員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期末重點(diǎn)

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期末復(fù)習(xí)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期末重點(diǎn)第一章P2——培訓(xùn)與教育、開(kāi)發(fā)、訓(xùn)練的區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)不同于全日制教育、職業(yè)教育、訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)，也不同于社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的補(bǔ)習(xí)和培訓(xùn)，它具有較強(qiáng)的針對(duì)性、目的性、實(shí)用性和靈活性。（一）培訓(xùn)與教育的區(qū)別

培訓(xùn)的主要目的和任務(wù)是使學(xué)員了解和掌握與實(shí)際工作密切相關(guān)的某項(xiàng)知識(shí)、技能或某種理念，而不像學(xué)歷教育那樣使學(xué)生建立起某一學(xué)科、專業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)的內(nèi)容往往具有實(shí)用性、針對(duì)性甚至跳躍性，不像學(xué)歷教育的教學(xué)那樣強(qiáng)調(diào)理論性、嚴(yán)密性、完備性和系統(tǒng)性。培訓(xùn)的授課時(shí)間相對(duì)集中、短暫，單位課時(shí)授課量較大，而學(xué)歷教育課程教學(xué)的時(shí)間較長(zhǎng)，單位課時(shí)的授課量不大。（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別

培訓(xùn)針對(duì)員工的工作現(xiàn)狀與工作要求之間的差距，通過(guò)知識(shí)、技能等的傳遞使員工更好地勝任工作；開(kāi)發(fā)則針對(duì)員工潛在的需要，如晉升等，使員工在未來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任。兩者間具體的異同，如表1-1所示。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的異同培訓(xùn)開(kāi)發(fā)相同之處都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程；有組織規(guī)劃；目的是通過(guò)把培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與工作目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，促成個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展不同之處短期的績(jī)效改進(jìn)使員工在未來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任持續(xù)時(shí)間短，具有集中性和階段性持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，具有分散性和長(zhǎng)期性強(qiáng)制要求自愿參與（三）培訓(xùn)與訓(xùn)練的區(qū)別

培訓(xùn)是根據(jù)當(dāng)前工作需要進(jìn)行的、以提高工作績(jī)效為主要目的的行為，持續(xù)時(shí)間比較短。訓(xùn)練側(cè)重于為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的目標(biāo)而提高相關(guān)技能的行為，開(kāi)展的時(shí)間比較長(zhǎng)，并且強(qiáng)度比較大。☆直線經(jīng)理在員工培訓(xùn)方面有哪些職責(zé)？P10向人力資源部提出本部門或崗位培訓(xùn)的需求專業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)：指對(duì)新員工進(jìn)行崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)工作技能及其他與本職工作相關(guān)的專業(yè)項(xiàng)目的培訓(xùn)培訓(xùn)在職員工的崗位操作技能，對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的輔導(dǎo)培訓(xùn)員工的工作態(tài)度P7——員工培訓(xùn)的作用（對(duì)企業(yè)和員工）培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展最直接的推動(dòng)力，是新知識(shí)、新技術(shù)、新政策的轉(zhuǎn)化器。培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略要素，在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用（一）培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用

①促進(jìn)員工個(gè)人素質(zhì)的全面提高②推動(dòng)企業(yè)文化的完善與形成③優(yōu)化人才組合④增強(qiáng)企業(yè)的向心力（二）培訓(xùn)對(duì)員工的作用提高員工的自我認(rèn)識(shí)水平提高員工的知識(shí)和技能水平轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度和觀念P16——培訓(xùn)師職業(yè)第二章P28——培訓(xùn)需求分析的概念培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。它既是是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)?！頟30——培訓(xùn)需求分析的流程請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的流程。培訓(xùn)需求溝通：人力資源部門需要與各部門就培訓(xùn)需求分析進(jìn)行溝通培訓(xùn)需求的收集與匯總：通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方法收集培訓(xùn)需求分類：通用型、專業(yè)型確定培訓(xùn)需求的結(jié)果：得出企業(yè)員工的培訓(xùn)需求分析報(bào)告，作為培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的依據(jù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、形式和方法：制定具體的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)針對(duì)性，提高成效P31——第二節(jié)：培訓(xùn)需求信息的搜集方法觀察法面談法測(cè)驗(yàn)法問(wèn)卷調(diào)查法關(guān)鍵事件法第三章☆P63——崗前培訓(xùn)的內(nèi)容請(qǐng)簡(jiǎn)述崗前培訓(xùn)的常見(jiàn)內(nèi)容。崗前培訓(xùn)是員工對(duì)新崗位形成第一印象的重要因素。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是讓員工了解新崗位必要的知識(shí)和技能，使他們熟悉崗位的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)的新員工而言，崗前培訓(xùn)還必須幫助新員工熟悉工作環(huán)境，讓新員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。企業(yè)體制的信息：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)政策和管理規(guī)章制度、員工組成和工作流程等。企業(yè)發(fā)展歷史企業(yè)發(fā)展目標(biāo)崗位工作的信息：包括崗位工作的內(nèi)容和范圍、崗位的內(nèi)外部關(guān)系、崗位工作權(quán)限等。建立員工歸屬感P72——脫崗培訓(xùn)（風(fēng)險(xiǎn)管理）脫崗培訓(xùn)是指參加培訓(xùn)的員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫崗培訓(xùn)時(shí)間集中，系統(tǒng)內(nèi)容集中，并且員工可以一心一意地進(jìn)行培訓(xùn)。由于員工暫停工作崗位，因此企業(yè)的脫崗培訓(xùn)成本比在職培訓(xùn)成本要高。企業(yè)要注意選擇和安排更加專業(yè)和負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)師，否則就會(huì)浪費(fèi)這樣集中的培訓(xùn)資源。因?yàn)榕嘤?xùn)成本高，所以企業(yè)一般會(huì)傾向于為員工安排回報(bào)率比較高的培訓(xùn)。簽訂脫崗培訓(xùn)合同，減少因人員流失帶來(lái)的損失第四章P83——第一節(jié)：培訓(xùn)計(jì)劃P89——第二節(jié)：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)——是指根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo),系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。培訓(xùn)部門必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、講師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)培訓(xùn)師和學(xué)員的確定培訓(xùn)資源的合理分配和使用☆簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的步驟確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)定位確定培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)象的需求：組織、工作、個(gè)人確定培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度和觀念培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法組合設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估方案：計(jì)劃（需求調(diào)查、培訓(xùn)目標(biāo)）、組織（準(zhǔn)備、培訓(xùn)教學(xué)、支持督導(dǎo)）、結(jié)果（綜合項(xiàng)目效益評(píng)價(jià)、需要改進(jìn)的不足）第五章☆P111——內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理簡(jiǎn)述內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)與管理的主要步驟和內(nèi)容。工作動(dòng)員爭(zhēng)取其所在部門的支持以及其本人的同意，應(yīng)當(dāng)獲得企業(yè)高管的支持，使得選聘內(nèi)部培訓(xùn)師的工作更加得到重視。公布應(yīng)聘條件，培訓(xùn)部門或者人力資源管理進(jìn)行篩選公布內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格條件，整理報(bào)名名單與溝通，篩選候選人，確定人選內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師的考核與評(píng)估P123——第三節(jié)：培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的控制、糾偏與危機(jī)處理（關(guān)鍵點(diǎn)）培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中存在著很多變數(shù),使培訓(xùn)活動(dòng)不能夠很順利地進(jìn)行。要進(jìn)行有效的控制工作以保證培訓(xùn)的順利實(shí)施；在出現(xiàn)意外情況的時(shí)候，要及時(shí)去處理以及進(jìn)行糾偏，保證培訓(xùn)活動(dòng)不受這些意外因素的影響，按照計(jì)劃順利進(jìn)行下去?？刂乒ぷ鞴ぷ鞣峙浒踩ぷ髋嘤?xùn)紀(jì)律糾偏工作經(jīng)常發(fā)生的意外情況：培訓(xùn)環(huán)境意外、培訓(xùn)設(shè)備出現(xiàn)故障、后勤工作不到位、培訓(xùn)師意外解決措施及危機(jī)處理：嚴(yán)格把關(guān)事前和培訓(xùn)師進(jìn)行溝通盡可能地調(diào)整改進(jìn)P129——第四節(jié)：?jiǎn)T工培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)類別培訓(xùn)工作導(dǎo)向錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)師選拔工作的風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)自有技術(shù)泄密的風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范的主要措施☆風(fēng)險(xiǎn)防范的主要措施依法建立勞動(dòng)和培訓(xùn)關(guān)系加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力建立有效的激勵(lì)機(jī)制提倡自學(xué)，加大崗位培訓(xùn)力度完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量提高員工專利意識(shí)，注意保護(hù)企業(yè)專利第六章P142——成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)擁有認(rèn)知需求，具有清楚的自我概念擁有豐富的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)以生活為中心且以問(wèn)題或任務(wù)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)來(lái)源于內(nèi)部而非外部學(xué)習(xí)能力與青少年、兒童有較大差異P147——自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)是由學(xué)習(xí)者制定計(jì)劃和引導(dǎo)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行的自我學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)計(jì)劃”作為衡量自我學(xué)習(xí)的單位，并將之界定為“一系列有關(guān)的活動(dòng)，時(shí)間總數(shù)至少七個(gè)小時(shí)，每一次的活動(dòng)至少有一半以上的動(dòng)機(jī)是為得到或保留某些相當(dāng)明確的知識(shí)或產(chǎn)生某些持久性的行為改變”?！騊148——成人學(xué)習(xí)理論的學(xué)派（了解）【建構(gòu)學(xué)派】P156——非正式與偶發(fā)學(xué)習(xí)P161——場(chǎng)獨(dú)立型和場(chǎng)依存型P163——庫(kù)勃的學(xué)習(xí)風(fēng)格模型P167——心理自我管理理論第七章P184——第二節(jié)：培訓(xùn)的主要方法傳統(tǒng)培訓(xùn)方法演示法講座法視聽(tīng)法傳遞法在職培訓(xùn)——師帶徒、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)仿真模擬案例分析法管理游戲法角色扮演法行為示范法團(tuán)隊(duì)建設(shè)法冒險(xiǎn)性學(xué)習(xí)方法團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法☆行動(dòng)學(xué)習(xí)法什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)法？它有何優(yōu)點(diǎn)？行動(dòng)學(xué)習(xí)法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，即在以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問(wèn)題作載體，學(xué)員通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的培訓(xùn)方式。它將結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)對(duì)話滲透在“學(xué)習(xí)-行動(dòng)-再學(xué)習(xí)-再行動(dòng)”的循環(huán)過(guò)程中，從而使學(xué)習(xí)者及時(shí)將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平，并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，極大地提高培訓(xùn)效果。其本質(zhì)是通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題，總結(jié)效果，然后分析取得這種效果的過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)：提供了一個(gè)創(chuàng)造性的行動(dòng)與學(xué)習(xí)相結(jié)合的高效學(xué)習(xí)環(huán)境，減少了由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時(shí)間，進(jìn)而減低培訓(xùn)成本，并將所有投入最終轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的成果；將學(xué)習(xí)者的注意力集中于結(jié)果和過(guò)程，有助于解決各種疑難雜癥、急迫難題，這可對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋；有助于培養(yǎng)富有技能的領(lǐng)導(dǎo)和高效團(tuán)隊(duì)，增加組織凝聚力，同時(shí)，促成學(xué)習(xí)型組織的行程。局限性：它要求培訓(xùn)師組織一系列的有效活動(dòng)，因此該方法使用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其內(nèi)容尤為重要。另外，學(xué)員有時(shí)過(guò)多地將重點(diǎn)放在結(jié)果上，而對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程不夠重視，缺乏充分的反饋和反思。也就是說(shuō)，行為學(xué)習(xí)法要求一個(gè)優(yōu)秀且客觀的培訓(xùn)師，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行反思和積極反饋。新技術(shù)培訓(xùn)方法計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)P201——培訓(xùn)方法的比較培訓(xùn)成果培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化成本預(yù)算培訓(xùn)效果第八章P214——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程圖8-1☆P221——第三節(jié)：促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的途徑都有哪些？制定適合本企業(yè)的培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)：培訓(xùn)方案必須與工作相關(guān)；必須讓學(xué)員了解培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作之間的關(guān)系，以便應(yīng)用培訓(xùn)師的選擇：按照不同的培訓(xùn)需求選擇不同風(fēng)格的培訓(xùn)師，內(nèi)聘/外聘強(qiáng)化學(xué)員的成果轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)需求激勵(lì)：物質(zhì)需求和精神需求結(jié)果激勵(lì)：合理晉升，激發(fā)轉(zhuǎn)化的原動(dòng)力；讓學(xué)員明確目標(biāo)，了解收益積極培育有利于成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理各項(xiàng)培訓(xùn)資源與配套制度的支持第九章P235——培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)度——培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)計(jì)劃之間的相關(guān)性信度——一項(xiàng)測(cè)試結(jié)果的可信程度、穩(wěn)定程度區(qū)分度——學(xué)員取得的結(jié)果能夠真正反映績(jī)效的差別可行性——收集培訓(xùn)測(cè)量結(jié)果的難易程度☆P238——柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估法簡(jiǎn)述柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估法的主要內(nèi)容反應(yīng)層面，即學(xué)員對(duì)已發(fā)生的培訓(xùn)活動(dòng)有何感覺(jué)或印象評(píng)估內(nèi)容：培訓(xùn)師的表現(xiàn)、培訓(xùn)內(nèi)容（課堂內(nèi)容設(shè)計(jì)）、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)條件和環(huán)境評(píng)估方法：發(fā)放“培訓(xùn)評(píng)估表”學(xué)習(xí)層面，即主要考察學(xué)員學(xué)到的知識(shí)和技能評(píng)估內(nèi)容：知識(shí)掌握的情況、技能掌握的情況、學(xué)員的態(tài)度評(píng)估方法：行為層面，即主要考察學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)所發(fā)生的行為舉止和態(tài)度的改進(jìn)或變化評(píng)估內(nèi)容：是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求、是否能為工作所用、培訓(xùn)帶來(lái)的改變程度、阻礙不能在工作崗位得到應(yīng)用的因素評(píng)估方法：?jiǎn)柧?訪談法、行為觀察法、檢查行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況、自我評(píng)估法結(jié)果層面，即主要考察培訓(xùn)為組織帶來(lái)的效果評(píng)估內(nèi)容：組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、外部客戶的滿意度、內(nèi)部員工的滿意度評(píng)估方法：指標(biāo)對(duì)照檢查法、績(jī)效考核法、問(wèn)卷/訪談法P253——菲利普斯的ROI過(guò)程模型【計(jì)算題】P268案例9-1P258——培訓(xùn)評(píng)估的流程圖9-3界定評(píng)估目的明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定評(píng)估方案收集評(píng)估信息分析培訓(xùn)評(píng)估信息撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告評(píng)估結(jié)果反饋調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目第十章☆P274——員工開(kāi)發(fā)的概念什么是員工開(kāi)發(fā)？員工開(kāi)發(fā)——是指為管理者未來(lái)發(fā)展而開(kāi)展的正規(guī)教育、在職體驗(yàn)、人際互助等活動(dòng)，以及在學(xué)習(xí)型組織中為員工未來(lái)發(fā)展而開(kāi)展的各種開(kāi)發(fā)活動(dòng)。員工開(kāi)發(fā)的對(duì)象是在職員工，其性質(zhì)屬于繼續(xù)教育的范疇。P281——員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃表10-1員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃是指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，考慮員工發(fā)展需要，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)，提高員工能力，引導(dǎo)員工態(tài)度，使員工適應(yīng)未來(lái)崗位的規(guī)劃。員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃過(guò)程包括了解人員開(kāi)發(fā)需求、選擇開(kāi)發(fā)目標(biāo)、明確員工和企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所需采取的行動(dòng)、確定工作進(jìn)展測(cè)量的方法、制定員工開(kāi)發(fā)時(shí)間表。P290——第四節(jié)：開(kāi)發(fā)有效管理者制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定接班與開(kāi)發(fā)計(jì)劃——重置計(jì)劃、接班計(jì)劃、制定管理人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃的方法了解開(kāi)發(fā)需求選擇開(kāi)發(fā)目標(biāo)個(gè)人剖面圖人才的適用性評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)目標(biāo)梅耶斯-布里格斯人格類型測(cè)試（MBTI）評(píng)價(jià)中心360°評(píng)估人際關(guān)系價(jià)值取向量表（FIRO-B）個(gè)性測(cè)試工具（DISC）明確開(kāi)發(fā)活動(dòng)正規(guī)教育②在職體驗(yàn)③人際互助——導(dǎo)師輔導(dǎo)、教練指導(dǎo)分配開(kāi)發(fā)責(zé)任管理者責(zé)任人力資源部責(zé)任第十一章P315——員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工依據(jù)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)，實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程。規(guī)劃過(guò)程自我定位——全面、深入、客觀地分析和了解自己機(jī)會(huì)評(píng)估——評(píng)估潛在的自我職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)目標(biāo)設(shè)定——在自我定位和機(jī)會(huì)評(píng)估的基礎(chǔ)上設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)路線設(shè)定——通過(guò)各種積極的具體行動(dòng)與措施去爭(zhēng)取職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)反饋與修正——在實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況自覺(jué)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修正對(duì)自我的認(rèn)知和對(duì)最終職業(yè)目標(biāo)的界定。員工職業(yè)生涯管理早期管理提供自己的真實(shí)資料主動(dòng)從上司和同事那里獲得有關(guān)自我優(yōu)勢(shì)及不足的信息反饋爭(zhēng)取獲得晉升機(jī)會(huì)與管理人員溝通發(fā)展的趨向與管理人員一同制定可行的方案按既定的行動(dòng)方案努力與來(lái)自組織內(nèi)外不同工作群體的員工進(jìn)行接觸中期管理適當(dāng)考慮降低職業(yè)生涯目標(biāo)學(xué)會(huì)成功求職的技巧樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念保持身心健康晚期管理承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)取心的下降，學(xué)會(huì)接受和發(fā)展新角色學(xué)會(huì)和接受權(quán)力、責(zé)任和中心地位的下降回顧自己的職業(yè)生涯，為退休做好準(zhǔn)備☆P337——組織職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟對(duì)員工進(jìn)行分析與定位：?jiǎn)T工個(gè)人評(píng)估，組織對(duì)員工的評(píng)估，環(huán)境分析幫助員工確定職業(yè)生涯目標(biāo)：職業(yè)選擇、職業(yè)生涯發(fā)展路線的選擇幫助員工制定職業(yè)生涯策略：不同年齡段采取不同的職業(yè)管理方法職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正第十二章P347——培訓(xùn)外包的特點(diǎn)與作用特點(diǎn)專業(yè)化水平更高對(duì)人力資源