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Word文檔服裝銷售員個人年終工作總結(jié)范文時間到了年底,回顧過去一年的工作,你有哪些成果和不足呢?我為您供應(yīng)《服裝銷售員個人年終工作總結(jié)范文》歡迎您參考,更多《服裝銷售員個人年終工作總結(jié)范文》盡在我。
制定一份工作總結(jié),可以關(guān)心我們更好的展望來年工作。《服裝銷售員個人年終工作總結(jié)范文》是為大家預(yù)備的,盼望對大家有關(guān)心。
篇一:
常言道,大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員,下面是我個人20XX年的工作總結(jié)。
第一,我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人,這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二,堅持每天都要學(xué)習(xí),遵守活到老、學(xué)到老的原則。通過學(xué)習(xí),能漸漸增加我的自信念,今年我就獲得了銷售第一位的好成果。
但離我心中的目標(biāo)還差一些,我爭取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個大團(tuán)體,每一個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時,我們要有一些閱歷,特殊勝利的、比較好的例子多交換,對我們的業(yè)績會大有關(guān)心。以下是我的銷售工作總結(jié):
第一,接待顧客時要不厭其煩,不到最終關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了許多條,我們還是要急躁接待。只要他們想試,我們就多鼓舞。
第二,當(dāng)顧客要我們做顧問的時候我們要當(dāng)做自己的伴侶,幫其選購合適的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會帶其親友一起來。
第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當(dāng)時機推舉,鼓動顧客試穿衣服,我們勝利率會進(jìn)步一倍。
第四,看年齡、身材、膚色,來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼,俗語說:口說無憑,甚么事情都要確認(rèn)才行。
對新客戶,肯定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的學(xué)問來充實自己。堅持多出往走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交換,真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我20XX年的服裝銷售工作總結(jié),不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批判。
篇二:
時間過得很快,立刻就要迎來春節(jié),在此我現(xiàn)將20XX的工作總結(jié)作如下匯報:
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳設(shè)及新款的展現(xiàn),支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及準(zhǔn)時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,準(zhǔn)時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)待信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法:
1、推舉時要有信念,向顧客推舉服裝時,營業(yè)員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件,推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時留意觀看顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時,要比較各類服裝的不同,精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售勝利。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清晰,內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層綻開。
3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況,隨機應(yīng)變,不行千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進(jìn)展。同時仔細(xì)的方案、學(xué)習(xí)學(xué)問、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學(xué)問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。
感謝公司賜予我機會與信任,我肯定會樂觀主動,布滿熱忱,用更加樂觀的心態(tài)去工作。
我推舉
銷售員個人年終工作總結(jié)范文
銷售工作看似簡潔,其工作力量是否優(yōu)秀,全憑銷售績效說話。那么對過去一年的工作,你有怎樣的收獲呢?下面是為大家?guī)礓N售員個人年終工作總結(jié),盼望對你有所關(guān)心!
銷售員個人年終工作總結(jié)篇1
1、銷售指標(biāo)的完成狀況
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,市場完成銷售額157萬元,完成年方案300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護(hù)
依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導(dǎo),并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。根據(jù)公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè),并動員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚的目的。
3、市場開發(fā)狀況
上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的購物廣場,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店,其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣揚、推廣
為了提高消費者對酒的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,并準(zhǔn)時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨方案,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對2022年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨方案更加客觀、精確?????。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別
銷售員個人年終工作總結(jié)篇2
從事燈具銷售三年多了,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,或許并不能幫到大家,也不肯定總結(jié)的都對,但是我想對于剛?cè)胄械男氯藖碚f肯定會很有用。
1、對門市工作布滿極大熱忱
這應(yīng)當(dāng)是每一名邁向勝利的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的大事或狀況,導(dǎo)致心情不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時,都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來店詢問的人從你傳授的學(xué)問和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,銷售的機會也不會單單消失在上班的時候,應(yīng)當(dāng)在更為寬闊的時間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的仆人
燈具門市人員提包要常常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣揚材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當(dāng)成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,使自己漸漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的敬重和信任,這樣一來,你得到的勝利的機會也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時,千萬要克制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)當(dāng)急躁而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱忱。
6、信任自己的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對我們的產(chǎn)品布滿信念,在明白顧客的需要或問題之后,應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿意顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的狀況保持全都。
7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話,門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實利益點上來,并勝利定單。
8、千萬不要督促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出打算。一旦顧客情愿坐下來跟你談或者樂于向你詢問,這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好,但是,從愛好到行為是需要一個過程的,要充分賜予顧客思索和選擇的時間,并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。
9、顧客的滿足要比銷售合同來得重要
要深刻熟悉到顧客的滿足才是你導(dǎo)購工作的價值,而不僅僅只是簡潔地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽和口碑,并為你的將來帶來更大更多的定單機會,比如顧客以后再來買燈仍會找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
10、永久保持虛心謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門市是一項實踐性極強的工作,重要的閱歷來自大量的業(yè)務(wù)活動,來自與顧客很多次的溝通,因此要不斷以足夠的虛心、真誠和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,擅長總結(jié)每一對定單的失敗和勝利的閱歷等。
銷售員個人年終工作總結(jié)篇3
布滿機遇與挑戰(zhàn)的2022年即將過去,我們迎來了嶄新的2022年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心下,工作的各方面有肯定的進(jìn)步,同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和不足之處,為我們帶來新的工作思路和方向:
我于XX年年8月份到公司,2022年下半年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展部的工作,任部門經(jīng)理。六個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同仁的支持下,工作上取的了肯定的成果。在此將2022年主要的工作狀況述職如下:
一、方案完成狀況:
全年方案完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,未完成全年銷售方案。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量,在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
2022年,廣告公司的工作是以天鴻項目為主,樂觀拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作。在天鴻項目上,業(yè)務(wù)進(jìn)展部幫助公司完成天鴻項目二期的各項工作,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城理查德·克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時樂觀參與集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本學(xué)問、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和把握,從而提升了工作力量,豐富了閱歷,開闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的熟悉。
2022年,我在日常工作中漸漸的把握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),提高了在活動方面專業(yè)學(xué)問和有效閱歷,也真正的體會到為客戶制造價值的重量,但是,作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部的經(jīng)理,所需要把握的學(xué)問面和操作閱歷既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要連續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作閱歷。
三、堅持為客戶制造價值的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透亮?????度高、價格競爭的初級市場狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
2022年,業(yè)務(wù)進(jìn)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行提示式服務(wù)系統(tǒng),在肯定的程度上,有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透亮?????度越來越高的前提下,公司多次消失活動方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)學(xué)問,盡可能的了解這個領(lǐng)域的全部問題,完善自身的素養(yǎng),在專業(yè)學(xué)問上于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成總結(jié)問題,提高自己的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導(dǎo)向,提高工作效率。
廣告公司的工作比較簡單,特殊是活動方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注意與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較簡單,要順當(dāng)完成工作,提高工作效率,就必需堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,違反制度的事情堅持不做,只要做到這一點,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作準(zhǔn)備
回顧這半年的工作中自己發(fā)覺還有許多的不足與缺憾:首先,在工作中由于閱歷不足,工作方法過于簡潔,在處理一些問題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專業(yè)學(xué)問方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的學(xué)問庫。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在2022年的工作中,我決心做到:首先,我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,學(xué)習(xí)工作和管理閱歷,不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平,使自己的全面素養(yǎng)上升一個新的層次。其次,加強責(zé)任與危機意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力氣。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展的主流方向,始終懸而未決,成為業(yè)務(wù)進(jìn)展的一個桎梏,解決廣告公司進(jìn)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標(biāo)的完成的大前提,查找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。
總結(jié):
市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,市場也是的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和進(jìn)展的契機,關(guān)鍵的是市場參加者的眼光是否長遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)受了足夠的市場磨練,堅信通過我們共同的奮斗,找一個支點去撬動市場,打造勢能以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成拳頭能量!我們就肯定能在疲軟、透亮?????度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難,但我們并不貧困,因為我們有可以預(yù)見的將來,因為我們信任只有疲軟的思想,沒有疲軟的市場
銷售員個人年終工作總結(jié)
銷售員個人年終工作總結(jié)
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)受的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)靜,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,加之部門同事的鼎力幫助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯,但是回款率不太樂觀,緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時。09年我會盡量克服這方面的因素,準(zhǔn)時與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
平常公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩,對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系,并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,樂觀著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),09年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1全年銷售任務(wù),平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總;
2經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
3確度,認(rèn)真審核;
4物的準(zhǔn)時處理;
5的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
6每一件事情,堅持再堅持!
最終,就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下,建議倉庫準(zhǔn)時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提示下單,飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
2回貨不準(zhǔn)時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象特別嚴(yán)峻)
3購對供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最終在逼不得已的狀況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員特別尷尬。
4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告知銷售人員,期間銷售人員以為沒回款始終都在催,給客戶印象特別不好!
5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利,往往不會太關(guān)懷他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了很多彎路。
6及派車問題。
7品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面成功,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并樂觀關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,信任公司肯定會走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
2022年服裝銷售員年終工作總結(jié)(三)
xx年已經(jīng)過去,新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,盼望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要,首先要留意推舉購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法1、推舉時要有信念,向顧客推舉服裝時,營業(yè)員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件,推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時留意觀看顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時,要比較各類服裝的不同,精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售勝利。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清晰,內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層綻開。
3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況,隨機應(yīng)變,不行千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小當(dāng)心得,在以后的過程中,我將做好工作方案,準(zhǔn)時總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
服裝銷售員年度工作總結(jié)范文(三)盼望xx年的你歡樂幸福!盼望新的一年你可以得到更大的幸福!
藥品銷售員個人年終工作總結(jié)
時間如天上流星一閃即過,我盼望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,回顧這段時間的工作,我作如下總結(jié):
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念,必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等許多觀念。
二、落實崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解產(chǎn)品學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,樂觀著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要樂觀思索并補充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大,從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼
片有一個客戶在作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不抱負(fù)。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
六、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶,還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,準(zhǔn)時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和哄騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司制造更多利潤。
以上就是我這一年的工作方案,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
公司銷售員個人年終工作總結(jié)
每一年的銷售工作都是一種挑戰(zhàn),我們只有做好工作寫好總結(jié)才能做到更好,下面是我搜集整理的公司銷售員個人年終工作總結(jié),歡迎閱讀,盼望對大家有所關(guān)心。
公司銷售員個人年終工作總結(jié)一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為的銷售人員工作取得了肯定的成果,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到時,對方面的學(xué)問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作,從四個方面進(jìn)行總結(jié):
一、公司項目的成員組成
營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力,但在閱歷上存在不足,尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不全都,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)峻性,我們正在樂觀著手這方面的工作,力求目標(biāo)全都、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很抱負(fù),這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會樂觀與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這埋伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通,了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有許多不是之處,盼望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會準(zhǔn)時解決,最終祝雙方合作開心、項目圓滿勝利。
公司銷售員個人年終工作總結(jié)二
20xx年,很快就要過去了。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下,在銷售商的樂觀協(xié)作與關(guān)心下,不僅圓滿完成了各項工作任務(wù),而且在在思想覺悟和整體素養(yǎng)方面有了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)上下功夫
正確熟悉自身工作重要性,增加責(zé)任心和驕傲感;加強學(xué)習(xí),勇于實踐,保持高漲的工作熱忱;正確處理與客戶之間的關(guān)系,以客戶滿足為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請教,虛心向同事學(xué)習(xí),自覺改掉自身存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。
二、工作中的主要心得
1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思索,充分考慮銷售中消失的問題。以樂觀的態(tài)度去應(yīng)對,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念,每當(dāng)遇工作中遇到特別狀況時,都發(fā)揮橋梁作用,能主動溝通,去做過細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可,解決問題、完成任務(wù)。
2、觀看市場,了解變化,順應(yīng)變化。隨時把握市場變化,在樂觀向公司反饋的同時,樂觀主動關(guān)心經(jīng)銷商進(jìn)行急躁的分析,尋求應(yīng)對策略,樹立信念。同時,向公司提出有利于長遠(yuǎn)進(jìn)展意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度。我特別珍惜和喜愛自己的本職工作,能夠正確地、樂觀地、仔細(xì)地對待每一項工作,全身心投入,熱忱地為大家服務(wù)。仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律,高效地利用工作時間;始終堅守崗位,常常為了完成某項應(yīng)急的工作而加班加點,保證了各項工作都能按時、按質(zhì)量完成。
4、作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作之前做好個人工作方案,有主次、有先后的按時完成各項工作,確保達(dá)到預(yù)期的效果,并不斷提高工作效率。在工作中熬煉了自己,也學(xué)習(xí)到了許多以前不懂的東西,工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、閱歷和體會
通過二年多業(yè)務(wù)員工作實踐,讓
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