在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)去年去了醫(yī)院見(jiàn)習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來(lái)天。

我先熟識(shí)了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)學(xué)問(wèn)甚少，還沒(méi)有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)潔地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都熟悉了，對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為Rx（非處方藥）OTC（處方藥）保健品、特別治理藥品。而常被購(gòu)置的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在便利拿取且惹眼的位置上，全部藥品都是標(biāo)明價(jià)碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我也可以上前向顧客推舉介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很當(dāng)心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)辦法的時(shí)候，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)店長(zhǎng)，以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的欣賞和老板的確定，我的心里是充實(shí)又歡樂(lè)的。漸漸地，在藥房里，讓我感受最深的便要數(shù)每天匆忙的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺(tái)，上演著各種喜怒哀樂(lè)的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時(shí)間很漫長(zhǎng)，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽(tīng)到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了很多東西，至少能應(yīng)對(duì)常常發(fā)生的感冒，知道什么樣的病癥吃什么藥比擬好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，經(jīng)常不能對(duì)癥下藥，鋪張錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要學(xué)問(wèn)。一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了，在藥店實(shí)踐的閱歷讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能珍貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永久牢記的，急躁，寬容，關(guān)懷，責(zé)任，友善。同時(shí)更讓我懂得什么是敬重勞動(dòng)！雖然是不要任何酬勞的實(shí)踐，但我從心里明白錢的來(lái)之不易和寶貴，所以經(jīng)受打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)受讓我受益匪淺，對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)寶。

門店實(shí)習(xí)的收獲是豐富的。由于是在藥房，穿著貌似護(hù)士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。許多重要的用藥常識(shí)，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也熟悉處處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及精確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識(shí)，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著想。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不大好又常來(lái)光臨的老人，我們會(huì)努力向其推舉效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì)員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對(duì)于要求較多較苛刻的顧客，我熟悉到極大的急躁和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿意其特別的要求。盡管顧客購(gòu)置的額度不大，我們的效勞態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的效勞質(zhì)量。對(duì)于病情比擬嚴(yán)峻的顧客，我們要慎重推舉藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對(duì)于購(gòu)置額度大，購(gòu)置珍貴藥材的顧客，就盡量向其推舉令其滿足的藥品，并且賜予最大的優(yōu)待以留住大的顧客?？傊?，對(duì)待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡對(duì)待不同的客人。

同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在學(xué)校里好像都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級(jí)有沒(méi)有過(guò)“級(jí)”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也圍著“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味成效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)展解答。“學(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。

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在實(shí)習(xí)工作中，我主要做到了以下三點(diǎn)：一是嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；二是做好了藥品學(xué)問(wèn)及醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)；三是做好了銷售效勞工作。

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的熟悉到：“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有抱負(fù)，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素養(yǎng)。這個(gè)要求時(shí)刻提示我刻苦學(xué)習(xí)奮勉向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮仔細(xì)，順當(dāng)完成了必修課程。在教師的幫忙下，我系統(tǒng)把握了醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，但是，只學(xué)習(xí)書(shū)本學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們。依據(jù)學(xué)校的安排，我深入到藥品承受熬煉。我所在的藥店----麥克藥房主要經(jīng)營(yíng)中成藥、西藥，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該店的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作治理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，仔細(xì)工作，根本做到了無(wú)過(guò)失事故；理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，努力擴(kuò)展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是仔細(xì)標(biāo)準(zhǔn)操作技術(shù)、嫻熟應(yīng)用在尋常試驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流

程，積極同帶教教師相協(xié)作，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作。

二、做好藥品學(xué)問(wèn)及醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大局部狀況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。由于大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出根本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣，我們?cè)谥兴幉蔫b定中“努力查找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)選購(gòu)來(lái)的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，由于感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用；由于胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用；由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的學(xué)問(wèn)向他們說(shuō)明感冒藥多含有一樣的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反響，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購(gòu)置任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣連續(xù)在教師的帶著下學(xué)習(xí)下去，但是教師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于

我，今后我肯定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名中藥材鑒定能手。

在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比方過(guò)橋就是黃連，由于黃連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過(guò)橋。固然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的學(xué)問(wèn)。

三、做好銷售效勞工作

銷售是最煅練與人處事、說(shuō)話的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。

在藥店接待顧客時(shí)，顧客購(gòu)置所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推舉藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡(jiǎn)潔的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)中西藥房的工作有了進(jìn)一步的熟悉，進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了同行們的全都好評(píng)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)覺(jué)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參與工作，我深深地知道肩負(fù)起中藥學(xué)工的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。

二OXX年x月二十四日

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我在藥房實(shí)習(xí)深深體會(huì)到當(dāng)前藥房的工作模式正由傳統(tǒng)的供給保障型向技術(shù)效勞型轉(zhuǎn)變。我過(guò)去認(rèn)為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發(fā)藥的被動(dòng)效勞，現(xiàn)在正轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)效勞，即以處方調(diào)劑為主漸漸向關(guān)懷客戶延長(zhǎng)，從以藥品為中心漸漸向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。我實(shí)習(xí)的藥房也從過(guò)去小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)式效勞又到現(xiàn)在的大窗口，同時(shí)在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個(gè)發(fā)藥單元，西藥4個(gè)，中藥2個(gè)，每個(gè)單元兩人。其中2個(gè)單元于取藥前負(fù)責(zé)核對(duì)處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌;另2個(gè)單元負(fù)責(zé)調(diào)劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人直接講解藥品的用法用量、適應(yīng)證、禁忌證、不良反響及留意事項(xiàng)等，客戶有問(wèn)題可當(dāng)場(chǎng)賜予解答。通過(guò)與客戶面對(duì)面溝通，使客戶感受到來(lái)醫(yī)院看病的優(yōu)質(zhì)效勞，從而增加了客戶的信任度，避開(kāi)了過(guò)失，提高了客戶的依從性，也極大地便利了年老、體弱、殘疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿足度。

藥房是醫(yī)院的窗口，搞好藥學(xué)效勞是藥劑人員的責(zé)任，藥房文員除做好調(diào)劑工作外，還應(yīng)積極開(kāi)展客戶用藥詢問(wèn)、處方用藥分析等效勞。在為客戶供應(yīng)藥品之前，要仔細(xì)審核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增加、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實(shí)習(xí)期間，藥房還特地派了有高級(jí)職稱的執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)審方和解答病人疑難問(wèn)題，也帶動(dòng)了我這類新手提高了專業(yè)素養(yǎng)。

我實(shí)習(xí)期間發(fā)覺(jué)由于人們生活水平日益提高，公眾自我愛(ài)護(hù)意識(shí)不斷增加，特別需要藥房文員從專業(yè)角度供應(yīng)幫忙，包括服藥時(shí)間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反響等。我實(shí)習(xí)的藥房不定時(shí)地印發(fā)一些安康用藥小常識(shí)分并發(fā)給客戶，指導(dǎo)病人用藥;同時(shí)通過(guò)藥物詢問(wèn)還可以收集到很多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積存成資料，定期反應(yīng)給臨床醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的生存和進(jìn)展制造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶之間的距離，營(yíng)造深厚的藥學(xué)人員就在病人身邊的形象氣氛。

藥學(xué)效勞質(zhì)量與病人的生命和安康息息相關(guān)，提高藥學(xué)效勞質(zhì)量保證醫(yī)療安全，是社會(huì)對(duì)藥房文員的要求，也是藥房文員自身價(jià)值的表達(dá)，更是我們藥學(xué)工的動(dòng)身點(diǎn)和立足點(diǎn)。工作期間肯定要留意調(diào)整好心態(tài)，保持糊涂、輕松頭腦。藥房窗口效勞工作屬于效勞行業(yè)，效勞行業(yè)自然講究效勞態(tài)度，對(duì)客戶效勞熱忱周到，這是對(duì)我們工作最根本的要求。

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開(kāi)藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓信任我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待(特殊是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從而可以有時(shí)機(jī)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比擬敏感，來(lái)到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受哄騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.進(jìn)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1).假如我們的四周有醫(yī)院，我們可以訪問(wèn)名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一局部處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些安康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣闊的群眾進(jìn)展安康詢問(wèn)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)四周的學(xué)生進(jìn)展安康教育。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊安康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獵取安康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)展電話回訪，一來(lái)了解一些藥品確實(shí)切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)展心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比方：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反應(yīng)回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)登記來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)展店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我根本上沒(méi)有推舉過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥確實(shí)切療效，也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。現(xiàn)在市場(chǎng)上同一成效的藥品種類繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)展店員專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能進(jìn)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的根本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問(wèn)水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進(jìn)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)5

實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)特別重要的經(jīng)受，實(shí)習(xí)時(shí)我們接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)的感受社會(huì)的一個(gè)窗口。這次在.......藥業(yè)有限責(zé)任公司為期的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了許多東西，對(duì)我而言有著非常重要的意義。我更深刻的了解社會(huì)，更便捷的融入社會(huì)，它不僅使我在理論上對(duì)制藥技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的熟悉，而且在實(shí)踐力量上也得到了提高，真正做到了學(xué)以致用，讓我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，有效的熬煉了自己，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了視野，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)校學(xué)到的學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)際中的一次嘗試，是我們邁向社會(huì)的第一步，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了不少問(wèn)題，自己的缺點(diǎn)、缺乏，早該摒棄的陋俗，漸漸被自己所認(rèn)知，自己所學(xué)學(xué)問(wèn)淺薄，專業(yè)學(xué)問(wèn)在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習(xí)的太多，使我熟悉到必需讓自己了解更多才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)中擁有一席之地。

我作為一名畢業(yè)實(shí)習(xí)的中藥專業(yè)學(xué)員，深知只學(xué)習(xí)書(shū)本學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們，所以，我深入到基層在藥廠崗位承受熬煉。.

在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作治理制度，要求約束自己，不畏酷暑，仔細(xì)工作，根本做到了無(wú)過(guò)失事故，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教教師共同商議生產(chǎn)方面的問(wèn)題，進(jìn)展生產(chǎn)分析，大大擴(kuò)展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，我們更是仔細(xì)標(biāo)準(zhǔn)操作技術(shù)、嫻熟應(yīng)用在尋常試驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教教師相協(xié)作，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教教師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快仔細(xì)以及良好的操作力量，各科室賜予的好評(píng)

在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫忙他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)懷;師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與教師連續(xù)學(xué)習(xí)下去由于實(shí)習(xí)馬上完畢，但是教師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧

教于我，今后我肯定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控操作能手，將所學(xué)學(xué)問(wèn)與技巧發(fā)揮于以后的工作當(dāng)中。

在生產(chǎn)部和質(zhì)監(jiān)科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備，如操作沸騰枯燥器、雙效濃縮器、打印機(jī)、制粒機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的中藥專業(yè)學(xué)問(wèn)在這里也得到了肯定的運(yùn)用，一個(gè)人的工作力量是各方面綜合學(xué)問(wèn)表現(xiàn)，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，一個(gè)人的學(xué)問(wèn)要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)

通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)藥業(yè)生產(chǎn)的工作有了進(jìn)一步的熟悉，進(jìn)一步了解了藥品生產(chǎn)和治理的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教教師的全都好評(píng)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)覺(jué)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參與工作，從好醫(yī)生藥業(yè)實(shí)習(xí)完畢走出的我將牢記“做好人、制好藥”的廠訓(xùn)，肩負(fù)起中藥學(xué)工的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)6

中藥房實(shí)習(xí)心得

時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬一周的中藥房實(shí)習(xí)就完畢了。在中藥實(shí)習(xí)的這一周里，我們學(xué)會(huì)了常見(jiàn)中藥的區(qū)分，并在不斷熟悉中藥的過(guò)程中復(fù)習(xí)中藥的藥性，藥效，加強(qiáng)了理論學(xué)問(wèn)的把握。

中藥房的工作量是很大的，每天都有很多病人來(lái)這里取藥，所以這里需要調(diào)配的藥方也許多，每天要有好幾十張藥方需要調(diào)配，所以在這里工作需要有豐富的理論學(xué)問(wèn)，嫻熟的動(dòng)手操作力量，還要清晰的知道各種中醫(yī)藥擺放的位置。

在中藥房，驗(yàn)方和稱藥都是中藥調(diào)劑學(xué)中必不行少的內(nèi)容，假如沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的理論根底，那么真正的實(shí)踐也是沒(méi)有的。在調(diào)劑完藥物之后還要進(jìn)展復(fù)檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進(jìn)展一一對(duì)應(yīng)，檢查是否有錯(cuò)誤。這一點(diǎn)是最關(guān)鍵的，它要求調(diào)劑人員要有較強(qiáng)的認(rèn)藥力量做根底，還要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，假如沒(méi)有較強(qiáng)的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危急帶給患者，是不行取的。

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)7

當(dāng)人們提起藥劑師、藥劑士，你想到了什么?或許有人會(huì)說(shuō)：就是個(gè)抓藥的，誰(shuí)都能干的，只要仔細(xì)認(rèn)真點(diǎn)就可以了，可能許多人都會(huì)有這樣想法，那么我要對(duì)您說(shuō)聲愧疚，你OUT啦!那種單純、簡(jiǎn)潔的配方發(fā)藥年月早已過(guò)去，“抓藥人”用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)向群眾供應(yīng)著安全、有效、負(fù)責(zé)的醫(yī)藥效勞。調(diào)劑成為一項(xiàng)神圣而布滿強(qiáng)大的、責(zé)任的工作。

來(lái)到了同仁堂的第一天，我重新端詳了自己曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的東西，發(fā)覺(jué)有許多學(xué)問(wèn)是學(xué)校所不能賜予的。對(duì)于我這個(gè)只有兩年半學(xué)習(xí)中藥經(jīng)受的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我對(duì)這里的一切都感到新奇和畏懼。

記得第一次去學(xué)校的調(diào)劑實(shí)訓(xùn)室，對(duì)著滿屋子整齊的藥斗讓我想起了《大宅門》的百草廳，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟識(shí)的藥材名稱，甚至還有不時(shí)的搗藥聲……一切都向我展現(xiàn)著草藥的神奇，我開(kāi)頭喜愛(ài)那個(gè)地方。

從取錯(cuò)藥的為難，被教師急躁的訂正，又重新分發(fā)藥材：從當(dāng)時(shí)教師抓一副藥而我稱出一味藥的無(wú)奈到單獨(dú)完成一張?zhí)幏降某林F(xiàn)在來(lái)到同仁堂后的我，無(wú)論從行為還是思想，都有了很大的變化。

調(diào)劑工作是一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥是整個(gè)中藥房全部人共同勞動(dòng)的結(jié)果。一來(lái)的同仁堂，我們主要的任務(wù)就是將藥品上架。對(duì)于一個(gè)新店，這無(wú)疑是一項(xiàng)浩大的工程。時(shí)間短、工作量大，大家加班加點(diǎn)都在為新店的開(kāi)張做最終的沖刺。在這里，我更加清晰的熟悉到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)這些天的勞碌，我牢記并嚴(yán)格執(zhí)行流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，開(kāi)頭關(guān)注細(xì)節(jié)。了解到想要干好并到達(dá)嫻熟，就必需發(fā)覺(jué)細(xì)節(jié)，刻意練習(xí)，專心去學(xué)。也是在這些天，我學(xué)會(huì)與人協(xié)作，學(xué)會(huì)條理清楚、一絲不茍的工作態(tài)度。我們不能馬虎，我們抓的是責(zé)任，也是病人對(duì)我們的信任!

在接下來(lái)的日子里，我會(huì)努力，我會(huì)加油，我也會(huì)對(duì)全部人說(shuō)：加油!不光要新的體會(huì)，更要實(shí)踐，用自己的切身行動(dòng)證明一切!

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)8

很榮幸我們xx級(jí)藥學(xué)與經(jīng)營(yíng)治理的全體學(xué)生于20xx年來(lái)到鄭州市九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回憶這二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的教師傅支持和幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥教師傅們表示誠(chéng)心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展現(xiàn)的時(shí)機(jī)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的也許部門，有選購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息效勞部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的狀況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx。03。20至20xx。06。09。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理安排，也使我們能夠漸漸適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去爭(zhēng)論。

二、實(shí)習(xí)階段的熟悉和學(xué)習(xí)

在剛剛開(kāi)頭工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)心下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和水平，以豐富了自己的閱歷。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是熟悉藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類許多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次根底上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。固然取藥拿藥是最簡(jiǎn)潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥要特殊當(dāng)心，慎重。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去承受患者的詢問(wèn)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項(xiàng)，同時(shí)也要敬重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳設(shè)的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比方有些藥品適合在肯定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必需放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的”，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必需每天給藥品保持清潔。使我們熬煉了耐性，熟悉到了做任何工作都要仔細(xì)，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問(wèn)水平和熟悉

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的學(xué)問(wèn)，而且還豐富我們的閱歷和積存閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學(xué)識(shí)，力量和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解學(xué)問(wèn)，更好的把學(xué)問(wèn)帶到現(xiàn)實(shí)中，效勞群眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，仔細(xì)的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要嫻熟的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要當(dāng)心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問(wèn)題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說(shuō)的是非一般話帶點(diǎn)口音，肯定要留意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的把握藥物的分類，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一登記，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且留意通道的衛(wèi)生，臟的話要準(zhǔn)時(shí)清掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必需集中留意力，當(dāng)心偷盜，留意刻意的人。

五、建議

通過(guò)這二個(gè)月的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中把握了一些相關(guān)學(xué)問(wèn)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論學(xué)問(wèn)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一、在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二、在發(fā)覺(jué)藥品損壞時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)換掉及補(bǔ)充。

三、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生

四、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法！

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)9

醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)小結(jié)

1、醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)在藥房這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的幫忙下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟識(shí)了工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水公平方面均取得較大的進(jìn)步。使我懂得，作為醫(yī)務(wù)工，為患者效勞，即使責(zé)任，也是義務(wù)，我要更加努力的學(xué)習(xí)，為今后正式踏入工作崗位并且更好的為患者效勞而努力奮斗。

2、醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)小結(jié)

本人自20xx年7月7日-20xx年7曰31日在中心醫(yī)院中藥房藥劑科實(shí)習(xí)。

每天上午，整理前一天的處方，并統(tǒng)計(jì)處方數(shù)和調(diào)配帖數(shù)。從中學(xué)習(xí)到中醫(yī)處方的格式、內(nèi)容及正確書(shū)寫(xiě)方法。

工作期間，跟著教師學(xué)習(xí)審方、調(diào)配并核對(duì)發(fā)藥。從中深入學(xué)習(xí)了審方中的“四查十對(duì)”并熟識(shí)了需特別處理如先煎、后下、包煎、烊化等給與單包的藥品；稱量時(shí)計(jì)數(shù)精確；稱量完畢由教師再次對(duì)比處方檢查無(wú)誤才可分藥裝藥；分藥要細(xì)致、勻稱；發(fā)藥時(shí)要核對(duì)病人姓名，并將用法用量、留意事項(xiàng)向病人具體說(shuō)明。

空閑時(shí)間向中成藥房教師學(xué)習(xí)成藥的劑型、組成、成效、主治及留意事項(xiàng)和貯存，進(jìn)貨時(shí)幫藥材科教師整理、統(tǒng)計(jì)中草藥，從中學(xué)到很多草藥別名。

工作完畢時(shí)會(huì)整理工作臺(tái)、調(diào)配用具并清掃中藥房和藥材庫(kù)。

3、醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)小結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，2個(gè)月的中藥房實(shí)習(xí)又到尾聲了，在主任的安排下，我下個(gè)星期要到西藥房實(shí)習(xí)最終的2個(gè)月了。又一次的離別是那么的舍不得啊。喜愛(ài)上中藥房的清靜，中藥房的中藥味，中藥房的同事??這里的一切給我的記憶是那么的深。

從進(jìn)中藥房的那一刻起，我就告知自己，要好好學(xué)習(xí)，像在中心擺藥室那樣，仔細(xì)聽(tīng)講，把任務(wù)仔細(xì)完成，做什么事都要細(xì)心，再細(xì)心。藥房關(guān)系的是病人的安康，所以馬虎不得。

現(xiàn)在就總結(jié)一下，兩個(gè)月來(lái)在中藥房的實(shí)習(xí)生活、工作總結(jié)。

在中藥房實(shí)習(xí)期間，我根本把握了中藥房的工作流程，把握了各種處方的調(diào)配，各種劇麻藥，毒藥的發(fā)放，學(xué)會(huì)了怎么用藥稱，明白了處方的分類和書(shū)寫(xiě)，清晰了哪些是常用中藥，了解了有毒性的中藥及其危害。

并從中學(xué)習(xí)到了課本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，熬煉了條理清楚的工作態(tài)度，中藥房的工作看似簡(jiǎn)潔，但日復(fù)一日的重復(fù)勞作都是需要極大地急躁和堅(jiān)持，都需要仔細(xì)的專心的去學(xué)、去做。

再者，要感謝小林姐和劉妹對(duì)我的熱忱照看，她們有什么好吃的，都是預(yù)算上我的一份，做什么都會(huì)問(wèn)問(wèn)我的意見(jiàn)，并沒(méi)有把我當(dāng)外來(lái)人對(duì)待。

在工作上，總是賜予我準(zhǔn)時(shí)的指導(dǎo)，在錯(cuò)誤上，并沒(méi)有批判我，而是急躁給我講解錯(cuò)誤在哪，要怎么訂正。對(duì)于她們的指導(dǎo)，我都會(huì)急躁聽(tīng)講，謹(jǐn)記于心。

能在臨走前跟隨她們大忙一場(chǎng)，也是件好事，再次表達(dá)我們的合作精神，團(tuán)結(jié)力氣。

4、醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)小結(jié)

我在中醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，與上個(gè)月相比，我對(duì)中藥房的工作流程熟識(shí)了很多，比方：接單子、看處方和劑量、點(diǎn)藥、發(fā)藥，這些根本工作我都已滾瓜爛熟，稱藥的速度也快了很多，但是還趕不上師兄、師姐。我有時(shí)會(huì)主動(dòng)給師兄、師姐們幫助：幫他們接單子、擺盤(pán)子、點(diǎn)藥、裝藥；其它科室的實(shí)習(xí)醫(yī)生、護(hù)士、病人來(lái)拿藥，我會(huì)幫他們拿藥，并讓他們簽字；有時(shí)我會(huì)主動(dòng)收盤(pán)子、清掃衛(wèi)生，固然這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和師兄、師姐對(duì)我的教育。閑暇之余，我會(huì)和師姐們談天，共享他們生活和工作上的趣事，有時(shí)師姐們告知我工作上的事及為人處事的道理，我都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，并遵照?qǐng)?zhí)行。我真心感謝他們。

總之，這個(gè)月最大的收獲就是比上個(gè)月懂事、成熟了很多，下個(gè)月我還要連續(xù)努力，做好自己該做的事，讓藥房里的同事對(duì)我刮目相看。加油！信任自己，你是最棒的。

5、醫(yī)院中藥房實(shí)習(xí)小結(jié)

時(shí)間過(guò)的真快呀，轉(zhuǎn)瞬間我在中醫(yī)院中心藥房已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)中心藥房的工作量是最大的，每天都有很多住院病人的藥需要拿，有些單子的長(zhǎng)度差不多·有一個(gè)人那么長(zhǎng)。這里的工作時(shí)間與西藥房的一樣，不同的是：有些藥這里沒(méi)有，西藥房有，有些藥這里有，西藥房沒(méi)有；西藥房中午沒(méi)人值班，這里有人值班；西藥房不上晚班，這里上晚班。我已熟識(shí)了這里的工作流程及常見(jiàn)藥的位置，已經(jīng)能夠拿藥了。

這里的教師對(duì)我都很好，特殊是曲教師，她總是安排我做事。我知道她是為我好。她雖然是年紀(jì)最大的，但是做起事來(lái)，依舊是一絲不茍；主管趙教師雖然嗓門有點(diǎn)大，但心地和善。

總的來(lái)說(shuō)，在這里實(shí)習(xí)，讓我明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，在這里拿藥要細(xì)心。熟悉到自己的學(xué)識(shí)力量和閱歷還很欠缺，所以在實(shí)踐的過(guò)程中要仔細(xì)對(duì)待。

在藥店實(shí)習(xí)的心得體會(huì)10

開(kāi)藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓信任我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下：

1、留住老客戶。

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待。這樣一來(lái)，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從