十周年店慶營(yíng)銷(xiāo)方案2013

關(guān)于開(kāi)展10周年店慶活動(dòng)方案活動(dòng)背景2013年12月，鄭州世紀(jì)豐田迎來(lái)了10周歲生日！！值此10周年店慶之際，世紀(jì)豐田售后真情感恩，盛情回饋新老客戶(hù)，推出“十年歷程，感謝有你”10周年系列優(yōu)惠活動(dòng)?；顒?dòng)目的為了提升品牌形象，維系新老客戶(hù)?；顒?dòng)時(shí)間2013年12月12日（含）-12月31日（含），共計(jì)20天活動(dòng)對(duì)象所有進(jìn)店保養(yǎng)客戶(hù)（營(yíng)運(yùn)車(chē)除外）?；顒?dòng)內(nèi)容項(xiàng)目具體內(nèi)容客戶(hù)優(yōu)惠額度活動(dòng)一凡在活動(dòng)期間進(jìn)店保養(yǎng)客戶(hù)，可免費(fèi)尊享機(jī)油、玻璃水、空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)、剎車(chē)系統(tǒng)、輪胎、電瓶、雨刮片等車(chē)輛常規(guī)檢查。免費(fèi)活動(dòng)二凡進(jìn)店更換防凍液工時(shí)5折。工時(shí)5折活動(dòng)三凡進(jìn)店做剎車(chē)系統(tǒng)保養(yǎng)，返100元工時(shí)劵。返100元工時(shí)劵（下次使用）活動(dòng)四更換導(dǎo)航光盤(pán)半價(jià)回饋。零件半價(jià)活動(dòng)五更換電瓶，舊件折80元；更換輪胎，舊件折50元更換電瓶節(jié)約80元，更換每條輪胎節(jié)約50元活動(dòng)六辦會(huì)員充值卡，送精美禮品精美禮品活動(dòng)七凡進(jìn)店同時(shí)做發(fā)動(dòng)機(jī)氫氧除碳和納米修復(fù)，送4升食用油。送4升裝的金龍魚(yú)食用油抽獎(jiǎng)凡在活動(dòng)期間進(jìn)店保養(yǎng)客戶(hù)，均可憑結(jié)算單據(jù)抽獎(jiǎng)一次。（獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：機(jī)濾、泡沫清洗劑、節(jié)氣門(mén)清洗劑、四輪定位、室內(nèi)空氣清潔劑、玻璃水、噴油頭清洗劑、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑，水箱清洗劑，水箱保護(hù)劑。免費(fèi)回饋禮品活動(dòng)工具制作部門(mén)：市場(chǎng)部氣氛烘托展架客戶(hù)邀約：CR部客戶(hù)邀約短信、電話(huà)活動(dòng)實(shí)施：服務(wù)部客戶(hù)回饋禮品活動(dòng)成本預(yù)算名稱(chēng)數(shù)量成本宣傳海報(bào)170元轉(zhuǎn)盤(pán)150元短信6000條（2次）450元會(huì)員卡立牌8240元會(huì)員卡禮品160上次廠(chǎng)家零件活動(dòng)和“?；丶铱纯础笔Ｏ碌亩Y品食用油（4升）200優(yōu)惠劵（轉(zhuǎn)盤(pán)項(xiàng)目）節(jié)氣門(mén)清洗劑一瓶200張130元噴油頭清洗劑一瓶200張四輪定位一次200張機(jī)油濾芯一只200張發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑一瓶200張水箱清洗劑一瓶200張水箱保護(hù)劑一瓶200張100元工時(shí)劵200張合計(jì)940元（除服務(wù)部現(xiàn)有的禮品外）注：廣宣注明營(yíng)運(yùn)車(chē)除外。目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)備注客戶(hù)邀約進(jìn)廠(chǎng)臺(tái)次：1600除出租車(chē)和鈑噴的進(jìn)站客戶(hù)防凍液40桶每人5桶剎車(chē)系統(tǒng)保養(yǎng)64套每人8套導(dǎo)航光盤(pán)40張每人5張電瓶16塊每人2塊輪胎32條每人4條會(huì)員卡充值卡160張，得益卡80張每人充值卡20張，得益卡10張氫氧除碳，納米合計(jì)520套每人65套活動(dòng)推進(jìn)：活動(dòng)宣傳方式客戶(hù)部整理兩年內(nèi)入廠(chǎng)客戶(hù)，發(fā)送短信。市場(chǎng)部整理活動(dòng)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)，微信宣傳。同時(shí)，制作活動(dòng)海報(bào)等店頭宣傳?；顒?dòng)話(huà)術(shù)SA接待話(huà)術(shù)，非常感謝你一如既往對(duì)世紀(jì)豐田的支持和厚愛(ài)，在10年店慶期間我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了禮品及相關(guān)的服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，希望你能滿(mǎn)意！活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)顧客（除鈑噴），根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，需送禮品的，一律到售后辦公室預(yù)約專(zhuān)員處登記客戶(hù)信息領(lǐng)取。顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)時(shí)，設(shè)專(zhuān)人監(jiān)督和發(fā)放禮品，并登記客戶(hù)信息。評(píng)估內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行整理，服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行效果評(píng)估分析，考慮活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行思考，改善