外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié)

Word文檔外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié)在工作當(dāng)中，往往是少不了總結(jié)的。當(dāng)一年的工作到了終點(diǎn)，我們也是該好好做一次年終總結(jié)了。下面是由我我為大家收拾的《外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié)》。

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬我來到XXX也有半年的時光了。在新年伊始之際，現(xiàn)對來公司六個月的時光里所作的工作匯報如下。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時光，在認(rèn)識產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺中度過。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時期同事都已經(jīng)出了好幾個客戶的樣品，讓我覺得很有壓力，希翼在其他一些方面取得突破。

后來最終在8月的時候接到了樣品單，也是對我前段時光工作的絕對。也謝謝經(jīng)理在此期間給了我們參與阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會。在一段時光的跟進(jìn)下，美國的客戶打算下單，只是遲遲沒有收到要打款的信息。后來去電話給客戶，客戶說之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單終于還是發(fā)過來了，心中的一塊石頭也落了下來。有時候外貿(mào)還是要耐得住孤獨(dú)?????，要認(rèn)真跟好每一個客戶，并不是每一個說一年幾萬個需求量的就是大客戶。

10月的時候支配了美國客戶的出貨，并收到了法國客戶的訂單。由于之前也沒有操作過信用證，在交貨期方面也是多方求證，打算要多預(yù)留一點(diǎn)時光?？蛻裟沁厸]有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶協(xié)作終于改了日期，使我們能在規(guī)定時光交貨。從法國客戶的訂單中，也學(xué)到了無數(shù)關(guān)于信用證的學(xué)問，也多虧全體同事的協(xié)作，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺的訂單，同時一個老客戶也下了200臺，法國、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個樣品。這是稍稍勞碌的兩個月，覺得天天都很充實(shí)。其中也有由于客戶寫錯公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶交流的，所幸最后都得到了妥當(dāng)解決。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長，無數(shù)之前沒有很認(rèn)識的地方在實(shí)際操作過程中嫻熟并把握，并和其他同事一起探討和共享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問題。

對于20xx年，我的目標(biāo)和方案如下：

1.維護(hù)老客戶，對于重點(diǎn)的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并認(rèn)真跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到樂觀的帶頭作用，營造一種良性競爭的氛圍。

2.開發(fā)新客戶。通過開發(fā)信和各種平臺拓展客戶。惟獨(dú)擁有了浩大的客戶資源，才干增強(qiáng)客戶成交的可能性。

3．幫助展會的聯(lián)系與開展。

4.協(xié)助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中碰到的困難，并賦予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成果。

在公司這半年時光，我有不足的地方，希翼同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會謙虛接受，并改正，爭取做得更好。在新的一年，我希翼和公司一起成長，達(dá)到自己的業(yè)績目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個新臺階！

2022外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步認(rèn)識了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營觀點(diǎn).20xx年也逼近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)才干

1,對公司和產(chǎn)品有必定的了解.通過在車間和倉庫的工作,慢慢認(rèn)識了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格,并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必定的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所展現(xiàn)的問題,如分切時候簡單展現(xiàn)半數(shù)不齊,拉伸時候簡單展現(xiàn)厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景非常樂看,開辟新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制.通過在免費(fèi)平臺上的客戶開辟,漸漸控制跟客戶會商的技,學(xué)會的是顧問式販賣技術(shù)，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要賡續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

二.個人素養(yǎng)才干

1.誠篤

誠篤可托,博得客戶的相信

2.熱烈

只要對本身的職業(yè)有熱烈，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，由于外貿(mào)是一個很長的歷程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開辟一個新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必定有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。

4.自信念.

在外貿(mào)中，普通公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做無用功。然則必定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)的文章，希翼大家能夠喜愛?！

一．業(yè)務(wù)能力

１．對公司和產(chǎn)品一定要很認(rèn)識。無數(shù)業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品認(rèn)識，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是變化，所以要按照市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才干在激烈的競爭中制勝。

３．業(yè)務(wù)技巧無數(shù)客戶都喜愛?跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決無數(shù)問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時光的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。

二．個人素養(yǎng)能力

１．誠實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶都喜愛?跟誠實(shí)的人做伴侶，做生意。

２．熱烈只要對自己的職業(yè)有熱烈，才干全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)越發(fā)是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。

３．耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期普通在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

４．自信念這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，普通公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能無數(shù)時光都是在做無用功。但是一定要有自信念，有無數(shù)潛在的客戶，都是要在很長的時光里才改變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌?jiān)決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。

外貿(mào)業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)

陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了2022年，滿懷熱烈的迎來了彌漫希翼的2022年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時光里所作的工作匯報如下：

一．完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p（REpLACEMENT）到美國。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時修改。

2.按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，收拾單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。

6.按照信用證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.記下相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料收拾歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料提供應(yīng)財務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。

期間因工作時光短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式浮現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不準(zhǔn)時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時光的努力，使我個人的耐心、精心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，

學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希翼。

二．與客戶舉行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，普通通過郵件往返確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是幫助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)閱歷少有過失誤：在事情緊張、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤會，給王總帶來棘手。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個勝利國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注重，加以改善。

三．新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給選購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方商議及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。幫助銷售為B.S.

收拾庫存樣品并報價；給B.S.預(yù)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預(yù)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希翼公司以后有時光能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更隨手。

四．與韓國HANKOOKSHARp訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于浮現(xiàn)的質(zhì)量問題舉行郵件聯(lián)系。因?yàn)槌隹诿绹浳锏娜蝿?wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五．處理日常工作，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；聽從領(lǐng)導(dǎo)日常支配的各項(xiàng)工作；幫助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)修理，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了。

展望2022年，我會越發(fā)努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完美進(jìn)出口部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)(一)

時光飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，因?yàn)殚啔v的缺乏，是即高興又不安。最初是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了無數(shù)，也長進(jìn)了無數(shù)，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)。

在此，固然首先十分謝謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地長進(jìn)，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也十分謝謝大家在這段時光對我的協(xié)助。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠實(shí)性，并同時推斷你對產(chǎn)品的認(rèn)識程度;假如一個十分容易一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

走出小學(xué)，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在小學(xué)的時候正規(guī)化，天天要及時上下班，天天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)節(jié)過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的固然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時光的發(fā)布，漸漸地有了新的體味，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。固然也會天天準(zhǔn)時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。

半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些B2B網(wǎng)站。第二是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時常常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。固然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特殊是其他廠家的。除此之外，平時我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天不當(dāng)心讓一張假幣瞞天過海以外，在以后的時光里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，愉快工作，本人生性興趣整潔干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時光把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終認(rèn)識其脾性;人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必然會第一時光去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又因?yàn)槲覀冞@一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋覓靈感，培養(yǎng)自己為行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

固然我也會準(zhǔn)時處理，對信件準(zhǔn)時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)受過相同的事情。無數(shù)發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但終于成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準(zhǔn)時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤報價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

固然半年下來也有令人不安的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明了了公司的進(jìn)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的配合是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道惟獨(dú)銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。

而與此同時也惟獨(dú)生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，第二是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時光說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了無數(shù)事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是憑著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備惟獨(dú)具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時光我也特殊謝謝大家對我的照看及協(xié)助，固然要特殊謝謝的是主管。記得剛來時真的是無數(shù)東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，由于有閱歷豐盛的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時光在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了無數(shù)，除此之外平時大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在小學(xué)里是學(xué)不到。固然以后的路還很長，要學(xué)的還無數(shù)，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)(二)

該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)當(dāng)做好了，但感覺不夠認(rèn)識，所以想有一段時光的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。

20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步進(jìn)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完美化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進(jìn)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為動身點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年的時光飛逝過去了。xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年其次個十年的開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成果，但是其中的蜿蜒和崎嶇我是深有體味的。對有一定銷售閱歷的人來說，銷售的確不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐盛，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，由于我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光，說長不長說短不短，大約540天的時光天天都是在圍繞銷售這一個中心而綻開的。xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成果，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，天天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好計劃和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的絕對那惟獨(dú)銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成績，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，因?yàn)槿ツ昴前肽甑臅r光沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分深奧，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時光，開頭沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是碰到了不少棘手，全靠自己漸漸試探出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是十分少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時光比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)覺有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太具體，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒故意愿想買。可能只是為了堆積一些報價，或用于與其他供給商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在其次季度的時候可能產(chǎn)品比較完美，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，惟獨(dú)每個詢盤都仔細(xì)去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時光在勞碌中開頭一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們挑選我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有無數(shù)因素影響買賣的勝利，價格因素，交流因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，看實(shí)力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還無數(shù)，不過每次都要好好掌握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問