服裝營(yíng)業(yè)員季度工作總結(jié)范文2022

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導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說(shuō)明外,還要能向顧客推舉服裝,以引起顧客購(gòu)買的愛(ài)好,在推舉服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.推舉時(shí)要有信念.向顧客推舉服裝時(shí),導(dǎo)購(gòu)員本身要有信念,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感.

2.適合于顧客餓推舉.對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推舉適合的服裝.

3.協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉.

4.協(xié)作商品的特征.每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征.

5.把話題集中在商品上.向顧客推舉服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售.

6.精確?????地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí),要比較各類服裝的不同,精確?????地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn).

其次,要留意重點(diǎn)銷售的技巧.重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性.對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過(guò)度到信念,最終銷售勝利,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：服裝營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文

1.從4W上著手.從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售勝利.

2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短.對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰,內(nèi)簡(jiǎn)單懂.服裝商品最重要的特點(diǎn)要說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層綻開(kāi).

3.詳細(xì)的表現(xiàn).要依據(jù)顧客的狀況,隨機(jī)應(yīng)變,不行千篇一律,只說(shuō)：這件衣服好、這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言.依銷售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.

4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì).

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員季度工作總結(jié)

下面簡(jiǎn)要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

一、參加大型特賣活動(dòng)

親身參加部門組織的XX大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參加銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：

1)開(kāi)好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總結(jié)前一日的銷售狀況，清晰地告知每位員工銷售的完成狀況;

2)抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些談天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)指出準(zhǔn)時(shí)整改，并視情節(jié)輕重賜予肯定的口頭警告或違紀(jì)懲罰;

3)做好貨品陳設(shè)與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳設(shè)面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳設(shè)工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，假如有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品;

4)加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順當(dāng)完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，擔(dān)當(dāng)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點(diǎn)是幫助主管管理小組，詳細(xì)工作有：

1)深化營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)走動(dòng)式管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客供應(yīng)服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的敏捷性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外狀況。而作為小組的管理者，只有準(zhǔn)時(shí)精確?????了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能準(zhǔn)時(shí)、精確?????有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去查找問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠馬上賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化，避開(kāi)不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深化一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜非常頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的狀況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)精確?????，字跡清楚，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員馬上申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位;

3)向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些臨時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思索，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)頭，水平都差不多，漸漸知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后漸漸也就有了對(duì)更高水平的憧憬，假如連續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就漸漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論學(xué)問(wèn)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、熬煉和提高最有效的途徑。我作為一名高校生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予我們更多熬煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)信任我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的進(jìn)展快速成長(zhǎng)。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人季度工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，XX年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)管理基本學(xué)問(wèn).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順當(dāng)完成.

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有許多不足，處理問(wèn)題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2,對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細(xì)心度不夠，常常在小問(wèn)題上消失錯(cuò)漏

5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能準(zhǔn)時(shí)、精確?????有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，在走動(dòng)中去查找問(wèn)題。通過(guò)準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀看，去把握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開(kāi)沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年工作方案:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，肯定能在XX年做出更好的工作成果。

門店?duì)I業(yè)員季度工作總結(jié)2022（原創(chuàng)）

一個(gè)季度的時(shí)間匆忙而過(guò)，很快就迎來(lái)了我們做季度工作總結(jié)的時(shí)候?；仡欉@一季度我在面包店作為一名營(yíng)業(yè)員的工作，有頗多的感慨和收獲。首先在這一季度里我圓滿的完成了店長(zhǎng)給我布置下來(lái)的任務(wù)。既沒(méi)有遲到，也沒(méi)有早退，更沒(méi)有缺勤。其次我在這一個(gè)季度里對(duì)比我剛來(lái)那會(huì)兒，成長(zhǎng)了許多，也進(jìn)步了很多。

這是我來(lái)到面包店工作的第2個(gè)季度。前一個(gè)季度的因?yàn)槲覄倎?lái)不熟識(shí)工作流程，也沒(méi)有相關(guān)的工作閱歷，所以總是在出錯(cuò)，總是在挨罵。而經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的努力和學(xué)習(xí)，我開(kāi)頭在第2個(gè)季度里漸漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。

首先是在收銀的操作上。以前每次一到結(jié)賬的時(shí)候，我就很緊急。因?yàn)槲液芘率斟e(cuò)了顧客的錢。收多了顧客可能會(huì)來(lái)投訴我，收少了我不僅要擔(dān)當(dāng)部分損失，還要受到領(lǐng)導(dǎo)的批判。所以我一緊急起來(lái)，速度就慢了起來(lái)，顧客就很焦急，我就更加簡(jiǎn)單出錯(cuò)了。于是到了第2個(gè)季度，我每天在上班之前都要練習(xí)半個(gè)小時(shí)的收銀操作，來(lái)給自己增加信念。以免我在工作的過(guò)程里，又因?yàn)椴粙故旌途o急而出錯(cuò)。在每天下班之前我都要細(xì)心的核對(duì)一遍，當(dāng)天的結(jié)賬有沒(méi)有消失錯(cuò)誤。所以這一季度下來(lái)，我在收銀方面的出錯(cuò)削減了許多。

其次是在服務(wù)態(tài)度上。以前遇到不講理的客戶，我會(huì)很不耐煩，服務(wù)態(tài)度很不好，得來(lái)的結(jié)果就是接二連三的投訴。而在這一季度里，我意識(shí)到了自己需要做出轉(zhuǎn)變，所以面對(duì)脾氣各不相同的客戶，我都盡量做到微笑迎接，急躁對(duì)待。他們有任何要求，我都盡可能的滿意他們。一切以顧客為中心，讓他們感受到最愛(ài)護(hù)最暖和的服務(wù)。

最終在銷售工作上，因?yàn)樯弦患径任覀兊甑臓I(yíng)業(yè)額不太抱負(fù)，所以這一季度我們店的營(yíng)業(yè)