足療業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1GB/T1.1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)WS205-2001公共場所用品衛(wèi)生2足療保健FootReflexol顧客投訴ComplaintofC4.1.2房屋結(jié)構(gòu)安全，墻體和樓板防水性能強(qiáng)，室內(nèi)采光、通風(fēng)良好，無異味，地面平整防滑，墻壁——應(yīng)該設(shè)置專門的工作準(zhǔn)備間、儲藏室、消毒34.1.5燈光照明4.1.6.4用于提供足療保健的房間的墻或門上應(yīng)有透明玻璃，從室外向內(nèi)觀察無死角，不得裝有妨礙4.1.6.6條件許可的，場所內(nèi)可配置電視機(jī)、飲水機(jī)、電梯、殘疾人通道、公用電話、自動取款機(jī)等4.2.1.1嚴(yán)格遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》及《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》，并取得《衛(wèi)生℃%%4.2.1.5環(huán)境整潔衛(wèi)生，無病霉蟲害。各種設(shè)備、設(shè)施應(yīng)當(dāng)保持干凈、明亮、整齊，并合理設(shè)置廢物4.2.2用品用具44.2.2.7足療保健服務(wù)場所應(yīng)使用經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的、安全有效的消毒藥劑和消毒器械以及其他4.3.2建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)不低于Ⅱ級耐火等級要求。消防設(shè)施和器材齊備完好，應(yīng)定期檢查和更換。緊急出4.3.6供暖、保溫、通風(fēng)系統(tǒng)和供應(yīng)冷熱水設(shè)備應(yīng)有明顯的標(biāo)志。上下水道及閘門開關(guān)等設(shè)備完善安4.3.9按照相關(guān)法規(guī)，落實消防、治安責(zé)任制，每個場所應(yīng)設(shè)有至少一名消防及治安責(zé)任人，制訂消4.4.4垃圾處理4.5.1基本要求94.7.1預(yù)約服務(wù)4.7.1.2前臺或員工接到顧客預(yù)約后，應(yīng)與顧客進(jìn)行確認(rèn)，做好相關(guān)登記，并按照顧客要求做好相關(guān)4.7.2.1泊車4.7.2.2迎賓a）顧客進(jìn)入場所后，必須由指定人員引領(lǐng)顧客并向顧客介紹服務(wù)項目。顧客確d）如需等候，應(yīng)明確告知顧客等候時間，并做好等候期間的服務(wù)工作，——沐足水的溫度宜保持在40℃~55℃之間。泡腳時，應(yīng)根據(jù)顧客要求調(diào)整好水溫，泡腳期間注1）服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)提醒顧客帶好隨4.7.3輔助服務(wù)4.8.4建立客用品的驗收規(guī)范，規(guī)范內(nèi)容包括：驗收方式、驗收內(nèi)容、驗收依據(jù)、抽樣方法、不合格84.9.4.1應(yīng)