2024年酒店公寓崗位職責16篇

2024年酒店公寓崗位職責16篇

目錄

公寓/酒店品牌運營總監(jiān)職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

1、全面負責運營部日常經(jīng)營和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向領(lǐng)導匯報；

2、確保經(jīng)營和管理指標的完成，制訂部門經(jīng)營指標，接受公司下達的年度經(jīng)營指標，并指導各區(qū)域制定經(jīng)營計劃；

3、完成部門隊伍建設(shè)及人才儲備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；

4、負責組織、實施及督導各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況；

5、負責組織、實施及督導部門體系標準完善及執(zhí)行落地；

6、負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

確保各門店按照公司標準進行交接并按照程序完成開業(yè)。

-確保各門店開業(yè)的人員配置和培訓。

-確保各門店的運營按照公司標準正常運營并達到安全質(zhì)量標準。

-優(yōu)化運營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運營系統(tǒng)。

-制定運營部年度經(jīng)營目標并追蹤門店執(zhí)行。

-完成租金等收入目標。

-完成間夜出租率、招租率等出租目標。

-培訓區(qū)域經(jīng)理達成職位期望。

-執(zhí)行運營團隊績效管理，完成每季度回顧。

-確保門店資金安全和財務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行。

-確保門店可控費用符合預算要求。

-確保各門店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)。

-維護公司品牌，及時妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。

-選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評估和技能鑒定，

-日常協(xié)調(diào)工作。

-每周的工作匯報。

-其它分配的工作。

任職要求

1、有5年以上公寓、國內(nèi)知名品牌連鎖酒店管理運營總經(jīng)理/總監(jiān)崗位從業(yè)經(jīng)驗；

2、有組織領(lǐng)導力，能夠有效統(tǒng)籌、組織團隊積極性；

3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；

4、對待問題正確客觀判斷，迅速解決問題。

x酒店式公寓維修隊領(lǐng)班崗位職責

酒店式公寓維修隊領(lǐng)班崗位職責

1、模范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成各項工作任務(wù)。

2、管理好、使用好本班負責范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行,是班組領(lǐng)班的首要責任。對管轄設(shè)備要嚴格做到三干凈:設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。

3、領(lǐng)班是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應具備良好的思想作風,工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題。

4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時,有效組織力量搶修,保證公司的正常營業(yè)。

5、負責制訂本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報主管審核,并負責檢修保養(yǎng)計劃的實施。

6、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況應清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。

7、做好班組人員考勤和維修臺帳,每月報辦公室匯總。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

酒店公寓管理員崗位職責

酒店式公寓管理員崗位職責:

1.熟悉并掌握政府及地方有關(guān)房地產(chǎn)和物業(yè)管理服務(wù)的政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。

2.掌握園區(qū)內(nèi)物業(yè)空置動態(tài)情況,并熟悉入住業(yè)主相關(guān)情況。

3.接待業(yè)主、租戶的投訴,并將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報,同時跟進投訴處理進程。

4.及時將投訴處理結(jié)果告知投訴人,并做好定期回訪工作。

5.熟悉并掌握管理中心入住、二裝及所有相關(guān)手續(xù)的辦理流程,提高工作效率。

6.自覺學習,不斷更新知識,提高自身的作業(yè)技能,在辦理各項手續(xù)時,認真做好相關(guān)的提示工作。

7.熟悉物業(yè)公司所有有償服務(wù)內(nèi)容及收費標準,并認真做好宣傳工作。

8.每日巡視檢查公眾區(qū)域清潔、設(shè)施、保安情況。

9.具有團隊意識,積極協(xié)助其他部門人員的工作。

10.成為業(yè)主/用戶與物業(yè)公司協(xié)調(diào)溝通的紐帶。在做好物業(yè)管理服務(wù)工作宣傳的同時,認真記錄業(yè)主/租戶對物業(yè)公司工作的意見及建議,及時上報主管。

11.配合銷售部做好交/驗房工作。

12.完成主管交付的其他工作。

z酒店式公寓物業(yè)電工崗位職責

酒店式公寓物業(yè)電工崗位職責

配電及維修電工負責范圍:

1、負責強弱電力系統(tǒng)的運行管理。

2、負責變壓器、高低壓配電柜及控制設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。

3、負責水泵房電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。

4、負責電梯、空調(diào)、冷凍設(shè)備動力電源供給。電機和控制電氣一般由電梯、空調(diào)班自理,但對方力量或設(shè)備不足時,應積極配合支持。

5、負責餐廳、廚房、客房、洗滌動力設(shè)備電氣的維護保養(yǎng)和故障檢修工作。

6、負責公司范圍內(nèi)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

配電電工崗位職責:

1、嚴格遵守公司《員工守則》和各項規(guī)章制度。

2、努力學習技術(shù),熟練的掌握本公司供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。

3、努力做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,確保安全運行。

4、堅守崗位定期巡視電氣設(shè)備密切監(jiān)視運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

5、對來人來電報修及時登記,填好派工通知單通知維修班前往處理,并做好每日工時材料統(tǒng)計工作。

6、值班長負責安排電工日常維修工作。

7、發(fā)生事故時,值班人員應保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障。

8、事故未排除不進行交班,應上下兩班協(xié)同工作,一般性故障應交代清楚并做好記錄。

9、請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。

10、按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

維修電工崗位職責:

1、嚴格遵守員工守則和各項規(guī)章制度。

2、努力學習技術(shù),熟練地掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。

3、制訂所轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)量地完成,并做好記錄表格。

4、除完成日常維修及計劃維修任務(wù)外,有計劃地其他工程任務(wù)。

5、積極協(xié)助配電班的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從值班長的指揮。

6、日班維修值班負責燈泡備品清點,發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

7、嚴格執(zhí)行燈光管理制度,中班巡燈者上下班時要負責交接班。

8、交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。

9、請假、補休需在前一天報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。

10、每月進行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

酒店公寓物管處出納員崗位職責

酒店式公寓物管處出納員崗位職責

職務(wù)概述:

負責現(xiàn)金、支票、信用卡的核對工作。協(xié)助上司搞好資金收支管理,確保資金正常運行。

崗位職責:

1、清點匯總營業(yè)收入款項并填制解款單解交銀行,編制收款日報表。

2、隨時抽查和收銀點的備用金實存數(shù),審核所有送出納員處理的有關(guān)憑證、單據(jù)。

3、及時處理現(xiàn)金收入、支出,銀行存款收入、支出等業(yè)務(wù),并填制記帳憑證,登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。

4、編制資金報告單。

5、妥善保管現(xiàn)金、銀行收付印章及銀行支票印章,銀箱鑰匙及帳單。

6、積極參加培訓,工作主動,完成上級交辦的其他任務(wù)。

7、每日工作結(jié)束前,盤點現(xiàn)金;每月末核對銀行對帳單,編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

酒店公寓前臺收銀員崗位職責

酒店式公寓前臺收銀員崗位職責

職務(wù)概述:

負責前臺的帳單資金結(jié)算工作,準確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

職責范圍:

1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作,管好備用金。

5、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負責填制有關(guān)報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務(wù)部。

7、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

某酒店式公寓保安隊主管崗位職責

酒店式公寓保安隊主管崗位職責

職務(wù)概述:

遵照公安部門及上級的規(guī)定,確保公司安全工作的布署、要求,組織本部門干部、員工有計劃實施,熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識;懂得消防業(yè)務(wù),有一定的組織能力、判斷力及語言表達能力。

崗位職責:

1、負責制定公司的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安部年度預算報告。

2、負責維持公司內(nèi)部秩序,預防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有安全感。

4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施,增強全員的安全意識和法制觀念。

5、主動督促檢查公司各重點部位的'七合格'工作;協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴格落實'七合格'要求,確保重點部位的安全。

6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產(chǎn)、人身安全。

7、負責完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。

8、負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

9、適時完善、健全公司的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。

10、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

11、及時督促檢查各部門對'誰主管,誰負責'責任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。

12、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當值保安干部、領(lǐng)班例會。

13、負責對保安部干部、員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

14、做好本部門員工的思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。

15、參加行政部召開的部門經(jīng)理會議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導匯報工作。

16、完成上級交辦的其他任務(wù)。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

酒店公寓管理中心主管崗位職責

酒店式公寓管理中心主管崗位職責:

1.努力完成經(jīng)理布置的各項工作,監(jiān)督本部門人員執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。

2.熟悉園區(qū)物業(yè)詳細情況,了解各種物業(yè)管理法規(guī)、文件及規(guī)定內(nèi)容,并在實際管理服務(wù)中運用自如。

3.對公眾區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事故及時向經(jīng)理報告,組織安排維修事宜,拍照記錄在案。

4.建立健全各種報表及住戶檔案,保證各種住戶信息資料、檔案準確、規(guī)范、完整。

5.認真監(jiān)督檢查交、驗房和裝修管理的工作。

6.合理安排本部門員工的日常工作,使其工作安排合理飽滿,并隨時檢查督導。

7.處理住戶投訴,落實跟進住戶每一投訴,直到問題得到及時圓滿解決。重大問題上報經(jīng)理并記錄在案。

8.每月按時呈交月報,每日查看部門記事簿。

9.定期走訪住戶,與住戶保持良好工作關(guān)系。

10.不斷吸取更新物業(yè)管理知識,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

11.不時檢查所屬員工之儀表、儀容、工作紀律,確保公司形象及高效率工作。

12.積極向經(jīng)理提合理化建議,改進管理服務(wù)工作。

13.完成經(jīng)理交付的其他工作。

酒店公寓物業(yè)經(jīng)理崗位職責

酒店式公寓物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2.制定各部門年度、季度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責任到人,同時關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

7.認真完成公司其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

某酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責

酒店式公寓物業(yè)保安崗位職責

1、協(xié)助前廳部對門廳、大堂的秩序進行管理。

2、協(xié)助前廳部建立安全管理制度,加強日常安全管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運存、貴重物品寄放等。

3、會同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報案和投訴,對客人向前廳部報案或投訴的失竊、人身意外等問題進行查處和答復。

4、通過巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報警、防火系統(tǒng)對客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進行檢查和控制。

5、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理,樓面及客房服務(wù)員崗位責任的安全工作制度,并督促檢查其實施。

6、及時向房務(wù)部了解住宿客人的動態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安、災害事故、事件。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

酒店公寓物管處財務(wù)經(jīng)理崗位職責

酒店式公寓物管處財務(wù)經(jīng)理崗位職責

職務(wù)概述:

直接參與執(zhí)行總經(jīng)理的宏觀經(jīng)營管理,負責整個公司的資金運作監(jiān)控;領(lǐng)導整個財務(wù)系統(tǒng)做好收支預算,成本控制投資決策和匯總報表;協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門的財務(wù)運作;完成公司安排的其他相關(guān)工作。

崗位職責:

1、熟悉'企業(yè)會計準則'、'企業(yè)會計制度'、'企業(yè)財務(wù)通則'、'企業(yè)財務(wù)制度'及國家有關(guān)方針政策、法規(guī)、外匯管理制度等。

2、組織制定公司財務(wù)工作基本制度。

3、制定財務(wù)工作計劃及財務(wù)部員工崗位職責。考核、控制財務(wù)部員工的工作質(zhì)量。

4、制定或參與制定公司各項收費或價格標準。

5、培訓本部人員業(yè)務(wù)技能及傳授專業(yè)知識。

6、組織本部人員搞好會計核算工作及編制各種明年報表。

7、編制公司財務(wù)預算(計劃),年終決算工作。

8、審核公司資金預算及銷售計劃、審核公司各項付款計劃管好用好資金。

9、組織并開展財務(wù)管理工作,加強應收應付款、存貸、成本費用控制。

10、經(jīng)常進行財務(wù)評價,提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。

11、為領(lǐng)導提供經(jīng)營決策信息并參與決策。

12、管好會計檔案,負責合同的管理工作。

13、組織協(xié)調(diào)好部門內(nèi)外關(guān)系。

14、關(guān)心部門員工思想、生活,發(fā)揮他們工作積極性,完成上級交辦的其他任務(wù)。

15、根據(jù)員工技術(shù)水平、工作能力和責任心等因素,合理安排各人的工作,督導他們?nèi)粘９ぷ鳌?/p>

16、編制和打印各種報表和報告。

17、完成上級交辦任務(wù)。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

z酒店式公寓電梯工崗位職責

酒店式公寓電梯工崗位職責

電梯工負責范圍:

1、負責公司所有電梯的運行管理。

2、負責公司所有電梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作。

3、負責各轎廂(不包廂內(nèi))、井道及井道底、各梯整流、控制柜、變頻器的清潔。

4、負責各電梯照明及內(nèi)選外呼指示的巡查和檢修。

5、負責公司自動門的維修保養(yǎng)和故障檢修。

電梯工崗位職責:

1、遵守公司的各項規(guī)章制度,按時上下班,當班時間不得在機房會客,不得無故離崗、串崗。

2、密切監(jiān)視和掌握各機的運行動態(tài),及時做好需變動的電梯運行方式的調(diào)度、管理工作,以適應客流量的需要。

3、按時完成分管設(shè)備的定期保養(yǎng)項目和當班分配的維修工作任務(wù)。

機房當值人員接到報修項目應立即與外出維修的班組人員聯(lián)系,盡快到位檢修,恢復正常,同時做好電話記錄。

4、當值班人員遇到運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況,首先應保持鎮(zhèn)定,立即報告領(lǐng)班主管并通知當班外出作業(yè)人員迅速回崗,按應急處理辦法進行處理。

5、交班時,應交代清楚各機運行情況;接班者應按規(guī)定巡檢時間對各機房、各梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目檢查,如有異常情況應協(xié)同維修好才能交接班。

6、填寫'工作日報表'并做好值班室清潔衛(wèi)生。

電梯工夜班一人值班職責:

1、服從部門值班人員對電梯運行方式的調(diào)度指令,密切注視主樓電梯的運行動態(tài),做好客梯運行方式的管理。

2、堅守主樓機房崗位,檢查各梯運行情況,做好電話記錄和交接班運行狀況記錄。

3、發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時,應先報工程值班負責人,立即到現(xiàn)場檢查、判斷故障情況,如一人不能排除的故障,應請求派人協(xié)助,并注意各機呼叫電話和監(jiān)視轎廂內(nèi)有無異常情況。

4、出現(xiàn)故障的電梯,經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平所限而無法修復時,應報告公司總值班經(jīng)理批準,方可作停機處理。

5、遇有電梯困人故障,首先通過電話向乘客做解釋,然后報告公司總值班經(jīng)理,并提示監(jiān)控中心,監(jiān)視被困乘客狀況,迅速采取解救對策。電梯值班人員應嚴格執(zhí)行'電梯困人的救援和處理辦法',把好安全關(guān),防止失控造成危險。

簽署人:物業(yè)管理有限公司

酒店公寓接待員崗位職責

酒店式公寓接待員崗位職責:

1.執(zhí)行聽寫文書工作,處理所有收發(fā)信件,備忘錄及其存檔工作。

2.保持管理中心衛(wèi)生清潔、環(huán)境幽雅整齊,負責辦公設(shè)備的管理工作。

3.按時發(fā)送各類通知,處理有關(guān)業(yè)戶資料及文件檔案負責檔案的管理工作。

4.協(xié)助接待業(yè)主、租戶的投訴,將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報,并跟進處理情況。

5.打印有關(guān)文件、報告并將有關(guān)資料存入電腦。

6.認真做好住戶出入證、車輛證的登記工作,并保存好全部資料。

7.做好管理中心日常辦公物品的統(tǒng)計工作。

8.對管理中心所需文具進行統(tǒng)計上報,并做好分發(fā)登記手續(xù)。

9.每日認真填寫《管理中心記錄簿》。

10.做好員工考勤記錄工作,按時上報公司。

11.與住戶保持良好的工作關(guān)系。

12.完成管理中心主管交付的其他工作。

某酒店式公寓電腦房崗位職責

酒店式公寓電腦房崗位職責

1、負責酒店電腦系統(tǒng)和硬件設(shè)備的管理,即公寓樓軟件系統(tǒng)(**酒店系統(tǒng),ic門卡系統(tǒng),電話數(shù)據(jù)采集系統(tǒng))的正常運行,每天做好中通酒店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份,并定期做好ic門卡系統(tǒng)和電話數(shù)據(jù)的保存和備份。

2、負責起草、制定有關(guān)電腦操作規(guī)程,督導檢查操作員的日常工作。

3、負責酒店電腦系統(tǒng)管理工作,對客房門鎖的檢測和維修本公寓樓所有外設(shè)的維護和網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理糾正錯誤、排除故障。定期對電腦備份的酒店數(shù)據(jù)進行清理,及時清除電腦中的病毒,出現(xiàn)故障后的維修和系統(tǒng)重置。確保電腦主機各終端機以及收銀機的正常運行。

4、熟悉和掌握酒店電腦系統(tǒng)硬件的配置、操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和常用命令,負責編制、修改會計電腦程序以及數(shù)據(jù)輸入處理工作。

5、負責制定電腦系統(tǒng)工作計劃和費用預算,嚴格管理電腦系統(tǒng)文件,數(shù)據(jù)的安全保