護(hù)理安全護(hù)理防護(hù)及管理課件

急診護(hù)理體會(huì)急診科作為醫(yī)院的一線科室，是急、危、重患者最集中、病種最多、搶救任務(wù)最重的科室。急診科患者起病急、病情變化快、患者就診輸液時(shí)間相對(duì)集中，搶救工作具有不可預(yù)見性，是護(hù)患糾紛的易發(fā)場(chǎng)所。在急診工作的感受就是非常的急、急、真的是非常的急。感受最多的是工作時(shí),更需要冷靜的心態(tài)、熱情的態(tài)度、主動(dòng)的服務(wù)、高度的責(zé)任心。急診科的工作很有彈性，在病人多的情況下,特別要分清輕重緩急,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。急診的病人多、亂，易發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以在平時(shí)的工作中，更需要以熱情的態(tài)度來對(duì)待病人。

做為急診護(hù)士，提高護(hù)理質(zhì)量?jī)H有滿腔的熱情和仁愛之心是不夠的。嫻熟的技能、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是護(hù)士為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展及新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)，急診護(hù)士需要不斷充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，拓寬知識(shí)面，提高知識(shí)層次，只有這樣才能在緊急情況下正確判斷、快速操作、準(zhǔn)確執(zhí)行急救措施，為搶救贏得時(shí)間，提高成功率，從而提高患者滿意度。具備高尚的情操是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士的基本素質(zhì)，急診護(hù)士應(yīng)具備特殊的職業(yè)情感。特殊的職業(yè)要求護(hù)士上崗后克制個(gè)人心理、生理的好惡，視患者為親人，全身心投入到急救工作中，取得患者的依賴和信任。

做為窗口科室，我們的護(hù)理行為應(yīng)該規(guī)范。無論是在人前還是人后;無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在;無論病人年長(zhǎng)與年幼,昏迷與清醒,都能一如既往地按照操作規(guī)程與要求完成各項(xiàng)護(hù)理工作。操作前后應(yīng)解釋到位、巡視病房對(duì)患者的應(yīng)答及時(shí)、熱情、準(zhǔn)確，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。護(hù)理記錄書寫規(guī)范、及時(shí)。保證合理收費(fèi)，維護(hù)醫(yī)患雙方利益。在門診輸液室，我們的主班護(hù)士應(yīng)熱情大方的接待每一位患者，仔細(xì)核對(duì)門診病歷、輸液?jiǎn)?、電腦，要求三者一致才能輸液。需要做皮試的，皮試的同時(shí)把門診病歷和處方核對(duì)好，有不一致的聯(lián)系醫(yī)生及時(shí)更改，避免付費(fèi)拿藥后核對(duì)出再來更改，減少患者來回奔波，為患者贏得時(shí)間，也為自己減少護(hù)患糾紛。為提高“一針見血”率，減輕病人及家屬的痛苦，我們利用業(yè)余時(shí)間刻苦練習(xí)靜脈穿刺。平時(shí)工作中遇到疑難問題及時(shí)向高年資護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，精益求精，共同提高護(hù)理技術(shù)水平。輸液室現(xiàn)有條件不能滿足病人的需要，缺乏氧氣霧化的位置等。我們應(yīng)該耐心的向患者及家屬作好解釋。病人自身健康的問題；收費(fèi)人員收錯(cuò)費(fèi)；藥房人員核對(duì)不嚴(yán)，發(fā)錯(cuò)藥或少發(fā)藥；候診時(shí)間太長(zhǎng)等。

輸液室的病人很多，有的病人排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)了，心里煩躁，想插隊(duì)提前掛上水被婉言拒絕后，對(duì)護(hù)士破口大罵，還有病人嫌護(hù)士動(dòng)作慢而多加指責(zé)。年輕的護(hù)士常常委屈得掉眼淚，但一想到病人的痛苦，自己的委屈就不算什么了。輸液室就像一個(gè)大家庭，大家互相關(guān)心，并彼此傳遞一個(gè)理念：“一定要盡最大可能讓病人對(duì)我們滿意”。就這樣，她們對(duì)待病人，就像對(duì)待家人一樣；對(duì)待來輸液的孩子，比對(duì)自家孩子還貼心。

門急診工作中，護(hù)士會(huì)碰到各種各樣的患者，存在多種不確定的因素。因此，良好的服務(wù)態(tài)度和有效的溝通顯得尤為重要，在急診工作中，有時(shí)遇到患者或家屬的誤解，應(yīng)把自己的委屈放在一邊，繼續(xù)做好患者的護(hù)理工作，用行動(dòng)化解患者的誤解。急診患者就診時(shí)，家屬情緒大多比較急躁，護(hù)士要認(rèn)真傾聽患