110接處警工作存在的問題及對策-調(diào)研報告.文檔

110接處警工作存在的問題及對策_調(diào)研報告

110接處警工作存在的問題及對策

110接處警工作是公安機關快速反應、打擊犯罪、服務群眾和構建治安防控體系的重要載體，是“三基”工程建設中強基固本的基礎工作。自1997年XX市局110指揮室成立以來，贏得了各級黨委、政府的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽。隨著改革開放的不斷深入和市場化程度的不斷提高，110接處警工作任務更趨繁重，難度、壓力越來越大。如何應對挑戰(zhàn)，扎扎實實做好110接處警工作，已經(jīng)成為當前“三基”工程建設的一項重要內(nèi)容和必須破解的難題。

一、當前110接處警工作中存在的問題及原因

（一）接警員素質(zhì)有待進一步提高。當前XX市局110接警人員的文化程度、基層工作經(jīng)驗、責任心等都是相對較高的，但距高素質(zhì)要求還有一定差距。在語言的掌握上，流動人口大量涌入，涉及他們的110報警中占較大比重，而接警人員對全國各地方言的掌握甚少，導致接警、問詢過程中語言交流不暢，延誤了派警時間。同時接警人員僅具備在一、兩個基層派出所的工作經(jīng)歷，對全市的地理位置、單位名稱等還缺乏了解，導致重復派警，在不同程度上影響了接處警的工作質(zhì)量。（二）處警單位出警速度遲緩。出警不及時就容易錯過最佳固定證據(jù)和抓獲現(xiàn)行的機會，群眾也不會理解，動輒投訴。導致出警速度遲緩的原因，一是接警量急劇增加與警力不足的矛盾所致。XX市局21個派出所承擔著全市110接警任務，2003年接警量是2.8萬余起，2005年猛增至為4.5萬余起，而承擔110處警任務的派出所警力一直保持在280人上下。一些派出所轄區(qū)短時間內(nèi)發(fā)生多個警情急需處置時，就會出現(xiàn)“排隊”現(xiàn)象。二是地域廣與交通工具少的不協(xié)調(diào)所致。XX市地處環(huán)城地區(qū)，既有城區(qū)派出所又有純農(nóng)村派出所，有的農(nóng)村派出所管界最大跨度達10公里。10分鐘接警必到的要求，對于車少質(zhì)差的農(nóng)村派出所是比較困難的；而城區(qū)派出所又面臨人員密集，道路交通不暢的問題。三是現(xiàn)有的警務模式與動態(tài)管理不相適應所致。新形勢下需要把大部分警力投入社會面，在巡邏過程中接處警，派出所社區(qū)民警往往身兼數(shù)職，工作繁雜，無法抽身投入街面巡邏，坐等出警的現(xiàn)象還普遍存在。（三）現(xiàn)場處置不力。少數(shù)處警民警不能根據(jù)現(xiàn)場警情果斷進行處置，使案（事）件事態(tài)不能及時得到控制、化解，有的造成雙方當事人都不滿意，引發(fā)群眾圍觀，[您閱讀的文章來源范文先生網(wǎng)-范文先生網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務最好的文秘資料站點！]甚至造成被動復雜局面。一是現(xiàn)場詢問不到位，要點把握不準，貽誤戰(zhàn)機；二是現(xiàn)場處置時語言內(nèi)容和口氣不當，造成群眾不滿甚至圍攻；三是處置盜竊現(xiàn)場的警情，隨意觸碰物品，影響采痕；四是控制當事人時，幅度過大，被別有用心的人誣告“警察打人”；五是使用警械、器材不加區(qū)分，容易引起紛爭；六是必備警械未帶，造成被動挨打；七是必要的照明器材、救援器材未帶，面對危險，束手無策。

二、做好110接處警工作的對策

（一）提高接警員的整體素質(zhì)。110指揮室工作的特殊性要求110接警員必須有較豐富的知識和經(jīng)驗，能夠比較得體地處置各類報警，較好地解決接處警過程中的問題。因此，110接警員必須苦練基本功，提高服務意識和業(yè)務本領。一要加強各種法律、法規(guī)以及各種預案處置方法的學習，不斷提高接處警能力。二要通過定期實地考察交流，認真掌握轄區(qū)內(nèi)地形、地貌特點和機關單位企事業(yè)名稱狀況，不斷提高派警的準確性。三要加強對接警員的語言學習，掌握一定的地方方言，減少語言不通帶來的工作不便，盡量避免在接警環(huán)節(jié)上耗費時間。（二）充實派出所警力，配齊處警裝備，提高處警人員的整體素質(zhì)。一是按照做強派出所的要求，精簡機關，最大限度的充實派出所警力，使每個派出所都能保證兩到三組處警警力，解決處警遲緩、無警可派、震懾力不足等處警難題。二是在處警設備、警用器械和防護裝備上全面向派出所民警傾斜，確保處置有效、打擊有力、防護得當。三是因地制宜，配好交通工具。針對農(nóng)村派出所地域廣、跨度大的特點，盡可能的給農(nóng)村派出所增加處警車輛，車質(zhì)較差的要及時更換，確保接警后能夠趕得到、追得上、抓得著。針對城區(qū)派出所胡同里巷多、人員密集、交通不暢、汽車使不上勁的特點，可以為每名民警配備電動自行車，發(fā)揮其機動靈活的優(yōu)勢，確保民警在交通擁堵的情況下也能夠及時趕到現(xiàn)場先期處置，避免處警遲緩問題的發(fā)生。四是強化派出所民警的崗位練兵工作，提高應對各種警情的現(xiàn)場處置能力，應變能力和自我保護能力，避免各種失誤、處置不當引發(fā)的群眾不滿和投訴。（三）改革警務工作模式，提高處警工作效率。一是針對派出所接警量不均、治安狀況參差不齊的特點，對治安形勢相對穩(wěn)定，接警量相對較少的中、小所合并，通過整合警力資源，解放社區(qū)民警，使社區(qū)民警能夠在社區(qū)安心基礎工作，同時一旦發(fā)生警情，社區(qū)民警可以趕在處警民警之前先期處置，避免因出警遲緩而引發(fā)群眾投訴。二是改變坐等報案、坐等出警的固定勤務模式，除了值班人員外其他民警應帶齊裝備在轄區(qū)內(nèi)巡邏，流動接處“110”。既可迅速出警，又可兼顧社會面的巡邏控制，提高群眾見警率。一旦發(fā)生警情，社區(qū)民警、巡邏民警可以就近迅速集結，提高處警效率。（四）嚴肅工作紀律，加強監(jiān)督檢查，確保警令暢通。完善110接處警規(guī)定和績效考核辦法，以制度管人。督察、紀檢等部門，不定期對各單位接處警情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改，對由于責任心不強、業(yè)務不熟、態(tài)度生硬等各

119火災逃生演練的心得消防演練心得體會范文一我國規(guī)定11月9號為全國消防日，因為火警電話是119。我們學校特意在今天舉行了消防演練。下午1點20分，老師走進了教室，然后開始講解消防知識，并再三叮囑我們要記住剛才的話。我們滿懷期待這次演習的到來。終于，嗚嗚，報警聲響起，一、二年級的小同學在老師的帶領下緊急疏散，又立刻集中在操場上。輪到我們四年級了，當急促又刺耳的報警聲再次響起時，老師手一揮，我們敏捷地用自己的衣服捂住口鼻，貓著腰快步加小跑地跑了下來，跑到操場我們又迅速地排好隊伍，這是，我心里沉甸甸的包袱才放了下來了。第二次演練開始了，我心里的緊張感少了一點了。大概過了十來分鐘，廣播里的火警聲再次響起，全校同學就像士兵接到命令一樣非常有秩序地貓著腰疏散到操場。我們?nèi)Ｍ瑢W又有秩序地排好隊伍。這時，操場上，一位老師拿著一個大桶過來，另一位老師找了一把掃帚，然后往大桶里倒燃油，老師往里面一點火，只見火苗立刻往上竄。雖然只是一點煙味，可也把我熏得夠嗆。這時，毛毛細雨如同一張大網(wǎng)正努力要把火撲滅，但火苗卻不聽使喚似的越燒越旺。這大桶里的大火，我覺得比電視里的整幢房子起火還要可怕，因為我還是第一次見到真正的熊熊大火呢!我想：要是真的碰上這么一場大火，如果我們都沒學過消防知識，那我們不就完了嗎?幸虧今天讓我們經(jīng)歷了這場火災。這邊的火繼續(xù)在燃燒，那邊前來參加消防演練的消防員叔叔緊接著給我們講解起了怎樣使用滅火器。為了讓我們小朋友也學會使用滅火器，方老師叫五、六年級的哥哥來試一試。我看那些哥哥也挺緊張的樣子，可能是第一次使用吧!演練結束后，老師教育我們，如果真的發(fā)生火災，我們千萬不能緊張，一定要消除恐懼心理，團結一致，成功疏散。消防演練心得體會范文二一年一度的消防器材檢測和更新的時間到了，器材需要更新，即將到期的滅火器需要換掉，利用這個機會，公司領導組織職工用將要換掉的滅火器在紅衛(wèi)分局的院子內(nèi)進行了現(xiàn)場消防滅火演練。演練開始前，來自東岳分局消防大隊的警官現(xiàn)場向大家講解了干粉滅火器、強化水型滅火器的實際操作步驟和注意事項。隨后，大家在空曠的操場點燃找來的燃料，待火著起來后操作滅火器將火成功撲滅，讓全體職工從理論到實踐身臨其境地學習消防知識，同時也感受消防安全的重要性。有相當一部分人是第一次現(xiàn)場近距離感受和參與滅火，大家都非常重視這樣一個機會。整個演練過程中，各部門員工積極配合，使本次滅火演練活動圓滿完成，取得了良好的消防安全宣傳效果。安全無小事，全體職工通過這次演練樹立了防患于未然的觀念和較強的消防安全意識，自覺遵守消防法規(guī)，積極貫徹落實各項防火措施，在力求防止火災發(fā)生的同時，切實做好撲救火災的應急準備工作，把防火和滅火有機結合起來，避免和減少因火災造成的生命財產(chǎn)的損失。消防安全工作是一項長期的任務，只有全體職工共同關心、積極參與，不斷加強消防安全責任意識，增強整體抗御火災的能力，才能形成良好的消防安全運行機制，共同創(chuàng)造出一個良好的消防安全環(huán)境。消防演練心得體會范文三隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代化的大都市越來越多，人們的生活水平也在不斷的提高。享受型的生活方式在向我們靠近，不斷有很多突發(fā)事情讓我們措手不及。人們往往面對這突如其來的事不知如何面對。聲與死往往在一念之間。安全已經(jīng)成為當今社會一大焦點問題，怎樣去做才能把危險降到最低，人民財產(chǎn)不受大的侵害?成為我們今后不斷探索和研究的重要問題。當xxx遭受特大地震目目再現(xiàn)的時候，我們可曾想過如何去避免大災大難。當火災向我們撲來時我們可曾想過如何去避免。今天遵義消防支隊的領導和官兵走進校園，為我們講解消防知識，讓我們親身參與演練。過去在電視或電影中才能看到的畫面今天在眼前浮現(xiàn)，讓我們每個參加的人都難以忘懷。教導員首先跟我們講解一些消防安全的常識，譬如：如果不小心把酒精打倒燃燒起來了，不能用水直接去滅。如果高層建造起火，受困人員必須往高處的地方進行躲避，在較寬敞的地方呼叫救援或用鮮明的物體召喚救援。不要心慌，在沒有安全氣墊的情況下不能選擇輕易跳樓，到防火間區(qū)等待救援。如何撥打119?在很多人看來很簡單的事情，其實并不是那樣的。參謀長為我們講解如何正確撥打119.首先要撥119，有值班人員接聽時要說明準確的地址，時間，有無人員被困，最好說明屬于哪類火災。待接聽員問好各個問題之后在掛，為了方便留下自己的電話號碼。到接口等待消防人員的到來，引路，說明情況。官兵為我們演練如何正確使用消火栓，消火栓由閥門，水袋，水槍組成。一般保護半徑150米，我們題煉一番。我從沒拿過那東西有點重，水袋和水槍是用螺旋型絲扣連接起來的，我們都不會用，總是上不去。最后有位消防戰(zhàn)士來幫我，我終于完成人生第一次消防器件的常識，我知道這些內(nèi)容是對于我們在今后的生活中是很重要的。雖然我們是第一次接觸，但看得出我們每個同學都很認真的去了解，去學習知識。我們還模擬一次突發(fā)事件逃生演練。我們所處的房間突發(fā)火災，煙霧很濃，看不清前面的情況。房間內(nèi)的報警器突響，我們就低著身子，幾乎貼近地面，這樣才能模糊的看到前面的物體，我們用濕毛巾唔著鼻和嘴，這樣主要是為了不吸入有毒氣體很讓人窒息的一氧化碳，二氧化硫等。在很多火災事故中百分之八十的人不是被火直接燒死的，而是吸入大量讓人窒息的物體昏迷，最后被燒死的。我們前后都保持好一定距離，有什么幫助大家一起努力去做。在安全通道指示燈的幫助下我們成功的走出火災危險。雖然這只是演習但我們今后如果再遇到這類的火災我們心里就會有底了。教導員還告訴我們一些小常識：如果房間發(fā)生火災，煙霧比較大的話，我們想盡快離開就要選擇好的通風口，疏散口。首先有窗情況下，在窗子的高處打個小孔，讓煙從這小孔向外走，再在相反的位置偏下點打個能讓身體離開的孔，這個孔就是安全孔，從這里離開是安全的。還有在屋內(nèi)起火的初期，要把屋內(nèi)的東西盡量往外扔，在必要時，利用屋內(nèi)的能接起來的東西打結，比如床單之類的，拴在牢固的地方以備在低層跳樓。說到滅火器，我們很多人都見過，但很少有人去試用過。今天我們演練的一個科目就是學會使用滅火器。在教員的認真指導下，我們每個人都有機會去體煉下。聽了教員的話我們才對這東西了解一點點。滅火器分為很多種;二氧化碳滅火器，泡沫滅火器，干粉滅火器。鹵代烷滅火器，ABC類滅火器等，各有各的用場。泡沫滅火器主要是用來撲滅油類火災。干粉滅火器主要是用來撲滅電器類火災，讓我們真正學到了知識。我很幸運成為一位滅火小隊員，聽了教員的講解，知道滅火器原來是這樣用的：首先看看滅火器上的壓力表是否正常，那住瓶子上下顛倒幾個來回，左手托住手把下顎部，右手用力打開保險銷。站在上風地帶，用噴嘴對準火焰根部，雙手壓住把柄進行滅火。通過這次實戰(zhàn)演練我真的大膽很多，學到很多。當今社會在無與倫比發(fā)展，火災這類災害離我們的生活越來越近，突發(fā)在還不斷侵襲。我們只有通過學習一些救生知識，掌握一些救生技能，才能在今后如果發(fā)生此類事情的時候自救，救助他人。謝謝消防官兵的到來，是你們讓我們在未來的生活中有多了一份安全，自信。我們還希望此類演練能更多的走進校園，走進百姓生活，讓我們這世界多一份可靠。讓我們學到更多有用的知識。消防演練心得體會范文四隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代化的大都市越來越多，人們的生活水平也在不斷的提高。享受型的生活方式在向我們靠近，不斷有很多突發(fā)事情讓我們措手不及。人們往往面對這突如其來的事不知如何面對。聲與死往往在一念之間。安全已經(jīng)成為當今社會一大焦點問題，怎樣去做才能把危險降到最低，人民財產(chǎn)不受大的侵害?成為我們今后不斷探索和研究的重要問題。當xxx遭受特大地震目目再現(xiàn)的時候，我們可曾想過如何去避免大災大難。當火災向我們撲來時我們可曾想過如何去避免。今天遵義消防支隊的領導和官兵走進校園，為我們講解消防知識，讓我們親身參與演練。過去在電視或電影中才能看到的畫面今天在眼前浮現(xiàn)，讓我們每個參加的人都難以忘懷。教導員首先跟我們講解一些消防安全的常識，譬如：如果不小心把酒精打倒燃燒起來了，不能用水直接去滅。如果高層建造起火，受困人員必須往高處的地方進行躲避，在較寬敞的地方呼叫救援或用鮮明的物體召喚救援。不要心慌，在沒有安全氣墊的情況下不能選擇輕易跳樓，到防火間區(qū)等待救援。如何撥打119?在很多人看來很簡單的事情，其實并不是那樣的。參謀長為我們講解如何正確撥打119.首先要撥119，有值班人員接聽時要說明準確的地址，時間，有無人員被困，最好說明屬于哪類火災。待接聽員問好各個問題之后在掛，為了方便留下自己的電話號碼。到接口等待消防人員的到來，引路，說明情況。官兵為我們演練如何正確使用消火栓，消火栓由閥門，水袋，水槍組成。一般保護半徑150米，我們題煉一番。我從沒拿過那東西有點重，水袋和水槍是用螺旋型絲扣連接起來的，我們都不會用，總是上不去。最后有位消防戰(zhàn)士來幫我，我終于完成人生第一次消防器件的常識，我知道這些內(nèi)容是對于我們在今后的生活中是很重要的。雖然我們是第一次接觸，但看得出我們每個同學都很認真的去了解，去學習知識。我們還模擬一次突發(fā)事件逃生演練。我們所處的房間突發(fā)火災，煙霧很濃，看不清前面的情況。房間內(nèi)的報警器突響，我們就低著身子，幾乎貼近地面，這樣才能模糊的看到前面的物體，我們用濕毛巾唔著鼻和嘴，這樣主要是為了不吸入有毒氣體很讓人窒息的一氧化碳，二氧化硫等。在很多火災事故中百分之八十的人不是被火直接燒死的，而是吸入大量讓人窒息的物體昏迷，最后被燒死的。我們前后都保持好一定距離，有什么幫助大家一起努力去做。在安全通道指示燈的幫助下我們成功的走出火災危險。雖然這只是演習但我們今后如果再遇到這類的火災我們心里就會有底了。教導員還告訴我們一些小常識：如果房間發(fā)生火災，煙霧比較大的話，我們想盡快離開就要選擇好的通風口，疏散口。首先有窗情況下，在窗子的高處打個小孔，讓煙從這小孔向外走，再在相反的位置偏下點打個能讓身體離開的孔，這個孔就是安全孔，從這里離開是安全的。還有在屋內(nèi)起火的初期，要把屋內(nèi)的東西盡量往外扔，在必要時，利用屋內(nèi)的能接起來的東西打結，比如床單之類的，拴在牢固的地方以備在低層跳樓。說到滅火器，我們很多人都見過，但很少有人去試用過。今天我們演練的一個科目就是學會使用滅火器。在教員的認真指導下，我們每個人都有機會去體煉下。聽了教員的話我們才對這東西了解一點點。滅火器分為很多種;二氧化碳滅火器，泡沫滅火器，干粉滅火器。鹵代烷滅火器，ABC類滅火器等，各有各的用場。泡沫滅火器主要是用來撲滅油類火災。干粉滅火器主要是用來撲滅電器類火災，讓我們真正學到了知識。我很幸運成為一位滅火小隊員，聽了教員的講解，知道滅火器原來是這樣用的：首先看看滅火器上的壓力表是否正常，那住瓶子上下顛倒幾個來回，左手托住手把下顎部，右手用力打開保險銷。站在上風地帶，用噴嘴對準火焰根部，雙手壓住把柄進行滅火。通過這次實戰(zhàn)演練我真的大膽很多，學到很多。當今社會在無與倫比發(fā)展，火災這類災害離我們的生活越來越近，突發(fā)在還不斷侵襲。我們只有通過學習一些救生知識，掌握一些救生技能，才能在今后如果發(fā)生此類事情的時候自救，救助他人。謝謝消防官兵的到來，是你們讓我們在未來的生活中有多了一份安全，自信。我們還希望此類演練能更多的走進校園，走進百姓生活，讓我們這世界多一份可靠。讓我們學到更多有用的知識。消防演練心得體會范文五消防演練是在發(fā)生火災等險情是能夠快速逃生的過程，熟練掌握這過程，有利于在險情發(fā)生時，能夠快速反應，力爭主動，采取措施，確保自身安全。本次三下鄉(xiāng)組織學生進行安全演練，我認為是非常有必要的，現(xiàn)在農(nóng)村小學教學設施差，教學樓內(nèi)電線老化等問題時有存在，存在著許許多多的安全隱患，再加之小學生認識不多，調(diào)皮好玩，便更是事故的多發(fā)地，所以對小學生進行必要的消防知識的學習和遇到險情如何排除，如何逃生是必不可少的。作為這次活動的負責人之一，如何安排這次活動的有序進行