客戶經(jīng)理2022年終工作總結(jié)范文-2

Word文檔客戶經(jīng)理2022年終工作總結(jié)范文我工作總結(jié)頻道為大家收拾的客戶經(jīng)理2022年終工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步子,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作辦法上，始終做到三勤，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕獲到了信息，準(zhǔn)時反饋并跟蹤，終于使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使容易枯燥的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下激動；假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔走的身影……雖說事情都很平時、也很容易，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的自立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和長進(jìn)。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面向同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的協(xié)助下，大膽開辟思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。

開辟思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶挑選銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進(jìn)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注意討論市場，注重市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在掌握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達(dá)到了解客戶資金運作邏輯，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的壟斷控制，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任相信，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下，他樂觀的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員舉行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)舉行拍賣，他樂觀的工作，使其拍賣款500萬元，勝利轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時光，放棄雙休和假期，利用一切時光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，我通過不懈的努力，在2022年的工作中，為自己交了一份愜意的答卷。

G更多精選總結(jié)閱讀

客戶經(jīng)理2022年終總結(jié)范文

在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系、處理小學(xué)和社會的聯(lián)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，讓以后的工作做的更好：

我是年月份到公司工作的，參與的大型活動有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)自立帶隊搞活動，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會等等。參與的小型活動也是無數(shù)無數(shù)，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)爭。年月份開頭接受校內(nèi)市臨促工作，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有閱歷的，僅憑對銷售和臨促工作的熱烈，而缺乏對臨促工作的學(xué)問。為了快速融入到這個工作中來，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊試探臨促工作，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在小學(xué)做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人研究如何處理臨促的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)，我勝利的把握了電視銷售的基本辦法，具備了基本的銷售能力，并且具備了自立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。熬煉了自己處理事情的能力。謝謝創(chuàng)維公司給我的熬煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

一、存在的不足：

1、對于銷售市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客、戶解釋。

2、有些問題浮現(xiàn)的時候不能準(zhǔn)時找出解決的方法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是膽怯做錯了事。

4、對于小學(xué)臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時光的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的記下，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。

5、沒有打開內(nèi)江市大學(xué)的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內(nèi)江師范學(xué)院，而職院和其他大學(xué)卻很少。

6、每次活動的時候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

7、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的無數(shù)地方都沒有去學(xué)習(xí)，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深化的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的無數(shù)事都不太了解。

客戶經(jīng)理2022年終工作總結(jié)范文

時光流逝，在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱協(xié)助下，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項規(guī)則制度，逐步認(rèn)識公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作狀況，現(xiàn)就近段時光的工作狀況總結(jié)如下：

正貿(mào)基本狀況：

相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1)成交中需要多部門互相協(xié)作.

2)oem定單，數(shù)量大，待出運時光長，履約風(fēng)險更大.

3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈便復(fù)雜.

4)單證資料多.

根據(jù)操作進(jìn)程區(qū)別，可以分如下幾個階段：

(一)成交前期工作預(yù)備：成交前期仔細(xì)，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作，個人看法，可以從如下幾個方面著手：a.在討論目標(biāo)市場客人喜愛?的款式，色彩，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜尋國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品名目，了解清晰布料，款式，價格，做工，尺碼，色彩組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀拜訪時可以推銷給客人，或email給固定現(xiàn)有的客人.b.鼓舞設(shè)計師樂觀主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品，向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時尚潮流的書集，或一些特別品牌的產(chǎn)品，如adidas，nike，puma等，梳理汲取，向客人推舉.d.鼓舞客人來實樣，來圖紙和制作要求，根據(jù)客人的要求聯(lián)系工廠報價.

(二)客人來訪前工作預(yù)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時光，人員組成，航班到達(dá)時光等，其中最好能了解到客人的選購方案和停歇時光，選購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對妥當(dāng)支配接待客人，事先做好資料預(yù)備，樣品預(yù)備，甚至支配好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有須要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必需幫助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱烈，有禮貌.按照客人的不同興趣，預(yù)備好水果，零食，茶水，咖啡等.

(三)成交中：根據(jù)客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注重把相同品種擺放在一起，按款號挨次排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦銜接上線，等待備用.外銷員必需參與商務(wù)談判，談判之前預(yù)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程根據(jù)布料--款式--規(guī)格--色彩組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exker，結(jié)匯方式為t/t+t/t.

共同點：提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書.

業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘：我司同客人簽訂銷售合同cif成交，香港公司收匯(命名合同1.)，我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2.)fob成交.一整套報關(guān)資料由廣通提供，以其名義出口.

(1)下booking書，定倉：對幾家運送公司的價格做比較好，確認(rèn)好運送公司，并向其定倉.離截關(guān)時光大約10-11天訂好倉.

(2)制作給廣通公司的資料：(整套資料離截關(guān)時光8-9天時光送達(dá)廣通，廣通也許需要3-4天處理)

a.全額外銷合同一式四(1份送報關(guān)，1份留公司，2份留廣通)--蓋章

b.60%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通，1份留公司).--蓋章

c.操作通知1份

e.付款通表1份

f.開票通知1份

g.工廠原始裝箱單1份

(備注：送廣通資料一式一份資料必需復(fù)印留底，歸入九聯(lián)單卷宗，如為梭織品種，需要加一份報檢合同)

(3)廣通提供的資料：(離截關(guān)時光4-5天前送達(dá)我司)

a.出口收匯核銷單1份

b.已蓋章的空白報關(guān)單(一式三份，白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián)，其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回廣通)

c.全額商業(yè)發(fā)票一式三份(根據(jù)全額外銷合同制作)

d.60%的其次套商業(yè)發(fā)票一式一份

e.產(chǎn)地證一式一份.

f.報關(guān)托付書一式一份

(備注：每季度廣通公司都會提供廣通內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證)

(4)送運送公司報關(guān)資料：(離截關(guān)前3-4天送達(dá)，其中1-2天用于由gz寄到深圳)

a.廣通格式箱單一份

b.廣通商業(yè)發(fā)票一份

c.以廣通為報關(guān)單位的報關(guān)單一份

d.以廣通為申報單位核銷單一份

e.以廣通為申報單位的報檢托付書一份

客戶經(jīng)理2022年終工作總結(jié)范文

這篇關(guān)于《客戶經(jīng)理2022年終工作總結(jié)范文》的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

2022年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步子,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作辦法上，始終做到三勤，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕獲到了信息，準(zhǔn)時反饋并跟蹤，終于使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使容易枯燥的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下激動；假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔走的身影……雖說事情都很平時、也很容易，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的自立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和長進(jìn)。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面向同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的協(xié)助下，大膽開辟思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。

開辟思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶挑選銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求