該推薦（A卜

A.更新預(yù)算B.修改成本基準(zhǔn)

C.糾正行動，例如，調(diào)整計劃活動預(yù)算D.結(jié)束項目

6.你的管理層正在評價一個需投資50萬美金的項目。第一年預(yù)期收入10萬

美金，之后每年收入30萬美金，該項目的回報期是多少？（D

A.2年B.2年零4個月

C.3年D.無法確定，因?yàn)檎劭勐蕸]有確定

-.討論題

1.為什么很多IT專業(yè)人員，尤其是技術(shù)人員對成本管理持消極態(tài)度？

專業(yè)技術(shù)員往往比較注重技術(shù)方面的改進(jìn)、研究、提高，在這個探究未知的過程中需要

一定的物質(zhì)消耗和費(fèi)用開支，有時是大量的且無任何回報和回收價值。在成本管理制度的框

架中，很難滿足這種對材料及其他費(fèi)用的需要。這就容易形成專業(yè)技術(shù)員對成本管理有種抵

觸情緒。而且，由于項目的需求不確定，技術(shù)風(fēng)險大，人力成本難以估計，導(dǎo)致成本變動大，

管理困難，這也是導(dǎo)致技術(shù)人員對成本管理持消極態(tài)度的原因。

2.試說明掙值管理的概念，為什么我們把它看作衡量項目管理實(shí)施情況的首選

方法？

項目的掙值管理（EarnedValueManagement）是用于進(jìn)度計劃、成本預(yù)算和實(shí)際成

本相聯(lián)系的三個獨(dú)立的變量，進(jìn)行項目績效測量的一種方法。它比較計劃工作量、WBS的

實(shí)際完成量（掙得）與實(shí)際成本花費(fèi)，以決定成本和進(jìn)度績效是否符合原定計劃。

掙值管理是以項目計劃作為一個基準(zhǔn)線來衡量：1.已經(jīng)完成的工作；2.花費(fèi)的時間（是

超前還是滯后）；3.花費(fèi)的成本（是超支還是節(jié)約卜

掙值分析簡單來說就是根據(jù)項目的計劃與實(shí)際的執(zhí)行，對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行判斷，并

可以根據(jù)目前情況對以后發(fā)展做出預(yù)測的監(jiān)控與預(yù)測技術(shù)。因?yàn)閽曛捣治隹梢酝瑫r對項目的

進(jìn)度和成本進(jìn)行衡量，并且衡量結(jié)果比較容易分析，所以是衡量項目執(zhí)行的首選方法。

第七章項目質(zhì)■管理

-.選擇題

1.質(zhì)量控制中提高預(yù)防的措施是（C卜

A.糾正不一致性或缺點(diǎn)，并恢復(fù)一致性

B.排除引起現(xiàn)有的不一致性或其他不符合要求情況的原因，以防止再次發(fā)生

C.排除潛在的不一致性或其他潛在的不符合要求情況的起因

D.人力、手段、材料、方法及環(huán)境的改進(jìn)

2.項目不同階段的質(zhì)量控制容和控制的重點(diǎn)都不相同，反映了質(zhì)量控制的哪個特

點(diǎn)？（A）

A.階段性B.易產(chǎn)生質(zhì)量變異

C.易產(chǎn)生判斷錯誤D.多因素影響性

3.質(zhì)量管理發(fā)展的階段包括（D卜

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C.工作質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)?管理階段

4.項目團(tuán)隊增加了一些項目圍沒有要求的額外功能，但是客戶對項目表示滿意，

從質(zhì)量的角度看（D卜

A.這是高質(zhì)量，因?yàn)槌隽祟櫩偷钠谕?/p>

B.這是不可接受的質(zhì)量，因?yàn)樗龅腻兘鹉な遣惶岢?/p>

C.這表示來自同一個顧客的重復(fù)生意

D.上述都不是

5.關(guān)于項目管理團(tuán)隊如何執(zhí)行組織質(zhì)量目標(biāo)的描述在哪里？（B）

A.操作定義B.質(zhì)■管理計劃C.核對表D.質(zhì)量方針

6.為了在項目期間的指定時間點(diǎn)上確定偏差下限，你會使用（D卜

A.衡量單位B,精確水平C.組織程序連接D.控制下限

7.由于你的質(zhì)量過程沒有達(dá)到客戶的要求，你的部分產(chǎn)品因不合格退貨，有可能

你不能從相同的顧客那里再次獲得生意。從質(zhì)量的觀點(diǎn)看，不合格產(chǎn)品的成本也

可以歸類為（C卜

A.合格成本B.顧客保留成本C.缺陷成本D.績效成本

8.你是IT公司的項目經(jīng)理，過去幾天生產(chǎn)的計算機(jī)存在許多缺陷，你想查明在

制造過程中是否發(fā)生了不尋常事件，從而確定并糾正該原因。為了這個目的，你

應(yīng)該使用（C卜

A.檢查B.帕累特圖C.統(tǒng)計抽樣D,控制圖

9.你正在權(quán)衡成本和進(jìn)度，以確定最適合你項目的方案。若選擇更有經(jīng)驗(yàn)的人員，

每小時費(fèi)用為120美元，可用45天完成任務(wù)，若選擇每小時人工為80美元的

經(jīng)驗(yàn)較少的人員，可用65天完成相同的任務(wù)。下列哪個工具可助你做出決定？

（A）

A.質(zhì)■成本B.因果圖C.試驗(yàn)設(shè)計D.網(wǎng)絡(luò)圖

第八章項目人力資源管理

-.選擇題

1.人力資源與其他被動性生產(chǎn)要素相比是最積極、最活躍的生產(chǎn)要素，并居于主

導(dǎo)地位，這是人力資源哪個特征的反映？（B）

A.可再生的生物性資源B.能動性資源

C.廣泛性的資源D.時效性資源

2.項目團(tuán)隊進(jìn)行人力資源管理的目的是為了（C卜

A.發(fā)現(xiàn)不忠于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的異己分子，并予以處罰

B.評價員工的工作績效，對業(yè)績不佳者給予處罰

C.發(fā)揮組織的團(tuán)隊精神，提高工作效率

D.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊中的優(yōu)秀人才，給予獎勵和晉升

3.“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配各時（D卜

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層員工

C.學(xué)歷高的人往往工作表現(xiàn)不好，學(xué)歷低的人也會有驚人表現(xiàn)

D.就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

4.人力資源管理就是根據(jù)組織的目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，采

用科學(xué)的方法，對組織成員的（ABC）進(jìn)行有效的管理。

A.思想B.心理C.行為D.工作成果

5.有10個隊員提前安排給了你的項目，這種預(yù)分配有可能是下列哪個原因，除

了（A卜

A.是投標(biāo)建議書承諾的容B.合適的人員提前到并希望為項目工作

c.項目章程定義的人員安排D.項目要依賴于一些預(yù)先分配的專家

6.你的項目有250人來自5不同國家，共同開發(fā)一個軟件解決方案，該方案將

在15個國家安裝使用。對比起管理一個集中的團(tuán)隊，虛擬團(tuán)隊的管理是一種挑

戰(zhàn)，你應(yīng)該花費(fèi)更多時間來加強(qiáng)你的（C卜

A.綜合變更控制過程B.合同管理技能

C.人員配備管理計劃D.溝通規(guī)劃

7.你是一個項目經(jīng)理，正在管理的項目是開發(fā)——石油工業(yè)的管理系統(tǒng)。當(dāng)你編

制項目人力資源計劃時，以下哪個選項是一個有效的約束？（D）

A.弱矩陣組織結(jié)構(gòu)

B.因?yàn)檫@個項目可以滿足非常關(guān)鍵的需求，所以沒有預(yù)算限制

C.油價漲到每桶60美元

D.以上都不是

8.作為項目經(jīng)理，你正在編制項目團(tuán)隊成員的、角色和溝通信息等，這些信息應(yīng)

該在（A）中。

A.項目計劃B.項目團(tuán)隊名錄

C.實(shí)施報告D.責(zé)任分配矩陣

9.你是一個復(fù)雜項目的項目經(jīng)理，該項目是在整個省建設(shè)信息高速公路。項目中

有若干小組與你一起工作。為了對該項目的資源做計劃，你最應(yīng)該使用哪項？

（B）

A.人員配備庫描述B.人員配備管理計劃

C.責(zé)任分配矩陣D.組織矩陣

10.作為一個項目經(jīng)理，你意識到團(tuán)隊發(fā)展對項目人力資源管理的重要性。團(tuán)隊

發(fā)展可以幫助發(fā)展個人和團(tuán)隊的能力，從而提高項目績效。除了哪項以外都是‘項

目團(tuán)隊發(fā)展”的工具和技術(shù)(B卜

A,通用管理技能B.預(yù)先安排C.培訓(xùn)D.規(guī)則

11.你以前的項目經(jīng)理做出的大部分決定并沒有咨詢下屬的意見。這么看來，

他認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(D卜

A.放任自由B.過分自信C.專制的D.教練

12.你是一個矩陣式組織的項目經(jīng)理。因此，你的全部團(tuán)隊成員向你和各自的

職能經(jīng)理報告工作。管理這種雙重關(guān)系總是一種挑戰(zhàn)，通常這應(yīng)該是誰的責(zé)任？

(C)

A.項目經(jīng)理B,職能經(jīng)理

C.項目經(jīng)理和職能經(jīng)理D.項目群經(jīng)理

第九章項目溝通管理

-.選擇題

1.在一個有500名員工的組織中開始進(jìn)行一個重組項目，項目隊伍由每個部門中

一名代表組成，識別和滿足利益相關(guān)者對項目信息需求的最好方式是（B卜

A.溝通計劃B.溝通和責(zé)任矩陣

C.人員分配和資源管理計劃D.組織分解結(jié)構(gòu)

2.潛在溝通渠道或溝通路徑的數(shù)量可反映項目溝通的復(fù)雜程度，而溝通渠道的總

量卻取決于項目利害關(guān)系者的數(shù)量，如果項目的利害關(guān)系者為22人，那么項目

有多少條潛在的溝通渠道？（B）

A.230條B.231條C.232條D.233條

3.以下哪些因素會導(dǎo)致項目產(chǎn)生沖突？（ABCD）

A.個人因素B.項目團(tuán)隊角色

C.項目目標(biāo)差異D.項目管理程序

4.上行溝通的形式包括（AB卜

A.層層傳遞B.越級反映

C.下達(dá)計劃方案D.發(fā)布組織新聞消息

5.績效報告作為監(jiān)測和控制的一部分，必須定期監(jiān)測與衡量項目績效，以確定

實(shí)施績效與項目計劃的偏差。所有下列都是控制過程，除了（C卜

A.圍審核B.風(fēng)險監(jiān)測和控制C.績效報告D.質(zhì)量保證

6.你是一個IT公司的項目經(jīng)理，正在編制信息收集和存檔結(jié)構(gòu)，包括采用什么

方式收集和存儲各類信息，該容也應(yīng)包括對已發(fā)出的資料進(jìn)行更新、修訂、收集

和分發(fā)的程序。你會將這些信息包括在？（C）

A.信息檢索系統(tǒng)B.信息分發(fā)方式C.溝通管理計劃D.項目記錄

7.你的項目團(tuán)隊有40個人，都集中在北京、上海，團(tuán)隊成員之間經(jīng)常使用電子

和便條溝通。這是哪種溝通類型的例子？（B）

A.正式書面B.非正式書面C.正式口頭D.非正式口頭

8.在項目實(shí)施期間，你收集項目績效信息，根據(jù)績效信息，你更新預(yù)測和簽發(fā)更

新信息，當(dāng)更新預(yù)測時，有些要素可能會變更，他們包括（C卜

A.完工估算B.剩余工作估算

C.完工估算和剩余工作估算D.上述都不是

9.你最近剛從另一個項目經(jīng)理手中接管一個大項目，你想知道該向各利害關(guān)系者

提供什么信息，以及采用何種方式向他們提供該類信息，你在哪里可以找到這些

信息？（A）

A.溝通管理計劃B.績效報告C.項目記錄D.聯(lián)絡(luò)計劃

10.除了哪項以外都是發(fā)送者與接收者合適溝通模型的正確描述？（C）

A.應(yīng)該將噪音減至最少

B.接收者必須解碼和對訊息作回答

C.接收者應(yīng)該認(rèn)可和同意發(fā)送者發(fā)出的訊息

D.接收者應(yīng)該明白發(fā)送者發(fā)出的訊息

11.你最近在做項目的偏差分析，注意到項目會超支25%,這個問題很嚴(yán)重，你

想與項目的利害關(guān)系者討論。你應(yīng)該采用什么溝通方式？（B）

A.作戰(zhàn)室討論B.面對面開會C.正式報告D.和電子

12.利害關(guān)系者管理涉及管理溝通，滿足項目利害關(guān)系者的需要，解決利害關(guān)系

者的問題。通常管理利害關(guān)系者的責(zé)任由誰承擔(dān)？（B）

A.項目管理團(tuán)隊B.項目經(jīng)理C.項目團(tuán)隊D.項目承包商

13.在一個關(guān)鍵的合同談判中，你與另兩方討論非常重要的事項，你應(yīng)該非常注

意哪種溝通形式？（D）

A.正式口頭的B.非正式口頭的C.非口頭的D.正式書面的

14.你正在面試公司的項目經(jīng)理職位，你應(yīng)該注意哪個最重要的項目經(jīng)理特征？

（C）

A.關(guān)于生意的技術(shù)知識B.談判和說服人的技能

C.溝通的技能D.在你公司的經(jīng)歷

15.在你的項目中，你進(jìn)行溝通需求分析，確定所有利害關(guān)系者的信息需求總量，

你確定和安排與誰溝通、何人應(yīng)接收何種信息，其中一個要考慮因素是項目的需

求分析，溝通渠道的數(shù)量（D\

A.與人員的數(shù)量成正比

B.與人員的數(shù)量成反比

C.當(dāng)人員的數(shù)量增加時溝通渠道呈指數(shù)增長

D.以上部不對，即溝通渠道的數(shù)量取決于項目的類型

16.信息分發(fā)是指讓利害關(guān)系者及時獲得可用信息，在信息分發(fā)過程你可以使用

下列哪個工具？（C）

A.組織過程的資產(chǎn)B.吸取教訓(xùn)過程C.績效報告D.溝通需求分析

第十章項目采購管理

一、選擇題

1.詢價的結(jié)果是取得（C卜

A.工作說明書B.評價標(biāo)準(zhǔn)C.建議書（或投標(biāo)書）D.采購文檔

2.（C）是項目采購管理的實(shí)現(xiàn)階段，是項目采購管理乃至項目管理的核心。

A.詢價B.采購規(guī)劃C.合同管理D.合同收尾

3.采購合同中不包括下列哪項容？（C）

A.工作圍B.建議書C.談判記錄D.條款與條件

4.關(guān)于項目采購管理主要過程之間的關(guān)系描述正確的有（ACD卜

A.項目采購管理過程彼此交互作用

B.項目采購管理過程與其他知識領(lǐng)域相對獨(dú)立

C.依據(jù)項目需要每個過程可能涉及一人或多人或集體所付出的努力

D.項目采購管理過程在每個項目中至少出現(xiàn)一次

5.你正在考慮是自制還是采購軟件產(chǎn)品：

——如果購買的話，費(fèi)用是80000美金，采購費(fèi)和在公司集成的費(fèi)用是1000美

兀。

——如果自己開發(fā)的話，該產(chǎn)品要求7個軟件工程師，工作3個月，每個軟件

工程師每個月的薪金是4000美元，分?jǐn)偟巾椖康墓芾沓杀臼?000美金。

你會選擇哪個方案？（D）

A.購買B.自制

C.既不累購也不制造D.做決定之前需要更多供應(yīng)商的信息

6.你在管理一個合同，該合同是將微處理器設(shè)計的軟件開發(fā)部分外包給一個廠家。

由于該領(lǐng)域發(fā)展迅速，因此你如道要有能力管理變更。批準(zhǔn)變更的文書、跟蹤系

統(tǒng)和批準(zhǔn)級別應(yīng)該記錄在（A）

A.合同變更控制系統(tǒng)

B.檢查和審計

C.績效報告

D.包括下列幾個系統(tǒng)：檔案管理系統(tǒng)、索賠管理系統(tǒng)、績效報告系統(tǒng)等。

7.你已經(jīng)將某些活動外包給一個廠商，若希望識別外包工作的成功和失敗，以

保證其他采購合同的準(zhǔn)各和管理工作在實(shí)施組織受到認(rèn)可，要采用什么可以達(dá)到

上述目標(biāo)？（C）

A.采購審計B.合同檔案

C.合同績效報告D.吸取教訓(xùn)文件

8.在一個固定價合同中，買方?jīng)Q定增加工作圍，以便使產(chǎn)品更佳。在這個情況下。

買方可做下列所有事項。除了（D卜

A.發(fā)出合同變更申請

B.開始用另一個固定價合同來做新增加的工作

C.開始用另一個成本報銷合同來做新增加的工作

D.取消現(xiàn)有的合同，開始一個新合同

9.你正在確定使用什么合同類型。是否需要標(biāo)準(zhǔn)的采購文件以及如何管理多個供

應(yīng)商。你應(yīng)該將這些信息記錄在（C卜

A.項目計劃B.采購文件

C.采購管理計劃D.建議書

10.你正在公司制訂購買或自制的決定，所有下到關(guān)于自制或外購分析的述都是

正確的，除了（A'

A.自制或外購分析是初始圍規(guī)劃的一部分，可用于確定具體的產(chǎn)品是否可由實(shí)施組織用

最省錢的方法進(jìn)行生產(chǎn)

B.自制或外購分析必須考慮實(shí)施組織的看法，以及項目的要求

C.如果實(shí)施組織對某項物品有持續(xù)的需要，那么分配給項目的該部分采購成本可能會低

于租用成本

D.購買方的自制或外購分析應(yīng)該包括產(chǎn)品采購的實(shí)際成本和管理采購過程的間接成本。

II.你正在項目的發(fā)包規(guī)劃過程，為征求賣方應(yīng)答和選擇賣方過程準(zhǔn)備文件。在

這個背景下，你為了獲取潛在賣方的建議書而準(zhǔn)備采購文件。所有下列關(guān)于采購

文件的述都是對的，除了（D1

A.買方編制采購文件，以便從每個潛在的賣方處得到正確和完整的應(yīng)答

B.發(fā)出請求，要求潛在的賣方根據(jù)買方公司的政策提交正式的建議書或標(biāo)書

C.與政府采購一樣，采購文件的部分或全部容和結(jié)構(gòu)可按規(guī)定方法定義

D.當(dāng)根據(jù)價格選擇賣方時，通常使用建議書術(shù)語

12.提前終止合同是特殊的合同收尾，在哪種情況下會發(fā)生上述情況（選擇最佳的

答案）？（D）

A.買方不履行責(zé)任B,賣方不履行責(zé)任

C.雙方達(dá)成的協(xié)議D.上述任何原因

13.在自制或采購分析時，你在下到情況中會傾向自主制造產(chǎn)品或服務(wù)，除了

（D卜

A.該產(chǎn)品可考慮為資產(chǎn)，可由實(shí)施組織其他項目使用（該產(chǎn)品有持續(xù)的需要）

B.你公司正在閑季、有些資源未充分利用

C.該產(chǎn)品是私有或經(jīng)營的關(guān)鍵性產(chǎn)品，是公司的核心業(yè)務(wù)

D.該產(chǎn)品對公司業(yè)務(wù)不是產(chǎn)品。若需要的話，公司有必備的能力開發(fā)該產(chǎn)品

14.2天之后，你計劃與潛在的承包商召開會議討論采購問題。今天，‘管理層告知

你項目很可能被取消。你應(yīng)該（B卜

A.取消會議

B.繼續(xù)舉行會議但是通知承包商項目可能會取消

C.像往常一樣舉行會議

D.等2天，等到會議時再看項目是否會有改變

15.”請求賣方應(yīng)答”是就如何滿足項目要求從潛在的賣方中獲得應(yīng)答（投標(biāo)和建議

書）。這個過程的大部分費(fèi)用通常是由誰付出的？（D）

A.項目B.實(shí)施組織C.買方D.潛在的賣方

16.在你的項目里，合同工作說明書（CSOW）充分詳細(xì)地描述了采購項，從而可

讓潛在的賣方確定他們是否有能力供應(yīng)。在這個情況下，“充分詳細(xì)”（D卜

A.可根據(jù)采購項的特點(diǎn)或買方的需求而變化B.應(yīng)該在工作分解結(jié)構(gòu)層

C.應(yīng)該在活動層D.應(yīng)該在建議書要求的層次

第十一章項目風(fēng)險管理

-.選擇題

?.一個項目經(jīng)理說r我會和別人分擔(dān)風(fēng)險或是完全將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他們?！彼捎玫?/p>

是減少風(fēng)險的（A）方法。

A.轉(zhuǎn)移B.規(guī)避C.降低D.自擔(dān)

2.在下列風(fēng)險中，從客戶的角度看，哪一種將帶來最長久的影響？（D）

A.圍風(fēng)險B.進(jìn)度計劃風(fēng)險C