淘寶運營試題

一、單項選擇題1、在買家簽收前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？（）A、賣家B、買家C、物流公司2、寶貝三要素是指哪三個？（）A、標(biāo)題、圖片、描述B、旺旺、支付寶、描述、C圖片、旺旺、支付寶3、買家付款后再交易生成的多少小時后提出退款申請？（）A、立即B、1小時C、24小時4、評價的入口在哪里？（）A、管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜5、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？（）A、錢掌柜B、淘寶賣家助手C、管理我的店鋪6、買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程？（）A、5天B、10天C、15天7、淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？（）A、一個好評計一分，中評不計分，差評扣一分B、一個好評計一分，中評扣一分，差評扣二分C、一個好評計一分，中評一分，差評零分8、如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可使用幾張？（）A、1張B、5張C、不限9、周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿多少分，淘寶有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，且拒絕用戶加入商城？（）A、6分B、12分C、18分10、下列哪個公式是商城收取服務(wù)費用的公式？（）A、交易額X扣點B、交易額X5%C、（交易額-成本）X扣點11、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法等產(chǎn)品相關(guān)的全方位文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息12、某賣家設(shè)置了5元店鋪紅包，店內(nèi)A商品為30元，B商品為10元，當(dāng)消費者同一筆訂單同時購買A和B商品，運費合計5元，用戶有2張該店鋪的5元店鋪紅包，那么消費者實際支付多少元？（）A、35元B、40元C、30元D、45元13、網(wǎng)上購物的步驟中客戶像認證機構(gòu)申請認證，是通過（）A、海關(guān)B、商務(wù)中心C、瀏覽器D、銀行14、FAQs是指（）A、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商B、電子郵件C、常見問題列表D、銀行15、從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個組件，其中不是網(wǎng)上支付必要條件的是（）A、電子錢包B、支付網(wǎng)關(guān)C、安全認證D、商戶系統(tǒng)16、網(wǎng)店進貨過程中，同一價格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）A、品質(zhì)B、價格C、售后服務(wù)D、運輸成本17、為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）A、交易糾紛B、退貨C、退款D、換貨18、已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了26筆交易，那么下列說法正確的是（）A、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%B、店鋪今天的PV為130C、店鋪今天的跳失率為10%D、店鋪今天一共獲得了80個UV19、以下關(guān)于光圈、進光量、F值得描述，正確的是（）A、光圈越大，F(xiàn)值越大，進光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越小，進光量越少B、光圈越大，F(xiàn)值越小，進光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越大，進光量越少C、光圈越大，F(xiàn)值越大，進光量越少；光圈越小，F(xiàn)值越大，進光量越多D、光圈越大，F(xiàn)值越小，進光量越少；光圈越小，F(xiàn)值越大，進光量越多20、加深照片顏色的方法是（）A、減少曝光量B、增加曝光量C、在強光下拍攝D、增加色彩對比度21、淘寶客和直通車最大的區(qū)別是？（）A、都是淘寶平臺的一種推廣模式B、前者是按成交計費，后者是按點擊付費C、能讓賣家更好的獲取流量取得訂單 D、能針對性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶22、直通車商品標(biāo)題字數(shù)是多少個以內(nèi)？（）A、15個B、10個C、20個D、25個23、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以開直通車？（）A、10件B、15件C、20件D、25件24、淘寶直通車是哪種計費方式？（）A、按展示付費（CPM）B、按點擊付費（CPC）B、按成交額付費（CPS）D、淘寶小二說了算25、以下不會導(dǎo)致寶貝上下架失敗原因的是（）A、寶貝圖片存在盜鏈B、寶貝屬性失真C、寶貝品牌沒填D、與其他寶貝上架時間重復(fù)26、淘寶店鋪實際設(shè)計店招的時的最佳尺寸是（?????）A、950×120px?B、950×150px?C、900×120px?D、900×150px27、頁面上有很多商品展示，并且突出商品價格，用夸張的文字突出促銷內(nèi)容是哪種促銷區(qū)的特點？（?????）?A、品牌形象推廣區(qū)??B、促銷商品集中區(qū)??C、公告展示區(qū)??D、綜合內(nèi)容區(qū)28、店鋪公告的作用不包括（?????）??A、買家通過店鋪公告了解店鋪信息??B、店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品?C、店鋪公告可以讓買家快速聯(lián)系到店鋪??D、好的店鋪公告可以促進店鋪商品的銷售29、店鋪裝修需要進行圖片設(shè)計，圖片設(shè)計的單位一般是（?????）??A、厘米??B、分貝??C、像素??D、百分比30、以下不屬于商品主圖設(shè)計要點的是：（?????）?A、產(chǎn)品本身要突出、清晰，不能模糊B、擺放的位置、比例要合適?????C、促銷文字在PS的四分之一處，清晰可見D、要用夸張的語言作為促銷語31、直通車數(shù)據(jù)中的三天轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是指（?????）?A、鏈接點擊發(fā)生后三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)B、鏈接點擊發(fā)生當(dāng)天開始三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)C、鏈接被推廣后三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)D、鏈接被推廣當(dāng)天開始三日內(nèi)生產(chǎn)的購買、收藏等數(shù)據(jù)32、下列付費流量中，按照點擊收費的是（）A、淘寶客B、鉆石展位C、定價CPMD、直通車33、商品分類主要根據(jù)什么來進行（）A、賣家的心情好壞B、賣家自己的商業(yè)理念、經(jīng)營策略來劃分、一般沒有什么規(guī)定C、別人的店怎么分，我也怎么分D、不分類34、在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機”和“大碼服飾”都屬于哪一類關(guān)鍵詞（）A、品牌B、促銷C、屬性D、評價35、sns營銷類型不正確的是（）A、為目標(biāo)受眾群定制的顯示廣告B、與社交游戲場景融合的植入廣告C、利用口別傳播的體驗型廣告D、以廣告形式進行的活動營銷36、增加店鋪瀏覽率的好方法是（）A、添加友情鏈接B、添加店鋪商品櫥窗推薦C、加入商盟D、加入淘寶論壇37、淘寶提供給賣家具有比較有特色功能的展示/推薦寶貝的位置之一是（）A、店鋪推薦B、櫥窗推薦C、阿里旺旺推薦D、商盟推薦38、提升自己店鋪的誠信度，店鋪LOGO/論壇頭像旁邊的商盟標(biāo)志等于是給你的店鋪掛了一個“信得過”的牌子，透過這個小小的標(biāo)志，顧客能感受到，這是加入商盟好處中的（）A、淘友信賴感B、盟友認同感C、盟群依賴感D、消費實惠感39、在網(wǎng)上提供一個電子白板，每個用戶都可以在上面書寫、發(fā)布信息，可進行討論或聊天的功能（）A、發(fā)帖子B、淘寶論壇C、加入盟友D、友情鏈接40、讓淘寶賣家方便在淘寶推廣自己的寶貝，淘寶為賣家量身定制的推廣工具是（）A、淘寶商盟B、淘寶論壇C、淘寶直通車D、友情鏈接41、不屬于C2C這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（）。?A、雅寶??????????B、易趣??????????C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)?????????D、淘寶網(wǎng)42、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式，主要指經(jīng)營者。（）A、只有網(wǎng)店B、既有網(wǎng)店又有實體店C、只有實體店D、既無網(wǎng)店又無實體店43、中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開店，比較適合采用（???）的經(jīng)營方式。A、全職經(jīng)營網(wǎng)店B、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合C、網(wǎng)上代理加盟D、兼職經(jīng)營網(wǎng)店44、網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（）電腦一臺（可以上網(wǎng)）B、手機一部C、數(shù)碼相機一臺D、在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊45、淘寶網(wǎng)規(guī)定注冊使用淘寶的用戶須滿（）歲A、16B、18C、20D、無年齡限制46、淘寶網(wǎng)在2013年為賣家推出的集店鋪管理和即時聊天為一體的工具（）A、旺旺B、微淘C、旺信D、千牛47、淘寶達到1鉆，信譽為（）分A、501B、151C、250D、25148、賣家未按約定時間發(fā)貨（違背發(fā)貨時間承諾），主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金（），則該投訴不做扣分處理A、3%B、4%C、6%D、5%49、貪婪型買家的特點是（）A、跟著別人買B、老實人好商量C、砍價狠、挑剔D(zhuǎn)、不問就買50、DSR評分指的是寶貝描述相符、（）和發(fā)貨速度A、信用等級B、好評率C、退貨率D、服務(wù)態(tài)度51、在打造人氣寶貝時，有（）個交易以上就算是人氣寶貝。A、5B、10C、20D、5052、剛開的淘寶店鋪，可以上傳（）個寶貝。A、100B、200C、300D、無限制53、在裝修淘寶店鋪時，店招的高度一般為（）個像素。A、80B、100C、150D、20054、（）是指針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)頁設(shè)計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優(yōu)化C、搜索引擎營銷D、搜索引擎登錄55、（）是以手機為傳播平臺，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達到“一對一”互動營銷目的。A、移動營銷B、無線營銷C、定向營銷D、精確營銷56、以下不屬于電話服務(wù)禁語的是（）A、我不能B、對不起C、我不會做D、但是57、（）又稱搜索引擎廣告，是通過設(shè)定關(guān)鍵字的方式進行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。A、搜索優(yōu)化廣告B、網(wǎng)絡(luò)品牌廣告C、文字鏈接廣告D、關(guān)鍵詞廣告58、對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是（）A、找到合適的傳播對象B、選擇傳播的媒體渠道C、增大營銷內(nèi)容的傳播動力D、組建強健的傳播鏈59、淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率是如何計算的？（）A、轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客數(shù)）x100%B、轉(zhuǎn)化率=（點擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)）x100%C、轉(zhuǎn)化率=（成交的總筆數(shù)/進店顧客總數(shù)）x100%D、轉(zhuǎn)化率=（進店顧客總數(shù)x成交率x單筆平均成交量）x100%60、在購物的過程中，經(jīng)常會有顧客問賣家關(guān)于食品的保鮮期，藥品有無副作用，電器用具有無漏電現(xiàn)象等問題。在賣家解說后，才能放心購買。這體現(xiàn)了消費者的什么心理？（）A、安全心理B、疑慮心理C、求實心理D、個性化消費心理二、多選題1、公告欄廣告發(fā)布技巧包括（）A、寫一個好標(biāo)題B、內(nèi)容部分簡明扼要C、在相關(guān)的類別、地點發(fā)布廣告D、留下可靠快捷的聯(lián)系方式2、在網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格A、店鋪主營商品B、目標(biāo)消費人群的審美觀C、當(dāng)前季節(jié)D、即將進行的店鋪活動3、商品的規(guī)格區(qū)分方法有（）A大小B重量C容量D長度4、通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進行充值（）A設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶B三方協(xié)議C網(wǎng)銀支付D直接余額支付5、網(wǎng)上銀行可以為客戶提供（）等項目A查詢項目B網(wǎng)上支付C投資理財D跨行轉(zhuǎn)賬6、為防止交易服務(wù)器受到攻擊，銀行主要采取的技術(shù)措施是（）A身份識別B高安全級的web應(yīng)用服務(wù)器B、24小時實時安全監(jiān)控D防火墻7、在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，用戶身份認證依靠（）的多重保證A機密機制B數(shù)字簽名機制C銀行賬戶D用戶登錄密碼8、開通網(wǎng)銀的有效證件是（）A身份證B學(xué)生證C軍官證D戶口簿9、招商銀行大眾版客戶享有的服務(wù)有（）A投資管理B貸款管理C賬戶查詢D小額網(wǎng)上支付以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有（）A.親淘B.阿里旺旺C.千牛D.支付寶11、圖片拍好之后，發(fā)現(xiàn)有色差，通過哪些手段做調(diào)整（）曲線B.對比度C.色階D.鋼筆工具12、一下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有（）寶貝詳情頁包括官方區(qū)域，固定的模塊，可自定義編輯的模板寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部，頁面及寶貝詳情內(nèi)容，頁面尾部買家可以在客服中心板塊中和賣家進行有效溝通自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整，但是可以自由的放置賣家想要放置的信息三、簡答題1、什么是淘寶seo？2.什么叫PV，UV,展現(xiàn)量，跳失率？3.什么是寶貝SKU？4.什么是滯銷寶貝，應(yīng)該如何處理？5.淘寶seo篩選一共幾步，分別是什么？6.店鋪沒有展現(xiàn)應(yīng)該如何考慮應(yīng)對策略？7.店鋪有展現(xiàn)沒有點擊應(yīng)該如何考慮應(yīng)對策略？8.買家搜索某關(guān)鍵詞然后選擇所在城市成交，對寶貝權(quán)重有提升嗎？9.代銷的產(chǎn)品，產(chǎn)品屬性不能修改是否會影響寶貝的權(quán)重？10.你的店鋪是做女裝類目的，能不能上女包的寶貝，如何理解？11.動態(tài)評分計算式：12.淘寶常見付費推廣方式有哪幾種？分別按什么方式付費？13.主營類目店鋪報名天天特價，聚劃算，淘金幣活動所需要達到的店鋪等級分別是什么？參考答案一、選項選擇1—5：AACBC6—10：CAABA11—15:AACCD16—20：AAABD21—25：BCABD26—30：ABCCD31—35：BDBCD35—40：ABABC41—45：CBDDB46—50：DDDCD51—55：BACBA56—60：BDCAA二、多選題1、ABCD2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BCD7、ABD8、ACD9、CD10、ABC11、ABC12、ABC三、簡答題1、什么是淘寶seo？傳統(tǒng)的淘寶seo即淘寶搜索引擎優(yōu)化，通過優(yōu)化店鋪寶貝標(biāo)題，類目，上下架時間等等來獲取較好的排名，從而獲取淘寶搜索流量的一種新型技術(shù)。廣義的淘寶seo是指除去淘寶搜索引擎優(yōu)化以外，還包括一淘搜索優(yōu)化，類目優(yōu)化，淘寶活動優(yōu)化等等，我們也把它叫做淘寶站內(nèi)免費流量開發(fā)，即是最大限度的吸取淘寶站內(nèi)的免費流量，從而銷售寶貝的一種技巧。?2.什么叫PV，UV,展現(xiàn)量，跳失率？簡單說就是UV是指每一個獨立的訪客，PV指的是刷新次數(shù)，比如一個UV訪問了三個頁面，那么就是3個PV，這兩個概念對我們的參考意義在于，如果PV/UV的比例過低，說明我們的網(wǎng)店瀏覽深度太淺，正常來講，PV/UV的比例至少應(yīng)該在2到3比較正常；展現(xiàn)量指的是寶貝被買家看到的次數(shù)，我們想要轉(zhuǎn)化，必須要有點擊也就是訪問量，想要訪問量，必須要有展現(xiàn)量，所以展現(xiàn)是第一步；跳失率是指在該關(guān)鍵詞帶來的所有入店次數(shù)中，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占比，跳失率越低越好3.什么是寶貝SKU？SKU在淘寶指寶貝的銷售屬性集合，供買家在下單時點選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等?4.什么是滯銷寶貝，應(yīng)該如何處理？定義:寶貝在90天內(nèi)未售出一件,且寶貝的關(guān)鍵屬性連續(xù)90天未修改{包含價格,標(biāo)題,主圖等}原因:店鋪寶貝數(shù)量過多;沒有優(yōu)化店鋪之中的寶貝。自檢:依次進入寶貝管理,體檢中心;或是查看量子關(guān)注銷售情況,查看寶貝發(fā)布時間?處理：完全沒有市場需求的寶貝直接下架或刪；通過淘寶的系列活動進行反季清倉銷售:如限時折扣,滿百就送,關(guān)聯(lián)營銷,站外推廣等?5.淘寶seo篩選一共幾步，分別是什么？當(dāng)買家搜索一個關(guān)鍵詞的時候，淘寶搜索機制要進行寶貝的篩選，最終選擇seo做的好的寶貝展示在前面；這個篩選過程一共是六個步驟：相關(guān)性篩選，有過違規(guī)行為的寶貝會被直接屏蔽；違規(guī)過濾，有過違規(guī)行為的寶貝會被直